ACTIVIDAD AJOVEReuniones del directorde comunicaciónPágina 06

TU NEGOCIOPersonal Shopper,un negocio de modaPágina 16

LÍDERESJesús Encinar, consejerodelegado de idealista.comPágina 22

INSTITUCIÓNCaja RuralCastellónPágina 32

i NI C I A

FAT I G AI N M O B I L I A R I APrimero fueron los visionarios, como Bautista Soler.Luego llegaron las estadísticas, pero ¿quién cree deverdad en ellas cuando no son propicias? Después, elsector inmobiliario se dio de bruces con la realidad,esta vez sí, en el SIMA. Costaba aceptar que elexpositor de al lado ofreciera mejores regalos por lacompra de viviendas que uno mismo. P á g . 2 0

ACUERDOS AY U N TA M I E N T O SEl pasado jueves 24 de mayo Susana Marqués, alcalde-sa en funciones del Ayuntamiento de Benicàssim, Mi-guel Vidal, presidente de Ajove y Eugenia Mondragón,gerente de Ajove renovaron, por tercer año consecuti-vo, el convenio de colaboración suscrito entre ambasentidades.P á g . 0 6

REVISTA DE LA ASOCIACIÓN DEJÓVENES EMPRESARIOS DE CASTELLÓNNÚM. 06 · JULIO 2007

Con el objetivo de promover la culturaemprendedora de los jóvenes y apoyar lasnuevas iniciativas empresariales, desde laAsociación de Jóvenes Empresarios deCastellón (AJOVE), promovemos, desdehace tres años, firmar convenios decolaboración con los Ayuntamientos denuestra provincia. Es una forma de que losmunicipios se impliquen y conozcan de cercala importancia y los problemas que tienen losjóvenes a la hora de poner en marcha suempresa. Es una iniciativa con la queestamos recogiendo buenos frutos y a la queesperemos se unan más ayuntamientos a lolargo de este año.El pasado mes de mayo renovamos elconvenio con el Ayuntamiento de Benicàssimy con el de Moncofar.Algunas de las actividades que proponemosrealizar a los consistorios a través de esteacuerdo son: Jornadas informativas acerca

del autoempleo, motivaciónempresarial, asesoramientoindividualizado sobre la puesta enmarcha de una empresa, implantaciónde la línea microcréditos del Institutode Crédito Oficial (ICO), jornadasinformativas sobre Franquicias,Seminario de “Introducción al Coachingde Negocios” y jornadas informativassobre Atención al Cliente y Ve n t a s .Desde Ajove queremos agradecer a

ambos consistorios la implicación quemuestran con los jóvenes emprendedores desus respectivos municipios.Por otra parte, también nos resultaninteresantes las reuniones que nuestro jefede comunicación, Víctor Navarro, hamantenido con miembros de laConfederación Empresarial de Castellón ycon el Centro Europeo de EmpresasInnnovadoras (CEEI-Castellón), de las quese han podido planificar proyectos queseguro son de mucho interés para todosnuestros asociados.Desde estas páginas, desearos que paséis unbuen verano y que cojáis fuerzas para el mesde septiembre.

06 Acuerdos AyuntamientosEl pasado jueves 24 de mayo Susana Marqués, alcaldesa enfunciones del Ayuntamiento de Benicàssim, Miguel Vidal,presidente de Ajove y Eugenia Mondragón, gerente de Ajoverenovaron, por tercer año consecutivo, el convenio decolaboración suscrito entre ambas entidades.>>

20 Fatiga inmobiliariaPrimero fueron los visionarios, como BautistaSoler. Luego llegaron las estadísticas, pero¿quién cree de verdad en ellas cuando no sonpropicias? Después, el sector inmobiliario se diode bruces con la realidad,esta vez sí, en el SIMA. Costaba aceptar que elexpositor de al lado ofreciera mejores regalospor la compra de viviendas que uno mismo. >>

SECCIONES04 NOTICIAS SECTORES06 ACTIVIDAD AJOVE10 NOTICIAS EMPRENDEDORES12 A FONDO16 TU NEGOCIO18 GESTIÓN20 LOS RETOS24 LÍDERES26 TECNOLOGÍA30 ENTREVISTA ASOCIADO32 INSTITUCIÓN34 AGENDA

editorialMIGUEL VIDAL, PRESIDENTE DE AJOVE

iNICIA N.06JULIO DE 2007

NOTICIAS SECTORES

EL MUEBLE MIRA HACIA EUROPAEl mueble valenciano no pasa por su mejor momento ya que se ha producido un ciertoestancamiento tanto en producción como en exportación. Por esta razón los dirigentesdel sector han señalado la importancia de reforzar las relaciones comerciales con lospaíses vecinos, sobre todo con Francia, Italia y Alemania. Los datos económicos de losprimeros meses de 2007 presentan un panorama nuevo para el sector en la ComunitatValenciana ya que se ha pasado de ser una región exportadora a importadora. Estevuelco se produce tras años de grandes crecimientos de las importaciones, impulsa-das por el producto chino, mientras que las exportaciones registraban aumentos muybajos o incluso descensos. El “parón” del comercio exterior del mueble valencianocontrasta con los datos de otras regiones como Cataluña que se ha convertido en laprimera región exportadora. Además de la promoción exterior en los países europeos,los dirigentes del sector señalan la importancia de la innovación en las empresas y lasalianzas o fusiones para ganar tamaño.

Las multinacionales invierten mil

millones anuales en la Comunitat

U n reciente análisis realizado por laAgencia Valenciana de Captaciónde Inversiones (VCI en sus siglas

en inglés) constata que la inversión de lasmultinacionales extranjeras en la Comu-nitat Valenciana se sitúa en torno a los milmillones anuales. Un análisis de las ciencompañías extranjeras más importantesen la Comunitat refleja que a lo largo delperiodo 2005- 2006 invirtieron más de4.200 millones de euros. El estudio elabo-rado por el VCI, organismo dependientede la conselleria de Economía, destaca queesta cifra de inversión sitúa a la Comuni-tat en la tercera posición entre las autono-

mías que más inversiónextranjera captan.Esta posiciónse ha alcanzadogracias al in-cremento del 214%en el número de inver-siones extranjeras en los últimos años.El sector industrial es la actividad econó-mica que concentra un mayor número deempresas extranjeras, concretamente el46% del total, mientras que el 26% de lasmultinacionales son empresas dedicadasa la logística y el transporte, el 13% a laconstrucción, el 13% a los servicios y el2% a actividades de distribución. El infor-me revela que, de las multinacionales im-plantadas en la Comunitat, un 87% son decapital europeo y el 80% de ellas pertene-

ce a países de la Unión Europea, mientrasque el 7% son de Estados Unidos, el 4%de Suiza y casi el 2% de Japón. En mate-ria de empleo, estas empresas han gene-rado un total de 33.000 puestos de traba-jo, conun crecimiento acumulado del 26%y anual del 4%. En lo que se refiere a in-muebles la inversión ascendió a más de38.800 millones.En un comunicado, fuentes de la Genera-litat informaron de que este estudio reve-la que el sector de la industria es el ma-yor receptor de inversiones y que los pa-íses que más invierten en la Comunitatson EEUU, Francia y Gran Bretaña.

INVERSIONES

NOTICIASSECTORES

L a séptima edición del informe “ Co-munidad Valenciana”, elaboradopor KPMG, demuestra la buena

marcha de las empresas de Castellón yaque arrojan una facturación media queduplica a las de Valencia y que es cuatroveces superior a las de la provincia de Ali-cante. Este informe analiza los indicado-res económico-financieros más importan-tes de la Comunitat a partir de los últimosresultados disponibles de las cien princi-pales compañías valencianas en funciónde su cifra de negocio. KPMG ha estudia-do a 25 grandes empresas castellonenses,representadas fundamentalmente por fir-mas del sector químico y materiales deconstrucción que, tienen una facturaciónmedia de 347 millones de euros en 2005,frente a los 186 y 89 millones de euros delas empresas de Valencia y Alicante res-pectivamente. Otro dato destacable esque la provincia de Castellón aportó el ma-yor crecimiento en la cifra de negocios delconjunto de las cien empresas valencia-nas analizadas, con un 26’9 por ciento.Una de las claves de que la facturaciónmedia de las grandes empresas castello-nenses sea mucho más elevada que la delresto de las principales compañías de laComunitat Valenciana es que tanto en Va-lencia como en Alicante se localizan sec-tores económicos en los que han afecta-

do en mayormedida factores comola com-petencia de terceros países productores,sobre todoChina. El comportamientoa ni-vel sectorial ha sido dispar. Mientras sec-tores como el textil o el de componentesdel automóvil han reducido su cifra de ne-gocios, otros como el químico, construc-ción e inmobiliaria han experimentadocrecimientos superiores al 20 por ciento.El sector químico, con muchas compañí-as líderes ubicadas en Castellón, se con-

virtió en el principal sector de la Comuni-tat en ventas, seguido de la construcción,que ha pasado del cuarto al segundo pues-to en la clasificación al calor del boom in-mobiliario. En el informe se resalta que laexpansión de la economía en la Comuni-tat se fundamentó en el dinamismo de unademanda interna sustentada por el tonopositivo del consumo en un contexto decrecimiento sostenido en la construccióny más expansivo en el sector servicios.

Las empresas de Castellón crecen más

rápido que las de Valencia o Alicante

ECONOMÍA

ACTIVIDADES AJOVE

E l pasado jueves 24 de mayo Susa-na Marqués, alcaldesa en funcio-nes del Ayuntamiento de Beni-

càssim, Miguel Vidal, presidente de Ajo-ve y Eugenia Mondragón, gerente deAjove renovaron, por tercer año conse-cutivo, el convenio de colaboraciónsuscrito entre ambas entidades.El convenio tiene como objetivo promo-ver la cultura emprendedora entre losjóvenes y apoyar las nuevas iniciativasempresariales, a través del siguienteprograma:• Jornadas informativas acerca del au-toempleo. Motivación empresarial.• Asesoramiento individualizado s o b r ela puesta en marcha de una empresa.•I m p l a n t a c i ó n de la línea microcréditosdel Instituto de Crédito Oficial (ICO).

•Jornadasinformativassobre Franquicias.• S e m i n a r i o de “Introducción al Coa-ching de Negocios”.• Jornadas informativas sobre Aten-ción al Cliente y Ve n t a s .El mencionado convenio también ha

sido renovado, por tercer año consecu-tivo, con el Ayuntamiento de Moncofar.Ajove agradece a ambos consistorios laimplicación que muestran con los jóve-nes emprendedores de sus respectivosm u n i c i p i o s .

PROMOVER LA CULTURA EMPRENDEDORA

Ajove renueva el convenio con los

ayuntamientos de Benicàssim y Moncofar

El director de Comunicación de Ajove asiste

a diversas reuniones

E lpasado7dejunio,eldirectordeComu-nicaciónyMarketingdelaAsociacióndeJóvenes Empresarios de Castellón

(AJOVE),VictorNavarro,asistióalaAsambleaGeneralde la CEC y a la posterior comida quese celebró con ocasión de la misma.En este sentido, el día 27 de junio tambiénparticipó en la Asamblea General del CEEI.Seguidamente tuvo lugar el acto de presen-tación"PresenteyFuturoCEEI2007-Damosvida a tus Ideas", presentado por Diego Bas-có Pascual, presidente del CEEI Castellón.Por otra parte, el día 11 de julio, miembrosde la Junta Directiva de AJOVE, Miguel Vi-dal, Javier Roca y Eugenia Mondragón, pre-sidente, vicepresidente y gerente, respecti-vamente, junto con Victor Navarro, se reu-nieron con ánimo de planificar acciones yprocedimientos de trabajo para poner enpráctica a partir de septiembre de 2007.

