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Dra Graciela Scavone
Análisis de informes anuales empresariales, en busca de
evidencias de gestión responsable
Universidad de Palermo
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
“Mejores prácticas y tendencias
para Contadores Públicos”.
Dra Graciela Scavone
Temario de la presentación
1. Tendencias
2. Antecedentes
3. Evolución
4. Identificación de problemas
5. Alternativas de solución
6. Criterios de evaluacion
7. Metodologías
8. Evidencias de gestion responsable
9. La Sustentabilidad como estrategia de negocio
10.Análisis de informes de sustentabilidad
Dra Graciela Scavone
Tendencias
En los años 90’ un número creciente de inversores
comenzaba a identificar las cuestiones de sustentabilidad
como factores clave para el éxito
La integracion de cuestiones económico-sociales .ambientales
de largo plazo se enfocaban principalmente desde la
regulación y los requerimientos de cumplimiento obligatorio
Muchas de las companias de mejor desempeño solo tenían
algunos pocos procesos aislados asociados a alcanzar
objetivos de sustentabilidad
Dra Graciela Scavone
Tendencias
Hoy las organizaciones lideres consideran las cuestiones de sustentabilidad como clave para la competividad.
Existen ventajas y avances en la integración del criterio de sustentabilidad en sus productos y servicios principales .
Se enfatiza desde la dirección que las buenas prácticas contribuyen a mitigar los riesgos.
Se perciben oportunidades a largo plazo en las tendencias económico-social-ambiental
Dra Graciela Scavone
““... la causa más importante del deterioro
continuo del medio ambiente global son los patrones insostenibles de consumo, especialmente en los países industrializados, lo cual es un tema de gran preocupación ya que agrave la
situación de la inequidad y la pobreza.”
Agenda 21 (Cap. 4.3), Rio 1992
Antecedentes
Dra Graciela Scavone
Declaración de Río Principio 8:
‘...los estados deberán reducir
y eliminar los patrones
insostenibles de producción y
consumo y promover políticas
demográficas apropiadas".
Antecedentes
Dra Graciela Scavone
Capítulo 3: Modificación de las modalidades insostenibles de producción y consumo
• Es indispensable introducir cambios fundamentales en la forma de consumir y producir de las sociedades
• Todos los países deben trabajar para modificar lospatrones de PyC
• Es preciso integrar la problemática de producción yconsumo en políticas, programas y estrategias de
desarrollo sustentable
Antecedentes
Cumbre de la Tierra 2002 - Johannesburgo
Dra Graciela Scavone
Década 70/80
- Solución Tecnológica –Tratamientos end of pipe
- Regulación y control- Incremento de costos- Movimientos ambientalistas- Crecimiento y consolidación de las ONGs- Presencia del tema en política (creación de
ministerios y organismos de medio ambiente)
Evolución
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Década 90
-Prevención: atacar el origen-De la solución tecnológica al managment-Protagonismo del sector empresario-Eco-eficiencia - Productividad verde-Producción y consumo sustentables-Tecnologías limpias-Ciclo de vida del producto-Ecodiseño -Normas de estandarización(BS 7750, ISO, EMAS).
-Integración - Sustentabilidad -Mejora Continua, Sist. Gestión Integrados-Incorporación del sector económico- financiero
Década 2000
Evolución
Dra Graciela Scavone
‘60 ‘70 ‘80 ‘901950 2000
Leyes de control
de emisiones
(agua, aire,
residuos)Leyes preventivas
“Impacto Ambiental”
Principio “Contaminador-
Pagador”
Normas
Proactivas y
de Autogestión
Ambiental
Evolución
de las Normativas Ambientales en los últimos 50 años
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1.300 millones de personas viven con menos de 1 dólar por día.
El consumo total del 20% más rico es 16 veces más alto que el consumo total del 20% más pobre.
Cerca de 160 millones de niños están desnutridos.
Más de 880 millones de personas carecen de acceso a servicios de salud.
1.500 millones de personas carecen de acceso a servicios sanitarios y agua potable.
Inequidades en el consumo
Identificación del problema
Dra Graciela Scavone
Consumo y Producción
Identificación del problema
Nuestros patrones de producción y consumo tienen unaestrecha relación con el uso de los recursos naturales y losniveles de contaminación.
El consumo mundial está creciendo a una tasa aceleradaque rebasa la capacidad de regeneración de la tierra.
Durante los últimos 10-20 años se han logrado mejorasmuy significativas en la eficiencia del sistema de producción(producción limpia, ecoeficiencia) Sin embargo, la situacióntotal no ha mejorado significativamente
Dra Graciela Scavone
•Alentar y promover desarrollo sustentable
• Aumentar las inversiones en producción limpia y ecoeficiencia (centros de PL, incentivos e instrumentos, información y capacitación
• Integrar problemática de producción y consumo en políticas, programas y estrategias de desarrollo sustentable.
• Aumentar la responsabilidad y rendición de cuentas de las empresas en temas ambientales y sociales
•Impulsar procesos participativos
Alternativas de solución
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Incrementos ymejoras en la
competitividad yel empleo
Mejora continua del desempeño
ambiental y social
Estrategia
más sustentable
Fortalecimiento del Sistema de Innovación
Tecnológica
Alternativas de solución
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Estrategias hacia un desarrollo más sustentable
• Externalidades• Bienes públicos• Generaciones futuras• Diferencias sustanciales en los horizontes temporales
•Regulaciones directas (estándares de calidad, emisión o descarga)
•Complementos de la regulación directa
Limitaciones del ‘Mercado’
Instrumentos:
Alternativas de solución
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Instrumentos normativos
• Combinación con una gama de instrumentosde mercado y regulatorios, de orden públicoy privado.
• Dadas las restricciones políticas ypresupuestarias, el gobierno puede sumarrecursos desde afuera del sector público paragenerar instrumentos innovadores y flexiblesque mejoren el desempeño ambiental ysocial sin incrementar los costos públicos.
Alternativas de solución
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INSTRUMENTOS DE POLÍTICA APLICABLES A LA GESTIÓN SUSTENTABLE
Orientados al mercadoControl directo Litigación
Instrumentos económicos
Incentivos yfinanciamientoRegulaciones
y sanciones
Creación de mercados
Intervención de lademanda final
“regulaciónInformal”
Legislaciónresponsabilidad
por daños
Alternativas de solución
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INSTRUMENTOS DE POLÍTICA APLICABLES A LA GESTIÓN SUSTENTABLE
Control Directo
Regulaciones y sanciones
Estándares: el Gobierno regula tipo y cantidad decontaminación emitida por fuentesindividuales; o el uso de recursos queefectúan usuarios individuales. Semonitorea el cumplimiento y se imponensanciones por incumplimiento (multas,clausuras). Incluyen medidas dezonificación, regulaciones tecnológicas,regulaciones de cantidad y licencias opermisos de operación.
Alternativas de solución
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INSTRUMENTOS DE POLÍTICA APLICABLES A LA GESTIÓN SUSTENTABLE
Generalmente los programas de regulación destinados a la transparencia de la información (reportes, certificaciones, etiquetados, etc.) son considerados también instrumentos económicos.
Orientados
al
mercado Impuestos o tasas como cargos a las fuentes contaminantes o usuarios individuales de recursos basadas en la cantidad de contaminación o uso del recurso y naturaleza del medio que recibe el efluente. El cargo debe ser lo suficientemente alto para crear incentivos para reducir los impactos. Financiamiento para Inversiones en tecnologías y producción más limpias, reforestación y otras actividades
con efectos positivos.
Permisos transables. Las fuentes de contaminación o usuarios de recursos pueden transar libremente los permisos asignados a precios de mercado que fluctúan libremente.
Alternativas de solución
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INSTRUMENTOS DE POLÍTICA APLICABLES A LA GESTIÓN SUSTENTABLE
Litigación
Legislaciónresponsabilidad
por daños
La ley exige que el contaminador ousuario del recurso recomponga losdaños que ocurran sobre terceraspartes afectadas las cuales obtienen sucompensación a través de la litigación yel sistema judicial
Alternativas de solución
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Generación de información
Accountability
Es la responsabilidad de una compañía de poder rendir cuentas a su comunidad
No se trata de una responsabilidad frente a la ley, sino frente a terceros interesados ante los cuales se debe justificar sus acciones.
Alternativas de solución
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Es una iniciativa internacional propuesta por las Naciones Unidas en el año 1999, con el objetivo de fomentar la responsabilidad corporativa.
Su fin es involucrar a las empresas en la gestión de los problemas sociales y ambientales que surjan como consecuencia de sus actividades en un contexto global
El Pacto no es un instrumento regulatorio con fuerza legal y tampoco un foro para la formulación de normas y prácticas de gestión.
Es una iniciativa que provee un marco general para fomentar el desarrollo sostenible y la responsabilidad social de las empresas que se adhieren voluntariamente.
El Pacto Global
Alternativas de solución
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Las empresas deben :
apoyar y respetar la protección de los derechos
humanos proclamados a nivel internacional.
no ser cómplice de abusos de los derechos humanos.
respetar la libertad de asociación y el reconocimiento
de los derechos a la negociación colectiva.
apoyar la eliminación de toda forma de trabajo forzoso
o realizado bajo coacción.
apoyar la erradicación del trabajo infantil.
