Sage CRM Produktbroschüre

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Sage CRM Produktbroschre

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  • Sage CRMSteuern Sie Vertrieb, Marketing und Kundenservice mit einer einzigen Lsung.

  • 2 Sage CRM

    Freiberufler, Kleinbetriebe und mittelstndische Unternehmen mssen sich oft anders auf ihren Mrkten bewegen als groe Konzerne. Nmlich geschickter, flinker, effizienter und immer nah am Kunden. Um hier erfolgreich zu sein, gilt es, sich auch intern effizient zu organisieren. Wie das geht? Mit Sage CRM. Entwickelt fr Unternehmen, die auf ihren Mrkten und bei ihren Kunden mehr Erfolg haben wollen.

    Mehr Erfolg bei Kunden.Sage CRM erhht Ihre Wettbewerbsfhigkeit.

    Was ist CRM?CRM steht fr Customer Relationship Management (Kundenbeziehungsma-nagement) und ist ein bergreifender Geschftsansatz, der Unternehmen dabei untersttzt, Kunden auf effektive Weise zu gewinnen und daraus eine langjhrige und profitable Kundenbezie-hung zu entwickeln.

    Warum CRM-Software?CRM-Software untersttzt Sie dabei, Ihre gesamten Kundenbeziehungen zu ver-walten, zu steuern, zu analysieren und zu verbessern mit folgendem Resultat:

    Ihre Kunden werden zielgerichtet angesprochen, vertrauen Ihren Leis- tungen und fhlen sich gut bei Ihnen aufgehoben, was zu einer hheren Kundenzufriedenheit und Kunden - bindung fhrt

    Ihre Mitarbeiter arbeiten effizient, motiviert und mit den aktuellsten Infor- mationen ber Ihre Kunden

    Ihr Unternehmen steigert den Umsatz durch effizientere Geschftsprozesse, zufriedene Kunden und motivierte Mitarbeiter

    Sage CRM der Schlssel zu Ihrem Erfolg.Sage CRM, als preisgekrnte CRM- Lsung von Sage, liefert kleinen und mittelstndischen Unternehmen auf der ganzen Welt ein vollstndiges Kunden-beziehungsmanagement und bietet eine breite Palette von Funktionen zu geringen Kosten (TCO). Sage CRM ist eine besonders unkomplizierte und umfassende Lsung. Sie stattet Ver-triebs-, Marketing und Kundenservice-teams mit den Werkzeugen aus, die sie brauchen, um neue Kunden zu

    finden, Verkufe schneller abzuschlieen und in allen Bereichen dauerhafte, profitablere Beziehungen aufzubauen. Unabhngig davon, wie, wann oder wo Kunden, Geschftspartner oder potenzielle Kunden mit Ihrem Unterneh-men in Kontakt treten wollen, bietet Sage CRM einen entscheidenden Vorteil, indem es ein umfassendes, leicht zu verwendendes System liefert, mit dem Sie diese Beziehungen erfolgreich verwalten knnen.

    Sage CRM integriert in drei Modulen alle wesentlichen Faktoren fr Ihren Kunden-erfolg:

    Vertrieb Marketing Kundenservice

    Sage CRM kann als gehostete oder lo-kale Lsung bereitgestellt werden. ber den Webbrowser steht eine umfassende Benutzerumgebung zur Verfgung.

    Service und Support

    KampagnenmanagementDokumentenverwaltung

    VertriebssteuerungWissensmanagement

    Terminmanagement

    Kontaktmanagement

    Kundendaten

  • Sage CRM 3

    Zusammenfhren statt teilen. Durch die integrierte Paketlsung fl ieen Ihre Daten nahtlos zusammen. Es gibt keine Anpassungsprobleme und keine groen IT-Projekte, falls Erweiterun-gen ntig sind. Wenn Ihr Unternehmen wchst oder sich anders aufstellt, haben Sie schon alles zur Hand.

