Ricerca e consultazione come modi duso dellEmeroteca virtuale e specchio del comportamento dellutente del www (Sforzini) Cenfor-Elsevier 2008 Biblioteca

Ricerca e consultazione come modi d’uso dell’Emeroteca virtuale e specchio del comportamento dell’utente del www (Sforzini)

Cenfor-Elsevier 2008 Biblioteca Centrale "G.Marconi" del CNR

Roma, venerdì 27 giugno 2008

Ricerca e consultazione come modi d’uso dell’Emeroteca virtuale e specchio del

comportamento dell’utente del World Wide Web

Donatella Sforzini

[email protected]

Seminario:

"Evoluzione nell'utilizzo delle risorse elettroniche da parte degli utenti della Biblioteca"


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Teorema:

Siano B una biblioteca e L una libreria inserite in uno stesso spazio virtuale S. Sia T uno spazio temporale e U uno spazio di utenti incluso in S. Allora, al crescere di T, si ha che U tende ad “abbandonare” B per avvicinarsi a L.

Definizioni:

Biblioteca: dal greco “Ripostiglio di libri/opere”

Libreria: 1 negozio in cui si vendono libri; 2 mobile a ripiani in cui si tengono i libri; 3 collana di libri simili per argomento, formato, ecc.[…] http://www.demauroparavia.it/63502


3

Con il passare del tempo gli utenti delle biblioteche virtuali diminuiscono le “ricerche” sulle opere lì presenti e ne aumentano la semplice consultazione.

…in altri termini…

Possibili motivi:•Sovrabbondanza d’Informazione

•Poca efficienza dei motori di ricerca

•Scarsa conoscenza dei motori di ricerca

Acquisizione di strategie di ricerca più efficienti


4Dimostrazione:

lo spazio virtuale S


5

B: biblioteca

L: libreria

Dimostrazione:

Il “sottospazio” delle ricerche


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U (gli utenti): tutti coloro che si sono autenticati con un “nome” prima di accedere all’emeroteca virtuale (onde poter effettuare una connessione non vincolata dall’utilizzo di un determinato computer)

Le ipotesi


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Le ipotesi

T (il tempo): dal mese di Gennaio 2006 al Dicembre 2007 (inclusi)

Nota sull’impiego dei soli utenti autenticati:

per verificare il comportamento degli utenti è necessario identificare una corrispondenza biunivoca tra azione commessa e singolo utente


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•Utenti considerati: 2.553

•I dati dell’interazione tra questi e l’emeroteca: 6.361.424

Le quantità:

Nota: i dati dell’interazione sono memorizzati in specifici file; essi contengono sia l’indicazione di quanto “chiesto” dagli utenti sia le “risposte” fornite dal sistema.

Privacy: tutti i dati utilizzati riportano il nome dell’utente ma non consentono di “risalire” al suo nome reale


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La strategia di analisi:

Interpretazione dati delle interazioni, eliminazioni di quelli non significativi e caricamento in un’apposita struttura informatizzata

Aggiunta informazioni (tipo di ricerca, loro numero, tipo articolo visualizzato, tempo medio tra azioni successive, numero parole cercate,

numero pagine visualizzate, ecc.)

Identificazione della sessione di ricerca (basata sul tempo medio)

Sintesi e descrizione del fenomeno


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La sessione di ricerca

Ogni utente presenta più interazioni con il sistema nello stesso giorno…

Possiamo definire sessione di ricerca l’insieme d’interazioni che si legano ad un interesse specifico dell’utente verso un determinato argomento; nuove sessioni corrisponderanno, quindi, a nuovi argomenti che l’utente vuole ricercare

Come identificarla?

Tramite il tempo d’inattività tra un’azione e la successiva; oltre un certo limite (che dipende dall’utente e da un comportamento medio generale) si può considerare che sia iniziata una nuova sessione


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Risultati generali

Sessioni totali: 70.225 (2.553 utenti) => media 27,5 sessioni/utente

Bas

e: u

tent

i aut

entic

ati a

l sit

o pe

riod

ici.c

aspu

r.it

nel p

erio

do G

enna

io 2

006-

Dic

embr

e 20

07


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La dimostrazione

Come si evolvono?

Cosa fanno?

Gli

ute

nti


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Da dove sono partiti gli utenti?

Gli utenti iniziano l’interazione prevalentemente con una ricerca semplice o con la navigazione delle novità editoriali

Bas

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tent

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006-

Dic

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07

Cosa fanno?


