Índice

Premiaciones

Ascensos En Fastco

HUGO ALBERTO VARGAS DURÀN

1.- CUÀNTO TIEMPO LLEVAS TRABAJANDO EN FASTCO?UN AÑO Y UN MES APRÒXIMADAMENTE.

2.- CÒMO FUERON TUS COMIENZOS EN FASTCO?FUE SUPER AGRADABLE, TUVE BUENA ACOGIDA DE PARTE DE MIS

COMPAÑEROS, UN BUEN GRUPO DE TRABAJO, BUENAS PERSONAS, DE AQUEL GRUPO SÒLO QUEDAN CLAUDIA Y JESÙS.

3.- CUÀL ES TU CARGO ACTUAL?SOY EJECUTIVO, PERO DESEMPEÑO LA FUNCIÒN DE BACK OFFICE Y

TRAINER.

4.- CUÀLES SON TUS ASPIRACIONES EN LO PROFESIONAL Y PERSONAL?

EN LO PROFESIONAL QUIERO TERMINAR MI CARRERA DE TÈCNICO EN CONECTIVIDAD Y REDES, Y LUEGO PODER EJERCER MI CARRERA EN

UNA GRAN EMPRESA Y EN LO PERSONAL ENFOCARME EN MI CARRERA Y EN MI HIJO.

5.- UN MENSAJE A TUS COMPAÑEROS.SEGUIR ADELANTE, SEGUIR APRENDIENDO, ACLARANDO DUDAS, EL

OBJETIVO ES QUE CADA UNO MANEJE EL SISTEMA AL REVÈS Y AL DERECHO Y POR SUPUESTO ASPIRAR A MÀS… SIEMPRE.

FELÌZ SE ENCUENTRA NUESTRO COMPAÑERO DE TRABAJO BYRON JESUS VALENZUELA, YA QUE DESPUÈS DE APROXIMADAMENTE UN AÑO DE HABER INGRESADO A LA COMPAÑIA

DESEMPEÑÀNDOSE COMO EJECUTIVO, FASTCO A CONFIADO EN SUS CAPACIDADES Y HOY LO TENEMOS EN EL CARGO DE ASISTENTE DE COBRANZA.

EN CUANTO A LO PROFESIONAL LES PODEMOS DECIR QUE NUESTRO COMPAÑERO ASPIRAATENER UN CARGO DE JEFATURA Y EN LO PERSONAL SE ENCUENTRA MUY BIEN

Cumpleaños Fastco

Felices estan nuestros cumpleañeros compartiendo un dia mas tan especial junto a nosotros....

Betzabe Alejandra Hidalgo Hidalgo Nicol Mariame Diaz Escares

DEBATE FASTCO

Según las estadísticas en Fastco los Ejecutivos estan haciendo una buena gestión, debido a que siempre se posicionan en los primeros lugares en la compretencia, pero ¿Por qué aún teniendo el primer lugar, en reiteradas ocaciones no logran llegar a las metas propuestas?, esto nos da la libertad de refugiar en cada uno la interrogante de cuáles son los aspectos de una buena cobranza que debieran potenciar y cuáles son aquellos aspectos que se destacan en forma negativa y que necesariamente debieran eliminar de la gestión de cobranza.

Es en este punto donde nace un tema muy amplio para ser discutido, ¿Que características tiene una buena gestión de cobranza? ¿Qué se puede incorporar a la gestión, para que los resultados sean más efectivos y conduzcan a alcanzar las metas? ¿Cómo llegar a los clientes?, son muchas las interrogantes que paso a paso y de acuerdo al criterio de cada uno se debieran resolver en beneficio de una gestión más efectiva. Pero a tantas interrogantes tendremos tal vez muchas respuestas y diferencias de opinión, pero para alcanzar un punto equilibrio consideremos en forma general, algunas características aplicables para una buena gestión de cobranza.

Para ello podríamos partir por considerar aspectos tales como:

Ser siempre cordiales y empáticos, aún por sobre la molestia o enfado del cliente. Ser claros y presisos en la entrega de información, evitando los tecnisismo cuidando

el provocar confusión en el cliente de modo que este entienda sin problemas el motivo de nuestro llamado.