ACTIVIDADESAJOVE

RAQUEL BASCUÑANA

En un tiempo en el que las empresas ya noutilizan faxes, sino e-mails, en el que ya nose realizan reuniones sino videoconferen-cias, y en el que una compañía ya no com-pite con otra de la ciudad más próxima sinocon cualquiera del mundo, la tiranía de lasnuevas tecnologías se impone para dejarfuera del mercado a aquella empresa queno se adapte a ellas. Renovarse o morir, omejor dicho desaparecer. Este es el negrofuturo alqueestán condenadastodasaque-llas empresas que no hagan suya una tec-nologíaqueestá al alcancedetodosmenosde los que se cierran en banda a ella.“Las empresas necesitan, hoy más quenunca, mejorar ratios de eficiencia y sercada vez más rápidas”, señala el presiden-te de Internacional E-Marketing ConsultingGroup,VíctorNavarro, quien explicaque lasnuevas tecnologías “aportan no sólo unamejora de costes y un mayor control sobrela producción y una mayor rapidez a la horade realizar ventas”. En este sentido, la nue-va tecnología se puede ver desde dos ver-tientes diferentes: una para las empresasindustriales, aplicada directamente a cues-tionesde stock y fabricación,y otra para lascompañías de servicios que “aportan el va-lor de una comunicación entre sus miem-bros para poder realizar un buen team wor-king y en cuestiones de efi ciencia o ventaal exterior, porque no es lo mismo mandara alguien al exterior que poder realizar esetrabajo desde una oficina virtual”. Pero,¿qué nivel de implantación de nuevas tec-nologías tienen las empresas valencianas?¿Se han subido ya al carro de la era tecno-lógica? Los datos que arrojan los infobaró-metros de la Comunitat Valenciana realiza-dos por elObservatorio Valencianode la So-ciedad Tecnológica y el Conocimiento parala Generalitat Valenciana (Cevalsi) son cadavezmásalentadores.Enestesentido,mien-tras que el infobarómetro de 2004 muestracómo el 76,09% de las empresas valencia-nas están conectadas a Internet, en 2006el porcentaje asciende al 84,1%.

En cuantoa la páginaweb, dos de cadacin-co empresas valencianas, lo que suponeel 24,4%, la utilizaban en 2004, mayorita-riamente en valenciano. Los datos mejo-ran en 2006 cuando el 43,1% de las em-presas utiliza la web con un objetivo me-ramente informativo (49,7%), de imagen(32,9%), de ventas (16,0%), y otros(1,4%). Sin embargo, existen empresas,en ocasiones más de lo que sería desea-ble, que todavía no dan su brazo a torcercon eso de las nuevas tecnologías.Así, según este último infobarómetro, el5,9% de los empleados de las empresasvalencianas todavía perciben obstáculosen el uso de Internet y el 76,8% del 15,9%de empresas valencianas que todavía noutiliza Internet dice que es porque no se lohan planteado. En efecto, para uno de losgurús dele-business,Víctor Navarro, el he-cho de que una herramienta tecnológicafavorezca la productividad de una empre-sa no se realiza por la mera implantaciónde la misma sino que en este proceso haydos aspectos claves “los procesos organi-zativos y el equipo de recursos humanos”.Respectoa esteúltimofactor,comentaque“si las personas que trabajan en una em-presa perciben las nuevas tecnologíascomo una amenaza, van a tratar de sabote-ar el proyecto, por lo que hay que tener unaespecial sensibilidad en el tema de recur-sos humanos”.

EXTRACTO DEL ARTÍCULO APARECIDO EN LA REVISTA VALENCIA 7 DÍAS

‘Glocalización’la nueva fórmula del E-Business

ACTIVIDADES AJOVE

ASOCIADOS NUEVOS

EMPRESA ACTIVIDAD TELÉFONO CONTACTO e-mail

CONSTRUCCIONES JUAREZ SOLA, S.L. C o n s t r u c c i ó n 964 312 623 Fernando Juarez

PULIDOS ROGER, SA Mármoles Envejecidos 964 771 770 Carlos Roger López i n f o @ p u l i d o s r o g e r. c o m

JUAN BLASCO PESUDO, SL A b o g a d o 964 723 367 Juan Blasco Pesudo j u a n b l a s c o @ j u a n b l a s c o . c o m

CASTELLONENSEDECALEFACCIÓN YGAS, SL Calefacción y Gas 964 231 317 Bernardo Enrique Blazquez a d m i n i s t r a c i ó n @ g r u p o c c g . n e t

RODA SALVADOR Y ASOCIADOS, SL S e g u r o s 964 416 561 Juan Roda R o d a . 2 0 9 8 9 @ a g e n t e s . w i n t e r t h u r. e s

ABSIDE, ARQUITECTURA INTERIOR Materiales Construcción 964 342 212 Jorge Pons j o r g e p o n s @ a b s i d e o n l i n e . c o m

TRANSPORTES MONFORT, SA Tr a n s p o r t e s 964 341 100 Manolo Monfort m o n f o r t @ t m o n f o r t . e s

M O N TAJESELECTRICOS MENEU& MENEU Instalaciones Eléctricas 964 623 023 José Meneu j o s e m e n e u @ w a n a d o o . e s

E S PA INFORMÁTICA Academia Informática 964 577 825 Pedro Paradis w e b m a s t e r @ e s p a i n f o r m a t i c a . c o m

G I R A M O N D O Agencia de Vi a j e s 964 722 741 Pedro Barba v i a j e s m u n d o a t r a v e s @ g i r a m o n d o . e s

ASOCIADOS NUEVOS

DHL ESPRESS CASTELLÓ Tr a n s p o r t e s 964 342 656 Rubén Ares Pérez r u b e n . a r e s @ d h l . c o m

NOTICIAS EMPRENDEDORES

L a entrada en vigor, a mediados dejunio, del nuevo programa de fo-mento del empleo autónomo ha su-

puesto una excelente noticia para todosaquellos desempleados que decidan ha-cerse autónomos ya que recibirán másayudas a partir de ahora. Las cuantías deestos incentivos pasarán de los 3.005 eu-ros a un mínimo generalizado de 5.000 eu-ros, que se verá incrementado para jóve-nes desempleados de 30 años o menos(6.000euros), mujeres en paro (7.000 eu-ros), desempleados con discapacidad(8.000 euros) y mujeres desempleadascon discapacidad (10.000 euros). En elcaso de mujeres víctimas de violencia degénero, cada una de estas cantidades seincrementa con un 10%. En cualquiera delos supuestos, sólo podrán acceder a es-tas ayudas aquellas personas que realicenuna inversión por el desarrollo de la acti-vidad igual o superior a 5.000 euros entrelos tres meses anteriores y los seis poste-riores al iniciode la misma.Además, el pro-grama contempla subvenciones financie-ras equivalentes a la reducción de hasta 3puntos del interés en los créditos, salvo enel caso de microcréditos, que podrá llegara cubrir el coste total de los gastos finan-cieros. Otra de las subvenciones previstasserá la referente a asistencia técnica, queserá del 75% del coste de los serviciosprestados, con un tope de 2.000 euros.Las comunidades autónomas serán las en-cargadas de gestionar esta nueva políticade fomento del empleo autónomo en suámbito de actuación, de forma que, en re-lación con las subvenciones, podrán dife-renciar las cuantías en función de susprioridades sobre los colectivos que ten-gan mayor dificultad de inserción en elmercado de trabajo. Este nuevo programa, que sustituye al vi-gente de 1986, beneficiará a 150.000 pa-rados, según los datos aportados por laFederación Nacionalde Trabajadores Au-

tónomos. Por su parte, el Ministerio deTrabajo y Asuntos Sociales ha señaladoque “la aprobación de este programa defomento del empleo autónomo incluyemedidas que pretenden ajustarse a la re-alidad económica y cultural de la actuali-dad”. Este nuevo programa tiene como

objetivos principal es intensificar las me-didas de apoyo para los desempleadosconmayores dificultades de inserción en elmercado de trabajo, fomentar la forma-ción profesional de los autónomos y apo-yar la inversión de los nuevos trabajado-res autónomos.

AMPLIACIÓN DE LA PROTECCIÓN SOCIAL La aprobación por el Congreso de los Diputados a principios del mes de mayo delnuevo Estatuto del Trabajador Autónomo supone una mejora sustancial para estetipo de trabajadores. Los beneficiarios del Estatuto del Trabajador Autónomo seránlos cerca de 2,2 millones de emprendedores que son personas físicas. De ellos, se-gún datos de Trabajo, cerca de 1.750.000 no tienen ningún asalariado a su cargo,mientras que el medio millón restante no suele superar los tres. Se regulan ademásotros derechos, como el de los autónomos dependientes, que son aquellos cuyosingresos dependen en más de un 75% de un mismo pagador. Los autónomos de-pendientes tendrán derecho, por ejemplo, a 15 días hábiles de vacaciones al año, esd e c i r, unas tres semanas. Además establece, por primera vez en la historia, el dere-cho de este colectivo a protección social por cese de actividad. No obstante, el con-junto de autónomos deberá cotizar para la implantación de este derecho.

Los parados que se conviertan en

autónomos recibirán más ayudas

FOMENTO DEL EMPLEO AUTÓNOMO

NOTICIASEMPRENDEDORES

L a Ventanilla Única Empresarial(VUE) tiene por objeto el apoyo alos emprendedores en la creación

de nuevas empresas, mediante la presta-ción de servicios integrados de tramita-ción y asesoramiento empresarial. Tradi-cionalmente, llevar a cabo cualquier trá-mite burocrático se asocia conun comple-jo papeleoy colas interminables, pero esteservicio trata de romper con ese tipo desituaciones y ofrece al empresario la po-sibilidad de realizar todos los trámitespara poner en marcha su proyecto en unmismo espacio físico. Para llevar a caboeste servicio, la iniciativa divide su asis-tencia en tres áreas. El futuro empresariotendrá a su disposición, un área de infor-mación que actuará como filtro para re-ducir la complejidad del proceso. Allí un

profesional le aconsejará para que cuan-do pase al área de asesoramiento se diri-ja a la zona de atención más adecuada asus necesidades. En segundo lugar, en elárea de asesoramiento se estudiará elcaso de cada empresario y, unos orienta-dores profesionales indicarán cuáles sonlas gestiones más apropiadas para poneren marcha cada empresa. Una vez que elemprendedor haya sido correctamenteinformado, es cuando decidirá si forma-liza su proyecto con Ventanilla Única ono. Con el fin de servir a aquel empren-dedor que desee acceder a esta herra-mienta, aunque no tenga cerca una ofici-na presencial, se ha creado Ventanilla Vi r-tual que ofrece toda la ayuda necesariapara gestionar la creación de una empre-sa a través de la web.

CEAJEDesaprueba el

estereotipo

de la RSC

La Asociación de Jóvenes Empresa-rios ha manifestado recientementesu disconformidad con la imagen es-tereotipada de la responsabilidad so-cial corporativa. Para CEAJE la trans-parencia en la prestación de serviciosy comercialización de productos, elbuen clima laboral y la buena relacióncon los proveedores son en sí mis-mos consecuencia de la asunción devalores alineados con la responsabili-dad social corporativa. Jorge Fuset,Secretario General de AJE Confede-ración, ha advertido de que “hay quehacer negocios como responsabili-dad social y no negocios de la res-ponsabilidad social”. En su opinión,muchos emprendedores podrán ver-se intimidados por dichos conceptosestereotipados, que en definitivapueden hacer disminuir el índice deiniciativa empresarial entre los jóve-nes. Por esta razón, AJE Confedera-ción considera en cierta manera re-dundante hablar de “responsabilidadsocial del empresario” cuando el pro-pio inicio y desarrollo de la actividadempresarial conlleva necesariamenteuna responsabilidad para con la so-ciedad. En conclusión, los jóvenesempresarios destacan que la princi-pal responsabilidad social del empre-sario es crear la empresa y asegurarsu supervivencia.

