85
SATIŞ YÖNETİMİ -6

Satış Yönetimi -6

  • Upload
    media

  • View
    81

  • Download
    1

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Satış Yönetimi -6. Satışta Başarı İçin. Ama yok, «birlikte» var Sizin istediğiniz bu ürün, ama fiyatı yüksek Bardağın yarısı dolu Çok fazla sayıda kampanya düzenlemeyin Kampanyalarda süre uzatmayın Resmi olmayan yazışmalarda gülümseyen şekiller kullanın Ben kiminle görüşüyorum? - PowerPoint PPT Presentation

Citation preview

Page 1: Satış Yönetimi -6

SATIŞ YÖNETİMİ -6

Page 2: Satış Yönetimi -6

SATIŞTA BAŞARI İÇİN..SATIŞTA BAŞARI İÇİN..

• Ama yok, «birlikte» var• Sizin istediğiniz bu ürün, ama fiyatı yüksek• Bardağın yarısı dolu• Çok fazla sayıda kampanya düzenlemeyin• Kampanyalarda süre uzatmayın• Resmi olmayan yazışmalarda gülümseyen

şekiller kullanın• Ben kiminle görüşüyorum?• Gazete ilanlarını takip edin• İkinci adamı yakalayın

Page 3: Satış Yönetimi -6

SATIŞTA BAŞARI İÇİN…SATIŞTA BAŞARI İÇİN…

Örneğin inşaatları ziyaret edin Müşterilerinizi kahvaltıda ağırlayın Yarının müşterilerini şimdiden yakalayın Tatil öncesinde satış yapın

Page 4: Satış Yönetimi -6

TESPİTLERTESPİTLER

İnsanlar hizmet sektörüne para ödemekten hoşlanmaz

Aracılarla iş yapmaktan hoşlanmaz «Sen sen ol, asla işinin düşeceği bir insana,

ondan üstün de olsan bunu hissettirme» Her başarılı insanın bir planı, her başarısız

insanınsa bir mazereti vardır

Page 5: Satış Yönetimi -6

ZAMAN YÖNETİMİ???ZAMAN YÖNETİMİ???

Page 6: Satış Yönetimi -6

İNANIR MISINIZ BANA 24 SAAT YETMİYOR!

Keşke biraz daha vaktim Keşke biraz daha vaktim olsa!olsa!

Bir akşamda sadece 2 dizi Bir akşamda sadece 2 dizi izleyebiliyorumizleyebiliyorum

Page 7: Satış Yönetimi -6

• Saatlerce telefonda konuşuyoruzSaatlerce telefonda konuşuyoruz• 8 saatten fazla uyuyoruz8 saatten fazla uyuyoruz• 6-7 saat TV izliyoruz6-7 saat TV izliyoruz• Geç saatlere kadar oturuyoruzGeç saatlere kadar oturuyoruz• Sürekli eşyalarımızı arıyoruz.Sürekli eşyalarımızı arıyoruz.• Kütahya halk otobüslerinde seyahat ediyoruzKütahya halk otobüslerinde seyahat ediyoruz

Durakta değil de her el kaldırılan yolcu gördüğünde duran otobüse halk otobüsü denir. Halkı kırmaz, durur.

Page 8: Satış Yönetimi -6

• Elbette zamanın kendisini kontrol edemeyiz.Elbette zamanın kendisini kontrol edemeyiz.• Aynı nehirde iki kez yıkanamazsınız.Aynı nehirde iki kez yıkanamazsınız.

Page 9: Satış Yönetimi -6

• Doğada en kıt kaynak zamandırDoğada en kıt kaynak zamandır• Zaman sabit hızdadır.Zaman sabit hızdadır.• 45 sn çok kısa bir zaman mıdır?45 sn çok kısa bir zaman mıdır?• Kaza anını (birkaç saniyesini) Kaza anını (birkaç saniyesini)

dakikalarca anlatanlardakikalarca anlatanlar• Zaman demokratik bir şekilde Zaman demokratik bir şekilde

paylaşılan tek kaynaktır.paylaşılan tek kaynaktır.• Dünyanın en zenginin de 24 saati var Dünyanın en zenginin de 24 saati var

benim debenim de• Sahip olduklarımız içinde en kötü Sahip olduklarımız içinde en kötü

kullanılan kaynaktır.kullanılan kaynaktır.

