Riset Pasar

Hensi Margaretta, MBA.

09/10/2012 Hensi Margaretta, MBA/Manajemen Pemasaran/STIE

MDP 1

Mengumpulkan Informasi (Riset

Pemasaran)

Pokok Bahasan


MDP 2

Hambatan dalam riset pemasaran

Permintaan pasar

Pendahuluan


MDP 3

Pemasar memerlukan informasi yang tepat waktu, akurat,

dan dapat ditindaklanjuti tentang konsumen, persaingan, dan

merek mereka.

Riset Pemasaran


MDP 4

Merupakan perancangan, pengumpulan, analisis, dan

pelaporan data sistematis serta temuan yang relevan terhadap

situasi pemasaran tertentu yang dihadapi perusahaan.

Tujuat riset pemasaran adalah membuat pandangan tentang

sikap dan perilaku pembelian pelanggan, mengidentifikasi

peluang pasar.

Riset pemasaran: survei pasar, uji preferensi produk,

peramalan penjualan berdasarkan wilayah, penilaian iklan.

Riset Pemasaran


MDP 5

Perusahaan riset pemasaran dibagi 3 kategori:

Perusahaan riset yang terindikasi dengan jasa

Mengumpulkan informasi konsumen dan perdagangan, yang

mereka jual untuk mendapatkan imbalan.

Perusahaan riset pemasarn sesuai pesanan

Untuk melaksanakan proyek khusus, merancang studi dan

melaporkan temuan.

Perusahaan riset pemasaran spesialis lini

Memberikan layanan riset yang terspesialisasi

Riset Pemasaran


MDP 6

Perusahaan kecil dapat menyewa jasa perusahaan riset

pemasaran atau mengadakan riset dengan:

Melibatkan mahasiswa atau profesor untuk merancang dan

melaksanakan proyek

Lomba innovation challenge

Menggunakan internet

Mengamati situs web pesaing, mengamati ruang chat, dan

menilai data yang diterbitkan.

Memeriksa pesaing

Mengunjungi pesaing secara rutin

Proses Riset Pemasaran


MDP 7

Mendefinisikan masalah dan tujuan riset

Mengembangkan rencana riset

Mengumpulkan informasi

Menganalisa Informasi

Mempresentasikan temuan

Mengambil keputusan



MDP 8

1. Mendefinisikan masalah, alternatif keputusan, dan tujuan

riset

Riset bersifat eksploratif: memperjelas sifat masalah sebenarnya

dan menyarankan solusi atau ide baru.

Riset bersifat deskriptif: berusaha menghitung permintaan.

Riset bersifat kausal: menguji hubungan sebab-akibat.



MDP 9

2. Mengembangkan rencana riset

Untuk merancang rencana riset, kita harus mengambil

keputusan tentang sumber data, pendekatan riset, instrumen

riset, rencana pengambilan sampel, dan metode kontak.

Sumber Data

Data sekunder: data yang dikumpulkan untuk tujuan lain dan

sudah ada di suatu tempat.

Data primer: data baru yang dikumpulkan untuk tujuan tertentu

atau untuk proyek riset tertentu.



MDP 10

Pendekatan Riset

Observasi: mengumpulkan data baru dengan meneliti pelaku dan setting yang relevan.

Etnografi: pendekatan riset observasi yang menggunakan konsep dan alat dari ilmu antropologi dan disiplin ilmu sosial lain untuk memberikan pemahaman tentang bagaimana orang hidup dan bekerja.

Kelompok Fokus (focus group): sebuah perkumpulan yang terdiri dari 6 sampai 10 orang yang dipilih secara teliti oleh periset berdasarkan pertimbangan demografis, psikografis, atau pertimbangan lain dan dipersatukan untuk mendiskusikan berbagai topik minat dalam waktu yang panjang.

Survei. Survei dilakukan untuk mempelajari pengetahuan, kepercayaan, preferensi, dan kepuasan masyarakat.