Los principios del Pacto Global
Alternativas de solución
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apoyar la abolición de las prácticas de discriminación en el
empleo y la ocupación.
apoyar el enfoque preventivo frente a los
retos oambientales.
fomentar las iniciativas que promuevan una mayor
responsabilidad ambiental.
favorecer el desarrollo y la difusión de las tecnologías
respetuosas con el medio ambiente.
trabajar contra la corrupción en todas sus formas,
incluyendo la extorsión y el soborno.
Los principios del Pacto Global
Alternativas de solución
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Es un documento que comunica el desempeño financiero, ambiental y social de una compañía a sus grupos de interés.
Es la materialización de las actividades de responsabilidad social llevadas a cabo por una empresa.
No se busca solamente informar a los accionistas (shareholders) sino a todo los grupos de interés (stakeholders).
Los Informes de Sustentabilidad (IS)
Alternativas de solución
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A nivel externo: Genera en sus diferentes grupos de interés
mayor credibilidad y confianza. Mejora la reputación y la imagen de la
compañía. Potencia la lealtad de clientes y de
consumidores Facilita la transparencia, credibilidad y
consistencia entre la actividad y la imagen pública de la empresa.
Permite la comparabilidad con otras organizaciones
Es un instrumento de competitividad y eficiencia empresarial.
Informes de sustentabilidad - Ventajas
Alternativas de solución
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A nivel interno:
Incrementa la lealtad, el sentido de pertenencia y de compromiso de los empleados.
Genera confianza en sus accionistas
Fomenta una la cultura corporativa.
Contribuye a mejorar el clima laboral y la comunicación interna.
Informes de Sustentabilidad- Ventajas
Alternativas de solución
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GLOBAL REPORTING INICIATIVE
Es un ente independiente creado en 1997 con lameta de “mejorar la calidad, el rigor y la utilidad delos informes de sustentabilidad”.
Su objetivo es establecer estándares parahomogeneizar los informes y hacerlos máscomparables.
Constituye una guía para la elaboración de reportessobre desarrollo sustentable, en base a indicadoresde ambientales, sociales, económicos y degobernabilidad.
Metodologías para la
elaboración de IS
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En octubre de 2006 se publicó el “G3 Reporting Framework”.
Alrededor de 1.000 empresas internacionales de más de 60 países se registraron en el GRI y comenzaron a utilizar sus standards para el armado de los reportes.
El rápido aumento en el número de empresas que adoptaron las normas del GRI, proporciona la credibilidad necesaria para ser considerada una metodología generalmente aceptadas.
La tercera generación del GRI se basa en la materialidad, y la transparencia como valor base para la elaboración de los informes de sostenibilidad.
Metodologíaspara la
elaboración de IS
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Enfoque GRI -Elementos de la información
Categorías ; Aspectos ; Indicadores
Un ejemplo de los elementos a identificar según el G.R.I. es el qa siguiente:
EJEMPLO:
Categoría: Energía
Aspecto: Fuentes de energía utilizadas
Indicador: Julios utilizados de la fuente durante la vida de un producto
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Características :
Tener un modo sistemático, documentado, basado en comprobaciones y
con procedimientos definidos
Verificar si la memoria proporciona una imagen razonable y equilibrada
del desempeño, teniendo en cuenta tanto la veracidad de los datos de la
memoria como en la selección general del contenido
Recurrir a grupos o individuos para llevar a cabo la verificación que no
se encuentren limitados por su relación con la organización o con los
grupos de interés, para lograr publicar una conclusión independiente.
Evaluar en qué medida se han aplicado las políticas de sustentabilidad que
promueve la organización
Auditorias de Informes de sustentabilidad
Metodologias
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El DJSI es un índice lanzado en septiembre de 1999 que
representa la corriente de la “inversión socialmente
responsable”.
Los integrantes de este índice deben acreditar prácticas
avanzadas en la responsabilidad corporativa, como el
gobierno corporativo, la gestión de riesgos y la estrategia
frente al cambio climático, entre otros.
Sólo un 10% de los 2.500 valores que forman parte del
Dow Jones Global Index, forman parte de Dow Jones
Sustainability Index, tras ser sometidas a un riguroso
proceso de análisis y selección.
Índice de Sustentabilidad del Dow Jones (DJSI)
Metodologias
Dra Graciela Scavone
Metodologias
Principio 1: Incorporaremos estrategias ambientales y sociales en el análisis de inversión y en los precesos
Principio 2: Seremos participantes activos e incorporaremos estrategias ambientales y sociales en nuestras propias prácticas.
Principio 3: Procuraremos una exposición apropiadad de las cuestiones ambientales y sociales en las entidades en las que hagamos inversiones
Principio 4: Promoveremos la aceptación y la implementación de estos Principios entre los grupos de inversión
Principio 5: Trabajaremos juntos para mejorar y hacer más efectiva la implementación de los Principios
Principio 6: Informaremos sobre nuestras actividades y el progreso logrado en implementar los Principios
Principios para la inversión responsable (UNPRI)
Dra Graciela Scavone
INTERNATIONAL FEDERATION OF ACCOUNTANTS (IFAC)
La IFAC es una organización sin fines de lucro fundada en 1977 e integradapor organizaciones de la profesión contable que han sido reconocidas por laley o por el concenso general.
En noviembre de 2004, tenía 157 mienbros, pertenecientes a 118 países yque agrupaban a unos dos millones y medio de contadores públicos.
La Argentina está representada por la FACPCE, que es miembro pleno.
De acuerdo con su constitución de noviembre de 2002: La misión de laIFAC es el desarrollo y la mejora de la profesión contable a nivel mundial,con normas armonizadas capaces de proveer, servir al interés público, ycontribuir al desarrollo de economías internacionales fuertes mediante elestablecimiento y la promoción de adherencia a normas profesionales dealta calidad, fomentando la convergencia internacionales de tales normas yhablando sobre cuestiones de interés público en las que la periciaprofesional sea más relevante.
Antecedentes
Metodologias
Dra Graciela Scavone
Metodologias
Dow Jones STOXX® Sustainability Index -2001 - index para Europe’s sustainability leaders
Dow Jones Sustainability North America -40 /80 firmas líderes
Dow Jones Sustainability Asia - 2005
Index in and the Pacific Index - 2009
Índice de Sustentabilidad del Dow Jones (DJSI)
Dra Graciela Scavone
Criterios de evaluación57% se da valor al criterio específico
Dra Graciela Scavone
Las normas del IAASB
Auditorias y revisiones de información financiera histórica (ISAs 100-999; ISREs 2000-2699):
Auditoría de estados contables
Informes sobre estados contables preparados bajo otras bases
Informes sobre componentes de estados contables
Informes sobre estados contables resumidos
Informes sobre cumplimiento de cláusulas contractuales
Revisión de estados contables
Revisión de estados contables intermedios.
Criterios de evaluación
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Las normas del IAASB
Trabajos de aseguramiento distintos a auditoria y revisiones de información histórica (ISAEs 3000-3699): Informes ambientales, sociales y de sostenibilidad Sistemas de información, control interno y
procesos de gobierno corporativo Cumplimiento de condiciones de subsidios,
contratos y regulaciones Información prospectiva o contable financiera.
Servicios relacionados distintos a aseguramiento (ISRs 4000-4699): Procedimientos acordados Compilación de estados contables.
Criterios de evaluación
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Es una norma que fue publicada en el año 2003 por laInternational Auditing Standards Board (IAASB) con el objetivode establecer principios, procedimientos y requisitos para larealización de auditorías de información no financiera.
Se basa en la utilización de normas contables y esta dirigida aprofesionales de auditoría.
Esta norma surge por la creciente presión de los grupos deinterés sobre las organizaciones internacionales de contadorespara la elaboración de una norma de verificación sobreinformación no financiera.
La norma es de uso obligatorio a partir del 1 de enero del 2005para los profesionales que se rigen por las normativas de laFederación Internacional de Contadores (IFAC).
Criterios de evaluaciónINTERNATIONAL STANDARD ON
ASSURANCE ENGAGEMENTS 3000 (ISAE 3000)
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Procedimientos de Auditoría de la ISAE 3000
El auditor debe obtener suficiente y apropiada evidencia para emitir un informe de auditoría razonable.
La suficiencia se refiere a la cantidad de información que se recopile, para lo que se tendrá en consideración la relación costo-beneficio de obtenerla.
En el caso de ausencia de otra norma dice que los procedimientos a aplicar van a variar dependiendo de la información y las necesidades de los usuarios de los informes.
La norma dedica una serie de artículos a la obtención por escrito de aseveraciones hechas por el cliente. donde se plasman cuestiones de importancia por su materialidad que no pueden ser corroborados por otros procedimientos.
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Norma de Aseguramiento de Sustentabilidad (AA100AS)
Fue emitida en el 2003 para garantizar la credibilidad y calidad del desempeño y de los informes de sustentabilidada
Fue emitida por AccountAbility, una red global sin fines de lucro creada en 1995 para promover innovaciones en “accountability” que fomenten el desarrollo sostenible.
En el año 2008 se editó una segunda versión que reemplazó a la anterior.
