姓名：钟子浩（39）

班级：高一电机（1）

eBay Inc.

公司类型 上市公司

股票代号 NASDAQ：EBAY

成立于 1995年 9月 4日

总部地点  美国加州圣荷西

口号 世界的网上购物市场

The World's Online Marketplace

重要人物 皮耶·欧米迪亚：创办人Pierre Omidyar：董事长John Donahoe：执行长和总裁

产业 Auctions

产品 网上拍卖、电子商务、购物商场PayPal、Skype

年营业额 ▲$76.7亿USD (2007年)

员工数 11600 (2007年)

网站 www.ebay.com

目录  

1 起源与历史 2 物品与服务 3 获利与交易 4 eBay的合并案 5 争议

o 5.1 诈骗o 5.2 其他具争议的行为o 5.3 其他与 eBay有关的争议

6 冷知识o 6.1 eBay 上少数特别昂贵的物件o 6.2 最大的物品o 6.3 卖不出去的最大物品o 6.4 怪怪的拍卖物品o 6.5 非法的物品

7 参见 8 深入阅读

起源与历史

eBay总部

1995年 9月 4日，皮耶·欧米迪亚创立Auctionweb网站，总部位于美国加利福尼亚州圣荷西，Auctionweb是 eBay的前身。欧米迪亚第一件贩卖的物品是一只坏掉的雷射指示器，以 14.83美元成交。他惊讶地询问得标者：“您难道不知道这玩意坏了吗？”

欧米迪亚接到了以下的回复信：“我是个专门收集坏掉的镭射指示器玩家。”（更常被传颂的故事则是一则 1997年一位公关经理向媒体所杜撰的故事：eBay的创立是为了帮助Omidyar的未婚妻交换一些倍滋糖果（PEZ

Candy）的玩具。该故事后来在 2002年在亚

当斯科汉（Adam Cohen）的书中揭露并经eBay官方确认。）

杰夫·史科尔在 1996年被聘雇为该公司首任总裁及全职员工。1997年 9月该公司正式更名为 ebay。起初该网站属于Omidyar的顾问公司 Echo Bay Technology Group。欧米迪亚曾经尝试注册一个 EchoBay.com的网址，却发现该网址已被 Echo Bay 矿业注册了，所以他将 EchoBay.com改成他的第二备案：“Ebay.com”。

物品与服务

每天都有数以百万的家具、收藏品、电脑、车辆在 eBay上被刊登、贩售、卖出。有些物品稀有且珍贵，然而大部分的物品可能只是个满布灰尘、看起来毫不起眼的小玩意。这些物品常被他人给忽略，但如果能在全球性的大市场贩售，那么其身价就有可能水涨船高。只要物品不违反法律或是在 eBay的禁止贩售清单之内，即可以在 eBay刊登贩售。服务及虚拟物品也在可贩售物品的范围之内。可以公允的说，eBay推翻了以往那种规模较小的跳蚤市场，将买家与卖家拉在一起，创造一个永不休息的市场。

大型的跨国公司，像是 IBM会利用 eBay的固定价或竞价拍卖来销售他们的新产品或服务。数据库的区域搜寻使的运送更加迅捷或是便宜。软件工程师们借着加入 eBay

Developers Program，得以使用 eBay API，创造许多与 eBay相整合的软件。截至 2005

年 6月，已经有超过 15,000人加入这个计划，其中包含许多公司创造许多的软件使的 eBay

买家与卖家能够更方便。2004年 6月，eBay的英国分站将烟酒类产品的刊登列为禁止项目。少数的例外是数量稀少的陈年酒。

在 eBay上也不时会有一些具争议性且违反道德标准的拍卖。1999年时，有位仁兄看中了庞大（但却违法）的器官移植市场，在eBay刊登一则肾脏的拍卖，想借此获利。在某些场合，一些贩售人还是一个小镇的拍卖布告，都仅仅只是个笑话。只要 eBay接获检举，这些拍卖布告就会立即被关闭。因为eBay不允许任何违反其政策的拍卖项目。然而 eBay也是一个无耻之徒可以任意刊登虚假拍卖布告的地方。因为这个缘故，对新手而言，如果没有详读一切讯息的话，很容易陷入被诈骗的陷阱。eBay在拉丁美洲的合作伙伴MercadoLibre。eBay在台湾的合作伙伴是MYDAY买对。eBay的主要竞争者是亚马逊和雅虎拍卖以及阿里巴巴集团。

