Embed Size (px)
Citation preview
PEMERINTAH PROVINSI JAWA TENGAH RUMAH SAKIT JIWA DAERAH SURAKARTA
Jl. Ki Hajar Dewantoro 80 Jebres Kotak Pos 187 Surakarta 57126 Telp. (0271) 641442 Fax. (0271) 648920 E-Mail ; [email protected]
Nomor : 002/Humas & Pemasaran/01/2017Perihal :Pemberitahuan Hasil Survey Kepuasan PelangganLampiran : Copy hasil Survey
Kepada Yth. Ka. Instalasi Gawat DaruratDi tempat
Dengan Hormat,Berdasarkan Hasil Survey Kepuasan Pelanggan yang dilaksanakan oleh Unit Kerja
Humas & Pemasaran RS. Jiwa Daerah Surakarta periode bulan OKTOBER - DESEMBER 2017 maka dengan ini kami beritahukan hasil survey sebagaimana terlampir.
Adapun total nilai unsur pelayanan yang diperoleh sebesar 92,388% dengan predikat penilaian : Sangat Baik, dan masih sesuai dengan SPM yaitu ≥ 80 %
Jumlah nilai semua unsur dari unsur 1 -14 sbb
No UNSUR PELAYANAN NILAI UNSUR PELAYANAN
1. Prosedur Pelayanan 3,4672. Persyaratan Pelayanan 3,8833. Kejelasan petugas pelayanan 3,6174. Kedisiplinan petugas pelayanan 3,8835. Tanggung jawab petugas pelayanan 3,8006. Kemampuan petugas pelayanan 3,8337. Kecepatan pelayanan 3,8008. Keadilan mendapatkan Pelayanan 3,7679. Kesopanan dan keramahan petugas 3,83310.
Kewajaran Biaya 3,583
11.
Kepastian Biaya Pelayanan 3,600
12.
Kepastian jadwal pelayanan3,183
13 Kenyamanan Lingkungan 3,850 92,38814.
Keamanan pelayanan3,950
Demikian pemberitahuan kami, atas perhatiannya diucapkan terima kasih.
Surakarta, 20 Januari 2018
Mengetahui, Koord.Unit Kerja Humas & Pemasaran Direktur RSJD Surakarta.
drg.R. Basoeki Soetardjo,MMR Totok Hardiyanto,SKM,MM NIP. 19581018 198603 1 009 NIP. 19760614 199903 1 004
PEMERINTAH PROVINSI JAWA TENGAH RUMAH SAKIT JIWA DAERAH SURAKARTA
Jl. Ki Hajar Dewantoro 80 Jebres Kotak Pos 187 Surakarta 57126 Telp. (0271) 641442 Fax. (0271) 648920 E-Mail ; [email protected]
Nomor : 002/Humas & Pemasaran/01/2017Perihal :Pemberitahuan Hasil Survey Kepuasan PelangganLampiran : Copy hasil Survey
Kepada Yth. Ka. Instalasi Rawat JalanDi tempat
Dengan Hormat,Berdasarkan Hasil Survey Kepuasan Pelanggan yang dilaksanakan oleh Unit Kerja
Humas & Pemasaran RS. Jiwa Daerah Surakarta periode bulan OKTOBER - DESEMBER 2017 maka dengan ini kami beritahukan hasil survey sebagaimana terlampir.
Adapun total nilai unsur pelayanan yang diperoleh sebesar 90,326% dengan predikat penilaian : Sangat Baik, dan masih sesuai dengan SPM yaitu 90 %
Jumlah nilai semua unsur dari unsur 1 -14 sbb
No UNSUR PELAYANAN NILAI UNSUR PELAYANAN
1. Prosedur Pelayanan 3,4622. Persyaratan Pelayanan 3,7833. Kejelasan petugas pelayanan 3,4974. Kedisiplinan petugas pelayanan 3,7485. Tanggung jawab petugas pelayanan 3,8186. Kemampuan petugas pelayanan 3,8117. Kecepatan pelayanan 3,7908. Keadilan mendapatkan Pelayanan 3,7349. Kesopanan dan keramahan petugas 3,83201.
Kewajaran Biaya 3,182
11.