La Norma de Aseguramiento evalúa y aporta conclusiones sobre: El cumplimiento de los Principios de Accountability
Y la calidad de la información divulgada sobre el desempeño en sustentabilidad.
Dra Graciela Scavone
Los principios de AccountAbility AA1000AS
El Principio de Básico de Inclusividad:
Este principio consiste en aceptar la responsabilidad sobreaquellos en los que la organización genera un impacto.Implica colaboración a todos los niveles, incluso del gobiernocorporativo, para alcanzar mejores resultados.
El Principio de Relevancia:
Consiste en determinar la relevancia e importancia de unasunto para la organización y sus grupos de interés. Unasunto va a ser importante cuando influirá en las decisiones,acciones y desempeño de una organización o de sus gruposde interés.
Implica el análisis de información adicional a la financiera:información sobre factores impulsores de la sostenibilidadno-financieros y su impacto sobre las partes interesadas.
Dra Graciela Scavone
Los principios de AccountAbility AA1000AS
El Principio de Capacidad de Respuesta:
La Capacidad de Respuesta es la respuesta de unaorganización a los asuntos de los grupos de interés queafectan su desempeño en materia de sostenibilidad yse lleva a cabo a través de decisiones, acciones ymediante la comunicación con los grupos de interés.
Este principio establece que la organización debecomunicar las respuestas de forma que seanconsistentes con las necesidades y expectativas de susgrupos de interés, con el objetivo de que estos puedantomar decisiones con la suficiente información y suimpacto sobre las partes interesadas.
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Principales aspectos de la AA1000AS
Tipos de encargo:
Tipo 1: el asegurador evalúa el cumplimiento de losprincipios de accountability, para garantizar a losgrupos de interés cómo una organización gestiona sudesempeño en sustentabilidad y cómo lo comunica, sinverificar la fiabilidad de la información presentada.
Tipo 2: el asegurador deberá evaluar la fiabilidad de lainformación específica referente al desempeño desustentabilidad. La información específica es la que laorganización y el proveedor de aseguramientoacuerdan incluir en le alcance de la auditoria, por larelevancia y significatividad que tiene la misma paralos usuarios.
Dra Graciela Scavone
Principales aspectos de la AA1000AS
Niveles de aseguramiento:
Aseguramiento alto: Se produce cuando el asegurador consigue evidencia
suficiente para apoyar su informe, de modo que el riesgo de que su conclusión sea errónea, sea muy bajo.
La evidencia es obtenida de fuentes internas y externas incluyendo los grupos de interés y la recopilación de la información se realiza a todos los niveles de la organización.
Para obtener evidencia se acude a muestras grandes y suficientes en los niveles inferiores de la organización. El énfasis recae en la fiabilidad de la información.
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Principales aspectos de la AA1000AS
Niveles de aseguramiento:
Aseguramiento moderado: Se obtiene evidencia suficiente para apoyar el informe
de forma tal que el riesgo de emitir el informe con unaconclusión errónea sea reducido.
Con respecto a la obtención de evidencia, se diferenciadel aseguramiento alto ya que la recopilación serestringe generalmente a niveles gerenciales de laorganización. La evidencia que se obtiene es máslimitada, y los procedimientos de investigación ymuestreo a los niveles inferiores de la organización sehacen solo cuando sea necesario.
Dra Graciela Scavone
Principales aspectos de la AA1000AS
Alcance del encargo de auditoría:
Debe ser realizado por escrito.
Se debe acordar el tipo de encargo y el nivel de aseguramiento que dará el informe.
El asegurador debe estar convencido de que la organización está actuando de buena fe y que los requisitos de las normas serán alcanzables.
Deberá identificar y acordar la información que será objeto de la auditoría.
Se deberá planificar para poder alcanzar el nivel de aseguramiento acordado.
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Principales aspectos de la AA1000AS
Condición básica de independencia: El auditor debe ser independiente con respecto a
la organización (y a sus grupos de interés) que emite el informe de sostenibilidad.
Competencias necesarias: La norma establece que el auditor no deberá
aceptar un encargo si no tiene las competencias necesarias en relación a: Los Principios de AccountAbility
La aplicación de prácticas y normas para informar y asegurar.
Las materias de sostenibilidad
La relación con los grupos de interés.
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Principales aspectos de la AA1000AS
Planificación: La norma establece que la planificación es un
paso necesario para que la auditoría sea realizada en forma efectiva. La planificación debe estar presente durante todo el trabajo, por lo que puede ser necesario que el auditor tenga que revisar su plan como consecuencia de la evidencia encontrada.
Los puntos que se debe tener en cuenta para la planificación son:
Las tareas y actividades que van a ser realizadas Los requisitos para recopilar evidencia, los
métodos de muestreo y los riesgos asociados Las necesidades de recursos El programa del encargo.
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Principales aspectos de la AA1000AS
Limitaciones: En caso de encontrar limitaciones al alcance de la
auditoría, se deben indicar en el informe delauditor, y evaluar si estas limitaciones hacenposible la continuidad del encargo.
Documentación: La AA1000AS establece la obligatoriedad de
documentar la evidencia recopilada, laplanificación de la auditoría, las evaluaciones ylas conclusiones arribadas.
Informe para la Dirección: El asegurador puede proporcionar un Informe
para la Dirección si así lo acordó, donde incluiráinformación adicional a la del informe del auditor,como deficiencias observadas y sugerencias parasu mejora. Este no podrá contener conclusionesdiferentes a las descriptas en el informe delauditor.
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Comparación entre la AA1000 y la ISAE 3000
AA1000 ISAE 3000
Objetivo Verificar los datos de los informes, evaluar los
sistemas y procesos de gestión de
sostenibilidad.
Verificar la razonabilidad de los datos contenidos
dentro de los informes
Alcance Se aplica únicamente a los Informes de Sostenibilidad Se aplica a cualquier información no financiera.
Aspectos a auditar Económico, social y ambiental. Social y ambiental
Utilización de un experto No menciona la utilización de expertos. Provee guías para el uso del trabajo de expertos
Tipos Tiene dos tipos de encargo No menciona diferentes tipos de auditorias
Niveles de aseguramiento El cliente pude optar por tener un aseguramiento alto o
moderado
Se puede realizar una revisión limitada o un trabajo
de seguridad razonable.
Requisitos de ética No especifica requisitos pero dice que el verificador
debe ser imparcial, competente e
independiente.
Debe cumplir con el Código de Ética de la IFAC
Control de calidad No hace mención a esto. Favorece el control de calidad
Principios y prácticas Evalúa el cumplimiento de los 3 principios
establecidos por Accountanbility
Se basa en prácticas contables
Independencia El auditor debe declarar la independencia en su
informe.
Debe cumplir con el Código de Ética de la IFAC
Hechos posteriores No hace referencia a los hechos subsecuentes. El auditor considera los hechos posteriores para
emitir su opinión
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Comparación entre la AA1000 y la ISAE 3000
AA1000 ISAE 3000
Informe a la Dirección El auditor lo puede confeccionar si así lo
acuerda con el cliente.
No hay un informe adicional.
Obtención de evidencia De los stakeholders y de toda la organización De la organización y de fuentes externas
Materialidad Se basa en lo que los grupos de interés y la
organización consideran relevantes.
Su definición es similar a las auditorias
tradicionales. Depende del juicio del
auditor.
Desempeño futuro de la
organización
El auditor debe evaluar la habilidad de la
organización para responder a desafíos
futuros.
Se enfoca en el desempeño histórico de la
organización por un determinado período.
Recomendaciones Debe detallar los hallazgos positivos y
negativos, recomendar mejoras y
recomendaciones.
El informe del auditor no incluye
recomendaciones para mejorar las procesos
o sistemas
Informe del auditor Menciona brevemente las cuestiones que se
deben incluir.
Incluye una guía detallada de cómo
escribirlo, su estructura, contenido y las
palabras que se deben utilizar.
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La Sustentabilidad
como estrategia de negocio
Nuevo campo de actuación
del Contador Público
USUARIOS/
STAKE-
HOLDERS
EMPRESA
EMISORA
INFORMES
DE
SUSTENTA
-BILIDAD
AUDITOR
EMPLEADOS
PROVEEDOR
ES
CLIENTES
GOBIERNO
ACCIONISTA
S
INDICADORES GRI
ISAE 3000 AA1000AS
PRINCIPIOS DEL PACTO GLOBAL
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Costos ocultos
Impacto económico
de los efectos
ambientales
AUMENTO RIESGO FUTURO POR:
Omitir uno de los elementos de costo enel cálculo del costo de sus productos
No reconocer determinados costos hastaque no se emprenden acciones legales
No detectar las repercusiones económico - financieras, derivadas de las causasanteriores,
La Sustentabilidad como estrategia de negocio
Dra Graciela Scavone
¿Sólo vemos la punta del Iceberg?
¿Nuestros informes qué riesgos
cubren?
Dra Graciela Scavone
La “Punta del Iceberg” de los riesgos
relacionados con el ambiente y los
aspectos sociales
COSTOS OCULTOS
Adaptación de: Bierma, TJ., F.L. Waterstaraat, and
J. Ostrosky. 1998. “Chapter 13: Shared Savings
and Environmental Management Accounting,”
from The Green Bottom Line. Greenleaf
Publishing:England.
