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UNA PUBLICACIÓN DE
A C E R C A N D O V I A J E S
cultura y riquezas naturalesChiapas, legado de belleza
ANATO, vitrina turística del mundo
en el sector turístico mexicanoExitoso papel de la mujer
¡turismo y futbol!RUSIA
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City Express estrena hotel en
el corazón de Ciudad de México
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Reconocimiento al DFW
como un aeropuerto innovador
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El Palacio de Convenciones
de Zacatecas, moderno y funcional
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CONTENIDO
PUBLICIDAD y VENTAS Tel: 2615-6248 Fax: 2615-6245
Publisher Gabriela Jara
Editor en JefeArmando López Alanís
CoeditoraGuillermina Sánchez
RedacciónGuadalupe Sixto
[email protected] Castillo
Corrección de estiloMontserrat Ramírez
Director GeneralJuan Pablo Hernández Belío
Dirección ComercialMara Domínguez
Dirección Comercial AdjuntaEduardo Martínez-Lanz Vargas
Gerente ComercialAdolfo González
ProducciónRodrigo Martínez
Editor GráficoAlonso de la Serna P.
Diseño EditorialClaudia GaliciaPaola Suárez
Enrique Wleeschower
Gerente DigitalSalvador Sánchez Reyes
Contenido Digital Pedro Rodríguez
[email protected] Eduardo Santillán
[email protected] Karen Vega
AdministraciónPaola Everardo
Rodrigo Obregón Trejo Gerardo Martínez
LogísticaNancy García
Leticia HernándezHéctor Hernández
Distribución PersonalizadaSepomex
Distribución NacionalSNTTTASS
Sindicato Nacional de Trabajadores de Trans-portes, Transformación, Aviación, Servicios y
Similares58 AEROPUERTOS DEL PAIS
José Luis Aldana MuñízSecretario del Interior
Trade News es una publicación de MLH Global Com S.A. de C.V., ubicada en Av. Revolución 1181, 5to piso, Col. Merced Gómez, Delegación Benito Juárez, C.P. 03930, México D.F. Periodicidad mensual, edición 14, marzo 2018, sin perjuicio de ediciones espe-ciales. Editor responsable: Juan Pablo Hernández Belío. Esta revista se imprime en papel Burgo certificado por FSC C004657. Número de Certificado de Reserva otorgado por el Instituto Nacional de Derechos de Autor: 04-2016 -101912284600-102. Número de Certificado de Licitud de Título y Contenido: 16850. Imprenta: Preprensa Digital, Caravaggio no. 30. Col. Mixcoac, C.P. 03910, México D.F. Los artículos firmados en esta publicación no reflejan necesariamente el punto de vista de la empresa y son responsabilidad de sus autores. Distribución gratuita y persona-lizada, a través del Servicio Postal Mexicano (SEPOMEX). Inscrito en el Padrón Nacional de Medios Impresos.
Viaje fantástico en
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“EL CHEPE”
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Moscú, legado históricoUbicada en las inmediaciones del río Moscova, la capital rusa es poseedora de un amplio legado político e histórico, claro ejemplo de ello es Kremlin, una zona amurallada donde se asila una armería con una vasta colección de armamento y toda clase artículos militares; además, al paso por el complejo se erigen cuatro palacios, cuatro catedrales y diversos monumentos históricos, mismos que llevarán a los viajeros por una experiencia de varias horas.
En tanto, a las afueras de estas murallas se encuentra uno de los sitios más emblemáticos de Rusia: la Plaza Roja. Este lugar, que debe su nombre a los ladrillos de las construcciones aledañas, alberga el Mausoleo de Lenin y la catedral de San Basilio, una de las joyas ar-quitectónicas más fotografiadas en el mundo, debido a sus coloridas cúpulas en forma de bulbo que alcanzan más de 60 metros de altura. Los amantes de las artes podrán per-derse en el Teatro Bolshoi, fundado en 1776, recinto de sinnúmero de representaciones y conciertos.
San Petersburgo, ciudad de cúpulasEs una de las ciudades más importantes sin lugar a dudas, su arquitectura es el mayor atractivo per se. San Petersburgo regala a los viajeros la experiencia de deleitarse la mirada con la belleza de distintos recintos, como la catedral de San Isaac, con sus más de 100 metros de altura, esta edificación posee una decoración interior inigualable, también da pie para que sus visitantes gocen de una vista panorámica de todo San Petersburgo; del mismo modo, la iglesia del Salvador sobre la Sangre Derramada es un templo ortodoxo cuya riqueza arquitectónica se basa en los mosaicos que se distribuyen a lo largo de su exterior.
La gastronomía rusa también es un motivo para adentrarse en esta localidad. Sobre la avenida Nevski se alinean una gran variedad de tiendas y, por supuesto, restaurantes donde se pueden degustar platillos tradicionales rusos, como el pelmeni, un enrollado de carne o pollo y huevo duro o uja, una sopa de salmón o bacalao con papas.
Lobo Zabivaka, mascota del mundial 2018
Rusia es reconocida por su largo legado político, sin embargo hoy en día esta nación se encuentra en boga, al ser la sede de la próxima
Copa Mundial de Futbol, que se celebrará del 14 de junio al 15 de julio, y con ello se espera la asistencia de millones de viajeros de todo el mundo. No obstante, este coloso territorial es poseedor de una gran riqueza turística más allá de un estadio.
El país con mayor extensión territorial del mundo posee una inimaginable riqueza histórica y natural
Los viajeros mexicanos requieren de un visado
expedido por la embajada de Rusia en México. Éste tiene un costo que ronda los mil pesos y permite una estancia que no
puede exceder los 30 días.
un legado de historia
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DESTINO INTERNACIONALM
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Sochi, rompe los moldes Considerada una de las localidades rusas con mayor afluencia turística, Sochi se sitúa a las orillas de mar Negro y está cercada por las montañas del Cáucaso. Poseedora de una temperatura promedio de 28 °C durante el verano, con ello este destino se encarga de romper la percepción de que el frío es perpetuo en Rusia.
La riqueza de este lugar no sólo recae en sus bellezas naturales como las que existen en el Parque Nacional de casi dos mil kilómetros de extensión, también la ciudad destaca por la gran cantidad de museos y monumen-tos que se alojan a lo largo y ancho de su territorio desde el Sochi Art Museum hasta Stalin’s Dacha, donde convergen la historia y la naturaleza.
Víborg, entre dos culturasCustodiada por el castillo de Víborg, que actualmente es un museo, esta pequeña población colindante con Finlandia es un espectáculo por sí misma. Al igual que las grandes comunidades rusas, este lugar posee una larga lista de catedrales y tem-plos religiosos, con la diferencia de que las construcciones que rodean estas ermitas no son enormes complejos, ya que Víborg evoca más una especie de villa colorida con tejados rojos, debido a la combinación de culturas que prevalecen en la actualidad, ya que es posible encontrar habitantes que ha-blen finés, ruso e incluso algunos dialectos.
En sus mercados el vodka y la cerveza son los principales atractivos no sólo para el turismo, también a gente originaria fre-cuenta los bares, por lo que son productos de gran consumo.
Lago Baikal, el sentido de inviernoLocalizado entre las montañas siberianas, además es una de las paradas del afamado tren Transiberiano, el lago Baikal es lo más cercano a las postales donde las montañas se hacen acompañar por espesos bosques y un lago cuyo reflejo pareciera un espejo.
Los visitantes pueden disfrutar de las placidas aguas del lago, que además dan la oportunidad de pescar e incluso preparar los productos obtenidos en alguna de las mesas que se distribuyen por las orillas o, bien, si se busca comodidad, existen restaurantes para degustar pescado ahumado.
Durante el invierno, la nieve da un giro completo al destino; entonces, actividades como esquí, patinaje sobre hielo y recorridos con trineos tirados por perros son parte de la variedad de actividades.