Kepastian Biaya Pelayanan 3,231
12.
Kepastian jadwal pelayanan 3,245
13 Kenyamanan Lingkungan 3,846 90,32614.
Keamanan pelayanan 3,909
Demikian pemberitahuan kami, atas perhatiannya diucapkan terima kasih.
Surakarta, 20 Januari 2018
Mengetahui, Koord.Unit Kerja Humas & Pemasaran Direktur RSJD Surakarta.
drg.R. Basoeki Soetardjo,MMR Totok Hardiyanto,SKM,MM NIP. 19580118 198603 1 009 NIP. 19760614 199903 1 004
PEMERINTAH PROVINSI JAWA TENGAH RUMAH SAKIT JIWA DAERAH SURAKARTA
Jl. Ki Hajar Dewantoro 80 Jebres Kotak Pos 187 Surakarta 57126 Telp. (0271) 641442 Fax. (0271) 648920 E-Mail ; [email protected]
Nomor : 002/Humas & Pemasaran/01/2017Perihal : Pemberitahuan Hasil Survey Kepuasan PelangganLampiran : Copy hasil Survey
Kepada Yth. Ka. Instalasi Rawat InapDi tempat
Dengan Hormat,Berdasarkan Hasil Survey Kepuasan Pelanggan yang dilaksanakan oleh Unit Kerja
Humas & Pemasaran RS. Jiwa Daerah Surakarta periode bulan OKTOBER - DESEMBER 2017 maka dengan ini kami beritahukan hasil survey sebagaimana terlampir .
Adapun total nilai unsur pelayanan yang diperoleh sebesar 90,013% dengan predikat penilaian : Sangat Baik, dan masih sesuai dengan SPM yaitu 90 %
Jumlah nilai semua unsur dari unsur 1 -14 sbb
No UNSUR PELAYANAN NILAI UNSUR PELAYANAN
1. Prosedur Pelayanan 3,4152. Persyaratan Pelayanan 3,8083. Kejelasan petugas pelayanan 3,5464. Kedisiplinan petugas pelayanan 3,8005. Tanggung jawab petugas pelayanan 3,8466. Kemampuan petugas pelayanan 3,8547. Kecepatan pelayanan 3,8468. Keadilan mendapatkan Pelayanan 3,7859. Kesopanan dan keramahan petugas 3,83101.
Kewajaran Biaya 3,277
11.
Kepastian Biaya Pelayanan 3,246
12.
Kepastian jadwal pelayanan 3,262
13 Kenyamanan Lingkungan 3,869 91,11214.
Keamanan pelayanan 3,946
Demikian pemberitahuan kami, atas perhatiannya diucapkan terima kasih.
Surakarta, 20 Januari 2018
Mengetahui, Koord.Unit Kerja Humas & Pemasaran Direktur RSJD Surakarta.
drg.R. Basoeki Soetardjo,MMR Totok Hardiyanto,SKM,MM NIP. 19580118 198603 1 009 NIP. 19760614 199903 1 004
PEMERINTAH PROVINSI JAWA TENGAH RUMAH SAKIT JIWA DAERAH SURAKARTA
Jl. Ki Hajar Dewantoro 80 Jebres Kotak Pos 187 Surakarta 57126 Telp. (0271) 641442 Fax. (0271) 648920 E-Mail ; [email protected]
Nomor : 002/Humas & Pemasaran/01/2017Perihal : Pemberitahuan Hasil Survey Kepuasan PelangganLampiran : Copy hasil Survey
Kepada Yth. Ka Inst ElektromedikDi tempat
Dengan Hormat,Berdasarkan Hasil Survey Kepuasan Pelanggan yang dilaksanakan oleh Unit Kerja
Humas & Pemasaran RS. Jiwa Daerah Surakarta periode bulan OKTOBER - DESEMBER 2017, maka dengan ini kami beritahukan hasil survey sebagaimana terlampir .
