Universidad de San

Carlos de Guatemala

Ciencias de la

Comunicación

Revista Electrónica

Licda. Carmen Cuevas

Para obtener una imagen corporativa eficaz es necesario tener en claro algunos aspectos que

se detallan a continuación:

Identidad corporativa: es aquella percepción que una organización tiene sobre sí misma.

Imagen corporativa: es la percepción que tiene un determinado público sobre su empresa. La

principal diferencia de ésta con respecto a la imagen, se centra en que aquélla se refiere a la

actividad organizada por parte de una empresa de difundir en un ambiente determinado su

propia esencia, ésta (la imagen) alude a la interpretación que los públicos hacen de dichos

actos. Así pues, la personalidad corporativa emana de una institución y la imagen deriva de la

evocación que los individuos realizan de la misma a partir de la interacción de sus experiencias,

impresiones, creencias, sentimientos y conocimientos sobre ella.

Evidentemente, el objetivo de toda entidad estriba en lograr que se produzca una coherencia

total entre identidad expresada e imagen percibida.

Además de la imagen corporativa, que es cómo la gente ve al conjunto de la organización, en

función de los grupos que se analicen, de la oferta de la empresa y de otros factores

controlables por ella, existe otro tipo de imágenes:

Imagen de producto. Modo en el cual las personas ven a una categoría específica de producto.

Imagen de marca. Cómo los individuos ven a una marca determinada en competencia con

otras en el mercado.

Imagen de mercado. Modo en que la gente percibe la calidad de la compañía en comparación

con las restantes.

Ninguna de estas tres concepciones ha de escapar a la visión global de la imagen corporativa, que

se vería afectada, por ejemplo, si el producto que se fabrica en la entidad a la que representa es

considerado de mala calidad o si ocupa un posicionamiento débil en su sector.

Por otra parte, antes de pasar a desarrollar las características de la imagen corporativa se deben

tener presentes una serie de principios que sustentan su efectiva consecución:

Programación. Se tienen que idear y ordenar las acciones necesarias para conseguir el proyecto

deseado, puesto que son complejos y diversos los aspectos que intervienen en el proceso de

creación de la imagen.

Coordinación. La coordinación de todas las formas de comunicación (mensajes y actuaciones) de

la empresa permitirá lograr la coherencia de la imagen.

Continuidad. Debido a que el eje tiempo ejerce una doble función –como factor olvido o de

consolidación – y manifiesta un carácter acumulativo en la memoria colectiva, la institución habrá

de mantener la proyección de una imagen coherente.

Integración. La imagen tiene que formar parte del conjunto global de la organización; no es un

instrumento de actuación desligado del resto de sus componentes.

Aplicando estos cuatro criterios se conseguirá establecer una imagen corporativa adecuada y que

presentará las cualidades necesarias para su correcta implantación:

Constituye una representación mental, aunque alguno de sus atributos provenga de aspectos

físicos (elementos visuales). Su lugar se sitúa en la mente de los públicos y se materializa mediante

el lenguaje o acciones concretas que reflejen su actitud hacia una entidad.

El público extrae una visión global a partir de la diversa información que emana de la empresa y le

llega por distintos cauces. Así, no todas las personas construyen la misma imagen de una

institución, sino que lo hará en función de los vínculos que mantenga con ella.

Puesto que son los individuos los que la determinan, la imagen puede ser asociada con las

nociones de prestigio y reconocimiento social, así como con la búsqueda del bien común.

De esta forma, las personas se interesan por el producto/servicio que reciben; se

preocupan por identificar quién ofrece ese bien; y, cada vez con mayor intensidad, se

centran en la posición social, la actuación, de aquél al que adquieren sus artículos. Esto

hace que toda entidad se haya tenido que adaptar a estas exigencias informativas por

parte del mercado para satisfacer las necesidades del mismo.