Debemos escucharnos siempre firmes y seguros de la información que estamos entregando.

Debemos ser respetuos y darle al cliente un espacio en la conversación para que haga sus descargos, nos informe de su situación particular o bien para que nos confirme su compromiso de pago.

Pero también debemos cuidarnos de:

Elevar nuestro tono de voz de manera que el cliente se sienta intimidado o amenazado.

Evitar que el cliente de respuesta a sus propias dudas. Evitar que el cliente tome el control de la conversación. Evitar que el cliente desconfíe del origen de nuestro llamado, si detecta nuestra

inseguridad en la entrega de la información.

Entrevista Conociendo a

Conozcamos el mundo de la buena cobranza,,,,, El Sr. Alejandro Olivares Jefe de cobranzas nos entregara sus conocimientos en base a desarrollarse como los mejores ejecutivos de cobranzas movistar en Fastco,para poder ser siempre los mejores.....

¿Como realizar una buena cobranza en cinco pasos ?

Fastco HumorMensajes para cada Día …

Saludar, pensar y luego hablar de una forma cordial, hará más grata la conversación de cobranza con el cliente Movistar.

Sonríe cada vez que quieras, busca la mirada dulce de los que amas y deja de lado la mochila que cargas a diario.

Habla seguro y confía en lo que dices, así conseguirás orientar al cliente a solucionar su deuda.

Dicen que la Cobranza es una sola, pero no es así, cada cliente Movistar es completamente diferente y debe darse un trato distinto en cada caso, siempre respetando y tratando como a un igual.

Soluciona los conflictos internos primero antes poner en práctica tu trabajo, si te es difícil, piensa que al otro lado del teléfono hay alguien que necesita de tu guía.

Todo trabajo es difícil de realizar, todo trabajo es cansador, pero es más llevadero en un ambiente cálido y acogedor, depende de cada uno de nosotros hacerlo más grato cada día.

Con trabajo, esfuerzo, dedicación y compromiso por parte de cada uno de nosotros, podremos llegar a las metas que nos hemos propuestos y seguir siendo los primeros y los mejores.

Un ejecutivo de Cobranzas Movistar con información completa y detallada, es un cliente seguro para Movistar.

Cada llamado de nuestros ejecutivos de Movistar es un mensaje de solución para nuestros clientes.

Una atención personalizada y de interés es lo que reciben nuestros clientes Movistar, recuerda eres la cara de nuestra empresa Fastco.

Entregar una atención de calidad y eficiente a diario, da como resultado el gran equipo de ejecutivos de Cobranza de Movistar.

Recibe el llamado de nuestros clientes Movistar con un cordial saludo, entrega la información necesaria y termina tu conversación con una despedida amable.

Los ejecutivos de Cobranza Fastco se encuentran preparados para saber entregar atención de calidad y cordialidad a quienes lo necesitan.

Saber escuchar, reconocer el tipo de problema y dar solución a las inquietudes de nuestras Cobranzas, es lo que nos hace ser los mejores.

El orden, la disciplina y la constancia permiten tener un ambiente diferente y especial, que nos enorgullece día a día.

HORÓSCOPO FASTCO ARIESAMOR: SE SENTIRÁ ATRAIDO POR LA SENSUAL VOZ DE UN CLIENTE, ¡NO SE LE OCURRA ANOTAR SU Nº TELEFÓNICO!SALUD: CUIDE SUS OIDOS EN ÉSTA QUINCENA, YA QUE CON TANTOS RECLAMOS SE VERÁN AFECTADOS.DINERO: OLVÍDELO FALTA PARA FIN DE MES.

TAUROAMOR: TENDRÁ QUE ABONAR EL 30% DE SU CORAZÓN PARA ESTÁR BIEN CON SU PAREJA.SALUD: CUIDE SU HÍGADO, DE VEZ EN CUANDO PURIFÍQUELO CON LECHEDINERO: INVIERTA EN LA BOLSA DE COMERCIO, NO EN EL COMERCIO DEL BOLSEO.

