Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-77907000 Fax. 972-97442444

עגול-סיכום מפגש שולחן

Enterprise Output Management

9002 דצמבר

עורך: שחר גייגר מאור

Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-77907000 Fax. 972-97442444

תוכן 3 ............................................................................................................................................................. :מבוא

3 ................................................................................................................................................. :בשטח המצב

PrintBos ........................................................................................................................................................ 4

5 ................................................................................................................................. מזרחי בנק– לקוח מקרה

5 ........................................................................................................................................................... :רקע

5 .............................................................................................................................................. :הפרוייקט על

5 .......................................................................................................................................... :הטופס מבחינת

6 ........................................................................... (ה"תהיל) זמין ממשל– בממשלה אלקטרונים טפסים פרוייקט

6 ........................................................................................................................................................... :רקע

6 .................................................................................................................................. :הטפסים פרוייקט על

6 ................................................................................................................................................. :כיום המצב

6 ...................................................................................................................................................:טכנולוגיה

6 ........................................................................................................................................... :חלופות בחינת

7 ..................................................................................................................................................... :הפיתרון

Comverse .................................................................................................................................. 7- לקוח מקרה

7 ........................................................................................................................................................... :רקע

7 ........................................................................................................................................... :הפרוייקט לפני

7 .......................................................................................................................................... :עצמו הפרוייקט

8 ...................................................................................................................................................:טכנולוגיה

8 .......................................................................................................................................... מגדל- לקוח מקרה

8 ........................................................................................................................................................... :רקע

8 .............................................................................................................................................. :הפרוייקט על

8 .................................................................................................................................................... :המערכת

9 ........................................................................................................................................... :לעתיד תוכניות

9 .............................................................................................................................. :אחרים לארגונים טיפים

9 .................................................................................................................................. לאומי בנק– לקוח מקרה

9 ........................................................................................................................................................... :רקע

9 ............................................................................................................................................. פרוייקט טרום

10 .............................................................................................................................................. המערכת על

10 .............................................................................................................. לעתיד ותוכניות עיקריים שימושים

10 ................................................................................................................. אחרים לאירגונים ולקחים טיפים

Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-77907000 Fax. 972-97442444

11 .................................................................................................... במפגש לנאמר ספקים התייחסות– מיוחד נספח

Aman ............................................................................................................................ 11 חברת התייחסות

Autofont ....................................................................................................................... 12 חברת התייחסות

Matrix ........................................................................................................................... 14 חברת התייחסות

Microsoft ...................................................................................................................... 15 חברת התייחסות

NESS.......................................................................................................................... 15 חברת התייחסות

מבוא:

שנושא ניהול הפלטים הארגוניים הופך להיות תחום הדורש חשיבה רוחבית וכלל ארגונית. אין ספק ממצב שבו ניתן למצוא בארגון ממוצע חמש מערכות ארגוניות המטפלות בטפסים ובהפצת מסמכים,

שואפים בחלק מהארגונים לבצע איחוד שירותים ולצמצם את מספר הכלים למינימום האפשרי.

נציגים ממספר ארגונים ממגוון סקטורים אשר מעוניינים במציאת פיתרון כולל עד השתתפוזה במפגש י משתתפים על הנעשה בארגונם בין השאר סופר על ידכמה שניתן לניהול נושא הפלטים הארגוניים.

והוחלפו רעיונות ודעות על שיטות הפעולה הנהוגות כיום ועל בחינה של פתרונות כוללים בחלק ך המפגש ולאחריו הוספנו מספר מקרי לקוח לדוגמא שסיפרו על הטמעה של פתרונות לבמה מהמקרים.

לניהול ארגוני של טפסים. בכל מקרה סופר על הרקע והדרישות העסקיות שהובילו לבחירה בפיתרון וכן על היבטים שונים של הפרוייקט.

בין שאר הארגונים שהתנדבו לספר על הפרוייקט אצלם:

של הטמעה –בנק מזרחיPrintBos

פרוייקט טפסים אלקטרונים עם פיתרון של –ממשל זמיןAGAT.

חברתComverse – יישוםInfopath על תשתיתSharepoint

הטמעה של –מגדל קבוצתAdobe (Lifecycle)

הטמעה של –בנק לאומיAutofont (FreeForm)

המצב בשטח:

וצרים שונים לניהול היבטים שונים של נושא באחד הארגונים מהמגזר העסקי עושים שימוש במספר ממצב זה מאפיין למעשה את הנעשה בחלק גדול מהארגונים בארץ, אשר מצאו את הפלטים הארגוניים.

עצמם מנהלים במקביל חמישה, שישה ויותר ערוצים לניהול והפקת פלטים. חוסר האינטגרציה בין תרון כולל ורחב עד כמה שניתן לניהול תחום זה. המוצרים ותקורות גבוהות לניהולם יוצר לחץ לחפש פי

מחפש פיתרון שיאפשר יכולות רבות יותר גם , אך מסוייםבפיתרון ארגון אחר העושה כיום שימוש

יש מגבלות בנושא מספר התבניות שמנוהלות בו בו זמנית בשימוש לכלי במערכות ארגוניות נוספות.

Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-77907000 Fax. 972-97442444

בין השאר נבחנים בארגון זה פתרונות של פשוטה בארגון. וזה יוצר מגבלה תהליכית לא processבכל PrintBos( אמן מחשבים ,FormIT.ואחרים )

PrintBos

מדובר בפיתרון Consistשל חברת PrintBos הפיתרון הכי בולט כיום בשוק המקומי הוא ללא ספק בבעיות ופחות תר יוות ארגונים גדולים בארץ. באופן טבעי הדיון התרכז וותיק מאוד המותקן בעשר

ביתרונותיו. יש לסייג את הנאמר בפסקאות הבאות ולהגיד בצורה הוגנת, כי לקוחות רבים של הפיתרון מרוצים מאוד מביצועיו ויכולותיו.

נציג אחד הארגונים סיפר על קשיים מסויימים בשימוש בפיתרון במיוחד בתקופות זמן "לחוצות". בארגון בסוף הארגוניים החשובים הוא הוצאת חשבוניות כיםיחד התהלוא SAPזה עובדים עם מערכת של

שההתקנה הרגילה אינה זמני העבודה הלחוצים יותר מחייבים הוספת שרתים למערכת מכיוון חודש. SAP. בשלב מסויים אף הוחלט לעשות שימוש בפיתרון מובנה בתוך מערכת ה עומדת בעומס החריג

פיתרון הביניים הזה משביע רצון באופן כללי. כדי לא לפגוע ביציאת החשבוניות. ציינו כי יש חשיבות גדולה להתמחות PrintBosבארגון זה ובארגונים אחרים שמכירים את העבודה עם

כמו כן צויין כי השירות לאורך כל הדרך עבור בעבודה עם הכלי כדי להפיק ממנו את מלוא הפוטנציאל. א שירות ברמה טובה מאוד ורוב הטענות הן למגבלות טכניות הו Consistוחברת NESSהמוצר מחברת

. ההסבה Adobeשל הכלי שבמקרה הספציפי הזה לא נפתרו. בארגון זה החליטו לעבור לפיתרון של במערכת. בעיית העומסים נפתרה נכון יש להם עשרות טפסים שוניםפשוטה יחסית וכיום לאדובי הייתה

לעכשיו. בארגון מוצבים לטיפול בנושא הטפסים מול הלקוחות החיצוניים. PrintBosן של קיים פיתרו אחר בארגון

