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SC1290 Comercio electrónico Octubre 31, 2001M.C. Raúl González Barrón
C.8 Administración de la cadena de abasto (SCM): Fusión InterempresarialC.9 e-procurement
Universidad de Monterrey
Agenda
• Definición de la administración de la cadena de abasto
• Conceptos básicos de una cadena de abasto
• Planeación y ejecución de la cadena de abasto
• e-procurement: características, beneficios
• MRO, ORMS, bienes directos e indirectos
• Beneficios, perspectivas del comprador y de vendedor
SCM dentro de la infraestructura de e-business
Stakeholders
Stakeholders
Employees
Employees
Customers, Resellers
Suppliers, Distributors, Partners
Customer Relationship Management
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Selling Chain Management
Selling Chain Management
Supply Chain ManagementSupply Chain Management
Enterprise Resource Planning
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Knowledge-ToneKnowledge-Tone
ApplicationsApplications
Enterprise Enterprise Application Application IntegrationIntegration
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ERP y SCM
• Los ERPs funcionan como administradores de transacciones en
áreas como: logística, producción, distribución; teniendo la
funcionalidad de procesar una orden.
• Los sistemas de la cadena de abasto han emergido como
complemento a los sistemas ERPs para proveer capacidades
de decisión inteligentes
• La administración de la cadena de abasto no es un tema
intrínsicamente tecnológico, es un tema relacionado con la
estrategia del negocio (people / process / technology)
Definición de la administración de la cadena de abasto
• Es la coordinación de materiales, información y flujos
financieros entre todos los socios del negocio para la
manufactura y entrega de productos a los clientes.
• La nueva estrategia en la cadena de abasto está siendo
demandada por los consumidores (entrega el mejor producto, al
mejor precio y mejor calidad) lo cual exige un proceso de
fullfillment ágil, además de una cadena de abasto que agilice la
interacción entre los socios del negocio.
Ejecución de la cadena de abasto
Planeación de la cadena de abastoP
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Flujo deproductos
Flujo deproductos
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Flujo de pagos
Flujo de información
Flujo deproductos
Flujo deproductos
Integración de la cadena de abasto
• La integración interempresarial es una meta necesaria de la
administración de la cadena de abasto: – Para mejorar la eficiencia en manufactura y la efectividad en la
distribución– Los líderes del mercado saben que en la medida que las relaciones
con sus socios del negocio sean más eficientes, mayor será la
ventaja ante sus competidores
El reto es lograr la integración mientras se
logra flexibilidad y capacidad de respuesta al
mercado cambiante y a las demandas de los clientes
Flujo de materiales, información e información financiera
• El flujo físico del producto de los proveedores a los
consumidores, involucrando el flujo en dirección opuesta
(devolución de productos, servicios y reciclado)
• El flujo de información involucra la demanda de producto,
transmisión de órdenes, reportes de status de entrega
• El flujo de información financiera involucra información de
tarjetas de créditos, terminos de crédito, calendarización de
pagos
Tendencias
• Dispersión global de manufactura y distribución para la customización de productos
• Demanda no predecible en los canales de distribución
• Selección de responsividad ante la demanda
• Aceptación en la reducción de márgenes para mantener e incrementar su participación de mercado - causando el rediseño de las cadenas de abasto para eliminar trabajo improductivo, complejidad, retrasos e inflexibilidad en los procesos
Existen herramientas como i2 y planeación y optimización avanzada de SAP para la toma de decisiones sobre demanda, inventario, transportación etc. (people / process / technology)
Objetivos estratégicos de la administración de la cadena de abasto
• Coordinación interempresarial de manufactura y los procesos del negocio - el centro de atención en la administración en la cadena de abasto
• Efectividad en la distribución y en canales de socios del negocio
• Respuesta al cliente
La estructura de los canales define la evolución de los modelos del negocio
Wave 3:
Wave 2:
Wave 1:
Configure to Order Configure to Order
Make to StockMake to Stock
Build to OrderBuild to Order
Wave 4:
Fulfill to Order Fulfill to Order
End-to-End End-to-End IntegrationIntegration
Wave 5:
La información está remplazando al inventario
• La competencia pasa de ser de modelo de negocio a negocio a comparar modelos de cadena de abasto
• Tecnología para adquisición de datos como los POS (punto de venta)
• Observando las diferentes etrategias dentro de la administración en la cadena de abasto, existen:– aquellas actuales que se enfocan en la operación interna del negocio
(pasando información de un sisema a otro)- Make to stock, – aquellas que tienen un enfoque colaborativo,– aquellas emergentes que cuentan con un enfoque directo con el cliente
(BTO – Build to order), caso Dell
Bases de la cadena de abasto
• Es un agrupamiento de multiples aplicaciones divididas en
dos áreas:
– Planeación - previsión de demanda, simulación de inventario, las
aplicaciones tienen como objetivo la optimización de la
calendarización de producción, reducción de costos de inventario, etc.
