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9/12/2015
Fédération Nationale des Syndicats d’Agents Généraux d’Assurance
Réunion annuelle des Président(e)s de Régions et de Chambres locales
9/12/2015
Votre histoire est notre histoire
9/12/2015
Actualités
Politique commune Patrick Evrard, Président
9/12/2015
Communication
Retours sur les Opérations de communication 2015 & Projets 2016 Yves-Alain Legrand, Conseiller pour la communication
9/12/2015
Communication
Merci à vous tous… Merci aux 180 délégués médias mobilisés le 12/11 pour la 2de journée des agents généraux sur France BLEU Merci aux 140 agents généraux mobilisés le 14/11 pour la 1ère édition des Samedis de l’Assuré
9/12/2015
Partenariat France BLEU
Jeudi 12 novembre 2015 43 stations participantes (sur 44)
1000 appels d’auditeurs
120 agents généraux mobilisés
4 000 000 d’auditeurs
Convivialité au rendez-vous pour cette 2ème édition ! De nombreuses stations programment désormais des rendez-vous réguliers avec les délégués médias. Nous devons faire évoluer cette journée pour ne pas lasser les auditeurs…
9/12/2015
Samedis de l’Assuré
Les événements tragiques de la veille ont bien évidemment eu des conséquences sur la fréquentation mais pas seulement… D’où des propositions pour améliorer la visibilité et la fréquentation…
Samedi 14 novembre 2015 47 points d’accueil organisés
140 agents généraux mobilisés
300 personnes touchées
33 articles dans la PQR
9/12/2015
Partenariat France BLEU
Organisation de 2 opérations ! 1/ La Journée des agents généraux d’assurance Jeudi 26 mai 2016 2/ Opération « Bien Vu Ensemble » Semaine du 24 au 28 octobre 2016
2016
9/12/2015
Partenariat France BLEU
1/ La Journée des agents généraux d’assurance Jeudi 26 mai 2016 Le principe reste le même : - Participation aux émissions Les Experts sur les 44 stations locales - Réponses aux questions des auditeurs - 3 semaines de publicité sur France BLEU financées par agéa
La nouveauté : Choix d’1 thématique : « bien préparer son départ en vacances d’été », avec :
- Bien assurer mon domicile pendant mes vacances - Bien assurer les biens que j’emporte avec moi en vacances - Etre bien assuré y compris à l’étranger - …
2016
9/12/2015
Partenariat France BLEU
2/ Opération « Bien Vu Ensemble » Semaine du 24 au 28 octobre 2016 L’idée de départ : - Avec le changement d’heur (dernier week-end d’octobre), on
assiste à une augmentation du nombre d’accidents de cyclistes et de piétons avec des véhicules.
Le principe : - Pendant une semaine, les agents généraux d’assurance
offriront via France BLEU des kits de prévention pour piétons & cyclistes.
- 100 kits à gagner par Station - Participation des agents généraux à une émission « Experts »
2016
9/12/2015
Samedis de l’Assuré
La 2ème édition des Samedis de l’Assuré aura lieu : Samedi 4 juin 2016 Objectifs 2016 : Organiser 1 point / département (au moins…) Définir un lieu d’implantation très tôt… … pour développer la communication & les relations presse
agéa vous fournira : 1 mémento / process d’organisation Des modèles de communiqués de presse & d’encarts pub 1 « flamme » en plus du Kakemono Goodies & plaquettes 1 semaine de publicité sur France BLEU 1 site dédié : www.samedisdelassure.fr La gestion de la communication web et médias sociaux Le soutien logistique ET pour se faire, nous comptons aussi sur…
2016
9/12/2015
Presse & médias
Les délégués médias sous la responsabilité du Président de région. En 2014 : 178 délégués médias ont été choisis sur le seul critère d’implantation des 44
stations de France BLEU. 134 ont été formés aux techniques médias en octobre 2014. En 2015 : 22 nouveaux délégués médias ont été choisis par les Présidents de région La formation annulée faute d’inscription, 56 délégués n’ont pas pu être formés. En 2016 : 17 départements n’ont pas de délégués médias Nous organisons une session de formation obligatoire le 31/03/2016 pour les
délégués médias non formés en 2014 + les nouveaux délégués médias + les Président(e)s de région qui ne l’ont pas suivie.
Le nombre des délégués médias sera donc de plus de 200.
