1

Jaarverslag 2016

aanpakkenSamen

InhoudVoorwoord raad van bestuur 3

Visie 4Kernwaarden 4Versterking positie cliënten 5Toegeruste, bevlogen en betrokken medewerkers 9Transparante en duurzame bedrijfsvoering 10Innovatie 13

Organisatie 16

Bestuur en toezicht 17Investeren in de toekomst 19

3

Voorwoord raad van bestuurASVZ staat midden in de samenleving. Maatschappelijke ontwikke-lingen en politieke besluiten zorgen ervoor dat regelmatig organisatorische aanpassingen nodig zijn. Bezuinigingen maken dat er efficiënter dient te worden omgegaan met mensen en middelen die tot onze beschikking staan. Tegelijkertijd blijven we zoeken naar nieuwe mogelijkheden om goede kwaliteit van zorg te leveren.

De veranderende zorgwereld De opvatting over wat goede zorg inhoudt, zijn door de jaren heen geëvalueerd. Van het oeroude verpleegkundig model zijn we via een aantal stappen het gewoon burger en mens zijn als basis voor ons handelen gaan zien. Of het nu gaat om jeugd, volwassenen of ouderen met een lichte tot complexe beperking, de ondersteuning om mensen zo zelfstandig mogelijk te kunnen laten zijn, is van persoon tot persoon verschillend. De centrale vraag blijft toch steeds: wat heeft deze persoon nodig, wat hebben medewerkers nodig om die zorg te leveren en wat kunnen we daarbij als mens van elkaar leren? De opzet van dit jaarverslag bevat de volgende hoofdpunten: verster-king van de positie van de cliënt; toegeruste, bevlogen en betrokken medewerkers; transparante en duurzame bedrijfsvoering; innovatie.

Mensen krachtiger makenASVZ is een zorgpartner die diagnostiek, behandeling en begeleiding op maat biedt voor mensen met een verstandelijke beperking. Ook wordt zorg geboden aan kleine groepen mensen die vanwege een psychische beperking langdurige zorg nodig hebben, uitgaande van

het op Triple-C gebaseerde orthopedagogisch behandelmodel. En dit doen we al sinds 1969. Wij kunnen dus bouwen op een stevig fundament van ervaring en kennis. Bij ons zijn beperkingen niet per definitie grenzen en dat vormt de rode draad in al onze werkzaam-heden. ASVZ gaat uit van wat iemand met een beperking wél kan en doet dat op allerlei vlakken: wonen, welzijn, dagbesteding, financiën en relaties. Daarbij houden we rekening met ieders persoonlijke behoeften en wensen. Deze gezamenlijke inspanning maakt mensen krachtiger, autonomer en zelfredzamer.

Samen aanpakkenHet jaar 2016 stond volop in het teken van samen aanpakken, met open blik en kijken naar wat wél kan. Met elkaar geven wij vorm aan een proces dat van ‘zorgen voor’ naar ‘zorgen dat’ verschuift. Dat vraagt van alle mensen rondom de cliënt een andere manier van denken en doen.

Niet alleen samen doen, ook met elkaar praten - bijvoorbeeld in themabijeenkomsten – versterkt het gevoel van verantwoordelijk-heid delen en brengt nieuwe ideeën voort. Dat is niet allemaal nieuw. ASVZ kent een lange traditie van betrokken en bewogen ouders, familie, medewerkers, vrijwilligers in vele samenwerkingsverbanden. Het is geweldig om te ervaren hoeveel initiatieven in een vastberaden lijn worden voortgezet en hoeveel nieuwe energie er ontstaat, geïn-spireerd door innovatie gerichte bijeenkomsten.

drs. W.J. Kos drs. P.M. Mertensvoorzitter raad van bestuur raad van bestuur

Wim Kos tijdens radio-interview cliënten Peter Mertens opent theeschenkerij Vincentius

‘Vroeger dacht ik dat mijn beperkingen mijn

grenzen waren’

4Visie

Gewoon leven, dat willen we allemaal. Alleen is ‘gewoon’ voor sommige mensen niet zo vanzelfsprekend. Bijvoorbeeld doordat ze een verstandelijke beperking hebben, probleemgedrag vertonen of kampen met psychische klachten. Voor deze mensen zetten wij ons in.

Kernwaarden

Onze kijk op zorg? Samen aanpakken. Met open blik. En vooral: kijken naar wat wél kan. Link naar koersbrochure

Van beperkingen naar mogelijkheden Ieder mens is uniek. Bij ASVZ geloven we dat elk mens – met of zonder beperking – zijn eigen krachten en talenten heeft. De eigen kracht en mogelijkheden van cliënten, hun familie en hun netwerk zijn het vertrekpunt van onze ondersteuning.

Van mens tot mensWe willen cliënten goed leren kennen. Hierbij stellen we onszelf de vraag: wat vraagt deze persoon nu eigenlijk van ons? ASVZ biedt menswaardige zorg. Een bestaan waarin cliënten warmte en geborgenheid ervaren, relaties met anderen opbouwen, een betekenisvolle daginvulling hebben en vaardigheden ontwikkelen.

Samen doenIn dialoog met cliënten, hun ouders en verwanten, mantelzorgers en vrijwilligers geven we vorm aan onze behandeling en begeleiding. Behandelaars en begeleiders bouwen samen met cliënten aan een onvoorwaardelijke ondersteuningsrelatie. Cliënten staan er nooit alleen voor: zij kunnen altijd vertrouwen op hun begeleider.

Het recht om zelf te kiezenNet als ieder ander hebben mensen met een (verstandelijke) beperking het recht om beslissingen te nemen over hun eigen leven. Vaak hebben zij wel hulp nodig bij het bepalen wat het beste bij hen past. We nemen geen beslissingen zonder de cliënt of diens vertegenwoordiger te betrekken. Elke cliënt heeft zoveel mogelijk invloed op zijn eigen leven en omgeving.

Midden in de maatschappijWe besteden veel aandacht aan sociale weerbaarheid en praktische vaardigheden. Zo helpen we mensen met een beperking hun weg te vinden in de maatschappij en contacten op te bouwen.

5

ErvaringsdeskundigeWe hebben in 2016 nog vaker gebruik gemaakt van de ervaringsdes-kundigheid van cliënten. We zijn met elkaar (cliënten, medewerkers, ouders en verwanten) in gesprek om de ervaringsdeskundigheid van cliënten uit te breiden. Ook hebben we een ‘’wist je dat’’ team opge-richt met de inzet van een ervaringsdeskundige. Medewerker en cliënt gaan samen met een ‘’wist je dat’’ team meelopen bij een collega instelling.

