RISQUESRISQUES PSYCHOSOCIAUX, PSYCHOSOCIAUX, ÉMOTIONS ET CHARGE DE TRAVAILÉMOTIONS ET CHARGE DE TRAVAIL

Alain Lancry, LPA, AmiensAlain Lancry, LPA, AmiensVincent Grosjean, INRS - DHT, VandoeuvreVincent Grosjean, INRS - DHT, VandoeuvreCharles Parmentier, INRS-DHT, VandoeuvreCharles Parmentier, INRS-DHT, Vandoeuvre

Journées d’AutomneParis, 20 et 21 novembre 2008

20-21 nov 2008 GDR Psycho-Ergo Paris 2

RPS, ÉMOTIONS ET CHARGE DE TRAVAILRPS, ÉMOTIONS ET CHARGE DE TRAVAIL

Vers une définition opérationnelle des risques Vers une définition opérationnelle des risques psychosociauxpsychosociaux

Quel peut Quel peut être l’apport de la psychologie être l’apport de la psychologie ergonomique ?ergonomique ?

Quel(s) lien(s) entre les trois notions ?Quel(s) lien(s) entre les trois notions ? Lien corrélationnel ? Lien causal ?Lien corrélationnel ? Lien causal ?

20-21 nov 2008 GDR Psycho-Ergo Paris 3

VERS UNE DEFINITION DES RPSVERS UNE DEFINITION DES RPS

Pourquoi poser la question de la définition des RPS ?Pourquoi poser la question de la définition des RPS ?

La polysémie du terme introduit du flou pour l’opérationnalisation

Nécessité de définir les critères d’inclusion d’un risque dans la catégorie des RPS

Confusion fréquente entre causes, manifestations et conséquences psychosociales

Nécessité d’apporter des éclairages conceptuels, voire une clarification pour les praticiens et professionnels qui font un usage de la notion

Intérêt de contribuer à mieux cerner le périmètre de la notion dans le cadre des enjeux politiques et sociétaux qu’elle suscite

20-21 nov 2008 GDR Psycho-Ergo Paris 4

VERS UNE DEFINITION DES RPSVERS UNE DEFINITION DES RPS

INTERACTION ENTRE TROIS AGENTS : INTERACTION ENTRE TROIS AGENTS :

Une (ou des) personne (s) : avec son histoire, son vécu et Une (ou des) personne (s) : avec son histoire, son vécu et son statut professionnel, sa personnalité.son statut professionnel, sa personnalité.

Une situation : c’est-à-dire un ensemble d’éléments Une situation : c’est-à-dire un ensemble d’éléments renvoyant à des personnes (supérieurs, collègues, clients, renvoyant à des personnes (supérieurs, collègues, clients, usagers, etc.), à des conditions de travail réelles et perçues usagers, etc.), à des conditions de travail réelles et perçues comme dégradées (nature des tâches, moyens, comme dégradées (nature des tâches, moyens, procédures, contraintes, etc.), et à l’activité réelle de travail.procédures, contraintes, etc.), et à l’activité réelle de travail.

Une structure de travail définie par son organisation, ses Une structure de travail définie par son organisation, ses modes de management et de fonctionnent et sa culture.modes de management et de fonctionnent et sa culture.

20-21 nov 2008 GDR Psycho-Ergo Paris 5

VERS UNE DEFINITION DES RPSVERS UNE DEFINITION DES RPS

RISQUESRISQUES

Dangers, Dangers, facteurs de facteurs de risquerisque

Médiation par Médiation par ……

AtteintesAtteintes

ChimiqueChimique

Particules Particules pathogènespathogènes PhysiologiePhysiologie

Maladies Maladies (cancer) (cancer)

RoutierRoutier

VitesseVitessePluiePluie Physique (corps)Physique (corps)

Dommages Dommages corporelscorporels

TMSTMS Geste répétitifGeste répétitif

Physique Physique (articulation)(articulation)

+ Psychologique+ Psychologique TMSTMS

PsychosocialPsychosocial

AgressionAgressionCharge de travailCharge de travail

InteractionsInteractionsAccidentAccident

HarcèlementHarcèlement……

Psychologique Psychologique (traitement (traitement

cognitif)cognitif)

StressStressDépressionDépression

Fatigue Fatigue DétachementDétachement

UlcèreUlcère Suicide …Suicide …

20-21 nov 2008 GDR Psycho-Ergo Paris 6

VERS UNE DEFINITION DES RPSVERS UNE DEFINITION DES RPS

Tentative de définition :

Les risques psychosociaux sont les risques qui font d’abord l’objet d’un traitement cognitif, c’est à dire qui dépendent directement du sens attribué par le sujet à un événement, une situation dans une structure de travail et qui sont perçus comme pouvant mettre en péril ses équilibres professionnels et personnels.