获利与交易

eBay的事业版图

eBay从以下项目获利：

1. 向每笔拍卖收取刊登费（费用从 0.25

至 80元美金不等）。2. 向每笔以成交的拍卖再收取一笔成交费（成交价的 2~5%不等）。

3. 由于 eBay另外拥有 PayPal，所以也从此处产生利益。

该公司目前的经营策略在于增加使用 eBay

系统的跨国交易。eBay已经将领域延伸至包括中国及印度在内的国家。eBay扩张失败的国家和地区是中国、日本及台湾。雅虎在日本经营的拍卖业务在日本国内已占据领导地位（比 eBay早六个月），迫使 eBay铩羽而归。而台湾的 eBay亦敌不过雅虎奇摩拍卖网站的市占率，也以与 PChome Online网络家庭联名的名义间接退出台湾市场。eBay最初通过收购易趣的方式进入中国市场，但之后在与淘宝的竞争中落败，最终以与 TOM集团合资成立“新易趣”的方式退出中国市场。

eBay的合并案

1999年 5月，eBay合并线上付款服务公司 Billpoint。该公司于 eBay购并 PayPal

后结束营业。 1999年，eBay合并了 Butterfield &

Butterfield。该公司在 2002年卖给了Bonhams。

1999年，eBay以四千三百万元合并了Alando。该公司后被合并在 eBay德国之下。

2000年 6月，eBay合并了Half.com，并将其整合在 eBay市集中。

2001年 8月，eBay合并了Mercado

Libre、Lokau及 iBazar等三家拉丁美洲的拍卖网站。

2002年 2月，eBay以 950万元购并台湾最大的拍卖网站经营者力传资讯（Neocom

Technology Co., Ltd.），并改成台湾ebay。力传资讯设有C2C网站“拍卖王”

（bid.com.tw）与 B2C网站“买卖王”

（ubid.com.tw）。但数个月之后，力传资讯的高阶主管集体请辞，力传资讯则成为兴奇科技（monday.com.tw）的前身。

2002年 6月，eBay以价值 15亿元的股票合并了 PayPal。

2003年 7月 11日，eBay以一亿五千万元现金合并了中国最大电子商务公司“易趣”

（EachNet），并推出联名拍卖网站“eBay

易趣”。 2004年 6月 22日，eBay以五千万元及额外的现金购并印度拍卖网站 Baazee.com。

2004年 8月 13日，eBay自一位前craigslist.org员工取得了该公司 25%的股权。

2004年 9月，eBay将合并眼光摆到其在韩国的对手 Internet Auction Co.（IAC），并以每股 125000韩元（约合美金 109元）的价格取得该公司近三百万的股权。

2004年 11月，eBay以二亿二千五百万欧元购并Marktplaats.nl。该公司借着专注在小型广告上因而取得在荷兰的八成市场，并成为 eBay在荷兰的主要竞争者。