Cómo llegar:
Ciudad de México – Moscú
Air France (Una escala París)
Lufthansa (Una escala Frankfurt)
Ciudad de México – San Petersburgo
Lufthansa (Una escala Frankfurt)
KLM (Una escala Ámsterdam)
DESTINO NACIONAL
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Una rica gama de atractivos es lo que ofrece a los viajeros Chiapas, su capital Tuxtla Gutiérrez es el sitio donde ojos de los visitantes
se postran ante la inmensidad y belleza del cañón del Sumidero.
Un recorrido a bordo de una embarcación es suficiente para que, por un par de horas, los visitantes se adentren entre estas forma-ciones rocosas y desfiladeros que alcanzan hasta un kilómetro de altura, con las aguas de río Grijalba a la orilla, donde además conviven especies de animales, como monos araña, cocodrilos y, por supuesto, decenas de aves que ornamentan el paisaje con su vuelo.
una joya al suroeste mexicano
Inmerso entre bellezas naturales, cultura y un ancestral legado de tradiciones se encuentra el estado chiapaneco
Palenque, por el paso mayaEn medio de la selva se localiza una zona arqueológica maya que además posee el reconocimiento de Pueblo Mágico: Palenque.
Una zona superior a los 2.5 kilómetros de extensión es donde se levantan edifi-cios como el templo de las inscripciones, el templo del león y el templo del conde, cada uno de ellos con un valor histórico vital, mismo que llevó a esta zona a ser re-conocida por la UNESCO como Patrimonio de la Humanidad en 1987.
Lagunas de Montebello, los colores de la naturalezaLos colores verdes y azules, así como las formas que poseen cada una de las lagunas han convertido a las Lagunas de Montebello en una importante zona turísticas.
Decenas de formaciones acuosas son el lugar donde los viajeros pueden realizar diversas actividades como paseos en lancha, kayak, senderismo o campismo, todo ello rodeado de la majestuosidad de bosques integrados por altos pinos o encinos que custodian el lugar.
San Cristóbal de las Casas, ciudad de artistasUna localidad que se conoce por la gran cantidad de artistas que viven en sus ca-lles, del mismo modo que la gran cantidad de templos religiosos, también invita a los visitantes a conocer la arquitectura de cada uno ellos: la iglesia de Santo Domingo es uno
Chiapas,
de los más conocidos por su portal barroco en el que se aprecian piezas con amplios detalles; además, la descomunal cantidad de artesanos provenientes de comunidades vecinas se instalan en las afueras del templo para ofrecer sus trabajos: chales, gorros y pie-zas de joyería son algunos de los elementos que se encuentran en los distintos puestos.
Este Pueblo Mágico posee una amplia oferta de restaurantes y cafeterías, lo que lo convierte en un lugar perfecto para conocer la gastronomía tradicional chiapaneca como la sopa de pan y el refrescante tascalate.
Chapa de Corzo, el hogar de los parachicosUn lugar que brilla por lo colorido y la calidez que se vive en su entorno. Este también Pueblo Mágico es conocido por la Pila, una especie de quiosco que se encuentra en la plaza central del lugar, donde es común encontrar a los parachicos, que son danzantes con vistosos trajes que ejecutan alegres coreografías e invitan a los visitantes a seguirles el paso.
Zinacantán, nobleza de su genteEn medio de la carretera que conecta Tuxtla Gutiérrez y San Cristóbal de las Casa, hay un pequeño poblado, donde las artesanías son uno de los principales atractivos. A la entra-da de la comunidad, un pequeño tumulto de niños y niñas portan coloridos huipiles y trajes tradicionales de la localidad y son los encargados de trasladar a los visitantes a los distintos talleres donde se puede presenciar e incluso participar en la elaboración de prendas como vestidos, chalecos y demás artículos.
DESTINO NACIONAL
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La travesía de este singular tren comienza en Chihuahua y termina en Los Mochis; Barrancas del Cobre, una parada sin igual
RecorridoEl tren se detiene para ascenso y descenso de pasajeros en los principales puntos tu-rísticos de Cuauhtémoc, Creel, Divisadero, Posada Barrancas Bahuichivo-Cerocahui, Témoris, El Fuerte y Los Mochis. Hace una parada de 15 a 20 minutos en Divisadero para admirar las Barrancas.
El tren Chihuahua-Pacífico, también co-nocido como “El Chepe”, es una importante línea ferroviaria del noroeste de México; enlaza la capital de Chihuahua con Los
S in lugar a dudas, uno de los sitios tu-rísticos que ofrece México al mundo son las maravillas de Barrancas del Cobre, conocidas por ser cuatro ve-
ces más grandes que el famoso Cañón del Colorado. El visitante, además de disfrutar del espectáculo maravilloso, también puede practicar ciclismo de montaña, campismo y alpinismo, además de conocer los diferentes poblados de la Sierra tarahumara.
Travesía por el tiempoPara llegar a las Barrancas del Cobre, es necesario transportarse en “El Chepe”, un tren fuera de lo común que recorre increíbles paisajes. Su ruta atraviesa por 37 puentes y 86 túneles, y a lo largo del viaje pareciera que el viajero se detiene en el tiempo o se remonta años atrás, donde la naturaleza sorprende con inigualables bellezas.
Viaje fantástico en
“EL CHEPE”
Mochis, en el estado de Sinaloa, en la costa del océano Pacífico. Recorre 673 kilómetros, atravesando las Barrancas del Cobre.
Majestuosos paisajesDesde 1961, “El Chepe” se interna entre los majestuosos paisajes de la Sierra Ta-rahumara, una zona donde se conjugan los rasgos más importantes de la historia y el folclor de la cultura tarahumara, las Barrancas del Cobre o Copper Canyon, como es conocido internacionalmente. Este grandioso paisaje mexicano sirve de fondo a uno de los recorridos más espectacula-res del mundo, donde el más moderno y confortable tren de pasajeros en el país le hará vivir la más increíble experiencia del ecoturismo nacional.
Estaciones turísticas
-Chihuahua-Cuauhtémoc-Creel-Divisadero-Posada barrancas-Bauichivo-Cerocahui-El Fuerte-Los Mochis
Ruta Horario Tarifa
Chihuahua (sale) 6:00 --
Cuauhtémoc 8:25 $667
San Juanito 10:45 $1,335
Creel 11:20 $1,490
Pitorreal 12:09 $1,681
Divisadero 13:04 $1,781
Posada Barrancas 13:11 $1,801
San Rafael 13:37 $1,851
Los Mochis (llega) 20:22 $3,276
Conectividad aérea
(Vuelos desde Ciudad de México) • Volaris • Viva Aerobus
• Interjet• Aeroméxico
HOTELES HOTELES
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En pleno corazón de la capital del país se ubica el nuevo hotel City Centro Ciudad de México, el cual se yergue majestuoso en una construcción de
estilo gótico que data del año 1905 y que recuerda a un palazzo veneciano.
El nuevo inmueble mantiene una intere-sante fusión entre la historia y la modernidad. Sin duda, toda una experiencia de hospedaje para los viajeros que buscan experiencias que dejen buenos recuerdos.
City Centro CDMX cuenta con 44 habita-ciones en dos patios y tres niveles, en donde se aprecian acabados originales de asbesto y mármol rojo. Las confortables habitaciones distribuidas en 30 sencillas, cuatro dobles, cuatro superiores y seis junior suites, se fun-cionan en este entorno dando toques de modernidad en su interior.
City Centro Ciudad de México ofrece los mismos estándares internacionales de ser-vicio, calidad y seguridad que distinguen a la cadena Hoteles City Express: cómodas habitaciones, desayuno continental incluido, sala de juntas, salón para eventos, gimnasio, centro de negocios, estacionamiento, trans-
Hasta ahora, la marca City Centro de Hoteles City Express
cuenta con dos hoteles: City Centro CDMX y City
Centro Oaxaca, que abrió en diciembre de 2017. A finales de 2018, abrirá el tercer hotel City
Centro San Luis Potosí
El City Centro Ciudad de México se ubica en el cuadro del Centro Histó-rico, sobre la calle de República de Uruguay número 45, a tan sólo cinco cuadras del zócalo y a 900 metros del Palacio de Bellas Artes.
