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R(やaDcportiva,SA.虎CV/RODEり DP-227 RopaDepo軸va,S,A.deC。V,(RODEP)*1 En febrero de1999,Julian Obreg6n(licenciado en Relaci Iberoamericana,de34afiosdeedad,Oriundodeprovincia,rad Federal)estabamuypreocupado.Llevabacasidosafios CueStionabamuysenamenteacercadelautilidadyfi11田odesutr Juliiningres6aRodepenfebrerode1997comogerentedeRe RafaelJimenez,duefiodelnegocio,hombredereciocar各cter lasllama``tecnicassofisticadasquelo血icoquehacenescomplica Juliansediocuentaqueerainxprescindibleganarselaconfia COmOimbuirselomasprontoposibleenla創osofiadeRec Organizaci6n. Fi!osofiadeRecursosHumanos A億avesdeplaticascondonRafaelycono億aspersonasdemucha notabaqueexistiangrandescontradiccionesenloqueaRecur autorizarunseminariodeventasconexpositoresdealtacalidad,e Federalcomovetarunprogramadepensionesyjubilaciones,u aumentosde§ueldosustancialesapersonasqueeranrelativamen desfa`′Orable-eneStereng16rLaPerSOnaSdemuchaantigbedad. DonRafaeldeseabaintroducirmuchosprogramasdecapacitac Juliin);POrO億aparte,SeVeiaqueporlaaltarotaci6ndeperso aceleradoqueestabasufriendolaempresa,habiagrannecesida 章osniveles. EltratodedonRafaelhaciaelpersonaloperativoestabamatiza ycadavezquepaseabaporlasplantas,muChosdelostrab祖dor ParaPedirlefavoresopresentarlequ♀iaS. Losjefesnotomabannlngunadecisi6nrespectoapromociones SueldosiantesnoIoconsultabancondonRafael.Estasitunci quesepodianlogurmuchascosas:``dicedonRafael・・・aunquem dabacuentadec6moutilizabansunombre. A億av6sdelasplaticasquesostuvoconelpersonal・Julianfue Rafaely,Paralelamente・Sefueenterandodelnacimientoyevoluc Hisfo庵de/aeI7巾reSa Rodepfueunnegocioiniciadoen1955porelpadrededonRafae rumbodeloquehoyeslacoIoniaPortalesenelDistritoFederal millonesdepesos,COntabacon800trab祖dores,eStabaubica AgrieolaOrientalyestabaorganizadoporcincogerencias:Co Producci6n,Dise充oyRecursosHumanos. 章Elnombreyalgunosdatosdelaempresahansidomodificadosparaevitarsuiden 1Materialacad6micoactunlizadoporeldreadeDirecci6ndePersonaldel Empresa,aPa血deldoc皿entoDP-110Rodep・S.A.deC.V.◎200l・elaboradopor basedediscusi6nynocomoilustraci6ndelagesti6nadec脚daoinadec脚dadeu 掃。ap。I「。。,。,。。。

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R(やaDcportiva,SA.虎CV/RODEり DP-227

RopaDepo軸va,S,A.deC。V,(RODEP)*1

En febrero de1999,Julian Obreg6n(licenciado en RelacionesIndustriales dela Universidad

Iberoamericana,de34afiosdeedad,Oriundodeprovincia,radicabadesdehace13a克osenelDistrito

Federal)estabamuypreocupado.Llevabacasidosafiostrab祖ndoenRodep,yalafecha,Se

CueStionabamuysenamenteacercadelautilidadyfi11田odesutrabgiv

Juliiningres6aRodepenfebrerode1997comogerentedeRecursosHumanos,COntratadopordon

RafaelJimenez,duefiodelnegocio,hombredereciocar各cterypocoaficionadoalateoha+OCOmO61

lasllama``tecnicassofisticadasquelo血icoquehacenescomplicarlascosas・・-・DesdeunprlnCIP10,

JuliansediocuentaqueerainxprescindibleganarselaconfianzaybuenavoluntaddedonRafael,aSi

COmOimbuirselomasprontoposibleenla創osofiadeRec町SOSHumanosquei叩erabaenla

Organizaci6n.

Fi!osofiadeRecursosHumanos

A億avesdeplaticascondonRafaelycono億aspersonasdemuchaantigtiedadenlaempresa,Julian

notabaqueexistiangrandescontradiccionesenloqueaRecursosHumanossereferia.Sepodiatanto

autorizarunseminariodeventasconexpositoresdealtacalidad,enalg血hoteldelujofueradelDistrit。

Federalcomovetarunprogramadepensionesyjubilaciones,unSegurOdegrupo,Otambi6nsedab。n

aumentosde§ueldosustancialesapersonasqueeranrelativamentenuevasenlaorganizaci6nyuntrato

desfa`′Orable-eneStereng16rLaPerSOnaSdemuchaantigbedad.