Por otra parte, podemos afirmar que una imagen corporativa completa deberá constar de

tres componentes fundamentales:

Notoriedad. Referida al grado de conocimiento que los individuos poseen de la institución.

Hay que especificar que no es necesaria una notoriedad alta para tener una imagen

positiva, ya que una empresa puede ser conocida por pocas personas (notoriedad baja) y,

sin embargo, disfrutar de una buena imagen.

Fuerza. Alude a la rapidez y espontaneidad con que la entidad se asocia a un estímulo

relacionada con ella.

Contenido. Consiste en el conjunto de notas características y atributos con los que se

relaciona la organización, esto es, los diferentes aspectos bajo los cuales es conocida en

un campo de actividad determinado.

No se debe olvidar, además, que la imagen constituye un modo de comunicación

universal, que transmite información con gran rapidez y capacidad de atracción y que

resulta más fácilmente memorizable que un texto, proporcionando a quien la recibe un

medio para simplificar la realidad. Todas estas cualidades incrementan la relevancia que

para una organización supone alcanzar un desarrollo corporativo eficiente.

Comunicación corporativa

Es el proceso que convierte la identidad corporativa en imagen corporativa.

Es por ello que se desarrolla en el contexto de la comunicación organizacional el concepto

imagen corporativa, entendido como el “conjunto de representaciones, tanto afectivas

como racionales, que un individuo o grupo de individuos asocian a una empresa y que es

el resultado de las experiencias, creencias, actitudes, sentimientos e informaciones de

dicho grupo de individuos asociados a la empresa en cuestión

Concepto creativo

Es la idea única y original a partir de la cual se desarrollará la campaña de

comunicación, con ésta se trata de fijar en la mente del consumidor más que

palabras, una idea que inquiete y emocione; algo sencillo y fácil de recordar. Se

trata también de motivar la conducta del consumidor hacia la obtención del

producto que ofrecemos. (Marca)

Código icónico: Se relaciona con la forma que se desea proyectar a la clientela,

ya que esta identificará nuestra organización y/o producto que deseamos introducir

(logo).

Código cromático: La psicología del color es un campo de estudio dedicado a

analizar el efecto tienen los colores en las percepción en la conducta de las

personas. Sin embargo, en un sentido más amplio, el estudio de la percepción de

los colores constituye una consideración habitual en el diseño arquitectónico, la

moda, la señalética y el arte publicitario. (color que le identifica)

Código lingüístico: Es el estudio científico del lenguaje, que combinado con las

reglas gramaticales, permite la elaboración de mensajes. Es la combinación del

concepto y la imagen, el emisor y el receptor deben utilizar el mismo código para

que la comunicación sea posible. (slogan)

PLAN ESTRATÉGICO DE MEDIOS

El plan estratégico de medios tiene como finalidad el qué y el cómo se va a

comunicar algo, uno de los factores más importante es el establecimiento del

grupo objetivo a quien va dirigido el mensaje. El mensaje es el responsable

absoluto de persuadir a la audiencia y motivarlos a adquirir el producto.

Planificación: Se debe planificar las piezas gráficas que se utilizarán en la

campaña publicitaria es decir, papelería, uniformes, mantas, trifoliares, etc.

Intencionalidad de la campaña publicitaria: Es la manera en que va a darse

a conocer el producto a nuestra clientela, los fines son comunicacionales y

comerciales.

Otros factores importantes:

Debe establecerse el lugar y fecha en que va a realizarse el lanzamiento de

nuestro producto.

Establecimiento del plazo para la utilización de las promociones

Planificar los medios de difusión idóneos para dar a conocer nuestro producto o

empresa.

Uno de los factores más importantes es el presupuesto con el que contamos

para que nuestra campaña y todo lo que conlleva pueda realizarse.

¿Que se necesita

para hacer

competitivo a un

país?

1.

¿Qué se necesita

para hacer

competitiva a una

empresa?

•

•

•

•

•

•

•

•

2.