El primer hotel de la marca de estilo vanguardista enfocado a un viajero de negocios o placer más trendy
portación a 10 km a la redonda e internet con una conectividad eficiente en áreas comunes y habitaciones. Esta propiedad se caracteriza por ser la primera de la cadena con un bar y estacionamiento para bicicletas urbanas.
El proyecto City Centro CDMX generó aproximadamente 70 empleos en su etapa de construcción y actualmente produce 19 empleos directos y 50 indirectos en su etapa de operación. Esta nueva propiedad hospe-dará a los viajeros nacionales y extranjeros que, ya sea de placer o negocios, visitan la zona centro de Ciudad de México por su gran actividad turística y comercial.
Hoteles City Express es considerada la cadena de mayor crecimiento en México; desde su fundación en 2002, mantiene un acelerado plan de expansión con una nueva apertura cada 6.2 semanas en promedio, lo que suma un total de 136 propiedades distribuidas en México, Costa Rica, Chile y Colombia, las cuales representan más de 15 mil 300 habitaciones.
Además, Hoteles City Express se ha po-sicionado como una de las empresas líderes en innovación y sostenibilidad.
Las proyecciones de crecimiento de la cadena Hoteles City Express continúan perfi-lándose como la mejor opción en la industria hotelera para inversionistas que buscan incre-mentar su capital y diversificar su portafolio de inversiones en Latinoamérica a través de un exitoso modelo de franquicia rentable.
City Centro Ciudad de MéxicoCity Express inaugura
Durante la primera jornada de Gala Vallarta-Riviera Nayarit, realizada en las instalaciones del Hard Rock Vallarta, se dieron
cita autoridades municipales, estatales y representantes del sector turístico de Jalisco y Nayarit, mismos que dieron la bienvenida y acogieron a los agentes mayoristas nacionales e internacionales.
Con la presencia de 66 mayoristas na-cionales e internacionales (Estados Uni-dos, Canadá, Perú y España), se llevaron a cabo dos jornadas de negociaciones con los 95 hoteles participantes tanto de Puerto Vallarta como de la Riviera Nayarit.
cumple sus metas
Tras un año de haber anunciado sus proyectos de modernización, cons-trucción e incorporación de la marca de hoteles de lujo Panama Jack Re-
sorts, Playa Hotel & Resorts dio a conocer de manera reciente alguna de las novedades que presentan sus propiedades en México y sus alcances en el Caribe.
Playa Hotels & Resortsuna oportunidad
de negocios
Gala Vallarta,
De acuerdo con Wally Dagri, director de relaciones públicas en México de Playa Hotels & Resorts, parte de los avances de la empresa se han potencializado a partir de la incursión a la bolsa de valores de Nueva York (NASDAQ); del mismo modo, la penetración en República Dominicana con el hotel Sanctuary Cap Cana, el pasado mes de octubre, ha sido una oportunidad para continuar con el posicionamiento de la marca.
La proyección de la marca en el país caribeño, de igual manera en la rica zona turística de Cap Cana, da continuidad a la edificación de un Hyatt Zyva y Hyatt Zylara, se calcula que ambos abran sus puertas a mediados de 2019 y tendrán 750 habitacio-nes, agregó el directivo.
Además, Hyatt Zilara Cancún ofrecerá a los huéspedes un nuevo spa de dos mil metros cuadrados completamente am-bientado y con los detalles que distinguen a este hotel sólo para adultos; del mismo
modo, Hyatt Zyva Cancún ha implementado nuevos talleres con alquimistas, donde los huéspedes pueden crear sus productos a partir de sus necesidades y gustos, haciendo de esto una experiencia única.
En tanto, The Royal Playa del Carmen dio apertura a un nuevo restaurante y a un gimnasio con las más sofisticadas instala-ciones para cubrir todas las exigencias de sus clientes; además, Hyatt Zyva Puerto Vallarta entró en remodelaciones en el área de la torre club integrada por más de 150 habitaciones.
Se tiene contemplado que para los me-ses de abril y mayo Playa Hotel & Resorts inicie una gira de promoción con los agentes de viajes, esto con la finalidad de promover las distintas marcas para las vacaciones de verano de 2018.
A través de este evento se da la opor-tunidad de cerrar negocios para canalizar a altas cifras de ocupación hotelera para las próximas temporadas vacacionales. Alrededor de 30 mil habitaciones oferta la región, y este evento que trae consigo la oportunidad de impulsar los atractivos naturales y el amplio ofrecimiento turís-tico de la bahía de Banderas.
Por su parte, el Fideicomiso de Turis-mo Puerto Vallarta (Fidetur) y la Oficina de Visitantes y Convenciones (OVC) de la Riviera Nayarit realizaron labores con-juntas en la organización de este evento, que se ha consolidado como un gran punto de encuentro.
De esta manera, durante los días de sesión se consolidaron más de mil citas de negocios entre hoteleros y mayoris-tas, donde se consolidó un ambiente para hallar un beneficio mutuo para ambas partes.
Playa Resorts anuncia plan de modernización
Wally Dagri
NEGOCIOS
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Un éxito categórico alcanzó la 36° edición la Feria Vitrina Turística Anato 2018, se dieron cita alrededor de cinco mil
empresas y participaron más de 30 países
Anato la vitrina del éxito comercial
La Vitrina Turística se ha posicionado de manera notable tanto en Colombia como en el mundo, muestra de ello es el aumento de 46% de asistencia internacional en los últimos 10 años; el interés por parte de empresarios y de las mismas figuras gubernamentales también se ha potencializado, y con ello in-crementa la oferta de productos y servicios.
Asimismo, los resultados que presenta ProColombia Travel Mart dan un estimado de 847 mil nuevos viajeros que llegarán al país sudamericano en un plazo aproximado de un año, lo que representa tres veces más que las cifras obtenidas en 2017.
Con un tránsito de alrededor de 37 mil personas durante los días de jornada y con la participación de más de 30 países y 25 nuevos expositores, dio
cierre la edición de Anato 2018. Medellín y Antioquía fueron los invitados
de honor, este último destino posee mil agencias de viajes, lo que representa 15% del total en Colombia.
Paula Cortés Calle, presidenta de la Ana-to, reveló que a lo largo de esta edición par-ticiparon cerca de cinco mil empresas entre expositores y visitantes comerciales; agregó que se superaron los 184.800 contactos comerciales durante las distintas sesiones. A partir de esto, se proyecta alcanzar una cifra en negocios de más de 120 millones de dólares anuales.
Creada en 1949, la Anato ha sido el mar-co para que agencias de viajes, aerolíneas, cadenas hoteleras, empresas de alquiler de auto, entre otras, obtengan la oportunidad de captar un alto número de contactos y alianzas comerciales, y con ello generen acciones con clientes potenciales.
Se consolidaron más de cuatro mil citas de negocios por medio de la herramienta
para agendar citas, implementado en el sitio web
vitrinaturistica.anato.org Paula Cortes Calle, Presidenta ANATO
Paula Cortés Calle, durante los recorridos con los exponentes
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es importantísimo, pues recordó que 60% de la gente que labora en el sector son mujeres. Destacó que llegar a donde está como presi-denta de Skal y ocupar puestos gerenciales, si bien, no ha sido difícil, sí ha sido de mucho trabajo, esfuerzo y lucha. Y mencionó que alternar su ida personal con la profesional ha sido muy sencillo, ya que al ser un gusto su trabajo no ha sido nada complicado sino todo lo contrario, pues su vida personal está basada en todo lo que es su trabajo.
En lo personal, destacó que espera seguir aprendiendo mucho del turismo, ya que con-sidera que aún existen muchos retos, quiere estar siempre a la vanguardia y nunca olvidar la importancia de lo que es atender al cliente, para seguir creciendo y tener mucho éxito.