Riesgos
Dra Graciela Scavone
Falta de prevención
Implica
pérdida de
dinero
La Sustentabilidad como estrategia de negocio
Dra Graciela Scavone
Enfoque preventivo
La Sustentabilidad como estrategia de negocio
Se obtiene
mayores
resultados por
ejemplo
generando
más productos
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Ciclo de vida
La evaluación del ciclo de vida se utiliza para responder a preguntas específicas como:
¿Qué diferencia existe entre dos procesos diferentes de fabricación del mismo producto, en términos de utilización de recursos y emisiones? Ejemplo¿Qué diferencia existe entre una ventana de aluminio, respecto de una de madera o de PVC, en términos de utilización de recursos y emisiones?
¿Cuáles son las contribuciones relativas de las diferentes etapas del ciclo de vida de este producto a las emisiones totales?
La Sustentabilidad como estrategia de negocio
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La Compañía como Sistema de Flujo de Materiales
Evidencias de gestión responsable
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Proveedor Consumidor
Disposición
Materiales
Sistema
Envío /
Disposición
Sistemas de
recolección interna
de Residuos
Almacén de
Materias
Primas
Control
de
Calidad
Procesos
Productivos
Almacén de
Productos en
Proceso
Almacén de
Productos
Terminados
Compañía
La Compañía como Sistema de Flujo de Información
Evidencias de gestión responsable
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COMPOSICIÓN DEL MARGEN MEDIOAMBIENTAL
Importe
1. INGRESOS MEDIOAMBIENTALES
+ Ingresos de los bienes ecológicos producidos+ Ingresos resultantes de la mejora en calidad medioambiental+ Ingresos de los productos reciclados+ Reducción de consumo de materiales debido al reciclaje+ Otros ingresos derivados de la actuación medioambiental
x
x
x
x
x
X
2. COSTOS MEDIOAMBIENTALES
- Materiales empleados- Costos de suministros- Costos de manipulación y tratamiento de los recursos- Costos derivados de actuaciones administrativas- Costos de primas de seguros- Costos de amortizaciones
- Otros costos derivados de la actuación medioambiental
y
y
y
y
y
y
y
Y
3. MARGEN MEDIOAMBIENTAL Z
Fuente: AECA Contabilidad de Gestión Medioambiental Principios de Contabilidad de Gestión
Evidencias de gestión responsable
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Financiera 2002 2003
Ingresos MA 11.5 12,3
Crecimiento de los ingresos: 2.8 3,1
Beneficios netos después de impuestos 3.7 4,5
Cliente 2002 2003
Taza de rechazos: 5% 3,5%
Incremento mercado: 1% 1,5%
Interna 2002 2003
Productividad laboral: 500 530
Product. de las fuentes: 6 7
Rel. eco-eficiencia: 0,3 0,27
Eco-eficiencia funcional: 0,2 0,18
CapacitaciónEmpleados capacitados : 55%
Proveedores capacitados : 15 %
Avance en Programas MA: 22%
Creación de valor
Evidencias de gestión responsable
Cuadro de mando
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Contabilidad de
desechos residuales
Cuadro de mando de un lngenio
Datos
del
flujo
del
proceso
Datos
de Entrada/SalidaBalances de entrada/salida
(cantidades y valores)
Contabilidad ABC
basada en el flujo
de costo de material
Costeo del ciclo de vidaFrontera del sistema
- Ciclo de vida del producto
Frontera del sistema
- Empresa
Evaluación
no
monetaria
Frontera del sistema
- Procesos + Productos (interno)
Sin relación
c/flujo de material
Contabilidad de gestión
ambiental (tradicional)
Evidencias de gestión responsable
Dra Graciela Scavone
Contabilidad Ambiental y Contabilidad de Gestión Ambiental
SISTEMA CONTABLE DE LA
ORGANIZACIÓN
Contabilidad Ambiental: MODELOS
PARA USO EXTERNO
Lenguaje común
Contabilidad de Gestión Ambiental:
MODELOS PARA USO INTERNO
Lenguaje a medida de las necesidades
informativas de los usuarios
S
I
S
T
E
M
A
D
E
I
N
F
O
R
M
A
C
I
Ó
N
I
N
T
E
G
R
A
D
O
Dra Graciela Scavone
Los aspectos ambientales en los Sistemas Contables
Activo Pasivo
Patrimonio
Neto
• Caja y
Bancos
• Inversiones
• Bienes de
cambio
• Bienes de
Uso
• Bienes
intangibles
• Deudas
• Capital
• Reservas
• Res.Acumul.
Resultados
Contingencias
ambientales
Costos
ambien
-tales
Resul-
tados
ambien
-tales
Inversiones
ambientales
Costo de
incorporación
Ventas
C.M.V
R. Bruto
Gastos
O.Ingresos
Resultado
final
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Costos e ingresos ambientales
Categorías de
costos/Gastos
Ambientales
Air
e/C
lim
a
Ag
ua R
esid
ual
Desech
os
Su
elo
/Ag
ua S
ub
terr
án
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Ru
ido
/Vib
ració
n
Bio
div
ers
idad
/Pais
aje
Rad
iació
n
Otr
os
To
tal
1. Tratamiento de desechos y
emisiones
2. Prevención y Gestión
Ambiental
3. Valor de compra del material
de las salidas de no- productos
4. Costos de procesamiento de
las salidas de no-productos
Gastos Ambientales
5. Ingresos Ambientales
Medios Ambientales
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Costos de tratamiento
• Depreciación del equipamiento relacionado
• Mantenimiento y materiales y servicios operativos
• Personal relacionado
• Cargos por tasas e impuestos
• Multas y penalidades
• Seguros para obligaciones ambientales
• Gastos por provisiones para limpieza y
remediación
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Costos de Prevención
• Servicios externos para la gestión ambiental
• Personal para las actividades generales de
gestión ambiental
• Investigación y desarrollo
• Gastos relacionados con tecnologías más limpias
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Costos consumidos de los no-productos
• Materias Primas
• Materiales
• Materiales indirectos
• Agua
• Energía
• Embalaje
• Costo de procesamiento de las salidas de no-producto
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Ingresos ambientales y sociales
• Subsidios
• Premios
• Otros incentivos
• Venta de subproductos
• Otros
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Cambios en la información
La información contable debe sufrirtransformaciones como consecuencia de lasnuevas exigencias informativas que le llegantanto del exterior como internamente debido a laampliación de las responsabilidades social de laentidad.
De esta manera, el objetivo de rendición de cuentas a los propietarios e inversores, se ha transformado en el de utilidad para la toma de decisiones, lo que ha ampliado el número de destinatarios de tal información.
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Paradigma funcionalista o de mercado
El objetivo de la información de tipo social-ambiental esofrecer datos útiles a los accionistas y los mercadosfinancieros, puesto que la misma puede influir en lavaluación de las acciones.
El usuario básico es el inversor.
Los defensores de estas posiciones consideran que nodebe imponerse requerimientos relativos a laresponsabilidad social a las entidades
La maximización de la satisfacción social se logra através del libre mercado.
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Paradigma interpretativo o social
La información de base social ya no va dirigidaprincipalmente al inversor, sino que también interesa a losempleados, clientes, público en general, administracionesy organismos públicos, ONG's, etc. Existe unamultiplicidad de usuarios.
La respuesta de los mercados de capitales no tiene tantarelevancia para los nuevos grupos de usuarios, sino que espreciso abordar un debate moral relativo a la actuación delas empresas en la sociedad en la que operan.
se presentan para establecer la naturaleza moral de laempresa con el fin de satisfacer el contrato social de lamisma y para legitimar y justificar las actividades de estasentidades ante la sociedad en general.
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Paradigma Radical
Consiste en líneas de pensamiento con un planteo críticosobre la situación existente.
Está basado en los argumentos de los "teóricos críticos",que creen en un modelo de sociedad alternativo al actual,así como un papel distinto para la contabilidad.
Una de las teorías dominantes es la Economía Política, querechaza las soluciones de mercado y considera que laextructura de la sociedad es la que determina todo lo queacontece en la misma.
Por lo tanto, los autores radicales consideran que lacontabilidad debe cambiar de una forma drástica susplanteamientos, incorporando nuevos puntos de vista ensus informaciones.
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Los Informes de Sustentabilidad
Son documentos que comunican el desempeño financiero, ambiental y social de una compañía a sus grupos de interés.
Es la materialización de las actividades de responsabilidad social llevadas a cabo por una empresa.
No se busca solamente informar a los accionistas (shareholders) sino a todo los grupos de interés (stakeholders).
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ALCANCE DEL TRABAJO
La muestra se circunscribió a aquellasempresas que cotizan en la Bolsa deComercio de Buenos Aires, encontrándoseintegrada por las 171 entidades quecumplieron con la obligación de remitir lainformación anual de los dos últimosejercicios económicos cerrados al 31 deJulio del 2008.
Investigación empírica
AUTORES: Elsa Beatriz Suarez Kimura - Diego Sebastián Escobar
Miriam Elisabeth Castaño -Fac. de Ciencias Económicas. UBA. Argentina
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ALCANCE DEL TRABAJO
En esta investigación se buscaron Informes uotros tipos de publicaciones en donde lasempresas difunden su ResponsabilidadMedioambiental Corporativa, como Memoriasde Sostenibilidad, Comunicados sobre elProgreso, Informes sobre su políticaMedioambiental, Informes sobre el ImpactoMedioambiental sobre algún tema específicoo información publicada en la pagina Web dela misma.