2004年 12月 16日，eBay以三千万元现金和总值三亿八千五百万元的 eBay股票购并 Rent.com。

2005年 5月，eBay合并Gumtree。该公司是一家提供城市分类广告的网站。

2005年 6月，eBay以六亿三千五百万元购并 Shopping.com。该公司是一家线上比价网站。

2005年 9月，eBay以二十六亿元现金及股票购并 VoIP业者 Skype。

2006年 6月 5日，eBay与台湾 PChome

Online网络家庭宣布进行合作投资，双方将于 2006年下半年推出联名拍卖网站。

2006年 9月 6日，eBay与台湾 PChome

Online网络家庭宣布，将在 2006年 9月25日推出联名拍卖网站“露天拍卖”。

2006年 10月，eBay与台湾 PChome

Online网络家庭合资的“露天市集国际资讯股份有限公司”（PChome eBay Co.,

Ltd.）成立，台湾 eBay并随之关闭。（以上币制如未注明者，皆以美金为单位。）

2006年 12月，eBay宣布与中国 Tom.com

宣布成立合资公司，新的合资公司Tom.com占 51%股份，eBay占 49%，将继续易趣国内交易。另成立新公司CBT负责跨国交易部分的业务。

争议

eBay有些争议，从隐私权政策（eBay往往不经任何程序即将个人资料送给司法单位）到卖家资讯不完全公开（不公布卖家所涉入的诈欺）。根据 eBay资料来看，不到 0.01％的交易被确认为诈欺案件。诈骗eBay 主要的防诈骗手段是评价系统。在每笔交易完成后，买、卖家皆可以为彼此评价。她们可以给出像是：“正面”、“负面”或是“中立”的评价，并且为该次交易留下一笔意见。所以，如果买家对该卖家（交易）有所不满的话，他可以给这位卖家留下一笔负面评价，并且留下如：“物品未收到”的意见，以防下一位买家有可能误中陷阱。对买家而言，学会并善用评价系统有助于减低被诈骗的机率。

当然，评价系统同时也是保护卖家的。如果有个可能买家的评价过低，或是负面评价太高，该卖家可以根据其评价，拒绝其交易。

评价系统的弱点有：

无论交易的大小，评价都只有一次。 用户可能出于某些原因（像是害怕被给负面评价），而不敢给对方负面评价。

收到负面评价的用户可以在评价页面提出一段约 80个字母的反驳。不过却很少人能够利用如此简短的文字做反驳。

因为 eBay几乎不会移除任何评价。所以，移除不公平、非真实的评价根本是不大可能的。当一位使用者觉得一位卖家（或买家）曾经有过不实，那么在他的帐号上即会有一笔前科。如果确实有许多使用者与那个卖家有过纠纷，那个卖家（或买家，或是兼具两者的

身分）的帐号将会被取消。当然，该卖家也可循法律途径进行救济。

许多抱怨者抱怨 eBay的交易系统充满了诈欺！同时英国著名的消费者权利节目Watchdog也常常接获许多关于 eBay的申诉。内容不外乎是 eBay 对使用者的申诉不理不睬之类的。咎因于卖家的诈骗有：

收到货物款项后却不把物品送出。 买家收到的物品与叙述的完全不同。 寄送已损坏的物品。 仿冒商品。 贩卖窃物。 以“诱饵”帐号吸引买家频频出高价。

咎因于买家的诈骗有：

Paypal 诈骗。 信用卡诈骗。 宣称收到的不是如叙述的物品(买家收到的物品与叙述的完全不同除外）。

刚收到物品就立刻退货。其他具争议的行为

劫标 指的是在拍卖快结束前的几分钟以高价劫标的行为。这种行为在 eBay上是允许的。许多拍卖网站都会对在截标前的出价，采取延长拍卖时效的方式，以避免劫标的发生。而 eBay则采用自动出价制，在出价时，可以提出一个高价；如果有人的出价高过你的，系统将会根据你的出价，再提出一个较之前为高的新价格。

有些使用者会将那种普遍昂贵的东西以便宜的价格刊登，然后在叙述中（暗示）所购买的物品并不含展示的物品。这种行为

是 eBay所禁止的，但他们却很难强制关闭这类拍卖。

有些人会将物品的价格压的特别低（通常都是超低的立刻买价格），然后却收取相当高额的运费。自从 eBay对顺利成交的物品收取成交手续费后，这招使得卖家可以大幅减低成交手续费的支出，也可以让买家省却一些进口关税的费用。这招被称为避费（fee avoidance），当然也是 eBay

