Gerencia de MercadeoProf. Ronald OrdoñezFebrero 2013

REPUBLICABOLIVARIANA DE VENEZUELAMINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION SUPERIOR

UNIVERSIDAD FERMIN TORODECANATO DE INVESTIGACION Y POSTGRADO

Segmentación de Mercado

REPUBLICABOLIVARIANA DE VENEZUELAMINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION SUPERIOR

UNIVERSIDAD FERMIN TORODECANATO DE INVESTIGACION Y POSTGRADO

Lcda. Yohanna RodríguezIng. Edgar GómezLcdo. Rubén A. Urbano L.

Segmentación del Mercado

EditorialLa Segmentación de Mercado es un proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en varios grupos más pequeños e internamente homogéneos.

La esencia de la segmentación es conocer realmente a los consumidores. Uno de los elementos decisivos del éxito de una empresa es su capacidad de segmentar adecuadamente su mercado.

A través del tiempo la segmentación del mercado ha sido una de las principales herramientas en la mercadotecnia; cuyo objetivo consiste en identificar y determinar aquellos grupos hacia los cuales la empresa pueda dirigir sus esfuerzos y recursos para obtener resultados rentables.

La Segmentación como veremos a lo largo de la investigación, va más allá de las divisiones clásicas, geográficas, demográficas. El proceso de segmentación requiere ahora un conocimiento exhaustivo de nuestro mercado, así como la competencia, consumidor y entorno, con la misma rapidez con la que cambian los mercados debemos disponer de nuevas estrategias de segmentación. Y queda mucho por recorrer en el mundo del Marqueting.

Índice• ¿Qué es el Mercado?• ¿Que es Segmentación de Mercado?• Beneficios de la Segmentación de Mercado• Tipos de Segmentación de Mercado• Proceso de Segmentación de Mercado• Características de la Selección de Mercado• Mercado Meta• Selección de Mercado Meta

Segmentación de Mercado

¿Qué es el Mercado?• Es un conjunto de transacciones o

acuerdos de intercambio de bienes o servicios entre individuos o asociaciones de individuos. El mercado no hace referencia directa al lucro o a las empresas, sino simplemente al acuerdo mutuo en el marco de las transacciones. Estas pueden tener como partícipes a individuos, empresas, cooperativas, ONG, etc.

Beneficios de la Segmentación de Mercado.Dentro de los beneficios de este proceso se encuentran los siguientes detalles:

• Permite la identificación de las necesidades de los clientes dentro de un submercado y el diseño más eficaz de la mezcla de marketing para satisfacerlas

• .Las empresas de tamaño mediano pueden crecer más rápido si obtienen una posición sólida en los segmentos especializados del mercado.

• La empresa crea una oferta de producto o servicio más afinada y pone el precio apropiado para el público objetivo.

• La selección de canales de distribución y de comunicación se facilita en mucho

• .La empresa enfrenta menos competidores en un segmento específico

• Se generan nuevas oportunidades de crecimiento y la empresa obtiene una ventaja competitiva considerable.

¿Qué es Segmentación de Mercado?Es el proceso de dividir, como su palabra lo dice de segmentar un mercado en grupos uniformes más pequeños que tengan características y necesidades semejantes.

Segmentación de Mercado

Tipos de Segmentación de Mercado: Proceso de Segmentación de Mercado• ESTUDIO: Se examina el mercado para determinar las

necesidades específicas satisfechas por las ofertas actuales, las que no lo son y las que podrían ser reconocidas. Mediante entrevistas, datos, y actitudes hacia la categoría de los productos; así como, datos demográficos, psicográficos, etc.

• ANÁLISIS: Se interpretan los datos para eliminar las variables y agrupar o construir el segmento con los consumidores que comparten un requerimiento en particular y lo que los distingue de los demás segmentos del mercado con necesidades diferentes.

• PREPARACIÓN DE PERFILES: Se prepara un perfil de cada grupo en términos de actitudes distintivas, conductas, demografía, etc. Se nombra a cada segmento con base a su característica dominante. La segmentación debe repetirse periódicamente porque los segmentos cambian. También se investiga la jerarquía de atributos que los consumidores consideran al escoger una marca, este proceso se denomina partición de mercados. Esto puede revelar segmentos nuevos de mercado .

Geográfica: Se divide por países, regiones, ciudades, o barrios.Demográfica: Se dividen por edad y etapa del ciclo de la vida. Por el género.Psicográfica: Se divide según la clase social, el estilo de la vida, la personalidad y los gustos.Conductual: Se divide de acuerdo a los conductos, beneficios pretendidos, lealtad a la marca y actitud ante el producto.

Características de la Segmentación de Mercado

• Mensurabilidad: que pueden medir el poder adquisitivo, la cantidad de personas y el perfil de los que componen cada segmento.

• Accesibilidad: debemos tener en cuenta una porción del mercado que se pueda atender y alcanzar de manera eficaz.

• Sustanciabilidad: los segmentos del mercado deberán ser bastantes grandes y rentables.

• Accionamiento: se deberá diseñar programas efectivos para atraer a dichos consumidores.

Mercado Meta• “Consiste en un conjunto de

compradores que tienen necesidades y/o características comunes a los que la empresa u organización decide servir"

Segmentación de Mercado

Selección de Mercado MetaImplica evaluar el atractivo de cada uno de los segmentos y seleccionar aquellos a los que se entrará. La empresa debe poner la mira en los segmentos donde podrá generar más valor para los clientes y sostenerlo durante cierto tiempo. La mayor parte de las empresas entran a un mercado nuevo abarcando un solo segmento y, si tienen éxito, van añadiendo otros. Para lograr esto, hay que tomar en cuenta, como mínimo, tres aspectos básicos para lograr una buena selección las cuales son:

1.- Tamaño y Crecimiento del Mercado2.- Atractivo del Mercado3.- Recursos de la empresa.

Segmentación de Mercado

Cada empresa debe identificar y seleccionar Cada empresa debe identificar y seleccionar aquellos mercados meta a los que pueda servir aquellos mercados meta a los que pueda servir

mejor y con mayor provecho.mejor y con mayor provecho.