La prevención de riesgos laborales ayudará económicamente a las pymesLas pequeñas y medianas empresas (Pymes) se beneficiarán de reducciones en las cotizaciones sociales que pagan si mejoranen materia de siniestralidad laboral. También tendrán modificaciones las microempresas que practiquen la autoprevención y rea-licen ellas mismas la evaluación de riesgos de accidente. Además las cotizaciones serán mejores para las sociedades que con-traten a personal específico que desarrolle la prevención. Estas iniciativas buscan incentivar a las empresas con menor tamaño atomar en serio la prevención permitiendo que cuenten con mayores recursos. Los datos en España son preocupantes, sobretodo en sectores como la construcción, donde el número de accidentes por cada 100.000 trabajadores es de 13.651 y la mediaeuropea está en 6.300. En nuestro país se producen anualmente un millón de accidentes con baja y mueren 1.000 personas.

VENTANILLA ÚNICA EMPRESARIAL

Una herramienta útil

para los emprendedores

A FONDO ENTIDADES FINANCIERAS

ENRIQUE CASTELLÓ MUÑOZ

Catedrático de la Universidad Complutense

L a fuerte competencia, la mayor cul-tura financiera de los clientes y lapercepción de que las entidades de-

ben ser socialmente responsables hancambiado el escenario financiero. Una vezque los productos financieros ofrecidospor los Bancos y Cajas de Ahorros son si-milares, los factores intangibles cobrancada vez más peso en la denominada eco-nomía del conocimiento del siglo XXI. Es-tos retos que tienen que afrontar las en-tidades financieras en la prestación delservicio al cliente son objeto de estudioen la obra “Gestión comercial de serviciosfinancieros” que acaba de lanzar al mer-cado la editorial ESIC.Una de las cuestiones relacionadas con lasideas expuestas es la forma de gestionarlas redes de distribución de servicios fi-nancieros teniendo en cuenta que un ele-mento muy valorado por los clientes fi-nancieros es la proximidad de la oficinabancaria, a la hora de elegir la entidad conla que trabajar. A ello debe añadirse la pro-fesionalidad de los empleados que impli-ca visión a largo plazo, orientación al biencomún y conocer en profundidad los ser-vicios prestados por la entidad a través dela red de oficinas.La distribución financiera se ha ido des-arrollando en los últimos años, y sobre

todo debido al proceso de competenciacreciente dentro del sector financiero,ampliándose la capacidad de distribu-ción de otros canales además del mode-lo tradicional de abrir oficinas, dando lu-gar al denominado sistema de distribu-ción multicanal. Es decir, la tendencia esavanzar hacia un modelo en el que coe-xistan canales físicos y electrónicos(“brick and click”).En el contexto europeo el sistema banca-rio español ocupa el primer lugar por el

número de oficinas bancarias -más de43.000-; es la red comercial más densa -952 oficinas bancarias por cada millón dehabitantes- y el número de empleados poroficina – unos seis – está claramente pordebajo del tamaño de las oficinas de lospaíses europeos.El sobredimensionamiento de la red deoficinas sugiere que no debe centrarsetanto la atención en el aumento indiscri-minado del número de sucursales (el pro-ceso de crecimiento orgánico basado en

La distribución financiera se ha ido desarrollando en los últimos años, y sobre todo debido al proceso decompetencia creciente dentro del sector financiero, ampliándose la capacidad de distribución de otroscanales además del modelo tradicional de abrir oficinas, dando lugar al denominado sistema de distribuciónmulticanal. Es decir, la tendencia es avanzar hacia un modelo en el que coexistan canales físicos yelectrónicos. La fuerte competencia, la mayor cultura financiera de los clientes y la percepción de que lasentidades deben ser socialmente responsables han cambiado el escenario financiero. Estos son algunos delos retos que tienen que afrontar las entidades financieras.

comerciales bancariasGESTIÓN DE REDES

A FONDO

la apertura de nuevas oficinas es una lí-nea estratégica seguida por los Bancos yCajas de Ahorros para penetrar en nue-vos mercados geográficos), sino que espreciso poner el acento en la diversifica-ción de los productos, la atención al clien-te en los puntos de venta, y en moderni-zar las oficinas existentes, en un esfuer-zo por mejorar la calidad. De ahí que tan-to el aprovechamiento intensivo de la redde oficinas (la productividad o capacidadde captación de negocio es una preocu-

pación de las entidades financieras),comoel proceso de internacionalización (la pre-sencia de la banca española en el extran-jero ha sido tradicionalmente modesta)constituyen otras vías estratégicas de cre-cimiento.En el futuro inmediato predominarán lasaplicaciones tecnológicas y los aspectoscomerciales para llevar a cabo una gestióneficiente en el ámbito de la distribuciónfinanciera. La tendencia se orienta haciauna cierta especialización de las oficinas

de acuerdo con la segmentación de laclientela (por ejemplo, para poder hacercrecer su negocio las entidades financie-ras pueden elegir como segmentos declientes: las personas adineradas, inmi-grantes, jóvenes, pymes, euro-residentesy personas mayores).Con origen en la carterización de clientes,cada oficina determina, para cada segmen-to, aquellos clientes con mayor interés ac-tual y potencial de futuro.Un modelo CRMbien aplicado o, un paso más allá, las téc-nicas de “Customer Intelligence” aportanla información necesaria para rentabilizary fidelizar la cartera de clientes.A partir de la década de los noventa se ob-serva una utilización creciente de los ca-nales de distribución a distancia (bancatelefónica, banca online y banca móvil)pensando en la reducción de costes y lamejora del servicio al cliente. A ello seañaden los canales de distribución com-partidos (cajeros automáticos, termina-les puntos de venta y home banking) quepara la realización de las operaciones ban-carias están ligados a las tarjetas de débi-to y crédito, y los canales de distribuciónindirectos (red de agentes financieros,bancaseguros, supermercados financie-ros, etc.) surgidos a través de alianzas es-tratégicas como forma de crecer sin el ele-vado costeque supone la apertura de nue-vas oficinas.La oficina bancaria está inmersa en unproceso de transformación convirtiéndo-se en centros de servicio al cliente en vezde centros administrativos. Ello obliga aprofundizar en el concepto de “banca re-lacional”, desplazando el énfasis desde laventa del producto a la gestión del clien-te, lo cual acrecentará la necesidad de lasegmentación y de la mejora de los pla-nes de formación del personal de la redc o m e r c i a l .El aumento de las contrataciones en losBancos y Cajas de Ahorros es un fiel re-flejo de crecimiento en número de ofici-nas. La solución pasa por la contrataciónde jóvenes titulados con habilidades co-merciales a los que formar y desarrollar,vinculándoles a un proyecto medianteuna retribución equilibrada, con un cier-

A FONDO ENTIDADES FINANCIERAS

to orgullo de pertenencia a la entidad y através de unos valores que encajen con lacultura corporativa. En concreto, las en-tidades financieras han hecho de sus po-líticas de captación, desarrollo, retribu-ción y conciliación trabajo-familia su me-jor carta de presentación para reclutar ymantener a los mejores profesionales.El capital humano, quizás el activo intan-gible más importante a la hora de valorarla capacidad de crecimiento de la empre-sa de servicios financieros, es en realidaduna fuente de ventaja competitiva. En elactual mercado de trabajo se buscan pro-fesionales polivalentes, capaces de adap-tarse a los cambios del mercado. Concre-tamente las entidades financieras compi-ten por el talento y la mayoría de las ofer-tas de empleo son referentes a “gestorescomerciales” para la red de oficinas, ha-bida cuenta que están llevando a cabo am-biciosos planes de expansión.Como el sector financiero está en un pro-ceso de transformación con una gestióncada vez más sofisticada del negocio, losprofesionales de las entidades financieras

deben tener una perspectiva integral delas finanzas que se consigue de forma efi-ciente a través de programas de postgra-do especializados. La red de oficinas, losservicios centrales y el área de “corpora-te finance”, son las principales vías de en-ganche que están encontrando los reciéntitulados a la hora de acceder a un empleodentro del mercado financiero.Como movimiento de fondo está previstala entrada en vigor para el mes de noviem-bre de la nueva Directiva Europea sobreMercados de Instrumentos Financieros(Mifid, por sus siglas en inglés), que exi-girá una mayor profesionalidad de los ges-tores comerciales, así como la unificaciónde los criterios de comercialización deproductos financieros.Por último, entendemos que de cara al fu-turo el dominio de los canales de distribu-ción (tradicionales y nuevos) de la bancaal por menor es uno de los retos más im-portantes. Por lo tanto, la excelencia enla prestación del servicio, la eficiencia encostes, la proximidad al cliente y mante-ner su fidelidad son factores cruciales.

Cultura • C o m u n i c a c i ó n • P u b l i c a c i o n e s

Turia 53 • 46008 Valencia • 963 030 133 • www.ismos.es

TU NEGOCIO MODA

DESIRÉE TORNERO

E n Madrid y Barcelona ya no resultaextraño ver proliferar empresas de-dicadas a comprar para otros (Per-

sonal Shopper). La falta de tiempo y la ne-cesidad de ir a la última ha contribuido aque muchos sectores de la sociedad con-traten los servicios de profesionales pararealizar compras y, sobre todo, buscar elconsejo sobre lo que elegir. El resultadoha hecho que esto se convierta en unaoportunidad para crear un negocio. ElPersonal Shopper es sencillamente la per-sona que es contratada para comprar paraotros. Hoy en día, los negocios alrededordel mundo de la moda están creciendo ytambién lo hacen las empresas que traba-jan en el sector.En Valencia esta actividad no está dema-siado desarrollada, aunque si que hay em-presas que ofrecenentresus múltiples ser-vicios, el de personal shopper. Este es elcaso de Araventum, una empresa de ser-viciosespecializadaen la planificación,ges-tión y desarrollo de actos sociales y even-

tos empresariales. Fundada en elaño2003por Rosana Oliver, Araventum ha crecidojunto con las posibilidades que ha creadola Copa del América. Rosana asegura quegracias a la Copa del América Valencia seha posicionado muy fuerte en el mundo de

los negocios y se ha convertido en el pun-to de mira de las grandes compañías quese fijan en ella para realizar sus eventos.“Con ello ganamos todos ya que esto nosha traído un incremento del negocio quehasta hace unos años no existía”. Aunque

Araventumsea una empresa dedicada a or-ganizar eventos, como comenta Rosana,“una cosa nos ha llevado a otra y tambiénnoshemosespecializado enpersonal shop-per”. Puede decirse que Rosana Oliver esuna pionera en este campo en la ciudad de

Valencia. “Aprovechandotodoslosquenoshan visitado pusimos en marcha el servi-cio de personal shopper y hemos podidocomprobar que es un negocio en aumen-to”,afirma Oliver.Rosana asegura que paraser un buen personal shopper “hay que es-tar muy al día de las tendencias y captarmuy bien a tu cliente, sus gustos, ponerteen la piel del otro”.

Poca inversión

La inversión necesaria para montar unaempresa de Personal Shopper no es muyalta. Actualmente existe alguna franqui-cia cuyo canon de entrada asciende a15.000 euros. En cuanto a los royalties,los de explotación suponen el cinco porciento y el de publicidad un dos por cien-to de la facturación mensual. El precio deuna ruta diseñada a medida con asesora-miento incluido durante cuatro horascuesta unos 400 euros a cada cliente. L a shermanas Gordon, con su franquicia Sho-pin, son las importadoras del concepto dePersonal Shopper en España y aseguranque la persona que opte a la franquicia de-berá ser “emprendedora, y, sobretodo,concontactos en el mundo de la moda”.El negocio de las hermanas Gordon fac-turó el último semestre del pasado año13.000 euros aunque esperan que paraeste primer semestre del año la factura-ción alcance los 30.000 euros.Algunas marcas comerciales españolasestán incorporando estos asesores perso-nales como arte de su plantilla para aten-der a sus clientes, pero Shopin es la pri-mera que elabora rutas personalizadas decompras. Y no sólo de moda, también el

PERSONAL SHOPPERun negocio de moda

Araventum, empresa especializada en la

planificación, gestión y desarrollo de eventos,

ha incorporado el tema del Personal Shopper

La falta de tiempo y la necesidad de ir a la última ha contribuido a que muchos sectores de la sociedadcontraten los servicios de profesionales para realizar compras y, sobre todo, buscar el consejo sobre lo queelegir. El resultado ha sido la creación de un nuevo concepto de negocio, el de Personal Shooper. En estereportaje apuntamos algunas de sus claves.

TU NEGOCIOMODA

arte, la belleza y la decoración tienen suspropias rutas por Madrid.Otra de las empresas que se ha abierto unimportante hueco en este sector es ¿Quéme pongo?, una innovadora empresa deservicios dirigida por Montse Guals y Eli-sabet Olivé, dosempresarias y estilistasdemoda con dilatada experiencia, especiali-zadas en el estilismo del vestir y en la ase-soría de imagen, dedicadas a mejorar laimagen personal y profesional, con unapropuesta a “medida” para cada cliente.¿Qué me pongo? nació en el año 2000 fru-to de una idea largamente meditada porsus fundadoras: montar una empresa de-dicada al asesoramiento de la imagen per-sonal. “Empresas como ¿Qué me pongo?ya existían en otros países de nuestro al-r e d e d o r, pero en España todavía no ha-

bía ninguna empresa dedicada al ámbitodel asesoramiento en la imagen personalque estuviera al alcance de todos los pú-blicos”, afirman.

LAS CLAVES DE ESTE NEGOCIO SON:

0 1 Asesoramiento profesional destinado a ayudar a que la imagen que trasmitan nuestrosclientes sea lo más coherente posible con la imagen que pretenden transmitir de sí mismos.

0 2 Servicios que permite ofrecer un asesoramiento global en todos aquellos aspectos queforman parte de la imagen personal.

0 3 H e r r a m i e n t a s que agilizan nuestra gestión y que nos ayudan a dar a cada uno de nuestrosclientes una solución completamente personalizada.

04 C o m b i n a c i ó n de servicios de alta calidad a precios perfectamente asequibles para nuestros clientes.

<< La inversión necesaria para montar una

empresa de Personal Shopper no es muy

alta. Actualmente existe alguna franquicia

cuyo canon de entrada asciende a 15.000

euros. En cuanto a los royalties, los de

explotación suponen el cinco por ciento y el

de publicidad un dos por ciento de la

facturación mensual.

GESTIÓN CONCILIACIÓN

DESIRÉE TORNERO

U n 7% de las empresas españolasson familiarmente responsables.Esta es una de la conclusiones del

IV estudio IFREI, elaborado por el CentroInternacional Trabajo y Familia del IESE ypresentadoporlaprofesora Nuria Chinchi-lla en el transcurso del IV Foro de la Em-presa Familiarmente Responsable, cele-brado hace unas semanas en Barcelona.El estudio concluye también que un 30%de las empresas analizadastiene bastantespolíticas yprácticas familiarmente respon-sables, un 50% de las mismas tienen algu-nas políticas pero no están apoyadas por lacultura de la compañía y, por último, un13% de las empresas no cuentan con polí-ticas flexibles. Con estos datos extraídosdelestudio IFRE, España se encuentra pordebajo de la media europea en la aplica-ción de políticas de conciliación en la em-presa. Este tema, lejos de no suponer nin-gún problema para la empresa, hoy en díase ha convertido en un escollo que las em-presas tienen que salvar. La conciliaciónconstituye un problema para el 46% de lapoblación. Un 57% de las españolas enedad laboral no trabaja, uno de los porcen-tajes más altosde la UniónEuropea que los

expertos achacan a la escasa protecciónsocial y a la dificultad, por tanto, que en-cuentranlas mujeres para conciliarvida fa-miliar y laboral. El resto, dedican su jorna-da a hacer encajes de bolillos para cumplircon sus deberes laborales, cuidar de la fa-

milia y atender el hogar. Son lo que se co-nocen como las “superwoman”.Medidas como la aprobada por el Consejode Ministros el pasado 13 de julio que re-gula la prestación económica de pago úni-co de una cuantía de 2.500 euros por naci-miento o adopción, para cuya tramitación

parlamentaria se ha solicitado el procedi-miento de urgencia,sonun paso importan-te para quelaconciliaciónsea posible. Perono es suficiente. Desde los colectivos afec-tados apuntan que sería mucho más inte-resante que se ampliará el permisoporma-

ternidad y paternidad y sobre todo, quecreciese el número de guarderías. No esnormalque no haya suficientes plazas paraniñosen las guarderías españolas y, muchomenos, que a consecuencia de este tema,las madres nopuedanaccedera unempleopor no saber donde dejar a su niños. Rosa-na Oliver, es una empresaria valencianaque acaba de ser madre y asegura que sinayuda es imposible compaginar el trabajoy la maternidad. “Mi madre ha sido mi sal-vación ya que gracias a ella he podido se-guir con mi trabajo y darle de mamar a miniño”, afirmaRosana.“Tambiénesmuyim-porante-comenta Rosana- la comprensióny ayuda por parte de tu pareja”.El Proyecto de Ley, que acaba de ser apro-bado, prevé que se beneficien de la medi-da, con carácter retroactivo, todas las fa-milias que hayan tenido un hijo desde lascero horas del día 3 de julio, tanto españo-

El rompecabezas de la conciliación

UN ENCAJE DE BOLILLOS

La conciliación constituye un problema para el 46% de la población. Un 57% de las españolas en edad laboralno trabaja, uno de los porcentajes más altos de la Unión Europea que los expertos achacan a la escasaprotección social y a la dificultad, por tanto, que encuentran las mujeres para conciliar vida familiar y laboral.Este es un tema cada vez más preocupante para las empresas españolas.

Aunque la prestación económica aprobada por

el Gobierno es un paso importante, sería mucho

más interesante que se ampliará el permiso

por maternidad y creciesen las guarderías

GESTIÓN

las como residentes legales; en este caso,que hayan vivido en España, al menos losdosaños inmediatamente anteriores alhe-cho del nacimiento o de la adopción.Se pretende que el sistema para recibiresta prestación sea un sistema lo más sen-cillo posible. Se tratará de una "ventani-lla única" que aproveche los sistemas queactualmente ya se utilizan para otrasprestaciones y se ha elaborado ya un mo-delo de impreso que estará disponible apartir del próximo lunes, día 16 de julio,en las oficinas de la Agencia Tributaria yde la Tesorería General de la SeguridadSocial, así como en las páginas webs deambos organismos. Además de la red deoficinas de la Agencia Tributaria y de laTesorería General de la Seguridad Social,el Gobierno pondrá también, a partir delpróximo lunes, dos teléfonos a disposi-ción de los ciudadanos que quieran tenermás información.

Presupuesto y liderazgo, claves

de la conciliación

Un Programa Integral de Conciliación(PIC) depende de los facilitadotes (fun-damentalmente del presupuesto y delequipo responsable) y la cultura está de-terminada principalmente por la sensibi-lización y ejemplaridad del líder respectoa la conciliación. Por esto, es posible con-cluir que algunas de las incoherencias si-guientes son el freno más importante enel proceso de cambio:• En el horario es dondese dan las mayoresdificultades, ya que un 40% espera que losempleados se lleven trabajo a casa y sólo un14% anima a la política de “luces apagadas”.• Por otro lado, en un 60% de los casos re-chazar una promoción por motivos fami-liares no afecta a la trayectoria profesional.Sin embargo, tan sólo en un 25% de casosse tiene en cuenta la situación familiar ypersonalantes de plantear una promoción.

• Respecto a la idea de compromiso uni-da a disponibilidad horaria y uso de las me-didas, un 40% de los casos reconoce quese juzga como menos comprometidos conla empresa a aquellos trabajadores que dis-frutan de las medidas. Sólo en un 17% delos casos los directivos son comprensivoscuando los empleados dan prioridad a sufamilia. Una vez más queda claro que laasignatura pendiente de la empresa espa-ñola es la política de “luces apagadas” y lasdecisiones del departamento de personalsobre trayectoria profesional en referen-cia al contexto familiar del empleado.Si tenemos en cuenta que el principal pro-blema de la empresa sigue siendo por se-gundo año consecutivo –por encima delabsentismo- la dificultad para contratarempleados clave, y que según los últimosanálisis sobre tendencias de empleo, se es-pera una proyección de Empleo Neto Na-cional del +10% en el tercer trimestre del2007,resultaurgente acometer programasde conciliación sustentados por presu-puestos y equipos que los impulsen, total-mente integradosen la estrategia de la em-presa si realmente se espera consolidarplantillas innovadoras y competitivas.En España, un 18% de empresas cuentancon un presupuesto específico, en ocasio-nes revisado anualmente, para implantarun Programa Integral de Conciliación(PIC). Un 30% de las empresas, dicen te-ner un equipo o un directivo a tiempocompleto o parcial dedicado al tema.

LOS RETOS SECTOR INMOBILIARIO

EUGENIO MALLOL

A muchos se les heló la sangre haceunas semanas. Las grandes com-pañías españolas anunciaron pla-

nes para desprenderse de la mayor partede su patrimonio inmobiliario. El SCHdeslumbró con una macrooferta sin con-cesiones. Sólo contempla mantener suhistórica sede en Santader. Junto a él,BBVA, Repsol YPF o Telefónica. Convie-ne no perderse en el marasmo: lo suyo esla llamada del negocio típico. Pero nadasería igual si no estuviéramos en plenocambio de ciclo inmobiliario.La demanda de vivienda definitivamenteempieza a darsíntomas de fatiga. Es elmo-mento para los inversores avezados dis-puestos a promover o a buscar oportuni-dades de adquisición siempre que se res-peten dos criterios esenciales, a juicio delos expertos: que las viviendas en venta nosuperen los 240.000-300.000 euros; y queestén bien conectadas a los núcleos más'calientes'del panorama nacional,es decir,ubicadas en los anillos de las grandes ciu-dades, en capitales con perspectivas demejora sustancial de sus comunicaciones(Zaragoza, Valencia, Valladolid o To l e d o ,son las más citadas) o en los destinos al-ternativosen costa(Galicia gana enteros).De momento, sólo una parte del sector hareorientado toda su maquinaria en el sen-tido correcto. A diferencia de la crisis demediados de los 90, la caída de demandaactual pilla a las empresas con la caja lle-na, hartas de liquidez, ahítas. Las clavesdel futuro son, en primer lugar, el tamaño(lo que augura procesos de integraciónque se irán acelerando a partir de 2008),y a continuación la capacidad para diver-

sificar (en producto y geográficamente).Se equivocará quien se quede sólo en elenvoltorio para analizar el nuevo contex-to. Para reactivar la demanda en los pun-tos más saturados, los promotores tratande buscar todavía alternativas a la bajadade precios. Antes de llegar a eso, como sevio en SIMA, están dispuestosa ofrecer hi-potecas con dos puntos menos de interésel primer año, regalar un Mercedes o unRenault Clio, dar la plaza de garaje gratisy hasta entregar 3.000 euros para el equi-pamiento del hogar. En el certamen Urbe

Desarrollo de Feria Valencia, a finales de2006, se ofrecían televisiones de plasma.La urgencia, por lo que se ve, ha crecido.Pero todo esto es el canto del cisne de unsegmento del mercado. El producto vaca-cional está condenado a bajar precios (yasea disminuyendo el tamaño de las vivien-das, ya sea bajándolos directamente) y, acontinuación, le tocará el turno de la vi-vienda libre. Sólo se salvarán algunas ex-cepciones que han venido preparándoseen los últimos años, como el producto te-matizado o exclusivo.Y no sirven las viejas recetas. La consulto-ra Aguirre Newman presentó un informesobre el mercado residencial en la Costadel Sol, según el cual el plazo para la ven-tade viviendas enaltura se ha retrasadode32 a 35 meses en el último año, los precioshan caído un 4,9%, arrastrados por el des-censo del 3,9% en el coste del metro cua-drado y del 1% en la superficie construida,y los chalés cuestan un 6,3% menos.Los gigantes del sector están siendo losprimeros en reaccionar. Han optado por

Síntomas de fatiga enla demanda de viviendaPrimero fueron los visionarios, como Bautista Soler. Luego llegaron las estadísticas, pero ¿quién cree deverdad en ellas cuando no son propicias? Después, el sector inmobiliario se dio de bruces con la realidad,esta vez sí, en el Salón Inmobiliario de Madrid. Costaba aceptar que el expositor de al lado ofreciera mejoresregalos por la compra de viviendas que uno mismo.

La consultora Aguirre Newman presentó un

informe sobre el mercado residencial en la

Costa del Sol, según el cual el plazo para la

venta de viviendas en altura se ha retrasado

de 32 a 35 meses en el último año, los

precios han caído un 4,9%, arrastrados por el

descenso del 3,9% en el coste del metro

cuadrado y del 1% en la superficie construida,

y los chalés cuestan un 6,3% menos.

diversificarse y reducir el peso de la vi-vienda en su facturación claramente pordebajo del 50%. En muchos casos se estáoptando por reconsiderar por completotodos los proyectos a la vista y hasta seempieza a poner suelo a la venta. Lo queno tenga visos de salir al mercado en lospróximos tres años puede darse por arrin-conado o incluso por vendido. En cuantoa las firmas medianas, las urgencias estánconduciendo a un replantea-miento total del negocioy hasta a la salidaa Bolsa.

Una promotora valenciana ha redactadoun plan estratégico para dirigirse al públi-co joven, al que quiere vender el 80% desus promociones. En paralelo ha renun-ciado a la compra de un PAI de 2,7 millo-nes de metros cuadrados de suelo ¡fina-lista!, cuyo destino era el producto vaca-cional. Su intención es centrarse en vi-viendas de protección oficial (VPO) y enpisos que puedan salir al mercado en el

entorno de los 180.000 euros, situa-dos a menos de 60 kilómetros de

Valencia. La tercera pata eneste mercado la ocupa el

i n v e r s o r. En Españahay que cambiar

de estrategia.El alqui-

ler se

revalorizacomoinstrumento degeneraciónde beneficio a largo plazo, especialmente lafórmula del arrendamiento turístico, cadavez más alternativa al sector hotelero paralos visitantes foráneos.Frente al riesgo de invertir en las capitalesque más han subido sus precios (Madrid,Navarra,BarcelonaoSan Sebastián)estánlas buenas expectativas de sus áreas me-tropolitanas, bien conectadas, en las quela población crece a mayor ritmo, y dondeel protagonismo de la VPOtenderá a incre-mentarse. Si lo que se busca es costa, con-viene hilar fino y buscar los matices. Aúnhay costas, como la de Castellón y ahoraGalicia, en las que los expertos ven fuertesexpectativas de crecimiento,basadas en elproducto tematizado y en los apartamen-tos. Además, no conviene descuidar laspromociones en segunda línea de playa,enlas que el golf se va a convertir en un com-plemento cada vez más básico.

A diferencia de la crisis de mediados de los 90,la caída de demanda actual pilla a las empresas con la caja llena, hartas de liquidez, ahítas

LÍDERES ENTREVISTA

Cuando le preguntamos por su cargo en idealista.com, Jesús Encinar responde sonriendo que se considera“coreógrafo” dentro de este portal inmobiliario, que cuenta con cerca de un millón de usuarios y unos 68 millonesde páginas vistas al mes. El consejero delegado de esta empresa apunta a la dedicación a tiempo completo y unbuen equipo de trabajo como los pilares de cualquier negocio que empieza. Para explicar el compromiso dele m p r e n d e d o r, su firmeza se expresa en términos casi bíblicos: el que se sienta atado por el pago de una hipotecao por un contrato de trabajo, que venda su casa y deje su empleo antes de crear su empresa.

MONTSERRAT FAYOS

¿Cómo surge la idea de un portal inmo-

b i l i a r i o ?

En 1995 me fui a Estados Unidos para es-tudiar un MBA y más tarde, entre el 96 yel 98, tuve que mudarme varias veces,para lo que siempre buscaba piso en In-ternet. Cuando volví a España en el 99, in-tenté encontrar un piso directamente enla red pero no pude hacerlo, me di cuen-ta de que la información estaba en la ca-lle. Yo había trabajado para Amazon y Ya-hoo y vi una oportunidad enorme, me pa-recía imposible que la búsqueda estuvie-ra tan fragmentada, no había fotos ni da-tos de viviendas en Internet, así que bus-qué socios entre mis compañeros de ca-rrera y le dimos forma al proyecto. Te n í a-mos 29 años, dejamos de trabajar y nos de-dicamos a buscar financiación.

El principio de la década son los años en

los que se desinfla la burbuja tecnológi-

ca. ¿Cómo afrontan la creación de un ne-

gocio “virtual” en semejantes circuns-

t a n c i a s ?

La web nace en octubre de 2000 y enton-ces ya había mucha desconfianza; fuerontres años muy duros y complicados, conmucho trabajo y mucha incertidumbre.Pero de 2003 hasta ahora han sido unos

años muy buenos, porque estamos en unnuevo momento de euforia de Internet, denuevo se están haciendo inversiones mi-l l o n a r i a s .

Llama la atención que, siendo unos años

complicadosparaelsector,dejaransusem-

pleos y se dedicaran plenamente a la web.

No puedes empezar una empresa a tiempoparcial porque requiere esfuerzo, energíasy dedicación. No puedes hacerlo cuandollegas a las siete de trabajar, ni por las no-ches, ni los fines de semana. Montar unaempresa no es un hobby. Dedicarse a tiem-po parcial está bien para negocios peque-

ños pero no para una empresa grande quequiere atraer talento, nadie va a dar dine-ro o apoyar a alguien que no se dedica ple-namente al negocio.

¿Y la incertidumbre financiera que con-

lleva el riesgo?

La dedicación debe llevarse hasta el final.Si tienes dudas porque tienes pagos, unahipoteca o algo parecido, vende tu casa.Debes resolver cualquier aspecto que teimpidacrear tu empresaporqueya hay mu-cho historial de fracasos, pero si encimaempiezas con una mano atada a la espalda,el fracaso será casi seguro.

Parece que para hacer realidad esta má-

xima se requiere un perfil muy concreto

de personalidad.

Eso es falso, lo siento pero es una perogru-llada, una mentira. Hay miles de perfiles deemprendedores, por caracteres, por eda-des, por actitudes; hay personas de todoslos niveles sociales y con todo tipo de es-tudios.Y también hay milesdemotivos parainiciar un negocio. Lo importante es que-rer crearlo y luego ya hay distintas formasde hacerlo, bien o mal. Eso sí, los empren-dedores siempre son gente arriesgada, li-beral y nada conservadora, son como losrevolucionarios que tomaron la Bastilla.Para mí no es lo mismo un emprendedor

JESÚS ENCINAR, Consejero delegado de idealista.com

“Montar una empresano puede ser un hobby”

LÍDERES

que un empresario, hay gente que duran-te toda su vida es emprendedora y nuncase convierten en empresarios.

Antes ha mencionado la plena dedicación

comoun requisito imprescindible para ini-

ciar un negocio. ¿Qué otro mensaje trans-

mitiría a los emprendedores que están

e m p e z a n d o ?

Por supuesto, la confianza en lo que vas ah a c e r. Además, aconsejo evitar ciertoserrores porque muchos intentan primeromontar algo y luego buscan la financia-ción. Desde mi punto de vista, los pasos aseguir son: idea, equipo, financiación e ini-

cio de actividades. Estos cuatro pasos de-ben asimilarse y realizarse en este orden,hay que tener un sentido muy claro del ti-ming y muchos se saltan etapas o las lle-van a cabo en desorden.

¿Qué obstáculos encontraron al inicio de

su aventura empresarial?

Comodecíaantes, ladesconfianza fueunas-pecto brutal. Por aquel entonces ni siquie-rahabía tarifaplana,existían muy pocosho-garesconectados. Hoy endía hay quince mi-llonesdeusuarios en Españay deesos,unosdoce tienen tarifa plana y banda ancha.Cuando empezamos, conocíamos el merca-

do en Estados Unidos y sabíamos que aquíla situación daría un vuelco pero no sabía-mos cuándo y no teníamos audiencia.

Al ser un portaldedicado al mercado de la

vivienda, elboominmobiliariotambién les

habrá influido. ¿Cómo se enfrentan al te-

mido estancamiento?

A nosotros nos perjudican las situacionesextremas. Antes todo se vendía soloy no te-níamos clientes, pero si se dejan de venderpisos, tampoco los tendremos.Noqueremosni boom ni crack, queremos situaciones denormalidad pero por el momento no e s t a-mos preocupados.

Emprendedor insaciableJesús Encinar fue director europeo de

Consultoría en Wolff Olins y consultor de

Diseño y Estrategia en Silicon Valley antes de

lanzarse a la aventura de idealista.com, una

web que busca ser sencilla y aportar una gran

cantidad de información. Su propio nombre la

define: por el ideal de la luz, la claridad y la

transparencia en las búsquedas a través de

Internet. Y si ya es posible encontrar piso en

la red, por qué no buscar una casa rural para

pasar las vacaciones, o por qué no enviar

flores frescas de todo tipo a los seres

queridos, sólo con un click de ratón. Dicho y

hecho, www.floresfrescas.com y

w w w.toprural.com son otros proyectos de

Jesús Encinar, que también coordina una

web en la que se intercambian opiniones

sobre modelos empresariales

(http://11870.com) y tiene su propio blog

( w w w. j e s u s e n c i n a r.com). “El secreto es

rodearte siempre de un buen equipo, tú no

puedes hacer solo todo el trabajo”, explica.

perfilperfil

FRANQUICIAS BAJO COSTE

IGNACIO FERNÁNDEZ- DELGADO

U na franquicia es un acuerdo entredos empresas, por el que una pasaa ser franquiciadoy la otra franqui-

c i a d o r. El franquiciador dota de una mar-ca y una economía de escala al franquicia-do y el franquiciado realiza la inversión. Elfranquiciado debe pagar unos cánones. Elcanon de entrada se paga a cambio delknow how, es decir, la comunicación porparte del franquiciador al franquiciado deunos conocimientos imprescindibles parael exitoso desarrollo de la franquicia, amodo de manual de preapertura. Ta m b i é nse suele pagar un canon de publicidad. Lapublicidad que se realiza de la marca,como en cualquier empresa, es un elemen-to imprescindible para el éxito. En la fran-quicia, al estar ya la marca en la calle, debes e r, para el joven empresario, un elemen-to diferenciadoren su elección. Lomás im-portante es que se trate de una enseñacontrastada. El franquiciado debe pagartambién todos losmeses un canondeman-tenimiento o “royalty” de explotación quese paga en contraprestación por el apoyocontinuo, técnico y comercial prestadopor el franquiciador.Un elemento muy importante a la hora dereducir costes es el local. Muchas fran-

quicias ponen precio al franquiciado se-gún los metros cuadrados de suelo, estose da sobre todo en franquicias de tien-das de moda. Prescindir del local, es elaspecto que más reduce la inversión a la

hora de montar un negocio. Los serviciosespecializados, a domicilio o a empresas,son los sectores que más se prestan aprescindir del local.

Por sectores

Uno de los sectores más boyantes encuanto a franquicia se refiere es el de lahostelería y la restauración que tienen, en

su mayoría, precios prohibitivos para eljoven empresario. De las pocas que exi-gen una inversión no superior a los 30.000euros está Saboreate y Café o la compañíamallorquina Big Dog que, con sus carritos

móviles, ofrecen al emprendedor un ne-gocio atractivo, con un extenso segmentode mercado, por una inversión que no lle-ga a los 10.000 euros. Las demás franqui-cias del sector superan los 30.000 llegan-do hasta los 600.000 euros que exige Ken-tucky Fried Chicken al franquiciado.La persona que quiera optar por la fórmu-la comercial de la franquicia para empren-der su negocio deberá dirigir su miradahacia otros sectores. El sector serviciospara empresa o particulares es uno de losmás rentables y que menos inversión exi-ge. Destacan, principalmente, los servi-cios de consultoría y asesoría para empre-sas que, suelen exigir cualificación porparte del franquiciado. Entre estas fran-quicias encontramos por ejemplo C.EConsulting empresarial o DGE Consultingque requiere de una inversión total de17.000 euros. Dentro de los servicios a

Franquicias por menos de 30.000 euros

DIVERSOS SECTORES

El sector de la franquicia es un sector pujante desde hace ya unos cuantos años. La economía de mercadoexige este tipo de negocios a escala para obtener máximos beneficios a menores costes. El joven empresarioque opte por abrir un negocio y no disponga de un capital inicial superior a los 30.000 euros tendrá, en algunossectores de la franquicia, la oportunidad de comenzar.

“El sector servicios para empresa o particulares

es uno de los más rentables y que menos

inversión exige al franquiciado”

FRANQUICIASBAJO COSTE

particulares existen servicios a domicilioo móviles que tienen la ventaja de abara-tar costes por ausencia de local.El sector inmobiliario permite tambiénabrir una franquicia a bajo coste, la in-versión total en Tecnocasa, por ejemplo,es de 30.000 a 40.000 euros. El sector fi-nanciero también ofrece expectativas aljoven empresario con franquicias comoGeneral Financial en la que el franqui-ciado debe realizar una inversión totalde 17.000 euros. En el sector de la infor-mática y las telecomunicaciones la em-presa en franquicia líder, Beep, requie-re para funcionar de una inversión de25.000 euros. Tiendas UPI, del mismo

s e c t o r, 24.000 euros. En el sector de lasalud encontramos la franquicia NaturHouse, que tiene una inversión total de31.000 euros. En la venta automática,enfocada principalmente a la venta dealimentación y el alquiler de películas ojuegos para la videoconsola, encontra-mos inversiones que no superan los20.000 euros: Cadena de Ocio Vi d e o m a-nía, 18.900 euros, Cinebank, 18.000 eu-ros y Original Vídeo 15.000 euros. Lasagencias de viajes también tienen unainversión total no superior a 30.000 aun-que se enfrentan a la dura competenciade Internet. Estival To u r, Grupo Sercom,P l a n Tour Viajes, Viajes Gheisa, Vi a j e s

Iberia o Zafiro Tours son franquicias queexigen al franquiciado un desembolso de15.000 a 30.000 eurosLos nuevos servicios como el cuidado demascotas o consultorías políticas y demarketing electoral, como la franquiciaRed de Consultores Políticos, tienen unainversión total de 10.000 euros.En definitiva, muchas son las opcionespara abrir una franquicia a bajo coste. Eljoven empresario debe realizar un estu-dio previo para saber qué empresa le ofre-ce más garantías y por si acaso, es prefe-rible que en el contrato se regule la ma-yor cantidad posible de cuestiones másallá de la exigencia legal.

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INICIASÓLO

9€AÑO

En cifrasFRANQUICIAS POR MENOS DE 30.000 EUROS

FUENTE: DIRECCIÓN GENERAL PYME

H o s t e l e r í a / R e s t a u r a c i ó n Big Dog 10.000S e r v i c i o s DGE Consulting 17.000I n m o b i l i a r i o Te c n o c a s a 30/40.000F i n a n c i e r o General Financial 17.000I n f o r m á t i c a B e e p 25.000S a l u d Natur House 3 1 . 0 0 0Venta automática C i n e b a n k 3 0 . 0 0 0Agencias de viaje Va r i a s 3 0 . 0 0 0

SECTOR ENSEÑA INVERSIÓN (euros)

TECNOLOGÍA INFORMÁTICA

N okia ha anunciado la disponibili-dad en España de los servicios deSkype en el N800 Internet Tablet,

que ofrece telefonía a través de Skypedesde cualquier lugar del mundo quecuente con una conexión inalámbrica a In-ternet (WiFi). “Skype es una compañía lí-der en telefonía a través de Internet, conmás de 196 millones de usuarios registra-dos en todo el mundo. El NokiaN800ofre-ce a los usuarios un fácil acceso a Inter-net, por lo que no sorprende que estosusuarios deseen realizar llamadas a travésde Skype desde sus dispositivos móviles,en vez de tener que utilizar grandes equi-posde sobremesa.”, ha afirmado José Cos-ta, director de Multimedia de Nokia paraEspaña y Portugal. “Los consumidores yapueden disfrutar los beneficios que ofre-ce Skype con el Nokia N800, paraexperimentar con toda libertadlas facilidades que proporcionael servicio para mantenerse encontactocon amigos, familiaresy compañeros de trabajo entodo el mundo”, concluye Costa. Skype para el NokiaN800ya se en-cuentra disponible para que to-dos los usuarios puedan descar-gárselo. Asimismo, también sevan a poner a disposición de los

clientes enlaces para descargar el softwa-re de Skype en la versión más reciente delos dispositivos NokiaN800, unos equiposque se pueden encontrar en los estable-cimientos comerciales habituales, asícomo en la tienda de Skype en Internet.Desde cafeterías y parques públicos a ofi-cinas, hoteles, e incluso en la playa, losusuarios van a poder realizar llamadas através de Skype desde cualquier lugardonde encuentren un punto de accesoWiFi. “Skype para Nokia N800 represen-ta un paso importante dentro de nuestraestrategia para la movilidad,” ha afirma-do Eric Lagier, director de desarrollo em-presarial para Movilidad, en Skype. “Nues-tros usuarios no sólo van a poder utilizarlos servicios de Skype en sus ordenado-res de sobremes”.

SERIE N30

Nueva gama Va i opara el verano

Nuevo Reproductor DVD Portátil Sony DVP-FX850El nuevo DVP-FX850 ofrece libertad. Puedes llevarlo a cualquier parte, instalaren segundos y gracias a la gran autonomía de su batería (seis horas), podrás dis-frutar de tus películas favoritas en todo momento. Es perfecto para cualquieraque tenga un espíritu viajero, que adore el cine y quiera disfrutarlo en cualquiermomento. Este reproductor dispone de un atractivo y robusto diseño de con-cha. Una vez abierta la pantalla, su bisagra especialmente articulada permite gi-rarla hasta 180 grados, lo que facilita que este versátil reproductor DVD puedaacoplarse perfectamente en cualquier lugar.Cada aspecto del DVP-FX850 ha sido cuidadosamente estudiado; desde la do-ble salida para auriculares (para disfrutar el sonido en compañía) hasta la capa re-sistente a los arañazos de su pantalla panorámica de 8 pulgadas.

El Nokia N800 Internet Tablet

ya ofrece los sevicios Skype

TELEFONÍA

L a Serie N30 de VAIO continúasiendo una buena combina-ción de practicidad y diseño

que caracterizó los anteriores mo-delos. La nueva gama ofrece unaelección más amplia de configura-ciones, garantizando que los consu-midores puedan seleccionar el por-tátil adecuado a sus necesidades. El60 por ciento de los consumidoresde la Serie N ven la potencia comoel factor clave en su decisión decompra, y la Serie N30 ofrece aho-ra más potencia que nunca.Con opciones que incluyen los últi-mos procesadores Intel Core 2 Duoy 2 GB completos de memoria envarios modelos para garantizar elfuncionamiento óptimo con Wi n-dows Vista, la Serie N30 de VAIO si-gue siendo el portátil de propósitogeneral ideal para uso doméstico oe d u c a t i v o .

RECURSOS

webs lecturas

Crear una empresa supo-ne tener aptitudes, habili-dades, capacidades y acti-tudes que vamos desarro-llando a lo largo de nues-tros días y que sorpren-dentemente nos llevan aser nuestro propio jefe -jefa. La tarea es arduapero con muchas recom-pensas. Necesitamos co-nocer cómo se gestionauna empresa –promover lacreatividad, decidir, planifi-c a r, organizar, estudiar suviabilidad, trabajar la infor-mación, comunicar, dirigiry supervisar- y a todo ellodedicamos la primera par-te de este libro.La segunda, a la puesta enmarcha y funcionamientode las decisiones estructu-rales, a solucionar pregun-tas acerca de nuestronombre, forma jurídica, in-versión, financiación, di-mensión, crecimiento y lo-calización-, y a las decisio-nes funcionales comoaprovisionarnos, seleccio-nar a nuestro personal, de-cidir cómo producir y suscorrespondientes costes,y cómo vender.

36 Estratagemas para Di-rectivos incluye una seriede poderosos aforismoschinos que describen elarte de la guerra en el Anti-guo Oriente. Hace 1.500años, estos aforismos cir-culaban en la cultura orien-tal; sin embargo, hace sólo500 años que aparecieronescritos por primera vez.Harro von Senger, el sinó-logo occidental más im-portante, ha compilado las36 estratagemas básicas ylas ha trasladado al mundode la empresa.Uno de los más importan-tes aspectos estructuralesdel libro es que, ademásde presentar un análisis te-órico, ejemplifica con he-chos históricos y con em-presas exitosas, introdu-ciendo por primera vez unsistema de aplicación. Ex-plica cómo un directivopuede resistir las manio-bras astutas de sus contrin-cantes y los ataques sor-presivos, cómo prevenirlosen negociaciones sobre lamesa, y cómo pueden serutilizados para lograr unaventaja competitiva.

El secreto del manage-ment radica en obtener losresultados deseados me-diante el trabajo del equipode colaboradores. En con-secuencia, un directivo in-capaz de potenciar y mejo-rar las habilidades de suscolaboradores no consiguelas metas propuestas. Siusted es un director o unm a n a g e r, este libro le ayu-dará a mejorar la efectivi-dad de su equipo. Y cuántomás eficaz sea, mejoresresultados obtendrá.La gestión del desempeñoes una herramienta paraevaluar y mejorar la efica-cia de los colaboradores.En este libro se describensus claves y característicaspara que usted pueda po-nerla en práctica en su or-ganización.Asimismo, el libro explicacómo incentivar a susempleados, cómo com-prometerlos con la laborque desempeñan, cómodesarrollar al máximo sushabilidades para un fin co-mún, cómo afrontar ygestionar los problemasque puedan surgir.

w w w. r e c u r s o s p a r a p y m e s . c o mRecursos Para Pymes es una empresa es-pañola, nacida en 2006 con un objetivofundamental: ofrecer a la Pequeña y Me-diana Empresa la información y las herra-mientas que, de verdad, mejoren su nego-cio proporcionándole más beneficios y me-jor gestión. Y eso lo hace ofreciendo pro-ductos de información, software y utilida-des que puede consultar y adquirir en suTienda Online y que proporcionan a la em-presa resultados reales, ya sea con unamejor ffestión, más clientes, ahorro detiempo y dinero, más beneficios, etc.Todo esto a Riesgo Cero para los que con-fían en Recursos Para Pymes.

Cómo crear y hacer

funcionar una empresa

Varios autoresEsic

36 Estratagemas

para Directivos

Harro von StengerDeusto

Gestión

del desempeño

HBEGestión 2000

www.sve.esLa Fundación Servicio Valenciano de Em-pleo (FSVE) es un Centro Asociado delServicio Valenciano de Empleo y Forma-ción (SERVEF) que realiza tareas de apoyoa la intermediación laboral.La FSVE es ágil ya que en un tiempo ré-cord, pone a disposición de la empresa so-licitante los candidatos que mejor se ajus-tan por su perfil al puesto ofertadoEs flexible ofreciendo procesos de prese-lección o reclutamiento, en función de lasnecesidades de la empresa.

AYUDAS JULIO A SEPTIEMBRE 2007

PROGRAMA NEXOPYME

PARA LA IMPLANTACIÓN E

INTEGRACIÓN DE

S E RVICIOS EMPRESARIALES

ON LINE ESPECIALIZADOS

La Conselleria de Economía,Hacienda y Empleo ha convo-cado ayudas para la integraciónoperativa de las nuevas tecno-logías de la información y de lacomunicación en los procesosde negocio de las empresas be-neficiarias mediante la oferta deuna gama amplia de servicios yles dota de la infraestructura bá-sica para que puedan usarlos.

Este programa prevé dos

tipos de actuaciones:

1. acciones individualizadas.2. acciones globales.

La subvención es a fondo per-dido y los gastos subvenciona-bles son: hardware; software;servicio de asistencia técnica;servicios de Internet; servicios"on line"; realización de un plande marketing del programa; es-tablecimiento de un "call-cen-ter"; implementación de una es-tructura territorial de gestoresdel programa; implementaciónde información y actuacionesen la página Web del programa.Los beneficiarios son laspymes, microempresas y em-presarios autónomos.Estas ayudas se dirige a colec-tivos de empresas más necesi-tados de acciones de soportepara superar "la brecha digital"con los países de nuestro en-torno y que son además los co-lectivos de mayor dificultad deacceso y seguimiento.

AYUDAS DE FOMENTO

DEL EMPLEO PARA

EMPRENDEDORES:

PROYECTOS Y EMPRESAS

CALIFICADAS COMO I+E

La Conselleria de Economía,Hacienda y Empleo / Generali-tat Valenciana concede ayudas

para proyectos empresariales yempresas calificados comoI+D, mediante:1. subvención financiera.2. subvención de apoyo a la fun-ción gerencial.3. subvención por asistenciatécnica.4. subvención para cooperati-vas y sociedades laborales.Subvención a fondo perdido.Los beneficiarios son empre-sas calificadas como I+E.El importe reflejado es para elcaso 2, para gastos originadospor el apoyo a la función geren-cial, esta cuantía variará en fun-ción del tipo de ayuda.Las empresas calificadas comoI+E tendrán derecho a un incre-mento del 10% de la cuantía.Las ayudas están en régimende mínimis (máx. 100.000 eu-ros por beneficiario durante unperíodo de tres años).

AYUDAS AL FOMENTO DE

C O O P E R AT I VAS Y

SOCIEDADES LABORALES

La Conselleria de Economía,Hacienda y Empleo ha convo-cado ayudas para promover, fo-mentar e impulsar el desarrollode la economía social y de lasempresas mediante:1. incorporación,con carácter in-definido, comosocios trabajado-res o socios de trabajo a coope-rativas y sociedades laborales.2. realización de inversiones eninmovilizado.3. prestación deasistencia técnica.Son subvencionables los pagosefectuados hasta 31/10/2007 Tipo de subvención:Bonificaciones fiscales Subven-ción a fondo perdido. Anticiposreembolsables y préstamos.

PROGRAMA SUCESIÓN

DE LA PYME

La Sociedad de Promoción yReconversión Industrial, S.A.(SPRI) / Dpto. Industria, Comer-cio y Turismo / Gobierno Vascootorga ayudas para planificar lasucesión en la gestión y/o pro-piedad tratando de asegurar lacontinuidad de las empresas yel mantenimiento de puestosde trabajo.Las actividades que se llevarána cabo son:•Realizacióndediagnósticospre-vio sobre la gestión, el gobiernoy la propiedad de la empresa.

• Elaboración y posterior formali-zacióndelprotocolodesucesión.• Acompañamiento de consul-tor externo en la puesta enpráctica y revisión periódica delprotocolo.Subvención a fondo perdido.Serán subvencionables: gastosde honorarios del consultor quese derive de la asesoría y asis-tencia profesional para la elabo-ración del diagnóstico previo,protocolo de sucesión y acom-pañamiento en la puesta enpráctica. No serán subvencio-nables: gastos de dietas, viajesy desplazamientos.

AYUDAS PARA LA

SOLICITUD DE PAT E N T E S

El Departamento de Educación,Universidades e Investigación /Gobierno Vasco ha convocadoayudas para la solicitud de pa-tentes en la Oficina EspañoladePatentes y Marcas (OEPM), enla Oficina Europea de Patentes(EPO) y en la Oficina Internacio-nal de Patentes (PCT).Subvención a fondo perdido.Los beneficiarios son los cen-tros de investigación básica y deexcelencia; centros, departa-mentos, secciones, institutos uotras unidadesde investigaciónde las universidades, exceptode la UPV/EHU; centros de in-vestigación cooperativa; cen-tros tecnológicos; centros inter-nacionales de desarrollo y trans-ferencia tecnológica; centrossectoriales de investigación.

C U A N T I A : el porcentaje ycuantía máxima reflejada espor patente.C O M PATIBILIDAD: las ayudasserán compatibles con otraspara la misma finalidad.N O TA INTERNA: el presu-puesto total para el año 2007es de 120.000 euros.El plazo de resolución será deseis meses desde la presenta-ción de las solicitudes.

PUBLICIDADUNIÓN DE MUTUAS

TERESA BLASCO

Adjunta a la Dirección General Unión de Mutuas

Unión de Mutuas ha conseguido el selloE R C O VA, Empresa Responsable de la Co-munidad Valenciana, que la distinguecomo una de las empresas valencianasque cumple una serie de requisitos en ma-teria de responsabilidad social empresa-rial (RSE) y que es otorgado por un orga-nismo neutral y reconocidamente compe-tente. El acto de entrega del reconoci-miento tuvo lugar en la sede de la Funda-ción Universidad Empresa, presidido porFrancisco Reverte, secretario autonómi-co de Prestaciones Socio-Sanitarias de laGeneralitat Valenciana.Teresa Blasco, adjunta a la Dirección Ge-neral de Unión de Mutuas señala algunospormenores de la consecución por partede la Mutua de este novedoso “sello em-p r e s a r i a l ” .“En nuestra organización trabajamos enla búsqueda de la excelencia y hemos de-mostrado nuestra inquietud porque nues-tro trabajo sea hecho de una forma social-mente responsable, a lo que nos compro-metimos con la puestaen marcha de nues-tro código ético. El proyecto ERCOVAnace de la necesidad de encontrar nuevasmetodologías de inserción laboral adecua-das a las personas en riesgo de exclusiónsocial y laboral. Y lo hace incidiendo des-de la perspectiva de la sensibilización yparticipación activa de las empresas.” De esta forma, Unión de Mutuas colabo-ra con el Proyecto ERCOVA para la crea-ción de una Comunidad Valenciana quese distinga por su cohesión social, des-arrollo sostenible e igualdad de oportuni-dades, trabajando codo con codo con or-ganismos públicos, privados y empresas.“El Sello ERCOVA permite identificar alas empresas que mejoran continuamen-te sus actividades para hacerlas sosteni-bles y que hacen especial hincapié en la

inserción laboral de personas en riesgo deexclusión social y laboral. Sus caracterís-ticas son la Voluntariedad; la Credibili-dad, porque involucra a todos los agentesinteresados en la empresa y el sistema deobtención asegura el cumplimiento de losrequisitos; la Selectividad porque el cum-plimiento de los criterios de RSE selec-ciona a aquellas empresas que destacanen el ámbito de responsabilidad social y,en particular, en la inserción laboral y elfomento de la Igualdad de Oportunidades.Por otra parte, las empresas que lleven lamarca están sometidas a un seguimientoperiódico por parte del organismo verifi-cador de su cumplimiento.”Unión de Mutuas es una asociación empre-sarial de carácter mutualista y sin ánimode lucro que pertenece al Sistema de la Se-guridad Social como entidad colaborado-ra, “lo que nos hace llevar a cabo una polí-tica de gestión en términos de sostenibili-dad. Unión de Mutuas colabora con las po-líticas que indica el Ministerio de Tr a b a j oy Asuntos Sociales, políticas que se dirigena garantizar la solvencia económica del Sis-tema en el apartado correspondiente a lascontingencias profesionales, generandoexcedentes en su gestión que pasan a en-

grosar el Fondo de Reserva de la Seguri-dadSocial, instrumento establecido expre-samente para garantizar la sostenibilidaddel sistema. En el ejercicio 2006 Unión deMutuas contribuyó en este fondo con lacantidad de 2.884.176,38 euros”.Los principios y valores de la actuación deUnión de Mutuas, vienen definidos en elCódigo Ético del que se dotó la entidad yal tiempo, la Mutua asume el compromi-so de ejercer su responsabilidad como em-presa ciudadana en el ámbito de la socie-dad a la que se debe, entendida como laintegración voluntaria en su gestión de laspreocupaciones económicas, sociales ymedioambientales, así como por el com-promiso de hacer extensible una culturaética en la salud y prevención laboral a to-das sus empresas asociadas.La obtención del Sello ERCOVA es unpaso más en esa política responsable queviene desarrollando Unión de Mutuas, loque la ha convertido en una empresa dereferencia en estas cuestiones a las quepresta una especial atención y relevancia,expresada en el compromiso público dela dirección de la Mutua que garantiza,además, la transparencia en el desarrollode todas estas acciones.

Unión de Mutuas obtiene el

Sello Ercova en materia de RSE

RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

ENTREVISTA FRANCISCO JAVIER MONFERRERGERENTE DE CHARTERS CASA MAR

D . T. PA R D O

¿Cuándo se crea Promociones y Cons-

truciones Casa?

Promociones y Construcciones Casa esuna empresa familiar que nació hace másde diez años, dedicada a la construcciónde viviendas. Somos promotores, cons-tructores y, al mismo tiempo gestores in-mobiliarios. Pero, a la vez, tanto mis her-manos como yo, somos amantes del mar,lo que nos ha llevado paralelamente, aplantearnos la posibilidad de crear unaempresa que tuviese como protagonista alm a r. Es en ese momento y, tras realizar di-versos estudios de mercado, cuando secrea Charters Casamar. Para ello hemostenido que adquirir la formación necesa-ria, lo que nos ha cobrado mucho tiempo.Hemos realizado a lo largo de estos últi-mos años los estudios náuticos pertinen-tes, tanto a nivel recreativo como es la ti-tulaciónde Capitán de Yate,como la de Pa-trón Costero Polivalente a nivel profesio-nal, lo que nos ha llevado a recorrer granparte de la geografía española para reali-zar los cursos necesarios para alcanzar lamencionada titulación y enrolarnos en unbarco pesquero para realizar los dos añosde prácticas que se requieren. El proyec-to empezó a tomar forma hace cuatroaños, pero el camino, como he menciona-

do anteriormente, hasta conseguir podercomprar el barcoy poneren marcha la em-presa ha sido largo y duro. En estos mo-mentos, ya somos dos de nosotros los quehemos completado los estudios y,a mi her-mano Julio le queda muy poco. No obstan-te, hemos tenido que recurrir a la contra-tación de un Patrón para que nos ayude,ya que el mantenimiento de los dos barcosde los que disponemosen este momento yla demanda existente, junto con nuestraactividad en la empresa de construcciónhace que nopodamosacudir nosotrosper-sonalmente en muchas ocasiones.

Además de la pasión por el mar ¿vieron

en esta actividad un nicho de mercado?

