Upload
others
View
20
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Hugo Schraa 17 september 2015
Samenwerking Carinova en Strukton Worksphere
Toelichting NVTG kring Oost
Agenda
AGENDA 1) Introductie Strukton Worksphere 2) De concurrentie gerichte dialoog 3) Onze oplossing 4) Waar staan we nu? 5) Succesfactoren
Introductie Strukton Worksphere
De (technologische) wereld van Strukton
Techniek & gebouwen
Exploitatie: integrale facilitaire dienstverlening en beheer van vastgoed
Beheer en onderhoud: bouwkundig, installatietechnisch en energie
Projectontwerp en realisatie: nieuwbouw en renovatie van technische installaties en gebouwen, waaronder verduurzaming van vastgoed via innovatieve contractvormen
Projectontwikkeling: het creëren van mogelijkheden om te wonen, te werken, gezond te zijn, te leren. Kortom: om de kwaliteit van leven te verbeteren
Techniek en gebouwen Strukton creëert een gezonde, veilige, comfortabele en duurzame omgeving waarin mensen kunnen verblijven, werken en reizen. Dit door de gehele zorg voor gebouwen en technische installaties op zich te nemen met een integrale aanpak van ontwerp, ontwikkeling, realisatie, onderhoud en exploitatie.
Strukton Worksphere
Medewerkers Gemiddeld aantal fte’s
Strukton Worksphere
1566
Strukton totaal 6550
Voorselectie en gunning op basis
van een concurrentiegerichte
dialoog
Dialoogsessies
Stelselwijzigingen NHC Marktwerking vs kwaliteit huisvesting
Versnelde professionaliseringslag: • Decentraal centraal. • Inzicht, controle, voorspelbaarheid. • Efficiënt en effectief vastgoed en
huisvesting beheer.
?
Dialoogsessies
IST: • Decentrale TD organisatie, gericht op uitvoering.
• Ca. 15 fte TD / handyman medewerkers.
• Basis van wettelijke taken aanwezig, wens tot meer uniformiteit en centrale bestuurbaarheid.
• Basis van periodiek onderhoud aanwezig, geen centraal beleid en optimalisatie.
• Leveranciers inkoop decentraal op activiteit niveau.
• Geen financieel/administratief onderscheid in: • Vastgoed/huisvesting onderhoud verantwoordelijkheden • Wensen/mutaties • Zorg ondersteunende taken
SOLL: • Van 15 naar 9 fte (zelf sturend decentraal team).
• Centrale ontzorging regie- en inkoop organisatie olv 1 regisseur.
Dialoogsessies
Realiseren op korte termijn:
• Uniform inventariseren, centraal vastleggen en waarborgen: • Technische inventaris • Wettelijk onderhoud. • Documentatie, onderhoudsrapporten, certificaten, tekeningen, etc.
• Operationeel aansturen 9 fte, inclusief procesvoering meldingen (12.000 stuks/jr.)
• Administratief scheiden huisvesting/vastgoed, zorgverzoeken.
• Beschikbaarheid flexibele schil technici • Specifieke kennis en kunde • Uitvoeringscapaciteit • 2e lijns storingsdienst
• Verhogen kennisniveau en daarmee functionele inzetbaarheid 9 fte.
• Inkoop en verantwoording van uren / materialen / derden.
Dialoogsessies
•(Middel)lange termijn:
• Professioneel beleidsmatig en doelmatig periodiek onderhoud: • Veiligheid • Beschikbaarheid/betrouwbaarheid • Comfort • Uitstraling
• Integraliteit Lange Termijn Huisvesting plan & Lange Termijn Onderhoud plan.
Dialoogsessies
Randvoorwaarden: • Geen overlast eindklanten: cliënten en medewerkers.
• Herstructurering technische dienst is onderdeel van grotere reorganisatie. Succes is
essentieel voor doelstellingen Carinova. • Vaste mensen die bekend zijn met- en zich verbonden voelen aan Carinova.