政策中不被允许的。

这种避费手段固然可以省却一些费用，但对买家却具有相当危险。一旦买家想要退费时，卖家将会以表列的（低）售价退费。

其他与 eBay 有关的争议其他与 eBay有关的争议包括了：

2003年 5月 28日，一个美国地方法院陪审团发现 eBay涉及专利侵权，并据此判决eBay需付出 3千 5百万的损害赔偿。陪审

团发现原告MercExchange在 2001年曾指控 eBay侵害由该公司创办人 Tom

Woolston所拥有的三项专利（其中两项用于 eBay的“立刻买”的固定价格贩售功能）。而后，eBay向美国联邦法院提出上诉，遭到驳回，并保留原判决。直到 2005

年 11月，eBay再向美国最高法院提出上诉，以防堵对MercExchange进行行政救济。2006年，美国最高法院同意审理此案。

2003年 6月 28日，eBay与其子公司PayPal同意付出 1000万美金罚金以解决他们资助海外及线上赌博业的争议。

根据申述的内容，PayPal涉嫌在 2000年中到 2002年 11月，将金钱汇至美国联邦及拥有赌博法的州。PayPal也被迫取消估计占有 6%市占率的 www.paypalwarning.com。此一行为发生在 eBay购买 PayPal之前。

2004年 12月 17日，eBay印度子公司：Baazee.com的执行官 Avnish Bajaj被以线上贩售两名印度学生口交的影片的罪名逮捕。该公司矢口否认对贩售物品的内容知情，并且迅速地移除任何可能违法的内容。印度政府企图以 Bajaj违反印度的 IT法：“禁止出版、传递、或是提供平台以出版任何猥亵内容”来侦办此案件。尽管实际内容并未在 Baazee的服务器中出现，eBay仍然强烈支持 Baazee。

2005年 6月 14日，eBay在不顾众人抱怨之下，移除了原是免费的 Live 8慈善演唱会门票拍卖。根据鲍勃·格尔多夫的说法，他将 eBay叙述成一个数位皮条客。因为许多这类的拍卖都充斥着假的下标。

最后 eBay同意在英国法律之下，将慈善类的门票列为合法物品。

2005年，澳洲橄榄球联盟试着追回那些被黄牛们在 eBay上卖出去的冠军赛门票，但没有成功。

被冻结 PayPal帐户（如果不是因为卖方端原因）的 eBay使用者之帐户也有可能被eBay给冻结。

eBay限制某些国家/区域的线上付款业务。

冷知识

eBay 上少数特别昂贵的物件

格鲁曼公司的 Gulfstream II 喷射机（美金490万）

1909 Honus Wagner 棒球卡（美金 165

万） 西肯塔基州的钻石湖酒店（美金 120万） Enzo Ferrari（美金 975,000；2004年 10

月） Shoeless Joe Jackson的 "Black Betsy" 球棒（美金 577,610）

与老虎伍兹共同参与一场高尔夫球比赛（美金 425,000）

最大的物品在 eBay上卖出过最大的物品是一艘二战时期的潜水艇，这是由新英格兰的一个小镇所刊登的。因为该镇居民认为他们不需要这种（庞大的）历史文物。

卖不出去的最大物品eBay史上卖不出去的最大物品是一艘已除役的航空母舰。这则拍卖是由一个巴西的匿名卖家在 eBay Motors 上所刊登的。怪怪的拍卖物品

2005年 6月，Karolyne Smith将她的右前额以 10,000元美金卖给GoldenPalace.com作为广告之用。

也是在 2005年 6月，Tim Shaw（一位在Kerrang! 105.2电台主持深夜节目的广播主持人）的夫人以 50英镑的一口价卖出他的高级莲花跑车，因为她听见了节目上丈夫与人打情骂俏的内容。

2005年 5月，现任教宗本笃十六世还在担任主教时的座车（Volkswagen Golf）以188,938欧元卖出。得标者是Golden

Palace这间线上赌场。该公司以其令人惊异的行为在 eBay闻名。

2004年，一个住在西雅图的仁兄将他穿着其前妻的洋装的照片刊登在 eBay。当他承认他是为了买到一张球票时，该笔拍卖的价格已经飙到了数千元。最后，卖家还收到许多求婚的请求。

