Samsung Xchange

Version 2.3

Jun 2012

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Contenido

• Entorno

• Cliente Xchange para PC

• Cliente Xchange para MAC

• Cliente Xchange Consola Operador

• Cliente Xchange Mobile (Android/iOS)

• Microsoft OCS / Lync Integration

• Lo que esta por venir!!!

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Entorno en expansión

Cliente Xchange para PC

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Cliente para PC ofrece: • Control de llamadas • Presencia • Chat • Búsqueda en Libreta de contactos de las

aplicaciones soportadas • Apertura de los contactos de las aplicaciones

soportadas de manera automática • Vista previa de llamadas de los contactos de las

aplicaciones soportadas. • Marcación - Desde Paginas web - Desde Portapapeles - Desde las ventanas de Presencia, Historial de

llamadas y libretas de contactos integradas. • Integraciones a múltiples CRM y bases de

datos.

Cliente Xchange para MAC

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Cliente nativo para MAC ofrece: • Control de llamadas • Presencia • Chat • Búsqueda en Libreta de contactos de las

aplicaciones soportadas • Apertura de los contactos de las

aplicaciones soportadas de manera automática

• Vista previa de llamadas de los contactos de las aplicaciones soportadas.

• Marcación - Desde Paginas web - Desde Portapapeles - Desde las ventanas de Presencia, Historial

de llamadas y libretas de contactos integradas.

• Integraciones : - Libreta de Contactos de Apple - Salesforce

Xchange Cliente recepcionista

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Consola de PC para Recepcionista • Diseñado para el uso de recepcionistas novatos o con

experiencia. • Control desde el teclado, mouse o pantallas táctiles. • Funcionalidad de arrastrar y soltar llamadas. • Vista automática de los contactos recientes de la

llamada basados en el identificador de llamada. • Vista amplificada de la presencia de extensiones y

opciones de búsqueda. • Pre visualización automática de presencia o grupos

de usuarios basados en el numero marcado. • Soporta integraciones a un amplio numero de CRM y

bases de datos. • Soporta marcación desde el directorio de llamadas,

paginas web y aplicaciones. • Chat con otros tipos de cliente Go Connect (PC, MAC,

Mobile). • Capacidad Multisitio (Un solo operador puede

manejar llamadas de múltiples sitios). • Administración de llamadas de múltiples

extensiones. • Ediciones Go Connect Attendant Standalone y Server.

Operator Extension Samsung Solo

Operator (Client/Server)

Samsung OfficeServ

Operator Extension

Samsung Xchange Operator

Samsung OfficeServ

Samsung Xchange Server

Note: TS / Citrix not supported by Operator

Xchange Mobile (Cliente para Móvil/Tableta Android)

Android Phone View

Xchange Mobile es una aplicación Android integrada que ofrece: • Extensión y presencia de usuarios desde el dispositivo móvil. • Marcación desde DISA o Auto Atendant a extensiones de

colegas números extensión en un solo paso. • Enviar mensajes de chat a cualquier tipo de cliente Go

Connect. • Búsqueda concurrente de contactos en el dispositivo móvil y

la libreta de contactos compartida de Go Connect. • Historial de llamadas. • Configuración remota de la disponibilidad a través de Go

Connect. • Configuración remota de l desvió de llamas del teléfono de

escritorio. • Trabaja con GSM o el marcador de un Softphone. • Versión para tabletas disponible . • Variantes para iPhone / iPad (Unified Communicator).

Xchange OCS/Lync Gateway

Presence

Call control

Call previewing

Instant messaging

Desktop sharing

Xchange OCS & Lync Gateway • Apertura de las funciones

telefónicas en Microsoft® OCS & Lync, permitiendo hacer llamadas usando el cliente de Lync.

• Mantener todas los beneficios existentes de Microsoft® OCS & Lync – Funcionalidades como Presencia y la integración con Microsoft® Office.

Version 2.4

• Lanzamiento pre release de la versión en el

mes de Julio.

• Enfoca el significado de el usuario sobre los

dispositivos.

• Le estado de usuario estará directamente

relacionado a los dispositivos asociados al

usuario.

• Integración con Active Directory & Microsoft

Xchange que permitirá posicionar el producto

para clientes de grandes compañías.

Funcionalidad Entorno Descripción

Integración con el

cliente Lync

PC Actualización de estado del usuario en el cliente de Microsoft ® Lync basado en el estatus del teléfono en uso. Por ejemplo si el usuario se encuentra en una llamada el cliente Lync muestra que este esta ocupado.

Solicitud de

extensión de usuario

al iniciar el cliente

PC Esta función permite que le sea preguntado al cliente

en que extensión este desea iniciar el Go Connect

cada vez que este sea utilizado. Este es

particularmente usado para entornos donde se

comparten áreas de trabajo con cambios regulares

de escritorios. Clientes con interfaces que son

suministradas por terminal services / Citrix.

Búsqueda rápida en

la libreta de

contactos

PC La búsqueda en la libreta de contactos puede ser

iniciada desde el menú en la barra de Windows.

2.4 Lo que esta por venir!!!

2.4 Lo que esta por venir!!!

Funcionalidad Entorno Descripción

Marcación Especial

Enfocada.

PC Esta función insertara un botón de marcación

cuando el cursor es posicionado en campos de

aplicaciones que contengan números similares en

estilo a números telefónicos.

Soporte a Safari PC / Mac Soporta marcación desde el navegador web Safari.

Filtro en el Historial

de llamadas

PC Permite filtrar de manera rápida el historial de

llamadas según la dirección de la llamada, llamadas

perdidas, números internos o externos, por fecha y

por duración.

Vista del historial de

llamadas de contactos

PC Muestra el Historial de las llamadas de algún

contacto especifico que este contenido en la Libreta

compartida de Go Connect.

Botones “F”

configurables

PC Usando esta función se podrán asignar a las teclas

“F” o combinación de ellas con “Shift”, “Control” o

“Alt” para “Contestar”, “Colgar” o “Realizar” alguna

llamada telefónica.

2.4 Lo que esta por venir!!!

Funcionalidad Entorno Descripción

Integración de Active

Directory con Xchange

Servidor Importar al XChange la información de usuarios

desde Active directory. Actualización de la

disponibilidad de usuarios directamente desde el

Servidor Microsoft Exchange.

Federación de

Servidores

Servidor Federación de múltiples servidores de Xchange

permitiendo a diferentes sitios compartir presencia

y Chat.

Gracias

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