‘Werken aan ervaring’ Bij ASVZ is een groepje van vier cliënten - Jeff, Celeste, San en Nicole - aan de slag gegaan met het werkgroepje ‘Werken aan ervaring’. Het is belangrijk om nieuwe ervaringen op te doen. En ze met elkaar te delen. Hier praten ze over. Maar ze maken ook filmpjes, spellen en powerpoints. Ervaringen met elkaar delen en van elkaar leren is erg belangrijk. Cliënten en begeleiders hebben elkaar nodig! Iedereen kan wel iets en samen maak je dan 100%. De ervaring in 2016 was dermate positief dat wij enthousiast verder gaan en proberen deze werkwijze uit te breiden.

‘Ik wil dingen zelf ervaren, zonder dat

iemand zegt: Dat kan jij niet

Informatie krijgen, meedenken en meepraten is belangrijk. Dat kan bijvoorbeeld tijdens de bijeen-komsten van delokale of sectorale cliëntenraden met cliënten. Niet iedereen vindt het fijn elke maand of meerdere keren per jaar te vergaderen. Dat wordt van je verwacht als je lid bent van een cliëntenraad. Daarom zijn er ook klankbordgroepen. Een klank-bordgroep bestaat uit cliënten die samen over een onderwerp praten. Een coach cliëntzeggenschap ondersteunt daarbij.

Versterking positie cliënt

Mensen met een beperking willen net als ieder ander hun leven zo veel mogelijk inrichten naar eigen inzicht en behoeften. Onderstaand een impressie van de vele initiatieven die we in 2016 zijn gestart dan wel hebben doorgezet om de cliënt nog meer zeggenschap en medezeggenschap in zijn leven te geven.

6

Wat wil ik?• Ik wil fijn wonen• Ik wil praten over vroeger• Ik wil hulp bij het dingen

onthouden• Ik wil rust in mijn huis• Ik wil dat ze niet zomaar in mijn

kamer/kast komen• Ik wil gewaardeerd worden• Ik wil anderen kunnen helpen

Werken aan wensen

Superhelpers‘Superhelpers’ gaan ervan uit dat iedereen iets kan betekenen voor een ander. ‘Superhelpers’ vormen de schakel tussen mensen in de wijk met een hulpvraag en mensen met een verstandelijke beper-king. Wij streven ernaar te verbinden en op die manier het sociaal netwerk van de kwetsbare mensen in onze samenleving te vergroten.Daarnaast richten ‘Superhelpers’ zich op de invulling van wensen van mensen met een verstandelijke beperking om deel te nemen aan het bedrijfsleven.

Experiment ‘Persoonsvolgende Zorg’ASVZ neemt in de regio Rotterdam deel aan het landelijk experi-ment ‘Persoonsvolgende Zorg’ voor de gehandicaptenzorg. Doel van het experiment is het vergroten van de mogelijkheden van

De afgelopen jaren zijn op vele locaties binnen ASVZ succesvolle Werken aan Wensen-projecten afgerond. Daarbij gaan cliënten en medewerkers intensief met elkaar in gesprek.

cliënten om zorg te kiezen die het beste past bij hun wensen, behoeften en manier van leven. De cliënt krijgt in het experiment meer vrijheid bij het kiezen van een aanbieder én meer zeggen-schap over de wijze waarop de zorg wordt georganiseerd. 2016 heeft in het teken van de voorbereiding gestaan waar ASVZ een groot aandeel in heeft gehad; het experiment is per 1 januari 2017 gestart.

In gesprekAlle locaties binnen ASVZ zijn in het verslagjaar met cliënten, ouders/verwanten, vrijwilligers in gesprek gegaan om te spreken over de veranderingen in de zorg en de mogelijkheden die er zijn om met elkaar zaken op te pakken. Veel woningen hebben geza-menlijk met het netwerk van cliënten een activiteitenlijst gemaakt waarbij ingetekend kon worden bij welke activiteiten ze konden ondersteunen. De activiteiten zijn vooral gericht op het verrijken van het ‘gewone’ sociale leven van de cliënten. Dit doen we in de overtuiging dat dit een onmisbare schakel is om kwalitatief goede langdurige zorg te leveren,.

Bij 90% van de cliënten zijn er afspraken over de betrokkenheid van het netwerk opgenomen in het individueel plan. Er zijn leuke en goede initiatieven door ontstaan. Om dit proces te stimuleren en ondersteunen komen er in 2017 per sector 2 vaste (persoonlijk) begeleiders (ambassadeurs) die een paar uur extra krijgen om samen met de teams, het informele netwerk en nieuw te werven vrijwilligers extra activiteiten te gaan opzetten.

Om wensen zichtbaar te maken bij cliënten met een matige verstandelijke beperking is de wensboom een goed middel.

7Vrijwilligerscampagne

In juni 2015 is de vrijwilligerscampagne ‘Dagopleukers gezocht’ van start gegaan. Dat heeft ertoe geleid dat het aantal vrijwilligers in 2016 is gestegen van 1600 naar 1900. Dit heeft voor veel cliënten een niet te onderschatten kwaliteitsimpuls in het leven gegeven. Bijvoorbeeld een wielrenmaatje, een vast maandelijks bezoek aan de stadsmarkt voor een groep cliënten, hervatting van twee keer per week individueel zwemmen, nadat de huidige vrijwilliger dit na 20 jaar door haar eigen hoge leeftijd had beëindigd.

Youtube link

VrijwilligerstevredenheidsonderzoekIn 2016 heeft een tevredenheidsonderzoek plaatsgevonden onder alle vrijwilligers, uitgevoerd door een extern bureau, Effectory. Onderstaand de behaalde scores op de vier hoofdthema’s. Voor het item ‘rolduidelijkheid’ is een lagere score zichtbaar dan de benchmark. De scores worden in iedere sector besproken. Op bovengenoemd onderdeel wordt naar oplossingen gezocht om dit te ververbeteren.

Cliënttevredenheidsonderzoek Eind 2016 zijn we gestart met een tevredenheidsonderzoek onder cliënten en verwanten. Dit onderzoek wordt uitgevoerd door een extern onderzoeksbureau. Iedere cliënt en ouder/verwant/vertegenwoordiger ontvangt, voordat de individueel plan bespreking gepland staat, een uitnodiging voor deelname aan het onderzoek. De resultaten van het onderzoek worden met de cliënt en ouder/verwant/vertegenwoordiger tijdens de bespreking van het individueel plan besproken.

8PrivacyIn 2016 is er ook een cliëntpanel geweest rondom dit onderwerp. Dit heeft gespreksonderwerpen opgeleverd om in 2017 mee aan de slag te gaan. Ook binnen huiskameroverleggen, lokale en sectorale raden is het onderwerp veilig omgaan met informatie met cliënten besproken. Klachtenregeling cliëntenIn het kader van de nieuwe Wet kwaliteit, klachten en geschillen in de zorg (Wkkgz) is de klachtenregeling cliënten in 2016 herzien. Cliënten hebben geparticipeerd in de totstandkoming van de nieuwe regeling. Per 1-1-2017 is ASVZ aangesloten bij de Geschillencommissie Gehandicaptenzorg en heeft zij een onafhan-kelijke klachtenfunctionaris aangesteld.