GÉMINISAMOR: USTED TIENE UNA DEUDA PENDIENTE CON SU PAREJA...LLÁMELA.SALUD: EJERCITE SUS MÚSCULOS EN CADA BREAK.DINERO: CONTÉMPLELO UN LAAARGO RATO, NO LO VOLVERÁ A VER.

CÁNCERAMOR: USTED SE ENCUENTRA EN ESTADO DE BAJA, SU CORAZÓN ESTÁ TRISTE.SALUD: CUIDE SU VISIÓN, CONFIGURE MONITOR A “NIGHT TEXT”DINERO: ¡ESFUERZO COLEGA!, VAMOS POR LOS BONOS.

LEO.AMOR: CUÍDESE, POR ESTOS DÍAS PODRÍA QUEDAR ATRAPADA EN EL ASCENSOR.SALUD: RECUERDE ALMORZAR SANO Y RICO, ELIMINE UN RATO LAS HAMBURGUESAS.DINERO: EMPRENDA UN PEQUEÑO NEGOCIO DE VENTAS, EN EL CALL. (DESCARTE LA VENTA DE CAFÉ)

VIRGOAMOR: SI TIENE CHEQUERA O TARJETA BANCARIA, NO SE OLVIDE DE LLEVARLAS CON USTED.SALUD: RECUERDE LAVARSE LAS MANOS CON GEL DESINFECTANTE, EVITEMOS CONTAGIOS.DINERO: ESCALE A LA CIMA DEL ÉXITO...PISO 18.

LIBRAAMOR: NO OLVIDE ESE COMPROMISO DE AMOR A FIN DE MES.SALUD: SE SIENTE INESTABLE?...REGULE SU SILLA.DINERO: HORRE, RECUERDE QUE ESTAMOS EN CRISIS

ESCORPIÓNAMOR: ATRÉVASE A DAR EL PASO, ESA PERSONA LO ESTÁ ESPERANDO...A LA SALIDA DEL EDIFICIO.SALUD: CUIDE SU COLUMNA VERTEBRAL, ES SU SOPORTE.DINERO: NO SE TIENTE, PEPITO PAGA DOBLE ¡NO EXISTE!

SAGITARIOAMOR: EVITE MUCHOS BESOS, LA FIEBRE PORCINA NOS ESTÁ INVADIENDO.SALUD: SI COBRAR PRODUCE DOLOR DE CABEZA, DIRIGIRSE A JESÚS ROMERO.DINERO: USTED SE ENCUENTRA EN DEUDA, DESDE QUE LA CONOCIÓ.

CAPRICORNIOAMOR: ESTÁ PROPENSO A FLECHAR CORAZONES, NO ABUSE DE SUS ENCANTOS.SALUD:TRATE DE DORMIR MÁS, MIENTRAS ESTA COBRANDO PUEDE ESTAR SOÑANDO.DINERO: NO SE ENTUSIASME CON TODO LO QUE OFRECE EL MERCADO NEGRO, CONTRÓLESE.

ACUARIOAMOR: NO SE COMPROMETA CON UNA...PUEDE HACER FELÍZ A MUCHASSALUD: RECUERDE QUE TAMBIÉN EXISTEN FRUTAS Y VERDURAS A LA HORA DE LA COLACIÓN.DINERO: SEA PRUDENTE CON LAS CHELAS Y LOS RONALDOS, SÓLO HAY DINERO UNA VEZ AL MES.

PISCISAMOR: ESTÁ PROPENSO A QUE LE PIDAN ABONOS, PAGOS TOTALES O CHEQUES A FECHA, PREPARE EL JACUZZI.SALUD: LOS CAMBIOS DE TEMPERATURA AFECTAN, CON ESE RITMO , TENDRÁ QUE REFORZAR SUS DEFENSAS.DINERO: LA COBRANZA LO TIENE POR LAS NUVES, ES USTED UN ANGELITO?