¿Qué se

necesita en una

empresa para

hacer efectiva

su estructura

organizacional?

Elementos de la organización:

Los objetivos deben ser verificables, precisos y realizables. Para

que sean precisos deben ser cuantitativos y para ser verificables

deben ser cualitativos.

Tiene que haber una clara definición de los deberes, derechos y

actividad de cada persona.

Se tiene que fijar el área de autoridad de cada persona, lo que

cada uno debe hacer para alcanzar las metas.

Saber cómo y dónde obtener la información necesaria para cada

actividad. Cada persona debe saber donde conseguir la

información y le debe ser facilitada.

Principios de una organización:

Eficacia: una estructura organizativa es eficaz si permite la

contribución de cada individuo al logro de los objetivos de la

empresa.

Eficiencia: una estructura organizativa es eficiente si facilita la

obtención de los objetivos deseados con el mínimo coste posible.

La organización formal: es el modo de agrupamiento social que

se establece de forma elaborada y con el propósito de establecer

un objetivo específico. Se caracteriza por las reglas,

procedimientos y estructura jerárquica que ordenan las

relaciones entre sus miembros.

La organización informal: son las relaciones sociales que

surgen de forma espontánea entre el personal de una empresa.

La organización informal es un complemento a la formal si los

directores saben y pueden controlarla con habilidad.

Poder y autoridad

Poder: capacidad de influir en las acciones de otras personas.

Autoridad: poder que se tiene para ocupar una posición

determinada y a través de esa posición el poder que tiene una

persona para tomar decisiones que afectan a otro. La autoridad

es un tipo de poder. Se puede tener autoridad sin tener poder.

3.

¿Las universidades

realmente

compiten?

4.

¿Cuál es el papel

de las

universidades

guatemaltecas

ante la

competitividad?

El papel de las universidades es formar profesionales altamente

calificados, como lo dicen muchas de las universidades en su

misión; en las distintas áreas académicas que ofrecen. Dicho en

otras palabras personas altamente competitivas que contribuyan

al desarrollo de nuestro país; para ello la exigencia en los

estándares de calidad que deben establecerse en cuanto a los

docentes. Para quienes dan cátedras a nivel de licenciatura es

necesario que se cuente con una maestría y para los que están en

maestría que sus catedráticos cuenten con un doctorado, esto

para contribuir en los estándares de calidad de sus egresados.

Para mucha de la población es difícil estudiar en una universidad

privada por el alto costo de las mensualidades, sería interesante

indagar sobre las becas que se están proporcionando. Por

ejemplo en la Universidad Rafael Landívar proporciona a los

egresados de los colegios jesuitas t media beca y a los egresados

del Javier una rebaja para ingresar.

5.

¿Qué se está

haciendo?

•Se han abierto sedes universitarias en los Departamentos de la

República de Guatemala, para facilitar el acceso a la educación a

los pobladores de los distintos departamentos en donde antes no

se tenía acceso.

•Algunas Universidades proporcionan becas a personas de bajo

recurso económico.

•Instalaciones y laboratorios equipados

•Se presentan nuevas carreras universitarias en distintos campos

educativos, que beneficien a una región en particular tal es el

caso de los ingenieros agroforestales de El Petén.

•En el caso de la Universidad de San Carlos de Guatemala,

atención en servicios de laboratorio, servicios de nutricionistas,

dentistas y asesoría legal algunas gratuitas y otras a un bajo

costo para contribuir con la población de bajo recursos de

nuestro país.

6.

¿Qué se está

dejando de

hacer?

El problema de la educación en Guatemala no es tanto la

necesidad de la Capacitación técnica o de mano de obra en las

universidades o de la creación de carreras técnicas o de otra

índole para “mercados laborales” que ni siquiera existen, sino la

valoración filosófica de los viejos temas y los temas de actualidad

en la educación superior en una recombinación dialéctica de

acuerdo a las necesidades reales y a las necesidades sentidas en

un plano democrático y con las características de propuestas

bilaterales entre educandos y educadores.