חדר המחשב שני שרתים המשרתים את הפיתרון והם מתעתדים להכניס שרת נוסף בשל בעיות בביום. מדובר במגוון סוגי on-lineעומסים שמהם סובלים. הכלי נדרש לחולל כמה עשרות אלפי טפסים

יה ואילו ים יותר או פחות. משך זמן התגובה של הכלי לטופס "פשוט" הינו כשנטפסים שחלקם מורכביבשרת מגיע CPUה ,בזמני עומס מוגבר על הכלי שניות. 7-8זמן תגובת הכלי לטופס "מורכב" מגיע ל

ניצולת ונתקע. בשלב הזה יש צורך באיתחול המערכת מחדש ותהליך העבודה התקין 100%לעתים ל ושיתוף NESSוב ועבודה שוטפת נעשה מול חברת לכלי, בעיקר לנושאי עיצ התמיכה וכב.של הארגון מע .(Consist. במידה ויש צורך במענה טכני מורכב יותר ניתנת תמיכה של היצרן )חברת הפעולה מוצלח

חלט לבצע מספר שידרוגי גרסה לכלי, אבל לא כל כחלק ממאמצי הארגון לשפר את עבודת הכלי הוסים תרו. בעיה קשה שחוזרת בזמן שידרוג גרסה היא הצורך לבצע התאמה של תבניות הטפהבעיות נפ

במידה מהתבניות הקיימות. 70%לעדכן ולשנות כ נאלצו הם בכלי. ארגון זה ציין כי באחד השידרוגיםהצוות הטכני נדרש לטפל במהירות בבעיה. אחד –וטופס מסויים נתקע אצל אחד המשתמשים מול לקוח

ונות שהם מצאו כדי לגבות את המערכת הוא לייצר טפסי גיבוי מוכנים לשירותים העיקריים למקרה הפתרהשימוש בטופס גיבוי מחייב התאמה להמשך שהטופס לא מחולל כמו שצריך מול המערכת המרכזית.

התהליכים הארגוניים )תיוק, אירכוב וכן הלאה( ולכן הוא לא מצב אידאלי.המטרה שלהם . ניהול הפלטים במהלך חצי השנה האחרונה נושאר בחינות של בארגון זה ביצעו מספ

היא לאחד מספר שירותים הניתנים כיום ע"י מספר כלים שונים )שרת פקסים, טפסים, הפצת חשבוניות לצורך כך נבחנו מספר חלופות, ללקוחות ועוד( לפיתרון אחד מקיף לכל עולם ניהול הפלטים הארגוני.

(.הפיתרון הטכנולוגי מאוד מצא חן בעיניהם) Opentextחברת , פיתרון של PrintBosביניהן . מדובר על מודול השייך לחבילת Adobeשל חברת Production Printהפיתרון שנבחר נכון להיום הוא

, כשהפיתרון עצמו עדיין StreamServe חברתעם OEMהסכם של אדובי ומקורו ב Lifecycleפתרונות עם הפיתרון וביצעו הסבה מוצלחת של הטפסים הקיימים POCביצעו הם . StreamServeשייך ל

התמיכה במוצר עצמו נעשית ישירות מול מהקופסא.לכאורה הרבה יכולות נתמכות . לסביבה החדשהחו"ל )אדובי ארופה(. מהבדיקות שנעשו על שרת בודד עושה רושם שיכולות המוצר מאוד טובות וניתן

Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-77907000 Fax. 972-97442444

ות נחמדות כמו הגדרת סדרי עדיפויות לריצות השונות על הכלי, כך שתהליכים קריטיים לנצל כמה תכונאחת טפסים בדקה. 5000מבחינת יכולות הכלי: היצרן מתחייב שהכלי יכול לחולל עד יקבלו עדיפות.

ולכן חשובה להם PDFהסיבות שהפיתרון של אדובי נבחר היא שרוב הטפסים בארגון מבוססים על לת האינטגרציה למוצר שמחולל את הטפסים. מהבדיקות שלהם הם גילו שחלק מזמן העיבוד מאוד יכו

ית הזמן בהשוואה למצב הקודם.של טפסים מסויימים הצטמצם לשישמכיוון שהפיתרון עדיין לא בייצור בארגון נותרו למעשה שתי נקודות פתוחות שקשה לענות עליהן: מחיר

במידה ותבוצע רפורמה מקיפה ויומרו חלק –איכותה. לגבי המחיר סופי של הפיתרון ונושא התמיכה וניכר מהמערכות במערכת הזו, הארגון צפוי לקבל החזר מהיר יחסית על ההשקעה והפרויקט ישתלם

מהר.

מזרחי בנק– לקוח מקרה

:רקע הארץ רחבי בכל סניפים 140 -כ לבנק. בישראל הגדולים הבנקים מחמשת אחד הוא טפחות-מזרחי בנק . ועסקיים פרטיים לקוחות אלפי מאות משרת והוא

:הפרוייקט על

היקף רחב שימוש נעשה הפרויקט תחילת לפני. בארגון הטפסים מחשוב בתהליך החלו שנים 7 לפני בחינת לאחר. מאוד גבוהות היו הטפסים ושינוי התחזוקה והעלויות( pre-printed) מוכנים בטפסים

תחת בוצע הממוכנים לטפסים המעבר. PrintBos חברת של בפיתרון רלבחו הוחלט חלופות מספר הבנק בסניפי קיימת שהייתה הסניפית המערכת מול הממשק צורת את לשנות לא דרש שהבנק האילוץ

(. backoffice ה מערכות ומול הלקוחות מול הפקידים עובדים איתה המערכת) את מדפיס בסניף כשהפקיד, מרכזי לאתר פסיםהט ובניית הפקת עבודת כל עברה הפיתרון הטמעת עם

בבנק עברו הזמן עם. הנדרש ההדפסה לסוג שמתאימה התבנית את בוחרת המערכת העסקה, בארגון נוספות מערכות עם ההתממשקות את בולטת בצורה ששיפר מה, XML שתומכת לפלטפורמה

.הטפסים למערכת גם שדרוג בוצע וכתוצאה . סניף על שרתים מקומיים בכל PBוהתקינו מאחר עומסים בבעיות נתקלו לא בארגון

: הטופס מבחינת

, PB של סקריפטים בשפת שימוש י"ע כקלט שמתקבל במידע כתלות מסוימים שינוים בפלט להכניס ניתן . מוגבלות די הסקריפטים שפת אפשרויות זאת עם יחד

כל של ההפצה, הבנק סניפי בכל ותזה התבניות. המדפסות ואת הטפסים את מנהלת הסניפית מערכת . אותם שינה או בנה טכני שאיש לאחר הסניפיים לשרתים מהמרכז נעשית התבניות

עם עבודה למצב עברנו כאשר שלנו במקרה, בתבניות התאמות לרוב מצריך PrintBos גרסת שינויXML מחדש הטפסים כל את לעצב נדרשנו.