9/12/2015
Presse & médias
Rappel / rôle & missions du délégué média Au-delà d’être les correspondants France BLEU, nous attendons des délégués médias qui soient les porte-paroles de la profession dans tous les médias locaux (Presse comme audio-visuels). Pour vous aider dans cette mission, agéa met en place :
1 session de formation aux techniques médias le 31/03/2016 1 espace « DM » sur le site www.agea.fr avec : - Des modèles de communiqués - Des « règles de bonnes pratiques » - Les listes de presse départementales avec tous les contacts des journalistes - 1 newsletter trimestrielle mêlant actualités, messages, info et techniques - Des flash « spéciaux » si l’actualité l’exige Des dossiers de presse (10 ex. envoyés à chaque DM) avec 3 fiches : - Le métier d’agent général d’assurance - Le marché de l’assurance - Chiffres & Présentation d’agéa
Sur le plan de la presse nationale grand public, agéa va également
organiser des rencontres régulières et thématiques avec les journalistes nationaux de la presse grand public,
tant écrite qu’audio-visuelles.
9/12/2015
Presse & médias
Les délégués médias auront donc pour missions de : - Prendre contact avec les rédacteurs en chefs et les chefs d’agence de la PQR afin
de les rencontrer (sous forme de déjeuner de presse) pour se présenter et expliquer l’opération des Samedis de l’Assuré, avant le 15 mai 2016.
- Participer à la formation du 31/03/2016 pour celles et ceux qui ne l’ont pas suivies. - Animer la journée des agents généraux sur France BLEU le jeudi 26 mai 2016. - Organiser les relations presse en vu de la seconde édition des Samedis de l’Assuré
le 4 juin 2016. - Relayer tous les messages de la profession auprès de la presse locale.
9/12/2015
9/12/2015
Régions & Chambres locales
Journée Rencontre des nouveaux agents généraux d’assurance Karine Mortaigne, Présidente adjointe
Les dates : jeudis 17, 24 & 31 mars et vendredi 25 mars 2016
Les lieux :
Bretagne, Basse et Haute-Normandie Jeudi 17/3/2016 – Mont-Saint-Michel (50) 1
Centre, Limousin, Pays de la Loire, Poitou-Charentes Jeudi 17/3/2016 – Chasseneuil-du-Poitou (86)
Aquitaine/Pays de l’Adour, Midi-Pyrénées Jeudi 17/3/2016 – Bars (32)
Languedoc-Roussillon, Méditerranée Vendredi 25/3/2016– Arles (13) Auvergne, Bourgogne, Franche-Comté, Rhône-Alpes Jeudi 24/3/2016 – St Jean d’Ardières Morgon (69)
Alsace, Champagne-Ardenne, Lorraine Jeudi 31/3/2016 – Saint-Dié-des-Vosges (88)
Nord-Pas de Calais, Picardie Jeudi 24/3/2016 – Le Touquet (62)
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195 NAG
280 NAG
430 NAG
320 NAG 340 NAG
380 NAG
185 NAG
Estimations basées sur le nombre d’agents généraux nommés entre le 01/01/2012 et le 01/10/2015 + nominations enregistrées entre le 01/10/2014 et le 31/01/2015
Programme de la journée 9h/9h30 : accueil 9h30/12h : votre avenir avec agéa
- Présentation des structures d’agéa - Programme politique par un membre du Comité Directeur d’agéa - La formation des agents généraux avec agéa FORMATION - Votre protection juridique avec CFDP - Votre responsabilité civile avec CGPA - Votre régime de retraite et de prévoyance avec CAVAMAC-PRAGA
12h/14h : déjeuner
14h/15h30 : intervention thématique (3 thèmes au choix) Le digital & le métier La prise de risque Développer son influence
15h30/17h : activité conviviale
Rétroplanning depuis le 23 septembre (date de la réunion des Présidents de région à agéa) : - 2 octobre 2015 : Envoi d’un « Save the date » aux agents généraux nommés depuis le
01/01/2012. - 12-13 octobre 2015 : Séminaire des DNA (création « d’ateliers » de suivi du projet par les
référents et les DNA pour l’organisation en synergie, de relances téléphoniques en respectant le calendrier des relances faites par Pack Event).
- 5 novembre 2015 : Envoi d’un second « Save the date » (à la demande des DNA) - Mi-décembre 2015 : Envoi par agéa des « cartons d’invitations » avec bulletins d’inscription et
éditos des Présidents des inter-régions. - 15 au 20 janvier 2016 : Relances téléphoniques par Pack Event (pendant 6 jours). - 1er février 2016 : Relances mails par Pack Event. - A partir du 1er février 2016 : Relances téléphoniques par les référents et leurs équipes. - 10 février 2016 : Séminaire des Présidents de Région (Point d’avancement). - 15 février 2016 : Relances mails par Pack Event. - 17 Mars 2016 : Premières réunions inter-régionales.