Alicia Valles, directora general de A.G. ToursCon 28 años de experiencia y una de las agencias de más renombre en la industria, Alicia Valles menciona que sin duda la mujer es el icono de todos los profesionales en la industria, porque pone su corazón, su cabeza y toda su experiencia de vida, de familia. “La mujer siempre busca sacar adelante sus pro-yectos profesionales a través de su entrega y de todo lo que ha construido. Para mí, la mujer en la industria es un icono de todo lo que puede existir.”
Vallés destacó que para ella ha sido todo un reto, en sus casi 30 años que lleva en el sector, ya que es muy dificil planear el día de hoy, el aquí y el ahora. Sin embargo, su com-promiso, profesionalismo y la confianza está con sus clientes. Lo que busca Valles es que sus clientes descubran fascinantes destinos y que realicen todos sus sueños.
Begoña Fernández Arrubane0ra, Oficina de Turismo EspañolaPor 30 años, esta mujer se ha dado a la tarea de promocionar España en nuestro país, y gracias a su trabajo el destino ha logrado posicionarse y ser uno de los favoritos. Para Begoña, el papel de la mujer en la industria es súper importante, y no solo hoy en día, ya que ésta siempre ha estado en los primeros sitios en el tema de turismo. Las agencias de viajes son de las mujeres y simpre están a la vanguardia, es como un trabajo de rela-ciones públicas.
Menciona Fernández, que en las agencias de viajes muchas de las dueñas o propietarias son mujeres, y cada vez se ve más la presencia de las mujeres al frente de importantes aso-ciaciones. “Creo que hemos tenido buenas representaciones en la parte femenina en la industria.”
La parte profesional con la personal la ha complementado perfectamente, pues, aunque sus hijos ya son mayores, cuando eran pequeños se daba tiempo para estar con ellos, ir a eventos y viajes.
Su meta, señaló, es ser feliz y siempre tratar de ayudar tanto en lo personal como en lo laboral. Destacó que el turismo es un segmento donde conoces a gente muy linda.
Paty Torres, Atout FrancePaty destacó que más allá de que se crea que la mujer tiene habilidades para hacer varias cosas a la vez, la mujer tiene la habilidad de crear un equilibrio. “Creo que el sector agradece que estemos aquí, ya que somos muy trabajadoras y siempre logramos cosas interesantes.” Ella considera que no ha sido ni fácil ni difícil llegar a importantes puestos en la industria, todo es posible gracias al trabajo, esfuerzo y dedicación.
Paty se da el tiempo de trabajar y disfru-tar de su familia. “Creo que soy muy afortu-nada, ya que Francia ha sido mi pasión desde mi etapa de estudiante.” Por último, señaló que su objetivo es mantener el equilibrio y crecer profesionalmente. “Creo que la vida hay que disfrutarla.”
Olga Pulido, directora de South Pacific Tours“Para la industria turística es muy importante la mujer como promotora. Tiene caracterís-ticas especiales la mujer por ser mujer, para poder hacer una venta de cualquiera de los productos relacionados con el turismo y su promoción”, dijo Olga, quien lleva una larga y reconocida trayectoria de más de 40 años en el medio, en el cual menciona que poco a poco ha ido aprendiendo y se ha adaptado en cada uno de los rangos y posiciones en los que ha trabajado.
Olga comentó que en este momento es muy importante que la mujer se actualice, se modernice y se adentre en este mundo tecnológico, es lo que Olga sugiere a las mujeres de la industria hoy en día.
Diana Olivare
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Paty Torres
Sonia Miaz
Sonia Maiz, directora de Grupos, Convenciones y Viajes de Incentivos, Integradores BTS“Yo creo que la mujer juega uno de los papeles más importantes en la industria de nuestro país”, dijo Sonia Maíz, al destacar que la mujer tiene aparte del conocimiento toda la sensibilidad para estar dentro del turismo. “Creo que es la mensajera ideal para transmitir todas las bellezas, la cultura y todos los atractivos turísticos que hay en el mundo”.
“Llegar a puestos importantes en este sector es tan difícil como todo lo que hay en la vida. ¡Exactamente igual!” Para ella ha sido fácil porque ha sido parte de ella misma.
Su objetivo en lo personal y profesional es aprovechar todas las oportunidades que se le puedan presentar.
Diana Olivares, gerente comercial de LATAM AirlinesPara Diana, el papel de la mujer en la industria turística es muy importante, ya que ella consi-dera que las mujeres posen características muy diferentes a los hombres: “Somos más serviciales y el turismo se basa en eso.”
Para ella llegar a la posición en la que actual-mente se encuentra, como gerente comercial de una de las principales aerolíneas de Latinoamérica, no ha sido trabajo fácil, pues señala que se requiere de mucho trabajo y disciplina. “Es muy desafiante y eso lo hace divertido.”
Su meta, destaca, es seguir creciendo en la aviación, que es lo que más le gusta.
Sin duda, el papel de la mujer en cualquier ámbito de la industria turística es fundamental, ya sea al mando de una agencia de viajes u ocupan-do puestos directivos en empresas de prestigio internacional.
baluarte de la industria turística en MéxicoLas mujeres, Cada día incursionan más mujeres en actividades que antes estaban
reservadas exclusivamente para los hombres en este sector
Son exitosas empresarias, además de madres,
hermanas, hijas… ¡Son grandes mujeres!
En el marco del Día Internacional de la Mujer, en Trade News quisimos rendir un homenaje a las mujeres que colaboran en la industria turística
y han hecho de ésta una de las actividades económicas más importantes del país, pues recordemos que el papel de la mujer ha sido trascendental y, a la fecha, cerca de 60% de la fuerza laboral de la industria turística nacional está integrada por mujeres.
De acuerdo con la Secretaría de Turismo, hoy en día más de 5 millones de mujeres trabajan e integran toda la cadena de valor del turismo en México, esta actividad se ha convertido en el segundo empleador de mu-jeres en México, y gracias a su capacitación y desarrollo ocupan posiciones de liderazgo en diversas áreas.
Angélica Villalobos, gerente general del Hotel Marquis México ReformaPara Angie Villalobos, como cariñosamente la llaman en el sector, la mujer representa un papel fundamental en la industria turística del país, ya que gran parte de los prestadores de servicios, no solo en la hotelería, sino tam-bién en otras áreas importantes del turismo, son mujeres. En el caso particular del sector hotelero y en especial en el Hotel Marquis Reforma & Spa, dijo Angie que gracias al tra-bajo que hacen se logra en el hotel conjugar los detalles que hacen la gran diferencia. El amor y la dedicación con la que se entregan a su trabajo, sin importar las circunstancias, así como la labor al interior de sus casas al ser muchas veces cabezas de familia, quienes se encargan de educar y sacar adelante a los hijos, sin duda, juega un papel fundamental, trascendental no solo en nuestra industria, sino para el país. Angie destacó que en el Hotel
Marquis Reforma hasta hace un año había un comité directivo liderado por mujeres (siete mujeres y dos hombres).
Además, señaló Angie que, para llegar a la gerencia general del hotel, se valió de una gran disciplina, compromiso, capacitación continua y muchas horas de dedicación, lo que sin duda no fue tarea fácil pero sí ha sido muy satisfactorio y gratificante.
Y, por último, dejó claro que de nada sirve tener una gran responsabilidad laboral, si no se tiene el tiempo para gozar y compartir con la pareja, familia y estar con una misma. “Se nos olvida que ésta es una parte fundamental para poder equilibrar y balancear adecuadamente el proyecto de vida”. Finalmente, destacó que su meta personal es poder ejercer de manera paralela su segunda profesión como consultora en semiología de la vida cotidiana
y como hotelera, continuar viajando, que es una de sus grandes pasiones, y disfrutar de su familia y amigos, quienes son esenciales en esta parte de vida. En la parte profesional, quiere continuar creciendo y desarrollando mayores habilidades y competencias que le permitan aportar a esta bella industria y a un país tan generoso como lo es México.