Klachtencommissie cliëntenIn 2016 zijn in totaal 20 klachten ingediend. 10 Keer is de klacht door een cliënt ingediend, 10 keer door derden.Na overleg met de klager zijn 9 klachten ter bemiddeling doorgestuurd naar de organisatie. Bij 7 klachten was de bemiddeling succesvol, 1 klacht is door de raad van bestuur in behandeling genomen en 1 klacht is tijdens een zitting behandeld. De overige klachten zijn óf niet ontvan-kelijk verklaard, óf niet in behandeling genomen doordat ze óf niet onder de Wkkgz vielen dan wel omdat de klager niet meer heeft gerea-geerd op correspondentie van de klachtencommissie.

Alpe d’HuzesOp 2 juni 2016 beklommen 3 teams van cliënten, vrijwilligers en medewerkers van ASVZ de Alpe d’Huzes met als doel zo veel moge-lijk geld in te zamelen in de strijd tegen kanker.

Leef je uit‘Leef je uit! Is bedacht door twee cliënten uit Sliedrecht’, vertelt Melvin van Oers, één van de presentatoren, in zijn welkomstwoord. ‘Jean-Dré en ik zaten vorig jaar bij Wim Kos voor radio-opnames van RTV Holland tijdens de Week van de Toegankelijkheid en toen bedachten we dat het misschien leuk zou zijn om een talentenjacht te organiseren. En dat is Leef je uit! Geworden’.

Trainingshuis AïdaASVZ trainingshuis Aïda in Capelle a/d IJssel bestond in 2016 tien jaar. Het trainingshuis biedt plaats aan negen cliënten, die elk een eigen appartement hebben. Ze krijgen hier ondersteuning bij het zelfstandig wonen. Ze leren praktische vaardigheden zoals omgaan met financiën, ordenen van administratie, sterk in je schoenen staan, inzichtelijk maken en uitbreiden van het informeel netwerk en waar nodig, het vinden van werk of een opleiding. Veel cliënten die ervaring in het trainingshuis hebben opgedaan, zijn inmiddels doorgestroomd naar zelfstandig wonen.

9Toegeruste, bevlogen en betrokken mede-werkers Goede zorg met minder regels In 2016 is op 5 pilot locaties een project gestart ‘Goede zorg met minder regels’. Doelstellingen: - 10% minder tijd kwijt aan regels en registraties - Medewerkers krijgen meer eigen verantwoordelijkheid en regie - Verhoogd kwaliteits- en veiligheidsbewustzijn van medewerkers. Op de 5 locaties zijn hierover gedurende het jaar gesprekken gevoerd. Er zijn onderwerpen aangedragen waar in 2017 organisatiebreed aandacht aan zal worden besteed. Zlim De digitale leeromgeving van ASVZ Zlim ondersteunt medewerkers in het leren en ontwikkelen binnen ASVZ. In Zlim kun je je inschrijven voor trainingen. Ook kun je certificaten en bekwaamheden controleren en e-learning modulen volgen.

Extra geld voor deskundigheidsbevor-dering medewerkers:• Versterking dialoog met cliënten, ouders/verwanten en informeel

netwerk. In 2016 is besloten een bedrag van € 6 miljoen te reser-veren voor 2017 – 2018 om medewerkers extra toe te rusten de dagelijkse zorg aan de cliënten verder te ontwikkelen.

• Faciliteren extra kennis en deskundigheid voor specifieke doel-groepen (LACCS – Triple-C)

Duurzame inzetbaarheidIn 2016 is het beleid ‘Duurzame inzetbaarheid medewerkers’ opge-steld. Veranderende omgevingsfactoren, zoals het inzetten van de sociale omgeving van cliënten bij activiteiten, maar ook het gegeven dat mensen langer moeten doorwerken en/of vaker moeten werken om de roosters rond te krijgen, vragen om aandacht en het actuali-seren van bestaand beleid. ASVZ wil medewerkers, als onderdeel van duurzame inzetbaarheid, meer verantwoordelijkheid geven als het gaat om eigen ontwikkeling, loopbaan en loopbaanperspectief. Naast bestaand beleid zijn enkele nieuwe onderdelen toegevoegd:

Gedragscode, sociaal kompas ASVZ

In 2016 is een gedragscode, sociaal kompas ASVZ opgesteld. Die is bedoeld om een positief en stimulerend woon- en werkklimaat te creëren, waarbij het gedrag van medewerkers in lijn is met de kern-waarden en visie van ASVZ en met de verwachtingen van de maatschappij. De gedragscode geeft richting aan hoe we met zaken om willen gaan. ASVS hecht er belang aan dat zowel de medewerker als ASVZ (als werkgever) handelen op basis van de kernwaarden van de organisatie. Er is dan ook sprake van wederkerigheid. De gedrags-code is onderwerp van gesprek tijdens de jaargesprekken tussen medewerker en leidinggevende. Begin 2017 hebben zowel de onder-nemingsraad als de centrale cliëntenraad hiermee ingestemd.

Vitaliteit

Medewerkers kunnen door op het logo (zie hiernaast) te klikken de vitaliteitssite van ASVZ inzien. Hier is een uitgebreid aanbod aan activiteiten te vinden die ‘door medewerkers en voor medewerkers’ worden aangeboden om vitaliteit te bevorderen. Daarnaast zijn er ASVZ-trainingen en beleidsstukken te vinden die betrekking hebben op vitaliteit.

Demotiebeleid

Leidinggevende en medewerker kunnen in het jaargesprek tot de conclusie komen dat demotie een goede manier is om duurzame inzetbaarheid te behouden en uitstroom uit het arbeidsproces te voorkomen. In goed overleg met de OR is dit demotiebeleid tot stand gekomen, mede in relatie tot duurzame inzetbaarheid.

VerzuimEind 2016 was het verzuimpercentage over 12 maanden 5,09%. Dat was lager dan het branchegemiddelde (5,66%) en lager dan het regio-cijfer (5,69%).

Klachtencommissie medewerkersIn 2016 zijn in totaal 3 klachten door de klachtencommissie ontvangen. Van deze 3 klachten is 1 klacht middels een zitting behandeld, 1 klacht is niet in behandeling genomen omdat klager anoniem wilde blijven en met betrekking tot 1 klacht was op 31-12-2016 nog niet door klager gereageerd op correspondentie van de klachtencommissie.

