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yasuhisa-yamada
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(困った⑦)うちは非営利団体。
システム導入・維持にかかるコストが高すぎて。。。
情報管理の課題
こんなことでお困りのNPO・非営利団体さんはいらっしゃいませんか?
(困った⑤)継続寄付をくれるありがたい支援者。誰と、いつ、どこで、どうやって、
誰が、連絡したかわからない!
(困った①)前任者に情報が依存してる。情報の新旧が不明!?
(困った②)メルマガを出す度に、数十通の戻り。重複して送ってるし、効率悪い!
(困った③)情報が拡散 していて、スタッフ間で情報共有や再活用がされていない。もったいない!
(困った⑥)Excel/Access/File makerで管理。一体いくつファイルがあるの?そろそろ限界!
(困った④)イベント実施、常連さんと初参加者、この人たちどこから来てるんだろう?
これら、すべて解決します。
各種データの分析。 傾向が分かり、
上手なマーケティング。 最新のデータ管理が
出来る。
スタッフの業務効率化。 入力先もひとつで済み、 情報の拡散を防ぐ。
支援者や会員、 団体スタッフへ きめ細やかな サービス提供、 関係づくり。
*
支援者 □個人
□団体
Chatter □コラボレーション支援ツール
□組織内コミュニケーション
□ノウハウ、知識の蓄積・共有
リード □リード(見込み顧客)管理 □Webからの直接取込み (Web-to-リード )
キャンペーン □キャンペーン管理
□イベント参加者管理
□ボランティア管理
支援 □支援(会員)管理
□支援(寄付)管理
ダッシュボード □作成・編集可能なグラフ機能 □リアルタイムの情報把握
レポート □作成・編集可能なレポート
□エクセル等でのエクスポート
たとえばこんなことができます
3つの選択肢から1つ選択
Salesforce
通常版
(日本語/英語)
非営利団体向けサービス
The Nonprofit Starter
Pack (NPSP)
(英語)
ファンドレックス DRM
基本パック
(日本語)
非営利団体をはじめ、
広く一般企業・行政・
団体が利用
Salesforce通常版の機能
はそのままで、非営利団
体向け機能を加えてパッ
ケージ化したもの。
米国Salesforce.com
Foundationにて開発。
The Nonprofit Starter
Pack (NPSP)を株式会社
ファンドレックスが日本
語化し、さらに日本の非
営利団体に適した項目を
追加したもの。
世界で12,000+
の非営利団体が利用 グローバル 6,000+の非営利団体が利用
国内で240+
の非営利団体が利用 -
国内で40+の
非営利団体が利用
• salesforce 1組織
• 『Nonprofit Edition』 10ライセンス
• 上記2つの12か月ごとの自動更新
• サポートデスクの利用(困ったときのヘルプ)
• オンライントレーニング(オンライン上でいつでも学べる環境)
• NPO・非営利団体向け無料勉強会、ユーザグループ(2~3か月に1度)
NPO・非営利団体へ製品寄贈 / 提供しているもの 6点
1%製品提供プログラムの対象法人
• 特定非営利活動法人(NPO法人)、認定NPO法人
• 公益財団法人
• 公益社団法人
• 社会福祉法人
• 特定公益増進法人(学校法人を除く)
• 宗教法人
製品の1%寄付として、NPO・非営利団体向けに 製品提供プログラム
Foundation Enterprise Edition 10ライセンスを、無償提供
Foundation Enterprise Edition 11ライセンスその他ライセンスを、NPO特別価格
discount ライセンスの追加購入
Foundationに還元
10ライセンス提供+ 助成金
NPO・非営利団体
%
Cycle of sustainability NPO・非営利団体の経営が成功することで、
継続的なwin-winのサイクル
NPO・非営利団体向けパッケージ
「Nonprofit Starter Pack」
• 米国Salesforce.com Foundationが開発
• 全世界で4,000団体以上のアクティブユーザーが存在
• ソースは公開され、標準オブジェクトと協調して動作
• 上記 NPO 向けパッケージを日本語化したものが
「ファンドレックスDRM基本パック」
「ファンドレックスDRM基本パック(無料)」
Salesforceの便利な機能はそのまま利用でき、かつ寄付者・会員等の情報
管理をはじめとしたファンドレイジングで活用できる機能が
最初から利用可能。
支援者・関係者の横のつながり(所属団体・企業・知人関係等)を管理可能
40を超える非営利団体向けのサンプルレポートも追加収録
非営利団体が Salesforce をスムーズに
利用開始できる様々な工夫が施されています。
NPO・非営利団体向けパッケージの概要
一般企業向け
Enterprise Edition
NPO・非営利団体向けパッケージ
特徴:
B2B ではなくB2Cの 関係性管理が 適している場合が多い。
NPO向けパッケージでは「個人取引先」を 使わないアプローチが とられている。
など
Nonprofit Starter Pack の機能
個人支援者の管理(Contacts and Organizations)
– 標準の取引先責任者と取引先を拡張する機能。
支援者間の関係情報の管理(Relationships、Affiliations)
– 人と人、組織と人の関係を管理する機能。
世帯と支援の管理(Households)
– 世帯の住所の管理に加え、個人・団体の寄付金の高度な集計を
可能にする機能。
継続支援の管理(Recurring Donations)
– 毎月入金される会費や、定期的に繰り返される
寄付などを、一括入力し管理する機能。
○会員基本情報
会員基本情報(氏名、電話番号、住所・・・)
その他貴社独自情報
例) ・会員番号、活動実績などの管理項目
・会員状況、申込パック種類
→ ターゲッティングの際に、これらを元にリスト化可能
○活動情報→スケジュール・タスク管理
活動の計画と結果・履歴
①顧客に対する活動(商談創出・フォローアップ) 新規アプローチ、既存顧客への再アクションetc...
②商談に対する活動
具体的な提案に対する活動
○その他情報
会費請求管理、寄付金管理、問合せ履歴等 その他御社独自のカスタム項目等すべてを一覧で把握
【会員を中心にした全ての情報の一元化】 (部門間、担当間、チーム内でのスムーズな情報・ノウハウの共有実現へ)
NPO法人フローレンス:保育スタッフと会員のマッチングに利用
病児保育事業を中心とするNPO 法人にてSalesforce CRMを2004年4月より利用。 同事業は、「こどもレスキュー隊員」と呼ばれる保育スタッフとサービスを利用したい会員を仲介する事業を中心に運営されている。
利用内容:
会員管理
オンライン入会管理、予約管理
隊員のシフト管理、自動マッチング
請求管理、サービス利用履歴管理
寄付金管理、助成金管理、人材採用管理
などに幅広く活用
団体名:
特定非営利活動法人フローレンス
社員数:
150名
サービス提供地域:
東京都23区、三鷹市など4市、
神奈川県 横浜市、川崎市の一部
千葉県 浦安市など2市
事業:
訪問型病児保育事業、ひとり親支援
働き方革命事業、おうち保育園事業、 コミュニティ創出事業、被災地支援 事業など
NPO法人フローレンスのご紹介 ※2013年3月現在
現在のシステム稼動状況
メンテナンス予定の最新情報
トランザクション数とスピードに関する履歴情報
現在および最近のフィッシング攻撃やマルウェア攻撃
新しいセキュリティ技術に関する情報
システム性能やセキュリティに
関する情報をリアルタイムで
>99.9%
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リアルタイムの透明性