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Régions & Chambres locales
Point sur la Formation Emmanuel Gaboriau, Président adjoint
9/12/2015
agéa FORMATION
Activité 2015 : 1er semestre 2015 : 557 stagiaires formés et 71 stages ouverts 2nd semestre 2015 : 359 stagiaires formés et 47 stages ouverts > Total 2015 : 916 stagiaires formés et 118 stages ouverts Répartition des stagiaires sur les 3 stages les plus suivis en 2015 : Anticiper pour bien préparer son départ en retraite : 16,4% des inscrits Après l’ANI : Prenez le virage de la prévoyance collective : 14,3% des inscrits Mieux vendre les contrats collectifs en complémentaire santé : 13,8% des inscrits Activité comparée aux années précédentes : 2013 : 865 stagiaires formés et 95 stages ouverts 2014 : 1086 stagiaires formés et 116 stages ouverts
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DISPOSITIF CAP COMPETENCE Formation des collaborateurs d’agence générale d’assurance
Réunion Présidents de Régions et Présidents de chambres
Paris - 9 décembre 2015
Réunion Présidents de régions / Présidents de chambres – 9 décembre 2015
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POINT CHIFFRES
2015
Réunion Présidents de régions / Présidents de chambres – 9 décembre 2015
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Inscriptions au 7 décembre 2015 (sur toute l’année 2015)
TOTAL INSCRIPTIONS PRESENTIEL CLASSE VIRTUELLE
5 612 3 572 2 041
X
Réunion Présidents de régions / Présidents de chambres – 9 décembre 2015
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Répartition par région des 5 612 inscriptions au 7 décembre 2015
REGIONS INSCRIPTIONS REGIONS INSCRIPTIO
NS IDF 465 LANGUEDOC ROUSSILLON 324
CENTRE 379 PACA / CORSE 236
HAUTE NORMANDIE 269 BOURGOGNE 93
BASSE NORMANDIE 126 RHONE ALPES 294
BRETAGNE 552 FRANCHE COMTE 93
PAYS DE LOIRE 520 PICARDIE 87
POITOU CHARENTE 207 ALSACE 46
AQUITAINE 505 CHAMPAGNE ARDENNE 396
MIDI PYRENEES 34 NORD PAS DE CALAIS 296
LIMOUSIN 113 LORRAINE 154
AUVERGNE 138 Pierre
Gwenaëlle
Florence Sébastien
Stéphanie
Mickaël
Réunion Présidents de régions / Présidents de chambres – 9 décembre 2015
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POINT PEDAGOGIE
Réunion Présidents de régions / Présidents de chambres – 9 décembre 2015
POINT SUR LA PEDAGOGIE Top 10 de nos formations présentielles
CT12 Le règlement des sinistres dégâts des eaux et les conventions 37 CC11 Favoriser le rebond commercial et la vente additionnelle 36 CT35 Les clés de l’assurance collective : fondamentaux techniques et juridiques 34 CT36 Les Assurances collectives approfondissement 34 CT21 L’approche technique et commerciale du contrat multirisque professionnelle (MRP) 24 CC22 Loi Hamon et assurance : les incidences pour vous et vos clients 22 CT27 L’assurance vie : les fondamentaux des produits d’épargne et de prévoyance 21 CT30 Connaître et vendre les contrats prévoyance 20 CT02 Comprendre l'enjeu d'un contrôle ACPR 21 CE07 Renforcer la confiance en soi et développer son relationnel
POINT SUR LA PEDAGOGIE
Top 5 de nos formations Classes virtuelle
FCT41 Comprendre la couverture prévoyance des TNS 18 FCT42 Connaître les régimes de retraite des TNS 18 FCC02 Découvrir son client dans l'optique d'une offre globale 18 FCC03 Augmenter l'offre globale 19 FCC04 Traiter les objections et conclure une offre globale 21
CAP COMPÉTENCE : offre de formation 2016
86 formations
4 modalités
Offre 2015 : 78 programmes de formation
dont 46 formations en présentiel et 32 formations en classe virtuelle
45 formations en présentiel 36 formations en classe virtuelle 3 formations combinées (présentiel + classe virtuelle) 2 formations en elearning
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Merci de votre attention
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9/12/2015
Régions & Chambres locales
De nouveaux services pour les adhérents Yves-Alain Legrand, Conseiller pour la communication
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Nouveaux services
9/12/2015
Des origines… Décembre 2012, les régions Bretagne et Pays de la Loire créent une association AG-CVTHEQUE dont le but est de faire bénéficier les petites structures des mêmes moyens techniques de recrutement que les grandes entreprises. Octobre 2013 : adhésion des régions Basse-Normandie, Haute-Normandie, Centre et Ile-de-France. Juin 2015 : adhésion de la région Poitou-Charentes. Septembre 2015 : adhésion des régions Aquitaine/Pays de l’Adour et Rhône-Alpes. Depuis l’origine, ce sont près de 200 recrutements de collaborateurs qui ont été générés par ce service. Chaque année, ce sont 12 000 visites sur le site.
