SBAR Print

7/26/2019 SBAR Print

1/7

A. Pengertian Komunikasi Efektif

Komunikasi adalah suatu proses penyampaian pesan oleh seseorang kepada orang lain

untuk memberi tahu atau mengubah sikap, pendapat, atau perilaku secara keseluruhan

baik secara langsung dengan lisan maupun tidak langsung melalui media.

Komunikasi efektif adalah komunikasi di mana :1. Pesan di terima dan dimengerti sebagaimana yang di maksud oleh pengirimnya

2. Pesan di setujui oleh penerima dan di tindaklanjuti dengan perbuatan yang di minati

oleh pengirim

. !idak ada hambatan untuk tidak ada hambatan untuk melakukan apa yang seharusnya

di lakukan untuk menindaklanjuti pesan yang di kirim.

". #acam$macam Komunikasi

1. Komunikasi %erbal

&enis komunikasi yang paling la'im digunakan dalam pelayanan kepera(atan di

rumah sakit adalah pertukaran informasi secara )erbal terutama pembicaraan dengan

tatap muka. Komunikasi )erbal biasanya lebih akurat dan tepat (aktu. Kata$kata

adalah alat atau simbol yang dipakai untuk mengekspresikan ide atau perasaan,

membangkitkan respon emosional, atau menguraikan obyek, obser)asi dan ingatan.

*ering juga untuk menyampaikan arti yang tersembunyi, dan menguji minat

seseorang. Keuntungan komunikasi )erbal dalam tatap muka yaitu memungkinkan

tiap indi)idu untuk berespon secara langsung.

2. Komunikasi +on %erbalKomunikasi non$)erbal adalah pemindahan pesan tanpa menggunakan kata$kata.

#erupakan cara yang paling meyakinkan untuk menyampaikan pesan kepada orang

lain. Pera(at perlu menyadari pesan )erbal dan non$)erbal yang disampaikan klien

mulai dan saat pengkajian sampai e)aluasi asuhan kepera(atan, karena isyarat non

)erbal menambah arti terhadap pesan )erbal. Pera(at yang mendektesi suatu kondisi

dan menentukan kebutuhan asuhan kepera(atan.

. !eknik Komunikasi!eknik Komunikasi !erapeutik #enurut *tuart dan *undeen tahun 1--, tehnik

komunikasi terdiri dari:

1. Mendengar aktif; #endengar mempunyai arti: konsentrasi aktif .dan persepsi

terhadap pesan orang lain yang menggunakan semua indra, /iendberg et al, cit

+urjanah 021

2. Mendengar pasif; #endengar pasif adalah kegiatan mendengar dengan kegiatan non

)erbal untuk klien. #isalnya dengan kontak mata, menganggukkan kepala dan juga

keikutsertaan secara )erbal


2/7

. Penerimaan: 3ang dimaksud menerima adalah mendukung dan menerima informasi

dengan tingkah laku yang menunjukkan ketertarikan dan tidak menilai. Penerimaan

bukan berarti persetujuan. #enunjukkan penerimaan berarti kesediaan mendengar

tanpa menunjukkan keraguan atau ketidaksetujuan.

4. Klarifikasi; Klarifikasi sama dengan )alidasi yaitu menanyakan kepada klien apa

yang tidak dimengerti pera(at terhadap situasi yang ada. Klarifikasi dilakukan

apabula pesan yang disampaikan oleh klien belum jelas bagi pera(at dan pera(at

mencoba memahami situasi yang digambarkan oleh klien.

. Fokusing; 5okusing adalah kegiatan komunikasi yang dilakukan untuk membatasi

area diskusi sehingga percakapan menjadi lebih spesifik dan dimengerti, *tuart 6

*undeen, cit +urjanah 021.

7. Observasi; 8bser)asi merupakan kegiatan mengamati klien9orang lain. 8bser)asi

dilakukan apabila terdapat konflik antara )erbal dan non )erbal klien dan saat tingkah

laku )erbal dan non )erbal nyata dan tidak biasa ada pada klien, *tuart 6 *undeen, cit

+urjanah 021. 8bser)asi dilakukan sedemikian rupa sehingga klien tidak menjadi

malu atau marah.