– Ejecución – prevee la parte de procuración de bienes, manufactura,
distribución a través de la cadena de abasto
Elementos de planeación en las aplicaciones de administración de la cadena de abasto
• Cumplimiento del pedido
• Módulos avanzado de calendarización y manufactura
• Módulos de planeación de la demanda
• Planeación de transportación
• Planeación de distribución
Cumplimiento del pedido
• También conocido como sistema de ATP (available-to-promise)– Permite proporcionar información real sobre el tiempo de entega del
producto
• Se revisa :– La disponibilidad de materia prima e inventario– El status de producción
Módulos avanzados de calendarización y manufactura
• Proveen el detalle de la coordinación de
todos las actividades de manufactura y
abasto de las ordenes a menudeo
• Se crean calendarios de trabajos para
administrar el proceso de manufactura y
logística
Módulos de planeación de la demanda
• Genera y consolida los pronósticos de
demanda de todas las unidades de negocio
• Utiliza herramientas estadísticas y técnicas
de pronóstico de negocios
Planeación de transportación
• Crea planes operativos para la administración y logística
• Debe estar integrada con los módulos de planeación de
demanda y de manufactura
• Facilita la distribución de recursos y ejecución para asegurar
que los materiales y productos terminados sean entregados en
el tiempo correcto y el lugar correcto.
Todo lo anterior de acuerdo con la planeación y al
menor costo
Ejecución de la cadena de abasto
• Factores que están incrementando el crecimiento de las
aplicaciones de SCE (Ejecución de la cadena de abasto)
• Los negocios están buscando mejorar la eficiencia operacional
en las relaciones con sus socios de la cadena de abasto
• Las compañías están viendo fuera de sus cuatro paredes
ayudados por aplicaciones de planeación, requieren de
aplicaciones que les proporcionen datos para ajustar sus planes
al mundo real
Elementos de la ejecución de la cadena de abasto
• Planeación de ordenes
• Producción
• Resurtido
• Administración de la distribución
• Distribución en reversa o logística de reversa
C.9 e-procurement: La nueva forma de reducir costos
- En la actualidad las empresas grandes gastan del 5-10 % de sus ingresos en equipo de oficina, software, equipo de cómputo, y otros bienen indirectos.
- El procurement es típicamente caracterizado por una serie de ineficiencias. Adicionalmente es difícil llevar a cabo un control sobre éstos gastos, a diferencia de los costos de bienes directos
- En E.U. se estima que por cada dólar que gana una empresa en la venta de un producto, gasta 50 ó 60 centavos en bienes y servicios (adquiridos fuera de los contratos corporativos), siendo este el mayor gasto dentro de las empresas tradicionales.
Introducción
E-procurement dentro de la infraestructura de e-business
Stakeholders
Stakeholders
Employees
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Customers, Resellers
Suppliers, Distributors, Partners
Customer Relationship Management
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Selling Chain Management
Selling Chain Management
Supply Chain ManagementSupply Chain Management
Enterprise Resource Planning
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Knowledge-ToneKnowledge-Tone
ApplicationsApplications
Enterprise Enterprise Application Application IntegrationIntegration
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– Compras
• Se refiere a los
procesos actuales
de compra de
materiales y las
actividades
asociadas
– Procurement
• Es un proceso de ciclo
cerrado que comienza con la
requisición y termina con el
pago. Incluye la compra,
transportación,
almacenamiento y embarque.