DonRafaeldeseabaintroducirmuchosprogramasdecapacitaci6nparasugente(yasiseloexpres6a

Juliin);POrO億aparte,SeVeiaqueporlaaltarotaci6ndepersonal,COmbinadoconelcre。imient。

aceleradoqueestabasufriendolaempresa,habiagrannecesidaddereclutamientoyselecci6nentodos

章osniveles.

EltratodedonRafaelhaciaelpersonaloperativoestabamatizadodemuchaamabilidadypatemalismo,

ycadavezquepaseabaporlasplantas,muChosdelostrab祖doresdemasantigbedadseleacercaban

ParaPedirlefavoresopresentarlequ♀iaS.

Losjefesnotomabannlngunadecisi6nrespectoapromocionesdepersonal,PreStamOSOaumentOSde

SueldosiantesnoIoconsultabancondonRafael.Estasitunci6nhabiacreadounafrasemaglCaCOnla

quesepodianlogurmuchascosas:``dicedonRafael・・・aunquemuChasveces6lmismonislquleraSe

dabacuentadec6moutilizabansunombre.

A億av6sdelasplaticasquesostuvoconelpersonal・Julianfueconociendolafomadepensardedon

Rafaely,Paralelamente・Sefueenterandodelnacimientoyevoluci6ndeRodep.

Hisfo庵de/aeI7巾reSa

Rodepfueunnegocioiniciadoen1955porelpadrededonRafael,enunedificioviQjoubicadoporel

rumbodeloquehoyeslacoIoniaPortalesenelDistritoFederal・En1999,eraunnegOCioquevendia45

millonesdepesos,COntabacon800trab祖dores,eStabaubicadoenunagranbodegaenlacoloni。

AgrieolaOrientalyestabaorganizadoporcincogerencias:Comercial,FinanzasyAdministraci6n,

Producci6n,Dise充oyRecursosHumanos.

章Elnombreyalgunosdatosdelaempresahansidomodificadosparaevitarsuidentificaci6n.

1Materialacad6micoactunlizadoporeldreadeDirecci6ndePersonaldelInstitutoPanamerieanodeAltaDirecci6nde

Empresa,aPa血deldoc皿entoDP-110Rodep・S.A.deC.V.◎200l・elaboradoporJes心sLechugaAlmaraz,ParaServirde

basedediscusi6nynocomoilustraci6ndelagesti6nadec脚daoinadec脚dadeunasituaci6ndeteminada.

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RqaDqporIiw,SLA.くねCV/RODEP/ DP-227

Durantea充os・laempresasehabiamantenidoconfeccionandodiferentestiposderopaynohabiapasado

deseruna給bricadepocaimportanciadelasmucllaSdeestetipoqueabundanenelDistrito

FedcraL

Sinembargo,en1996・donRafaelhabiatenidolaideadedisefrorylanzarunamarcaderopadeportivae

infomal伽′融,Sudaderas,Shor毎chamarrasdetiporon㍗Vientos,Playeras),enmarCadasdentrodeun

logotipodisehadoexprofeso.AnteelasombrodepropIOSyeXtrafios,laideafueun6xitocomercial

tremendo,algradodetenerqueabrirunaplantam各s,Sindarseabastoparasatisfacerelmercado

norteamericanoysudamericano,aSicomoentodalarep同lica,desdeT恥ana,B勾aCalifomia;hasta

M6rida,Yucatin,Cnbo所iq`鶴ytiendasdepartamentalesfinas.

LagerencfadeRecuISOSHumanos

Atrav6sdelosafros,muChagentehabiapasadoporlagerenciadeRecursosHumanos,yhabia

evolucionandodesdeserelencargadoden6mina,hastadisefrorsuorganizaci6nactual(verAnexol).

Eltipodepersonasquehanocupadoestepuestovandesdesupervisorespromovidoshastalicenciados

enRelacionesIndustrialcs,enAdminis億aci6ndeEmprcsasoenPsicoIogla.

DesdequeJuliinentr6,Sehizocargodeorganizarytecnificarel缶eadeRecursosHumanos.Se

encontr6conquecadagerentereclutabapersonalasua心itrio;losaumentosdesueldoseotorgaban

dependiendodelahabilidadqueteniacadagerenteojefeparaconvenceradonRafael;elsindicatotenia

muchasqu句asodemandasquenohabiansidoatendidasdesdehaciamuChotiempo;irregularmente

hubocapacitaci6ndependiendodelgradodeentusiasmoquetuvieracadajefedearea;eldepartamento

den6minamangivba(desorganizadamcnte)upsistemadcdestdyomuycomplicadoysesospechabaque

habiarobosagranescala,tantOdemateriasprlmaSCOmOdeproductosenprocesooteminado.

