RÉSEAUX SOCIAUX

TPE / PMEI N F L U E N C E , U S A G E , U T I L I T E ,

I N V E S T I S S E M E N T

•Pourquoi investir dans les réseaux sociaux ?

•Quel Retour attendre d’un réseau social pour son

entreprise ?

•Peut-on gagner du C.A. par les réseaux sociaux ?

•Retour d’expériences sur des réseaux sociaux ?

•Avis de chacun selon son expérience ?

U T I L I S E Z - V O U S U N R É S E A U S O C I A L D A N S V O T R E A C T I V I T É

P R O . ?

FA I S O N S U N S O N D A G E À M A I N L E V É E

L E S I N T E R V E N A N T S

TANGO est né en juillet 2001, comme

producteur de voyages pour groupes. L’agence

est composée aujourd’hui d’une dizaine de

personnes et est implantée dans le sud de

l’Essonne, au cœur d’une ancienne ferme

transformée en bureaux. www.voyages-

tango.com

Frédéric NICOLAS,

consultant éditorial et

digital/formateur

contenusetstrategies.com

Nathalie, responsablede l’entreprise TANGO secteur Tourisme(PME 10 coll.)

Consultant en stratégies digitales /rédacteur

économie -développement durable/Formateur

(IUT, Greta, école de commerce). Tél : 06 62 12

84 30 frederic@contenusetstrategies.com

www.contenusetstrategies.com @emicfdnicolas

Laura DE LA FAYE DE GUERRE,

Consultante en stratégies digitales

Confidences, quand le partage

crée le lien.

Notre mission : développer la visibilité

des entreprises sur le web & les réseaux

sociaux grâce à un accompagnement sur

mesure : Formation / Community

management / Rédaction web /

Campagnes publicitaires

C H I F F R E S ET T E N D A N C E S

• 2016 Et 2017

• Source: https://www.blogdumoderateur.com/etat-des-lieux-reseaux-sociaux-2016/

Le temps de connexion sur les réseaux sociaux ne cesse de progresser toutes catégories

confondues : Chiffres Harris Interactive-2017 :

ISATEURS ACTIFS

PAR MOIS

RÉPARTITION:

HOMME - FEMME

Source COMSCORE

RÉPARTITION:

TEMPS PASSÉ

PAR MOIS

Ces chiffres sont issus des

études américaines Comscore

10 mn / jour

10 mn / jour

3 mn / jour

30 s. / jour

RÉPARTITION:

DEMOGRAPHIQUE

Ces chiffres sont issus des études américaines Comscore

AUX CHIFFRES AMERICAINS,NOUS DISPOSONS DECHIFFRES FRANCAIS

(sources CREDOC - MEDIAMETRIE)

Crédoc

AUDIENCE

MENSUELLE

FRANCE

CONSTAT USAGES RESEAUX SOCIAUX : Linkedin stagne et Google + baisse sans surprise. Skype

subit aussi une baisse. Peut-être à cause de problème de connexion, manque de confidentialité ou généralisation des forfaits illimités y compris la voix sur IP en entreprise. Sinon, absolument tous les autres réseaux sociaux augmentent, sans exception, quelque soit la catégorie et l'âge des utilisateurs concernés.

Les progressions les plus impressionnantes sont :

-Facebook-Twitter-You Tube

On remarquera également la bonne santé de messenger, application d'échange disponible directement depuis son profil Facebook.

UN USAGE DIFFERENT SELON CHAQUE SOCIETE : *Chaque entreprise qui souhaite être visible et établir une communication avec ses clients et ses futurs clients a

donc tout intérêt à être présente sur quelques réseaux sociaux adaptés à sa clientèle. Pour cela, faîtes vous

conseiller par des professionnels qui prendront le temps de comprendre en détail votre activité/ votre secteur et non

vous proposer une offre type standardisée comme une page Facebook seule.

Cela demande du temps et de la motivation pour l'entreprise. Comme lorsque vous formez un nouvel arrivant à un

poste spécifique (commercial, RH, secrétariat).

Pas d'effet baguette magique avec des milliers de likes dès les 1ers mois !

*Aujourd'hui, on constate une personnalisation de la communication en ligne.

Certaines sociétés auront besoin de Twitter, d'autres plus visuelles de Pinterest/Instagram, d'autres de You Tube,

certaines de Linkedin et la plupart du temps de Facebook.

*Autre critère important : être capable de fournir de la matière (sujets liés à votre entreprise, visuels de qualité,

réactivité) pour jouer le jeu-->être constant dans sa communication est déterminant.

