RH rémunération incitative IMF

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  • Accrotre la performance demploys dinstitutions de microfinance : La rmunration incitative

    Outil 4

  • Accrotre la performance demploys dinstitutions de microfinance : La rmunration incitative

    Outil 4 Chantal Fortier, Conseillre en microfinance Octobre 2003 avec la collaboration de Stfanie-Mylna Leduc, Conseillre en microfinance Direction principale de la systmatisation et de linstrumentation, DID

  • Copyright Ottawa 2003 Dpt lgal: 4e trimestre 2003 Bibliothque Nationale du Canada Bibliothque Nationale du Qubec ISBN 2-921777-22-3 Tous droits de reproduction, dadaptation intgrale ou partielle sont strictement rservs et protgs par la loi du Droit dAuteur.

  • Lgende : F : disponible en franais

    A : disponible en anglais

    E : disponible en espagnol

    LISTE DES PUBLICATIONS Micro-entreprise en Afrique sub-saharienne. Prsentation du secteur et pistes pour une stratgie d'interventionF (1990) CAHIER 9 tude de cas : Les caisses villageoises au Burkina FasoF

    (Octobre 1996) CAHIER 10 tude de cas : La caisse associative dpargne et de crdit

    des entrepreneurs et des commerants de Bamako (CAECE)F (Mars 1997)

    CAHIER 11 tude de cas : La mise en place de caisses-mres dans le

    cadre du projet dappui aux finances rurales de MadagascarF (Mai 1997)

    CAHIER 12 tude de cas : Les caisses solidaires du MexiqueFE (Mars 1998) CAHIER 13 La microfinance et Dveloppement international

    DesjardinsFA (Septembre 1997) CAHIER 14 Les caisses de crdit populaires au Vit-nam (Peoples

    Credit Funds PCF)FA (Mars 1999) CAHIER 15 La rglementation et la surveillance des institutions de

    microfinance FE (Dcembre 2002) CAHIER 16 Stratgies doptimisation des transferts et changes

    dexpertisesFA (Juillet 2000) CAHIER 17 Is the RCC microfinance model sustainable and replicable?

    PBC-DID microfinance project case study in Luanping, ChinaA (Janvier 2001)

    CAHIER 18 Lithuanias Credit Union Network: Asociacija Lietuvos

    Kredito Unijos - A Case StudyA (Septembre 2002) CAHIER 19 Limpact des coopratives dpargne et de crdit au

    Burkina FasoFA (Avril 2002)

  • Lgende : F : disponible en franais

    A : disponible en anglais

    E : disponible en espagnol

    LISTE DES PUBLICATIONS (Suite) OUTIL 1 Principes et mthodologie dimplantation de changementF

    (Mars 1997) OUTIL 2 Le diagnostic du partenaireF (Mars 1997) OUTIL 4 Accrotre la performance demploys dinstitutions de

    microfinance : La rmunration incitativeFA (Octobre 2003) RECHERCHE 1 Facteurs de succs et d'chec du crdit agricole dans les

    pays conomiquement moins dveloppsF (Juin 1992) RECHERCHE 2 Les pratiques de microcrdit dans les pays en

    dveloppement Revue de littratureF (Octobre 1996)

  • - I -

    TABLE DES MATIRES REMERCIEMENTS ..........................................................................................................................III

    1.0 INTRODUCTION ...............................................................................................................1

    2.0 OBJECTIFS, PRINCIPES ET CONDITIONS DE SUCCS..........................................2 2.1 OBJECTIFS ...................................................................................................................2 2.2 PRINCIPAUX MCANISMES DINCITATIFS FINANCIERS ET NON FINANCIERS..........2 2.3 PRINCIPES DE BASE.....................................................................................................3 2.4 CONDITIONS DE SUCCS ..........................................................................................4 2.5 RISQUES ET MISES EN GARDE ....................................................................................6

    3.0 CONCEPTION DUN CADRE DE RMUNRATION IN CITATIVE .....................7 3.1 OBJECTIFS ET MISSION DE LORGANISATION...........................................................7 3.2 ENVELOPPE BUDGTAIRE ET PONDRATION ...........................................................8 3.3 ADMISSIBILIT AU PROGRAMME...............................................................................9 3.4 LMENTS DCLENCHEURS..................................................................................... 11 3.5 INDICATEURS ET PARAMTRES ............................................................................... 12 3.6 FRQUENCE DE VERSEMENT DES INCITATIFS......................................................... 14 3.7 MODALITS DE CONTRLE , DE SUIVI ET DVALUATION DES PARAMTRES ..... 15 3.8 INSTRUMENTATION ................................................................................................ 16 3.9 PRIODE DEXPRIMENTATION ET DAJUSTEMENTS ............................................. 16