Page 10: Satış Yönetimi -6

ZAMAN ÖNEMİZAMAN ÖNEMİTV-(4 saat)TV-(4 saat)

Otomobil – (8-10 Otomobil – (8-10 saat)saat)

ÜretimÜretim TV- (1-1.5 saat)TV- (1-1.5 saat)

Otomobil – (5-6 Otomobil – (5-6 saat)saat)

Arçelik 60 günArçelik 60 gün

Hyundai 3-12 ayHyundai 3-12 aySiparişSipariş Arçelik 10 günArçelik 10 gün

Hyundai 1 aydan azHyundai 1 aydan az

Otomotiv 15 günOtomotiv 15 gün

Kağıt 20 günKağıt 20 günStok Stok

TutmaTutmaOtomotiv 4-5 günOtomotiv 4-5 gün

Kağıt 9 günKağıt 9 gün

2-3 gün2-3 gün DağıtıDağıtım m

SüresiSüresi

1 günden az1 günden az

6 Aylık ve 12 Aylık 6 Aylık ve 12 Aylık TablolarTablolar

FinansFinans Aylık ve günlük Aylık ve günlük tablolartablolar

Page 11: Satış Yönetimi -6

ZAMAN ETÜDÜZAMAN ETÜDÜ

• Bir işin yapılma süresinin hesaplanmasıBir işin yapılma süresinin hesaplanması• Bir hesap elle 15 dakikada hesaplanabiliyorBir hesap elle 15 dakikada hesaplanabiliyor• Çözüm: Hesap makinesiyle hesaplamaÇözüm: Hesap makinesiyle hesaplama• İşyerinde zaman etüdü yapıldı mı?İşyerinde zaman etüdü yapıldı mı?• Çözümler var mı?Çözümler var mı?• Öneriler alındı mı?Öneriler alındı mı?

Page 12: Satış Yönetimi -6

NEDEN ZAMAN YÖNETİMİ?NEDEN ZAMAN YÖNETİMİ?

• Stresinizi azaltır.Stresinizi azaltır.• Daha dolu dolu yaşarsınızDaha dolu dolu yaşarsınız

Page 13: Satış Yönetimi -6

BOŞ DURAN BİRİBOŞ DURAN BİRİ

Telaşla İşini Telaşla İşini Bitirmeye ÇalışanBitirmeye Çalışan

TembelTembel

ÇalışkanÇalışkan

Page 14: Satış Yönetimi -6

• Saat ve takviminiz olsunSaat ve takviminiz olsun• Erken kalkma alışkanlığı edinin.Erken kalkma alışkanlığı edinin.• Alışkanlıklarınızı gözden geçirin.Alışkanlıklarınızı gözden geçirin.• Hafızanıza asla güvenmeyinHafızanıza asla güvenmeyin• Mutlaka, aradığınızı kolay bulabileceğiniz bir Mutlaka, aradığınızı kolay bulabileceğiniz bir

sistem geliştirin.sistem geliştirin.

Page 15: Satış Yönetimi -6

ERKEN KALKMA ALIŞKANLIĞIERKEN KALKMA ALIŞKANLIĞI

Page 16: Satış Yönetimi -6
Page 17: Satış Yönetimi -6
Page 18: Satış Yönetimi -6
Page 19: Satış Yönetimi -6
Page 20: Satış Yönetimi -6

GÜNDE SEKİZ SAAT UYUYUP SEKİZ SAAT ÇALIŞTIĞINIZDAN EMİN OLUN...AMA AYNI SEKİZ SAATTE DEĞİL.

Page 21: Satış Yönetimi -6

ALIŞKANLIKLARALIŞKANLIKLAR

• Alışkanlıkların listesini yapınAlışkanlıkların listesini yapın• Hiçbir alışkanlık değişmez değildir.Hiçbir alışkanlık değişmez değildir.• Gün içinde ya da çalışırken düşünmeden Gün içinde ya da çalışırken düşünmeden

neler yapıyorsunuz?neler yapıyorsunuz?• Her defada bir değişiklik yapınHer defada bir değişiklik yapın

Page 22: Satış Yönetimi -6

BEKLEME ZAMANLARINIZI BEKLEME ZAMANLARINIZI DEĞERLENDİRİN.DEĞERLENDİRİN.

Türk halkı gazete okur, yeter ki yanında gazete Türk halkı gazete okur, yeter ki yanında gazete okuyan birini görsün.okuyan birini görsün.

Page 23: Satış Yönetimi -6
Page 24: Satış Yönetimi -6

ZAMAN KAYIPLARIZAMAN KAYIPLARI

• Beklenmedik misafirlerBeklenmedik misafirler• Kontrolünüz dışında gelen telefonlar (Kamu Kontrolünüz dışında gelen telefonlar (Kamu

Hattı)Hattı)• Size doğrudan ulaşamasınlarSize doğrudan ulaşamasınlar• Verimli zamanlarınızı belirleyin.Verimli zamanlarınızı belirleyin.• Hayır demesini bilin.Hayır demesini bilin.