Julianseaboc6arcsoIvertodosestosproblemasydespu6sdedosafioshabialogradoavances,Cntre

ellos;

a)Onganizarunsistemadereclutamiento,Selecci6nycontrataci6ndepersonal.

b)ElaborarllmeStruCturadesueldosquclepemiti6eliminarmuchasdelasincongruenciasintemas

yextemasquehabiacncuantoaremuneraciones.Actualmente,COnSiderabacontarconsueldos

quepodiancompctirfavorablcme11tCCnClmcrcado.

C)Reorganizarelsistemadeseguridadydepurarelcue重POdevigilantes(algunosestabande

acuerdoconlosobrerospararobar),COSaqueSehabiarefl匂adoenunadisminuci6ndememasy

fugas.Asimismo,」一一ntOCOnSujcfedepersonalydeldcpartamentom6dico,Sehabianrevividolas

COmisioncsmixtasdehigicncy§CgしIridad,Ci-1Cluso,SC habialogradoun種l.eClasificaci6n

faYOrablecnc=MSS(IllSt血toMcxicanodcIScguroSocial).

d)Fol.1alcccrlasrclacioncslabo「alcs,yaqlleSehabi種natendidolasquejasdelsindicatoydos

ncgocjacioI-CSdecontratocoIcctivohabfansidollc¥′adascordialmcl-tCyCOllmuChOa飴nde

C○○pe「種Ci6Il.

C)Rcorganizarcldcpa血mcntoden61ninay,CO申ntamenteconeldepartamentodeInge早ae

Infom鉦ica,Sehabiaelaboradootrosistemadedes函Omdssencilloquesepodiaman叩rpor

COmPutadora.

f)Organizarcursosderelacioneshumanas(muynecesarios)aniveldejefesysupervisores.

g)Elaborareimplementarunaseriedepoliticasdereclutamientoysclecci6n,administraci611deSueldosyprestaciol-eS,CaPaCitaci6nyadministmci6ndepersonalquclepemitieronccntralizar

yco11trOlarmqOrlasfunciollCSdcsuarca.

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Rqz,aDqortiva,SA・虎CW/RODEり DP-227

h)Implementaralgunasprestacionesdeprevisi6nsocialque,Sinsergravosasparalaempresa,Si

ayudabanalostrabajadores.

Adem各s,Juli各nlogroquesetomaramdsencuentaalagerenciadeRecursosHumanosparamuchas

decisionesdealtonivel.Losgerentesdeproducci6n,administraci6nyventasyaloconsultabanmas

SeguidoparatodoIorelacionadoconsupersonal.

Sinembargo,yaPeSardelosIogrosenunciadosanteriomente,donRafaelnoestabasatisfechoyasise

lo manifestabaaJuli各n:

Yonos6ded6ndediceustedqueest各trabalandomucho-eXClamabadonRafael-,PueSyO

SlgOViendoproblemasportodoslados:gentequeSeVa,gentequenOeStaCOntentaCOnSu

Sueldo,malambientedetrabdyo…nadamenos,ayertuVeunaPlaticaconeljefedealmacen

yletuvequeprometerqueleibaaaumentarelsueldoporquesino,Seiba.

JuliinreconociaquemuchodeloquedeciadonRafaeleracierto,PueSSuindicederotaci6ndepersonal

nohabiadisminuido;enlaultimaencuestadeactitudesquehabiaaplicado,elpersonalhabiamanifestado

unaactitudsumamentedesfavorablehacialaempresa.Porotraparte,muChagente,aunquereCOnOCia

quesisehabianlogradoalgunoscambiosfavorableshaciael億atodepersonal,eStabacompletamente

decididaabuscar億abgivenotraempresa,yaquedecian,``enRodeplascosasnuncavanacambiar,’.

Juli各nledabavueltasymasvueltasalasituaci6n:

Heestadotrabqiandocontravientoymarea-PenSaba-Sin recursos econ6micos,Pidiendo

Iocales prestados para poder dar cursos de capacitaci6n,COnVenCiendo,amenaZando,

Peleando,negOCiando,y Sin embargo,reCOnOZCO que el clima organizacional no ha

mQjorado…狙uefaltarav

Enel調timointentopordefenderymQjorarsuposici6n,Julianhabiapedido(enunajuntadedirecci6ny

antetodosIosgerentes),maSSOPOrteeCOn平COParaelareadeRecursosHumanosymas和yode

PartedelaDirecci6nGeneralydelasgerenclaSaloquedonRafaelhabiarespondidoacremeute:

NocreoqueseaapoyoIoquelefalte,1oqueplenSOeSquehaaplicadomuchateoriaypoca

Prdetica;POreSOtenemOSmuChaspoliticasysistemasdeRecursosHumanosynadaderesultadosconcretos.

ー3一

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