5 bis rue de ParisCS 31023

97404 Saint Denis Cedex

Fabienne AUBERChargée de développementéconomique TIC&RDItél. 02 62 331 555tél. 02 62 331 555

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RÈGLEMENTATION DES SOLDES

ET PROMOTIONS

APPLIQUÉE AU E-COMMERCE

En matière de ventes promotionnelles, le cadre règlementaire du e-commerce est identique à celui des commerçants « traditionnels ».Il s’appuie principalement sur l’article L310-3 du code du commerce, l’article L120.1 du code la consommation et un arrêté du 31 décembre 2008 relatif aux annonces de réduction de prix faites au consommateur.

Pour veiller au respect de la législation la Direc-tion Générale de la Concurrence, de la Consom-mation et de la Répression des Fraudes (DGC-CRF) s’appuie sur des « cyber-enquêteurs » du Centre de Surveillance du Commerce Electroni-que (CSCE), ainsi que sur un réseau de veille et de contrôle sur Internet.

Sommaire

Le prix de référence

Les soldes �Ce que dit la loi �En pratique

Les promotions �Ce que dit la loi �En pratique

Les liquidations de stock �Ce que dit la loi �En pratique

Le montant d’une amende varie selon la nature de l’infraction : jusqu’à 75 000€ si elle concerne les soldes, et 187 500€ pour publicité mensongère.

Cette notice fait le point sur la règlementation en vigueur appliquée aux soldes, promotions et liquidations de stock.

LE PRIX DE RÉFÉRENCE

Pour toute annonce de réduction de prix (soldes, promotions, liquidations), il est important de veiller à l’utilisation du prix de référence, c’est-à-dire le prix à partir duquel le pourcentage de remise est calculé.

Juridique et TIC | Septembre 2011

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En règle générale, les e-commerçants sont souvent sanctionnés par la DGCCRF en raison d’un prix de réfé-rence - volontairement ou involontairement - erroné.

Il est entendu par « prix de référence » : � Le prix le plus bas effectivement pratiqué au cours des 30 derniers jours � Le prix conseillé par le producteur ou l’importateur et couramment pratiqué par les autres distributeurs du même produit � Le dernier prix conseillé, depuis moins de trois ans, par le producteur ou l’importateur pour les produits ne fai-sant plus l’objet d’un prix conseillé (prix de référence utilisé principalement pour le déstockage des articles de saisons antérieures). Dans ce cas de figure, il est nécessaire de mentionner qu’il s’agit d’un prix conseillé et doit préciser l’année à laquelle il se réfère

LES SOLDES

Les soldes consistent à écouler rapidement des pro-duits de fin de saison ou de fin de collection. La loi de modernisation de l’économie du 4 août 2008 distingue deux types de soldes : les soldes collectifs et les soldes complémentaires appelés aussi soldes flottants.

CE QUE DIT LA LOI

� Soldes collectifsDeux périodes d’une durée de 5 semaines chacune sont fixées par décret au niveau du gouvernement pour toute la France. Néanmoins, des dates différentes peuvent être choisies dans certains départements, afin de tenir compte d’une forte saisonnalité des ventes ou d’opéra-tions menées dans les régions transfrontalières.

� Soldes flottantsChaque e-commerçant peut demander à fixer deux se-maines de soldes supplémentaires dans l’année, consé-cutives ou non. Il choisit librement les dates des soldes flottants à condition que ceux-ci se terminent au moins un mois avant le début des soldes collectifs.En revanche, sont autorisés les soldes flottants dans la semaine suivant la fin des soldes collectifs..