Adapun total nilai unsur pelayanan yang diperoleh sebesar 89,519% dengan predikat penilaian: Sangat Baik, dan masih sesuai dengan SPM yaitu ≥ 80 %
Jumlah nilai semua unsur dari unsur 1 -14 sbb
No UNSUR PELAYANAN NILAI UNSUR PELAYANAN
1. Prosedur Pelayanan 3,3002. Persyaratan Pelayanan 3,7673. Kejelasan petugas pelayanan 3,3674. Kedisiplinan petugas pelayanan 3,7005. Tanggung jawab petugas pelayanan 3,8336. Kemampuan petugas pelayanan 3,8337. Kecepatan pelayanan 3,5008. Keadilan mendapatkan Pelayanan 3,7339. Kesopanan dan keramahan petugas 3,83301.
Kewajaran Biaya 3,600
11.
Kepastian Biaya Pelayanan 3,233
12.
Kepastian jadwal pelayanan 3,133
13 Kenyamanan Lingkungan 3,767 89,51914.
Keamanan pelayanan 3,833
Demikian pemberitahuan kami, atas perhatiannya diucapkan terima kasih.
Surakarta, 20 Januari 2018
Mengetahui, Koord.Unit Kerja Humas & Pemasaran Direktur RSJD Surakarta.
drg.R. Basoeki Soetardjo,MMR Totok Hardiyanto,SKM,MM NIP. 19580118 198603 1 009 NIP. 19760614 199903 1 004
PEMERINTAH PROVINSI JAWA TENGAH RUMAH SAKIT JIWA DAERAH SURAKARTA
Jl. Ki Hajar Dewantoro 80 Jebres Kotak Pos 187 Surakarta 57126 Telp. (0271) 641442 Fax. (0271) 648920 E-Mail ; [email protected]
Nomor : 002/Humas & Pemasaran/01/2017erihal : Pemberitahuan Hasil Survey Kepuasan PelangganLampiran : Copy hasil Survey
Kepada Yth. Ka.Subag. Diklitbang
Di tempat
Dengan Hormat,Berdasarkan Hasil Survey Kepuasan Pelanggan yang dilaksanakan oleh Unit Kerja
Humas & Pemasaran RS. Jiwa Daerah Surakarta periode bulan OKTOBER - DESEMBER 2017, maka dengan ini kami beritahukan hasil survey sebagaimana terlampir.
Adapun total nilai unsur pelayanan yang diperoleh sebesar 88,847% dengan predikat penilaian : Sangat Baik, dan masih sesuai dengan SPM yaitu ≥ 80 %
Jumlah nilai semua unsur dari unsur 1 -14 sbb
No UNSUR PELAYANAN NILAI UNSUR PELAYANAN
1. Prosedur Pelayanan 3,4332. Persyaratan Pelayanan 3,5003. Kejelasan petugas pelayanan 3,2004. Kedisiplinan petugas pelayanan 3,3675. Tanggung jawab petugas pelayanan 3,5336. Kemampuan petugas pelayanan 3,5337. Kecepatan pelayanan 3,3338. Keadilan mendapatkan Pelayanan 3,1339. Kesopanan dan keramahan petugas 3,46701.
Kewajaran Biaya 3,467
11.
Kepastian Biaya Pelayanan 3,167
12.
Kepastian jadwal pelayanan 3,467
13 Kenyamanan Lingkungan 3,500 88,84714.
Keamanan pelayanan 3,533
Demikian pemberitahuan kami, atas perhatiannya diucapkan terima kasih.
Surakarta, 20 Januari 2018
Mengetahui, Koord.Unit Kerja Humas & Pemasaran Direktur RSJD Surakarta.
drg.R. Basoeki Soetardjo,MMR Totok Hardiyanto,SKM,MM NIP. 19580118 198603 1 009 NIP. 19760614 199903 1 004
PEMERINTAH PROVINSI JAWA TENGAH RUMAH SAKIT JIWA DAERAH SURAKARTA
Jl. Ki Hajar Dewantoro 80 Jebres Kotak Pos 187 Surakarta 57126 Telp. (0271) 641442 Fax. (0271) 648920 E-Mail ; [email protected]
Nomor : 002/Humas & Pemasaran/01/2017Perihal : Pemberitahuan Hasil Survey Kepuasan PelangganLampiran : Copy hasil Survey
Kepada Yth. Ka. Inst. KeswamasDi tempat
Dengan Hormat,Berdasarkan Hasil Survey Kepuasan Pelanggan yang dilaksanakan oleh Unit Kerja
Humas & Pemasaran RS. Jiwa Daerah Surakarta periode bulan OKTOBER - DESEMBER 2017, maka dengan ini kami beritahukan hasil survey sebagaimana terlampir.