Cocina y Gurtmet

Espectáculos y Convenios

DATOS PARA MEJORAR TU CALIDAD DE VIDA

BENEFICIOS AL SENTARNOS BIENCUANDO TENEMOS UNA BUENA POSTURA AL TRABAJAR HASTA EL ANIMO NOS CAMBIA YA QUE CON NUESTRO TIPO DE TRABAJO TENEMOS QUE ESTAR APROX. 9 HORAS SENTADOS Y ESTO PUEDE SIGNIFICAR UNA VERDADERA TORTURA SI TENEMOS ALGUNA MOLESTIA EN NUESTRA ESPALDA O CUELLO YA QUE CON EL TIEMPO SI NO NOS CUIDAMOS PUEDE PROVOCAR LUMBAGO U OTRO TIPO DE PATOLOGIA

AQUÍ LOS SIGUIENTES CONSEJOS PARA UNA BUENA POSTURA: PRIMERO QUE TODO ACONSEJARIA EVITAR EL ESTRESS BASTANTE DIFICIL PERO LO IDEAL

SERIA LLEGAR A LA CASA Y NO HACER NADA PERO LA REALIDAD ES MUY DISTINTA TODOS TENEMOS QUE LLEGAR HACER COSAS COMO DE CASA O ALGUNOS ESTUDIAR PERO PODER DARNOS UNOS 10 MINUTOS AL DIA PODER RECOSTARNOS Y RELAJARNOS NO PENSAR EN NADA DESCONECTARNOS UNOS MINUTOS DEL MUNDO COTIDIANO SERA UNA GRAN AYUDA YA QUE SABRAN QUE LA ESPALDA ESTA DIRECTAMENTE RELACIONADO CON NUESTRO SISTEMA NERVIOSO

LA POSTURA ES LA FORMA COMO NOS SENTAMOS ES MUY IMPORTANTE PARA UNA ESPALDA SANA YA QUE COMO DIJE HAY QUE SENTARSE NO HECHARSE ENCIMA DE LA SILLA NO MAS YA QUE AL TIEMPO TU ESPALDA TE LO AGRADECERA

LA SILLA ES NUESTRA HERRAMIENTA DE TRABAJO TENEMOS QUE SENTIRNOS COMODOS EN ELLA Y CUIDARLA PARA QUE SE MANTENGA EN PERFECTO ESTADO Y SEA UN BIENESTAR EN SENTARNOS EN ELLA Y NO UN MALESTAR

POSTURAS CORRECTAS UNA POSTURA CORRECTA ES UNA POSTURA ERGUIDA AL ESTAR DE PIE CON NUESTRA COLUMNA RECTA Y AL SENTARSE DEBE SER EN UNA SILLA CON UN RESPALDO FIRME QUE PERMITA AL SENTARNOS EN UNA POSICION COMODA PARA NUESTRA COLUMNA SIN ENCONRVARSE Y PRODUCIR A LA COLUMNA UN ESFUERZO INNECESARIO

MALA POSTURA BUENA POSTURA

Información de Estadísticas

Foto Coorporativa del Equipo Ejecutivos de Cobranzas de Movistar.

Foto en el Hall del Edificio Ymca, sucursal de Fastco, en Compañìa. Este es el equipo de trabajores junto a su Jefe y Supervisores, es un grupo unido colaborador y comprometido con las metas.

FASTCO DEPORTES.

En un momento en que en Chile, al igual que en todo el mundo, no se habla mas que del miedo y las consecuencias de el virus AH1N1, nuestra gran selección adulta de futbol nos regala un oasis de alegría y relajo con un nuevo e importantísimo par de triunfos por los puntos, en esta carrera que significan las clasificatorias al mundial de Sudáfrica 2010. Ya que el día domingo 7 de junio nuestro combinado nacional volvió a romper la historia de la mano de Marcelo Bielsa, al derrotar después de 28 años al seleccionado de Paraguay en el estadio Defensores del Chaco(Asunción), pasando al olvido el mítico gol de Patricio Yáñez y su carreron de 40 metros del año 1981.