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Quante volte hanno navigato il contenuto

In realtà è la navigazione delle novità editoriali quella maggiormente effettuata

Bas

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Dic

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e 20

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Cosa fanno?


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Dimmi come cerchi… ti dirò cosa trovi

0

20000

40000

60000

80000

100000

120000

PDF HTML PDF HTML PDF HTML PDF HTML

Ricerca Semplice Ricerca Avanzata Ricerca Esperta Browsing

Nu

mer

o

La navigazione delle novità editoriali è quella che implica un maggior numero di articoli visualizzati

Bas

e: u

tent

i aut

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nel p

erio

do G

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io 2

006-

Dic

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e 20

07

Cosa fanno?


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Il punto di partenza è lo stesso per tutti gli utenti?

Gli utenti nel tempo affinano le strategie di ricerca e prediligono

come punto di partenza il browsing alle ricerche

Bas

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Dic

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Come si evolvono?


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e dopo si va verso...

1 azione su 2 degli utenti che abitualmente usano il servizio è

la navigazione delle novità editoriali

Bas

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Come si evolvono?


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l’esperienza paga…

L'anzianità di appartenenza al sistema sembra positivamente legata al numero di articoli visualizzati; inoltre al crescere del tempo in cui si è nel sistema risulta essere maggiore la

quota di articoli visualizzati tramite browsing

Bas

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e 20

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Come si evolvono?


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l’esperienza paga…

in questo caso gli articoli visualizzati come pagine html caratterizzano la quasi totalità del browsing degli utenti esperti

Bas

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tent

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Dic

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e 20

07

Come si evolvono?


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Cosa faccio e… cosa faccio dopo

Quel che è realmente interessante è la sequenza delle azioni; questa rappresenta la strategia dell’utente nel navigare il materiale a disposizione nell’emeroteca; in particolare (Dicembre 2007):

Si inizia con un’azione e la si continua; qualora si effettui una ricerca si tende, come seconda opzione, ad effettuare un browsing

Pas

so p

rece

dent

e Passo successivo

Quasi 9 volte su 10 ad una ricerca semplice ne segue una simile

Come si evolvono?


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Cosa faccio e… cosa faccio dopo

I comportamenti differiscono per anzianità di accesso

Pas

so

prec

eden

te Passo successivo

< 4 mesi

Pas

so

prec

eden

te

4 - 8 mesi

Passo successivo

Pas

so

prec

eden

te

>16 mesi

Passo successivo

……….

Come si evolvono?


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Come si sono evolute le strategie degli utenti

L’idea è quella di verificare le tendenze degli utenti sia in generale (ossia rispetto a come iniziano a interagire con il sistema), sia rispetto le transizioni tra strategie…

In 24 mesi sono diminuite

dell’11,72 % le ricerche iniziate con la modalità

semplice

La modalità d’interazione con l’emeroteca che tende a divenire sempre più comune è quella riferita al browsing

Bas

e: u

tent

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io 2

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Dic

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07

Come si evolvono?


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L’evoluzione nel dettaglio delle transizioni

Specializzazione

Gli utenti tendono a usare meglio il sistema e, comunque, a navigare il materiale disponibile più che a effettuare delle ricerche in esso

Bas

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do G

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io 2

006-

Dic

embr

e 20

07

Aggiornamento

Pas

so p

rece

dent

e Passo successivo

Come si evolvono?


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Infatti…

Gli utenti più esperti:

•tendono ad utilizzare più frequentemente e per più tempo il sistema

•probabilmente acquisiscono il metodo di lettura on-line

•acquisiscono un linguaggio ad hoc per l’uso del motore di ricerca

•visualizzano più pagine di ricerca

Comportamenti medi nel periodo


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Se l’obiettivo e visualizzare un articolo..

Gli utenti più esperti:

•impiegano meno passi per arrivare a visualizzare un articolo

•dedicano più tempo alla lettura immediata dell’articolo trovato

•acquisiscono un linguaggio ad hoc per l’uso del motore di ricerca

•approfondiscono le proprie ricerche

Comportamenti medi nel periodo


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Conclusioni

L'utente necessita di un certo tempo per apprezzare il sistema.

Una volta, comunque, entratovi non solo lo usa per le sue ricerche specifiche, ma sempre più come importante fonte di aggiornamento.

L’emeroteca, vista quindi inizialmente come semplice motore di ricerca (“google” dei periodici scientifici) diventa

fonte di informazione e aggiornamento


27

Grazie!

[email protected]

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