(ה"תהיל) זמין לממש– בממשלה אלקטרונים טפסים פרוייקט

Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-77907000 Fax. 972-97442444

:רקע

הממשלתיים השירותים זמינות את לשפר מנת על 2002 ב הממשלה י"ע הוקם זמין ממשל פרוייקט

( האינטרנט לעידן הממשלה תשתית) ה"תהיל שנקרא בגוף מבוצע הפרוייקט. מיחשובם י"ע לאזרחים .ועוד סיםטפ, הממשלה ממשרדי חדשות, מכרזים כגון רבים מקוונים שירותים מציע והוא

:הטפסים פרוייקט על

של בטפסים השימוש תהליך למיחשוב פרוייקט יישום 2006 בשנת החל זמין ממשל מפרוייקט כחלק בעמידה הצורך את לחסוך, בטפסים השימוש תהליך את לייעל הייתה הפרוייקט מטרת. ממשלה משרדי הממשלה במגמת זה פרוייקט השתלב כן כמו. השלטוניות המערכות בין האינטגרציה את ולשפר בתורים . יותר" ירוקה"ל ולהפוך לחסוך

:כיום המצב

י"ע טפסים 200K כ מאתר מורדים חודש בכל. מוכנים שונים טפסים 1500 כ קיימים GOV.IL בפורטל לשניה אחת קשורות שאינן מערכות ממגוון מגיע הטפסים מקור. וממשלתיים אזרחיים וגופים אזרחים . ממשלה משרדי וןבמגו ומקורן

:טכנולוגיה

הפרטי למחשב קליינט מוריד בקצה הלקוח. אחיד סטנדרט על לשמור כדי XML מבוססי הנתונים כלל על ממלא הלקוח. דיגיטלית בצורה עליו לחתום וכן הטופס את נוחה בצורה למלא לו מאפשר אשר שלו

אפשרות קיימת. הרלוונטי למשרד ישירות הנתונים את מעבירה הטופס ושליחת הפרטים את הטופס של וחיתום חתימה כוללים עצמם הטפסים. הרלוונטי לגוף עובר והתשלום הטופס גבי על תשלומים לבצע

. המשרדים לעבודת הקשורים שונים בתהליכים תומכים והם מאשרים גורמים

:חלופות בחינת

נבדקו השאר בין. הישראלי שוקב בשעתו זמינות שהיו חלופות מספר נבחנו הפרוייקט תחילת לפני ברוב בה שנתקלו הבעיה. ועוד Adobe, Microsoft (Infopath), cform , eFrom ,IFN של פתרונות המוגבלים טפסים במחוללי מדובר עת באותה שנבדקו הכלים ברוב. במוצר בעיות הייתה המקרים הטופס ואריזת לטופס מצורף ובץק הוספת כמו דרישות. אנטגרציה ובעיות המוספות היכולות מבחינת . המקרים ברוב נתמכו לא אליה הרלוונטים המסמכים כל עם אחת כתיקייה

.הפרוייקט עבור במיוחד שפותח הישראלית AGAT חברת של בפיתרון לבחור הוחלט דבר של בסופו

:הפיתרון

Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-77907000 Fax. 972-97442444

לטופס מסמכים הוספת יכולות(, XML) סטנדרטיזציה של מתכונות ונהנים 1.7 בגרסה עובדים הם כרגע שמירת כולל מרובה אלקטרונית בחתימה תמיכה, הטופס גבי על תשלומים ביצוע יכולת, המשתמש י"ע

כקובץ נעשה הטופס של הארכוב. ועוד offline ב עבודה, מערכת מנהלי מפני להגנה הצפנות, גרסאותHTML הכוללת, הזו השמירה צורת. פסלטו מצורפים מקבצים צרופות כולל הטופס נתוני כל את שמכיל

הוא המאוחסן המידע ניהול. נפרדת ושמירה בהפרדה הצורך את חוסכת ביחד המידע ואת התבנית את איחזור ניהול מבצע ואינו בלבד התשתית את מאפשר זמיל ממשל. בנפרד ממשלתי משרד כל באחריות

להיות שיכול המידע איחזור ולניה של גבוהה תקורה כזו בצורה נחסכת זמין ממשל מבחינת. המידע מגה 20 ועד פשוטים לטפסים מגה חצי של בגודל הוא במערכת שנוצר אופייני קובץ. ומסובך יקר מאוד

טופס כל שלא מכיוון גבוהים אחסון בנפחי מדובר לא כללי באופן. ושרטוטים תרשימים המכילים לטפסים על בשמירה המחוייבים אלה רק הם שמריםשנ הטפסים. המערכת ידי על להשמר צריך במערכת שעובר

. חוק פי

עובדות 40 ומתחזקות מעצבות הטפסים את. זמין ממשל י"ע נעשה שוטף באופן המערכת תפעול מטריקס של תלפיות מפרוייקט

ארכיטקטורת. בהתמדה עולה הזה כשהמספר, זמנית בו משתמשים 600 י"ע בשימוש כיום המערכת . בסקלבליות תומכת המערכת ביצועים יותבע אין(. חסוי) המערכת

Comverse-מקרה לקוח

רקע:

ובמכשירים ניידים בטלפונים מולטימדיה תקשורת תוכנה ושירותיחברת קומברס מפתחת פתרונות IP, אינטרנט לעולם הנייד, תקשורת messagingערך מוסף בתחומי הקול, אחרים. לחברה פתרונות אתרים ברחבי העולם ומעסיקה כ 100רותים ברחבי העולם. החברה פרושה ב ועוד לספקי תקשורת ושי

עובדים. 5000 מאוד דינמית וטכנולוגית.אופי העובדים הוא טכנולוגי מאוד וסביבת העבודה

לפני הפרוייקט:

בגלל אופיה של החברה, רוב התהליכים העסקיים מתבצעים על גבי צגי המחשב והדפסה של נייר פיסי יחסית. החברה אינה נותנת שירות ללקוחות פרטיים, כך שאין לה מנגנון מקובל של שירות מועטה

.Outlookשל ה Formsנעשה שימוש ב Infopathטרם הכנסת לקוחות.

הפרוייקט עצמו:

(. כל המסמכים הארגוניים MOSS) Sharepoint 2007הארגון ביצע לא מכבר מעבר למערכת משמש גם כתשתית לפורטל הארגוני והרבה מהאינטראקציה של MOSS. ה מאוחסנים במערכת זו

יושמה מערכת לניהול וייצור טפסים MOSSכחלק מהשימוש ב צוותי העבודה והמחלקות מבוצעת מולו.(. השימוש במערכת נעשה בשתי צורות מרכזיות: ייצור טפסים בצורה וובית Infopathשל מיקרוסופט )

ייצור עצמי של טפסים על ידי המשתמשים באמצעות קליינט של התוכנה על ושילובם בפורטל הארגוני או

Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-77907000 Fax. 972-97442444

כל עמדה בארגון )חלק מהרישוי לאתר(. בארגון נעשה שימוש בעיקר בתצורה של הטבעת דף טופס כזה את ייצור הטפסים כאפליקציה בפני עצמה. Infopathאו אחר לתוך הפורטל ובדר"כ אין שימוש ב

במערכת נוצרו עד היום אלפי טכני של ואדים ולעובדים אין גישה למסכים אלה.ותיחזוקם מבצע הצוות הטופס לדוגמא הינו טופס לפתיחת טפסים שונים על פי דרישת המחלקות השונות ולפי צרכי הארגון.

