Upload
esmee-bakker
View
222
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Schuldpreventie & schuldhulpverleningEHBS MEPPEL
16 januari 2014
Voorstellen:
Peter Eilander – Team preventie
Bert Philips – Consulent
Programma
1. Diensten GKB2. Achtergrond schulden (meppel)3. Signaleren van problemen4. In gesprek5. Stappenplan6. Gedrag7. Discussie in praktijk
1. Dienstverlening GKB
• Schuldregeling;• Budgetbeheer;• Kredietverlening;• Beschermingsbewind; • Preventie.
1.1 Werkgebied
Aa-HunzeAssenBorger-OdoornDalfsenDe WoldenHardenbergHarenHoogeveenLeekMarumMenterwolde
MeppelMidden-Drenthe
NoordenveldNoordoostpolder
OmmenRaalte
StaphorstSteenwijkerland
TynaarloVlagtweddeWesterveld
1.2 Schuldhulpverlening• Aanmelding• Intakegesprek • Plan van aanpak• Start schuldregeling/budgetbeheer• Inventarisatie schuldeisers• Betalingsvoorstellen/regelingen schuldeisers• Geslaagde schuldregeling of WSNP?• Onderbewindstelling (OBS)
Aanmelding
Intake
Voorbereidings-periode
Afwijzing
Afwijzing
Overeenkomst tot
schuldregeling
120 dagen model
Schuldregeling loopt door tot 36 maanden
Afwijzing
WSNP
Dwangakkoord
1.3 Schuldhulpverlening
2. Achtergrond
Het kan iedereen treffen:
•Meer dan 640.000 mensen werkloos•Meer dan 800.000 huizen onder water•Meer ZZP-ers dan ooit •30 procent langdurige relaties loopt stuk
2.1 Achtergrond MeppelGemiddeld schuldbedrag van inwoners
gemeente Meppel is € 35.717,36 verdeeld over 11 schuldeisers.
2.2 Impact is grootSchulden grijpen diep in op persoonlijk leven • Ontwrichting zelfvertrouwen, gezin of sociaal
netwerk Relaties tussen schulden en andere problemen • Uitkeringsafhankelijkheid • Gezondheidsproblemen • Criminaliteit
3. Signaleren van schulden (1)• Betalen/uitgaven• Automatische incasso's worden niet afgeschreven • Regelmatig niet kunnen pinnen • Vaak gebruik van creditcard • Regelmatig kopen bij een postorderbedrijf • Rekeningen niet op tijd betalen • Geld van de spaarrekening halen, ook van de kinderen • Vaak rood staan • Achterstand met de huur en/of energie • Geld is voor het einde van de maand op
3. Signaleren van schulden (2)Werk/ inkomen• Voorschot op salaris of vakantiegeld vragen• Niet weten hoeveel inkomen er maandelijks
binnenkomt• Graag over- of extra willen werken
Administratie/overzicht• Administratie is niet op orde• Er komt post van een deurwaarder of incassobureau• Niet weten wat er maandelijks betaald moet worden• Niet kunnen sparen
3. Signaleren van schulden (3)Gedrag• Ruzie maken over geld• Geld vragen aan / lenen van familie, vrienden• Niet (meer) op verjaardagen komen ivm geen geld
voor cadeau• Zich schamen over de schulden, contact vermijden• Niet over geldproblemen durven praten• Slaapproblemen van de geldzorgen• Hopen op het winnen van een prijs in de loterij om
schulden af te lossen• Verslaving• Vaak ziek zijn of zich ziek voelen
4. In gesprek• Eigen verantwoordelijkheid;• Weerstand (ontkennen ,hulpeloos,
beschuldigen, vermijden, uitstel en etc.);• Duidelijkheid en verwachtingen;• Actiepunten vaststellen en een taakverdeling
maken;• Nazorg.
5. Stappenplan1. Breng de administratie op orde;2. Stel een maandbegroting op;3. Ga na of er gebruik wordt gemaakt van
alle voorzieningen;4. Inventariseer de schuldeisers en de
hoogte van de schulden;5. Maak afspraken met de schuldeisers.
6. Gedrag is cruciaal
Gedrag speelt vaak een rol bij ontstaan schulden •Aanleggen buffer •Afwegen uitgaven •Overschatten risico’s
Gedrag speelt altijd een rol bij oplossen schulden •De overtuiging hebben dat je zelf het probleem moet oplossen en dat het hebben van schulden niet normaal is •Concessies doen in uitgavenpatroon •Volhouden van het juiste gedrag •Omgeving meenemen in consequenties
6. Gedrag is cruciaal
6. Gedrag - hulpverlener• Hulpverlener ziet noodzaak en belang van
verandering en wil er voor zorgen dat het gebeurt.
• Weet wat goed voor is voor burger.• Ongevraagd informeren, adviseren,
overtuigen, waarschuwen, confronteren en overnemen.
• Praten tegen in plaats van met.
6. Gedrag - coachenOplossingsgericht coachen:
• Focus op oplossingen in plaats van problemen;
• Vergroten zelfvertrouwen dat oplossing haalbaar is;
• Ontdekken kracht in klant en diens omgeving.
6. Waarom geen actie?20 procent: anderen moeten mijn schulden oplossen (eigenaarschap) 34 procent: anderen mogen niet weten dat ik schulden heb (schaamte) 48 procent: anderen zijn verantwoordelijk voor het ontstaan van mijn schulden (eigenaarschap) 53 procent: ik zie geen mogelijkheden om zelf iets te doen aan de schuldsituatie (zelfsturing) 57 procent: ik ken niemand die me kan helpen bij mijn geldzaken (isolement) 56 procent: in mijn omgeving is het lenen van geld normaal (normenkader)
PauzeKoffie- en theetijd
7. DiscussieIn de praktijk
• wat hebben klanten nodig aan steun (vraag)?• wat kan door de organisaties geleverd worden aan
steun (aanbod)?• als er aanbod van meerdere partijen nodig is, is er
voldoende afstemming tussen hen?• is het huidige aanbod voldoende om de vragen te
kunnen aanpakken?• wat heb jij nodig om je werk goed te doen, om de
relatie met je klant te versterken, uitgaand van het versterken van de eigen kracht van de klant?
• Welke vragen wilt u nog meer aan de orde gesteld zien?
Schuldpreventie
Voorkomen is beter dan genezen
Afsluiting
Voor informatie van algemene aard kunt u contact opnemenPeter Eilander ( [email protected]) 0592- 395 169.
De GKB
postbus 426
9400 AK Assen
Locatiebezoek
Grote Oever 26, Meppel (Gemeentehuis)
Bezoek op afspraak: dinsdag en woensdag
Open spreekuur: maandag en woensdag van 09.00 - 12.00 uur.
Telefoonnummer: 0592 366 099