ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI KONSUMEN TERHADAP PEMBELIAN SEMEN PADA PT. SEMEN TONASA DI KABUPATEN PANGKEP

SKRIPSIUntuk memenuhi salah satu persyaratan Guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi

OLEH : DHARMANSYAH DJUMAING A211 07 607

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS JURUSAN MANAJEMEN UNIVERSITAS HASANUDDIN MAKASSAR 2012

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI KONSUMEN TERHADAP PEMBELIAN SEMEN PADA PT. SEMEN TONASA DI KABUPATEN PANGKEP

OLEH : DHARMANSYAH DJUMAING A211 07 607

Telah disetujui oleh :

Dosen Pembimbing Pembimbing I Pembimbing II

Dr. Hj. Nurjannah Hamid, M.Agr Nip : 196005031986012001

Dra. Hj. Nuraeni Kadir, M.Si Nip : 195603151992032001

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI KONSUMEN TERHADAP PEMBELIAN SEMEN PADA PT. SEMEN TONASA DI KABUPATEN PANGKEP

Dipersiapkan dan Disusun oleh

DHARMANSYAH DJUMAING A211 07 607

Telah dipertahankan di depan Dewan Penguji Pada Tanggal ...... ...... 2012 dan Dinyatakan LULUS Dewan Penguji No 1. 2. 3. 4. 5. Jabatan Ketua Sekretaris Anggota Anggota Anggota Disetujui Tanda Tangan 1............................ 2............................ 3. ........................... 4. ........................... 5. ...........................

Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Univeristas Hasanuddin Ketua,

Tim penguji, Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Hasanuddin Ketua,

Dr. Muhammad Ali, SE, MS

Dr. Cepi Pahlevi, SE, M.Si

ABSTRAKDharmansyah Djumaing, A211 07 607. Analisis Faktor-Faktor Yang Memengaruhi Konsumen Terhadap Pembelian Semen Pada PT. Semen Tonasa di Kabupaten Pangkep (dibimbing oleh Hj. Nurjannah Hamid dan Hj. Nuraeni Kadir) Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor apa yang memengaruhi konsumen terhadap pembelian semen pada PT. Semen Tonasa di Kabupaten Pangkep, serta untuk menganalisis tanggapan konsumen melalui kualitas produk, citra merek, harga dan promosi terhadap pembelian semen tonasa. Sedangkan metode analisis yang digunakan adalah analisis deskriptif, uji validitas, uji reliabilitas, analisis regresi linear berganda, uji asumsi klasik yang terdiri dari uji normalitas, uji multikolineritas, uji heterokesdastisitas, pengujian hipotesis yang meliputi : uji serempak (uji F) dan uji parsial (Uji t). Berdasarkan hasil analisis regresi yang telah dilakukan mengenai faktorfaktor yang memengaruhi konsumen terhadap pembelian semen pada PT. Semen Tonasa di Kabupaten Pangkep, maka dapat disimpulkan bahwa keempat faktor yakni : kualitas produk, citra merek, harga dan promosi mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan konsumen dalam pembelian semen. Sedangkan dari hasil pengujian koefisien regresi maka diperoleh hasil bahwa faktor yang paling dominan berpengaruh terhadap keputusan konsumen dalam pembelian semen adalah kualitas produk, alasannya karena memiliki nilai koefisien regresi dan nilai thitung yang terbesar jika dibandingkan dengan faktor lainnya.

KATA PENGANTAR

Assalamu Alaikum Warahmatullahi Wabarakatu Tiada kata yang lebih utama diucapkan selain memanjatkan puji syukur ke hadirat Allah Subhanahu Wataalah, atas semua nikmat dan rahmat-Nya, sehingga penulis dapat merampungkan skripsi ini yang berjudul : "Analisis Faktor-Faktor Yang Memengaruhi Konsumen Terhadap Pembelian Semen Pada PT. Semen Tonasa di Kabupaten Pangkep " Rampungnya penyusunan skripsi ini sesungguhnya tak lepas dari bantuan, bimbingan dan do'a dari berbagai pihak. Oleh karena itu, izinkanlah penulis mengucapkan terima kasih dan penghargaan yang setinggi-tingginya khususnya kepada : 1. Kedua orang tua Ayahanda dan Ibunda atas limpahan kasih sayang serta dukungan moril dan materil sehingga ananda dapat menyelesaikan studi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Hasanuddin Makassar2.

Ibu Dr. Hj. Nurjannah Hamid, M. Agr. sebagai pembimbing I dan Ibu Dra. Hj Nuraeni Kadir, M.Si sebagai pembimbing II yang telah membantu penulis selama pemeriksaan isi skripsi ini.

3. Bapak-bapak dan Ibu-ibu dosen dalam lingkungan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Hasanuddin Makassar, khususnya untuk Jurusan Manajemen yang telah membantu penulis selama dalam perkuliahan hingga selesainya studi ini.