20-21 nov 2008 GDR Psycho-Ergo Paris 7

QUELS APPORTS DE LA PSYCHOLOGIE QUELS APPORTS DE LA PSYCHOLOGIE

ERGONOMIQUE ?ERGONOMIQUE ?

Apports spécifiques dans la prise en compte de la Apports spécifiques dans la prise en compte de la dimension émotionnelle du travaildimension émotionnelle du travail

Permet d’étudier dans les détails les effets Permet d’étudier dans les détails les effets transformateurs de l’activité sur la subjectivitétransformateurs de l’activité sur la subjectivité

20-21 nov 2008 GDR Psycho-Ergo Paris 8

LIENS ENTRE RPS, ÉMOTIONS ET CHARGE DE LIENS ENTRE RPS, ÉMOTIONS ET CHARGE DE TRAVAILTRAVAIL

RPSRPS

ÉMOTIONSÉMOTIONS CHARGE CHARGE DEDE TRAVAILTRAVAIL

20-21 nov 2008 GDR Psycho-Ergo Paris 9

LIENS ENTRE RPS, ÉMOTIONS ET CHARGE DE LIENS ENTRE RPS, ÉMOTIONS ET CHARGE DE TRAVAILTRAVAIL

RPSRPS

ÉMOTIONSÉMOTIONS CHARGE DE TRAVAILCHARGE DE TRAVAIL

Le traitement cognitif à la base des RPS émotions

20-21 nov 2008 GDR Psycho-Ergo Paris 10

LIENS ENTRE RPS, ÉMOTIONS ET CHARGE DE LIENS ENTRE RPS, ÉMOTIONS ET CHARGE DE TRAVAILTRAVAIL

RPSRPS

ÉMOTIONSÉMOTIONS CHARGE CHARGE DEDE TRAVAIL TRAVAIL

La charge, un des facteurs évalués subjectivement

20-21 nov 2008 GDR Psycho-Ergo Paris 11

LIENS ENTRE RPS, ÉMOTIONS ET CHARGE DE LIENS ENTRE RPS, ÉMOTIONS ET CHARGE DE TRAVAILTRAVAIL

RPSRPS

ÉMOTIONSÉMOTIONS CHARGE CHARGE DEDE TRAVAILTRAVAIL

20-21 nov 2008 GDR Psycho-Ergo Paris 12

CHARGE DE TRAVAIL ET RPSCHARGE DE TRAVAIL ET RPS

LA CHARGE DE TRAVAIL EST UN LA CHARGE DE TRAVAIL EST UN FACTEURFACTEUR DE RPSDE RPS, EN , EN PARTICULIER QUAND ELLE EST EXCESSIVE, C’EST-À-DIRE PARTICULIER QUAND ELLE EST EXCESSIVE, C’EST-À-DIRE QUAND ELLE EXCÈDE LES RESSOURCES DE LA PERSONNEQUAND ELLE EXCÈDE LES RESSOURCES DE LA PERSONNE

PLUS QUE LA CHARGE RÉELLE ET OBJECTIVE, C’EST LA PLUS QUE LA CHARGE RÉELLE ET OBJECTIVE, C’EST LA REPRÉSENTATION DE LA CHARGEREPRÉSENTATION DE LA CHARGE JUGÉE EXCESSIVE QUI EST JUGÉE EXCESSIVE QUI EST SOURCE DE TENSION.SOURCE DE TENSION.

CETTE SUBJECTIVITÉ DE LA REPRÉSENTATION DE LA CHARGE CETTE SUBJECTIVITÉ DE LA REPRÉSENTATION DE LA CHARGE EST LA RÉSULTANTE DE L’INTERACTION ENTRE EST LA RÉSULTANTE DE L’INTERACTION ENTRE UNE UNE PERSONNEPERSONNE, AVEC SON HISTOIRE, SON EXPÉRIENCE, SA , AVEC SON HISTOIRE, SON EXPÉRIENCE, SA PERSONNALITÉ, PERSONNALITÉ, UNE SITUATIONUNE SITUATION, , AVEC SES CONDITIONS DE AVEC SES CONDITIONS DE TRAVAIL, SES PROTAGONISTES, ET TRAVAIL, SES PROTAGONISTES, ET UNE TEMPORALITÉUNE TEMPORALITÉ, C’EST-, C’EST-À-DIRE UNE INSCRIPTION DANS UN DÉROULEMENT DE À-DIRE UNE INSCRIPTION DANS UN DÉROULEMENT DE L’ACTIVITÉ, DE L’HISTOIRE SINGULIÈRE DE LA PERSONNE. L’ACTIVITÉ, DE L’HISTOIRE SINGULIÈRE DE LA PERSONNE.