. Menawarkan informasi; #enyediakan tambahan informasi dengan tujuan untuk

mendapatkan respon lebih lanjut. "eberapa keuntungan dari mena(arkan informasi

adalah akan memfasilitasi komunikasi, mendorong pendidikan kesehatan, dan

memfasilitasi klien untuk mengambil keputusan, *tuart 6 *undeen, cit, +urjanah,

021. Penahanan informasi pada saat klien membutuhkan akan mengakibatkan klien

tidak percaya. ;al yang tidak boleh dilakukan adalah menasehati klien pada saat

memberikan informasi.


3/7

1. Men!impulkan; #emba(a poin$poin penting dari diskusi untuk meningkatkan

pemahaman. #emberi kesempatan untuk mengklarifikasi komunikasi agar sama

denga ide dalam pikiran, %arcarolis, cit, +urjanah, 21.

11. "iving re#ognition (memberiakn pengakkuan$penghargaan); #emberi

penghargan merupakan tehnik untuk memberikan pengakkuan dan menandakan

kesadaran, *chult' 6 %idebeck, cit, +urjanah, 21.

12. Offering %el (menawarakan diri); #ena(arkan diri adalah menyediakan diri anda

tanpa respon bersyarat atau respon yang diharapkan, *chult' 6 %idebeck.cit.

+urjanah, 21

1. Offering general leads (memberikan petun&uk umum); #endukung klien untuk

meneruskan, *chult' 6 %idebeck cit, +urjanah, 21

14. "iving broad opening (memberikan pertan!aan terbuka): #endorong klien

untuk menyeleksi topik yang akan dibicarakan. Kegiatan ini bernilai terapeuitik

apabila klien menunjukkan penerimaan dan nilai dari inisiatif klien dan menjadi non

terapeuitk apabila pera(atan mendominasi interaksi dan menolak res>pon klien, *tuart

? *undeen, cit, +urjanah, 21.

1. Pla#ing the time in time$se'uen#e (penempatan urutan$waktu); #elakukan

klarifikasi antara (aktu dan kejadian atau antara satu kejadian dengan kejadian

lain. !eknik bernilai terapeutik apabila pera(at dapat mengeksplorasi klien dan

memahami masalah yang penting. !ehnik ini menjadi tidak terapeutik bila pera(at

memberikannasehat, meyakinkan atau tidak mengakui klien.

17. n#ourage deskripition of per#eption (mendukung deskripsi dari persepsi);

#eminta kepada klien mengungkapkan secara )erbal apa yang dirasakan atau

diterima, *chul' 6 %idebeck, cit, +urjanah, 21

1. n#ourage omparison (mendukung perbandingan); #enanyakan kepada klien

mengenai persamaan atau perbedaan

1


4/7

2. %eeking #onsensual validation; Pencarian pengertian mengenai komunikasi baik

oleh pera(at maupun klien. #embantu klien lebih jelas terhadap apa yang mereka

pikirkan.

24. +erbali,ing the implied#em)erbalisasikan kata$kata yang klien tunjukkan atau

anjuran.

2. n#ouraging evaluation (mendukung evaluasi) Pera(at membantu klien

mempertimbangkan orang dan kejadian kedalam nilai dirinya

27. ttempting to translate into feeling (usaha mener&emahkan perasaan)#embantu

klien untuk mengidentifikasi perasaan berhubungan dengan kejadian atau pernyataan .

2. %uggesting #ollaborating (mengan&urkan kolaborasi)Penekanan kegiatan kerja

dengan klien tidak menekan melakukan sesuatu untuk klien. #endukung pandangan

bah(a terdapat kemungkinan perubahan melalui kolaborasi.

2


5/7

Peningkatan suhu tubuh badan proses infeksi salmonella thypi.

esiko tinggi pemenuhan nutrisi : kurang dari kebutuhan tubuh berhubungan dengan

intake yang tidak adekuat.

Kurangnya pengetahuan tentang penyakitnya berhubungan dengan kurang informasi.

"ackground 0" :

#ual tetap ada selama dira(at

*uhu tetap di atas normal selama dira(at

!erpasang infuse / 2 tetes9menit

= * : pasien mengatakan pusing, mual dan meriang 0 suhu tubuh diatas normal

= 8: pasien tampak memegang perutnya, dan tampak pucat

Kesadaran komposmetis, != 19 mm;g, +adi 2B9menit, *uhu ,C ,

2B9menit, tidak sesak nafas.

;asil laboratorium terbaru : ;b 12,7 g9dl, !hrombosit 14 sel9mm , /eukosit

- sel9mm, ;ematrokit 4,4 ?

Assessment 0A :

Pasien masih mengeluh mual.

