edición abril 2011 año i l número 001

Un año a su servicio

Los cambios ya se notan en Almacén Central, Hospital

Sabogal e Incor

¡unIdoS HACemoS LA dIferenCIA!

nuestro conocimiento, infraestructura y tecnología

nos permite ofrecer un servicio de calidad a favor del asegurado

Son casi 4 millones de asegurados los que actualmente atiende EsSalud en Lima y Callao. Cada uno con necesidades diferentes, las cuales he-mos podido ir reconociendo a lo largo de este año. Doce meses en los

que Salog ha realizado un trabajo minucioso y dedicado. Una labor silencio-sa que vemos recompensada con el bienestar del paciente.

Somos una empresa dedicada a la logística hospitalaria, que brin-da especial cuidado al mantenimiento y conservación del material médico del cual muchas veces depende la vida del paciente. Por eso no nos cansamos de ser exigentes con nosotros mismos, poniéndonos vallas cada vez más altas.

Desde la recepción del material has-ta su despacho, todo el proceso es ri-gurosamente supervisado por personal altamente preparado y capacitado. Mu-chos de ellos, peruanos. Personas que trabajan como hormigas con tal de al-canzar las metas trazadas.

En este corto período tenemos muchos logros. Cada día que pasa le facilitamos la vida al trabajador de almacén y, por consiguiente, al ase-gurado. EsSalud confió en nosotros y hemos respondido con creces, solu-cionando los problemas que existían en el proceso de almacenamiento de medicamentos y material médico.

Nuestra labor también le genera ahorros de esfuerzo y de dinero a Es-Salud. Trabajando juntos, como lo es-tamos haciendo, seremos los primeros. Nosotros hemos aprendido de EsSalud y EsSalud debe aprender de nosotros. Ése será nuestro legado.

Permítame decirle, amigo asegurado, que estamos para ser-virlo. Sabemos que usted sufre cuando no encuentra un me-dicamento y evitarle esa molestia es nuestra principal obli-

gación. En este año nos hemos esforzado para ofrecerle productos de calidad y, sobre todo, medicamentos que estén siempre a su disposición. Quédese tranquilo.

Por todos los retos que usted nos plantea a diario, en Salog no existe la rutina. Cada día tenemos un nuevo desafío que gustosamente cumpliremos y ganaremos. Sólo tengo palabras de agradecimiento hacia usted y hacia Es-Salud, por habernos dejado trabajar en beneficio suyo. Gracias por ser parte de este sueño. Gracias por dejarnos cumplírselo.

Bienvenidos

Año 1 l Edición Nº 1 l AbriL 2011Gerente General: Ing. Rogerio Marcondes BarrosDirector: Ricardo de la Cruz GilEditora general: Tanira Hidalgo Babiloniaredactor: Erick Garay AlbertoFotos: Handrez García GonzálezDiseño y diagramación: Víctor Miranda Rodríguezinformes@salog.com.pe www.salog.com.pe Av. Pardo y Aliaga 699, Ofic. 203 – A, San Isidro. Lima, PerúTeléfono: 472 -2021

�� editorial

Gerente GenerAL de SALOG

Un año a su servicio

Los cambios ya se notan en Almacén Central, Hospital

Sabogal e Incor

¡unIdoS HACemoS LA dIferenCIA!

nuestro conocimiento, infraestructura y tecnología

nos permite ofrecer un servicio de calidad a favor del asegurado

nueStrA LAbor tAmbIén Le GenerA AHorroS de eSfuerzo y de dInero

A eSSALud. trAbAjAndo juntoS, Como Lo

eStAmoS HACIendo, SeremoS LoS prImeroS.

noSotroS HemoS AprendIdo de eSSALud y eSSALud debe Aprender de noSotroS. éSe Será

nueStro LeGAdo

muy pronto: Almacén Central para SabogalAlgo que nos quita el sueño es la construcción de un Almacén para el Hospital Sabogal, así como lo tiene el Hospital rebagliati. Connie byrne, jefa de Almacén de este nosocomio, nos explica la importancia de contar con un ambiente como éste.“Tener un lugar más grande es de suma importancia para nosotros porque nos permitirá aho-rrar más tiempo del que ya hemos ganado. Abastecemos nuestra propia red y algunas veces tenemos que estar corriendo hasta el Almacén Central de Arenales para conseguir los medica-mentos. Hay cambios, claro que sí. Ahora tenemos más ordenados los productos, que antes a veces estaban hasta en los pasillos”, refirió.Salog detectó el mismo inconveniente a su llegada y de inmediato empezó a trabajar. Tras solucionar algunos problemas de último momento en cuanto a la calidad del terreno para la construcción, se han iniciado las obras en el mismo Hospital Sabogal y muy pronto podrán contar con su propio Almacén.