Adapun total nilai unsur pelayanan yang diperoleh sebesar 92,240% dengan predikat penilaian : Sangat Baik, dan masih sesuai dengan SPM yaitu ≥ 80 %
Jumlah nilai semua unsur dari unsur 1 -14 sbb
No UNSUR PELAYANAN NILAI UNSUR PELAYANAN
1. Prosedur Pelayanan 3,7332. Persyaratan Pelayanan 3,9003. Kejelasan petugas pelayanan 3,7674. Kedisiplinan petugas pelayanan 3,7675. Tanggung jawab petugas pelayanan 3,7336. Kemampuan petugas pelayanan 3,7007. Kecepatan pelayanan 3,767
8. Keadilan mendapatkan Pelayanan 3,7339. Kesopanan dan keramahan petugas 3,76701.
Kewajaran Biaya 3,333
11.
Kepastian Biaya Pelayanan 3,400
12.
Kepastian jadwal pelayanan 3,467
13 Kenyamanan Lingkungan 3,933 92,24014.
Keamanan pelayanan3,967
Demikian pemberitahuan kami, atas perhatiannya diucapkan terima kasih.
Surakarta, 20 Januari 2018
Mengetahui, Koord.Unit Kerja Humas & Pemasaran Direktur RSJD Surakarta.
drg.R. Basoeki Soetardjo,MMR Totok Hardiyanto,SKM,MM NIP. 19580118 198603 1 009 NIP. 19760614 199903 1 004
PEMERINTAH PROVINSI JAWA TENGAH RUMAH SAKIT JIWA DAERAH SURAKARTA
Jl. Ki Hajar Dewantoro 80 Jebres Kotak Pos 187 Surakarta 57126 Telp. (0271) 641442 Fax. (0271) 648920 E-Mail ; [email protected]
Nomor : 002/Humas & Pemasaran/01/2017Perihal : Pemberitahuan Hasil Survey Kepuasan PelangganLampiran : Copy hasil Survey
Kepada Yth. Ka.Inst. Fisioterapi Di Tempat
Dengan Hormat,Berdasarkan Hasil Survey Kepuasan Pelanggan yang dilaksanakan oleh Unit Kerja
Humas & Pemasaran RS. Jiwa Daerah Surakarta periode bulan OKTOBER - DESEMBER 2017, maka dengan ini kami beritahukan hasil survey sebagaimana terlampir.
Adapun total nilai unsur pelayanan yang diperoleh sebesar 88,473% dengan predikat penilaian : Sangat Baik, dan masih sesuai dengan SPM yaitu ≥ 80 %
Jumlah nilai semua unsur dari unsur 1 -14 sbb
No UNSUR PELAYANAN NILAI UNSUR PELAYANAN
1. Prosedur Pelayanan 3,4672. Persyaratan Pelayanan 3,5333. Kejelasan petugas pelayanan 3,367
4. Kedisiplinan petugas pelayanan 3,7505. Tanggung jawab petugas pelayanan 3,6836. Kemampuan petugas pelayanan 3,7677. Kecepatan pelayanan 3,6618. Keadilan mendapatkan Pelayanan 3,6179. Kesopanan dan keramahan petugas 3,71701.
Kewajaran Biaya 3,350
11.
Kepastian Biaya Pelayanan 3,200
12.
Kepastian jadwal pelayanan 3,383
13 Kenyamanan Lingkungan 3,683 88,47314.
Keamanan pelayanan 3,667
Demikian pemberitahuan kami, atas perhatiannya diucapkan terima kasih.