9/12/2015
Le Comité directeur décide lors du séminaire de septembre 2015 de généraliser ce service à l’ensemble des adhérents en l’intégrant à agéa. Principes : Un site web national dédié aux agents généraux d’assurance Un service géré par agéa-PROMOTION pour la partie cvthèque en ligne Une participation financière de la part de l’agent général pour les options sur
mesure Un accompagnement personnalisés par des professionnels (3 chargées de recrutement de niveau Bac+4/5)
9/12/2015
1er service : le recrutement Fonctionnement / un service global gratuit : Sourcing et sélection des CV
Entretiens téléphoniques guidés par une grille de critères définis selon les besoins des agents généraux
Évaluation des candidats après chaque appel
Rédaction de la fiche de profil des candidats avec avis du RH
Diffusion des CV sur le site (classement par département)
Mise à jour des profils tous les 60 jours
9/12/2015
Fonctionnement / un accompagnement sur mesure: Aide proposée aux agents généraux qui rencontrent des difficultés à recruter ou qui ne trouvent pas la « perle rare »dans la cvthèque en ligne
Recueil des besoins spécifiques de l’agent général
Création de la fiche de poste
Rédaction et mise en ligne d’annonces
Réception, analyse des CV, entretiens téléphoniques avec chaque candidat
Rédaction de la fiche de profil pour chaque candidat avec avis du RH
Envoi des candidatures pré-sélectionnées à l’agent général
9/12/2015
Participation financière / accompagnement sur mesure: 720€ TTC
Option « contrôle des références » annoncées sur CV : 180€ TTC Options « à l’étude » : Tests de pré-embauche Tests pour collaborateurs en poste
Le service agéa.RH/RECRUTEMENT sera déployé selon les phases suivantes…
Tarifs demandés par un cabinet de recrutement indépendant : De 3 à 5000€ TTC
9/12/2015
01/01/2016 - Aquitaine/Pays de l’Adour - Bretagne - Centre - Ile-de-France - Basse-Normandie - Haute-Normandie - Pays de la Loire - Poitou-Charentes - Rhône-Alpes
9/12/2015
01/04/2016 - Alsace - Champagne-Ardenne - Lorraine - Nord-Pas de Calais - Picardie
9/12/2015
01/07/2016 - Auvergne - Bourgogne - Franche-Comté - Limousin - Midi-Pyrénées
9/12/2015
01/11/2016 - Languedoc-Roussillon - Méditerranée
www.ageaRH.fr
9/12/2015
2ème service : la paie Contexte / économique plus rude & plus instable / d’où : La nécessité d’alléger les tâches de gestion
La nécessité de capitaliser du temps pour se consacrer au développement commercial
La nécessité pour l’agent général de sécuriser la paie de ses collaborateurs
Contexte / environnement réglementaire en constante évolution / avec : L’accélération des réformes (heures supplémentaires, allégement Fillon, CICE…)
De nouvelles obligations relatives à l’établissement des bulletins de paie.
Selon le Ministère du Travail, 40% des bulletins de salaire comportent des erreurs !
9/12/2015
A partir du 1er janvier 2016 / mise en place progressive de la DSN / entraîne : La transmission mensuelle des données individuelles des salariés (par télétransmission)
Généralisation de la DSN au plus tard en juillet 2017
De nouvelles contraintes pour l’agent général : Outil informatique / mode de télétransmission / multiplication des informations à transmettre Et, dans un avenir +/- proche : la retenue de l’impôt à la source…
Face à ces nouvelles contraintes, agéa.RH propose…
9/12/2015
… de soulager les agents généraux d’assurance en proposant une solution d’externalisation de la paie dans sa globalité (bulletin de salaire et gestion sociale déclarative). En partenariat avec un prestataire spécialisé dans la paie, agéa.RH proposera une tarification simple et unique, englobant toutes les prestations de gestion de la paie, y compris les attestations.
Tarif : XX € TTC/bulletin (incluant la reprise du passé, les bulletins refaits et les simulations de bulletins) Lancement du service : Avril 2016 Une plaquette agéa.RH sera adressée en janvier avec un bon de réservation pour le service paie à compter d’avril 2016.
9/12/2015
Et les prochains services : Création d’un « Comité d’entreprise » pour les salariés d’agence & les agents généraux
Gestion des risques psychosociaux au sein de l’agence
Mise en place d’un éveil aux risques de « burn-out » et de suicides tant pour les
agents généraux que pour leurs collaborateurs A partir du 1er janvier 2016, l’accès aux services recrutement et paie sera possible :
www.ageaRH.fr
9/12/2015
« Votre histoire est notre histoire »