Chile mostrando eficacia en todas las líneas, y una superioridad innegable sobre su par guaraní, logro ponerse en ventaja, en su primera llegada al minuto 13 del primer tiempo por medio de Matías Fernández, luego de una asistencia de Alexis Sánchez, con un tiro bajo cruzado que sorprendió totalmente al portero Justo Villar, que ni siquiera hizo un amago de atajar el balón. Luego Chile tuvo que soportar algunas ocasiones, pero como ya nos tiene acostumbrado, nuestro gran arquero Claudio Bravo respondió a cabalidad. Al inicio del segundo tiempo Chile mueve algunas piezas e ingresa Rodrigo Millar por Mark González, asumiendo labores mas ofensivas Jean Beausejour, Esto trajo cuentas alegres, ya que un pase del “Chino” Millar que la abre sobre la izquierda para que Beausejour se libre de su marcador antes de enviar un centro medido a Humberto “Chupete” Suazo, goleador de mil batallas, que no falla en ese frentazo que nos hizo saltar a todos de nuestros asientos, terminando en el 0-2 para Chile y la tranquilidad para todos. Luego de eso el partido fue un trámite y Chile se vino con un triunfo histórico y lo que es más importante aun, los tres puntos ya están en Santiago.

Ahora se viene Bolivia, que “en el papel es un rival más débil que el anterior, aun así no hay que confiarse” indicaban nuestros seleccionados. Así Chile llego al Estadio Nacional Julio Martínez como amplio favorito y con la posibilidad, dependiendo del partido Brasil – Paraguay, de ser puntero de las clasificatorias por primera vez en su historia.

El primer tiempo fue un tanto friccionado en medio terreno, ya que Chile tenia el balón pero Bolivia se defendía con todo, hubo un momento en que parecía que no se iba a sacar adelante el resultado, pero en el minuto 43 de la primera etapa, Matías Fernández recupera un balón, que había perdido después de un lateral, y lograr sacar un centro a Jean Beausejour, que ingreso entre los centrales para decretar, de cabeza, la apertura de la cuenta a favor de Chile. En el segundo tiempo “La Roja” salio con todo, pero eso aun no se veía reflejado en el marcador, hasta que en el minuto 73 una falta sobre la figura del partido Alexis Sánchez, significa un tiro libre que Marco Estrada, cuestionado hasta ese minuto, convierte en gol, pegándole sobre la barrera al palo izquierdo haciendo estéril la estirada del portero. Después de ese minuto Chile encontró espacios y tras el ingreso de Jorge “El Mago” Valdivia por Matías Fernández, nuestra escuadra encontró un mejor juego. Tanto así que en el minuto 79 luego de un pase largo de Waldo Ponce, “El Mago” controla con gran calidad para enfrentar solo al portero Boliviano, pero prefiere tocar el balón al “Niño Maravilla” que con el arco a su merced marca su segundo gol en estas clasificatorias y el 3-0 para Chile. Luego se pensó que no cambiaria mas el marcador dado que no quedaba mucho tiempo, pero “El Mago” tenia un ultimo truco bajo el sombrero, y sacándose la marca de tres hombres en medio terreno, habilita como con la mano a Alexis Sánchez que, con ventaja, no tiene problemas para convertir el definitivo 4-0 en favor de Chile con una vaselina de clase mundial, para luego celebrar como el histórico Marcelo “Matador” Salas, en el minuto 89.

De ahí en mas todo fue celebración ya que, aunque la roja no quedo en el primer lugar, logramos subir hasta la segunda posición de la tabla con 26 puntos, por sobre Paraguay con 24 y Argentina que se quedo con 22, y solo bajo Brasil que tiene 27 puntos.

Datos Maquillajes Fastco

Para que luscas divina,hermosa y mostrar una linda imagen en nuestar area de trabajo,datos fastco penso en ti....

Tonos de sombras temporada otoño – invierno.Ciruelas-Cafes-verdes Oscuros-Rosa-Arena – Bronce y malva

Look Clasico Look Casual

Look Dramatic – Night

Datos Fastco: Pequeños consejos para el maquillaje....Aplicar sobre el parpado un poco de corrector de ojeras o base de maquillaje asi evitaras que la sombra escurra y de una duracion maxima.Limpia y tonifica tu rostro cada noche retira el exceso de maquillaje para obtener un rostro limpio, fresco y suave para entregar una mejor imagen en nuestra empresa Fastco.