Upload
kennispodium
View
261
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
1
Rosetta:
De hoeksteen
voor arbeidsparticipatie
2
Even voorstellen:
Kim Verstappen Medewerker Communicatie en PR, WSD-Groep
Richard Derks Senior Adviseur Van de Geijn Partners
Met dank aan Bartiméus
3
Opbouw presentatie
• Aanleiding: wat is Rosetta, waarom?
• Aanpak project
• Waar staan we nu
• Hoe verder?
4
Wat is Rosetta?
Rosetta is gericht op het beter toegankelijk maken van interne communicatie.
Doel : “95% van de relevante medewerkersinformatie is op eigen initiatief van
de medewerkers beschikbaar en begrijpelijk”
5
Waarom Rosetta?
• Cliëntenraad: betere afstemming op doelgroep
• Visie op Mensontwikkeling
• Veranderende instroom medewerkers
• OR: vereenvoudiging van gebruikte taal
Zicht op de doelgroep
6
Persoonskenmerken
Eerste inventarisatie aanpassingen/-hulpmiddelen
Lichamelijk Doof, slechthorend Visueel, voordoen, doventolk, gebarentaal
Blind, slechtziend Braille, per mail (braillecomputer). Mondeling
Ergonomisch beperkt Diverse aanpassingen op werkplek, maatwerk
Verstandelijk IQ > 70 - 85 'Laag niveau communicatie'
Psychisch
Autistisch Spectrum stoornis etc. Concentratie problemen
Duidelijk, gestructureerd, afgekaderd. Zowel met betrekking tot informatie als de omgeving
Cognitief Niet / beperkt bekend met NL taal (bv allochtoon)
'Laag niveau communicatie', visuele weergave.
7
Centrale vraagsteling
Hoe kan WSD haar medewerkers op meer toegankelijke wijze informeren,
afgestemd op hun mogelijkheden leidend tot een efficiëntere communicatie, beter geïnformeerde medewerkers die zich
optimaal kunnen ontwikkelen?
Diversiteit onderkennen, snel naar versimpeling
– Voorbeelden van functionele ontwerpen
– Expertise gebruiken
Van meet af aan onderkennen dat functionaliteit, organisatie
& technologie nauw samenhangen
– Businessmodel als leidraad
– Iteratieve aanpak
Visie op de aanpak
1 2 3
2: Concept- ontwikkeling
3: Ambitiebepaling 4: Plan van aanpak
1: Inventarisatie Fase Resultaat
Design workshop Toets bij doelgroep en experts Uitwerken en opleveren
Activiteiten
Korte observatie Interviews en documentstudie Maken startnotitie en verifiëren
Globale aanpak
• Betekenisvolle communicatie rond dagelijks werk
• Geen formeel communicatiebeleid m.b.t. medewerkers met lees- en begrijpbeperkingen
• Expertise op het gebied van leesvaardigheid is impliciet
• Aanleiding onderzoek is vooral visie-gedreven
• Lopende initiatieven kunnen een kapstok vormen
Inzichten
11
Model voor toegankelijke medewerkersinformatie
Organisatie van toegankelijke medewerkers informatie
WS
D B
elei
d t
oega
nkel
ijke
m
edew
erke
rsin
form
aite
Ontwikkeling Intake Uitstroom
Intro Instructie Wisselen Veranderingen Primair proces
Corporate, WSD-brede maatregelen/hulpmiddelen
Individueel, persoonsgebonden maatregelen/hulpmiddelen
Suggesties & voorbeelden
12
13
Voorbeeld:Voor het eerst bij WSD • Toegankelijke en begrijpelijke informatie als basis
• Basisfunctionaliteit website/intranet geschikt voor doelgroep en hulpmiddelen
14
Voorbeeld: Intranet toegankelijk
15
Voorbeeld: Werken bij WSD
• Vereenvoudigen/ standaardiseren informatie
Hier: hyperlink naar voorbeeld video werkinstructie inpakken anti-freeze]
16
Reactie medewerkers
• Geen duidelijke voorkeur t.a.v. taalgebruik, opmaak, etc.
• Pictogrammen ‘kinderachtig/betuttelend’ (‘Voor mij hoeft dat niet, voor anderen wel handig’)
• Gebruik internet en computer wisselend
I.p.v. communicatieprofielen > massamaatwerk met aandacht voor het individu
17
Dilemma:
Volgen wat medewerkers aangeven? Probleem door medewerkers niet erkend > moreel dilemma!
Of
Nieuwe communicatiemiddelen en technieken invoeren vanuit mensontwikkeling?
18
Mogelijke vervolgstappen Quickwins • Normen toegankelijk taal uitkiezen en communiceren • Intranetzuilen (met spraak?) neerzetten voor alle
medewerkers • Campagne ‘toegankelijk taal' voor staf en kader
Primair proces nieuwe situatie uittesten • Starten vanuit intake en werken vanuit de nieuwe visie. • Richten op eigen ontwikkeling, verbeteren en testen
leesbaarheid (of: leesvaardigheid?), pc-vaardigheden, eigen initiatief (zelfredzaamheid)
Aansluiten bij lopende initiatieven
19
Rosetta ‘De hoeksteen voor arbeidsparticipatie’
Hartelijk dank voor uw aandacht!