Page 25: Satış Yönetimi -6

HAYIR DEMEKHAYIR DEMEK

• Kimler zamanımı hak ediyorKimler zamanımı hak ediyor• Kaytarıcılara hayır demekKaytarıcılara hayır demek

“10 yıldır bu şirkette çalışıyorum ve üç kişinin işini yaparken bir kişilik maaş alıyorum. Zam istiyorum”

Patron: “Sana zam veremem ama bana diğer iki kişinin kim olduğunu söylersen, onları işten atarım”

Müdüre sormuşlar: Kurumunuzda kaç kişi çalışıyor?

Cevap: “Valla, ne desem, kaba bir tahminle üçte ikisi”

Page 26: Satış Yönetimi -6

PATATESLERİ AYIRIN.PATATESLERİ AYIRIN.

• En önemlilerEn önemliler• İkinci derecede önemlilerİkinci derecede önemliler• ÖnemsizlerÖnemsizler

Page 27: Satış Yönetimi -6

2015 YILINDA KENDİNİZİ 2015 YILINDA KENDİNİZİ NEREDE NASIL NEREDE NASIL GÖRÜYORSUNUZ?GÖRÜYORSUNUZ?• KadercilikKadercilik• Hedef belirlemeHedef belirleme

Page 28: Satış Yönetimi -6

SON DAKİKALARIN EFENDİSİSON DAKİKALARIN EFENDİSİ

• Ertelemekten vazgeçinErtelemekten vazgeçin

Bir adam evde temizlik yaparken çekmecelerin birinde eski bir ayakkabı tamir fişi bulunca şaşırmış. Hangi ayakkabıları ifade ettiğini bir türlü de hatırlayamamış. Herhalde diye düşünmüş, fiş sarardığına göre çok eski yıllardan olmalı. Bunun üzerine şansını denemeye karar vermiş ve akşam eve dönerken ayakkabıcıya uğramış. Tamirciye hiçbir şey söylemeden fişi uzatmış. Yaşlı adam bir dakika fişi inceledikten sonra arkadaki odaya gitmiş ve kısa zamanda müşterisine dönmüş:

“Önümüzdeki çarşambaya hazır olurlar”

Page 29: Satış Yönetimi -6

TOPLANTILAR İÇİN KÜSÜRATLI TOPLANTILAR İÇİN KÜSÜRATLI BİR SAAT BELİRLEYİNBİR SAAT BELİRLEYİN• 09:2209:22• 14:4314:43

Page 30: Satış Yönetimi -6

• Bazen telefonunuzu kapatınBazen telefonunuzu kapatın• Belli işleri başkalarına devredinBelli işleri başkalarına devredin• Farklı yaklaşımlar geliştirinFarklı yaklaşımlar geliştirin• Kendinizi akıntıya bırakabilirsiniz.Kendinizi akıntıya bırakabilirsiniz.• Seçim yapınSeçim yapın

Page 31: Satış Yönetimi -6

GEÇ KALANLAR NE MESAJI GEÇ KALANLAR NE MESAJI VERMEYE ÇALIŞIYOR?VERMEYE ÇALIŞIYOR?• Dikkat çekmeye çalışıyorlarDikkat çekmeye çalışıyorlar• Düşmanlığı göstermekDüşmanlığı göstermek• CezalandırmakCezalandırmak

Page 32: Satış Yönetimi -6

BİR HAFTADA HEPİMİZİN 168 SAATİ BİR HAFTADA HEPİMİZİN 168 SAATİ VAR SİZ BU ZAMANI NASIL VAR SİZ BU ZAMANI NASIL DEĞERLENDİRİYORSUNUZ?DEĞERLENDİRİYORSUNUZ?

Eğer hergün 2 saat ekstra Eğer hergün 2 saat ekstra zamanınız olsa, bu iki saati zamanınız olsa, bu iki saati

nasıl değerlendirirdiniz?nasıl değerlendirirdiniz?

Page 33: Satış Yönetimi -6

BOŞ ZAMAN GEÇİRMEBOŞ ZAMAN GEÇİRME

• Dinlenme zamanıDinlenme zamanı• Aşırı sosyallikAşırı sosyallik

•Belediyenin yaptığı kazı çalışmalarında kullanılan iş makineleri, etrafında kalabalığın toplanmasını sağlar. İş makinelerinin temposuna hayran olan fertler, saatlerce kazı çalışmalarını seyredebilirler. Bazılarının çalışmaya katılıp “topla gel, indir, kaldır, hopp dur..” demesine az kalmıştır.