• Carinova geeft veel vertrouwen, openheid en handelingsvrijheid. Gebruik dit goed en
verantwoord! • Naast transitie traject biedt de samenwerking de nodige toekomst potentie voor
leverancier. Hoe ver wil leverancier gaan in het mede investeren in deze transitie?
Onze oplossing
Een breed vraagstuk! • Processen • Inhoud, kennis en kunde • Menselijke kant / verander management De oplossing: • Integratie van Carinova medewerkers in eigen processen en systemen. • Aanwijzen vaste technische medewerkers (beheertechnicus, montage, specialisten). • Aanwijzen vaste technisch/administratief medewerkers • Vaste sr. Projectleider met inhoudelijke expertise en leidinggevende ervaring in b&o.
Het proces
Backoffice
KSC
24/7 meldkamer
Telefoon
Online Klantenportal
K
W I
S
90% 10%
Klacht / Storing
Bestaande contracten bijv. Ascom
Wens/verzoek
Materialen
Vaste flexibele schil:Preventief technisch onderhoudCorrectief onderhoudVervangingen/mutaties/projecten
De business case
Waar staan we nu? Informatiebeheer
Wettelijk onderhoud
Management informatie / inzicht
Informatie- en documentatie beheer
Wet- en regelgeving
Niet aanwezig of niet geldigstatus 24 maart Gedeeltelijk aanwezig maar niet compleet
Geinspecteerd 2015, maar herstelpunten nog niet verholpenCompleet en in orde
Checklist wet- & regelgeving Carinova
Elementcode Bewijzen, certificaten, vergunningen etc
Hartka
mp
Huize S
allan
d
Park B
raban
d
Sparre
nheu
vel
St Joze
f
St Will i
brord
Diesse
nplas
Averb
ergen
Raveli
jn
Graaf
f loris
hof
Brandveiligheid en -voorzieningen865130 Brandslanghaspels verhuurder verhuurder verhuurder verhuurder
865130 Draagbare blustoestellen verhuurder verhuurder verhuurder verhuurder
865135 Droge blusleiding NVT NVT NVT NVT NVT NVT verhuurder NVT NVT NVT
865110 Brandmeldinstallatie verhuurder verhuurder verhuurder
861112 Noodverlichting verhuurder verhuurder verhuurder
865210 (Inbraak) Beveiligingsinstallatie NVT NVT NVT NVT NVT NVT NVT NVT NVT
865180 Rookbeheerssysteem NVT NVT NVT NVT NVT NVT NVT NVT NVT
Elementcode Bewijzen, certificaten, vergunningen etc
865180 Ontruimingsinstallatie (PZI)
865140 Brand- en rookwerende scheidingen
MILIEUElementcode Bewijzen, certificaten, vergunningen etc
855200 Koelinstallatie
851200 Stookinstallatie Essent verhuurder
011100 Brandstoftoevoersystemen (Scope7a) Essent verhuurder
851400 Warmte kracht koppeling NVT Essent NVT NVT NVT NVT NVT NVT NVT
852310 Slib / vetafscheider NVT NVT
VEILIGHEIDElementcode Bewijzen, certificaten, vergunningen etc
831311 Automatische deuren verhuurder verhuurder verhuurder
011200 NEN 3140 Elektrische installaties 092212 Legionella
661100 Liftinstallaties verhuurder verhuurder verhuurder verhuurder
861111 Noodstroomaggregaat NVT NVT NVT NVT NVT NVT NVT NVT
Wet- en regelgeving
Geldig certificaat en/of rapportage niet aanwezig of niet geldig16-9-2015 Geldig certificaat en/of rapportage gedeeltelijk aanwezig maar niet compleet
Geldig certificaat en/of rapportage compleet en in ordeGeinspecteerd 2015, gebreken nog herstellen, maar geen gevaar voor veiligheid of gezondheid.