Investigación empírica en Contabilidad
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Objetivos
OBJETIVO GENERAL
Analizar el estado del ejercicio de laresponsabilidad social en las empresas conmayor participación en el mercado Argentino,a fin de analizar la exteriorización de suinterés en asumir dicha responsabilidad,mediante la emisión de informaciónMedioambiental y Social
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1. Los informes e información emitida por las empresas, fue extraída de diversas fuentes como:
- Las páginas Web del Pacto Global o el Corporate Register, - Las páginas Web de cada empresa, o- Brindada por las mismas compañías a través correo postal
o electrónico.
2. La información recopilada fue clasificada en Información no Sistematizada, Información Sistematizada.
3. Análisis de las empresas emisoras de Información Sistematizada. Los informes fueron clasificados en Informes de Sustentabilidad, COP y otros Informes.
Metodología y Composición de la Muestra
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Metodología y Composición de la Muestra
54%
46%
Referencias Cantidad
Empresas emisoras de Información Medioambiental
79
Empresas no emisoras de Información 92
Total 171
Empresas emisoras de Información Medioambiental Relevante
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Clasificación de la información
Información no sistematizada: empresas que se
limitan a incluirla en la información institucional a través de sus páginas Web
Información sistematizada: empresas que plasman
la información en alguno de los formatos existentes:1. Informes de Sustentabilidad: Informes basados en su elaboración en los
Manuales Guía del Global Reporting Initiative.
2. Informes de Comunicación de Progreso: Informes basados en sobre el progreso de la empresas en aplicar los principios del Pacto Mundial.
3. Otros Informes: Informes sintéticos sobre temas específicos como por ejemplo informes referidos a cuestiones especificas como evaluaciones de impactos ambientales, informes de recursos humanos, entre otros que no siguen un formato determinado por el GRI o Pacto Global.
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Metodología y Composición de la Muestra
Composición de la Muestra:
79 Empresas
47%
53%
Referencias Cantidad
Empresas emisoras de Información Sistematizada 42
Empresas emisoras de Información no Sistematizada 37
Total de empresas que emitieron información Medioambiental Relevante
79
Empresas emisoras de Información Sistematizada y no Sistematizada
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Metodología y Composición de la Muestra
INFORMACIÓN SISTEMATIZADA
Informes emitidos correspondientes a las empresas
Referencias Cantidad
Empresas basadas con el Pacto Global 20 47 %
Empresas basadas con el GRI 16 38 %
Empresas emitieron informes de su Política Ambiental 4 10 %
Otros tipos 2 5 %
Total 42 100%
0
5
10
15
20
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Para cumplir con los requisitos del Pacto Mundial, las empresas deben:
- Crear una COP anualmente:
Mientras no exista una estructura especial para la creación de una COP, esta tiene que incluir:
Elemento 1: Una declaración para la continuación de apoyoElemento 2: Descripción de las acciones prácticas: compromisos hechos, sistemas implementados y actividades
realizadasElemento 3: Medida de los resultados: Uso de los directrices GRI G3 es recomendada
- Compartir la COP con los stakeholders de la empresa:
La COP no es una comunicación con el Pacto Mundial de las Naciones Unidas Idealmente, la COP debe ser integradaentre la comunicación de una empresa que ya existe con sus stakeholders, como un reporte anual sobre lasostenibilidad o sobre las finanzas Igual de importante que el medio elegido para llevar la COP es el método dedistribuirla a los stakeholders
- Someter la COP a la página web del Pacto Mundial:
Además de compartir la COP con los stakeholders, se espera de las empresas una versión electrónica (y su enlace en el Internet) de su COP en la página web del Pacto Global.
Comunicación de Progreso (COP)
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Selección de Información (COP)
EjemploEmpresa: Mastellone Hnos. S.A.
Nuestro Compromiso o Política
Nuestro compromiso, como empresa nacional, ligada aldesarrollo del país y crecimiento de su gente, es quenuestros procesos de elaboración de productoslácteos, distinguidos por su calidad y satisfacción delos requerimientos de nuestros consumidores, sedesarrollen en el marco de las buenas prácticas parael logro del desarrollo sustentable. Es así que, nuestraPolítica de Calidad y Medio Ambiente, como asítambién nuestro Código de Ética, reflejan estecompromiso, integrando a toda nuestra gente,proveedores y comunidad en las acciones para sulogro.
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Selección de Información (COP)
EjemploEmpresa: Mastellone Hnos. S.A.
Principio 7: Aplicar enfoques orientados al desafío de la protección medioambiental.
Principio 8: Fomentar una mayor responsabilidad medioambiental.
Principio 9: Facilitar el desarrollo y la divulgación de tecnologías respetuosas con el medioambiente.
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Una descripción breve de nuestros Procesos y Sistemas
Nuestra estrategia de negocio es la transparencia denuestras operaciones, motivo por el cual y basados ennuestra responsabilidad empresaria, implementamosSistemas de Gestión “Certificables”, como son lasNormas Internacionales ISO 9001 e ISO 14001.Consecuentemente adoptamos medidas, acciones y/oherramientas que, plasmadas en instructivos yprocedimientos apuntan al control de los aspectos mássignificativos de cada proceso, como así también al logrode la mejora continua.
Selección de Información (COP)
EjemploEmpresa: Mastellone Hnos. S.A.
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GAS NATURAL- 2009
ACTIVIDADDesde 1992 Gas Natural ban, s.a. es la licenciataria elservicio público de distribución de gas natural por redesde las zonas Norte y Oeste del Gran Buenos Aires. Elplazo de la licencia otorgada por el Estado Nacional es
de 35 años, prorrogable por 10 más.
NORMATIVA DEL INFORME
•Esta elaborado por segundo año consecutivo bajo laguía G3 del (GRI) en el nivel B+ y su auditor externoes la firma Price Water House Coopers.
•Por tercer año se encuentra en el índice Dow Jones desustentabilidad
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Informa sobre el incremento de las emisiones deCO2 y del consumo del agua.
OBJETIVOS.
Campaña de difusión del uso racional del gas,orientada a sensibilizar a la comunidad.
Elaboración de un manual de procedimientos,cumpliendo todos los estándares.
En el 2006 se comenzó a desarrollar un programade residuos peligrosos.
Realiza monitoreo sistemáticos, medianteinspecciones de las instalaciones, realizandomantenimientos a las redes de suministros.
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Gas Natural busca estar en constantedialogo con los grupos de interés.
Se realizan Acciones de Consulta, basadosen una doble vía de comunicación.
Acciones Divulgativas, para dar a conocery promover la gestión responsable.
Comunicación sobre multas eincumplimientos.
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Variables en la toma de decisiones
Durante el año 2007, la compañíaha invertido en el mantenimiento delas instalaciones de los clientes,expansión comercial, renovación denuevas tecnologías y adecuación delas instalaciones técnicas.
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El seguimiento y evaluación de la exposición alriesgo funciona como soporte en la toma dedecisiones
Tiene establecida un metodología de control de losprocesos, basados en la norma NAG 153.
La empresa cuantifica las acciones de inspecciónen las instalaciones.
A la atención de posibles accidentes y emergenciasla empresa cuenta con un Servicio de atención deUrgencias.
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Utiliza tecnologías de mayor rendimiento
Gas Natural distribuye una energía máslimpia, que en comparación a otroscombustibles fósiles
Impulsa el uso de tecnologías deconversión, más eficientes
Fomenta el desarrollo de sus aplicaciones yfomenta su uso e intenta que llegue almáximo de los usuarios.
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La empresa cuenta con una política deseguridad industrial y prevención deriesgos laborales.
Realiza capacitaciones a los mandosmedios en seguridad.
Capacitaciones a los empleados operativosen seguridad de tareas de intervención decañerías.
Capacitaciones en reglas de seguridad enplantas de regulación y medición.
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Participación ciudadana
La empresa trabaja junto a variosorganismos gubernamentales, comoONGs y entes privados en temáticasambientales, sociales y de fomentoeconómico
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Derechos Humanos
Garantizan la igualdad de oportunidades.
No aceptan ningún tipo de discriminación por motivo de edad, raza, religión, color, opinión política o discapacidad.
Se guía por una política retributiva basada en criterios de equidad y competitividad.
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Expresa su interés por los empleados y busca un ambiente laboral respetuoso que facilite un crecimiento y desarrollo personal y profesional.
Asegura la libertad de asociación de acuerdo a la legislación vigente del país.
Para el 2007 el número de representantes del sindicato es de 21, un 4,86% de los empleados.
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La empresa busca promover enresponsabilidad ambiental iniciativas decuidado, promoción y defensa del medioambiente, con programas de reciclaje depapel.
La empresa tiene un desafío ambiental conel alto incremento del consumo de agua,en el mismo sentido el incremento de laproducción de residuos peligrosos.