•Denizi kıyısı olmayan yerlerde gerçekleştirilen dinlenceye tatil denmez.

Page 34: Satış Yönetimi -6

Çalışma tempom...Çalışma tempom...• AA HızlıdırHızlıdır• BB Rahat ama kararlıRahat ama kararlı• CC Elimden gelse hiç çalışmamElimden gelse hiç çalışmam

Page 35: Satış Yönetimi -6

Yolculuğa çıkmam gerektiğinde...Yolculuğa çıkmam gerektiğinde...

AA Son anda eşyalarımı bir valize Son anda eşyalarımı bir valize doldururumdoldururum

BB Bir hayli önceden valizimi hatırlarım Bir hayli önceden valizimi hatırlarım

CC Listelerimi yapar, vakitlice valizimi Listelerimi yapar, vakitlice valizimi hazırlarımhazırlarım

Page 36: Satış Yönetimi -6

Bir iş için bitiş zamanı belirlediğimde, işi...Bir iş için bitiş zamanı belirlediğimde, işi...• A A ErkenErken• BB ZamanındaZamanında• C C Geç bitiririm ya da hiç bitirmemGeç bitiririm ya da hiç bitirmem

Page 37: Satış Yönetimi -6

En randımanlı işim...En randımanlı işim...• A A Günün ilk işiGünün ilk işi• BB Bir kahve içtikten sonraki işBir kahve içtikten sonraki iş• CC gece son yaptığım işgece son yaptığım iş

Page 38: Satış Yönetimi -6

Hiçbir şeye katiyen başlamam, ta ki...Hiçbir şeye katiyen başlamam, ta ki...• AA Birisi harekete geçmem için baskı Birisi harekete geçmem için baskı

uygulasınuygulasın• BB Hedefleri ve bunları nasıl Hedefleri ve bunları nasıl

halledeceğimi bileyimhalledeceğimi bileyim• CC Bitirecek vaktim olduğunu Bitirecek vaktim olduğunu

bileyimbileyim

Page 39: Satış Yönetimi -6

‘‘Belki üzerime gereğinden fazla iş aldım’ Belki üzerime gereğinden fazla iş aldım’ duygusu...duygusu...

• AA Her zaman içimdedirHer zaman içimdedir• BB Zaman zaman gelirZaman zaman gelir• CC Bende hiç yokturBende hiç yoktur

Page 40: Satış Yönetimi -6

Burada son dakika koşuşturması...Burada son dakika koşuşturması...• AA Her zaman vardırHer zaman vardır• BB Ancak beklemedik bir şey olunca Ancak beklemedik bir şey olunca

vardırvardır• CC Hiç yoktur, zamanında sakin Hiç yoktur, zamanında sakin

sakin çalışırızsakin çalışırız

Page 41: Satış Yönetimi -6

Bir kriz çıktığında...Bir kriz çıktığında...• AA Paniğe kapılırım ve sağa sola Paniğe kapılırım ve sağa sola

koşuştururumkoşuştururum• BB Krizi organizasyon dışında birine Krizi organizasyon dışında birine

havale ederimhavale ederim• CC Sevk alırımSevk alırım

Page 42: Satış Yönetimi -6

Bir şeyi arıyorsam...Bir şeyi arıyorsam...• AA Elimle koymuş gibi bulurum Elimle koymuş gibi bulurum • BB İhtiyacım olduğunda asla İhtiyacım olduğunda asla

bulamambulamam• CC Dosyalama sistemimizi anlamam Dosyalama sistemimizi anlamam

Page 43: Satış Yönetimi -6

YA STRES YÖNETİMİ???

Page 44: Satış Yönetimi -6

Böbrek üstü bezlerinin ürettiği ''kortizol'' adı verilen hormon strese neden olmaktadır.

Stres, Latince’de “Estrictia” ve eski Fransızca’da “Estrece” kelimelerinden türetilmiştir.

Anlamı, zorlanma, gerilme ve baskıdır. Biyoloji, fizyoloji, tıp, sosyoloji, psikoloji Biyokimyacılara göre kimyasal bir olay, fizyologlara göre

nörofizyolojik değişme, iç hastalıkları uzmanına göre gerginlik, metabolizma uzmanlarına göre iç salgı bezlerinin bozukluğu, ruh hastalıkları uzmanlarına göre kaygı ve sıkıntıdır.