ניתן , בקשה לביצוע שינויי מערכת מסויימת, טופס לדיווח על ימי מחלה ועוד.HDקריאת שירות ב טופס קבצים שונים במגוון פורמטים.בקלות לצרף ל

טכנולוגיה:

מאוד עשיר ומאפשר הכנסת פקודות קוד GUIטפסים בצורה עצמאית פשוטה יחסית. ה היצירת (JavaScript ,.Net ועבודה מלאה דרך אשפים. יכולת הפיתוח סביב הכלי וביצוע התאמות לצרכים )

העברה של טפסים בבדיקה ך ארגוני לכך.מיוחדים מוגבלת יחסית, אך במקרה הזה לא היה צורבמידה ויש צורך בבניית טפסים מורכבים במיוחד, אולי עדיף לשקול ו מסביבת טסט לייצור אינה פשוטה

שימוש בכלים אחרים. השימוש בטפסים אלקטרונים משפר מאוד את זמני התגובה של הפורטל.כאשר מנוע העבודה למחולל הטפסים Ofiice 2007מבחינת ארכיטקטורה מדובר בחלק אינטגרלי מ

.Infopath. נכון להיום אין להם בעיות ביצועים הקשורות ל MOSSמגיע מתוך ה

מגדל -מקרה לקוח

רקע:

הקבוצה . פיננסייםה שירותיםהו השקעותה, ביטוחה, פנסיוניה חיסכוןקבוצת מגדל פועלת בתחומי ה הפיננסים בישראל.נחשבת לאחת הקבוצות הגדולות בתחום הביטוח ו

על הפרוייקט:

לפני תחילת הפרוייקט היו בארגון טפסים שמולאו ידנית ונסרקו .וחצי שנהכהפרוייקט התחיל לפני . בארגון אחרות בארגון תו. חלק מהטפסים נוצרו ישירות מאפליקציDocumentumלארכוב במערכת ה

כחלק מהחלטה ארגונית לרכז את נושא טים. קיימות מספר מערכות ארגוניות נוספות לניהול והפצת פל . Adobeשל Lifecycleהטיפול בטפסים ארגוניים הוחלט לבצע הסבה לפיתרון ממשפחת

: המערכת

טפסים קיימים וכל הזמן נוספים טפסים נוספים מקרב אלפי ערכת מרכזת יצירה ועבודה על מאותהמצב מחדש את כל הטפסים הארגוניים. בנוסף מטרת הארגון היא להסב ולע הטפסים הקיימים בארגון.

נשמר ומתוחזק קטלוג טפסים ארגוניים שגדל כל הזמן. ומסוגל "לדבר" עם מערכות ארגוניות אחרות. XMLהפיתרון עובד על בסיס סכימות

יצירת טפסים במערכת פשוטה יחסית במידה והצרכים הם בסיסיים. אם קיים צורך בתכונות מורכבות . התמחות נוספת, יש צורך בהארגוני workflowומיכון הטופס ב Javascriptכמו הוספת יותר לטופס

הצוות של הארגון מונה כשני עובדים היוצרים את הטפסים באופן שוטף ומתחזקים אותם וכן עובד נוסף התמיכה והשירות הניתנים לארגון מסופקים על ידי היצרן בחו"ל שעובד על מיכון הטפסים במערכת.

(.בישראל Quicksoftאו רוב המקרים )אדובי ארופהב

Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-77907000 Fax. 972-97442444

על לוחציםנעלם כ"בטל הקלדה" שיש נקודות שעדיין לא סגורות בכלי הפיתוח כמו למשל כפתור בגרסאות הקודמות היו גם כמה ., צבעי ברירת מחדל שהם לא אהבו וקשיים דומים נוספים"Sקונטרול "

יתרון הטופס הוא שמדובר בטופס"דינמי", מרוצים מהפיתרון.בסה"כ מאוד נפילות אבל עכשיו זה בסדר.נתון המרמז על כך שיש לי ילדים, הוא פותח שדות חדשים PDFלדוגמא ברגע שאני מזין בתוך ה

להזנת פרטים על ילדים.

תוכניות לעתיד:

טפסים לעבוד ממש מול המערכת ולמלא לסוכני ביטוח חיצוניים המימוש של המערכת הוא לאפשר חזוןל קובץ כזה למחשב האישי של מאפשר הורדה ש PDFמבנה הטופס והאופי שלו כ .בצורה דיגיטלית

לוחץ סוכןלמערכת הארגונית. בגמר מילוי הטופס, ה המחשב לא מחוברגם אם מילוי הפרטים ו הלקוחמידע על פקודת "שלח" או כל פקודה אחרת המפעילה את הטופס. כשמחודשת התקשורת מול הארגון ה

חיתום דיגיטלי. המערכת מאפשרת סוכןמסתנכרן מול מערכות הארגון ללא צורך בפעילות נוספת של ה .האו צירוף קבצים לטופס, אם כי במקרה הזה עדיין לא ממומשות יכולות אל

טיפים לארגונים אחרים:

טפסים. הם לא המיקור חוץ טוב לעיצוב בארץ לקחת בחשבון שקשה למצוא במימוש פיתרון בכלי זה יש כיום מבוצעת העבודה בתוך הארגון.מצאו והיו צריכים לגייס ולהכשיר.

בנק לאומי–מקרה לקוח

:האירגון וסביבת העבודה

רקע:

בנק לאומי, הינו גוף עשיר פלט בהיבטים רבים. מרבית הפעילויות של הבנק מחוייבות על פי הרגולטור להסתיים

אם מופק במדיות אחרות. בין אם מודפס ובין –בהפקת פלט

קרי בנק לאומי לישראל, בנק ערבי –ענף תשתיות מספק שירותים לקבוצת בנק לאומי כולה –בתחום הפלט

כולם מקבלים את שירותי הפקת הפלט וההדפסות ממקום אחד מרכזי. –ובנק איגוד

טפסים פעילים 1000 -קרוב ל ןבארגושנים. יש 10 -של אוטופונט כבר קרוב ל EFSDעם תוכנת בארגון עובדים

. בשלושת הבנקים. התוכנה מפיקה בבנק את הדפסות האונליין הסניפיות, עם פריסה של אלפי משתמשים

כל ההיבטים של שרידות, אמינות, יעילות סניפים. בעקבות זאת, במאותהמערכת מאד מבוזרת ותומכת סה"כ

כל אלו הם נושאים קריטיים עבור הבנק. –בניצול קוי התקשורת, זמני תגובה

טרום פרוייקט

על ישום תשתית פלט ארגונית אחידה, שבאופן הדרגתי תשרת את כלל יישומי הבנק בארגון התקבלה החלטה

ים ארגוניים היה חשוב מאד שהמערכת תהיה ורסטילית, כלומר משיקול המפיקים פלט, ובכל ערוץ הפצה רלוונטי.

בנוסף, היה חשוב לבחור פתרון שייתן אופק שתוכל להתמודד עם מגוון רחב של ממשקים ותצורות מידע שונות.

, מחייבות לסביבת עבודה חלונאית, יעילות וביצועים XML ,SOAלדוגמה: תשתיות - אסטרטגי ארוך טווח

עם שרתים מרכזיים מול סביבת תפעול מבוזרת מאד. VDIורה עתידית של ארכיטקטורת מיטביים גם בתצ

שתקרוס, וזמני תגובה להשלמת טרנזקציה הינם חלק לה ביצועים. מערכת בנקאית אסור –אלמנט נוסף קריטי

–יישומיות פונקציונאליות ודרישות -דרישות טכניות - מסמך דרישות מפורט הוכן בבנק אינטגראלי מהביזנס.

Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-77907000 Fax. 972-97442444

נבחרה מערכת לאחר בחינת מספר חלופות, .ממשקים, יכולות, תמיכה בתצורות קיימות ותצורות עתידיות ועוד

FreeForm מבית אוטופונט.

על המערכת

בודה עם המערכת . העWord2007הבנויה סביב – Designer –מספקת מערכת עיצוב FreeForm -ה

בנק ה. כך, אפילו פקידי Word -מה שנדרש לעבודה עם המערכת הוא ידע בוברמה העקרונית אינטואיטיבית מאד

. פיתרוןבסניפים מיועדים לערוך תבניות לפרויקט מסוים באמצעות ה

קל יחסית לתפעול ואינו דורש קידוד או תוכניתנים. מספיקה הבנה נון בניית התרחישים המובנה במוצרבנוסף, מנג

ובלי כתיבה של שורת קוד , ת תרחישים מורכבים ע"י בחירה מתוך אפשרויותאז", והמערכת מייצר-של כללי "אם

אחת.

שימושים עיקריים ותוכניות לעתיד

-להעברת מערכות נוספות לתשתית הבבנק במקביל נערכים תיושם המערכת הראשונה לייצור . 2010בשנת

FreeForm עם תשתית פלט אחודה אחת , בכדי לנצל במלואו את החיסכון הארגוני של עבודה2010 -ב

לקוח בתוך טפסים מערכת מורכבת המשלבת חתימות FreeForm -המנוהלת מקצה לקצה. בין היתר תשתמש ב

שכבה שתהווה ממשק מול הכנוהבגוף התשתיות בבנק .סביבה זות להיות מוסבות לומיועדומערכות נוספות

כבר מההתחלה, ולאכוף SOA -נכון על פי הגדרות היישומי הבנק השונים. זאת, על מנת להיות במודל שכבתי

בצורה דומה. FreeForm -כבר מההתחלה סטנדרט אירגוני שכל ישום יתממשק ל

טיפים ולקחים לאירגונים אחרים

אלמנטים קריטיים: 3בתחום של תוכנה תשתיתית לפלט האירגוני יש

ן ולהיצמד אליו, להתחיל ממנו להיות קשובים בתוך האירגון ולמצוא את הפרויקט בתזמון הנכו .1

את תשתית הפלט האחודה. בלי פרויקט בשטח, יותר קשה להצדיק לארגון למה זה נכון להחליף

את אוסף הטלאים שנבנה בעבר במערכת חדשה ואחידה שתחסוך הרבה כסף לאירגון. הרי אם

היום זה עובד אז לא נוגעים בזה.

כי -תשתיתית אחודה לפלט הארגוני אינו פשוט רגון שצריך מערכת שכנוע הרמות הגבוהות בא .2

עם הנושא בארגון "הלכו"הצרכנים )הפרויקטים( הם מבוזרים ומנוהלים כל אחד במקום אחר.

גבוהים ביותר, לנושא כולל בדרגים ה כמעט שנה שלמה, עד שכיום יש מחויבות אמיתית

ן, טוב ואמיתי לצרכים שלהם.לעבוד יחד עם הפרויקטים ולתת להם פתרון אמי מחויבות שסייעה

בתחום הפלט יש כל כך הרבה ידע הנובע מניסיון עבר, ולכן חשוב מאד ללכת עם ספק שמבין .3

בנושא. ברוב המקרים הידע בתוך האירגון בתחום הפלט הוא מוגבל יחסית, והמשמעויות

סביב נושא מבחינת עלות יהיו גבוהות מאד לאחר מכן. קל מאד לייצר אי יעילות ו"פלונטרים"

ההדפסה והפלט, קשה מאד לאחר מכן לשנות דברים.

Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-77907000 Fax. 972-97442444

התייחסות ספקים לנאמר במפגש–נספח מיוחד

STKI: כל הכתוב להלן בנספח זה, הוא מטעם הגורם המצוטט, דהיינו הספק, ועל אחריותו. אין ל הערה)

רון זה או אחר מומלץ לפנות כל קשר לתוכן הדברים, למעט עריכה לשונית. לקבלת פרטים נוספים על פת

אשת הקשר המופיע בראשית כל התייחסות(.\לאיש

Amanהתייחסות חברת

davidf@aman.co.il, 3041069-054דוד פוגל:

במהלך השנים האחרונות עולה הדרישה של ארגונים לניהול הפלטים הארגוניים מכלל המערכות.

או יצירת ON-LINEצרים הקיימים מספקים לרוב פתרון לצורך אחד של הלקוח. יצירת מסמכים המו

טפסים בהתאם למידע הקיים במערכות המידע של הארגון. ארגון אשר צריך מגוון פתרונות לניהול

כך הפלטים פנים ארגונים והן חוץ ארגוניים צריך לקנות מספר מוצרים שונים ולנהל פרויקטים רבים לשם

והעלויות לכך רבות.

ולא מתמקד בפתרון בתצורה אחת. יש END TO END מציעה פתרון לדעתנו הפתרון הינו מערכת אשר

ות ואפילו לספקי של ללקוחשיווקים לעובדי הארגון, , מסמכים מסמכיםיכולת ליצור ולערוך לספק לארגון

המאפשר הגדרה, ונוח לשימוש קל GUIממשק התפיסה הינה לספק לארגון , הארגון באותה מערכת

של מערכות הארגון DB-תוך אפשור גישה ישירות לבפורמטים שונים. מסמכיםתחזוקה וניהול של

מבוצעים בפשטות ומיושמים במקור המידע למסמך או בעיצוב שינויים בנוסף לקבלת מידע בקבצים.

.ללא צורך בפיתוח נוסףהלכה למעשה במסמך באופן מיידי

וחסותנלהלן התיי

בארגון ."לחוצות "זמן בתקופות במיוחד בפיתרון בשימוש מסוימים קשיים על סיפר הארגונים אחד נציג" –3בעמוד

זמני .חודש בסוף חשבוניות הוצאת הוא החשובים הארגוניים התהליכים ואחד SAP של מערכת עם עובדים זה

."החריג בעומס עומדת אינה הרגילה שההתקנה מכיוון למערכת שרתים הוספת מחייבים יותר הלחוצים העבודה

הצורך בעמידה בתקופות עומס לא מחייב רכישת שרתים אלא ניתן לספק זאת על ידי הוצאת העבודה למערך

או אצווה ומאפשר לארגון לעמוד בכל בעיה של עומס תקופתיים. ONLINEהפצה דיגיטאלי העובד

להתמחות גדולה חשיבות יש כי ציינו PrintBosעם העבודה את יםשמכיר אחרים ובארגונים זה בארגון" 4בעמוד

" .פוטנציאל מלוא את ממנו להפיק כדי הכלי עם בעבודה

. עובדי הארגון מיישמים עם עובדי אמן את OJTתפיסת ההטמעה של המערכת בארגונים בהם אנו עובדים הינה

ם פתרונות ללא צורך בהדרכות נוספות. לאחר הפרויקט ולאחר עלייה לסביבת ייצור ממשיכים עבודה ומרחיבי

שחרור גרסאות נערכים הדרכות מסודרות לכל המשתמשים בפיתוחים החדשים. התחזוקה והשירות הינן קלות

וגמישות בשעות מאחר המוצר הינו מוצר ישראלי בעל מערך פיתוח ותמיכה בבני ברק.

