Santé psychologique au travail

Boîte à outils

Dr Bill MorrisonDre Patricia Peterson

Aperçu de la présentation

Outils :• Raison d’être : Participation et rendement• Élaboration d’un cadre de travail : Prise

de conscience, Capacité, Renforcement• Prise de conscience accrue : Concepts,

Communication, Récits• Renforcement de la capacité :

Participation des employés, Plans et mesures, Santé psychologique et Séances pratiques favorisant la santé psychologique

• Stratégies d’intégration : Exemple de lignes directrices pour l’intégration de la santé psychologique

Raison d’être

Participation et rendement

Boîte à outils

pour les lieux de travail

Outil 1

Importancede la santé

psychologiqueLe Rapport sur les stratégies générales de mieux-être (Global Wellness Strategies Report) de 2013 révèle que les trois principaux objectifs des lieux de travail en matière de mieux-être sont :• Accroître la motivation et la

participation des employés (73 %)• Améliorer le rendement du

personnel et réduire le taux de « présentéisme »(69 %)

• Réduire l’absentéisme (66 %)

Inventaire des préoccupationsdes organismes

Faible participationComposantes…

• Manque de motivation

• Sentiment de ne pas

être estimé

• Sentiment d’isolement

• Perte de contrôle; doute

de soi-même

• Découragement

Faible rendementComposantes…

• Manque de

concentration

• Pas d’esprit d’équipe

• Faible rendement

• Objectifs non atteints

• Tension et stress

Inventaire des prioritésdes organismes

Participation élevéeComposantes…

• Camaraderie

• Reconnaissance des forces

• Écoute entre collègues

• Mesures de motivation

• Renforcement de

l’autonomie

Rendement élevéComposantes…

• Vision commune

• Planification de mesures

stratégiques

• Être un chef de file et faire

partie d’une équipe

• Sentiment

d’accomplissement

• Reconnaissance des

réussites

Santé psychologiqueFavoriser le « meilleur » de

tous

Les approches en matière de santé psychologique mettent l’accent sur :

• Favoriser des interactions saines et prosociales entre les employés (Rapprochement)

• Mettre à profit les forces des employés et accroître leur motivation (Compétence)

• Encourager les initiatives des employés et susciter leur participation à l’établissement d’une vision et d’une culture de collaboration afin d’atteindre des objectifs organisationnels communs (Appui à l’autonomie)

Élaboration d’un cadre de travail

Prise de conscience, Capacité et Renforcement

Boîte à outils

pour les lieux de travail

Outil 2

+ Phases du changement

1. Avant la prise de conscience

2. Prise de conscience et réflexion

3. Plans et mesures initiaux

4. Plans et mesures exhaustifs

5. Mesure durable et intégrée

Prise de conscience accrueRenforcement de la capacitéStratégies d’intégration

Prise de conscience accrue

Concepts et Communication

Boîte à outils

pour les lieux de travail

Outil 3

Concept de santé psychologique

Changing our Paradigm

Concept de santé psychologique

Changing our Paradigm

Santé psycho-logique

Auto-efficacité

Évolution favorable

Diversité

Facteurs de protection

Santé psycholo-

gique favorable

Approches basées sur les forces

Appui à l’autonomie

Résilience

Interdé-pendance

Apprentis-sage socio-

affectif

Réflexion sur la santé

psychologique

Pensez-y...Pensez à une situation au travail où vous avez éprouvé une forte passion, une grande fierté ou un vif enthousiasme. Quels besoins psychologiques vos relations personnelles ont-elles assouvis? Pourquoi la satisfaction de ces besoins était-elle importante pour vous? De quelles façons ces relations ont-elles changé favorablement votre estime de vous-même et des autres?

Pensez à vos :• Attitudes• Approches• Conversations• Aptitudes• Actions

Agissez…Partagez avec les autres participants votre perception de la santé psychologique et vos expériences à ce sujet.

Prise de conscience accrue

Communication Étape 1 : Évaluer la

communication. Étape 2 : Élaborer une

stratégie de communication. Étape 3 : Mettre en œuvre

une stratégie de prise de conscience en matière de mieux-être.

Étape 4 : Évaluer la prise de conscience et la réactivité.