Stres, zihin ve bedenin canlılığının belirtisidir. Unutmayın ki, çevresindekilere ve de kendi iç dünyasında

olup bitenlere tepki göstermeyenler yalnızca ölülerdir. Stres hayatınızın doğal ve kaçınılmaz bir parçasıdır.

“Çalışan insanın hastalığı” Keskin sirke küpüne zarar sendromu “İşadamı hastalığı”

Page 45: Satış Yönetimi -6

NEDEN BU KADAR STRESLİYİZ?NEDEN BU KADAR STRESLİYİZ?

• Teknoloji,bizi her yerde bulabiliyorlarTeknoloji,bizi her yerde bulabiliyorlar• Terör olayları, güncel olaylarTerör olayları, güncel olaylar• KoşuşturmacaKoşuşturmaca• Bitkin, öfke dolu insanlarBitkin, öfke dolu insanlar• Ekonomik durumumuzEkonomik durumumuz

Page 46: Satış Yönetimi -6

PEKİ STRES HEP KÖTÜ MÜDÜR?PEKİ STRES HEP KÖTÜ MÜDÜR?

• Performansımızı iyileştirmemiz için motive Performansımızı iyileştirmemiz için motive ettiğinde iyidir.ettiğinde iyidir.

• Hiç stresimiz olmasaydı, hiçbir şekilde Hiç stresimiz olmasaydı, hiçbir şekilde çalışmazdık.çalışmazdık.

• Bir işyerinde ben-YalovaBir işyerinde ben-Yalova

Keşke patronum da bana benzese... Ben bir hata yaptığımda kendime karşı çok anlayışlı davranırım”

Page 47: Satış Yönetimi -6

Performans-Endişe Eğrisi

Endişe Kaygı

Performans

Page 48: Satış Yönetimi -6

İŞYERİNDE STRESİŞYERİNDE STRES

Yapılacak çok iş Kısıtlı zaman Yetersiz personel Yetersiz kaynaklar Daha uzun süre çalışma

Page 49: Satış Yönetimi -6

İŞYERİNDE STRESİN SONUÇLARIİŞYERİNDE STRESİN SONUÇLARI

• İşe gelmemeİşe gelmeme• Düşük üretkenlikDüşük üretkenlik• İşten ayrılmalarİşten ayrılmalar• Artan sağlık harcamalarıArtan sağlık harcamaları

Page 50: Satış Yönetimi -6

YAPTIĞINIZ İŞ STRESLİ Mİ?YAPTIĞINIZ İŞ STRESLİ Mİ?

• Terfi ettirilmeme endişesiTerfi ettirilmeme endişesi• Mükemmeliyetçi biri olma çabasıMükemmeliyetçi biri olma çabası• Herkes tarafından beğenilme çabasıHerkes tarafından beğenilme çabası• Yeni bir göreve getirilmekYeni bir göreve getirilmek• Yeri değiştirilmekYeri değiştirilmek• Çocuğunuzun evlenecek olmasıÇocuğunuzun evlenecek olması

Page 51: Satış Yönetimi -6

• Mükemmelliyetçi İnsanlar-olması gerekirMükemmelliyetçi İnsanlar-olması gerekir• Düzensiz insanlarDüzensiz insanlar

Page 52: Satış Yönetimi -6

NE YAPALIM?NE YAPALIM?

• Öğle yemeğini atlamayınÖğle yemeğini atlamayın• Mola vermeden çalışmayınMola vermeden çalışmayın• Sürekli oturmayınSürekli oturmayın• Eve gelip yemek yedikten sonra kanepeye Eve gelip yemek yedikten sonra kanepeye

uzanmayınuzanmayın• Halı saha maçı yapın -egzersizHalı saha maçı yapın -egzersiz

Page 53: Satış Yönetimi -6

EGZERSİZEGZERSİZ

• 80li 90lı yaşlardakilere de yarar 80li 90lı yaşlardakilere de yarar • Korkuyu, endişeyi, kaygıyı, öfkeyi ve Korkuyu, endişeyi, kaygıyı, öfkeyi ve

hafif depresyonu azaltırhafif depresyonu azaltır• Ruh halini iyileştirir.Ruh halini iyileştirir.• Kalbi güçlendirinKalbi güçlendirin• Yüksek tansiyonu düşürür.Yüksek tansiyonu düşürür.• Kolesterolü azaltır.Kolesterolü azaltır.• Uykuya olumlu etki yapar.Uykuya olumlu etki yapar.• 5 Dakika 0 dakikadan daha iyidir.5 Dakika 0 dakikadan daha iyidir.