2004年 9月，MagicGoat.com 的站长将他垃圾桶中的垃圾卖给一位在中学教授语言艺术的教师。该教师希望他的学生以垃圾写篇论文。

号称地球上最高的云霄飞车 Kingda Ka也将其处女航拍卖。最后的标价是 1691.66

元，而且得标者可以坐在最前排的位子。

非法的物品eBay刚创立之时，对于物品的规范其实并不严谨，但随着其成长，eBay发现有必要对某些物品的刊登进行限制或禁止。在数以百计被禁止的类别中，有些限制仅适用在某些欧洲国家（例如，带有纳粹象征的物品）。

烟品。但烟品的相关周边产品或收集品不在此限。 

酒类：酒类相关的收集品，包括已封装的酒瓶（as well as wine sales by licensed

sellers are allowed）。 纳粹用品。 私录的影音资料。 军火。 人体残肢或遗骸。

開始外貿輕鬆 4 步曲步驟 1：做好準備 – 了解市場需求，註冊eBay 帳戶

在了解市場需求后，決定到哪裡入貨，賣什麽物品和為物品定價。

註冊 eBay帳戶(Account)，費用全免。（為維持 eBay市集的安全性，我們會要求你輸入信用卡資料，以對認證你的帳戶(Account)。步驟 2：開始刊登物品

選擇在合適的 eBay網站和貨品類別刊登要出售的物品。

詳盡說明物品，並加入能清楚顯示物品狀況的圖片。

選擇付款及運送方式o付款：eBay網站只容許賣家提供如 PayPal

等預先認可的電子付款方案。o運送：可考慮提供數種有郵件追蹤系統的運送方式，並清楚地告訴買家運送時間。

步驟 3：確認註冊如要進行全球銷售，一旦你開始刊登物品，系統會在你提交刊登時，要求你先確認註冊（賣家必先確認註冊才可刊登出售物品）。 

對於臺灣的會員： 

你可透過以下 2種方式的任意 1種確認註冊： (1) 利用銀行帳戶（建議使用） 

(2) 利用信用卡* 請注意：本地賣家並不需要進行確認註冊。本地賣家可以直接提交刊登物品並出售物品。刊登物品可在系統內儲存 30日，所以只要輕輕點擊幾下就可以完成刊登，開始出售。

步驟 4：完成銷售 收到付款和運送物品。

請記住：儘量使用提供追蹤功能的運送服務，這樣對買賣雙方更有保障。你也可以上傳郵件追蹤資料至某些 eBay網站上的 eBay系統。

請提供優秀的客戶服務，及時回應買家查詢。

了解 eBay 銷售成本透過 eBay 平台賣向全球，經營成本非常低廉，讓你賣得愈多，賺得愈多！一般而言，在海外 eBay 銷售，賣家需要繳付刊登及成交費，以及各種買賣工具的使用費用：刊登費決定於物品刊登形式。刊登費（Insertion Fee）

刊登費就是刊登物品所需的費用，即是 eBay

對你使用 eBay 交易平台刊登物品進行銷售所收取的費用。

eBay 會在你刊登物品時從你的賣家帳戶收取此費用。

正如刊登廣告需要付費，即使你的物品沒有賣出，你在 eBay 刊登物品也同樣需要支付基本刊登費。成交費（Final Value Fee）如果你成功賣出物品， eBay 會根據你賣出的成交價格，再向你收取成交費。

刊登形式為你的貨品尋找最合適的銷售形式，這樣能夠增加營業額並使利潤最大化。

拍賣 >>>

一口價 >>>

拍賣和一口價 >>>

拍賣以起標價刊登物品，讓買家透過出價確定最終的價格。何時使用：拍賣適用於絕大多數物品，特別是那些需求多，難以尋找到或獨特的物品。出價的興奮會在買家中散播開來，並通常會推高物品的價格，使之超過一口價刊登物品的價格。額外提供：給買家以一口價（立即買 (Buy It Now)）購買物品的機會。