Surakarta, 20 Januari 2018
Mengetahui, Koord.Unit Kerja Humas & Pemasaran Direktur RSJD Surakarta.
drg.R. Basoeki Soetardjo,MMR Totok Hardiyanto,SKM,MM NIP. 19580118 198603 1 009 NIP. 19760614 199903 1 004 PEMERINTAH PROVINSI JAWA TENGAH
RUMAH SAKIT JIWA DAERAH SURAKARTAJl. Ki Hajar Dewantoro 80 Jebres Kotak Pos 187 Surakarta 57126 Telp. (0271) 641442 Fax. (0271) 648920 E-Mail ; [email protected]
Nomor : 002/Humas & Pemasaran/01/2017Perihal : Pemberitahuan Hasil Survey Kepuasan PelangganLampiran : Copy hasil Survey
Kepada Yth. Ka.Inst. RadiologiDi Tempat
Dengan Hormat,Berdasarkan Hasil Survey Kepuasan Pelanggan yang dilaksanakan oleh Unit Kerja
Humas & Pemasaran RS. Jiwa Daerah Surakarta periode bulan OKTOBER - DESEMBER 2017, maka dengan ini kami beritahukan hasil survey sebagaimana terlampir.
Adapun total nilai unsur pelayananan yang diperoleh sebesar % dengan predikat penilaian : Sangat Baik, dan masih sesuai dengan SPM yaitu ≥ 80 %
Jumlah nilai semua unsur dari unsur 1 -14 sbb
No UNSUR PELAYANAN NILAI UNSUR PELAYANAN
1. Prosedur Pelayanan 3,3332. Persyaratan Pelayanan 3,4673. Kejelasan petugas pelayanan 3,4674. Kedisiplinan petugas pelayanan 3,5335. Tanggung jawab petugas pelayanan 3,6006. Kemampuan petugas pelayanan 3,7007. Kecepatan pelayanan 3,6338. Keadilan mendapatkan Pelayanan 3,5339. Kesopanan dan keramahan petugas 3,53301.
Kewajaran Biaya 3,533
11.
Kepastian Biaya Pelayanan 3,800
12.
Kepastian jadwal pelayanan 3,867
13 Kenyamanan Lingkungan 3,900 90,1714.
Keamanan pelayanan 3,900
Demikian pemberitahuan kami, atas perhatiannya diucapkan terima kasih.
Surakarta, 20 Januari 2018
Mengetahui, Koord.Unit Kerja Humas & Pemasaran Direktur RSJD Surakarta.
drg.R. Basoeki Soetardjo,MMR Totok Hardiyanto,SKM,MM NIP. 19580118 198603 1 009 NIP. 19760614 199903 1 004
PEMERINTAH PROVINSI JAWA TENGAH RUMAH SAKIT JIWA DAERAH SURAKARTA
Jl. Ki Hajar Dewantoro 80 Jebres Kotak Pos 187 Surakarta 57126 Telp. (0271) 641442 Fax. (0271) 648920 E-Mail ; [email protected]
Nomor : 002/Humas & Pemasaran/01/2017Perihal : Pemberitahuan Hasil Survey Kepuasan PelangganLampiran : Copy hasil Survey
Kepada Yth. Ka. Inst. LaboratoriumDi Tempat
Dengan Hormat,Berdasarkan Hasil Survey Kepuasan Pelanggan yang dilaksanakan oleh Unit Kerja
Humas & Pemasaran RS. Jiwa Daerah Surakarta periode bulan OKTOBER - DESEMBER 2017, maka dengan ini kami beritahukan hasil survey sebagaimana terlampir.
Adapun total nilai unsur pelayanan yang diperoleh sebesar 89,341 % dengan predikat penilaian: Sangat Baik, dan masih sesuai dengan SPM yaitu ≥ 80 %
Jumlah nilai semua unsur dari unsur 1 -14 sbb
No UNSUR PELAYANAN NILAI UNSUR PELAYANAN
1. Prosedur Pelayanan 3,3172. Persyaratan Pelayanan 3,7413. Kejelasan petugas pelayanan 3,5334. Kedisiplinan petugas pelayanan 3,6835. Tanggung jawab petugas pelayanan 3,8176. Kemampuan petugas pelayanan 3,8177. Kecepatan pelayanan 3,7508. Keadilan mendapatkan Pelayanan 3,7979. Kesopanan dan keramahan petugas 3,76701.
Kewajaran Biaya 3,183
11.
Kepastian Biaya Pelayanan 3,150
12.