Page 54: Satış Yönetimi -6

DURDURUN DÜNYAYI İNECEK VARDURDURUN DÜNYAYI İNECEK VAR

Page 55: Satış Yönetimi -6

YİYECEKLER VE STRESYİYECEKLER VE STRES• Kahve, kola ve çay; stres hormonlarının salgılanmasına Kahve, kola ve çay; stres hormonlarının salgılanmasına

ve aşırı duyarlılığa yola açar, bu durumda olayları ve aşırı duyarlılığa yola açar, bu durumda olayları daha stresli yorumlarız.daha stresli yorumlarız.

• Yediğiniz şekerlemeler vücudunuzdaki B vitaminlerini Yediğiniz şekerlemeler vücudunuzdaki B vitaminlerini tüketir, yorgun ve sinirli hale gelirsiniz.tüketir, yorgun ve sinirli hale gelirsiniz.

• Kandaki glukozun tırmanmasıyla baş ağrısı, yorgunluk, Kandaki glukozun tırmanmasıyla baş ağrısı, yorgunluk, huysuzluk görülür.huysuzluk görülür.

• Alkol anlık serotonin miktarını arttırır ama sonra olanı Alkol anlık serotonin miktarını arttırır ama sonra olanı da götürür.da götürür.

• Stresi giderdiği için sigara içilirStresi giderdiği için sigara içilir• Peki sigara içmediğinizde sigara içmemeniz ek bir Peki sigara içmediğinizde sigara içmemeniz ek bir

stres yaratmıyor mu?stres yaratmıyor mu?• Aslında nikotin bağımlılığı stresi oluştururAslında nikotin bağımlılığı stresi oluşturur• Yakılan her sigara stres düzeyini yükseltir.Yakılan her sigara stres düzeyini yükseltir.

Page 56: Satış Yönetimi -6

STRES OBURU MUSUNUZ?STRES OBURU MUSUNUZ?• Sık sık karbonhidratlar veya şeker miktarı Sık sık karbonhidratlar veya şeker miktarı

yüksek yiyecekler atıştırmakyüksek yiyecekler atıştırmak• Gecenin geç vakitlerinde atıştırmakGecenin geç vakitlerinde atıştırmak• Altüst olduğunuzu hissettiğinizdeAltüst olduğunuzu hissettiğinizde• Davetlerde çekingen davranıp birşeyler Davetlerde çekingen davranıp birşeyler

yemeye çalışırmısınız?yemeye çalışırmısınız?• Protein miktarı yüksek gıdalar stresli bir işte Protein miktarı yüksek gıdalar stresli bir işte

çalışanlar için uygun değildir.çalışanlar için uygun değildir.• Futbolcular ve boksörler, protein miktarı Futbolcular ve boksörler, protein miktarı

yüksek bir beslenme rejimine sahip yüksek bir beslenme rejimine sahip olmalarının nedeni bu sayede saldırgan ve olmalarının nedeni bu sayede saldırgan ve mücadeleye hazır hale gelmeleridir.mücadeleye hazır hale gelmeleridir.

• Karbonhidratlı yüyecekler serotonini arttırır.Karbonhidratlı yüyecekler serotonini arttırır.• Kızartma, makarna, peynir, cips, tatlı, Kızartma, makarna, peynir, cips, tatlı,

mayonezmayonez

Page 57: Satış Yönetimi -6

SİLAHSIZ SAVAŞA GİTMEYİNSİLAHSIZ SAVAŞA GİTMEYİN

• Abur cuburdan uzak durAbur cuburdan uzak dur• Günde en az altı bardak su içinGünde en az altı bardak su için• Bol miktarda sebze meyve yiyinBol miktarda sebze meyve yiyin• Yatmadan üç saat önce yemeğe son verin.Yatmadan üç saat önce yemeğe son verin.

Page 58: Satış Yönetimi -6

STRESLE BAŞA ÇIKMASTRESLE BAŞA ÇIKMA

• GülmeGülme• Alışverişe gitmeAlışverişe gitme

Page 59: Satış Yönetimi -6

GÜLMEGÜLME

• Kahkaha en iyi ilaçtır. Doktor ve Kahkaha en iyi ilaçtır. Doktor ve hemşirelerin yapamadığını yapar.hemşirelerin yapamadığını yapar.

• Kahkaha, kandaki stres hormonlarını Kahkaha, kandaki stres hormonlarını azaltır.azaltır.

