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Revista SportyDestaque:
GESi FitnessUma entrevista com a líder em
fornecimento de roupas esportivas do
Reino Unido.
Pule o aquecimentoO aquecimento é realmente necessário?
Descubra quais esportes estão recomendando
começar frio!
Foco no Troféu
Jan
Lanson
De volta e competindo por Boston
3 Técnicas de
natação indispensáveis.
Jeffrey Stout
Máquina de Correr
O Tempeiro SecretoQual é o segredo por trás do rápido crescimento da GESi Fitness no mercado de vestuário esportivo no Reino Unido? Descubra na nossa entrevista e veja como você pode economizar bastante se tornando um membro.
"É apenas a ponta do ICEBERG!" - Jane Stenson, Diretora Financeira da GESi Fitness
Reino Unido, Londres
Autora: Amelia Morgan
15 de Outubro de 2015
O que mais me impressionou sobre a operação era a facilidade com que
a equipe funcionava em um ambiente de alta energia. A sede da GESi
Fitness, em Londres, fica acima da sala de mostruário, na 51 Merriment
Ave. É o centro para o seu negócio em crescimento, que silenciosamente
transformou o Reino Unido com a sua mistura única de materiais de alta
tecnologia e seus belos desenhos para moda esportiva.
Eu:
Vimos, nas notícias, que vocês abriram cinco novas lojas este ano,
completando um total de 21 lojas em todo o Reino Unido. Como
conseguiram um crescimento tão explosivo?
Stenson:
Estávamos preparando esta ação por um tempo, lançando as bases para a
expansão por meio da aquisição da fábrica em Fletcherville e
expandindo nosso escritório no centro da cidade.
Eu:
Como você conseguiu lidar com os desafios que está enfrentando?
Stenson:
Meus funcionários são incríveis. Eles se adaptaram às mudanças de
maneiras que eu nunca havia imaginado. Não só acompanharam o ritmo
rápido de crescimento da empresa, como também encontraram formas
criativas de resolver problemas difíceis conforme eles apareciam.
Buscamos sempre recompensá-los pelo trabalho duro. Por exemplo,
nosso negócio online
também passou por um crescimento explosivo e a equipe tem sido capaz
de manter o site enquanto buscamos expandir nosso grupo de Web
design.
Eu:
Todos conhecemos o Sporangia™, seu fantástico material de absorção
de umidade, mas o que a aquisição da fábrica em Fletcherville significou
para a sua empresa?
Stenson:
Temos materiais especiais que inventamos e que não podem ser
encontrados em nenhum outro lugar. Precisávamos ter um melhor
controle sobre os processos de fabricação e desenvolvimento de tais
materiais para continuar a produzi-los, mantendo os custos baixos.
Conforme continuamos
crescendo, esperamos encontrar novas maneiras de
expandir a fabricação e alcançar preços muito mais
baixos.
Eu:
Que tipos de programas de fidelidade vocês criaram?
Stenson:
Começamos o nosso programa de fidelidade GESi
Fitness há dois anos, e acabamos de atingir cinco mil
membros. Os membros podem obter grandes
descontos para alguns de nossos melhores produtos.
Mas, este ano, acrescentamos um bônus incrível para
os membros. Fizemos uma parceria com a Europe
Airlines e eles agora podem embarcar uma bagagem
adicional em qualquer voo pela Europa. Achamos que
este é apenas o começo dos tipos de benefícios que
estamos buscando para nossos membros. Estamos
pensando em oferecer pacotes para turismo de
aventura como grandes prêmios concedidos
aleatoriamente para os membros que fazem compras
nos meses selecionados.
Eu:
Quais são os valores de receita da empresa e as
expectativas para o próximo ano?
Stenson:
Espera-se um crescimento de dois dígitos com base em expectativas de
mercado. Precisamos parar de vez em quando e comemorar nossos sucessos,
mas, às vezes, sinto que é apenas a ponta do ICEBERG! Vejo muito potencial
nesta empresa e em seus funcionários. A boa notícia é que, com nossa nova
fábrica, agora podemos ganhar escala à medida em que crescemos. Ao olhar
para o próximo ano, fico otimista. Sinto-me confiante de que com nossa
incrível equipe, infra-estrutura, e nosso crescimento planejado, vamos
continuar a superar as previsões de mercado.
O objetivo é continuar a representar a nossa marca e tornarmo-nos líderes
de mercado no ramo de vestuário esportivo no Reino Unido. Nosso futuro
é brilhante e estou ansiosa para compartilhar e comemorar as pequenas
vitórias nos próximos doze meses.
Eu:
Como você gerencia o equilíbrio entre qualidade de serviço, produtos de
qualidade e funcionários altamente engajados, e qual o impacto disso
sobre os valores da sua receita?
Stenson:
Para mim, pessoalmente, tudo o que você acabou de dizer tem um
grande impacto sobre os valores de receita. Eu acredito que, se seus
funcionários se sentem valorizados, realizados, e gostam de vir trabalhar
todos os dias, então, eles naturalmente serão mais felizes e estarão mais
dispostos fazer de tudo pelos nossos clientes. O mesmo vale para os
produtos que criamos. Nossos funcionários trabalham em um ambiente
onde ideias inovadoras, criativas, sustentáveis e diferentes
sobre produtos são bem-vindas. Queremos que se
sintam sempre à vontade desenvolvendo e
pesquisando os melhores produtos, design e
maneiras de criação para garantir que nossos
produtos moldem o mercado. Fazemos o nosso
melhor para coletar feedback de forma constante
buscando oportunidades de melhoraria, pois
entendemos que o engajamento dos funcionários tem
um impacto direto sobre a qualidade de serviço,
produtos e os números da nossa receita.
Eu:
Você enfrentou desafios com a aquisição da fábrica?
Stenson:
Nós absorvemos seus sistemas de ponto e
frequência, folha de pagamento e sistema de
gerenciamento de aprendizado. Estamos agora
expandindo e melhorando estes sistemas para servir
ao resto da empresa. No começo, como adquirimos
uma fábrica adicional,
senti que estávamos enfrentando problemas durante os relatórios de
meio de ano e na integridade dos nossos relatórios para o governo.
Entretanto, com a dedicação de nossa equipe, mantivemos a
concentração e conseguimos vencer o obstáculo. Ainda há muito mais
potencial inexplorado aqui e estamos prontos para todos os benefícios
que estes sistemas trarão para nós neste caminho de crescimento rumo a
um novo e brilhante futuro para a GESi Fitness.
Erik Fladder, Vice-Presidente de Produção