    Kurzum: Sie haben die Flexibilitt und Gestaltungsspielrume, die Sie benti-gen, um jederzeit schnell und zielgerich-tet agieren zu knnen.

    Sage CRM die fl exible CRMSoftware

    lsung fr Marketing, Vertrieb und Kundenservice.

    Eike Kllner, Produkt Marketing

    Manager Sage CRM.

  • 4 Sage CRM

    Immer die richtige Wahl.Als eine vollstndig webbasierte An wen-dung ist Sage CRM je nach Wunsch als gehostete Mietlsung (on Demand) oder als lokal installierte Kaufversion (on Premise) erhltlich.

    SageCRM.com (on Demand) verbessert nicht nur die Effektivitt und Produkti vitt von Einzelpersonen innerhalb Ihres Unternehmens, sondern hilft auch, Vertriebs-, Marketing- und Verwaltungs-kosten zu senken. Sie liefert schnelle Resultate, da die Software nicht installiert werden muss und keine zustzliche Hardware erforderlich ist. In der monat-lichen Gebhr ist alles enthalten web-basierte CRM-Anwendung, Support,

    Online-Training, tgliche Backups und Upgrades. Der Zugriff auf SageCRM.com erfolgt ber das SageCRM.com-Portal, welches als Informations-, Test- und Mietplattform unter www.sagecrm.com jederzeit zur Verfgung steht.

    Sage CRM (on Premise) stellt die gleichen Funktionalitten zur Verfgung wie SageCRM.com, wird jedoch lokal installiert und administriert. Darber hin-aus bietet diese Variante weiter gehende Anpassungsmglichkeiten und ist damit noch besser auf Ihre individuellen Anfor-derungen anpassbar. So haben Sie die Kontrolle und Steuerung der Anwendung direkt in Ihrem Unternehmen.

    Passt und hat Luft. Fr welche Branche ist Sage CRM geeignet? Fr jede. Die Unternehmens-gre spielt so wenig eine Rolle wie das jeweilige Geschftsfeld. Das zeigt die Erfahrung: Die CRM-Lsungen von Sage sind weltweit im Einsatz, bei mehre-ren Millionen Unternehmen. Auch in Deutschland arbeiten Hunderttausende kleiner und mittelstndischer Firmen aus allen Branchen mit Lsungen von Sage.

    Sage CRM

    Vollstndige Suite

    Integration

    Benutzer- freundlich

    Online-Interaktion

    Einfachbereitzustellen

    Lokalisiert International

    Fr Erweiterungen konzipiert

    Fr Mobilbetrieb aktiviert

    On Premise (lokal)

    On Demand (gehostet)

    Direkter Zugriff fr externe Prozesse

    Kunden und Partner

    Vertriebs-, Marketing- u. Kundendienstteams

    Sage ERP-Produkte

    Gehostete Services

    Anwendungen anderer Anbieter

  • Warum sind so viele unterschied-liche Unternehmen mit einer Lsung zufrieden?

    Dafr gibt es vier Grnde:

    1. Die leichte Konfigurierbarkeit.Sie knnen sich die Anwendungen leicht auf Ihre ganz individuellen Bedrfnisse einrichten.

    2. Die hohe Benutzerfreundlichkeit.Sie und Ihre Mitarbeiter werden sich schnell und fast intuitiv zurechtfinden.

    3. Die technische Einfachheit.Sage ist spezialisiert auf mittelstn dische Unternehmen daher sind unsere Lsungen leicht einzufhren, leicht zu warten und passen perfekt in die fr mittelstndische Unternehmen typischen IT-Umgebungen.

    4. Die schnellen Erfolge.Wer konsequent mit unseren Lsungen arbeitet, kommt auch unternehmerisch voran. Er versteht seine Kunden besser, sieht mehr Chancen, setzt seine Res - sourcen zielgerichteter ein und wird berdies mit einer deutlich hheren Kundenzufriedenheit belohnt.

