Colegio de Estudios Científicos y Tecnológicos del Estado de

Querétaro

CECYTE

“Soporte en línea para cambiar la contraseña de modem infinitum”

NOMBRE: Roció Yáñez González

Luis Antonio Alvarado Martínez

PROFESOR: Isaac Osornio Pérez

GRUPO: TSMEC

GRADO: IV

07/ Abril /16

Usuario: Hola buenos días.

Técnico: Buenos días lo atiende Roció Yáñez González. ¿Con quién tengo el

gusto?

Usuario: Con Luis Antonio Alvarado Martínez. Necesito que me ayude a

cambiar la contraseña del wifi del modem infinitum.

Técnico: Que modelo es el módem.

Usuario: Es HG530

Técnico: Perfecto, primero que nada confirme que tenga acceso a internet.

Usuario: Si, inalámbrico.

Técnico: Ok, ahora abra su navegador de internet.

Usuario: Puede ser Opera.

Técnico: Si, ábralo y en la barra del explorador ingrese lo siguiente:

192.168.1.254.

Usuario: Se abrió una ventana donde me pide ingresar el usuario y la

contraseña.

Técnico: Perfecto el nombre de usuario es TELMEX y la contraseña la podrá

encontrar en la etiqueta del modem, que dice WEP KEY.

Usuario: Listo, y después.

Técnico: Le aparecerá una lista de opciones en la cual deberá de buscar la

opción “básico” y después LAN inalámbrica.

Usuario: Listo y en tipo de autenticación ¿Qué debo poner?

Técnico: “WPA-PSK/WPA2-PSK”, y después seleccione “TKIP/AES”.

Usuario: Listo, ¿Ahora presiono guardar?

Técnico: Si, listo ya se realizó en cambio se seguridad en su modem, ahora

puede disfrutar de su conexión en infinitum.

Usuario: Muchas gracias.

Técnico: Espero haber resuelto todas sus dudas lo atendió Rocío Yáñez, que

tenga una excelente tarde.

Conclusión.

En este trabajo el técnico ayudo al usuario a cambiar la seguridad del wifi, las instrucciones por el técnico fueron muy claras para que el usuario pudiera entenderlas fácilmente. Fue muy fácil cambiar la seguridad y contraseña. Hay que recordar que es importante realizar este cambio en cada uno de los dispositivos que usen esta red inalámbrica.