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Presencia en los mercados
En 2009 el Grupo Gas Natural mantuvo su presencia em losíndices de inversión socialmente responsable de mejorreputación en el ámbito internacional: Dow Jones Sustainability
Index5 y FTSE4Good6. El Grupo también fue incluido en el índiceeuropeo DJSI STOXX, siendo la única compañía del sector enrecibir este reconocimiento.
A su vez, por segundo año consecutivo fue incluido en el índiceFTSE4Good7 IBEX, dirigido específicamente al Mercado español ycuyo lanzamiento se produjo en 2008.
La compañíaademás está presente en el KLD Climate Change100 Index8, un índice compuesto por las 100 empresas quedemuestran unmayor potencial para contribuir a mitigar, en elcorto y largoplazo, las causas del cambio climático.
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DATOS GENERALES
•USD 51.324 millones en 2008
•Mayor fabricante del mundo en equipos de construcción y motores diesel
•Cat Financial Services, Cat Remanufacturing Services, y Cat Logistic Services
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SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL
VISIÓN: Mundo en el que se satisfagan las
necesidades básicas de tal forma queayuden a la sostenibilidad del medioambiente.
MISIÓN: Facilitar el crecimiento económico
mediante el desarrollo de energía enfraestructuras y proporcionar solucionespara la protección de las personas y laconservación del planeta.
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SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL
ESTRATEGIA: Aprovechar los recursos, incluidas tecnología e innovación para:
•Promover y proteger el bienestar y la seguridad de las personas.•Proporcionar empleo, educación y formación.•Reducir al mínimo el uso de energía, materiales, agua y tierra.•Potenciar al máximo el reciclaje.•Reducir al mínimo las emisiones.•Optimizar el uso de recursos renovables.
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INDICADORES Y OBJETIVOS
EMPRESARIALES AL 2020
SALUD Y SEGURIDAD
Reducir el índice de
lesiones en el lugar de
trabajo un 0,6%.
Reducir el índice de
lesiones con pérdida de
días de trabajo un
0,15%.
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GESTIÓN DE G.E.I.
Reducir emisiones absolutas de
gases de efecto invernadero en un
25% en las instalaciones.
Reducir un 20% las
emisiones de gases de
efecto invernadero del
cliente.
•Los clientes exigen
mayor eficiencia del
combustible y utilizan
nuestra tecnología para
reducir las emisiones de
GEI.
Dra Graciela Scavone
APROVECHAMIENTO DE LOS MATERIALES
Mantener el nivel de
consumo de agua.
Eliminar residuos reduciendo
la generación de desechos y
reutilizando o reciclando todo
el material sobrante.
Dra Graciela Scavone
•Estamos trabajando para conservar y reutilizar los
recursos. Por ejemplo, las mejoras técnicas han
permitido intervalos más largos de cambio de aceite.
Proporcionamos filtros de aceite renovables y de
larga vida útil.
•Las piezas remanufacturadas, reconstruidas y
usadas certificadas de Cat permiten ahorrar costes a
nuestros clientes y nos ayudan a alcanzar el objetivo
de usar materiales con mayor eficacia
APROVECHAMIENTO DE LOS MATERIALES
Aumentar en un 20% el aprovechamiento de los materiales del
cliente
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•Se han desarrollado proyectos individuales, algunos
de los cuales ya están en curso.
•En 2008 se instituyeron las definiciones operativas
y el seguimiento ampliado.
•Se están desarrollando herramientas de análisis
empresarial para evaluar las alternativas de energía
renovable para la empresa.
FUENTES DE ENERGÍA ALTERNATIVAS / RENOVABLES
Usar fuentes de energía alternativa y renovable para
satisfacer el 20% de las necesidades energéticas.
Dra Graciela Scavone
EFICIENCIA ENERGÉTICA
Aumentar un 25% el
aprovechamiento
energético.
Los índices de eficiencia
variarán en función del
producto, la aplicación y el
segmento. Estamos
colaborando con los grupos
de productos y los clientes
para definir los indicadores
adecuados.
Aumentar un 20% la
eficiencia energética del
cliente.
Dra Graciela Scavone
•12 edificios / proyectos diseñados según las normas
LEED
•La política se estableció en 2008. Nuestro progreso
es esperanzador.
•Estamos desarrollando una política de LEED para
edificios existentes
Diseñar nuevas construcciones con los criterios de
LEED (Liderazgo en Energía y Diseño
Medioambiental), respetuosa con el medio ambiente.
LEED (LIDERAZGO EN ENERGÍA Y DISEÑO MEDIOAMBIENTAL)
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POLÍTICAS ESTRATÉGICAS HACIA LA
SOSTENIBILIDAD
CULTURA – Crear una cultura de desarrollo
sostenible en todas las unidades de negocio y en
todo el trabajo diario
OPERACIONES – Ser coherente con los principios
de sostenibilidad y contribuir al cumplimiento de los
objetivos de desarrollo sostenible.
OPORTUNIDADES COMERCIALES – Identificar y
perseguir las oportunidades de crecimiento
comerciales creadas por el desarrollo sostenible.
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ACCIONES POR ÁREA
PERSONAS Y MEDIO AMBIENTE•Medios de vida sostenibles para las sociedades.•Espíritu de innovación que parte de los empleados.
ENERGÍA Y CLIMA•Reducción de gases de efecto invernadero.•Aumento de eficacia e innovación.•Productos que funcionen con combustibles renovables.•Búsqueda de aplicaciones nuevas para tecnologías diesel limpias.
CRECIMIENTO Y COMERCIO•Tecnologías, productos y servicios para crear infraestructuras en países en desarrollo.
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INFORME ANUAL DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA
Grupo Telefónica en la Argentina AÑO 2008
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La empresaGRUPO TELEFONICA INTERNACIONAL
Telefónica es una de las mayores compañías de telecomunicaciones del mundo por capitalización bursátil y número de clientes.
Desarrolla operaciones en tres continentes, y tiene presencia en 25 países con 265 millones de accesos, en España, Europa y Latinoamérica.
El Grupo cuenta actualmente con 202 MM de móviles, 15 millones de accesos de banda ancha móvil; 13,5 MM de accesos a Internet de banda ancha fija y 2,5 MM de servicios de valor agregado de TV, en todos los países donde opera.
Hoy, son líderes en el sector. A diferencia de sus competidores, Telefónica es una compañía integrada, fijo, móvil y banda ancha, y con un claro liderazgo en todos los mercados.
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La empresaGRUPO TELEFONICA LATINOAMERICA
Latinoamérica representa hoy una parte muy importante del negocio de Telefónica. Casi el 40,5% de los ingresos del Grupo y más del 64 por ciento de los clientes totales de Telefónica proceden de América Latina.
Está presente en 15 países; cuenta con más de 168,6 millones de accesos, apoyado en el sostenido crecimiento en los negocios de telefonía móvil y banda ancha.
En Latinoamérica, Telefónica tiene actualmente una presencia importante en el mercado de televisión pago con más de 1,6 millones de accesos, con operaciones en Brasil, Colombia, Chile, Perú, Venezuela y Argentina. El 64% de los clientes de TV pago del Grupo Telefónica están en Latinoamérica.
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Estrategia
Logotipo
La base de la estrategiade ResponsabilidadCorporativa (RC) de laCompañía reside enhacer bien su negocio.Las iniciativas de RC seconstituyen como unacombinación equilibradade impactos positivos yla prevención de losposibles impactosnegativos de la cadenade valor para cadagrupo de interés.
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Clientes
El índice de Satisfacción al Cliente en Telefonía Móvil, pasó de 6,7 a 7,64 puntos en 2008.
Movistar Argentina, es la primera empresa de todo el Grupo en conseguir la certificación COFC (Customer Operations Performance Center)
La encuesta de satisfacción se ha realizado en 7000 clientes de los 21 millones que tiene Telefónica.
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Empleados
En 2008 el GrupoTelefónica en laArgentina empleódirectamente a21.550 personas eindirectamente a18.602
Durante el año 2008 se hizo foco
sobre:
• los pilares de la Organización,
• La Relación con los sindicatos
• Promesa al empleado
FIN: buscando alcanzar el
objetivo de ubicar a Telefónica
entre las 10 mejores empresas
para trabajar en la Argentina.
GPTW
ORGANIZACION
RELACION CON LOS
SINDICATOS
“INTEGRA” LA CULTURA DE
SERVICIO
PROMESA AL EMPLEADO
Modelo de RECURSOS HUMANOS
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Empleados
RELACION CON LOS GREMIOS
•
• Asegurar un mínimo de respeto y equidad para todos los empleados
•Verificar la idoneidad de los procesos asociados a las personas y su contribución al cambio
•Reposicionar la compañía como referencia cultural para los empleados
•Pasar en una relación de confrontación a una de mutua confianza e integración de conflictos
GREMIOS
DINAMIZACION
DE ESPACIOS CRITICOS
ACCIONES
BASICAS
REFUERZOS EN LOS
PROCESOS DE RR.HH.
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Empleados
CULTURA DE SERVICIO
CULTURA DE SERVICIO
Área de contacto con
el cliente
Liderazgo y Motivación de las personas
Procesos y soportes
MEJORAR LA
EXPERIENCIA
DEL CLIENTE
PROMESA AL EMPLEADO
PROMESA AL
EMPLEADO
LIDERAZGO
COMUNICACION
DESARROLLO Y COMPENSACION
CALIDAD DE VIDA
RECONOCIMIENT
O
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Medio Ambiente
En el año se dio un impulso importante a la implementación del Sistema de
gestión ambiental diseñado acorde a normas ISO 14001
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Uso responsable de las TIC´s
Autorregulación, productos y servicios específicos, alianzas y educación
son los fundamentos del uso responsable.