ארגון .בכלי הטפסים תבניות של התאמה לבצע ורךהצ היא גרסה גושדר בזמן שחוזרת קשה בעיה" – 4בעמוד

".הקיימות מהתבניות 70% כ ולשנות לעדכן נאלצו הם השדרוגים באחד כי ציין זה

Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-77907000 Fax. 972-97442444

יחד עם תבנית עיצובית. הצגת המסמך XMLפתרון לנושא זה מסופק על ידי ארכוב ושמירת כל מסמך בארכיב

התצורה הזו מאפשרת ניהול אלפי תבניות של של המערכת המבקשת לתצוגה. API-מתאפשרת בהתאם ל

מסמכים במקביל כולל היררכיה היסטורית.

,טפסים ,פקסים שרת( שונים כלים מספר י"ע כיום הניתנים שירותים מספר לאחד היא שלהם המטרה " –4בעמוד

." הארגוני הפלטים ניהול עולם לכל מקיף אחד לפיתרון )ועוד ללקוחות חשבוניות הפצת

תקשורת דיגיטאלית של הארגון עם לקוחותיו חוסכת משאבים בדיוק התפיסה המקיפה של הפתרון הקיים באמן זו

משקות לבסיסי הנתונים הארגון תמממערכות אמן : כיום win-winכספיים וסביבתיים כאחד ויוצרת מצב של

,דוא"ל , פקס ,IPHONE, SMS–ומסוגלות להפיץ את המידע אל הלקוח או הספק באמצעי מדיה דיגיטאלית כגון

i-Post )וכו )דואר אלקטרוני מאובטח של דואר ישראל .'

המוספות היכולות מבחינת המוגבלים טפסים במחוללי מדובר עת באותה שנבדקו הכלים ברוב " - 6בעמוד

כיםהמסמ כל עם אחת כתיקייה הטופס ואריזת לטופס מצורף קובץ הוספת כמו דרישות . האינטגרצי ובעיות

.המקרים ברוב נתמכו לא אליה םהרלוונטיי

קול ווידיאו. ומאפשר הן לארגון והן CSVתפיסת הפתרון מספקת קבצים מוטמעים בתוך מסמכים כולל קבצי

, םברקוד וטפסים דינאמיי D2נתמכת בתצורת offlineללקוח הקצה לעשות שימוש נרחב בפעולה. ולעבודה ב

מגה. 1.5אינה עולה על עמודים 120ויצירת מסמך בן

סיכום

בתצורה הנוחה מערכות המידע תוךכל הפלטים ישירות מהפתרון הינו מערכת המספקת לארגון יכולת לנהל את

לארגון ולא לכופף את הארגון למגבלות הכלי. אנו מעריכים כי הפתרון המתואר לעיל הינו הכיוון אליו עולם ניהול

מוצר שלנו והמגמות בשווקים בהם אנו נמצאים. הפלטים מתכוונן לאור התפתחות ה

מלא CMCיידרשו ליתר גמישות ויהוו מערך םלאור ההתרחבות בעולם ההפצה הדיגיטאלית, מסמכים דיגיטאליי

מתוך המסמכים הללו כגון לביצוע פעולות פיננסיותמול הלקוח, הוספת קול ווידאו בתוך מסמכים ואפילו עד כדי

, רכישת מוצרים ושירותים. ירכישות בכרטיסי אשרא

המסמך ייבנה מראש עם הצעה שיווקית/מכירתית המיועדת ללקוח הספציפי בהתאם למידע הקיים במערכות

הארגון. הלקוח יקבל את המסמך ויבצע את הרכישה מיידית מתוך המסמך.

Autofontהתייחסות חברת

yuval.benzeev@Autofont.com ,6444244-54-+972יובל בן זאב:

Document Automation and Output –אוטופונט הינה החברה הותיקה ביותר בישראל בתחום הפלט האירגוני

Management - 15מעל ( שנות פיתוח והטמעה של מוצר תוכנה להפקת הדפסות ארגוניותEFSD והגרסה )

ארגונית. עשרות רבות -תוכנת תשתית פלט אחודה כלל - FreeForm –מותג ייעודי המתקדמת שלו שקיבלה שם

ניסיון רב בהטמעות והיכרות אינטימית עם צרכי לקוחות, שאפשרו -של שנות אדם שהושקעו בפיתוח, והכי חשוב

לנו להבין מה באמת "כואב" והיכן נוכל לסייע בצורה המיטבית.

Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-77907000 Fax. 972-97442444

, בכל שנה דפים/פלטיםליוני ימאות מצעית במרבית הבנקים בישראל, מפיקה מערכת התוכנה של אוטופונט מב

משתמשים בפרישה 20,000 -וביצועים מיטביים. המערכת משמשת כ 100%יום אונליין, בשרידות של -יום

. אלפי תבניות טפסיםעל בסיס המערכת נבנו . סניפים 000,1 -בלמעלה מגיאוגרפית מורכבת ביותר

. אנו מתגאים בכך שכל לקוחותינו משבחים את החברה -הגדולים והמאתגרים ביותר בישראל –ובהיקפים אלו

ואת המוצר , ומכנים אותנו "ספק אסטרטגי" ו"ספק מועדף".

FreeForm – תשתית פלט אחודה כלל ארגונית

ם בינלאומיים. , בארכיטקטורה פתוחה ועל בסיס סטנדרטיXMLפותחה על בסיס טכנולוגיית FreeForm -מערכת ה

(, המערכת מספקת שירותי הפקת פלט לכלל היישומים במרחב המחשוב SOAכתשתית שירותים רוחבית )

ועוד( ובתמיכה בתצורות Direct API ,Web Service ,Watched Folderהארגוני במגוון רחב של סוגי ממשקים )

לויות, לייעל את השירות לצרכנים ולשפר רבות של מבני נתונים המופקים מיישומי המקור. כך מתאפשר לחסוך ע

ותיקים. Legacyגם ליישומים חדשים וגם ליישומי –את מופע הפלט בצורה הדרגתית ואבולוציוניות

הפקת הפלט הסופי מתבצעת באופן דינאמי כתלות בכמות ותוכן הנתונים הגולמיים עם יכולת להפעיל בזמן ריצה

פע הפלט הסופי בכל הפעלה. המערכת כוללת מגוון רחב של ערוצי תרחישים שונים המאפשרים לשנות את מו

הפצה שונים )הדפסה, תצוגה, דוא"ל, פקס ועוד( הניתנים לבחירה באופן דינאמי ובהתאם לצרכים העסקיים של

עוצבה כך שתתאים במיוחד לעבודה בעומסים כבדים ובתפוקות גבוהות, דבר FreeForm -הארגון. מערכת ה

את תהליכי הפקת הפלט בחוות שרתים מרכזית המספקת שירותים לכל הצרכנים במרחב המאפשר לרכז

המחשוב הארגוני.

השוק והלקוחות

)לא כפתרון ליישום איזוטרי כזה או רגוןתשתיתי וחוצה אמיושמות באופן EFSD -ו FreeFormבכל הארגונים,

100%והעיקר שירות ללא פשרות ואמינות של –ת אחר(. בזכות מצוינות, פונקציונאליות, ביצועים גבוהים, שרידו

בנק לאומי, בנק דיסקונט, הבנק הבינלאומי הראשון, זכתה אוטופונט בלקוחות נאמנים שאוהבים לעבוד איתנו: -

ישראלי, בנק לאומי למשכנתאות, -בנק אגוד, בנק יהב, בנק אוצר החייל, בנק מרכנתיל, בנק פאג"י, בנק ערבי

.תאות, בנק אדנים, יובנק ועודבנק דיסקונט למשכנ

גם לפני המכירה וגם לאחריה. –אוטופונט מקפידה להקנות מניסיונה ולהדריך/לייעץ באופן שוטף ללקוחות

תיתן תפוקה, אמינות ו"שקט תפעולי" לאורך שנים –תפישת העולם שלנו: מערכת המיושמת בצורה מקצועית

רבות.