Kepastian jadwal pelayanan 3,150
13 Kenyamanan Lingkungan 3,850 89,34114.
Keamanan pelayanan 3,883
Demikian pemberitahuan kami, atas perhatiannya diucapkan terima kasih.
Surakarta, 20 Januari 2018
Mengetahui, Koord.Unit Kerja Humas & Pemasaran Direktur RSJD Surakarta.
drg.R. Basoeki Soetardjo,MMR Totok Hardiyanto,SKM,MM NIP. 19580118 198603 1 009 NIP. 197606141 99903 1 004
PEMERINTAH PROVINSI JAWA TENGAH RUMAH SAKIT JIWA DAERAH SURAKARTA
Jl. Ki Hajar Dewantoro 80 Jebres Kotak Pos 187 Surakarta 57126 Telp. (0271) 641442 Fax. (0271) 648920 E-Mail ; [email protected]
Nomor : 002/Humas & Pemasaran/01/2017Perihal : Pemberitahuan Hasil Survey Kepuasan PelangganLampiran : Copy hasil Survey
Kepada Yth. Ka Inst.Keswa Jiwa Anak dan RemajaDi Tempat
Dengan Hormat,Berdasarkan Hasil Survey Kepuasan Pelanggan yang dilaksanakan oleh Unit Kerja
Humas & Pemasaran RS. Jiwa Daerah Surakarta periode bulan OKTOBER - DESEMBER 2017 maka dengan ini kami beritahukan hasil survey sebagaimana terlampir .
Adapun total nilai unsur pelayanan yang diperoleh sebesar 92,536% dengan predikat penilaian: Sangat Baik, dan masih sesuai dengan SPM yaitu ≥ 80 %
Jumlah nilai semua unsur dari unsur 1 -14 sbb
No UNSUR PELAYANAN NILAI UNSUR PELAYANAN
1. Prosedur Pelayanan 3,5332. Persyaratan Pelayanan 3,6673. Kejelasan petugas pelayanan 3,6004. Kedisiplinan petugas pelayanan 3,7675. Tanggung jawab petugas pelayanan 3,8006. Kemampuan petugas pelayanan 3,7337. Kecepatan pelayanan 3,8338. Keadilan mendapatkan Pelayanan 3,5679. Kesopanan dan keramahan petugas 3,86701.
Kewajaran Biaya 3,833
11.
Kepastian Biaya Pelayanan 3,767
12.
Kepastian jadwal pelayanan 3,767
13 Kenyamanan Lingkungan 3,667 92,53614.
Keamanan pelayanan 3,733
Demikian pemberitahuan kami, atas perhatiannya diucapkan terima kasih.
Surakarta, 20 Januari 2018
Mengetahui, Koord.Unit Kerja Humas & Pemasaran Direktur RSJD Surakarta.
drg.R. Basoeki Soetardjo,MMR Totok Hardiyanto,SKM,MM NIP. 19580118 198603 1 009 NIP. 19760614 199903 1 004
PEMERINTAH PROVINSI JAWA TENGAH RUMAH SAKIT JIWA DAERAH SURAKARTA
Jl. Ki Hajar Dewantoro 80 Jebres Kotak Pos 187 Surakarta 57126 Telp. (0271) 641442 Fax. (0271) 648920 E-Mail ; [email protected]
Nomor : 002/Humas & Pemasaran/01/2017Perihal : Pemberitahuan Hasil Survey Kepuasan PelangganLampiran : Copy hasil Survey
Kepada Yth. Ka.Inst FarmasiDi Tempat dengan
Dengan Hormat,Berdasarkan Hasil Survey Kepuasan Pelanggan yang dilaksanakan oleh Unit Kerja
Humas & Pemasaran RS. Jiwa Daerah Surakarta periode bulan OKTOBER - DESEMBER 201 7maka dengan ini kami beritahukan hasil survey sebagaimana terlampir .