    4.0 CAS PRATIQUES ............................................................................................................. 17 4.1 TUDES DE CAS ....................................................................................................... 17

    4.1.1 Cas #1 - Rmunration incitative base sur un ensemble d'indicateurs...................................................................... 17

    4.1.2 Cas #2 - Exemple 1 : Mix de mesures d'intressement............ 23 4.1.3 Cas #3 - Exemple 2 : Mix de mesures d'intressement............ 30 4.1.4 Cas #4 - Cadre de rmunration quatre indicateurs

    et lments dclencheurs multiples............................................... 33 4.1.5 Cas #5 - Innovation et rmunration incitative: cibler

    les emprunteurs et des organisations sociales ............................ 36 4.1.6 Cas #6 - Exemple 1 : Rmunration incitative des agents

    de crdit et du personnel qui les soutient.................................... 39 4.1.7 Cas #7 - Exemple 2 : Rmunration incitative des agents

    de crdit et du personnel qui les soutient.................................... 41 4.1.8 Cas #8 - Exemple 3 : Rmunration incitative des agents

    de crdit et du personnel qui les soutient.................................... 43 4.2 LEONS APPRISES .................................................................................................... 45

    5.0 CONCLUSION ................................................................................................................. 46

    BIBLIOGRAPHIE........................................................................................................................... 47

  • - II -

  • - III -

    REMERCIEMENTS

    Ce document a t rendu possible grce lapport de plusieurs collaborateurs.

    Notamment, plusieurs institutions nous ont aliments en partageant leur exprience

    en matire de rmunration incitative. Bien que nous ne les mentionnions pas

    directement afin de conserver la confidentialit, nous tenons tout particulirement

    les remercier de leur apport.

  • - IV -

  • ACCROTRE LA PERFORMANCE DEMPLOYS DINSTITUTIONS DE MICROFINANCE : LA RMUNRATION INCITATIVE PAGE 1

    DVELOPPEMENT INTERNATIONAL DESJARDINS

    1.0 INTRODUCTION

    De plus en plus, nombreuses sont les institutions de microfinance ayant dfini un cadre de rmunration incitative li la performance, afin daccrotre la productivit et dappuyer la ralisation des objectifs institutionnels. Dune part, ces stratgies ont pour objectif d'attirer et de retenir les ressources les plus performantes et d'autre part, de renforcer lorganisation en sassurant de ladhsion du personnel aux valeurs de linstitution. Mais au -del de lenjeu de motiver le personnel, sur quels fondements ces politiques dintressement doivent-elles se poser afin davoir un effet positif sur la performance institutionnelle? Quels sont les paramtres permettant de dfinir une stratgie de rmunration incitative qui soit approprie? Comment concevoir un cadre de rmunration qui tient compte des particularits de lorganisation? Ce document a pour objectif de prsenter les principes respecter, les conditions dutilisation optimales ainsi que les options possibles en matire de stratgies de rmunration incitative, une fois qua t arrte la dcision de mettre en place un tel cadre. En plus de prsenter les principales tapes pour la conception dun cadre de rmunration incitative, ce guide prsente de faon confidentielle les pratiques exprimentes par quelques partenaires de Dveloppement international Desjardins (DID) ainsi que par diver ses institutions de microfinance cites dans la littrature. Dun point de vue mthodologique, des entrevues approfondies auprs des partenaires de DID ont t menes sur le terrain, enqutes appuyes par une revue documentaire provenant la fois de nos partenaires et de diffrents praticiens reconnus dans lindustrie de la microfinance. Le prsent outil constitue donc un guide daccompagnement dans la conception dun cadre de rmunration incitative et ambitionne didentifier les facteurs ou lments influenant le choix dun mcanisme appropri. Enfin, le lecteur devra garder lesprit quun cadre de rmunration doit forcment tre adapt lenvironnement et aux caractristiques propres lorganisation, et quil sera consquemment peu probable de rpliquer intgralement une exprience, aussi russie soit elle, lextrieur de son contexte particulier.

  • ACCROTRE LA PERFORMANCE DEMPLOYS DINSTITUTIONS DE MICROFINANCE : LA RMUNRATION INCITATIVE PAGE 2

    DVELOPPEMENT INTERNATIONAL DESJARDINS

    2.0 OBJECTIFS, PRINCIPES ET CONDITIONS DE SUCCS

    Cette section prsente sommairement le concept de rmunration incitative. Les objectifs de la rmunration incitative, les principaux mcanismes dincitatifs, les principes de base, les conditions de succs et les mises en garde sont les principaux lments abords.

    2.1 OBJECTIFS

    Lobjectif principal dune politique de