La tarea de los doctores y en-fermeras es preocuparse por la atención del paciente, no estar

seleccionando y recogiendo los me-dicamentos del almacén. De esto se encargan los trabajadores especial-mente capacitados y Salog. En el Hospital Alberto Sabogal Sologuren fuimos más allá del proceso de recep-ción y despacho. Nos preocupamos por el almacenamiento, haciendo más ágil la entrega de material médi-co con la Sala de Kits.Se trata de un trabajo en el cual, una vez recibido el material médico, se arma paquetes según las necesidades del hospital. Por ejemplo; en un Kit puede haber gasas, guantes quirúrgi-cos, algodón, entre otros; permitiendo que ya no se saque cosa por cosa, sino que se ubique y retire los paquetes pre-viamente armados.Este armado de kits ayuda a obtener todo lo necesario por el médico o la enfermera en tan solo un minuto. Antes, como se tenía que ubicar cosa por cosa en el mismo momento de la emergencia, la búsqueda de lo solici-tado demoraba alrededor de treinta minutos.Hasta el momento la Sala de Kits atien-de 43 servicios: Servicios de Hospita-lización, Medicinas, Especialidades médicas, además de los servicios de emergencia y más. En octubre de 2010 empezamos con 600 kits. Hoy contamos con 3 500 kits ya armados, listos para cualquier emer-gencia. El personal de enfermería está muy contento con este nuevo sistema

Orden y agilidad en Sabogal

salud� �

de almacenamiento porque facilita el trabajo y garantiza la seguridad del pa-ciente. Por el momento los Kits abaste-cen al Hospital Sabogal, la meta para los meses venideros es implementarlos

en los Centros de Atención de toda la red Sabogal. Para que esto funcione, es importante tener el total apoyo de EsSalud y sus trabajadores.

Almacén Central, nuestro gran reto�� informe

Recepción eficaz, calidad en el al-macenamiento y rápido despa-cho son las metas que Salog se

trazó para renovar el Almacén Central. EsSalud nos dio su confianza y gracias a la firma de un convenio pudimos rea-lizar diversas mejoras que hoy en día, el asegurado disfruta.Nosotros trabajamos para que EsSalud brinde el mejor servicio en lo que se re-fiere a despacho de medicinas y material hospitalario: Salog propone y EsSalud dispone. En base a esta premisa, hemos logrado avanzar en nuestro propósito.Almacén Central, por ser el que abas-tece a toda la red de Almacenes y Far-macias de Lima y Callao, fue nuestro primer gran reto. Hoy luce completa-mente renovado: con racks, parihuelas, escaleras y más personal para garanti-zar una entrega rápida y segura. Esto se reflejará en todas las farmacias de EsSalud, donde los asegurados ya no serán víctimas de largas esperas para conseguir los medicamentos.Actualmente dotamos de material a 52 Centros y cada día que pasa aumentan. incluso el requerimiento de medicamen-tos ha crecido al comprobar la rapidez con que llegan. Ése es el desafío constante: tratar de abastecer la mayor cantidad de centros con la mayor cantidad de medica-

nueStroS prInCIpALeS AporteS

l Unificación del Almacén de Material Médicol instalación de cámaras de seguridad en lugares estratégicos del Almacénl Adquisición de parihuelas, racks y tarimas para lograr un mejor almacenamientol Adquisición de escaleras y coches de carga para distribuir mejor los medicamentosl Proporcionamos ropa de trabajo a los encargados del almacenamientol instalación de gabinetes para que los trabajadores puedan ordenar su ropa de trabajol implementación del comedor para los trabajadores de almacénl Señalización del Almacén y recarga de extintoresl Pintado e ilumi-nación del área de recepción y entrega de medicamentos

!AHorA

Son las normas obligatorias que todo almacén debe cumplir para garantizar el mantenimiento de los productos (en este caso, me-dicamentos y material hospitala-rio). Estas normas rigen en todo el proceso, desde la recepción hasta el despacho. En nuestro país, la Dirección General de Medicamen-tos, insumos y Drogas (Digemid) es la encargada de supervisarlas y Salog es de las primeras empresas en cumplirlas.

¿Qué Son LAS buenAS práCtICAS de ALmACenAmIento (bpA)?

lOPInIOnESlAlmacén Central, nuestro gran reto “Hemos mejorado”La Dra. Gladys Pedreros, encargada del Área de Despacho del Almacén de Me-dicinas, también ha notado la diferen-cia. En el área que ella dirige, los cam-bios han sido notorios: “Hay cosas que han mejorado. Nunca habíamos tenido el personal suficiente para darnos abas-to; ahora gozamos de eso y también de mejores implementos de trabajo. Por ejemplo, antes teníamos a 30 personas trabajando y hoy tenemos a casi 60.