Adapun total nilai unsur pelayanan yang diperoleh sebesar 89,578% dengan predikat penilaian: Sangat Baik, dan masih sesuai dengan SPM yaitu ≥ 80 %
Jumlah nilai semua unsur dari unsur 1 -14 sbb
No UNSUR PELAYANAN NILAI UNSUR PELAYANAN
1. Prosedur Pelayanan 3,267
2. Persyaratan Pelayanan 3,800
3. Kejelasan petugas pelayanan 3,600
4. Kedisiplinan petugas pelayanan 3,733
5. Tanggung jawab petugas pelayanan 3,800
6. Kemampuan petugas pelayanan 3,633
7. Kecepatan pelayanan 3,867
8. Keadilan mendapatkan Pelayanan 3,800
9. Kesopanan dan keramahan petugas 3,867
01.
Kewajaran Biaya 3,133
11.
Kepastian Biaya Pelayanan 3,267
12.
Kepastian jadwal pelayanan 3,200
13 Kenyamanan Lingkungan 3,967 89,57814.
Keamanan pelayanan 3,533
Demikian pemberitahuan kami, atas perhatiannya diucapkan terima kasih.
Surakarta, 20 Januari 2018
Mengetahui, Koord.Unit Kerja Humas & Pemasaran Direktur RSJD Surakarta.
drg.R. Basoeki Soetardjo,MMR Totok Hardiyanto,SKM,MM NIP. 19580118 198603 1 009 NIP. 19760614199903 1 004
PEMERINTAH PROVINSI JAWA TENGAH RUMAH SAKIT JIWA DAERAH SURAKARTA
Jl. Ki Hajar Dewantoro 80 Jebres Kotak Pos 187 Surakarta 57126 Telp. (0271) 641442 Fax. (0271) 648920 E-Mail ; [email protected]
Nomor : 002/Humas & Pemasaran/01/2017Perihal : Pemberitahuan Hasil Survey Kepuasan PelangganLampiran : Copy hasil Survey
Kepada Yth. Ka.Inst PsikologiDi Tempat
Dengan Hormat,Berdasarkan Hasil Survey Kepuasan Pelanggan yang dilaksanakan oleh Unit Kerja
Humas & Pemasaran RS. Jiwa Daerah Surakarta periode bulan OKTOBER - DESEMBER 2017maka dengan ini kami beritahukan hasil survey sebagaimana terlampir.
Adapun total nilai unsur pelayanan yang diperoleh sebesar 87,892% dengan predikat penilaian: Sangat Baik, dan masih sesuai dengan SPM yaitu ≥ 80 %
Jumlah nilai semua unsur dari unsur 1 -14 sbb
No UNSUR PELAYANAN NILAI UNSUR PELAYANAN
1. Prosedur Pelayanan 3,167
2. Persyaratan Pelayanan 3,517
3. Kejelasan petugas pelayanan 3,217
4. Kedisiplinan petugas pelayanan 3,550
5. Tanggung jawab petugas pelayanan 3,800
6. Kemampuan petugas pelayanan 3,717
7. Kecepatan pelayanan 3,700
8. Keadilan mendapatkan Pelayanan 3,617
9. Kesopanan dan keramahan petugas 3,650
01.
Kewajaran Biaya 3,300
11.
Kepastian Biaya Pelayanan 3,400
12.
Kepastian jadwal pelayanan 3,317
13 Kenyamanan Lingkungan 3,733 87,89214.
Keamanan pelayanan 3,833
Demikian pemberitahuan kami, atas perhatiannya diucapkan terima kasih.
Surakarta, 20 Januari 2018
Mengetahui, Koord.Unit Kerja Humas & Pemasaran Direktur RSJD Surakarta.
drg.R. Basoeki Soetardjo,MMR Totok Hardiyanto,SKM,MM NIP. 19580118 198603 1 009 NIP. 19760614199903 1 004
PEMERINTAH PROVINSI JAWA TENGAH RUMAH SAKIT JIWA DAERAH SURAKARTA
Jl. Ki Hajar Dewantoro 80 Jebres Kotak Pos 187 Surakarta 57126 Telp. (0271) 641442 Fax. (0271) 648920 E-Mail ; [email protected]
Nomor : 002/Humas & Pemasaran/01/2017Perihal : Pemberitahuan Hasil Survey Kepuasan PelangganLampiran : Copy hasil Survey
Kepada Yth. Ka.Inst Gigi & MulutDi Tempat
Dengan Hormat,Berdasarkan Hasil Survey Kepuasan Pelanggan yang dilaksanakan oleh Unit Kerja
Humas & Pemasaran RS. Jiwa Daerah Surakarta periode bulan OKTOBER - DESEMBER 2017, maka dengan ini kami beritahukan hasil survey sebagaimana terlampir.