Elementcode Bewijzen, certificaten, vergunningen etc Geinspecteerd 2015 en in orde bvevonden
Checklist wet- & regelgeving Carinova
de braak 20116 sekkelanden 90100 JVA 20???
Hartka
mp 2010
0
Huize S
allan
d 6010
0
Park B
raban
d 5010
0
Sparre
nheu
vel 4
0100
St Joze
f 101
00
St Will i
brord
8010
0
Diesse
nplas
3010
0
Averb
ergen
7010
0
Raveli
jn 10
116
Graaf
f loris
hof 101
17
Brandveiligheid en -voorzieningenElementcode Bewijzen, certificaten, vergunningen etc
865130 Brandslanghaspels verhuurder verhuurder verhuurder verhuurder
865130 Draagbare blustoestellen verhuurder verhuurder verhuurder verhuurder
865110 Brandmeldinstallatie verhuurder verhuurder verhuurder
861112 Noodverlichting verhuurder verhuurder verhuurder
865140 Brand- en rookwerende scheidingen
MILIEUElementcode Bewijzen, certificaten, vergunningen etc
855200 Koelinstallatie
851200 Stookinstallatie Essent verhuurder
011100 Brandstoftoevoersystemen (Scope7a) Essent
851400 Warmte kracht koppeling Essent
852310 Slib / vetafscheider
DElementcode Bewijzen, certificaten, vergunningen etc
831311 Automatische deuren verhuurder verhuurder verhuurder
011200 NEN 3140 Elektrische installaties
011200 NEN 3140 Arbeidsmiddelen092212 Legionella
661100 Liftinstallaties verhuurder verhuurder verhuurder verhuurder
861111 Noodstroomaggregaat
GHOR
Tussentijdse evaluaties obv management informatie
275
696
287
1765
622
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
1800
2000
melding per soort/doelgroep
rolstoelmelding
wensen
Carinova Services
technisch beheer
strukton/ onderaannemers
2985
224 436
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
melding per catagorie
storingen
Regie BCW
gepland onderhoud
Tussentijdse evaluaties obv management informatie
2.099
5113
3.014
0
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
6.000
1
uren
productie
productieve uren praktijk
productieve uren theoretisch
niet geboekte uren
Totaal hadden 5113 uur beschikbaar, waarvan 2099 geboekt.
Tussentijdse evaluaties obv management informatie
26,27
48,75
55,73
37,32
51,49
26,06
35,58
48,08
43,81
0,00
10,00
20,00
30,00
40,00
50,00
60,00
1
percentage productief
Tussentijdse evaluaties obv management informatie
158,00
293,25
335,25
224,50
309,75
156,75
214,00
144,25
263,50
0,00
50,00
100,00
150,00
200,00
250,00
300,00
350,00
400,00
uren
uren per medewerker
De volgende stap
Structureel inrichten periodiek onderhoud
Opstellen centraal beheer en onderhoudsovereenkomst voor periodiek onderhoud: Beheer taken zoveel mogelijk door eigen TD’ers Carinova OP Taken, NEN3140 controles, Legionella beheertaken, etc… Specialistisch onderhoud door Strukton Stookinstallaties, Luchtbehandeling, Koeling, NEN3140 inspecties, BMI, etc. Specifiek ingekocht onderhoud: Zusteroproep, domotica, etc (Ascom)
Succesfactoren
Succesfactoren
• Inhoudelijke kennis en kunde is basis voorwaarde, zorg daarbij ook voor voldoende inlevend vermogen! • Bedrijfskundig. • Zorgprocessen en interactie met facilitaire processen.
• Carinova en Strukton, 1 team, 1 doelstelling, • Belangen aan beide zijden. • Wederzijdse afhankelijkheid. • Gezamenlijke verantwoordelijkheid.
• Hand’s on mentaliteit
• Zeggen wat je doet en doen wat je zegt!
• Transparantie • Verwachtingen • Wel/niet behaalde resultaten • Kosten
Vragen?