“Podemos seguir avanzando”Los 34 años que lleva trabajando en EsSalud lo convierten en voz autoriza-da para diagnosticar la labor de Salog en este año de trabajo. Mario Paucar, encargado del Almacén de Ferretería y Activos Fijos, es optimista en cuanto a la labor a futuro: “Hemos avanzado, pero podemos hacerlo mucho más. Aún se pueden cubrir más Hospitales en me-nos tiempo, pero hay que resaltar que hoy existe una mejor clasificación de materiales, hoy veo orden en el alma-cén. Las capacitaciones han sido bien recibidas por los trabajadores”.

mentos y en un corto tiempo.Nuestra obra no termina aquí. Uno de nues-tros mayores anhelos está próximo a cum-plirse: mudarnos a un remozado y moderno almacén en el Callao. Para ser más precisos, en la calle El Sol. Allí contaremos con espacios más amplios y lugares mejor acondicionados para el almacenamiento de medicamentos y material hospitalario.Nuestros trabajadores de almacén tam-bién son parte de este proceso. Ellos han reforzado su nivel de compromiso y su vocación de servicio, además de haber incrementado su conocimiento en cuanto a buenas Prácticas de Almacenamiento se refiere gracias a las charlas de capacitación que continuamente reciben. Esto no hu-biera sido posible si es que no se hubieran sentido apoyados y respaldados.

l Aumento de las fre-cuencias de distribución de pedidos a más de 50 puntos en Lima y Callao

l reducción de la falta de medicamentos en los Hospitales

l Disminución de los inventarios, lo que significó un ahorro de 2 millones y medio de soles para EsSalud

l implementación del Sistema SOL, que permite una rápida ubicación de los productos, ordenándolos por orden de prioridad y fecha de caducidad

nueStroS prInCIpALeS LoGroS

Con LA LLeGAdA de SALoG HAy un nuevo AmbIente de trAbAjo.

AnteS teníAmoS dIfICuLtAdeS pArA

SeLeCCIonAr, enContrAr y AdmInIStrAr LoS

produCtoS. AHorA eS muCHo máS fáCIL. Lo Que

máS noS motIvA Son LAS CApACItACIoneS Que

reCIbImoS, Son muy útILeS

CARLOS PALACIOS

enCArGAdo de LA reCepCIón deL ALmACén

de mAterIALeS

!AnteS

informe� �

“Su labor es importante”

Salog no trabaja solo. Todo lo hecho no hubiera sido posi-ble si EsSalud no nos hubiera

brindado las facilidades. De la mano avanzamos más rápido y para mues-tra un botón: el reconocimiento del Dr. Jaime Ulloa, director del instituto Nacional Cardiovascular.“Salog ha logrado cosas importantes; consolidando actividades, agilizando la atención, acortando tiempos. Los médi-cos y enfermeras tienen todo a la mano,

A Incor, le pusimos corazónqCreCImoS junto AL moderno InStItuto nACIonAL CArdIovASCuLAr y LA efICACIA HA SIdo máxImA

Hace un año se inauguró incor; por esos días, Salog empeza-ba sus operaciones en Lima y

los almacenes de este flamante Centro de Salud quedaron en nuestras manos. Juntos, Salog e incor, tuvimos el reto de cubrir las expectativas que generó la instalación de un lugar tan importante. Hoy podemos decir con orgullo: “Lo hemos logrado”En estos doce meses alcanzamos to-tal eficacia, abarcando el 100% en lo que se refiere a abastecimiento de almacenes y atención en la hospita-lización del instituto Nacional Car-diovascular. Aquí también se nota la importancia del armado de Kits, que facilita el trabajo de los médicos y enfermeras que se encuentran pres-tos a operar.Uno de las principales innovaciones ela-boradas por Salog, el Sistema de Ope-ración Logística - SOL, está próximo a llegar. Para la quincena de abril estará completamente instalado y alivianán-dole el trabajo a nuestros encargados de almacén, muy bien dirigidos por Erevista ramírez.

ya no se preocupan porque algo pueda faltar. Esto se traduce además, en un ahorro económico para nosotros”, co-menta el doctor.“En cuanto a incor, éste era un centro nuevo y lo hemos hecho funcionar. Las cirugías pediátricas han aumentado en un 100%, además de que ahora atende-mos el 57% de las operaciones en adul-tos. Hemos bajado la lista de espera en niños y adultos e iniciado innovaciones fundamentales”, finalizó.