=okter sudah menjelaskan tentang penyakitnya berhubungan dengan kurang

informasi.

Pasien tampak tidak stabil

ecommendation 0 :

8bser)asi keadaan umum pasien.

8bser)asi suhu tubuh pasien.

@njeksi ranitidine 1 ampul912 jam.

#engganti cairan infuse.

A(asi balance cairan.

"eri pendidikan kesehatan tentang penyakit dan pera(atan pasien

"eri kesempatan pasien dan keluarga pasien untuk bertanya bila ada yang belumdimengerti

E. Pembahasan

Kerangka komunikasi efektif yang digunakan di rumah sakit adalah komunikasi

*"A 0Situation, Background, Assessment, Recommendation, metode komunikasi ini

digunakan pada saat pera(at melakukan hando)er ke pasien. *"A adalah metode

terstruktur untuk mengkomunikasikan informasi penting yang membutuhkan perhatian

segera dan tindakan berkontribusi terhadap eskalasi yang efektif dan meningkatkan

keselamatan pasien. *"A juga dapat digunakan secara efektif untuk meningkatkan
https://www.blogger.com/blogger.g?blogID=364429744169006494https://www.blogger.com/blogger.g?blogID=364429744169006494


6/7

serah terima antara shift atau antara staf di daerah klinis yang sama atau berbeda.

#elibatkan semua anggota tim kesehatan untuk memberikan masukan ke dalam situasi

pasien termasuk memberikan rekomendasi. *"A memberikan kesempatan untuk

diskusi antara anggota tim kesehatan atau tim kesehatan lainnya. #etode *"A sama

dengan *8AP yaituSituation, Background, Assessment, Recommendation. Komunikasi

efektif *"A dapat diterapkan oleh semua tenaga kesehatan, diharapkan semua tenaga

kesehatan maka dokumentasi tidak terpecah sendiri$sendiri. =iharapkan dokumentasi

catatan perkembangan pasien terintegrasi dengan baik. sehingga tenaga kesehatan lain

dapat mengetahui perkembangan pasien.

1. %ituation, bagaimana situasi yang akan dibicarakan atau dilaporkan. =ata pasien

dari puskesmas polokarto, untuk diagnose medisnya demam typoid. Kemudian

untuk masalah kepera(atannya terjadi infeksi salmonella thypi, intake yang tidak

adekuat dan kurangnya informasi. =ata tersebut sudah sesuai dengan situation.

2. /a#kground, latar belakang informasi klinis. =ata pasien yang dapat diperoleh

adalah data obyektif dan data subyektif. Dntuk contoh datanya :

=* : pasien mengatakan pusing, mual dan meriang 0 suhu tubuh diatas normal

= 8: pasien tampak memegang perutnya, dan tampak pucat

=ari data tersebut sudah sesuai dengan background pasien

. ssasment, mengacu pada data$data masalah kepera(atan yang timbul pada

pasien dan saling berhubungan dengan latar belakang pasien. =ata yang sudah

diperoleh berupa

1 Pasien masih mengeluh mual.

2 =okter sudah menjelaskan tentang penyakitnya berhubungan

dengan kurang informasi.

Pasien tampak tidak stabil.

=ata sudah mengacu pada masalah kepera(atan yang ada pada situasion dan

background. *ehingga dapat dikatakan sudah sesuai.

4. *e#ommendation, tindakan 9 rekomendasi yang diperlukan untuk memperbaiki

masalah. =ata pasien dari puskesmas polokarto, untuk kolaborasi yang akan

diberikan sesuai dengan keadaaan pasien . contohnya injeksi ranitidine 1

ampul912 jam, mengganti cairan infuse., a(asi balance cairan.

5. Analisa =ata

+o Analisa =ata #asalah

1. =* : Pasien mengeluh panas dan dan pusing

=8 : $ Kesadaran composmentis

;ypertermi


7/7

$ != 19 mm;g

$ +adi 2B9menit

$ *uhu , o

$ 2B9menit, tidak sesak napas

. =* : pasienmengeluh mual

=8 : $ Pasien masih mengeluh mual

$ !erpasang infuse / 2 tetes9menit

Ketidakseimbangan nutrisi

kurang dari kebutuhan

=aftar Pustaka

estica , 8cta =(ienda. 21. ara mudah menjadi bidan yang komunikatif.

3ogyakarta: =eepublish

Ar(ani.22. Komunikasi dalam Kepera(atan. &akarta: E

Documents

SBAR Print