Maria Elena Jan, presidenta de Club Skal Recientemente, esta exitosa mujer tomó la batuta como presidenta de Club Skal, lo cual fue un logro, ya que es la primera mujer en ocupar el máximo cargo en la asociación. Para Jan, el papel de la mujer en la industria
Angélica Villalo
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Maria Elena Jan
Begoña Fernández
Alicia Valles
LO DESTACADO
Por: Guillermina Sánchez
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AGENCIAS Y OPERADORASM
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Puesto que 2017 fue un año con di-versas complicaciones atribuidas a cuestiones políticas y naturales, era de esperarse que la industria turística se
viera afectada de algún modo. Sin embargo, más allá de la generación de un bloqueo, esto significó una oportunidad para impulsar a la industria, tal es el caso de Punta del Este operadora; y de acuerdo con Adriana Reyes, directora general de ésta, a pesar de los con-tratiempos ocurridos, la empresa logró superar 30% de ventas en comparación con 2016.
Estados Unidos y Canadá
En la celebración para la conmemo-ración de su próximo 25 aniversa-rio, La Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes llevó a cabo su
segunda Asamblea de Comercialización, donde se tuvo la participación especial de Carla Ponce, gerente comercial de West Jet en México; Guadalupe Gómez, regional di-rector Global Sales-Cala México & Caribbean Marriott y Benjamín Díaz, representante de Simon Shopping Destination.
En su oportunidad, Guadalupe Gómez re-saltó la importancia de esta empresa integrada por 30 marcas con presencia en 127 países, así como una cartera de siete mil hoteles. Además dio a conocer el nuevo alcance en México con las recientes aperturas: Un AC en Veracruz, un Ritz Carlton en Los Cabos y Coutyard en las inmediaciones del Toreo de la Ciudad de México.
Punta del Este se posiciona en
Del mismo modo, Punta de Este ha co-locado un equipo de ventas exclusivo para su nuevo portafolio de productos en Estados Unidos y Canadá, pues este último uno de los destinos más solicitados por el mercado mexicano, aseguró Reyes.
La oferta que se otorga a los países nortea-mericanos está catalogada en una categoría superior al lujo, además todas las tarifas están segmentadas como las más económicas, sobre todo en los destinos antes menciona-dos; del mismo modo, todos los paquetes incluyen excursiones y noches de cortesía, en los casos de Estados Unidos y Canadá, la cuarta noche es un regalo; con respecto a Europa, se tienen programadas salidas de 20 y 22 noches, donde los costos no exceden los 3500 dólares con todo incluido, los destinos
Todos los productos en Estados Unidos, Canadá y Europa
generan 18% de comisión para las agencias inscritas
rumbo a su 25 aniversarioLa Metro
como Barcelona, Paris, Madrid y la Toscana son los más buscados por los mexicanos.
En materia de turismo sudamericano, Perú se encuentra en la cima del gusto de los mexicanos, y este año se anexan tres nuevos destinos a la oferta y el nuevo Hotel Explora es un fuerte aliado para Punta del Este en este sector, comentó Adriana Reyes.
Benjamín Díaz en compañía de su equipo dieron a conocer las ubicaciones estratégicas de sus más de 100 centros comerciales, así como la división de Simon Shopping Destina-tion, compuesta por tres plataformas: Premium Outlets, centros comerciales con descuentos diarios, Simon Malls donde se pueden encon-trar además de tiendas una amplia experiencia gastronómica y The Mills, donde centros de entretenimiento se integran a la oferta.
En tanto, Carla Ponce dio a conocer el alcance de la aerolínea canadiense en Mé-xico y destacó que partir del 14 de marzo entran en marcha los vuelos de la Ciudad de México a Calgary con cuatro frecuencias semanales, así mismo el 15 del mismo mes inician las frecuencias Ciudad de México a Vancouver con tres vuelo semanales y para el 30 de abril estas frecuencias pasarán a ser diarias, las aeronaves encargadas de estos traslados serán 737-700 con capacidad para 165 pasajeros.
Por último Edgar Solís, presidente de la Metropolitana, enfatizó la actividad de los socios que se vio reflejada en la primera junta de consejo; además comentó que la Metro ya dispone de comités de trabajo y cada uno de ellos con su respectivo director.
También se reveló que durante el mes de septiembre del 3 al 13 se llevaran a cabo los
festejos del 25 Aniversario, a través de la Semana de Festejo Metropolitana, Foro de Turismo y Tecnología y la Asamblea Mensual Comercial.
Del mismo modo, Solís dio la bienvenida a dos nuevos Socios-Metro, Carla Ponce de León de West Jet y a Olga Contreras de Amadeus.
En su momento, Jimena Aguilar, gerente de afiliación de Coparmex Ciudad de México, abarco el tema Coparmex y los beneficios que al ser afiliado.
Equipo Simon Shopping Destinations
Edgar Solís presidente de La Metro
Miembros de West Jet México
Adriana Reyes
CRUCEROS
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INDUSTRIA
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Para todos aquellos que buscan la aventura en los océanos, el revitali-zado Mariner of the Seas
ofrece salir de la rutina habitual y disfrutar de los fines de sema-na con nuevas alturas. Tras un cambio de imagen extenso de 90 millones de dólares, Mariner ofrecerá la oportunidad de hacer, ver y experimentar más de lo que cualquier escapada corta haya brindado antes.
Es así que, a partir de junio de 2018, los aventureros podrán disfrutar de las salidas de 3 y 4 noches a las Bahamas desde Miami a Nassau y Coco Cay, el
destino privado de Royal Carib-bean, donde experimentarán una variedad de emociones nuevas, vida nocturna y exóticas crea-ciones culinarias que dejarán en ellos una lista de recuerdos de fin de semana dignos de presumir.
El Mariner incorporará varias innovaciones recientes de Royal Caribbean después de la moder-nización extensa, incluyendo The Perfect Storm, un dúo de toboga-nes llamados Cyclone y Typhoon y una experiencia de juego de láser que brilla en la oscuridad en Studio B, donde amigos y la familia pueden formar un equipo para jugar Battle for Planet Z.
del Celebrity EdgeSiete noches, saliendo de Fort Lauderdale el 9 de diciembre
de 2018, con arribo a Key West, en Florida, Costa Maya y Cozumel, en México, y George Town, en Gran Caimán
El Celebrity Edge, un crucero de lujo, anuncia su temporada inaugural en la que se incluyen cinco salidas, las de preestreno y un segundo viaje inaugu-
ral. Celebrity Cruises anunció que los cambios en la agenda permitirán a Celebrity ofrecer no solo uno sino dos distintos viajes de inaugura-ción de siete noches a bordo, alternando los itinerarios entre el Caribe del este y del oeste.
Mariner of the Seas
Los pasajeros tendrán la opción de reservar salidas de ida y vuelta por 14 noches:
• Viaje inaugural por el oeste: Un cru-cero de siete noches, saliendo de Fort Lauderdale, el 9 de diciembre de 2018, con visitas a Key West, Florida; Costa Maya y Cozumel, México; y George Town, Gran Caimán.
• Viaje inaugural por el este: Siete no-ches por el Caribe del este, saliendo de Fort Lauderdale, el 16 de diciembre de 2018, con visitas a San Juan, Puerto
Aventuras en el
Temporada inaugural
Rico; Tórtola, Islas Británicas Vírgenes: y Philipsburg, St. Maarten.
Además de estos viajes que se alterna-rán, se ofrecerán cuatro nuevos viajes de preestreno, para los pasajeros que ansíen probar el lujo antes. Para estos viajes de tres noches en las islas Bahamas, los cruceros zarparán de Fort Lauderdale, los días 21, 24 de noviembre y 3 y 6 de diciembre.
El Celebrity Edge tendrá su sede en Fort Lauderdale, Florida, y hará su primera navegación el 21 de noviembre de 2018.
al frente de AFEETYarla Covarrubias,
Más de 35 años de experiencia en la industria turística respaldan a Yarla Covarrubias, quien toma el lugar de
Carmen Torreblanca como presidenta de AFEET
Tras dos años como presidenta de la Asociación Femenil de Ejecutivas de Empresas Turísticas de la Re-pública Mexicana (AFEET), Carmen
Torreblanca otorgó la batuta como cabeza de la asociación a Yarla Covarrubias, quien a partir de febrero encabeza la dirección de esta agrupación.