4. Ucapan terima kasih kepada Bapak pimpinan beserta seluruh staf PT. Semen Tonasa di Kabupaten Pangkep yang telah membantu memberikan data-data yang diperlukan dalam penyusunan skripsi ini. 5. Teman-teman yang tidak disebutkan satu persatu, terima kasih atas dukungannya selama ini. Akhir kata semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi pengembangan ilmu pengetahuan khususnya bidang ilmu manajemen dan khusus bagi peneliti lainnya dapat dijadikan sebagai salah satu referensi yang dapat membantu.

Makassar, Juni 2012

Penulis

DAFTAR ISIHalaman HALAMAN JUDUL .......................................................................................... HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ................................................ HALAMAN PENGESAHAN PENGUJI .......................................................... KATA PENGANTAR ....................................................................................... DAFTAR ISI ...................................................................................................... DAFTAR TABEL............................................................................................... DAFTAR GAMBAR.......................................................................................... BAB I PENDAHULUAN ...........................................................................1.1 1.2 1.3 1.4 1.5

i ii iii iv vi viii ix 1 1 3 3 3 4 6 6 9 13 17 19 20 22 22 22 22 23

Latar Belakang Masalah ........................................................... Masalah Pokok ......................................................................... Tujuan Penelitian...................................................................... Manfaat Penelitian ................................................................... Sistematika Pembahasan ..........................................................

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA .................................................................. 2.1. Pengertian Persepsi Konsumen .............................................. 2.2. Pengertian Perilaku Konsumen ............................................... 2.3. Persepsi Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian ............. 2.4. Keputusan Pembelian .............................................................. 2.5. Kerangka Pikir ........................................................................ 2.6. Hipotesis ..................................................................................

BAB III

METODE PENELITIAN................................................................. 3.1. Daerah dan Waktu Penelitian ................................................... 3.2. Metode Pengumpulan Data ...................................................... 3.3. Sumber Data ............................................................................. 3.4. Populasi dan Sampel ................................................................

3.5. Definisi Operasional ................................................................. 3.6. Metode Analisis ....................................................................... BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN......................................... 4.1. Sejarah Berdirinya dan Tujuan Perusahaan . .......................... 4.2. Status Perusahan ...................................................................... 4.3 Struktur Organisasi ................................................................... 4.4 Uraian Tugas ............................................................................ 4.5 Proses Produksi ........................................................................ BAB V ANALISIS DAN PEMBAHASAN ................................................ 5.1 Deskripsi Karakteristik Responden .......................................... 5.2 Deskripsi Variabel .................................................................... 5.3 Uji Validitas dan Reliabilitas ................................................... 5.4 Uji Asumsi Klasik .................................................................... 5.5 Analisis Regresi dan Korelasi .................................................. 5.6 Pembuktian Hipotesis ............................................................... BAB VI PENUTUP ....................................................................................... 6.1. Kesimpulan .............................................................................. 6.2. Saran-Saran .............................................................................. DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................

23 24 28 28 31 32 34 39 43 43 47 54 57 61 63 67 67 67 69

DAFTAR TABELHalaman TABEL 5.1 TABEL 5.2 TABEL 5.3 TABEL 5.4 TABEL 5.5 TABEL 5.6 TABEL 5.7 TABEL 5.8 TABEL 5.9 KARAKTERISTIK RESPONDEN BERDASARKAN PELANGGAN .............................................................................. KARAKTERISTIK RESPONDEN BERDASARKAN LAMA BERLANGGANAN ..................................................................... KARAKTERISTIK RESPONDEN BERDASARKAN PENDAPATAN ............................................................................ TANGGAPAN RESPONDEN MENGENAI KUALITAS PRODUK ...................................................................................... TANGGAPAN RESPONDEN MENGENAI CITRA MEREK ... TANGGAPAN RESPONDEN MENGENAI HARGA ............... TANGGAPAN RESPONDEN MENGENAI PROMOSI ........... TANGGAPAN RESPONDEN MENGENAI KEPUTUSAN PEMBELIAN ............................................................................... REKAPITULASI HASIL UJI VALIDITAS ................................ TABEL 5.10 REKAPITULASI HASIL UJI RELIABILITAS .......................... TABEL 5.11 UJI MULTIKOLINERITAS ......................................................... TABEL 5.12 HASIL REGRESI ATAS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI KONSUMEN TERHADAP PEMBELIAN SEMEN ......................................................................................... TABEL 5.13 HASIL PENGUJIAN SECARA SEREMPAK ............................. TABEL 5.14 HASIL PENGUJIAN PARSIAL .................................................. 62 64 65 53 55 56 59 47 49 50 52 46 45 44

DAFTAR GAMBARHalaman GAMBAR 2.1 GAMBAR 4.1 GAMBAR 4.2 GAMBAR 5.1 GAMBAR 5.2 KERANGKA PIKIR................................................................. 19 STRUKTUR ORGANISASI PERUSAHAAN PT. SEMEN TONASA DI KABUPATEN PANGKEP ................................ 33 PROSES PRODUKSI PT. SEMEN TONASA KABUPATEN PANGKEP................................................................................ 42 NORMAL P-PLOT OF REGRESSION STANDARDIZED RESIDUAL .............................................................................. 58 GRAFIK SCATTER PLOT ..................................................... 62