MDP 11

Rencana Pengambilan Sampel

Unit pengambilan sampel: Siapa yang harus kita survei?

Ukuran sampel: Berapa banyak orang yang harus kita survei?

Prosedur pengambilan sampel: Bagaimana kita harus memilih

responden?

Metode Kontak

Kuesioner surat

Wawancara telepon

Wawancara pribadi

Wawancara online



MDP 12

3. Mengumpulkan Informasi (data)

4. Menganalisis Informasi

Mentabulasi data dan mengembangkan distribusi frekuensi

5. Mempresentasikan Temuan

6. Mengambil Keputusan

Halangan Riset Pemasaran


MDP 13

Konsepsi sempit tentang riset

Kaliber periset yang tidak seimbang

Penentuan kerangka masalah yang buruk

Temuan yang terlambat dan terkadang salah

Perbedaan kepribadian dan presentasional

Mengukur Produktivitas Pemasaran


MDP 14

Hal penting dalam riset pemasaran adalah menilai efisiensi

dan efektivitas kegiatan pemasaran.

Dua pendekatan komplementer untuk mengukur

produktivitas pemasaran: ukuran pemasaran dan pemodelan

bauran pemasaran



MDP 15

Ukuran Pemasaran (Marketing Metrics)

Sejumlah ukuran yang membantu pemasar menghitung,

membandingkan dan menerjemahkan kinerja pemasaran

mereka.

Ukuran pemasaran digunakan oleh manajer merek untuk

menjustifikasi dan merancang program pemasaran dan oleh

manajemen senior untuk memutuskan alokasi keuangan.



MDP 16

Pemodelan Bauran Pemasaran

Model bauran pemasaran menganalisis data dari beragam

sumber, seperti data pemindai pengecer, data pengiriman

perusahaan, penetapan harga, media, dan data belanja

promosi, untuk memahami pengaruh kegiatan pemasaran

tertentu secara lebih tepat.



MDP 17

Papan Kendali (Dashboard) Pemasaran

Manajemen dapat merangkai rangkuman ukuran internal dan

eksternal yang relevan dalam papan kendali (dashboard)

pemasaran untuk sintesis dan interpretasi.

Kartu nilai kinerja pelanggan

Kartu nilai kinerja pemangku kepentingan

Peramalan dan Pengukuran

Permintaan


MDP 18

Permintaan pasar (market demand): total volume yang akan

dibeli oleh kelompok pelanggan tertentu di wilayah geografis

tertentu dalam periode waktu tertentu pada lingkunga

pemasaran tertentu di bawah program pemasaran tertentu.


Permintaan


MDP 19

Peramalan penjualan digunakan oleh departemen keuangan

untuk meningkatkan kas yang dibutuhkan untuk investasi dan

operasi;

Oleh departemen manufaktur untuk menentukan kapasitas

dan tingkat hasil

Oleh departemen pembelian untuk mendapatkan jumlah

persediaan yang benar.

Oleh departemen sumber daya manusi untuk mepekerjakan

jumlah pekerja yang diperlukan.


Permintaan


MDP 20

Ukuran Permintaan Pasar

Pasar potensial: kumpulan konsumen yang memiliki tingkat

minat cukup besar terhadap penawaran pasar.

Pasar yang tersedia: kumpulan konsumen yang mempunyai

minat, penghasilan, dan akses terhadap penawaran tertentu.

Pasar sasaran: bagian pasar tersedia berkualifikasi yang

diputuskan perusahaan untuk dikejar.

Pasar terprenetrasi: kumpulan konsumen yang membeli

produk perusahaan.

Meramalkan Permintaan Masa Depan


MDP 21

Peramalan (forecasting)

Seni mengantisipasi apa yang mungkin dilakukan pembeli dalam

kondisi tertentu.

Gabungan pendapat tenaga penjualan

Pendapat ahli

Analisis penjualan masa lalu

Metode uji pasar

Documents

Riset Pasar