Durante la toma de protesta se dieron cita gran parte de las socias de AFEET, por parte de la Secretaría de Turismo Federal en representación del secretario Enrique de la Madrid, la subsecretaria de Turismo, María Teresa Solís Trejo fue la encargada de con-gratular a las representantes de la asociación.
En tanto, Carmen Torreblanca dejó en claro los avances de la asociación tras su paso como presidenta, parte de las acciones se reflejan en el crecimiento de la asociación en 24%, así como el incremento de más de 360 socias en todo México; además de la instauración de cuatro capítulos filiales, Quintana Roo, Coahuila, Guanajuato y Oaxaca.
De igual manera, Torreblanca se distin-guió durante su mandato por las jornadas de capacitación a las socias, por el desarrollo de aplicaciones tecnológicas y la participación en programas sociales, mismas acciones llevaron a AFEET a ser considerada una asociación con un fuerte potencial económico, así como líder en la industria de turismo en México.
La Misión de Ventas 2018 de Orlando realizó su gira por cuatro importantes ciudades mexicanas (Ciudad de Mé-xico, Guadalajara, Monterrey y León).
Durante cada sesión, 11 socios provenientes del destino estadounidense, además de im-portantes tour operadores del país fueron los encargados de instruir a los más de 900 agentes que se dieron cita a lo largo de la gestión.
De acuerdo con Leo Salazar, director de relaciones públicas para Visit Orlando en La-tinoamérica, México representa uno de los países más importantes para el destino de los parques temáticos, sólo por debajo de Inglaterra, Canadá y equiparado con Brasil.
Salazar comentó que más que parques temáticos, Orlando ofrece más de 100 atrac-tivos, así como más de 120 mil habitaciones, 55 mil casas vacacionales, 50 mil tiempos compartidos, centros comerciales y, por su-puesto, gastronomía.
Patrick Yvars, director de ventas de Visit Orlando, aseveró que el sector turístico en Orlando genera una derrama económica de 66 mil millones de dólares, además de dar soporte a más de 437 mil personas (uno de cada tres empleos en esta comunidad); agregó que la ciudad sigue invirtiendo para el futuro mil millones de dólares en la avenida turística principal de la ciudad, Internacional Drive, mil 800 mil millones de dólares en la nueva termi-nal de su aeropuerto y mil 300 mil millones de dólares en la estación de tren Miami-Orlando.
Además, parte de las novedades para los agentes de viajes es la actualización del pro-grama de capacitación en línea de Visit Orlando:
Durante 2016, Orlando tuvo un flujo de 68
millones de visitantes
“La industria turística es un excelente campo laboral para las mujeres, al brindar-les diversas oportunidades de desarrollo y crecimiento empresarial comparado a otros sectores. Es por eso que uno de los objetivos principales de AFEET es impulsar a sus socias a través de programas y actualizaciones pro-fesionales enfocadas en el sector turístico”, aseveró Yarla Covarrubias
Por otro lado, el patrocinio de la toma de protesta corrió a cargo PriceTravel Holding, AMResorts, Aeroméxico y Encore, empresas que han trabajado de manera estrecha con la asociación.
Orlando Travel Academy ‹www.orlandotrave-lacademy.com›. Por medio de esta plataforma digital, se busca informar no sólo de nuevos contenidos respecto al destino, sino que también es una dinámica para vincular a los profesionales con Orlando, y con ello ofrecer un mayor valor a las experiencias vacacionales de sus clientes; del mismo modo, los usuarios podrán elegir el idioma y recibir la guía de planificación de vacaciones, mapas y un calendario de eventos. Para este año, la aplicación será en una versión optimizada para dispositivos móviles.
En tanto, una vez finalizado el programa, los agentes obtendrán cuatro créditos de educación continua de The Travel Institute y una variedad de beneficios como tarjetas de regalo y des-cuentos exclusivos.
La afinidad México y Orlandoplasmada en su Misión 2018
Federico Monterrubio, Yarla Covarrubias y Jorge Goytortua
Mesa directiva AFEET
Yarla Covarrubias
Representantes de la Misión Orlando 2018
TRANSPORTE
incremento de pasajeros
nueva aplicación
paquetes turísticos
Reporta Viva Aerobus
Fly Delta,
United Airlines,
La aerolínea Viva Aerobus transportó a más de 700 mil pasajeros en enero de 2018, lo que representó un aumento de 24% respecto al mismo mes del año anterior. Este crecimiento es resultado de su exitoso
modelo de negocios de ultra bajo costo, basado en la eficiencia operativa y en el servicio al cliente.
El factor de ocupación alcanzó 83%, que implica un creci-miento de 2,2 puntos porcentuales en comparación con enero de 2017. Asimismo, la aerolínea incrementó su capacidad total, medida en asientos disponibles, en 20% en comparación con el mismo mes de 2017, parte de su compromiso por fortalecer una conectividad aérea al alcance de todos.
Con una nueva aplicación en la que se incluye el mapa del Aero-puerto de la Ciudad de México, Fly Delta se actualiza al ofrecer a
sus clientes más recursos y control en sus experiencias de viaje. La aplicación ayuda a los clientes a navegar los tres niveles del aeropuerto, ofrece detalles del área de registro de Delta y Aeroméxico en el segundo piso, además de proporcionar detalles sobre tiendas, hoteles, instala-ciones aeroportuarias e incluso ayuda a los viajeros a encontrar una taza de café antes del punto de control de seguridad.
Los mapas de aeropuertos incluidos son: ATL, BOS, CVG, DCA, DTW, JFK, LAX, LGA, LHR, MCO, MSP, NRT, SEA, SFO y SLC. Las actualizaciones recientes expandieron la lista de mapas para incluir AMS y GRU. Próximas actualizaciones incluirán mapas de CDG y PVG. Delta ofrece servicios en 31 países y 52 destinos en la región, con más de mil 700 vuelos semanales entre los Estados Unidos, América Latina y el Caribe.
La aerolínea United Airlines, en alianza con Best Day Travel Group y BD Travelsolution, lanzó United Vacations para ofrecer a sus clientes paquetes para viajar a los destinos con más demanda entre
los usuarios en México, como Las Vegas, Nueva York, San Francisco y otros alrededor del mundo.
United Vacations combina las mejores tarifas de United Airlines con ofertas en hoteles, rentas de autos, traslados terrestres y tours. Los viajeros encontrarán paquetes va-cacionales en múltiples destinos. Además, los usuarios podrán elegir entre más de mil actividades disponibles para sus viajes.
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TRANSPORTE
aeropuerto innovadorDFW, De acuerdo a Luigi Gubitosi, comi-
sionado especial de Alitalia, 2017 fue un año muy exitoso, donde la aerolínea levantó nuevamente el
vuelo, pues a comparación de los números que venía registrando y de varios años de pérdidas, ésta alcanzó un crecimiento del 1%. A esto le sumamos el hecho de que después del salto de tres por ciento registrado en diciembre, el primer trimestre de 2018 fue testigo de un crecimiento del 4 por ciento.
Lo cual se debe en gran parte a los ingresos y a una administración de costos más cuidadosa. El comisionado destacó que su objetivo es continuar con este compor-tamiento financiero.
Por otro lado Gubitosi apuntó que su desempeño en términos de puntualidad ha sido muy bueno y han mejorado en otras áreas como en el reclamo de equipaje; “su retraso ha disminuido en 15 por ciento en un año, registrando el mejor rendimiento desde 2009. No es coincidencia que la satisfacción del cliente esté mejorando, principalmente en el sector de los vuelos de largo alcance”, dijo.
Entre los proyectos que tienen la aero-línea en puerta destacó, el poder conectar Milán Linate con la ciudad de Londres a través de un servicio de transporte llamado London Shuttle, para acortar la distancia entre los dos centros financieros, con 16 vuelos diarios.