עיצוב ועריכת תבניות טפסים

וכח ככאוב בארגונים רבים. אוטופונט מספקת פתרון בשני מישורים: נושא זה ה

המבוססת אינטואיטיביתמערכת עריכה ועיצובWord2007 בעלת ממשק משתמש הקל ביותר לתפעול ,

מבין כל המערכות בשוק )עדות לקוחות(, ומאפשרת כניסה קלה לעבודה תוך הכשרה מינימאלית.

כבר בזמן העריכה, מבלי להקים סביבת טסט, –עם נתוני אמת המערכת מאפשרת גם לראות את הפלט

.ולקצר משמעותית במאמצי בדיקהובכך לחסוך

מעבר לכך, אוטופונט מספקת שירותי עיצוב )עריכה/עידכון( טפסים ב- outsourcing ,לכל לקוחותיה. ואכן

מוגדר היטב, SLAרוב לקוחותינו משתמשים בשירותי מחלקה זו שהינם יעילים, מהירים ותחת

ובעלות/תועלת כדאית ללקוח.

Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-77907000 Fax. 972-97442444

בנק לאומי, בנק -הטוב ביותר שלנו. חוות דעת על אוטופונט? דברו עם הלקוחות reference -לקוחותינו הם ה

בעצם כולם. אוטופונט ממשיכה להשקיע הן בפיתוח המוצר -דיסקונט, בנק לאומי למשכנתאות, הבנק הבינלאומי

וכל עוד הלקוחות ממשיכים לראות בנו ספק מועדף, נוכל להמשיך ולהביא לשוק בשורות –והן בליווי הלקוחות

חדשות, טכנולוגיות חדשות ומוצרים נוספים.

Matrixהתייחסות חברת

KobiM@matrix.co.il ,8343371-052קובי מגנזי:

פלטים ניהול בחשבון לקחת כשצריכים יותר מורכבת נהיית הסוגיה. יםהפלט ניהול נושא את בוחנים כאשר

צריכים אישי או שיווקי בסיס על אם בין שלהם הלקוחות עם התקשרות המנהלים ארגונים. לארגון מחוץ היוצאים

.הסופיים הלקוחות מול הפצה ערוצי מספר עם היום להתמודד

התחזוקה תהליכי על שמכביד מה מסויים בערוץ אחת לכ המטפלות מערכות מספר קיימות, רבים בארגונים

על המקשות רגולטוריות בסוגיות נתקלים בנייר ולחסוך הירוקה למגמה להצטרף שרוצים ארגונים,בנוסף .והניהול

.אלקטרוניים בערוצים הפצה יישום

לטפל שיכול כזה, הוליסטי בפתרון לבחור היא ההמלצה שונים בערוצים פלטים בהפצות יעילה בצורה לטפל כדי

ללקוח יגיע המיועד שהפלט מבטיח כזה פתרון. שונות אבטחה וברמות שונים ערוצים, פלטים של שונים בסוגים

.הערוצים אחד דרך לפחות

בנייר וגם אלקטרוניים לערוצים גם ערוצית רב מרכזית הפצה מאפשר מטריקס חברת של Mail-IT פתרון

מסרים איחוד של אופטימיזציה תהליכי מפעיל הפתרון - בנייר ומדובר במידה .דפוס לבתי הפצות ניהול באמצעות

.המיועדת המעטפה בגודל והתייעלות בנייר חסכון, אחת למעטפה

ליבה למערכות הן מיזוג המאפשרות מראש מותאמות שבלונות עם לעבוד הפתרון מאפשר אלטרוניים בערוצים

המידע אבטחה רמת על שמירה תוך, השונים ללקוחות קיתושיוו אישית הפצה לטובת תוכן למערכות והן

ישנה אם בין לייעדו המסר הגעת את להבטיח לארגונים לאפשר כדי. והצפנות דיגיטליות חתימות באמצעות

-ה מהו להחליט יכול הארגון. שיוצאת הודעה כל" גורל" אחר מעקב מתבצע - לא או כזו רגולטורית דרישה

Workflow אותה קרא לא אך ההודעה את קיבל המשתמש אם, לדוגמא, ליעדה הגיע אינה והודעה במידה העיסקי

למשלוח או SMS לערוץ ההודעה של אוטומטי שינוע, עיסקי כחוק, למערכת להגדיר יכול הארגון ימים X במשך

.ישראל בדואר חוזר

חכמים מבית מטריקס: PDFפתרון טפסי

ים ואחרים מתאפיינת בריבוי טפסים שעל האזרח/לקוח למלא. המידע פעילות ארגונים רבים, ממשלתיים, פיננסי

שמוזן בטפסים אילו מוזן למערכות המחשב של הארגון ומשמשות לפעילות השוטפת. מילוי טפסים אילו ובעיקר

ולא "רכים" Hard Copiesהזנתם לתוך המערכות הארגוניות דורש משאבים רבים כאשר מדובר בטפסים "קשים"

Soft Copies . .טופס שמולא ידנית, בעט או עפרון, דורש הקלדה מאוחרת יותר של הנתונים למערכות הארגון

עקב כך, המידע הסופי היה חשוף לטעויות הקלדה, הבנת הנקרא, טעויות לוגיות שונות במילוי הטופס וכן לבעיות

נות המידע יורדת, אלא גם אבטחה הואיל ולא ניתן לאמת ביומטרית את החתימות. התוצאה היא שלא רק נכו

אמינותו. טפסים חכמים מהווים גם נדבך חשוב של מחשוב ירוק. הפתרון מתאים לגופים עתירי טפסים, גופים

פיננסיים, בנקאיים, שוק ההון וביטוח, ארגונים ציבוריים וארגונים עתירי רגולציה.

יתרונות הפתרון:

Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-77907000 Fax. 972-97442444

התקנה יעודית למעט יכולת להציג קבצי אינו דורש –פתרון מוכח וסטנדרטי בארץ ובעולםPDF.

מאפשרים עזרה נרחבת על אופן הזנת הטופס. –פשטות והדרכת המשתמש במילוי הטופס

לא מאפשרים הזנת קלט לא חוקי.–בדיקות תקינות קלט

אפשרות לשילוב חתימות דיגיטליות וביומטריות. –אימות המשתמש

ם מאומתים וקליטתם המיידית במערכות הארגון.אפשרות לחילוץ נתוני –אמינות ומידיות

הפתרון אינו דורש הקלדה מורכבת של הנתונים, חוסך ניירת וכן זמן רב של סוכני שטח –חסכון תפעולי

אשר מסייעים במילוי הטפסים.