同時出售多個相同的物品。 設置隱藏的最低售價（底價）

立即買以一口價刊登物品，買家可立即購買。何時使用：立即買適合於像DVD或CD此類市場價值已知的物品。拍賣和一口價在拍賣刊登物品中使用立即買是非常便利的。當某位買家點擊立即買按鈕後，刊登結束。如果某位買家首先拍賣出價，則無法再進行立即買 (Buy It Now)。 何時使用：非常適用於需求多，難以尋找到或獨特的物品。在不希望等待或冒被更高出價買家購買到的風險時，買家會立即購買小貼士： 

有著誘人起標價的拍賣物品銷售形式為 eBay

帶來了數以百萬計的買家。為保護 eBay 網

絡市集這一重要特性，我們為拍賣和立即買（Buy It Now）形式刊登物品制定了新的指引。

對於所有在 2008年 10月 1日當日和在此之後以拍賣形式刊登的物品，立即買 (Buy It

Now)的價格應至少要高出拍賣起標價的10%。採取行動：

使用拍賣形式刊登物品的最佳方式—以低的起標價促進買家出價。

考慮將你部分拍賣和立即買形式刊登的庫存物品更改為一口價形式。你還可以使用議價功能(Best Offer)和一口價來刊登物品。

了解更多 eBay 商店透過 eBay商店幾分鐘內就可以開設線上商店。這個綜合的電子商務銷售途徑同時擁有可以創建，管理及擴大你業務的工具，並幫助你網路生意更為成功。建立你的商店

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物品頁面的連帶推廣功能 在 eBay主搜尋與刊登頁的商店頁面及相關商店區讓你的物品曝光

透過電郵行銷，與客戶建立關係。

調解中心 & 棄標物品注意：棄標物品（Unpaid Item）個案的處理程序，不同於其它Resolution Center的個案處理程序。如果你是未收到付款的賣家，或是收到棄標物品（Unpaid Item）通知的買家，請使用棄標物品（Unpaid Item）處理程序。如果遇到有關信用評價或身份盜用的問題，

調解中心 (Resolution Center)

調解中心會在下列情況中協助身為賣家的你： 你想取消交易。 物品已賣出卻沒收到付款。如果買家不付款，請使用棄標物品（Unpaid Item）處理程序。eBay 特別為遇到「未收到物品」或「物品與說明不符」等交易問題的買家，推出全新的交易糾紛調解方案及 eBay 買家保障計劃，提供直接的網上調解途徑解決交易問題。 

如你是賣家，你必須經常留意及回應買家的投訴。你可以隨時到調解中心，利用調解中心功能與買家溝通解決交易糾紛，亦讓我們可以保留你與買家溝通的正式紀錄。 

棄標物品（Unpaid Item）處理程序如果你已賣出物品卻收不到付款，我們為你提供了指引與工具，幫助你排解糾紛。如果數日之後你仍收不到付款*，請採取以下步驟。1. 與買家溝通 

2. 透過 Resolution Center解決問題 

3. eBay 會聯絡買家，要求買家付款 

4. 結束個案 

5. 如何避免棄標物品（Unpaid Item）的秘訣1. 與買家溝通透過與買家直接溝通，大部分問題都可以解決。若在買家得標物品數日後你仍未收到付

款，請聯絡你的買家，詢問對方是否打算付款或已經付款。若買家已經付款，請透過PayPal或買家使用的其他付款方式追蹤付款狀態。以下是一些與買家溝通的秘訣。

2. 透過調解中心解決問題若與買家直接溝通不能解決問題，你可以在Resolution Center提出棄標物品(Unpaid

Item)個案申訴。請注意解決糾紛個案的有效期限*，因為不論是提出或結束糾紛個案有規定的期限，而申請特定費用退款也有特定期限。*不同 eBay網站的所設定的有效期限是不一樣的：