EN PRATIQUE

� Le stock des marchandises soldées doit être préalable-ment constitué et ne doit pas être renouvelé au cours des soldes � Les soldes ne peuvent porter que sur des marchandi-ses proposées et payées depuis au moins un mois à la date de début de la période de soldes

� La vente à perte est autorisée pendant les soldes1

� La DGCCRF a mis en place une application permet-tant de déclarer en ligne les dates de soldes flottants : http://telesoldes.dgccrf.bercy.gouv.fr � Le terme de « soldes » comme le terme de « braderie »est règlementé et ne peut s’employer que durant les périodes de soldes collectifs et flottants � Il est conseillé de préciser à l’internaute que son droit de rétractation est toujours valable pendant les soldes. Une confusion peut en effet subsistée avec le commerce traditionnel dont les articles soldés ne sont parfois « ni repris, ni échangés »

LES PROMOTIONS

CE QUE DIT LA LOI

� Mention du prix de référenceLes prix de référence doivent impérativement être af-fichés sur le site Internet. On appelle cette pratique le « double marquage » ou « les prix barrés ».Il est également possible d’afficher une réduction par es-compte de caisse si la réduction est à un taux uniforme et se rapporte à des produits parfaitement identifiés. Autrement dit, le nouveau prix (réduit) n’est pas forcé-ment indiqué, si le taux de réduction s’applique au niveau du panier d’achat.Exemple : « 20% sur toute la gamme X », « 30% sur les produits signalés par une étoile ».

� Durée limitéeUne opération promotionnelle ne nécessite aucune dé-claration officielle préalable, mais doit cependant être limitée dans le temps.La publicité réalisée en dehors du site (e-mailing, ban-nières sur d’autres sites) doit préciser la période pen-dant laquelle le produit ou service est offert à prix réduit. Dans le cas contraire, le e-commerçant est tenu de four-nir le produit aussi longtemps que durela publicité dans le temps.

� Obligation de fournir un produit en promotionUn produit en promotion doit pouvoir être acheté. Si le stock est épuisé, le vendeur est tenu de fournir le client malgré tout. Avant de lancer une opération promotion-nelle il convient donc de disposer d’un stock suffisant pour couvrir la demande potentielle.Si l’opération vise un déstockage, il ne s’agit plus de pro-motion mais de liquidation de stock : la règlementation est alors différente.

1 La loi qui encadre la revente à perte est précisée dans les articles L442-2, L442-3 et L442-4 du code du Commerce.

Juridique et TIC | Règlementation des soldes et promotions appliquée au e-commerce

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EN PRATIQUE

� Le prix des produits en promotion 30 jours avant le début des soldes deviennent le prix de référence � Il est interdit d’indiquer une fourchette de pourcentage (de 10% à 20% de réduction) ou en valeur absolue (de 10€ à 30€ de réduction) � Il est possible d’indiquer une mention du type « jusqu’à X% de réduction » à condition que les articles bénéfi-ciant des rabais les plus élevés soient en nombre com-parable ou supérieur à celui des articles pour lesquels le rabais est le moins important � Seule la remise d’un produit identique à celui qui fait l’objet du contrat principal est légal. � La mention « Le produit X acheté, le 2ème offert » est autorisée, « le produit X acheté, le produit Y offert » est interdite

LES LIQUIDATIONS DE STOCK

Les ventes en liquidation permettent d’accélérer l’écou-lement de tout ou partie des marchandises, suite à un de ces 4 cas de figure :

� Cessation définitive de l’activité � Suspension de l’activité saisonnière � Changement d’activité

�Modification substantielle des conditions d’exploitation (pour travaux, par exemple)

CE QUE DIT LA LOI

Les liquidations sont soumises à une déclaration préala-ble sur le fondement d’un inventaire produit par le ven-deur et détaillant les marchandises à liquider.Cette déclaration est adressée par lettre recomman-dée avec accusé de réception ou remise au Préfet du département dans lequel sont prévues les opérations de ventes. Elle doit être envoyée dans un délai mini-mum de 2 mois avant la date prévisionnelle de début de vente.

La préfecture délivre un récépissé de déclaration dans un délai maximum de 15 jours à compter de la réception de la déclaration. Aucune vente ne peut donc avoir lieu tant que le récépissé de déclaration n’a pas été délivré.

EN PRATIQUE

� Le récépissé de déclaration doit être visible sur le site pendant toute la durée de la vente en liquidation � Il est interdit de proposer à la vente d’autres marchan-dises que celles figurant à l’inventaire fourni lors de la déclaration

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