Recordemos que el proceso de venta de la aerolínea aún está en marcha, y continúan evaluando todas las propuestas a fondo.
levanta el vueloAlitalia
compromiso ambiental
Gracias al compromiso demostrado con la reducción de emisiones, a través del apoyo al desarrollo de combusti-bles alternativos, así como sus numerosos programas y asociaciones, Air Canada fue nombrada Eco-Airline 2018
por la prestigiosa publicación de la industria aérea Air Transport World (ATW) en su 44º Premio Anual.
Calin Rovinescu, presidente y director ejecutivo de Air Canada, al respecto sostuvo que la línea aérea ha hecho de la sustentabi-lidad un elemento central en sus procesos de toma de decisiones y de negocio, esto incluye actuar responsablemente con respecto al medio ambiente. “Estamos muy contentos de que ATW haya reconocido la efectividad de nuestros programas ambientales, así como nuestra participación en el desarrollo y apoyo de combus-tibles alternativos en Canadá, y nuestros esfuerzos para contribuir a comunidades más saludables.”
Air Canada,
El Aeropuerto Internacional Dallas Fort Worth fue re-conocido como un aeropuerto innovador “Innovation Task Force” (ITF), por la Administración de Seguridad en el Transporte (TSA por sus siglas en inglés) del
Departamento de Seguridad Nacional de los Estados Unidos. Este nombramiento busca impulsar mejoras en la efectividad y eficiencia de la seguridad general del transporte, al tiempo que garantiza una experiencia positiva para los clientes.
Asimismo, para cumplir con ese objetivo, el ITF trabaja con aeropuertos, aerolíneas y otros socios del transporte para sumar mejor tecnología y procedimientos innovadores y de vanguardia para proteger los sistemas de transporte de la nación.
Este año, el grupo de trabajo traerá más despliegue y experimentación de nuevas tecnologías en entornos públicos. Como sitio de la ITF, DFW es elegible para programas piloto para entrenar y perfeccionar procesos innovadores.
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AGENCIAS Y OPERADORASAGENCIAS Y OPERADORASM
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La operadora mayorista Travel Im-pressions celebró su tradicional evento Top Sellers 2017, en el que reconoció el trabajo de los agentes
de viajes de México que vendieron el destino Orlando a lo largo del año pasado.
A diferencia de otras ediciones en las que se galardonaba a la agencia que más vendía, en esta ocasión se reconoció direc-tamente a los agentes que incentivaron el flujo de viajeros hacia este atractivo destino de los Estados Unidos, pues gracias a ellos, 60 mil clientes mexicanos visitaron Orlando.
premia a sus agentes
A diferencia de otros años, los reconocimientos ahora fueron personalizados y no dirigidos a la agencia
Travel ImpressionsTop Sellers 2017
Para incentivar a los agentes a seguir
vendiendo este destino, Visit Orlando
ofrece el programa Orlando Travel Academy,
una plataforma en línea en donde podrán
capacitarse y conocer de primera mano lo nuevo que hay en esta ciudad.
Así lo dio a conocer Mauricio Bustamante, director general de Travel Impressions en México. “Esta noche está hecha para uste-des, pues no se reconocerá a la agencia sino a las personas, a quienes ayudan a cumplir sueños. En Travel Impressions queremos llevar a los clientes a vivir experiencias úni-cas. Ésta es la industria de las emociones, la magia y los sueños”, comentó.
Al señalar que no es una tarea sencilla vender este destino, reiteró que día a día Or-lando se sigue renovando para mantenerse en el gusto del viajero mexicano y de otros mercados. Por ello, en este Top Sellers 2017, estuvieron presentes representantes de la oficina de promoción Visit Orlando, así como de Disney Destinations y Universal Orlando.
Reconocido por sus parques de diver-siones, Orlando tiene preparadas grandes sorpresas para este año, que además de incluir nuevas atracciones en Sea World, Disney, Hollywood Studios y Universal Stu-dios Florida, tendrá nuevos restaurantes especializados en cocina internacional y aperturas de grandes resorts, entre otras novedades.
Agentes de viaje premiados por sus ventas
Mauricio Bustamante y Flor Guerrero acompañados de sus socios comerciales
A Sudamérica con Travel Shop
La operadora y LATAM Airlines presentan oferta turística de Sudamérica que abarca 150 programas desde Guatemala hasta la Patagonia chilena
T ravel Shop Operadora, en su bús-queda de mejores canales por hacer llegar su información a más agentes de viajes, lanzó hace algu-
nos meses una plataforma de comunicación denominada aula 4.0. A través de ésta se realizan transmisiones en vivo en diferentes plataformas digitales.
La más reciente edición fue el 15 de febrero con el tema: Conoce Sudamérica con LATAM Airlines. En ella Miguel Galicia, director general de Travel Shop, acompa-ñado de Diana Olivares, gerente comercial de LATAM presentó los atractivos turísticos que los agentes de viajes pueden vender.
Conectividad con LATAM AirlinesDiana Olivares presentó la oferta de vuelos de LATAM Airlines a Sudamérica, la línea aérea de la región que tiene destinos para todo tipo de viajeros y para todos los gustos como viajes clásicos, lugares de aventura y, sobre todo, mucha riqueza que hay que disfrutar. LATAM vuela a 140 destinos y tiene vuelos regionales en seis países.
Algunos destinos DE LATAM• Isla de PascuaSe pueden realizar diversas actividades en sus majestuosas playas como Hanga Roa, que es de arena blanca, y es donde se localizan los característicos monolitos.
• PatagoniaLocalizada tanto en el lado chileno como argentino, es una región dotada de mucha fauna como pingüinos y lobos marinos en los majestuosos glaciares.
• A tu alcanceProgramas cortos de noches de alo-jamiento en hoteles de categoría turista con avión incluido y una visita de ciudad. Paquetes básicos pero competitivos en costo.
• ClásicosSon los programas más vendidos. Las combinaciones clásicas de la región en dos categorías de hotelería: turista y primera. Flexibles para los clientes.
• ExperienciasDestinos y servicios más específi-cos en los que los agentes de viajes pueden ofrecer algo más exclusivo a sus clientes.
Machu Picchu
Patagonia
Diana Olivares y Miguel Galicia
Miguel Galicia
• Buenos AiresDestino cosmopolita donde se siente la emo-ción del futbol, además de su característica arquitectura clásica, riqueza cultural y musical con el tango.
• IguazúMaravilla de la naturaleza en una coyuntura geopolítica entre Brasil y Argentina, lo que permite armar distintos circuitos.
• Machu PicchuLa arquitectura inca propicia una de las mágicas aventuras que los viajeros deben vivir al menos una vez en la vida.
Cuatro añosMiguel Galicia:de pensar en grande
En la actualidad vivimos la Cuarta Revolución Industrial, manifiesta Miguel Galicia, director general de Travel Shop. “Un cliente satisfecho,
es un cliente que regresa en busca de más aventuras. Es por ello que debemos saber cómo atender a nuestros clientes”.
Para Miguel Galicia han sido cuatro años de “pensar en grande”, y no sólo por sumarse a esa nueva Revolución, mediante la utiliza-ción de la tecnología con la exitosa puesta
en marcha de la plataforma Aula 4.0, sino por el intenso trabajo desarrollado a las alianzas comerciales que ha logrado la operadora y su decidida apuesta por ofrecer un producto de primer nivel.
“Queremos decirle a la comunidad tu-rística del país que somos una empresa que piensa en grande, que hemos logrado concretar una identidad como empresa por lo que debemos tener en claro que queremos hacer negocios con las agencias”, dijo.