eBay 美國

eBay 英國  / 澳洲

eBay 德國

若你的物品在 eBay.com 上出售（eBay 美國）：

如果沒收到買家的付款，你可以在成交後的 4 至 32 日內，到Resolution Center提出棄標物品（Unpaid Item）申訴個案。

買家應該在個案提出後的 4 日內付款。在此期間，買家亦可與你聯絡，要求延長付款期限或是改用其他方式付款，你當然可以同意買家的請求，但並沒有義務作出特殊的安排。

你必須在交易結束後的 36日內結束個案。o如果你在物品結束後第 37日仍未結束個案，

eBay 會自動結束個案，但你將無法獲得成交費退款，你交易對象的帳戶(Account)也不會自動收到棄標（Unpaid Item）的警告紀錄。一旦你或 eBay 結束個案後，你便不能再次提出個案申訴。

提出個案 

期限：成交日起 4到 32日內若你的物品在 eBay.co.uk 上出售（eBay英國）或 eBay.com.au（eBay 澳洲）：

如果沒收到買家的付款，你可以在成交後的7至 45日內，到 Resolution Center 提出棄標物品（Unpaid Item）申訴個案。

買家有 7天的時間對你的個案作出回應。 你必須在交易結束後的 60日內結束個案。o這樣你會獲得成交費退款，你的交易夥伴將會被舉報到我們的信任與安全部門。

o如果你在交易結束後第 61日仍未結束個案，eBay 會自動結束個案，但你將無法獲得成交費退款，你的交易夥伴也不會自動被舉報到我們的信任與安全部門。

o一旦你或 eBay 結束個案後，你便不能再次提出個案申訴。提出個案 

期限：成交日起 7至 45日內。如買家已不再是 eBay的註冊會員，應立即提出申訴個案。若你的物品在 eBay.de 上出售（eBay德國）：

如果沒收到買家的付款，你可以在成交後的45日內，到Resolution Center提出棄標物品（Unpaid Item）個案。

買家應該在個案提出後的 7日內付款。在此期間，買家亦可與你聯絡，要求延長付款期限或是改用其他方式付款，你當然可以同意買家的請求，但並沒有義務作出特殊的安排。怎樣解決問題你必須在出售物品的 eBay所屬國家網站提出個案申訴。

進入 Resolution Center 或直接點擊 Resolution Center 連結，大部分 eBay

頁面下端都有這個連結。

選擇 I haven't received my payment yet，然後點擊 Continue。

3. eBay 會聯絡買家，要求買家付款 

期限:

我們會在你提出棄標個案後立即聯絡買家。 從你提出棄標個案起，買家有 4至 7 日的時間付款（根據交易發生的網站而定）。若買家未在規定的期限內付款，你可以結束個案，買家帳戶（Account）會有棄標物品（Unpaid Item）的警告記錄。若買家已與你聯絡，你也同意延長付款期限，你最長可以等待至物品成交後的第 36日再結束個案。4. 結束個案期限：自購買之日起 4至 36日內。

若你已結束個案或個案已過期（提出個案超過 37日），你便無法再次提出個案，也不可替此交易另外提出糾紛個案。

若個案是由系統自動結束，買家的帳戶（Account）便不會自動收到棄標物品（Unpaid Item）警告紀錄。

若買家未在 4日內付款，你可自行結束個案。

若要結束個案： 登入 Resolution Center 並找尋你的申訴個案。 在 是否已收到買家的付款？ 下，選擇 是 或 否。

點擊 結束個案。5. 如何避免棄標物品（Unpaid Item）我們的研究表示，按照一些簡單的操作秘訣，會在很大程度上減少棄標物品（Unpaid

Item）索賠個案的發生。 提供 PayPal付款方式，讓你的買家付款更方便容易。

在物品描述及運送欄寫明詳盡的運送及物品處理時間相關資料

使用 eBay的結帳功能，讓買家付款更容易。 對於立即買（Buy It Now）的物品刊登，出售時要求買家立即付款。