Adapun total nilai unsur pelayanan yang diperoleh sebesar 86,560% dengan predikat penilaian: Sangat Baik, dan masih sesuai dengan SPM yaitu ≥ 80 %
Jumlah nilai semua unsur dari unsur 1 -14 sbb
No UNSUR PELAYANAN NILAI UNSUR PELAYANAN
1. Prosedur Pelayanan 3,2672. Persyaratan Pelayanan 3,6003. Kejelasan petugas pelayanan 3,2334. Kedisiplinan petugas pelayanan 3,5335. Tanggung jawab petugas pelayanan 3,5336. Kemampuan petugas pelayanan 3,5007. Kecepatan pelayanan 3,4678. Keadilan mendapatkan Pelayanan 3,5009. Kesopanan dan keramahan petugas 3,66701.
Kewajaran Biaya 3,200
11.
Kepastian Biaya Pelayanan 3,233
12.
Kepastian jadwal pelayanan 3,367
13 Kenyamanan Lingkungan 3,900 86,56014.
Keamanan pelayanan 3,767
Demikian pemberitahuan kami, atas perhatiannya diucapkan terima kasih.
Surakarta, 20 Januari 2018
Mengetahui, Koord.UnitKerja Humas & Pemasaran Direktur RSJD Surakarta.
drg.R. Basoeki Soetardjo,MMR Totok Hardiyanto,SKM,MM NIP. 19580118 198603 1 009 NIP. 19760614199903 1 004
PEMERINTAH PROVINSI JAWA TENGAH
RUMAH SAKIT JIWA DAERAH SURAKARTAJl. Ki Hajar Dewantoro 80 Jebres Kotak Pos 187 Surakarta 57126 Telp. (0271) 641442 Fax. (0271) 648920 E-Mail ; [email protected]
Perihal : Hasil Survey Kepuasan PelangganLampiran : 1 bendel
Kepada Yth. Bapak Direktur RSJD Surakartadi – SURAKARTA
Dengan Hormat,Berdasarkan Hasil Survey Kepuasan Pelanggan yang dilaksanakan oleh Unit Kerja
Humas dan Pemasaran RS.Jiwa Surakarta periode bulan OKTOBER - DESEMBER 2017, dengan ini kami laporkan hasil Survey tersebut sebagaimana terlampir. Adapun nilai akumulatif hasil Survey terhadap 13 pelayanan di RS.Jiwa Daerah Surakarta sebesar : 89,936% dengan predikat Sangat Baik dengan perincian sebagai berikut :
NO INSTALASI YG DI SURVEY NILAI SPM KEPUASAN
PELANGGAN1. Instalasi Farmasi 89,578 ≥ 802. Instalasi Gawat Darurat 92,388 ≥ 803. Instalasi Radiologi 90,17 ≥ 804. Instalasi Rawat Inap 91,112 905. Instalasi Rawat Jalan 90,326 906. Instalasi Psikologi 87,892 ≥ 807. Subag. Diklitbang 88,847 ≥ 808. Instalasi Elektromedik 89,519 ≥ 809. Instalasi Fisioterapi 88,473 ≥ 8001. Instalasi Laboratorium 89,527 ≥ 8011. Instalasi Keswamas 92,240 ≥ 8012. Instalasi Keswa Anak dan Remaja 92,536 ≥ 8013. Instalasi Gigi & Mulut 86,560 ≥ 80
Rata-rata jumlah keseluruhan 89,936 Sangat Baik
Demikian laporan ini kami sampaikan agar menjadikan periksa dan perintah lebih lanjut.
Surakarta, 20 Januari 2018
Mengetahui, Koord.Unit Kerja Humas & Pemasaran Kepala Bagian Umum
S u m i n a ,SIP.,MH Totok Hardiyanto,SKM,MM NIP. 19631212 198302 1 002 NIP. 19760614 199903 1 004