Médias Outils en ligne de promotion

du mieux-être tenant compte des couleurs, des formats et des styles de l’organisation

Sites Web Brochures Plateformes de formation en

ligne Vidéos promotionnelles Livres numériques Fiches de renseignements

en ligne Bulletins en ligne Affiches en format PDF

Renforcement de la capacité

Participation des employés, Plans et mesures

Boîte à outils

pour les lieux de travail

Outil 4

Renforcement de la capacité : Processus visant à susciter la

participation des employés

Le processus visant à susciter la participation des employés s’étend sur 12 à 18 mois. • Phase I : Orientation• Phase II : Consultation• Phase III : Mesures• Phase IV : Reconnaissance

Processus visant à susciter la participation des

employés

Planification du mieux-être Faire participer tous les

employés au processus de consultation

Transformer les problèmes en occasions de mettre en œuvre des mesures positives

Partager les réussites Examiner les attentes, les

rêves et les possibilités Faire une synthèse des points

de vue des employés et la présenter

Mesures de mieux-être Définir des objectifs et des

mesures de mieux-être Élaborer un cadre de travail

relatif aux mesures de mieux-être

Former des groupes de travail et les mobiliser

Consigner les réussites et les souligner

Planifier des mesures de mieux-être durables et intégrées

Réflexions sur le processus visant à

susciter la participation

• Réflexion sur le rapprochement : Pensez à des moments où votre équipe de travail s’est réunie. Comment était-ce? Comment vous sentiez-vous? Pourquoi étiez-vous fier de faire partie de cette équipe?

• Réflexion sur la compétence : Quelles sont les forces de votre équipe de travail? Dans quelles circonstances avez-vous vu ces forces à l’œuvre? Comment était-ce?

• Réflexion sur l’appui à l’autonomie : Quel aspect de votre équipe de travail est important pour vous? Quel aspect est important pour les membres de votre équipe? Quels sont les attentes et les rêves de votre équipe? S’ils devenaient réalités, comment serait-ce?

Objectif Rétroaction Activité Rendement Résultat

Modèle logique de la séquence

Séances de formation de base en ligne ou en classe

• Prise de conscience de la santé psychologique

• Santé psychologique• Aptitudes à la compréhension

• Aptitudes à la motivation

• Aptitudes à la participation

Stratégies d’intégration

Orientations stratégiques et évaluation

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pour les lieux de travail

Outil 5

Lignes directrices pour l’intégration de la santé

psychologique

• Culture de soutien et de reconnaissance : Établir et maintenir de saines relations dans les lieux de travail suppose la mise en place d’une culture de soutien qui valorise les employés et est fondée sur la confiance.

• Engagement de la direction : L’engagement des cadres supérieurs et de la haute direction est essentielle pour intégrer la santé psychologique dans les pratiques quotidiennes et les interactions dans les lieux de travail. Les mesures en matière de santé psychologique sont d’autant plus efficaces si elles sont élaborées par les leaders organisationnels.

Lignes directrices pour l’intégration de la santé

psychologique• Promotion de la santé psychologique et formation :

Des séances sur la prise de conscience en matière de santé psychologique et le renforcement de la capacité doivent être intégrées aux programmes de formation des dirigeants, aux programmes d’orientation des nouveaux employés et aux stratégies de formation des équipes de travail.

• Mesures participatives en matière de mieux-être pour les employés : Les processus visant à susciter la participation des employés jouent un rôle clé dans la prise de conscience ainsi que dans l’intégration de la santé psychologique dans la culture des lieux de travail.

• Programmes personnalisés en matière de santé psychologique : Les programmes et les mesures en matière de santé psychologique doivent être conçus en fonction de la conjoncture et des besoins du milieu de travail. Idéalement, les mesures en matière de santé psychologique mettent à profit les forces du lieu de travail.

Lignes directrices pour l’intégration de la santé

psychologique• Établissement d’un lien entre la santé

psychologique et les objectifs stratégiques : Les perspectives et les mesures relatives à la santé psychologique prennent tout leur sens lorsqu’on clarifie ou renforce leur pertinence pour l’atteinte des objectifs communs de l’organisme.

• Révision et harmonisation des politiques : La mise en application de mesures favorisant la santé psychologique dans le lieu de travail devrait inclure la révision et l’amélioration des politiques et des procédures de l’organisation.

• Évaluation et amélioration des mesures en matière de santé psychologique : Les mécanismes de rétroaction et les évaluations structurées fournissent l’occasion de réfléchir sur la mise en œuvre et les répercussions des plans et mesures individuels et généraux en matière de santé psychologique.