PAdOMI: nO MáS COLASOtro motivo de orgullo es haberle cam-biado la cara al Programa de Atención Domiciliaria (PADOMi). Las largas colas de antes, cuando los pacientes de la ter-cera edad iban a recoger sus medicinas, nunca más se volverán a ver. Gracias a un plan propuesto por Salog, ahora este servicio se ha descentralizado.Los asegurados que viven en el Cono

Norte ahora pueden acercarse al Hospi-tal Marino Molina (Comas) para recibir sus medicinas. Esta idea disminuye en gran medida el porcentaje de personas que antes iban hasta la Sede Central de PADOMi. Estamos haciendo las co-ordinaciones para crear una sede en el Cono Sur y así seguir descentralizando este servicio. Con trabajo, sacrificio y mucho corazón; vamos a conseguirlo.

ME PARECE ExCELEnTE LA dESCEnTRALIzACIón dE PAdOMI. AnTES ME dEMORABA 40 MInUTOS,

ESPERAndO A QUE ME ATEndIERAn. HOy, yA nO HAGO COLA

AdOLfO TORRES GOnzáLEz ASeGurAdo - dnI: 08186868

�� especial

Salog hace un trabajo silencioso. Somos los que laboramos detrás de cámaras para que todo salga perfecto ante los ojos de los asegurados. No nos conformamos con realizar sólo las tareas logísticas, queremos dejar huella. Y qué mejor que hacerlo en las manos peruanas que nos brindan su esfuerzo en cada jornada de trabajo. Rogerio Marcondes, gerente general de nuestra empresa, brinda mayores detalles en torno a la labor que realizamos.

registrar y clasificar diversos ma-teriales médicos, de laboratorio y medicinas supuso un nuevo reto para nosotros. Por eso implemen-tamos el Sistema SOL, con el cual reducimos el tiempo de despacho y anulamos la pérdida de medica-mentos vencidos.

1. Orden de Guarda: El Sistema SOL etiqueta cada producto que ingresa. Lo registra en la computa-dora y le da una ubicación dentro del almacén

2. Los Centros de Atención nos solicitan un producto y nosotros sólo lo ingresamos en el servidor. Automáticamente el Sistema SOL nos da la ubicación exacta del me-dicamento así como la cantidad disponible en ese momento. El trabajador de almacén va al lugar indicado y retira la cantidad desea-da. Un aspecto importante es que el Sistema SOL selecciona los me-dicamentos más próximos a ven-cer y esos son los que se reparten primero.

3. Los productos que salen tam-bién son etiquetados, indicando el número de stock y la cantidad que se está entregando.

4. zona de Carga: Unos sensores especiales leen las etiquetas antes de subir al camión y certifican que todo el pedido sea entregado. Si algo se queda fuera del carro, el Sistema SOL no cierra y lanza una alerta al usuario.

Todos los almacenes de hospital contarán con su propio Sistema SOL. Las ventajas saltan a la vista:l Gestión de Controll Seguimiento de Productosl Ubicación de Productosl Gestión del ahorro de tiempo

SIStemA SoL

Marca de Innovación

entrevista� �

qroGerIo mArCondeS:

“Queremos dejar un legado”

¿Qué conclusiones deja este año de trabajo?realizamos una labor innovadora. No somos un simple proveedor de EsSalud, somos parte de un proceso por el con-venio que firmamos con esta entidad. Estamos haciendo algo nuevo, con tec-nologías innovadoras, cambiando algu-nos mecanismos y siendo más rigurosos en los controles. Nuestro trabajo empie-za desde la recepción de las medicinas, pasando por el almacenamiento y finali-zando con el despacho.¿Cuál es el mayor reto que tiene Salog?Queremos dejar un legado. Demostrar que es posible hacer un proceso de ca-lidad, con trabajadores capacitados y con buenas condiciones laborales. Ya te-nemos un convenio firmado con la Uni-versidad Cayetano Heredia para seguir

capacitando al personal. Otra meta es la construcción de almacenes para poder seguir mejorando.Habla de mejoras ¿A qué se refiere exactamente?Consolidar el convenio con EsSalud en beneficio de los asegurados. Es un conve-nio pionero porque es el primer contrato de Asociación Público Privada que hace EsSalud, también porque las tecnologías que usamos no existían antes aquí. Tu-vimos que contratar más personal para cumplir con las metas y ya todos están capacitados. implementamos los alma-cenes con equipos para que el proceso sea más exacto y preciso. Con eso logra-mos que las medicinas lleguen en menos tiempo a las farmacias de los hospitales, queremos que el asegurado no tenga que regresar a buscar un medicamento que antes no había encontrado.

Personal de Salog y EsSalud caminando de la mano para brindarle medicamentos de calidad al paciente, también para ahorrarle tiempo y dinero. Juntos podemos todo. Seguimos trabajando.