Sistemas de informacion erp - CRM

Sistemas de informacion erp - CRMPresentado por: YULI ANDREA CUELLAR

Sistema de gestion empresarial erp. SON SISTEMAS DE GESTION DE INFORMACION QUE INTEGRAN Y AUTOMATIZAN MUCHAS DE LAS FUNCIONES OPERATIVAS O PRODUCTIVAS DE LA EMPRESA.

CARACTERISTICAS.EXISTEN TRES CARACTERISTICAS.

INTEGRACION: EL OBJETIVO DE UN SISTEMA ERP, ES INTEGRAR TODOS LOS PROCESOS DE LA EMPRESA Y ALMACENAR LA INFORMACION EN UNA BASE DE DATOS CENTRALIZADA.

MODULARIDAD: CADA AREA FUNCIONAL DE LA EMPRESA LE CORRESPONDE UN MODULO DEL SISTEMA DE GESTION.

MODULOS .

CARACTERISTICAS.ADAPTABILIDAD: UN SISTEMA ERP ES FACILMENTE ADAPTABLE A LAS NECESIDADES DE CADA EMPRESA, POR LA MODULARIDAD Y CAPACIDAD DE INTEGRACION.

MOVIL ERPDISPOSITO MOVIL INALAMBRICO Y PERSONALIZADO PERMANENTEMENTE AL SISTEMA DE GESTION EMPRESARIAL.

SERIA MUY UTIL PARA LA SECCION DE LOGISTICA Y SUS ACTIVIDADES DE DISTRIBUCION DE PRODUCTOS A LOS CLIENTES.

PARA TENER INFORMACION DEL INVENTARIO, EL NUMERO DE CLIENTES Y APUNTAR SUS TRANSACIONES.

GESTION SOBRE LA RELACION CON LOS CONSUMIDORES - CRMES UN MODELO DE NEGOCIO CUYA ESTRATEGIA ESTA DESTINADA A LOGRAR IDENTIFICAR Y ADMINISTRAR LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES. EN RESUMEN SER MAS EFECTIVOS AL MOMENTO DE INTERACTUAR CON LOS CLIENTES.

ARQUITECTURA DE UNA APLICACIN CRMOPERACIONAL: ES LA ENCARGADA DE AUTOMATIZAR LOS PROCESOS BASICOS DEL NEGOCIO (MARKETIHG, VENTAS, SERVICIOS).

ANALITICA: DA SOPORTE AL ANALISIS DE CLIENTES E IMPLEMENTA LA INTELIGENCIA DE NEGOCIO

COOPERATIVA: ASEGUARA EL CONTACTO CON LOS CLIENTES ( VIA TELEFONICA, EMAIL, SMS, FAX, INTERACCION DIRECTA).

HERRRAMIENTAS DATAWAREHOUSE:ES UNA COLECCIN DE DATOS QUE PERMITE Y FACILITA EL ACCESO A INFORMACION SEGN SE REQUIERAN LAS TOMAS DE DECISIONES.

BUSINESS INTELLIGENCE:INTELIGENCIA DE NEGOCIOS QUE INCLUYEN ACTIVIDADES COMO SISTEMAS DE SOPORTE DE DECISIONES, CONSULTA, PROCESOS ANALITICOS.

NARROWCAST: ES UN SERVIDOR PROACTIVO QUE ENTREGA Y DISTRIBUYE INFORMACION PERSONALIZADA A EMPLEADOS Y CLIENTES.

INTELLIGENCE E-BUSINESS: SON MOTORES INTELIGENTES QUE FACILITAN INFORMACION PERSONALIZADA A EMPLEADOS Y CLIENTES CUANDO Y DONDE LA NECESITEN.

TRABAJO DE GRUPO:ES UN CONJUNTO DE PERSONAS ASIGNADAS DE ACUERDO A SUS HABILIDADES Y COMPETENCIAS ESPECIFICAS.

MUCHAS GRACIAS