PROGRAMAS:
•Protección al Menor
•Generaciones Interactivas
•Aula 365
•EducaRed
•Aulas interactivas
•“Puesto de trabajo informatico”
•Productos prepagos
•Centro de intermediación para sordos
•IntegraRed
El objetivo es reducir la brecha de capacitación, la brecha
económica, y la de salud y discapacidad
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Acción social y cultural
El grupo invirtió 20,69 millones de pesos en acción social y cultural en 2008
Estas acciones se llevan a cabo en el país a través de :
•Fundación Telefónica
•Patrocinios a iniciativas y actividades en educación, arte y cultura.
La empresa da una explicación muy extensa de los programas que
ha llevado a cabo y en este caso presenta Proyectos para el año
siguiente, haciendo hincapié en el programa “Aulas hospitalarias”
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Normativas o iniciativas Voluntarias
•La Guía para elaboración de Memorias de Sostenibilidad de Global Reporting Iniciative (GRI) versión
3.0 (G3), para el perímetro Telefónica de Argentina.
•Los principios recogidos de la Norma AA1000 AS (Versión 2003) emitida por Accountability (Institute
Social and Ethical Accountability) para las actividades desarrolladas por Telefónica de Argentina.
•La medición de la acción social y cultural sigue el estándar LBG3 (LONDON BENCHMARKING GROUP)
•Participa en dos índices de inversión socialmente responsable más relevantes del mundo: Dow Jones
Sustainability Index (DJSI) y FTSE4Good.
•Firma de la declaración “Derechos Humanos: una llamada a la Acción”, promovida por el Global
Compact.
•Se encuentra alineada con las últimas indicaciones de la ISO 27000
•La empresa piensa avanzar en el proceso de certificación de la ISO 14.001 en Movistar y en el
desarrollo de un sistema de gestión ambiental interno.
•En 2008 alcanzó uno de los hitos más importantes para la compañía (Movistar), revalidar y extender el
alcance de la Certificación de Calidad, bajo la norma ISO 9001:2000 vigente.
Movistar Argentina es la primera empresa del grupo, a nivel mundial, que consigue la certificación de
la norma COPC.
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Minera Alumbrera.Informe 2008
Es un yacimiento de
cobre y oro ubicado
en la provincia de
Catamarca, este se
completa con cinco
instalaciones
principales extendida
a los largo de tres
provincias:
Catamarca, Tucumán
y Santa Fe.
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Minera Alumbrera - Informe 2008
El informe de Minera alumbrera es uno de 11informes de sostenibilidad publicado por XtrataCooper en 2009.
La empresa, por medio de este informe presenta laComunicación para el Progreso o COP; rectificando deeste modo el cumplimiento y compromiso voluntariode los 10 principios del PACTO GLOBAL.
Así mismo, expone la adopción de un enfoque deprevención en la gestión ambiental, que buscanmitigar la posibilidad de un deterioro del medioambiente.
Cuenta con aseguramiento externo de un grupoauditor. (Ernst & Young).
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Minera Alumbrera - Informe 2008
Contribución económica.
Indicadores de la contribución económica.
Empleo: Dentro del sector minero representa un 5% de la
ocupación de toda la actividad. El 89 % de sus empleados
provienen del noroeste argentino y el 11% del resto del país.
Salarios: Este indicador muestra un incremento del 23 % con
respecto al 2007 y 49 % respecto a 5 años atrás.
Exportaciones: 1,8 % de las exportaciones totales, un 7,6 % de
las exportaciones primarias y un 44 % dentro del sector minero.
Valor bruto de la producción : Caída de 14,2 respecto del 2007
que puede ser explicada por una ley de minería mas restrictiva
en cuanto a la extracción de mineral y una baja de los precios.
Compra de bienes y servicios: La suma asciende a $ 1046
millones. Se debe a un plan de sustitución de importaciones.
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Minera Alumbrera - Informe 2008
Sistema de gestión.Los sistemas de gestión ambiental se encuentranalineados con los Principios de Negocio de Xtrata ycon las normas de gestión de desarrollo sostenible.Además, todas sus operaciones y proyectos debencumplir con las leyes, normas y reglas vigentes enel país de origen.
La empresa emplea una combinación de actividadesde aseguramiento internas y externas paragarantizar el cumplimiento de los estándares ypolítica de desarrollo sostenible, esto comprende larealización de auditorias específicas internas yexternas respecto de las exigencias impuestas.
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Minera Alumbrera - Informe 2008
Objetivos.
Conservación del recurso agua.
En 2008 se reemplazaron dos posos domésticos de
extracción manual por uno mas profundo con mejoras ensus bombas y cañerías.
Monitoreo de la extracción de agua.
Meta buscando alcanzar un valor de 575 l\Tn molida, a finde disminuir el consumo de agua fresca.
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Minera Alumbrera - Informe 2008
Energía.
Utiliza fuentes renovables (hidráulicas) y no renovables
(termoeléctricas).
Mejorar la
eficiencia
energética.
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Minera Alumbrera - Informe 2008
Biodiversidad.
Los monitoreos llevados a cabo tienen que ver con el monitoreo
bienal en los ríos y anual de flora, fauna, agua y subsuelos. Declara
un proceso de purificación que asegura que los efluentes cumplen
con las especificaciones exigidas por la provincia de Tucumán no
afectando el agua ni su biodiversidad.
Proyecto de forestación de algarrobos:
Se plantaron 450 ejemplares que se encuentran en buen estado.
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Minera Alumbrera - Informe 2008
Indicador requerido por la guía GRI para la actividad Minera.
Según la guía
sectorial esto
permitirá al lector
valorar la superficie
de suelo alterado
tanto física como
químicamente.
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Minera Alumbrera - Informe 2008
Emisiones a la atmósfera.
A los fines del año 2008 se ha realizado un estudio de calidaddel aire y fracción de diámetro aerodinámico de 10 micronesen el complejo minero y en la zona de influencia de laAlumbrera.
La frecuencia de muestreo es trimestral. La campañacontempla técnicas de muestreo, en los cuales los equipos ylos materiales están normalizados con estándares locales einternacionales.
Dra Graciela Scavone
Condiciones labores.
Como parte de su gestión de responsabilidad social, laorganización trabaja junto al Ministerio de Trabajo ySeguridad Social en el desarrollo de un plan quepromueve políticas de trabajo decente en la cadena devalor.
Programa de análisis e incentivos a proveedores en vistasde profundizar los beneficios de trabajo decente en la
productividad de sus actividades.
Esta iniciativa no solo mantiene vigente al movimientoglobal de la responsabilidad social empresaria y ladifusión de buenas prácticas. (Normas SA 8000)
Minera Alumbrera. Informe 2008Prácticas laborales e integración de la comunidad
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Minera Alumbrera - Informe 2008
Capacitación y Formación de personal.
Anualmente destina a sus programas de capacitación unasuma de U$s 1.2 millones. Esto representa unas 234.516horas de capacitación.
Seguridad y Comprensión del Riesgo.
El objetivo de la organización es operar en un ambiente de trabajo seguro, bajo el lema de “cero lesiones”.
Creación el Comité de Seguridad, Salud y Gestión deRiesgos; su supervisión se concentra en la verificación decontroles, plan de seguridad para las familias y un plan decapacitación.
Dra Graciela Scavone
Minera Alumbrera - Informe 2008
Comunidad sustentable: comunicación y apoyo.
Los indicadores de desempeño social se concentran en losimpactos en las comunidades y se manejan las relacionescon otras instituciones dentro de esa comunidad. Se buscainformación acerca de sobornos y corrupción, participaciónen la elaboración de políticas públicas, prácticasmonopolísticas y cumplimiento con leyes y regulacionesdistintas de las laborales y medioambientales.
La guía del sector incluye, dentro de sus indicadoresespecíficos centrales, aquellos que capturen los aspectoseconómicos y sociales y la coordinación de lasorganizaciones con otros organismos al cumplimiento defines sociales.
Dra Graciela Scavone
Minera Alumbrera - Informe 2008
En los principios de Negocios de Alumbrera se estableceque no se ofrecen, solicitan ni aceptan ningún tipo desobornos o incentivos. La política de fraude explícitamenteestipula que no se tolerara la ocurrencia de fraude alguno,cometido por sus empleados ya sea fuera o dentro de laorganización.
Comunicación con otros grupos de interés.La forma que adopto la empresa para comunicarse con sucomunidad es mediante publicaciones cuyo contenido estarelacionado con los programas comunitarios, de losprogramas de buenas practicas de RSE con su cadena devalor, recursos humanos y mejoras ambientales.
Dra Graciela Scavone
Minera Alumbrera - Informe 2008
Políticas estratégicas hacia la sustentabilidad.Cierre de Mina.
El criterio de cierre contempla el tratamiento adecuado derecursos humanos, la seguridad, responsabilidad social,el cumplimiento legal, y el cuidado del medio ambiente.