אינטגרציה פשוטה לכלים מבוססי –השתלבות בתהליכי עבודהWorkFlow .ומנועי חוקים

פתרון ירוק

עבור מוסדות פיננסים בארץ ובחו"ל ADOBEדע ונסיון בפיתוח טפסים חכמים מבוססי למטריקס י

ShaharHe@matrix.co.ilלפרטים נוספים ניתן לפנות לשחר חברוני, חטיבת פתרונות פיננסים וטכנולוגיות:

Microsoftהתייחסות חברת meiravs@microsoft.com, 54 972+ 4816431 ס:ויט-שוורץמירב

Office InfoPath 2007 Microsoft ליצירת טפסים אלקטרוניים עשירים ודינמיים, המשולב פתרון ארגוניהינו

חוזר של מידע. כל זאת תוך איסוף, שיתוף ושימושהארגונית ומאפשר SharePointכחלק אינטגלי בתשתית ה

מתן כלים מוכרים ופשוטים לבנית טפסים, הזנת נתונים וביצוע בדיקות תקינות ואימות. עיצוב ובניית הטפסים

החוסכים זמני פיתוח ומגיע עם מבחר עשיר של פקדים Officeמתבצע באמצעות הממשק המוכר והידידותי של

. והטמעה

בארגון באמצעות תקני תעשייה על מנת לממש ים ומערכות הליבההיישומים העסקיהפתרון משתלב עם

ממגוון רחב של ממשקיםקיימים ללא הצורך להמציא אותם מחדש ומאפשר עבודה אוטומציה לתהליכים עסקיים

כדוגמת דפדפן, דואר אלקטרוני ועוד.

כולות נוספות המגיעות משלב עימו י ,SharePoint Serverפתרון הטפסים, אשר מהווה חלק מתוך פלטפורמת

הכולל תשתית אחודה וחסכונית, שליטה על הטפסים פתרון ארגוני שלם ומקיףמתוך הפלטפורמה וביחד מספקות

, חיפוש, ניהול תוכן ארגוני ועוד.BIהאלקטרוניים באמצעות ניהול ובקרה מרכזיים עבור הארגון כולו, שילוב יכולות

הקרובים מביאה איתה יכולות נוספות רבות בהבטי תשתית מנוע שתושק בשבועות SharePoint 2010 גרסת

הטפסים, שיפור בתהליכי זרימת עבודה, יכולות פקדים עשירות נוספות ללא צורך בכתיבת קוד, תמיכה בדפדפנים

שונים ושיפורי ביצועים.

NESSהתייחסות חברת

Dganit.Bodek@ness.com, 8342701-052דגנית בודק:

תאימות אחורה: –טענה ראשונה

Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-77907000 Fax. 972-97442444

עבודה למצב עברנו כאשר שלנו במקרה ,בתבניות התאמות לרוב מצריך PrintBos גרסת "שינוי

".מחדש הטפסים כל את לעצב נדרשנו XMLעם

תגובתנו:

( של המוצר 4.01מגרסה ישנה ) PrintBOSחשוב להבין שהמעבר בבנק מזרחי לא היה רק שדרוג גרסה של

( , כי אם גם שדרוג ומעבר מתשתית4.23לגרסה חדשה יותר )

(. XML)הפקת WINDOWS( לתשתית MAINFRAMEלית שמפיקה את הפלטים )תפעו

כלומר היישום שונה –במעבר בין פלטפורמות, המוצר צריך לתת מענה למבנה נתונים אחר מזה שהופק עד היום

לגמרי ודורש עבודה מקיפה בשינוי של התבניות לתמיכה,

במבנה נתונים חדש, צורת ממשק חדש ושינויי סביבה.

כולל גם יכולת של עיבוד קטעי קוד פנימיים PrintBOSופן עקרוני, צריך לזכור שכחלק מהגמישות של המוצר, בא

שניתן לכתוב בתוך המוצר, על מנת לאפשר פונקציונאליות

הרגיל מאפשר, עד רמה שהוא הופך להיות מחולל יישומים GUI -רחבה מזו הקיימת במוצר הסטנדרטי ושה

מורכב ומסועף.

יש צורך בביצוע שינויים והתאמות במעבר מגרסה לגרסה / מפלטפורמה –ול מוצר שמהווה סביבת פיתוח כבכ

אחת לשנייה ולעיתים נכון יותר גם לבנות חלק מהאובייקטים מחדש.

ביצועים: –טענת שנייה

בארגון ."לחוצות" זמן בתקופות במיוחד בפיתרון בשימוש מסויימים קשיים על סיפר הארגונים אחד נציג

בסוף חשבוניות הוצאת הוא החשובים הארגוניים התהליכים ואחד SAP של מערכת עם עובדים זה

.שרתים הוספת מחייבים יותר הלחוצים העבודה זמני .חודש

תגובתנו:

הסיבה להמלצה לתוספת שרתים, מקורה בתצורה שהלקוח בחר לעבוד בה.

כזית והשרת המשמש לעיבוד קובצי ההדפסה מותאם רבים שבהם התצורה היא מר PrintBOSישנם יישומי

)מבחינת החומרה( לכמויות הנדרשות לעיבוד בזמן נתון.

ים שונים על פני כל שעות היום בחלוקה לוגית, מה שמאפשר ניצול חכם ויעיל JOBבנוסף ישנה אפשרות של תזמון

.PrintBOS -של הרישוי והחומרה שהלקוח מפעיל באתר בסביבת ה

, ריחוק גיאוגרפי, אבטחת מדע )רשתות Redundancyחות שבוחרים להוסיף שרתים נוספים משיקולי ישנם לקו

ארכיטקטוניים. –שונות בגופים ביטחוניים( ושיקולים אפליקטיביים

מגבלות: –טענת שלישית

PB של סקריפטים בשפת שימוש י"ע כקלט שמתקבל במידע כתלות מסוימים שינוים בפלט להכניס "ניתן

".מוגבלות די הסקריפטים שפת אפשרויות זאת עם יחד,

Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-77907000 Fax. 972-97442444

תגובתנו:

חשוב לציין שכדאי ונכון "למתוח קו אדום" ביחס למה שניתן או לא ניתן לבצע באמצעות המוצר.

פשוט -דינאמי-צריך לזכור המוצר צריך לתת מענה לטובת קליטת בקשות להפקת מסמכים, עיצובים באופן גראפי

ועוד(. EMAIL ,PDFהשונים )מדפסות, פקסים, והפקת בכל אמצעי הפלט

ישנם לקוחות שמבקשים לבצע פעולות מורכבות ושהמוצר לא נועד לבצע –מכיוון ששפת הסקריפטינג קיימת

מה שדורש –( XMLלקובץ SPOOLהמרה של קובץ –אותם )דוגמה

קידום המוצר והיכולות בנישה סטנדרטיים לטובת FEATURESמהיצרן להגביל מגרסה לגרסה במקביל לפיתוח של

.Output Management –שלו

תפעוליים כבדים במהלך פרויקטי היישום ולאחר –אנו מאמינים שזו הדרך הנכונה לחסוך בסיכונים פרויקטאליים

מכן בתחזוקה ותקלות שוטפות.

מביא איתו היום חדשנות גדולה מאוד. PrintBOS -חשוב לציין ש

שמהווים אמצעי תקשורת חדשני Interactive PDFמוצר יכול לייצר כיום מסמכים בפורמט כל ארגון שהטמיע את ה

עם הלקוחות, שותפים והספקים שלו. On Demand -ו

כל מסמך שכבר מופק מהמערכת יכול להפוך לאינטראקטיבי ולהוות כלי שיווקי תקשורתי כבר –היתרון הגדול

ללא הרבה מאמץ.