VS
Compras vs procurement
- En la actualidad se está observando una migración del proceso tradicionalbasado en papel hacia el e-procurement.
• Eficiencia– Reducción de costos en el procesamiento de órdenes y tiempos de ciclo.
– Reducción de compras no autorizadas (Ej.)– Mayor organización en la información
– Alcanzar la integración con sistemas back-office
• Efectividad– mejora en el control sobre la cadena de abasto– administración proactiva sobre la información en gastos de adquisición de
bienes indirectos– mejora en la toma de decisiones y precios
El e-procurement está cambiando de manera fundamental la manera de hacer negocios, permitiendo a cualquier empleado de la organización ordenar y recibir los suministros y servicios desde su escritorio, reflejandose en ahorros en costos y mejores relaciones estratégicas con los proveedores.
Beneficios del e-procurement
Características de bienes directos e indirectos
– Bienes relacionados con la producción (directos)
• materia prima, componentes
• tradicionalmente no requieren aprobación para la compra
• calendarizados de acuerdo a la producción
– Bienes no relacionados con la producción (indirectos)
• (MRO supplies, Maintenance, Repair, and Operations)
tipos de MRO: electrico y mecánico, electrónicos, equipo de laboratorio, refacciones industriales, equipo sanitario, artículos de oficina, artículos para la construcción
• ad hoc, no calendarizados
• requerimiento de autorización
Proceso de procurement de recursos operativos ORP-Operating resource procurement: Caos controlado
Síntomas de prácticas pobres de procurement de recursos operativos
•La compra ineficiente•Los procesos redundantes•El abastecimiento no estratégico•Las compras indiciduales
El e-procurement no solo representa una reducción de costos inmediata, sino que permite tiempo libre a los profesionales del área para realizar actividades estratégicas en el negocio
– Las aplicaciones para el comprador son aplicaciones basadas en una intranet que integran todo el proceso de procurement de la empresa - desde la requisición hasta la entrega del bien.
Una buena aplicación para el comprador:
– Automatiza la selección y compra de los bienes desde el escritorio
– Elimina o minimiza los gastos administrativos involucrados en la adquisición de bienes
– Integra el proceso de selección de proveedores, órdenes de compra y pagos en una solución completa y estándar
Elementos de la solución e-procurement para el comprador
– Los tipos de aplicaciones integradas para el comprador
incluyen• Conectividad entre empleados
• Conectividad entre sistemas back-end
• Conectividad con los proveedores
El análisis y la planeación requieren de:
• Recolección de datos
• Análisis multidimensional
• Disponibilidad de decisiones administrativas
• Configuración del control de gastos
• Retroalimentación contínua
• Caso Ariba Buyer, pionero en soluciones ORMS (Operating Resource Management
System)
Aspectos sobre la integración de requerimientos para el comprador
La perspectiva de lado del comprador en e-procurement
– Integración de proveedor (en la extranet)
– Contenido del catálogos de productos del proveedor
– Facilidades en el uso de la interfase, escalable
Ejemplos:
– Vertical procurement portals como Chemdex.com (la diferencia entre estos sitios y Yahoo! Por ejemplo, es que este último es aquel al que se llega para trasladarse a otro sitio, mientras que el primero es aquel al que se llega para satisfacer una necesidad específica del negocio.
– Este tipo de soluciones permitirá a los proveedores a reducir el costo de adquisición para sus compradores, permitiendoles competir con proveedores o vendedores de mayor escala
Elementos para el vendedor en las soluciones de e-procurement
La perspectiva del vendedor en e-procurement
• Enfocándose a la parte estratégica y de valor agregado del
proceso de compra más que en la transacción misma.
• Incrementando el rol del área de compras en los gastos
totales de la empresa incluyendo las áreas de suministro
de recursos operativos
• Centralizando las actividades de compra para concentrar
el gasto total e incrementar el poder de negociación.
Ver caso de e-procurement de Microsoft: MS Market
(“Creating a Paperless Office”) en archivo.
Para mejorar el proceso de procurement, las empresas están:
