Responsabilidad Social Empresarial

Antecedentes

En el siglo XIX algunos empresarios industriales en Europa y en los EE.UU. se preocuparon por la vivienda, el bienestar y la caridad de sus empleados. Junto con la aparición de movimientos contrarios a grupos que consideraban poco éticos al lucrarse con productos perjudiciales para la sociedad, como venta de tabaco, alcohol, etc. Con el siglo XX y con el desarrollo del Estado de Bienestar, el sentimiento filantrópico se volcó en relaciones formales integrales dentro de las instituciones; cuando hasta entonces el único objetivo empresarial había sido aumentar la productividad y los beneficios económicos.

Aunque la expresión surge entre los 50-60 en EE.UU., no llega a desarrollarse en Europa hasta los 90, cuando la Comisión Europea para implicar a los empresarios en una estrategia de empleo que generase mayor cohesión social, utilizó el concepto. Pues en la sociedad europea había cada vez más problemas en torno al desempleo de larga duración y la exclusión social que eso suponía. Más tarde en 1999 el secretario general de la ONU durante el Foro Económico Mundial de Davos pidió que se adoptasen valores con rostro humano al mercado mundial. Lo cierto es que desde los años noventa este concepto ha ido cobrando fuerza y evolucionado constantemente, tras el advenimiento de la globalización, el aceleramiento de la actividad económica, la conciencia ecológica y el desarrollo de nuevas tecnologías. Hay ciertos organismos de carácter internacional que se encargan de delimitar en lo posible el concepto teórico de la RSC, cuyas directrices sirven como orientación para las empresas que se deciden a transitar por este camino.

Evolución

El ser humano por necesidad, se debe relacionar con otros y para ello debe cumplir una serie de reglas de comportamiento, dependiendo del lugar y el tiempo en el que se encuentre; estas obligaciones que cada individuo debe cumplir con los demás se les denominan responsabilidades sociales La idea de que los individuos tengan una responsabilidad para con su sociedad se remonta a los filósofos griegos y el sistema romano de legalidad. "En la antigua Grecia el pueblo libre tenía por costumbre, en ambiente de franco debate, participar y cuestionar los argumentos de diálogo abierto en el ágora o plaza mayor; sin embargo, la esclavitud era parte fundamental de su estructura social y económica"; la vida de las personas era pública, no existía la intimidad y por tanto era normal ver personas desnudas de todas las edades compartiendo todo; por tanto la responsabilidad de cada persona que hacia parte de esta sociedad libre era la participación de todos en cualquier asunto público. En la Edad Media Occidental las creencias eran las que mostraban las reglas de convivencia y el diario vivir de cada persona, por tanto si alguna persona no aceptaba la religión era castigada, perseguida y excluida de la sociedad; "todo se hacía con el único objeto de obtener la salvación que se acreditaba en el credo de la única y verdadera Iglesia", con esto apareció la vida privada, el pudor, la intimidad y las propiedades; la responsabilidad era exigir el respeto los espacios privados y a su vez vigilar que se cumplan las leyes establecidas por la iglesia. La Edad Moderna se caracterizó por un gran movimiento intelectual; la razón se convirtió en el centro de todo, los derechos del hombre aparecieron y con estos la esclavitud dejó de existir; por tanto "una de las principales obligaciones de los actores sociales consistió en defender la libertad y promover los derechos humanos" además se le dio responsabilidad al Estado con los individuos y con exigir el cumplimiento de las reglas sociales de la época. Luego de esto llegó la Edad Contemporánea, donde la tecnología y el avance científico predominan, cada día es más fácil acceder a la información, se necesita acumular bienes para tener una mejor calidad de vida.

¿Por qué Responsabilidad

Social Empresarial y no Filantropia?

Definción de Responsabilidad Social Empresarial

Se define la Responsabilidad Social Empresarial como una cultura de negocios basada en principios éticos y firme cumplimiento de la ley, respetuosa de las personas, familias, comunidades y medio ambiente, que contribuye a la competitividad de las empresas, bienestar general y desarrollo sostenible del país.

A la hora de decidir cómo una empresa puede tener un impacto positivo en la sociedad, se abre un espectro de posibilidades de intervención. Tradicionalmente, las empresas consideraban que “donar dinero” era la forma correcta en que podían incidir positivamente en la sociedad. Ahora, la realidad demuestra que la filantropía es buena pero de ninguna manera es suficiente para los países den un salto cualitativo en desarrollo y calidad de vida. El modelo de intervención requiere de más innovación y de un compromiso estratégico y total de la empresa, que se denomina “Responsabilidad Social Empresarial” (RSE). Ahora, bajo la estrategia empresarial de RSE, las empresas cada vez están más conscientes de que cada decisión debe considerar las implicaciones económicas, sociales y ambientales y el impacto positivo (o negativo) que pueda tener sobre todos los públicos interesados de la empresa. Al comenzar a poner en práctica la Responsabilidad Social Empresarial, existe un orden lógico de intervención que va desde lo más cercano a la empresa hacia lo más lejano a ella (de lo interno a lo externo). Dimensión Interna: Primero la empresa debe asegurarse de que está cumpliendo con la ley y está teniendo una conducta ética guiada por los valores y la transparencia. Dimensión Externa: “Al salir de la empresa” se debe comenzar a trabajar con aquellos públicos interesados más cercanos a la empresa y su entorno cercano.

Areas o ejes de Accion

Estos 7 ejes sirven como base para que las empresas definan su estrategia de RSE: Gobernabilidad, Público Interno, Medio Ambiente, Comunidades, Mercadeo, Proveedores y Política Pública.

Gobernabilidad Principios y fundamentos éticos en cada uno de los aspectos concernientes a la operación de la empresa, su transparencia interna y externa, así como su cumplimiento con el régimen legal.

Público Interno Condiciones óptimas y adecuadas en términos laborales, para lograr mayor productividad y desarrollo personal.

Proveedores Es el principio que parte de la selección de los proveedores y de una construcción de una relación responsable y sostenible.

Mercadeo Es la responsabilidad de la empresa con sus clientes y/o consumidores en términos

de mejor servicio al cliente, claridad en sus transacciones comerciales, mejores

productos, cumplimiento con estándares de calidad, mercadeo responsable y mejor

respuesta a sus exigencias y necesidades.

Medio Ambiente Respeto y cuidado del entorno natural, en la forma como se hacen negocios, logrando mejor uso de sus insumos, reduciendo emisiones y residuos, generando mayor eficiencia, y produciendo más con menos. Comunidades Contribuir al desarrollo y superación de las comunidades inmediatas en donde opera la

empresa y donde tenga intereses comerciales

Política Pública Participar en el diseño de políticas estatales y hacer alianzas para ejecutar proyectos conjuntos con gobiernos locales o centrales, con el propósito de ampliar el impacto de buenas prácticas a nivel nacional.

Como Inicio la Responsabilidad Social en Guatemala

En el año 1,998 el Banco Mundial y el Consejo de Fundaciones Privadas de Guatemala, plantearon a un grupo de ciudadanos guatemaltecos introducir el concepto de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en Guatemala, quienes, convencidos de su importancia, aceptaron el reto.

El grupo fue integrado por líderes empresariales quienes reflexionaron acerca de un plan de acción que facilitara trasladar con éxito el concepto de la RSE al sector empresarial, en un marco libre de inclinaciones políticas. Así fue como, basándose en las experiencias de otras instituciones internacionales dedicadas a la promoción de la RSE (como el Instituto Ethos de Brasil, una de las organizaciones promotoras de la RSE más importante del mundo), se conocieron sus prácticas y se asimilaron varios enfoques, que posteriormente sirvieron de insumos para crear el modelo para Guatemala.

En esta etapa preliminar el interés se concentró en el análisis del sector productivo -el cual no era ajeno el tema por completo- y en el acercamiento a gremios empresariales, para considerar sus aportes y opiniones sobre el tema. El diagnóstico obtenido definió los retos propios del país y sirvió para determinar el plan a seguir para la promoción de los conceptos de RSE. En este contexto, el 26 de febrero del 2003, se crean los estatutos para dar origen al Centro para la Acción de la Responsabilidad Social Empresarial en Guatemala (CentraRSE). El Centro inicia operaciones contando con 8 empresas afiliadas. A finales de ese mismo año, 24 empresas ya se habían adherido. A partir de entonces, el índice de crecimiento ha ido

aumentando en un promedio anual del 15%, contando actualmente con más de 100 empresas afiliadas. En el escenario internacional, CentraRSE, es representante en Guatemala del WBCSD (Consejo Mundial Empresarial para el Desarrollo Sostenible), la coalición de empresas más grande del mundo en estos temas. Recientemente una publicación del WBCSD reconoció a CentraRSE en Guatemala, como “Una de las instituciones que han logrado exitosamente encausar un cambio en los líderes empresariales, el sector productivo y la sociedad, explorando nuevos modelos de eficiencia y competitividad; promoviendo un crecimiento sostenible de los negocios y contribuyendo a aliviar la pobreza”.

Diez Empresas Guatemaltecas Socialmente Responsables

Energuate

La RSE es una parte estratégica de nuestra organización y busca desarrollar proyectos que dejen huella y marquen la vida de sus protagonistas.

Proyectos

Capacitación técnicos eléctricos municipales En alianza con las municipalidades, ENERGUATE capacitará a los electricistas municipales, para asegurar los conocimientos necesarios para ejercer profesionalmente sus labores; asimismo, se provee de herramientas adecuadas para un buen desempeño. Esta capacitación es realizada en alianza estratégica con el INTECAP, durante cuatro meses.

Bus Interactivo Los niños y niñas, son tierra fértil y replican lo que escuchan e impacta. En alianza con Prensa Libre, un bus acondicionado con tecnología digital para el efecto recorrerá escuelas en nuestra área de cobertura, para impartir el curso “La Magia de Aprender con Energía”. Este material está dividido en tres módulos: “El camino de la Luz”, “La guía de la energía segura para niños” y “Pongamos toda la energía en la economía”, con la guía de voluntarios de ENERGUATE.

Mochilas escolares: La educación es el motor para el desarrollo y progreso de los pueblos. En ENERGUATE nos preocupamos por el desarrollo de los niños y niñas. Para reducir el impacto económico que representa para las familias de escasos recursos la adquisición de los útiles para los niños al inicio del ciclo lectivo, ENERGUATE ha impulsado en los recientes seis años la entrega de mochilas escolares. Cada año, los beneficiados han sido cinco mil niños de escuelas ubicadas en áreas denominadas de pobreza y extrema pobreza de nuestra área de cobertura.

En Grupo Bimbo hemos demostrado nuestro interés y constante participación en el cuidado del Medio Ambiente, con acciones que van desde la reducción en el consumo de agua en nuestros procesos productivos, hasta la investigación e implementación de tecnologías para disminuir el impacto ambiental de nuestros procesos. Proyectos En el año 2002, pusimos en marcha nuestro Sistema Integrado de Gestión Ambiental, como respuesta puntual a un problema global que no podía ni debía de ser postergado: el cuidado y protección del Medio Ambiente. Siguiendo este profundo compromiso con la Sustentabilidad, los impactos ambientales se minimizaron notablemente en cada uno de los diferentes niveles de operación (Huella de Carbono, Huella Hídrica, Manejo Integral de Residuos).

Codaca (Sika Motores)

Instituto Técnico Hino (ITH) Es una institución educativa privada, autorizada por el Ministerio de Educación (según resolución No. 147-96 E.P. DE LA Dirección Regional de Educación Metropolitana), para impartir la carrera de Bachiller Industrial y Perito en Mecánica Diésel o Gasolina. Objetivos del Instituto Técnico Hino Formar técnicos calificados y especializados, Preparar a jóvenes en la mecánica diésel o gasolina para que al conductor sus estudios, se incorporen al sistema productivo nacional, Que el egresado pueda ocupar mandos medios y/o generar empleo, mediante la instalación de su propio taller o continuando estudios superiores, Capacitarlo integral y eficientemente, tanto en el aspecto humano y espiritual como en el técnico, a fin de que tenga acceso a mejores niveles de vida, Inculcar en el educando los hábitos de orden, limpieza, precisión, rapidez, responsabilidad y honradez en el trabajo, para promover el desarrollo de nuestro país.

Ecofiltros

Ecofiltro ha formado una colaboración con la fundación Maya Relief Foundation con el objetivo de recaudar fondos para colocar filtros en escuelas públicas. Nuestro objetivo es colocar UN filtro dentro de cada salón de clases en el área rural de Guatemala para el año 2020. Aunque Ecofiltro S.A. trabaja conjuntamente con la fundación Maya Relief Foundation, ambas son organizaciones completamente independientes. Maya Relief Foundation es una fundación estadounidense exenta de impuestos bajo la categoría.

Telefonica/Movistar

Aulas Fundación Telefónica: Aulas Fundación Telefónica plantea su estrategia formativa en todos los países de Latinoamérica donde Telefónica está presente. Los países involucrados en el proyecto son: México, Guatemala, El Salvador, Nicaragua, Panamá, Ecuador, Colombia, Venezuela, Perú, Chile, Argentina, Brasil, Costa Rica y Uruguay.

Tiene presencia en escuelas públicas, hospitales y centros comunitarios, en los que el educador es el foco de la intervención, pues parte de la filosofía que para contribuir a producir un cambio en la educación hace falta poner en valor la labor del docente. Para ello, nos centramos en la innovación como un diferencial que ofrece un cambio de cultura y nuevas maneras de abordar la realidad de la escuela y el proceso de enseñanza aprendizaje, que incluye la incorporación de las tecnologías, y en el que los niños y los jóvenes junto con el profesor son protagonistas de la Escuela Digital.

InterBanco

InterBanco en el campeonato Rescatando Sueños En Guatemala anualmente se presentan 50 mil casos de quemaduras y el acceso a un tratamiento adecuado, es limitado. La Fundación para Niños Quemados de Guatemala atiende de manera integral a niños de escasos recursos que han sufrido quemaduras, provenientes de todo el país e impulsa programas educativos sobre prevención de las mismas, también organiza actividades empresariales, como por ejemplo, el campeonato de fútbol “Rescatando Sueños”, el cual busca recaudar fondos a beneficio de los proyectos en los que trabaja la Fundación.

En apoyo a esta causa, InterBanco hizo una donación a la Fundación y participó en el campeonato con un equipo de fútbol conformado por colaboradores. InterBanco apoya a la Fundación Ronald McDonald La casa de Ronald McDonald, ofrece alojamiento y alimentación a las familias de escasos recursos del interior del país, que traen a sus hijos a recibir atención médica especializada en el Hospital Roosevelt de la Ciudad de Guatemala.

En apoyo a esta causa, recientemente InterBanco organizó un voluntariado en dos jornadas donde participaron 64 colaboradores en total, apoyando actividades de cocina y entretenimiento a los niños y padres hospedados en dicha casa.

Verónica Caminade, Directora de la Fundación Ronald McDonald Guatemala afirma que: “Es la primera vez que una Institución pone a disposición de la Casa, voluntarios para cocinarles a los huéspedes además de entretener a los niños. Fue una excelente experiencia, pues las personas vinieron muy bien organizadas y animadas, lo cual motivó a la gente de la Fundación”.

La vocación de servicio, el trabajo en equipo y ser socialmente responsables son valores que caracterizan a los colaboradores de InterBanco.

Fogel

Comunidad Programa de apoyo bilateral con los Bomberos Voluntarios. Apoyo a comunidades de escasos recursos con material educativo, para facilitar la educación en las comunidades de escasos recursos. Entrega de donación de víveres para damnificados por el terremoto en Haití. Donación de víveres para la comunidad Chunimachicaj en Patzún, Chimaltenango.

Agro America

AgroAmérica se preocupa por el bienestar y desarrollo de sus trabajadores, familias y comunidades cercanas a sus operaciones, así como por preservar y cuidar el medio ambiente. Las áreas principales que cubre el programa de RSE son: Educación, Salud, Seguridad Alimentaria y nutricional, Normas laborales de Clase mundial basadas en living wage, Ahorro y Crédito, Preservación de los recursos naturales/ reciclaje, Energía renovable, e Infraestructura.

Familias Felices: Es un programa de Seguridad Alimentaria Nutricional para familiares de los trabajadores. Dentro de sus propósitos está contribuir con uno de los Objetivos de Desarrollo del Milenio, que es reducir la desnutrición y la tasa de mortalidad infantil. Es un programa con duración de dos años que incluye capacitaciones, actividades prácticas, monitoreo, supervisión, evaluación y acompañamiento. Este programa se lleva a cabo en alianza con USAID y los centros de salud locales. Premio a la Productividad: Cada año AgroAmérica premia a los colaboradores que alcanzan las metas de productividad, evaluando aspectos como disciplina, ausentismo, colaboración, conducta ejemplar, valores de la empresa y productividad. Centro de Desarrollo Humano: Se está construyendo un centro de desarrollo comunitario en el sur occidente de Guatemala, el cual contará con clínicas médicas para atender principalmente a las familias de los colaboradores. Para ello se hizo una alianza con la Universidad de Colorado y se coordinará con autoridades locales. Video sobre Centro de Desarrollo Humano.

PANI FRESH

Proyectos Comité de gestión medioambiental

Trampas y mallas para grasa evitando el vertido de sólidos en los drenajes.

Instalación de depósitos para reciclaje de aceite de mantenimiento, aceite de planta y aceite de automóviles. Separación de la basura para ser reciclada. Separación de subproductos (ajonjolí, harina, productos de rechazo) para ser reciclados.

Se cuenta con mediciones de tipo ambiental: Consumo de agua Energía Basura Reciclada Desechos Orgánicos

La alta eficiencia de nuestros equipos disminuye el consumo de energía. El aprovechamiento de luz solar como medio de iluminación usando láminas transparentes.

CEMACO

CAMINO SEGURO

RSE-Camino Seguro es una organización sin fines de lucro que trabaja en la ciudad de Guatemala para brindar esperanza, educación, y oportunidades a las familias y niños viviendo en extrema pobreza en los alrededores del relleno sanitario. En Guatemala aproximadamente 10,000 personas viven en los alrededores del relleno sanitario. Actualmente, Camino Seguro trabaja con 550 niños y niñas de todas edades. Los programas de Camino Seguro son:

Programa de estimulación temprana Alfabetización Refuerzo educativo

CEMACO apoya a CAMINO SEGURO porque cree que el desarrollo y educación de los niños guatemaltecos es de mucha importancia para el futuro de Guatemala. ¿Cómo los apoyamos? Donaciones en especie: todos los años nuestros colaboradores recolectan huevitos para que los chicos de Camino Seguro desayunen algo nutritivo y delicioso que les permita desempeñarse en la escuela de la mejor manera posible

Linea del Tiempo Proyecto RSE

Analisis Personal

El Desarrollo y la Globalización mundial de la Economía se ha incrementado, por lo cual la exigencia social de un comportamiento empresarial más responsable y más comprometido con su entorno, ha convirtiendo a las empresas en “Socialmente Responsables” cuyas responsabilidades sociales básicas, éticas, laborales y medio ambientales van más allá de la maximización de ganancias y de su posición frente a los mercados. Si no abarca el entorno que le rodea y las necesidades más próximas a la misma, facilitando con ello un acercamiento con los grupos desposeídos o necesitados de una oportunidad de desarrollo. En la actualidad, la inserción de la Responsabilidad Social en la gestión empresarial es un desafío que impone una apertura en la mente y criterio de los directivos en su planeación estratégica; la importancia de ello reside en que es una nueva forma de gestión: el mundo ha cambiado, por lo tanto, la forma de hacer negocios también, por lo cual una empresa verde en más atractiva, más asequible en adquirir los productos y servicios que comercializan. La Responsabilidad Social Empresarial, es una herramienta que permite a las empresas facilitar las condiciones para crear proyectos autosustentables para las sociedades o grupos desposeídos, pues se cuenta con toda la infraestructura para capacitar y generar mejores condiciones de vida. No permitiendo con ello volcarse a la Filantropía, ya que la misma solo satisface necesidades temporales. Quienes la reciben siempre mantendrán las mismas condiciones, no teniendo la oportunidad de generar proyectos de emprendimiento u oportunidades de desarrollo.

Concluciones

La implementación de la Responsabilidad Social Empresarial, implica un cambio de cultura dentro de la organización, la cual se aplica en todos los niveles de la misma y trasciende sus fronteras en tanto la empresa es un vivo ejemplo de una actuación responsable. También este cambio de cultura motiva al colaborador en participar en forma activa en los proyectos, formando con ello el voluntariado dentro de la organización. La diferenciación que imprime la Responsabilidad Social Empresarial no es copiable, precisamente porque está basada en elementos que son propios de la Dirección de la empresa y que se traslada a todas las personas y entidades que están dentro de la empresa o relacionadas con la misma. Este fenómeno es producto de definir los pilares en donde desea participar con los proyectos. La Responsabilidad Social Empresarial se aplica a todas las empresas, sin tomar en cuenta tamaño, sector o actividad económica, así también como a las organizaciones de cualquier naturaleza sean públicas o privadas, con o sin fines de lucro, que tomen la decisión de integrar dentro de su actuación a sus grupos de interés y desarrollar prácticas socialmente responsables que les permita ganar beneficios o lograr el fin para el cual fueron creadas, respetando y tomando en cuenta las expectativas de dichos grupos y de la comunidad en general.

Recomendaciones

Definir bien el rol y la función que la Responsabilidad Social Empresarial representa, tomando en consideración debe ser asumida como un sistema de gestión, una forma de entender la empresa respecto al entorno social y su influencia, ya que genera una ventaja competitiva, negocios inclusivos, proyectos de autogestión o autosostenimiento y su naturaleza va más allá de la filantropía. La filantropía crea dependencia, mientras que la Responsabilidad Social Empresarial crea compromiso, pues facilita la creación de oportunidades de continuidad en los proyectos y genera desarrollo. La Responsabilidad Social Empresarial, debe ser aplicada en todos los países en vías de desarrollo, en todas las empresas independientemente de su giro de negocio, para que la brecha de la pobreza se disminuya y más personas tengan un mejor nivel de vida con proyectos que generen valor.

Universidad Mariano Gálvez De Guatemala Facultada de Ciencias de la Administración Escuela de Administración de Empresas Curso: Elaboración y Evaluación de Proyectos Lcda. Elsa Marina Ortiz Salazar Jornada: Plan Fin de Semana

Trabajo

Revista Responsabilidad Social Empresarial (RSE)

Nombre No. Carné S. Gabriel Espina Banegas 022-09-3517 Aula: A2-88 Sección: 1