• Bulaşıcı bir hastalıktır. (komedi dizileri)Bulaşıcı bir hastalıktır. (komedi dizileri)• Gülmenin iyileştirdiği nice hastalıklar Gülmenin iyileştirdiği nice hastalıklar

varvar• Kahkaha, anında tatile çıkmaktır.Kahkaha, anında tatile çıkmaktır.• Neşeli insanlarla arkadaşlık edinNeşeli insanlarla arkadaşlık edin• Kendisi mutlu olan bir çalışan müşteriyi Kendisi mutlu olan bir çalışan müşteriyi

de mutlu ederde mutlu eder• Peki eşek şakaları ne olacak?Peki eşek şakaları ne olacak?

Page 60: Satış Yönetimi -6

HAYAT PARADAN, İŞTEN İBARET HAYAT PARADAN, İŞTEN İBARET DEĞİL.DEĞİL.

Page 61: Satış Yönetimi -6

ÖMRÜMÜZ BİZE VERİLMİŞ EN ÖMRÜMÜZ BİZE VERİLMİŞ EN BÜYÜK ARMAĞANDIRBÜYÜK ARMAĞANDIR

Page 62: Satış Yönetimi -6

AİLE İÇİNDEKİ STRESİN GÖSTERGESİ

Yemeklerin alelacele yenmesi

Page 63: Satış Yönetimi -6

EVE GELİNCE EN İYİ DOST

TV kumandası

Page 64: Satış Yönetimi -6

STRESİN ZİHİNSEL BELİRTİLERİ Sinirli Yorgun Öfkeli misiniz? Unutkan mısınız Sakarlık Yalnızlık Kararsızlık Uykusuzluk Kabus Görme Depresyon İntihar Birçok kişiye birden kırgın olmak, konuşmamak Moral bozukluğu

Page 65: Satış Yönetimi -6

STRESİN BEDENSEL BELİRTİLERİ

Kas ağrıları Baş ağrıları Migren Ülser Kalp çarpıntısı Yüksek tansiyon

•Doktor reçeteye ne kadar ilaç yazarsa, hasta için o kadar değerli olur

Page 66: Satış Yönetimi -6

STRESLE İLGİLİ BİR ŞEYLER YAPMAZSAK NE OLUR? Rahatsızlanma Kronik hastalıklar Ölüm

Page 67: Satış Yönetimi -6

İŞYERİ SİZİ NEDEN STRESLİ YAPIYOR?

Page 68: Satış Yönetimi -6

STRESE NE KADAR DAYANIKLISINIZ?

Üzerinizde baskı hissettiğinizde panikler misiniz?

Stres atmak için daha çok içki içer misiniz?

Stresli zamanlarda daha çok yemek yer misiniz?

Stresli durumlarda daha çok sigara içer misiniz?

Yavaş servis her zaman sinirinizi bozar mı?

Her şeyi son dakikada yapar mısınız?

Page 69: Satış Yönetimi -6

SON DAKİKALARIN EFENDİSİ

Page 70: Satış Yönetimi -6

BAŞEDEBİLMEK İÇİNBAŞEDEBİLMEK İÇİN

• Aşırı yemek yemeAşırı yemek yeme• Sigara içmeSigara içme• İçki içmeİçki içme• Uyuşturucu kullanmaUyuşturucu kullanma• Playstation oynamaPlaystation oynama

Page 71: Satış Yönetimi -6

• Evini yeniden dekore etmek, uçağa Evini yeniden dekore etmek, uçağa yetişmek için acele etmek' gibi stres yetişmek için acele etmek' gibi stres artırıcı görevler, beyin hücrelerini artırıcı görevler, beyin hücrelerini onaran proteinlerin üretimini artırıyor. onaran proteinlerin üretimini artırıyor.

• STRESİN kalp krizine yol açma STRESİN kalp krizine yol açma ihtimalinin sigarayla eşdeğer olduğu ihtimalinin sigarayla eşdeğer olduğu kanıtlandı. Rodoslu Dr. Salim Yusuf'un kanıtlandı. Rodoslu Dr. Salim Yusuf'un araştırmasına göre stres, kalp krizi araştırmasına göre stres, kalp krizi riskini 2.5 kat, sigara 3 kat artırıyor. riskini 2.5 kat, sigara 3 kat artırıyor.

• ABD ile Kanada'da yapılan bir ABD ile Kanada'da yapılan bir araştırma, geçici olarak yaşanan kısa araştırma, geçici olarak yaşanan kısa süreli stresin vücudun bağışıklık süreli stresin vücudun bağışıklık sistemini güçlendirdiğini gösterdi. sistemini güçlendirdiğini gösterdi.