Si, ya que pensamos que las Islas Colum-bretes no son conocidas por muchos ciu-dadanosde Castellón y, mucho menos, porlos turistas que visitan nuestras playascada año y, sin embargo, constituyen unode los tesoros más ricos de nuestra costa,protegidas como reserva marina y parquenatural. No hay prácticamente empresasque oferten el viaje a las Islas Columbre-tes y mucho menos que garanticen la ba-jada a la isla.También pensamos, a la hora de poner enfuncionamiento Charters Casamar, en laspotenciales posibilidades que nos traía laCopa América con todo lo referente a losnegocios enfocados al mar.Otra de las características que hacenatractiva nuestra empresa es que nosotrosofertamos el viaje por plaza, no es necesa-rio completar el barco para realizar unasalida, con un mínimo de dos personas yapuede, aquel que lo desee, disfrutar connosotros de un día marinero y conocer laCosta de Azahar a bordo de nuestros bar-cos. También ofrecemos la posibilidad desalir de pesca, a bucear, etc.Vemos que, a corto y medio plazo puedeexistir un gran número de salidas turísti-cas, a lo largo de todo el año por el climatan privilegiado del que disfrutamos en

Francisco Javier Monferrer, gerente de Charters Casa Mar, cuenta en esta entrevista el largo camino quetuvo que recorrer, junto a sus hermanos, para poner en marcha una empresa, de la que se siente orgullosoy por la que ha luchado durante los últimos cuatro años. Monferrer asegura que si la idea es buena ynovedosa el mercado está abierto.

“Si la idea es buena ynovedosa, el negocio quese emprenda tendrá futuro”

ENTREVISTA

nuestra Comunidad y, por consiguiente,la posibilidad de aumentar nuestra flotade barcos.

¿Cuáles han sido los principales obstá-

culos con los que se encontraron a la

hora de poner en marcha la empresa?

La burocracia en el sector marítimo, yaque está muy poco definida. Te exigentantas cosas y tan poco coherentes quese te quita la ilusión de llevarlo a cabo.

También ha sido bastante duro el temaeconómico ya que comprar y mantenerun barco es muy costoso.

¿Qué consejos daría a una persona que

tiene una idea de negocio y quiere po-

nerla en marcha?

En principio informarse de todos los pa-sos a seguir y hacerlo bien. Los proble-mas, tarde o temprano, surgen. Lo fun-damental es tenerlo todo bien atado para

que la burocracia no pueda pararte nada.A veces paralizan las ilusiones.

¿Cual es el principal problema al que se

enfrenta un emprendedor?

El económico. Casi siempre pensamosantes en los beneficios que vamos a ad-quirir que en la inversión que hay que ha-c e r. Si la idea es buena y novedosa, el ne-gocio tiene futuro, aunque es verdad quehay que luchar y sufrir un poco, es muyduro ser empresario.

¿Hasido importanteparaestaaventuraem-

presarial contar con el apoyo de su padre?

Mi padre es el más emprendedor de to-dos y él es el que nos ha inculcado estavisión de los negocios.

“Los problemas, tarde o temprano, surgen.

Lo fundamental es tenerlo todo bien hecho

para que la burocracia no pueda pararte nada.

A veces paralizan las ilusiones”

INSTITUCIÓN CAJA RURAL CASTELLÓN

L a asamblea general de Caja RuralCastellón ha aprobado los resulta-dos de la entidad durante 2006, un

ejercicio que certifica la buena marcha dela caja al registrar avances importantes enaspectos como el activo total, que crecióun 16,15%, las inversiones crediticias, quecrecieron un 17,16%, los depósitos declientes, que se incrementaron un15,44%, o el ratio de morosidad, que bajóun 46,74% hasta situarse en un 0,98%, loque ha posibilitado que el resultado a fi-nal del ejercicio alcance los 5.795 miles de

euros, un 126,19% más que en el ejerci-cio anterior.El director general de la entidad, AntonioAbelló Dalmases, destacó la buena marchaqueharegistradoCaja RuralCastellón, res-taltando el incremento en todos los már-genes del balance y de la cuenta de resul-tados, los cuales han sido aprobados haceunas semanas en la Asamblea General Or-dinaria celebrada en la Cámara de Comer-cio, Industria y Navegación. “Seguimos re-gistrando avances importantes en los epí-grafes más significativosdel negocio finan-

ciero, lo que afianza nuestra posición en elmercado castellonense”, afirmó Abelló.Otro dato significativo de los resultadosaprobados en la asamblea es el incremen-to en los recursos propios de Caja RuralCastellón, que han crecido un 23,04%has-ta llegar a los 45.525 miles de euros. Estacifra pone de manifiesto la fortaleza de laentidad, con unos recursos propios queconfirman que la Caja está en perfectascondiciones para afrontar los retos delmercado financiero.Antonio Abelló también hizo hincapié en

Caja Rural Castellón creció en

inversiones crediticias y en

depósitos de clientes en 2006

LOS BENEFICIOS ALCANZARON LOS 5.795 EUROS

INSTITUCIÓNCAJA RURAL CASTELLÓN

el volumen de recursos totales de terce-ros gestionados, que suponen un incre-mentodel 16,27%respecto alejerciciopre-cedente. El director general de la entidaddestacó que a los resultados ordinarios dela Entidad, que han sido muy positivos, sehan sumado en este periodo unos ingresosextraordinarios proce-dentes de las plusvalíasgeneradas por la realiza-ción de unas inversio-nes, loque ha situado losbeneficios en 5.795 mi-les de euros.El presidente de CajaRural Castellón, Ignacio Ferrer Ros de Ur-sinos, destacó por su parte el incrementoen el número de clientes, que alcanza ya lacifra de 51.700, y en el número de socios,que llegan ya a 14.963. Para Ferrer, estedato pone de manifiesto “la fuerte implan-tación de Caja Rural Castellón en la socie-dad y el mundo financiero local, y la exce-

lente aceptación del modelo de caja localcompetitiva y de calidad por el que hemosapostado”. Una muestra de ello es la diver-sificada cartera de clientes de la Entidad,que comprende desde clientes particula-res agran partedel tejidocomercial deCas-tellón, pequeñas y medianas empresas,

asociaciones profesionales de todo tipo, elAyuntamiento de la ciudad y colectivos lo-cales de diversa índole. El presidente deCaja Rural Castellón cree que la clave deléxito de los buenos resultados de la Cajaes “el esfuerzo en la gestión, la confianzade nuestros socios y clientes y la profesio-nalidad del equipo humano de la entidad”.

COMPROMISO SOCIAL

“La implicación de Caja Rural Castellóncon la sociedad en la que desarrolla su ac-tividad es muy amplia”, afirmó Ignacio Fe-rrer Ros de Ursinos, quien se mostró es-pecialmente satisfecho de la aceptaciónsocial obtenida por la Fundación San Isi-

dro y las actividades queorganiza y promueve alo largo del año. Aproxi-madamente un terciode los beneficiosque ge-nera la Entidad retor-nan a la sociedad caste-llonense. “Y no sólo

apostamos por realizar acciones de obrasocial que nos permiten interactuar másy mejor con nuestro entorno, también es-tamos trabajando en ofrecer productos fi-nancieros socialmente responsables quefavorezcan a colectivos específicos. So-mos una caja sensible a los problemas deCastellón”, destacó Ignacio Ferrer.

“Seguimos registrando avances

importantes en los epígrafes más

significativos del negocio financiero”

AGENDA JULIO A SEPTIEMBRE 2007

F E R I A SDEL 23 AL 29 DE JULIOCAMPUS PA R T YEn la 11ª edición de la CampusP a r t y, que acoge un año más laFeria de Valencia, están cada díamás concienciados con el peligroque supone el cambio climáticoy por ello, este año, con cada en-trada se estará colaborando a re-cuperar la zona del río Algar en laprovincia de Alicante y en un pro-yecto de reforestación en Va l e n-cia. Se destinará una parte delimporte de cada entrada adquiri-da para Campus a la FundaciónNatura, una de cuyas principalesprioridades es la actuación den-tro del ámbito forestal.

DEL 24 AL 29 DE SEPTIEMBREH A B I TAT VA L E N C I AF O R WA R DA pocos meses de su celebra-ción, Habitat Valencia Forward seprepara para presentar el trabajode todo un año, en el que se hallevado a cabo una renovacióndel escaparate, la puesta en mar-cha de nuevos espacios y unaadaptación de su oferta a loscambios del mercado. Una laborrealizada con la colaboración contodos los colectivos, que son losque nos han trasladado sus in-quietudes y necesidades paradarles respuesta personalmente.El escaparate de este año se harediseñado para optimizar la visi-ta del profesional y potenciar laimagen de feria. Para ello, el cer-

tamen ha elaborado un plan acinco años vista con la idea de irincrementando el espacio ferialy concentrar la exposición paraofrecer un escaparate de mayorcalidad que facilite a los visitan-tes una mejor comprensión delos espacios. Un nuevo proyecto, La Casade... creado para materializar unespacio como homenaje a unpersonaje de interés por su tra-yectoria profesional a lo largo de

la historia.Este nuevo proyecto muestracomo la oferta de expositoresnacionales y extranjeros se con-vierte en una realidad habitable.En esta edición HABITAT VA-LENCIA FORWARD homenajeaa la tentación rubia, al mito, aMarilyn Monroe. Este homenajese materializa en un espacio,ubicado en el pabellón 6, en elque la vanguardia y el diseño seerigen como protagonistas. Jun-

to a los pabellones de clásico yalta decoración se sitúa la Casade Leonardo Da Vinci por su em-peño en crear proyectos en to-das las disciplinas. Una casa quea través de su arquitectura inte-rrelaciona su hábitat con la vidadel creador.

DEL 16 AL 19 DE SEPTIEMBREA L A C ATFederación de Asociaciones Na-cionales de Agentes de Carga yOperadores Logísticos Interna-cionales de América Latina y elCaribe-, con domicilio permanen-te en Bogotá(Colombia), está in-tegrada por once asociacionesnacionales de agentes de carga,con más de 800 empresas aso-ciadas, y tiene como objetivoreunir y representar a la comuni-dad de Agentes de Carga y Ope-radores Logísticos de Latinoa-mérica y el Caribe, tendiendo unpuente entre las necesidades desus asociados y conformando unpunto de encuentro para reflexio-nar sobre temas de interés paradicho sector.Este encuentro comercial de to-dos en Valencia, ciudad que haadquirido una nueva dimensiónen los últimos años, tanto estra-tégica y económica, como arqui-tectónicamente y punto equidis-tante entre América y Asia, sinduda facilitará la consecución deestos ambiciosos objetivos, ydará al Congreso Alacat 2007 esanueva dimensión que merece.

MARTES 11 DE JUNIO

AJE CONFEDERACIÓNPRESENTACIÓN EN EL SENADOEl pasado mes de junio, la Confederación Española de Aso-ciaciones de Jóvenes Empresarios (AJE Confederación) re-presentada por su presidente Patricio Rodríguez-Carmona,presentó a Francisco Javier Rojo, presidente del Senado, lanueva Junta Directiva elegida el pasado mes de Marzo.Durante la audiencia, Patricio Rodríguez ha manifestado ladisposición de la nueva Junta Directiva a colaborar en lasiniciativas tanto de apoyo al emprendedor como las relacio-nadas con el fomento y la creación de empresas.

Teléfonos: 964 21 18 38 - 607 69 75 14www charterscasamar com

Rutas por la Costa de AzaharDisfrute con nosotros de un día marinero y conozca

la Costa de Azahar a bordo de nuestros barcos. Rutas abiertas a su gusto.

Visitas a las Islas ColumbretesSituado a 33 millas del Puerto de Castellón, el archipiélago de Las

Columbretes

es sin duda uno de los tesoros más ricos de nuestra costa.

Las islas, protegidas como reserva marina y parque natural, se caracterizan

por la riqueza de sus fondos y la transparencia de sus aguas.

Incluye visita guiada a “l’Illa Grossa”, baño y snorkel en Puerto Tofiño,

refrescos y tour por las islas.

Charters de buceo