Plan de revegetacion.
En su primera fase se busco la recuperación de especiesnativas. Se tomo conocimiento de los niveles deadaptabilidad de las especies nativas.
Manejo de residuos.
Para el sector de minería y metales es necesario yrequerido que desglose por tipos de residuos,distinguiendo entre peligrosos y no peligrosos.
Dra Graciela Scavone
Reporte SocialVolkswagen Argentina S.A.
En la última década Volkswagen se ha mantenido como líder absoluto del mercado europeo y emplea a 369.928 en todo el mundo. Desde su fundación, ha fabricado más de 112 millones de unidades.
En la actualidad, el grupo Volkswagen produce y comercializa las marcas Volkswagen, Audi, SEAT, Bentley, Bugatti, Lamborghini, Skoda y Volswagen Nutzfahrzeuge.
Dra Graciela Scavone
PAUTAS ESPECÍFICAS DEL REPORTE SOCIAL
Sistema de gestión ambiental Volkswagen Argentina (VWA) mantiene instalado el compromiso con
el medio ambiente en todos los empleados y lo demuestra a través de la implementación de su Sistema de Gestión Ambiental (SGA) Sistema certificado según la norma ISO 14.001, la cual estipula:
La organización establece, documenta, implanta, mantiene y mejora continuamente un sistema de gestión ambiental
La organización planifica, implanta y pone en funcionamiento una política ambiental, apoyada por el directorio y conocida por el personal
Mecanismos de seguimiento y medición de las operaciones y actividades que puedan tener un impacto significativo en el ambiente.
La alta dirección de la organización revisa el sistema de gestión ambiental
El hecho de contar con un Sistema de Gestión Ambiental, nos da la pauta de que en VWA existe un proceso que administra a diario la gestión de los recursos de la Empresa que afecten el ambiente.
Dra Graciela Scavone
PAUTAS ESPECÍFICAS DEL REPORTE SOCIAL
Para verificar su funcionamiento y cumplimiento:
Dos auditorías internas ambientales por año
Una auditoría externa anual realizada por el ente calificador
Principios ambientales emitidos por el grupo a nivel mundial
La gestión ambiental
La relación con los proveedores
La prohibición del uso de sustancias especialmente peligrosas para la salud
El uso de refrigerantes respetuosos con el medio ambiente
El ahorro energético
El control de ruido
La protección de las aguas subterráneas y del suelo
La identificación y tratamiento de la contaminación del suelo
Dra Graciela Scavone
PAUTAS ESPECÍFICAS DEL REPORTE SOCIAL
El uso sostenible del agua
La construcción y mantenimiento del sistema separativo de conducción de afluentes
La gestión de los residuos
El uso de embalajes y contenedores reutilizables
Indicadores utilizados por VW Argentina para la medición del impacto de su actividad sobre el medio ambiente:
Tratamiento de residuos
Energía eléctrica
Gas natural
Agua
Dra Graciela Scavone
PAUTAS ESPECÍFICAS DEL REPORTE SOCIAL
Comunicación
Principios de la Política Medioambiental de VWA
Para Volkswagen la información abierta y clara así como el diálogo con clientes, concesionarios y el público en general, es un hecho natural.
Todos los colaboradores de Volkswagen son informados, capacitados y motivados en la protección ambiental en correspondencia con sus funciones. Ellos están obligados en el marco de sus respectivas tareas a implementar estos principios así como al cumplimiento de la legislación vigente en todas las instancias.
Política de RSE: la comunicación juega un rol fundamental en VWA dado que resaltan que la RSA “comienza por casa”. Para ello existe un equipo de comunicación interna en ambas plantas integrado por representantes de diferentes áreas, responsables de la emisión de todos los mensajes de VWA (“haciendo foco en brindar información y propiciar la escucha”).
Dra Graciela Scavone
PAUTAS ESPECÍFICAS DEL REPORTE SOCIAL
Todos los proveedores son informados acerca del sistemade gestión ambiental de VWA.
Asimismo, la empresa conoce el desempeño ambiental decada uno de ellos. A tal fin, envían con regularidadcuestionarios sobre seguridad, higiene, responsabilidadsocial y por supuesto, sobre el sistema de gestiónambiental. Además organizan talleres para presentar loslineamientos para la implementación y certificación de unSGA para aquellos proveedores que aun no lo han hecho.
Variables consideradas en la toma de decisiones
Política RSE: acápite denominado “Ser referente”, en elcual destacan su aspiración de ser reconocidos dentro denuestra sociedad, de la industria automotriz y el grupo VWcomo referentes de una gestión integrada de RSE.
Dra Graciela Scavone
PAUTAS ESPECÍFICAS DEL REPORTE SOCIAL
Alianzas con la comunidad: realizan una gestiónplanificada y sistemática, definiendo e incorporando a losactores sociales en el desarrollo de sus actividades yestableciendo lazos con las instituciones.
Política Medioambiental: VWA incorpora los principiosambientales emitidos por el grupo a nivel mundial “tenidosen cuenta en el día a día”.
Más allá de la implementación del significativo Sistema deGestión Ambiental, no menciona las medidas a aplicar o laevaluación a realizar, en caso de detectar impactossignificativos sobre el medio ambiente o la sociedad.
Comprensión del riesgo Su compromiso con el medio ambiente, la comprensión de los
riesgos y la asunción de conciencia sobre los daños que generan, se mitigan en parte con la implementación del SGA: dos auditorías ambientales por año, una auditoría externa anual por parte del ente calificador.
Dra Graciela Scavone
PAUTAS ESPECÍFICAS DEL REPORTE SOCIAL
Políticas estratégicas hacia la sustentabilidad
Tratamiento de residuos:
La madera, el cartón y el nylon son recolectados y destinados, previo
condicionamiento, para su reciclado.
El scrap metálico y plástico es acoplado, destruido y enviado para surecuperación.
El scrap informático es enviado a un operador de residuos habilitado por la Secretaría de Ambiente y Desarrollo Sustentable, quien recupera las partes reciclables de los equipos.
Los cartuchos de tóner son retirados por un operador y son recuperados.
Los solventes son recuperados por medio de la destilación. La cola de destiladoes termo-destruida y las cenizas son dispuestas en un relleno de seguridad. Elsolvente destilado retorna a Volkswagen para ser reutilizado.
Energía eléctrica y gas natural
Del 100% de la energía utilizada por la empresa, el 5% corresponde al confort
general, y el 95% a la producción.
Agua: VWA ha realizado un estudio del consumo del agua para identificar los
puntos de mayor consumo y diseñar estrategias para reducir el mismo.
Dra Graciela Scavone
Educación y formación
Política Medioambiental: “todos los colaboradores de VWA son informados, capacitados y motivados en la protección ambiental en correspondencia con sus funciones. Ellos están obligados en el marco de sus respectivas tareas a implementar estos principios así como la legislación vigente en todas las instancias”.
PAUTAS ESPECÍFICAS DEL REPORTE SOCIAL
Dra Graciela Scavone
Política RSE: destaca que la RSE debe involucrar a losempleados, señalando que es necesario aprovechar,fomentar y coordinar el potencial y el pensamientosolidario tan característico de sus colaboradores.
VWA cuenta con un Comité de Higiene y Seguridad (Co.Hi.Se.), cuya finalidad es tratar los temas relacionadoscon Higiene y Seguridad proponiendo el ordenamientonormativo, inversiones, capacitaciones, y operacionesnecesarias que garanticen la prevención de accidentes yenfermedades profesionales. Además recibe lasinquietudes de los trabajadores en materia de salud yseguridad ocupacional.
El balance menciona la realización de talleres parapresentar los lineamientos para la implementación ycertificación de un Sistema de Gestión Ambiental
PAUTAS ESPECÍFICAS DEL REPORTE SOCIAL
Dra Graciela Scavone
Participación ciudadana
Política Medioambiental: “la cooperación con los círculos políticos e instituciones públicas se sustenta en una conducta de base orientada a la acción y llena de confianza e incluye la previsión de emergencias en los distintos centros de producción”.
Importancia de las empresas en planos medioambiental, social y ético.
Han dividido la RSE en cuatro temáticas: - Conducta empresaria
- Alianzas con la comunidad
- Ser referentes
- Cultura de responsabilidad
PAUTAS ESPECÍFICAS DEL REPORTE SOCIAL
Dra Graciela Scavone
Dentro de lo que se denomina Voluntariado Corporativo, se mencionan Campañas en el interior del país, Campañas solidarias, Construcción de muebles y Una hora por el futuro.
Condiciones laborales Dedica un acápite del balance a la relación sindical, y
destaca que con S.M.A.T.A. y sus representantes mantienen una relación basada en el respeto mutuo y en un intercambio permanente de información e ideas.
Política de puertas abiertas al sindicato y a la representación gremial, mediante un programa consensuado de reuniones entre los diferentes niveles de la empresa y el gremio.
PAUTAS ESPECÍFICAS DEL REPORTE SOCIAL
![[Artigo] Estudos de gênero no Brasil (Lucila Scavone)](https://img.pdfslide.tips/doc/110x75/563dbb09550346aa9aa9bc29/artigo-estudos-de-genero-no-brasil-lucila-scavone.jpg)