Page 72: Satış Yönetimi -6

• Tatilin tüm yılın stres ve yorgunluğunun Tatilin tüm yılın stres ve yorgunluğunun atıldığı zaman dilimi olduğunu vurgulayan atıldığı zaman dilimi olduğunu vurgulayan uzmanlar, tatil yapmayanların saçlarının uzmanlar, tatil yapmayanların saçlarının döküldüğünü, boyun ağrılarının oluştuğunu döküldüğünü, boyun ağrılarının oluştuğunu ve hafızasının zayıfladığını açıkladıve hafızasının zayıfladığını açıkladı

• Bu yüzyılın sonunda erkekler, kadınlara Bu yüzyılın sonunda erkekler, kadınlara oranla daha uzun yaşayan cins olacak Nedeni oranla daha uzun yaşayan cins olacak Nedeni ise çalışma hayatında gittikçe artan kadın-ise çalışma hayatında gittikçe artan kadın-erkek eşitliğinin getirdiği streserkek eşitliğinin getirdiği stres

• BİLİM adamları bağışıklık sistemini BİLİM adamları bağışıklık sistemini güçlendirmek ve stresi azaltmak isteyenlere güçlendirmek ve stresi azaltmak isteyenlere müzik dinlemelerini önermiştir. müzik dinlemelerini önermiştir.

• Kadınların stres ilacı: Saç modelleriKadınların stres ilacı: Saç modelleri

Page 73: Satış Yönetimi -6

• Avustralya'da stres yüzünden antidepresan Avustralya'da stres yüzünden antidepresan verilen kedi ve köpeklerin sayısı gittikçe verilen kedi ve köpeklerin sayısı gittikçe artmaktadır.artmaktadır.

• Mavi renk günümüzde kesin olarak stres Mavi renk günümüzde kesin olarak stres çözücüdür. çözücüdür.

Page 74: Satış Yönetimi -6

ÇÖZÜMLERÇÖZÜMLER• Dedikodulardan uzak durunDedikodulardan uzak durun• Değişime daha olumlu yaklaşınDeğişime daha olumlu yaklaşın• Sürekli olumsuz senaryolar yazmayınSürekli olumsuz senaryolar yazmayın• Televizyonu kapatınTelevizyonu kapatın• Hergün şükredinHergün şükredin• Küçücük şeyleri büyütmeyin (ne kadar önemli olabilir Küçücük şeyleri büyütmeyin (ne kadar önemli olabilir

ki)ki)• Alışılmış tekrarları değiştirin.Alışılmış tekrarları değiştirin.• Dua edin.Dua edin.• Sizden daha az şanslı olanlara yardım edin.Sizden daha az şanslı olanlara yardım edin.• Pikniğe gidin.Pikniğe gidin.• Bahçeyle uğraşınBahçeyle uğraşın• Evcil hayvan edinin.Evcil hayvan edinin.• Balığa gidin.Balığa gidin.

Page 75: Satış Yönetimi -6

SATIŞ HİKAYELERİSATIŞ HİKAYELERİ

Page 76: Satış Yönetimi -6

HAYATIMIN ERKEĞİNİ BULMAK HAYATIMIN ERKEĞİNİ BULMAK İÇİN…İÇİN…

Page 77: Satış Yönetimi -6

ÇEVRE SATTIRIRÇEVRE SATTIRIR

Page 78: Satış Yönetimi -6

TASARRUFU BİLEN SATICILARTASARRUFU BİLEN SATICILAR

Page 79: Satış Yönetimi -6

SATIŞÇI ASKERDESATIŞÇI ASKERDE

Page 80: Satış Yönetimi -6

SATIŞÇI DİPLOMATSATIŞÇI DİPLOMAT

Page 81: Satış Yönetimi -6

SATIŞÇI HIZLIDIRSATIŞÇI HIZLIDIR

Page 82: Satış Yönetimi -6

MARLBORO-BOŞ SİGARA MARLBORO-BOŞ SİGARA PAKETLERİPAKETLERİ

Page 83: Satış Yönetimi -6

FİLİNİ SATAN RUSFİLİNİ SATAN RUS

Page 84: Satış Yönetimi -6

BİR BANKA MÜŞTERİSİNİN BİR BANKA MÜŞTERİSİNİN ŞİKAYET DİLEKÇESİŞİKAYET DİLEKÇESİ

Page 85: Satış Yönetimi -6

SARIŞIN KÜÇÜK TV BAKIYORSARIŞIN KÜÇÜK TV BAKIYOR