10Transparante en duurzame bedrijfsvoering

Een structureel positief exploitatiere-sultaat, om kwaliteitsborging op lange termijn te kunnen waarborgenASVZ heeft een financieel stabiele basis als uitgangspunt waarop indien noodzakelijk, weloverwogen financiële ingrepen kunnen plaatsvinden om de continuïteit van de organisatie te kunnen waar-borgen. De laatste jaren hebben de landelijke en regionale ontwikkelingen laten zien dat deze solide positie, gerepresenteerd door financiële kengetallen, een voorwaarde is een eigen stabiele koers te varen die niet direct afhankelijk is van ad-hoc overheids-ingrijpen in de zorgsector en die borg staat voor kwaliteit.De interne beheersing sluit hierop aan: de begroting is conform voorgaande jaren opgesteld met een voordelig exploitatieresultaat van 2,0%. De begrote opbrengsten waren voorzichtig ingeschat, vooral in het sociaal domein, waar de werkelijke opbrengsten ultimo 2016 fors hoger waren dan begroot. De andere productie liet ook een stijging zien. Natuurlijk stonden hier ook uitgaven tegenover, zodat per saldo het begrote resultaat nagenoeg gelijk zou blijven, ware het niet dat medio 2016 bekend werd gemaakt dat de landelijke korting voor het jaar 2017 van de baan was. Aangezien ASVZ deze korting reeds had ingeboekt in haar begroting 2016 als een inciden-tele last en de realisatie hiervan vroeg in 2016 gereed was, kwam een

bedrag van 6 miljoen positief vrij voor het resul-taat 2016. De raad van bestuur heeft vervolgens besloten dit bedrag aan te wenden voor de scholing van alle medewerkers door een resul-taatsbestemming voor opleiding van alle medewerkers aan te wijzen.

Gedurende het jaar 2016 is op diverse deelgebieden naast de regu-liere beheersingsmaatregelen in de P&C cyclus, door de ondersteunende dienst F&I extra aandacht besteed aan met name registratie van productie in het gemeentelijk domein. Gezien de (verantwoordings)eisen zal dit ook extra aandacht vragen in het jaar 2017. Ook de samenwerking tussen de verschillende ondersteu-nende diensten en primaire zorg wordt hierbij verder gestimuleerd. ASVZ continueert de samenwerking met de externe partij die zij hiervoor heeft aangetrokken. Door bovenstaand geschetst behoedzaam integraal financieel beleid

1 resultaatratio =  resultaat boekjaar / totale opbrengsten

2 vermogensratio = eigen vermogen / totale opbrengsten

3 solvabiliteit = mate waarin voldaan kan worden aan betalingsverplichtingen op langere termijn

4 liquiditeit = mate waarin de kort lopende schulden afgelost kunnen worden met vlottende activa

kent ASVZ al jaren een positief resultaat en zijn voorzieningen getroffen om nadelige schommelingen van dit bedrijfsresultaat in de toekomst te kunnen ondervangen. ASVZ heeft het jaar 2016 afge-sloten met een positief resultaat van 7,9 miljoen euro. Dit resultaat maakt dat de resultaatratio1 2016 in lijn met 2015 iets boven de 3% ligt. Het eigen vermogen kwam met het behaalde resultaat ultimo 2016 uit op 107 miljoen en de vermogensratio2 is daardoor naar 41,1% gegroeid.Zoals het eigen vermogen een bufferfunctie heeft om de solvabiliteit3 te garanderen, heeft liquiditeit4 de functie van risico’s opvangen en dempen van maandelijkse fluctuaties. In overleg met de Stuurgroep Vastgoed en het Huisvestingsoverleg wordt afgestemd wanneer en hoe ASVZ het beste haar bouwactiviteiten vorm kan geven, gegeven het feit dat ASVZ begin 2017 met haar huisbankier nieuwe langlo-pende kredietfaciliteiten en bereidstellingsbedragen afspreekt voor de toekomstige bouwprojecten. Met behulp van de maandelijkse liquiditeitsprognose wordt de voortgang van de verschillende bouw-projecten nauwlettend gevolgd. In zowel de uitgebreide treasurycommissie als de financiële commissie van de raad van toezicht wordt de liquiditeitsprognose doorgenomen.Het kasstroomoverzicht uit de jaarrekening laat net als het jaar daar-voor een toename van de beschikbare liquide middelen zien, i.c van 6,5 miljoen euro.

Het financieel beleid van ASVZ is gericht op een structureel positief exploitatieresultaat. Het vermogensbeleid is gericht op handhaving van voldoende risicobudget. In de komende tijd wordt op jaarbasis bezien of dit weerstandsver-mogen van voldoende omvang is voor

toekomstige wijzigende omgevingsfactoren én investeringen van ASVZ. Prudent financieel beleid van de afgelopen jaren heeft gezorgd voor een situatie waarin incidentele meevallers een positief effect op het resultaat gaven en voor een klimaat waar (incidentele) tegenvallers vroegtijdig gesignaleerd en mogelijk geëlimineerd kunnen worden. Dit zorgt voor een stabiele basis voor de primaire zorg.

11De volgende resultaatbeïnvloedende gebeurtenissen en beslis-singen hebben zich gedurende 2016 voorgedaan.ASVZ vindt dat zij een maatschappelijke verantwoordelijkheid heeft die verder reikt dan de strikte productieplafonds en gegunde contracteerruimten door zorgkantoren en gemeenten. Waar inci-denteel nodig, zal, met behoud van haar prudente beleid, ASVZ zorg leveren waar niet direct financiering aan ten grondslag ligt. Dit heeft in 2016 geleid tot een overproductie WLZ van € 1,7 miljoen en een overproductie Wmo van € 0,7 miljoen. In de afgelopen jaren hebben diverse zorgkantoren en gemeenten ASVZ beloond voor haar stand-punt door alsnog achteraf (gedeelten van) productie te financieren. In het resultaat van het jaar 2016 is inbegrepen een bedrag van € 2,2 miljoen positief voor de gehele WLZ overproductie van voorgaande jaren. In het gemeentelijk domein was dit € 0,2 miljoen voor de afwikkeling van het jaar 2015.

De raad van bestuur kijkt vanuit een financieel solide positie vooruit naar mogelijkheden te investeren in training/scholing van alle mede-werkers, van primaire zorg tot en met ondersteunende diensten als reflectie op de ingezette transformatie van AWBZ naar o.a.