7.

¿Qué está

haciendo la

Universidad de

San Carlos de

Guatemala

para apoyar la

competitividad de

la educación

superior en

Guatemala?

El programa de “CURSOS LIBRES UNIVERSITARIOS” es un

proyecto social, que tiene como objetivo, difundir áreas de

conocimientos, a todo estudiante, de todos los niveles,

profesionales, así también al pueblo en general que desee ampliar

sus conocimientos en determinadas materias del saber.

En la actualidad, llevamos 22 PROGRAMAS, y contamos con más

de 150 cursos.

Así también un número similar de catedráticos, más auxiliares; la

cantidad de inscritos en éste último programa ascendió a casi

11,000 personas.

Educación Continua: Como su nombre lo indica proporcionar

cursos y diplomados que los docentes universitarios mantener

continua educación y mantenerse a la vanguardia en la educación

superior.

Cursos en los siguientes idiomas:

•Idioma Inglés

•Idioma francés

•Idioma alemán

•Idioma Italiano

•Lenguas mayas

La USAC ofrece:

Técnicos Universitarios y Profesorados de Enseñanza Media,

Licenciaturas y postgrados (Maestrías y Doctorados).

Técnicos y Profesorados:

CURSOS PLAN NORMAL Y FIN DE SEMANA

Centros Regionales en casi toda la República.

8.

¿Qué están

haciendo las

universidades

privadas de

Guatemala para

apoyar la

competitividad de

la Educación

superior en

Guatemala?

La Constitución comprende a las universidades privadas,

definiéndolas como instituciones independientes que les

corresponde organizar y desarrollar la educación superior

privada del país, con el fin de contribuir a la formación

profesional, investigación científica, difusión de la cultura y

solución de los problemas nacionales

Las Universidades están haciendo cambios y trabajando en

las siguientes a

áreas:

•Sistemas de administración.

•Nuevos métodos de Enseñanza-aprendizaje.

•Planificación y evaluación de actividades.

•Mejorar programas, procesos y resultados.

•Definir misión.

•Buscar la eficacia y la eficiencia.

•Modernizarse.

•Transformarse y cooperar.

•Planificar objetivos y contenidos acordes a las necesidades

económicas y sociales de las comunidades.

•Reaccionar con agilidad a los cambios de su entorno.

9.

¿Nuestras

universidades

son

transmisoras

de

conocimiento o

también de

investigación?

Nuestras universidades transmiten conocimiento y al mismo tiempo

fomentan la investigación en la mayoría de universidades.

Las actividades de fortalecimiento y desarrollo de la investigación

son dirigidos por el Consejo Coordinador e Impulsor de la

Investigación de la Universidad de San Carlos (CONCIUSAC).

Las áreas de investigación incluyen la solución a problemas

emergentes que afectan el desarrollo del país; fomento de la

descentralización y el desarrollo regional; gestión científica y

tecnológica y estudios para la paz, cultura, pensamiento e identidad

de la sociedad guatemalteca.

A nivel interno:

Se confrontan con problemas administrativos que obstaculizan la

investigación (nombramientos no apropiados, pago de salarios

atrasados).

Escasa formación de investigadores a nivel de postgrado

Falta de priorización de los proyectos de investigación

Dificultades en la divulgación y uso de resultados para retroalimentar

la educación

alta de métodos y criterios apropiados para evaluar los productos de

la investigación

Insuficiente asignación presupuestaria.

A nivel externo:

No existe una buena coordinación entre instituciones estatales y

privadas

No existen programas coherentes y complementarios con

universidades nacionales y extranjeras.

10.

¿Qué se podría

hacer para el

mejoramiento de

la investigación en

las universidades

guatemaltecas?

11.

http://comunicacionestrategica01.es.tl/Dise%F1adora-Gr%E1fica.htm

TRABAJO GRUPAL