Q U E P E U T F A I R E U N E T P EO U U N E P M E ?PA R O Ù C O M M E N C E R ?

Pourquoi être présent sur les réseaux sociaux ?1/Vos concurrents y sont sans doute déjà (depuis un bon moment)

2/Vous pouvez rapidement faire de la veille et adapter votre stratégie spécifique(concurrents, marchés, export, recrutement…)

3/Vous décidez de maîtriser ce qui est dit sur votre entreprise plutôt que de le subir éventuellement (cf page FB laissée dans community manager référent)

4/Vous accompagnez votre stratégie commerciale marketing et conforter vos commerciaux sur le terrain auprès des décideurs, des clients, des acheteurs... (avant RDVZ)

5/Vous fédérez l’image « corporate » de vos salariés en formant un esprit d’équipe, même si certains peuvent paraître réticents au départ

6/Vous êtes visible potentiellement de prospects bien au-delà de votre zone de prospection habituelle !!

7/Vous augmentez considérablement les connexions vers votre site corporate ou e-commerce : génération de trafic web-> valoriser vos produits ou services

FAUT-IL UNE STRATÉGIE ?

1. Sur un réseau social votre objectif est-il d’augmenter la

notoriété de l’entreprise ?

2. Aller sur un réseau social pour installer la crédibilité

de son entreprise ?

3. Augmenter ses ventes ?

4. Fidéliser ses clients ?

5. Faire de la veille concurrentielle ?

6. Tout faire à la fois ?

7. Autres suggestions … ?

DAC – PASDAC

DAC – PASDAC

DAC – PASDAC

DAC – PASDAC

DAC – PASDAC

DAC – PASDAC

FACEBOOK pour les pros

Année 2016

B U D G ETQ U E L B U D G E T M E T T R E E N ΠU V R E ?

BUDGET ??

Pourquoi faire après tout les

réseaux sociaux , c’est gratuit !

Mais le temps…( 400 mn / mois)

disposons-nous de ce minimum de

temps ?

Et l’expérience acquise par un

profesionnel.

FACEBOOK :

GRATUIT –

PAS GRATUIT

De plus en plus FB propose

d’augmenter votre nombre

de like par les publicités

interne à Facebook

LE BUDGET DÉPEND DU PLAN D’ACTION

• Quel est l’objectif à atteindre ?

• Le plan s’étend sur quelle durée ?

• Sur quel(s) réseau(x) social(iaux) dois-je aller pour atteindre l’objectif ?

• Est-ce que je dispose d’un contenu éditorial de qualité pour alimenter mon Res. Soc. ?

• Ou bien ce contenu peut se fabriquer au fur et à mesure ?

• Ai-je assez de ressource en interne pour définir avec précision mon plan ou dois-je faire appel

à…..qui ?

LES RESSOURCES HUMAINES

• Le community manager : qu’est-ce que c’est ?

• Quelles connaissances ?

C A S P R AT I Q U E

→ Etude de quelques pages Facebook d'entreprise :

Les 3 Suisses : https://fr-fr.facebook.com/3Suisses/

Page Facebook de Michel et Augustin (produits agroalimentaire) : https://www.facebook.com/MichelEtAugustin

Attention aux avis clients en 1ère page de Facebook/par rapport à votre marque :

368 PERSONNES

TAUX DE PARTICIPATION ACTIVE

1,7% (20 / 1200)

TAUX DE PARTICIPATION ACTIVE

?

C O M E N T E VA L U E R

S E S R É S U LTAT S

Éventuellement en trouvant

des exemples comparables à

son secteur et observer leurs

résultats.

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Ici un centre de salles en

location

T W I T T E R / G E H U

Mise en avant des entreprises du

GEHU

C O M E N T E VA L U E R

S E S R É S U LTAT S

•Partageons

nos retours

d’expériences.

Comment utilisez-

vous votre réseau

social ?

RÉFÉRENCES ET SOURCES UTILISÉES

• https://reseaux-professionnels.fr/c36-cest-nouveau/veille-medias-sociaux-un-mois-de-novembre-riche-en-nouveautes/

•

• https://www.scoop.it/t/usages-professionnels-des-medias-sociaux-blogs-reseaux

• https://www.slideshare.net/valeurdimage/guide-iniciation-aux-mdias-sociaux-pour-les-pme?qid=0baeef5c-7c31-4812-9df3-5d4dc22de308&v=&b=&from_search=3

•

• http://www.doyoubuzz.com/laura-molina

• www.valeurdimage.com