WLZ, Wmo en Jeugdwet. Hiertoe is in de jaarrekening 2016 een bestemmingsreserve van € 6 miljoen gevormd. Een bestemmings-reserve heeft echter geen invloed op een exploitatieresultaat. Gezien de nominatie voor ‘Beste Werkgever’ in 2016, heeft de raad van bestuur besloten aan elke medewerker een onbelaste vergoe-ding van € 200 te geven; dit heeft de personeelskosten in het jaar 2016 met bijna een miljoen euro doen toenemen. Ook hebben alle verblijfscliënten een onbelast bedrag van € 200 gekregen, waarmee de materiële kosten met ruim € 0,5 miljoen zijn toegenomen. Daarnaast is budget ter beschikking gesteld voor incidentele, kwali-teitsbevorderende materiële uitgaven. Na accordering van de raad van bestuur is hier in totaal bijna € 2 miljoen aan uitgegeven.

financiële instrumentenIn het jaar 2016 heeft ASVZ haar treasurystatuut aangepast aan de actualiteit. Raad van toezicht en raad van bestuur hebben hier goed-keuring aan gegeven, na voorbereiding in de financiële commissie van de raad van toezicht. Voor dit jaarverslag is het van belang te melden dat ASVZ onveranderd geen gebruik maakt of in de toekomst wil maken van derivaten. De financiële positie en de gesprekken over mogelijk aan te trekken liquide middelen met WfZ (Waarborgfonds voor de Zorg) en huisbankier BNG, geven hier ook geen aanleiding toe. Begin 2017 worden de afspraken omtrent langlopende financiering ten behoeve van diverse grote bouwpro-jecten, geformaliseerd in contracten met de BNG.

BedrijfswaardeberekeningIn 2016 is op kleinste KGE (kasstroom genererende eenheid) integraal een geheel nieuwe doorrekening gemaakt op de bedrijfswaarden en verwerkt in de jaar-rekening. Het ‘triggering event’ dat hieraan ten grondslag ligt, is het wegvallen van de aangekondigde bezuinigingen en de daardoor uitgezette extra perso-

nele budgetten vanaf 2017. Er was namelijk in 2016 al voorgesorteerd op de bezuiniging van 3,25% die voor 2017 in de plannen van de overheid vermeld was.

ASVZ constateert dat het gevolgde beleid zowel financiële stabiliteit geeft als beleidsmatig inzicht. Het ASVZ beleid is dat eenmaal per drie jaar doorrekening integraal plaatsvind, de andere jaren wordt gekeken naar significante wijzigingen. Uitkomsten worden meege-nomen in het huisvestingsbeleid en natuurlijk waar nodig verwerkt in de jaarrekening. De overzichten van bedrijfswaarden worden inmiddels gebruikt als stuurinformatie, en zijn een vast toetsingsonderdeel voor vastgoe-dinvesteringsbeslissingen, zowel in de stuurgroep vastgoedmanagement als in het huisvestingsoverleg.

Begroting 2017De overheid heeft de in het regeerakkoord aangekon-digde bezuiniging van 3,25% niet geëffectueerd, terwijl ASVZ deze reeds in de begroting 2015 had meege-nomen. De begroting 2017 kan daarom voorzien in een uitbreiding met ruim 150 fte in het primaire zorgproces.

Hierdoor vermindert de ‘duurzame’ waarde’’ van een locatie (meer inzet betekent meer kosten betekent minder netto opbrengsten in de toekomst). 

Daarnaast is een bedrag van 6 miljoen gereserveerd (voor oplei-dingskosten inclusief de verletkosten) in de begroting om in 2017/2018/2019 te investeren in het versterken van de kennis en kunde van medewerkers.

Integraal risicomanagementOok in 2016 is pro-actief gekeken naar situaties die zich kunnen voordoen. Bij cliënten doen we dit door te kijken naar de cliëntveilig-heidsrisico’s en hierover afspraken te maken. Van iedere cliënt is een risicoprofiel in het zorgplan opgenomen.

Daarnaast is in 2016 gekeken naar de belangrijkste risico’s die het behalen van de doelstellingen van ASVZ zouden kunnen bedreigen. In 2017 zetten we maatregelen in om deze risico’s waar mogelijk verder te verkleinen.

12KwaliteitOnze kijk op kwaliteit van zorg betekent dat we met open blik, met de verschillende disciplines kijken naar wat goed gaat en naar wat beter kan. We doen dit samen met de cliënt, ouders/verwanten en vrijwil-ligers. De meewerkend teamleider, sectormanager en orthopedagoog ondersteunen dit proces, net als de diverse instrumenten uit het kwaliteitssysteem. Iedere locatie krijgt periodiek interne audits rondom de zorgprocessen, hygiëne, veiligheid, maaltijden, etc. Eén keer in de 5 jaar krijgt iedere locatie een quick scan: een bezoek van een dag door sectormanager, een ouder/verwant die niet bij de locatie betrokken is, om te zien hoe de totale indruk van een woning is en waar mogelijkheden voor kwaliteitsverbetering liggen.Samen met de cijfers die we rond onderwerpen als incidenten, middelen en maatregelen, het individueel plan, klachten en tevreden-heidsscores krijgen, geeft dit een goed beeld van de geboden kwaliteit en van de aspecten waar verbetering nodig dan wel gewenst is. Vanaf 1 januari 2016 is het HKZ certificaat weer voor 3 jaar verlengd.

VeiligheidNet als kwaliteit heeft veiligheid een objectieve en een subjectieve component. De objectieve component gaat over algemeen geldende richtlijnen, zoals bijvoorbeeld het badprotocol, brandveiligheid of het gebruik van medische hulpmiddelen. De subjectieve component gaat over de beleefde veiligheid, het gevoel van geborgenheid dat cliënten en medewerkers ervaren. ASVZ is sinds 2013 NEN7510 gecertificeerd (de norm t.b.v. informa-tiebeveiliging in de zorg). Vanaf 1 januari 2016 is de wet- en regelgeving rondom privacy en datalekken aangescherpt; dit heeft geleid tot het aanstellen (in Carante groep verband) van een functio-naris gegevensbescherming. Daarnaast wordt het aspect veiligheid geagendeerd voor overleg op alle locaties. Iedere locatie krijgt jaarlijks een interne audit rondom dit thema. Daarnaast wordt periodiek een RIE (risico inventarisatie) afgenomen. In 2016 heeft een cliëntenoverleg plaatsgevonden waarin diverse aandachtspunten ten aanzien van het gevoel van veiligheid, gebor-genheid naar voren zijn gekomen. Deze punten worden teruggekoppeld naar medewerkers.

Flexibele capaciteitEfficiënt omgaan met de personele middelen heeft de volle aandacht. Om medewerkers efficiënt te kunnen inzetten is het nodig om de flexibele inzetbaarheid van medewerkers te vergroten. In 2015 zijn we gestart met het realiseren van 15% flexibele capaciteit in iedere eenheid van de primaire zorg.In 2016 is, naast het realiseren van de 15% flexibele capaciteit, ingezet op het borgen en ondersteunen van de werkwijzen die hier verband mee houden.

Ondersteuning thuis (Wmo en Jeugdzorg binnen de gemeenten)Een aantal van de ontwikkelingen in 2016:• Toename van ambulante zorg, voornamelijk in het stelsel Jeugd.

Hierdoor zien we een forse groei in hoofdzakelijk het gespeciali-seerde aanbod.

• In 2016 is in 66 gemeenten daadwerkelijk zorg geleverd. De omvang varieerde sterk, van enkele duizenden euro’s tot meer dan 1 miljoen.