    Verschaffen Sie sich einen berblick.Auf den folgenden Seiten stellen wir Ihnen die drei Module im Einzelnen vor. Sie werden berrascht sein, wie enorm vielseitig die Anwendungen sind. Und wie viele Ansatzpunkte und Hilfsmittel darin enthalten sind, um mehr Erfolg Wirklichkeit werden zu lassen.

    Gehen Sie auf eine Entdeckungstour durch die Welt von Sage CRM!

    Sage CRM 5

    10 gute Grnde fr Sage CRM:

    Umfangreiche CRM-Lsung Groe Bandbreite von Funk tionen im Vertriebs-, Marketing- und

    Kunden servicebereich Leicht zu verwenden

    Trainings- und Coachingfunktionen sorgen fr Benutzerak zeptanz und Produktivitt

    Anpassbar Beinhaltet eine integrierte Workflow-Engine zur Anpassung an die internen Geschftsprozesse des Unternehmens

    Leicht einzusetzen und zu warten Ob gehostet oder lokal die vollstndig webbasierte Architektur lsst sich schnell und kostengnstig einsetzen

    Skalierbar Lsst sich im Verhltnis zum Wachstum des Unternehmens problemlos und kostengnstig skalieren

    Mobil Bietet mit mobilen Gerten arbeitenden Benutzern Zugriff auf die

    Informa tionen und Funktionen, ganz gleich wo sie sich befinden Kostengnstig

    Verursacht geringe Kosten unabhngig von Komplexitt, Skalierung und Einsatzanforderungen

    Einfache Technologieplattform Als vollstndig webbasierte Lsung wird die Software einmalig installiert

    und bentigt zur Darstellung nur einen Webbrowser Outlook-Integration

    Ermglicht eine umfangreiche Integration mit Microsoft Outlook und damit eine nahtlose Synchronisierung der Kontakte, Kalender und Aufgaben

    Geschftsergebnis im Mittelpunkt Bietet eine umfassende Reihe von Cockpits, Berichten und Alarmmeldungen, welche die Sichtbarkeit der wichtigsten Ergebnisindikatoren sicherstellen

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    Den Vertriebserfolg erhhen.Sage CRM ermglicht Ihrem Vertrieb maximale Leistungsfhigkeit. Mit den Werkzeugen kann sich jeder einzelne Vertriebsmitarbeiter auf sein Hauptziel konzentrieren das Verkaufen. Statt nach wichtigen Daten lange herumtele-fonieren zu mssen, haben die Mit-arbeiter Informationen blitzschnell zur Hand. Die Software organisiert ihre Zeit effektiver und nimmt ihnen viel admi-nistrativen Aufwand ab. Zudem haben die Mitarbeiter Zugang zu Analysen und knnen nachvollziehen, an welcher Stelle im Vertriebsprozess sie sich be-finden. Angebote und Bestellungen knnen leicht erstellt und sofort wieder aufgerufen werden, was zu einer weite-ren Verringerung des Verwaltungsauf-wands fhrt.

    Vertriebsteams effektiver steuern.Fr die Vertriebsleitung stellt Sage CRM Berichte pro Stunde, pro Tag oder fr andere Zeiteinheiten auf, sodass das Management immer ber die Leistungen informiert ist, aber auch sehen kann, wo jemand zustzliche Untersttzung bentigt. Zudem knnen Sie Ihre Teams mit der Software schlagkrftig organi-sieren und Anrufe mit Point & Click terminieren, sodass sie automatisch in den Kalender eingetragen werden. Die Vertriebsprozesse und Aktionen zur Interessentengenerierung knnen Sie dabei so definieren, wie es am besten zu Ihrem Geschftsmodell passt.

    Effektiver verkaufen das ermglichen Ihnen die Module von Sage CRM. Die Anwendung ist einfach zu bedienen, aber umfangreich in den Funktionen. Sie bietet bis zu mehreren Hundert Vertriebsmitarbeitern den direkten Zugang zu Kalendern, Kundendaten, Reports, Pipelines, Kontakten und Anruflisten kurz: zu a