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AGENCIAS Y OPERADORASM
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Recinto verde
Al ser un espacio de reciente construcción, se pensó en que cumpla con el com-promiso de cuidar el medio ambiente, por ello tiene ins-talados ahorradores de agua, se recupera el agua pluvial, se genera energía eléctrica con celdas solares para las luminarias exteriores y en su interior no se permite la utilización de desechables, particularmente unicel.Superficie
en m2Capacidad auditorio
Capacidad escuela
Capacidad banquete
Gran salón 4851 4500 personas 2200 personas 3300 personas
Salón Fuego 970 900 personas 450 personas 600 personas
Salón Caracol 970 900 personas 450 personas 600 personas
Salón Coronel 970 900 personas 450 personas 600 personas
Salón Danzantes 970 900 personas 450 personas 600 personas
Salón Luna 970 900 personas 450 personas 600 personas
Aulas chicas 970 20 personas 12 personas --
Aulas grandes 970 40 personas 24 personas --
Espacio
para convencionesEl Palacio de Convenciones de Zacatecas surge con la finalidad
ser un generador de negocios y de atracción turística para el destino
Zacatecas El mejor recinto de
Este espacio para convenciones se
localiza a 5 minutos del centro de la
ciudad y a 15 minutos del aeropuerto.
Moderno, funcional y dotado de la mejor tecnología, así es el Palacio de Conven-
ciones de Zacatecas, un recinto que puede albergar eventos nacionales, así como de talla internacional. Sus casi cinco mil metros cuadrados pueden ser divisibles hasta en 12 salones de 330 metros cada uno.
Inaugurado en 2009 ha sido testigo de importantes aconte-cimientos tales como la presen-tación de Plácido Domingo, las conferencias del ex vicepresiden-te de Estados Unidos Al Gore y del premio Nobel, Mario Molina, co-legios de médicos, asociaciones civiles, empresas y corporativos.
En la parte frontal, cuenta con un área de 6 mil metros cuadrados, ideal para piso de exhibición de gran tonelaje. El palacio tiene también instalacio-nes de cocina y un área de carga y descarga con 10 andenes.
Ícono de ZacatecasPor su singular diseño arqui-tectónico que utiliza las formas geométricas de la arquitectura colonial como el arco, las cúpu-las, la bóveda y contrafuertes con un diseño totalmente contempo-ráneo, este recinto se ha conver-tido en un símbolo representativo de la capital zacatecana.
AGENCIAS Y OPERADORAS
ENTREVISTA
28
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Ingeniero en sistemas de profesión, Juan Soca, el actual director de alianzas comer-ciales para Price Travel Holding, ha trazado su camino en la industria turística desde
hace 14 años, cuando entró a Sabre, la empresa que le dio entrada en su desarrollo profesional.
Años después, Price Travel Holding fue y ha sido la institución que ha permitido el creci-miento de Socas, del mismo modo que México, país que le dio la oportunidad de intensificar y fomentar su trabajo en términos de consultoría.
Con la convicción de dejar atrás Venezuela, el directivo se embarcó a un destino donde Travelinn sería su siguiente reto a vencer. Esta unidad de negocios perteneciente a Price Travel Holding y especializada en la atención vio la luz
Una vida de pasión por la tecnología y el turismo, han llevado a Juan Socas a dejar su natal Venezuela para seguir creciendo en la industria de la mano con Travelinn
“Para 2018 seguimos con altas expectativas de crecimiento. Este año habrá 30% más en el producto terrestre y cosas
nuevas en la plataforma para poder ayudar a los clientes a
vender más”
entre el turismo y la tecnologíaJuan Socas
a partir de su arribo a territorio mexicano hace cuatro años aproximadamente.
Travelinn marca la diferenciaEl directivo asume cinco elementos principales para el éxito de la marca:
El primero de ellos, sin dudar, ha sido la tecnología, ya que posee la plataforma más innovadora de la industria y, a partir de ello, permite tener un mejor servicio hacia las agen-cias de manera inmediata, así éstas logran ser eficientes en la atención a sus clientes.
El segundo punto es el producto mismo, ya que Travelinn tiene más de 154 mil hoteles, traslados, seguros, paquetes multidestino, entre otros elementos, lo que permite brindar todo a los agentes para que ellos asesoren a sus clientes de la mejor manera.
El tercer aspecto son las formas de pago, que facilitan cerrar más negocios. La plataforma integra una gran variedad de éstas para que los clientes elijan la que más les convenga, como tarjetas de crédito, pagos fijos o meses sin intereses.
El cuarto refiere al servicio a los asociados, que está disponible 24/7. Siempre habrá al-guien del otro lado del teléfono para dar apoyo, solución de dudas o problemas que puedan
acontecer durante cualquier momento del viaje.Por último, el esquema de comisiones debe
ser muy atractivo, simple y transparente en lo administrativo. El año anterior se lanzó un pro-grama de lealtad, Travelinn Club, a través del cual se generan puntos a los agentes, los cuales funcionan para la adquisición de productos; además, constantemente crean dinámicas que otorgan premios a los participantes al completar los objetivos.
Socas reafirma que la afiliación para tener estos beneficios es muy sencilla, ya que sólo se requiere documentación básica que acredite a la agencia interesada en formar parte de Travelinn, además no existen tarifas por mantenimiento ni por afiliación.
“No coincido con la desaparición de las agencias de viajes, por el contrario, en el caso de nosotros colaboramos de la mano con éstas para aumentar este nicho de mercado y de productos. Hay muchos productos que necesitan asesoría y hay cuestiones que meramente la tecnología no logra resolver. Aún hay una necesidad, pero se requiere una especialización, he ahí donde ayudamos con Travelinn University una pla-taforma de capacitación en línea para que las agencias puedan brindar un mejor servicio”, concluyó Juan Socas.
TENDENCIAS
30
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Si bien, las agencias de viajes emplean plataformas tecnológicas cada vez más sofisticadas para gestionar sus reservas, ventas y todo lo relaciona-
do con su trabajo, ninguna es visible para el viajero, por lo que también es necesario actualizarse en los medios de información y comunicación que utiliza el turista de hoy.
herramienta de marketing
Adaptarse a las nuevas herramientas tecnológicas no sólo facilita el trabajo del agente de viajes, también
proyecta una buena imagen ante el cliente
Adaptarse a estos nuevos esquemas no resulta tan
costoso como parece, y sí puede traducirse en más
ingresos para el agente de viajes
Dispositivos que sustituyen al papelTodavía un buen número de agentes de via-jes acuden a las exposiciones y ferias con un cúmulo de folletería que eventualmente terminará en la basura. Cada vez, más resulta conveniente emplear una tableta o pantalla para exhibir su producto, con presentaciones que pueden enviarse por correo electrónico.
Si se es más creativo, dar una USB con la información, además de ser un detalle más útil y práctico, extiende la imagen de la mar-ca. Los más sofisticados también aprovechan la realidad virtual, mediante la cual los clientes viven una experiencia mucho más atractiva que ver fotografías impresas.
WhatsApp y Facebook Messenger: los nuevos canalesLo que empezó como aplicaciones de co-municación entre familiares, amigos y com-pañeros de trabajo, hoy son herramientas de trabajo mucho más sofisticadas. Agencias en línea como Despegar.com o aerolíneas como Aeroméxico ya tienen esta forma de comunicación a disposición de sus clientes.
Resulta mucho más práctico recibir los datos de sus horarios, salas de abordaje y prestadores de servicio en una aplicación con la que ya están familiarizados, sin tener que enredarse en un mar de correos electrónicos o en la app de cada empresa.
Tecnología,para agentes
Ofrecer hoteles 2.0 Las nuevas generaciones como los millen-nials, que actualmente representan un gran poder de compra, optan por alojarse en es-tablecimientos que ofrezcan lo último en tec-nología para hacer más cómoda su estancia. Ello obliga a los agentes de viajes a contar con un catálogo de hoteles que se adapte a sus necesidades.
Principalmente, las propiedades que se están construyendo ya van sobre esa línea, y cada vez hay más remodelados para adecuar-les estos equipos. Tener el control de toda la habitación desde una tableta o por medio de una app que permita hacer el check in o pedir servicio al cuarto desde el teléfono celular son funciones que se solicitan cada vez más.