• Initiële budgetten zijn in de loop van 2016 verhoogd, met een doorlopende werking in 2017.

• Maatwerk is versterkt in 2016. Overeenkomsten met individuele gemeenten zijn afgesloten voor Ouder-Kind voorzieningen. ASVZ is daarnaast actief geweest in het deelnemen aan pilots in samen-werking met individuele gemeenten

• Financiering wordt meer resultaatgericht. Gemeenten stappen af van urensystematiek, met als gevolg arrangementbekostiging.

• ASVZ heeft in verschillende gemeenten actief deelgenomen aan doorontwikkelingen voor vernieuwende bekostigingssystematiek.

• Intern zijn de werkprocessen geoptimaliseerd, naar aanleiding van het veranderende zorgstelsel.

• Het uitbouwen van de versterking van het zelforganiserend vermogen van teams door middel van een scholing voor mede-werkers en teamleiders.

• De medewerkers en teamleiders die ondersteuning thuis bieden zijn in 2016 extra geschoold ten aanzien van het versterken van het zelf organiserend vermogen.

• Een actief relatie- en contractbeheer zorgt voor meer innovatie, beter passender contracten en partnership met de gemeenten. Op basis hiervan is besloten om het relatie- en contractbeheer dich-terbij de medewerkers van ondersteuning thuis te organiseren. Dit heeft geleid tot een regionale insteek.

• Er wordt gewerkt met regiocirkels. De verantwoordelijkheid wordt hierbij bij een groep medewerkers gelegd, die binnen bepaalde kaders autonoom handelen en zelf de specifieke taken, acties en resultaten bepalen die in hun regio nodig zijn.

13Duurzame ontwikkelingen (milieu-technisch)• 32 Middelgrote locaties zijn voorzien van zonnepanelen, er zijn

1407 zonnepanelen geplaatst. In 2017 worden nog eens ruim 3000 zonnepanelen geplaatst op diverse panden van ASVZ. Dit doen we samen met Slim Opgewekt. Foto AanZet 2017 nr. 1,

• Op de locatie Merwebolder zijn tijdens renovatie van de oudere woongebouwen diverse energiebesparingsmaatregelen toege-past (isolatieglas, geïsoleerde dakbedekkingen e.d.)

• In de regio Waardenlanden en Midden Holland zijn alle locaties voorzien van led verlichting (Brabant en Rotterdam volgen in de eerste helft van 2017).

• ASVZ heeft samen met gemeenten, overheden, bedrijven een intentieverklaring getekend in het kader van ‘Samen Bereikbaar – Drechtsteden’. Doel is initiatieven te ontplooien die bijdragen aan minder autogebruik (in de spits) en verbetering van de lucht-kwaliteit.

• De structurele verlaging van de energiekosten zijn na de besluit-vorming over deze investeringen direct omgezet in extra medewerkers (15 fte) voor de dagbesteding, ingegaan zomer 2016.

Nieuwbouw en renovatieOp diverse locaties zijn nieuwbouw- dan wel renovatieprojecten gestart of afgerond. Om nog meer op de wensen van de cliënten te kunnen inspelen is in 2016 gestart met een woonwensenonderzoek voor in eerste instantie de verblijfslocaties in Capelle a/d IJssel e.o.

Innovatie

Beeldzorg We zijn gestart met een eerste pilot met beeldcontact via de computer. In 2016 breiden we dit uit met een pilot beeldzorg in samenwerking met 3 organisaties van Carante Groep. Cliënten kunnen gepland en ongepland contact hebben met een begeleider. Cliënten geven aan beeldzorg fijn te vinden. Ook de medewerkers zien meerwaarde, zoals minder reistijd en flexibeler zijn. Gesprekken zijn meer to the point en het sociale netwerk kan met beeldzorg meer betrokken worden bij de cliënt. Gemeenten zijn eveneens positief over de mogelijke inzet van beeldzorg. Maar begeleiders blijven natuurlijk ook nog op vaste tijden bij mensen thuiskomen

Jouw Omgeving In 2016 zijn we een pilot gestart met een online behandelplatform om te ervaren wat de toegevoegde waarde kan zijn voor de behandeling van cliënten binnen de regioteams diagnostiek en behandeling. De resultaten zijn positief, cliënten zijn enthousiast omdat ze meer betrokken zijn bij hun behandeling, Bedoeling is de pilot in 2017 uit te breiden. Daarnaast investeren we in samenwerking met andere zorgorganisaties om nieuwe online interventietools binnen Jouw Omgeving te kunnen ontwikkelen.

14

Wetenschappelijk onderzoek ICT Innovatie De belangrijkste ICT innovatie-trajecten binnen ASVZ zijn momenteel:

Project Omschrijving Status

ASVZ eHealth

Implementatie van eerste eHealth instrumentarium voor advies- en behandelcentrum met Jouw Omgeving. Gericht op het versterken van de verbinding tussen de cliënt en zijn omgeving, het versterken van de regie van de cliënt, het vergroten van de effectiviteit en het optimaliseren van de transparantie van de hulpverlening. Jouw Omgeving is een online platform waarin cliënten de regie kunnen nemen. Jouw Omgeving wordt binnen ASVZ direct gekoppeld met de stappen in het primaire proces: aanmelding, planning, uitvoering, evaluatie en overdracht.

Pilot start per januari 2015. Momenteel 25 behandelaren getraind en 100 actieve cliënten Go voor vervolg

OntwikkelingECD

Ontwikkeling en implementatie van PlanCare 2

Onderzoek bruikbaarheid ONS (NEDAP) voor Ondersteuning Thuis

PlanCare 2 wordt naar verwachting in 2017 operationeel

Gepland Q1 2017

Beeldzorg Beeldzorg staat op de Carante agenda: Vier van de twaalf organisaties hebben in 2015 een project beeldzorg opgestart en willen daarbij onderzoeken of het toewerken naar één zorgcentrale haalbaar is.

Leverancier geselecteerd (Simac) Samenwerking in Carante verband m.b.t.: • zorgproces • techniek • business case • exploitatie • opschaling pilots

Losse apps Verschillende apps worden geëvalueerd

In 2017 zullen verschillende apps in pilots worden getest.

Sharepoint Sharepoint wordt als medewerkerportaal ingezet om op snelle wijze informatie te kunnen delen of op te kunnen vragen.

Fase 1 (Intranet, kwaliteitssysteem en zoekfunctie) is afgerond en fase 2 (workflows, teamsites) is gestart.

ICT voor EVB

Programma’s geschikt voor verschillende devices op basis van oogbesturing.

