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RPACentro de Serviços CompartilhadosRPA Meeting
Max Cardoso
Head of Automation
www.certsys.com.br
Conceito
2
Centro de Serviços Compartilhados
Reúne vários departamentos em um só local, de modo a garantir ganhos em produtividade, padronização das entregas e agilidade no atendimento do público interno e externo.
Objetivos
3
Centro de Serviços Compartilhados
Ganhos quantitativos e qualitativos na produção
Manter equipes idênticas
Adoção de práticas de otimização
Aplicar e replicar um padrão de entrega
Voltar seu foco para o que importa de fato
Integração dos sistemas operacionais existentes
Rapidez e fluidez para a produção
Integrar as áreas por meio de uma comunicação eficiente
Busca de Excelência
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Centro de Serviços Compartilhados
O CSC precisa estar voltado para a excelência e melhoria contínua dos processos.
Premissas para um plano de Automação
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Centro de Serviços Compartilhados
1. Foco nos Números 2. Implantação não intrusiva3. Rápido
Assessment
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RPA para CSC
Departamento Sessão Subprocessos Volume Tempo (M) Frequencia
Dpto Fiscal Apuração Fiscal Conciliação ICMS ST (Montagem da planilha conciliação) 2.000 3 Diario
Dpto Fiscal Apuração Fiscal Envio de Notas Fiscais para Selagem 1.800 3 Diario
Dpto Fiscal Apuração Fiscal Emissão de Certidões Negativas - Estados 125 1 semanal
Dpto Fiscal Apuração Fiscal Lançamentos dos debitos e créditos complementares dos livros de resumo de ICMS
124 3 Diario
Dpto Fiscal Obrigações Acessórias Apuração Impostos Retidos: ISS/ IRPJ/ PCC/INSSPJ/ PIS/ COFINS/ IR COOPERATIVA 1.800 6 Diario
Dpto Fiscal Obrigações Acessórias Entrada de Notas Mastersaf (Manualmente) 200 2 SemanalDpto Fiscal Obrigações Acessórias Transmissão REINF (Apuração) 20 2 DiarioDpto Fiscal Inteligencia Fiscal Processar o ZMMCODIMP 1 120 MensalDpto Fiscal Inteligencia Fiscal Análise de Tributação 1 120 MensalFinanceiro Financeiro Preparação de proposta para aprovação 1 480 Mensal
Financeiro Financeiro Conciliação manual de títulos pagos e recebidos intercompany 1 480 Mensal
Financeiro Financeiro Conciliação manual de fornecedores estrangeiros 1 2.400 Mensal
Financeiro Financeiro Conciliação bancaria de titulo de cartas de credito 1242,00
Semanal
Financeiro Financeiro lançamento manual de adiantamentos a fornecedores estrangeiros e a bancos 1243,00
Semanal
Priorização
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RPA para CSC
EsforçoHumano
= Frequência X Tempo X Volume
RPA Bot
Benefício
Erros Prazos Custos
Eficiência
Qualidade
Acuracidade
Priorização
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RPA para CSC
ü ▪ Para um baixo esforço de implementação, o benefício é Baixo, Médio ou Alto. ü ▪ Para um esforço de implementação Médio, o benefício é Médio ou Alto.ü ▪ Para um alto esforço de implementação, o benefício é Alto.
Priorização
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RPA para CSC
Esforço de implementação
Bene
fício
Modelo operacionalRPA para CSC
Assessment Planejamento
Analista de Requisitos
Especificação Tarefas (bots)
Execução
Arquitetos, Especialista de RPA
Mapa de Eleitos e Priorizados
Plano de automação do CSC
Melhoria da Excelência Operacional
Cronograma
Analista de Negócio
Manuais dos Bots
RPA para CSCBoas Dicas
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ü Sistemas (SAP, TOTVS, PROTHEUS, SENIOR ...)ü Integração com bancos ü Integração com sites sistemas públicos ü Processamento de arquivos ü Processamento de documentosü Geração de relatórios e dashboardsü Aplicativos Office (Planilhas)
Repositório de partes reutilizáveis para aumentar a produtividade de desenvolvimento de automações
Oportunidade pra criação de assets
RPA para CSCBoas Dicas
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ü Inicie com poucos robôs – Meu Primeiro Robô! üDefina os critérios de sucesso;üCrie um caso de sucesso com um modelo participativo;üPense no processo como um todo;üAvalie as lições aprendidas para os próximos projetos;üNão abra mão de escalabilidade, governança e orquestração;üOtimize os recursos para uma boa governança e orquestração
Seu primeiro robô
RPA para CSC
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Recursos / Otimização
Tarefa Agendada
TarefaSob demanda
Fila
Operaçãosimultânea
Execução sequencial
RPA para CSC
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Alta disponibilidade e SLA e Orquestração
Pool Bots1
Pool Bots 2
Fila 1
Fila 2
Tarefa 1 Tarefa 2Tarefa 3
Tarefa 4Bot 1 Bot 2
SLA 1
SLA 2
RPA para CSC
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Tecnologias Adicionais
RPA para CSCImpactos
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Organização•Regras e
Responsabilidades
Governança•Políticas e
acionamentos
Tecnologia•Provedores de solução
RPA
Processos•Construção e execução
de alterações
Pessoas e cultura•Capacitação e Gestão Operação
RPA
Centro de Excelência RPA para CSC
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✓Estruturar uma equipe de conselheiros que desempenham um papel fundamental na definição da estratégia geral de automação, replicação e estruturação de COE´s, operação, governança, controles e avaliação contínua de processos.
✓Trabalhar com metodologia ágil combinada com a experiência para seleção de processos, visando um impacto substancial nos resultados da automação.
✓Envolver arquitetos, analistas de negócios e consultores trabalhando juntos para identificar, dividir e priorizar processos.
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Centro de Excelência RPA
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Definir modelo de Gestão de Requisições
Definir critério de seleção e
priorização
.
Definir um modelo de Operação e Monitoração
As informações apresentadas neste documento são de propriedade da Certsys, e seuconteúdo pode ser utilizado internamente pelo cliente citado, para avaliação de seustermos, aprovação e acompanhamento do projeto. Não pode ser copiado, totalmenteou em partes, sem a autorização expressa da Certsys.
Obrigado!Max Cardoso
www.certsys.com.br
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