Pilot

Vrendle Eerste kennismaking en oriëntatie op gebruik van virtual reality in behandeling

Eerste workshops in december 2016

15

Respijtzorg ASVZ levert al langere tijd Buitenschoolse Opvang (BSO) aan kinderen met een verstandelijke beperking, in de leeftijd van 4 tot 20 jaar, die een school voor speciaal onderwijs of een dagcentrum bezoeken. Daarnaast heeft ASVZ een aantal logeerhuizen voor kinderen en volwassenen met een verstandelijke beperking.

In 2016 is in de gemeente Rotterdam een pilot gestart voor een andere vorm van respijtzorg, met name gericht op kinderen die onder de Jeugdwet vallen. Uitgangspunt is niet het aanbod, maar de individuele vraag. Doel is om te bekijken of de zorg in samenwerking met collega aanbieders en andere betrokken instanties geleverd kan worden.

Klaar voor onderwijs In het kinderdagcentrum (KDC) Lombardijen krijgen kinderen van 3 tot 18 jaar met een veelal intensieve zorg- of begeleidingsvraag dagactiviteiten aangeboden,. Deze kinderen wonen thuis of in een van de woonvoorzieningen van ASVZ. Zij krijgen activiteiten aange-boden, afgestemd op hun ontwikkelingsmogelijkheden en behoeftes. De gemeente Rotterdam vindt dat daarmee geen recht wordt gedaan aan het recht op onderwijs voor iedereen. Zij heeft daarom de stap gezet om, als eerste stad in Nederland, in verschil-lende projecten onderwijs aan kinderen aan te bieden die leermogelijkheden hebben, maar niet op hun plaats zijn binnen het reguliere onderwijs. In één van deze project nemen ASVZ en de Tyltylschool deel. Begeleiders van het KDC en leerkrachten van de Tyltylschool werken samen en wisselen expertise uit om leerlingen op hun eigen niveau onderwijs te bieden. Dat gebeurt op de Tyltylschool en als dat niet mogelijk is, op het KDC

16

Organisatie

17Bestuur en toezicht Bestuur Werken aan goed bestuur De raad van bestuur is ervan overtuigd dat goed bestuur van hen een actieve houding vraagt, gericht op het continu verbeteren van eigen prestaties en die van de organisatie. Beide bestuurders zijn in het verslagjaar begonnen met een intensief scholingstraject gericht op verdere eigen ontwikkeling en innovatie. Het bevorderen van een open werkklimaat door reflectie en aanspreekbaar zijn staat hoog op de organisatie- en persoonlijke agenda. Het door de NVTZ, samen met de NVZD opgezette accreditatietraject is door de voorzitter van de raad van bestuur inmiddels gestart. Samenstelling en verantwoording De raad van bestuur bestaat uit twee leden, van wie één lid door de raad van toezicht is benoemd tot voorzitter. Binnen de wettelijke en statutaire bestuurlijke verantwoordelijkheden van elk lid afzonderlijk heeft de raad van bestuur een verdeling gemaakt van taken en aandachtsgebieden. De leden van de raad van bestuur zijn tezamen en afzonderlijk verantwoording verschuldigd aan de raad van toezicht voor de hele organisatie. Zij leggen verantwoording af in het overleg van de raad van bestuur, alsmede in het overleg met de raad van toezicht. Hiervan wordt altijd verslag gemaakt. Functioneren De taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden van de leden van de raad van bestuur zijn vastgelegd in de statuten. De spelregels voor het functioneren staan in het Reglement raad van bestuur. De remuneratiecommissie van de raad van toezicht voert jaarlijks een beoordelingsgesprek over het functioneren van de leden van de raad van bestuur. In dit gesprek wordt eveneens de bezoldiging van de leden van de raad van bestuur vastgesteld. Het verslag van deze bespreking wordt goedgekeurd in de eerstvolgende vergadering van de raad van toezicht. Normen voor goed bestuur ASVZ hanteert de Zorgbrede Governance Code van 2016. De raad van bestuur legt verantwoording af aan de raad van toezicht inzake de realisatie van de doelstellingen zoals verwoord in de statuten, het behartigen van de belangen van zowel cliënten als werknemers, het beheersen van risico’s. Naast de statuten zijn er het Reglement raad van bestuur en het Reglement raad van toezicht, waarin taken, verantwoordelijkheden en werkwijzen staan beschreven. Aan de ondernemingsraad, de centrale cliëntenraad en de raad van toezicht legt de raad van bestuur structureel verantwoording af over besluiten die vanwege in- en externe ontwikkelingen genomen zijn. De raad van bestuur is betrokken bij organisatiebrede activiteiten en heeft daarin een stimulerende, sturende en besluitvormende rol.

Bezoldiging

De arbeidsvoorwaarden en bezoldiging zijn bepaald op basis van de adviesregeling Arbeidsvoorwaarden raden van bestuur NVZD die gold ten tijde van benoeming. De bezoldiging van de bestuur-ders overschrijdt het huidige bezoldigingsmaximum, zoals vastge-legd in de WNT-2. Er is sprake van overgangsrecht. Dit betekent dat de bezoldiging vanaf 2017 in vijf jaar tijd afgebouwd moet worden naar het dan geldende bezoldigingsmaximum. De maximale bezoldiging WNT wordt gebaseerd op een klasse-indeling. Op grond van de daarvoor geldende criteria is ASVZ ingedeeld in klasse IV. Bij benoeming van nieuwe leden in de raad van bestuur zal de dan vigerende beloningscode worden toegepast. De bezoldiging van de leden van de raad van bestuur is opgeno-men in de jaarrekening 2016.|

Raad van toezicht De raad van toezicht zet in op integraal kwantitatief en kwalitatief toezicht met betrekking tot organisatie, thema’s, projecten, stake-holders en eigen governance op basis van een informatieprotocol.Kwantitatief toezicht betreft indicatoren over de betaalbaarheid, kwaliteit en continuïteit van zorg. De betreffende indicatoren zijn opgenomen in het informatieprotocol, evenals de frequentie van bespreking en de rol van de raad van toezicht. Kwalitatief toezicht betreft onder andere de waarden van waaruit de raad van toezicht haar toezicht uitvoert, de cultuur van de orga-nisatie, de samenwerking tussen de raad van toezicht en de raad van bestuur en tussen de raad van toezicht en andere stakehol-ders. De raad van toezicht geeft kwalitatief toezicht vorm door bijvoorbeeld het laten presenteren van veel voorkomende proble-matiek en de inhoud van diverse projecten en thema’s door mede-werkers van ASVZ in de raad van toezicht bijeenkomsten, via de commissie kwaliteit en veiligheid, het inhoudelijk bespreken van klachten, het bezoeken van ASVZ voorzieningen en via contacten met stakeholders. Ook deze activiteiten zijn opgenomen in het informatieprotocol.De raad van toezicht is van mening dat de belangrijkste waarden zijn: een goed leven voor de cliënten (het gewone leven ervaren), goede kwaliteit en veiligheid van zorg, cliënt-, medewerkers- en vrijwilligerstevredenheid, openheid en goede samenwerking tussen raad van toezicht en raad van bestuur. Ook het investeren in een goede relatie met de directe omgeving van woonvoorzie-ningen en een aantrekkelijk werkgever zijn voor haar medewerkers.Het informatieprotocol wordt uitgewerkt in een jaarplanning op welke bijeenkomst welke indicatoren en onderwerpen worden besproken.

18Specifieke doelen voor 2016 • Kennis en vaardigheden raad van toezichtleden bijhouden en

teamvorming • Meer tijd maken voor vragen, bespreking en dialoog bij projec-

ten en thema’s • Onderzoeken hoe we het meeste kunnen halen uit het toezicht-

proces tijdens de bijeenkomsten • Meer contacten met stakeholders organiseren • Meer transparantie: jaarverslag en vindbaarheid raad van toe-

zicht op de website • Inzicht krijgen in opzet en gevolgen accreditatie voor bestuur en

toezichthouders • Evaluatie eigen functioneren

Voor een uitgebreid jaarverslag van de raad van toezicht zie:

Cliëntenraad

Centrale cliëntenraad

De centrale cliëntenraad (CCR) is formeel het aanspreekpunt voor de belangenbehartiging van de cliënten in de gehele organisatie. Zij ziet erop toe dat de kwaliteit van zorg gewaarborgd blijft.

Sectorale cliëntenraden

Daarnaast fungeren sectorale cliëntenraden, die zijn samengesteld per sector of een combinatie van sectoren. In 2016 waren er 8 sec-torale cliëntenraden met verwanten en 17 sectorale cliëntenraden met cliënten.

Lokale cliëntenraden

Deze cliëntenraden met cliënten, zijn samengesteld per (woon)voorziening.

Nieuwe structuur cliëntmedezeggenschap Op een aantal fronten is gebleken dat de effectiviteit van de mede-zeggenschap verbeterd kan worden, maar het belangrijkste doel is meer ruimte scheppen voor de inbreng van cliënten op sectoraal en centraal niveau.Tegen bovenstaande achtergrond heeft een werkgroep van betrok-ken verwanten met de voorzitter van de CCR gesproken over ver-nieuwing van de medezeggenschapstructuur. Dit heeft in 2016 geresulteerd in een pilot met een tot regioraad omgevormde SCR Midden-Holland, waarin zowel verwanten als cliënten zitting hebben. Evaluatie van deze pilot zal begin 2017 plaatsvinden.

Adviesvragen

In 2016 zijn meer dan 25 beleidsdocumenten die van belang zijn voor het welzijn en de kwaliteit van leven van cliënten ter advisering door de raad van bestuur aan de CCR voorgelegd dan wel als onge-vraagd advies heeft ingediend bij de raad van bestuur. Een greep hieruit: • Beleid nachtzorg • Internet, televisie en telefonie (ITT) voor cliënten • Beleid middelengebruik • Beleid intimiteit en seksualiteit • Nachtzorg • Herziene klachtenregeling cliënten n.a.v. Wet kwaliteit klachten

en geschillen in de zorg (Wkkgz)

Ondernemingsraad De ondernemingsraad heeft haar jaarbeeld 2016 op interactieve wijze visueel gemaakt interactieve tekening. Langs de route worden 6 belangrijke items gepresenteerd waaraan de OR in 2016 instem-ming heeft verleend:

• Uitbreiding gebruik TAGs (elektronische sleutels) • Nota middelengebruik • Klokkenluidersregeling • Beeldzorg • Jaarurensystematiek • Open meld- en aanspreekcultuur

Dit is vanzelfsprekend slechts een deel van de ruim 35 adviesvra-gen die zij heeft ontvangen dan wel als ongevraagd advies heeft ingediend bij de raad van bestuur.

www.asvz.nl (over ons / organisatie / bestuur en toezicht)

19Investeren in de toekomst ASVZ richt zich in de jaren tot 2020 op een verdere versterking van haar zorgkennis voor mensen met een verstandelijke beperking. Dit krijgt o.a. vorm door een intensief en op maat gemaakt programma van scholing, training en reflectie ook in dialoog met de betrokken cliënten en/of hun ouders. De strategische uitgangspunten zoals in het jaarplan 2017 en jaarverslag 2015 en 2016 verwoord, krijgen verdieping op het onderdeel ‘samen vorm geven aan de zorg’. ASVZ is als aanbieder van gehandicaptenzorg in de regio Rotterdam actief in de door VWS en zorgverzekeraar Achmea gestarte tweejarige pilot Persoons Volgende Zorg (PVZ). In samenwerking met collega aanbieders en vertegenwoordigers van cliëntbelangenorganisaties worden de contouren van een verduurzaming van het aanbod neergezet en ingevuld. Streven is een passender en blijvend cliëntvolgend zorgaanbod voor alle zorgvragers. Als het om zorginnovatie gaat is het doorontwikkelen van het orthopedagogisch behandelmodel Triple-C speerpunt. Op verzoek van Achmea is deelgenomen aan de ‘Terschellingconferentie’ waar de basis is gelegd voor wat in begin 2017 ‘PRO-zorg’ is genoemd. ASVZ zal in 2017 en 2018 door het starten van twee workhomes haar bijdrage leveren aan TopCare LVB zorg. Door een intensieve samenwerking in Carante groep verband wordt invulling gegeven aan wat Carante-next wordt genoemd. Een op zorginnovatie en ondersteuning van het primaire proces gericht innovatieprogramma. ASVZ is vanaf 2012 actief geweest om zich voor te bereiden op de invoering van het zgn. integrale tarief. Per 1 januari 2018 zullen de kosten voor zorg, inventaris en huisvesting in één jaarlijks vast te stellen tarief vallen. Het in 2012 ingezette beleid waarbij integrale bedrijfswaardeberekening over alle vastgoed (huur en eigendom) van de organisatie wordt berekend, biedt een stabiele basis voor de bedrijfsvoering na 1-1-2018. Het bouwprogramma 2016 – 2018 laat op vele plaatsen in de organisatie zien dat ook de verdere verduurzaming van de woon-leefomgeving van cliënten stappen naar de toekomst maakt. In het verslagjaar is besloten om voor ca. € 3,5 miljoen te investeren in het plaatsen van zonnepanelen en het op grote schaal overstappen op ledverlichting. Tevens wordt voor elk nog te starten project naar een zo groot mogelijke CO² neutrale bouw gestreefd.

Voor cijfers en kerngegevens, zie: www.jaarverslagenzorg.nl

20

Midden-Holland Waardenland W

est-Brabant Midden-Brabant

Zu

id-H

olla

ndse

eila

nden

R

otterdam NWN

ASVZ Touwbaan 1Postbus 1213360 AC Sliedrechtt 0184 491200

info@asvz.nlwww.asvz.nl