Seetrol 원격제어 솔루션 ( Seetrol MY™ )

www.seetrol .co.kr

2017. 10

㈜ 노하우정보통신

Revision: 20171030

MOTTO

정보의 깊이만큼

우리는 자유다

제품 개요(1)

업계 최초 임베디드 기반 분산 중계서버 방식의

PC 원격지원 솔루션

타업체의 ASP방식과 달리 구매, 영구소유 방식

회사 내부 네트워크에 원격중계서버 장비 설치

상담방식뿐만 아니라 무인지점 항상대기 제공(최대1,000대)

상담원 계정 1개~10개 제공

타 제품 대비 사용료 수십배 저렴

Seetrol MY™

Solo/Trio/Penta/Octa

제품 개요(2)

업계 최초 리눅스 기반 분산 중계서버 방식의

PC 원격지원 솔루션

타업체의 ASP방식과 달리 구매, 영구 소유 방식

회사 내부 네트워크에 원격중계서버 장비 설치

상담원 계정 10개~100개 제공

타 제품 대비 사용료 수십배 저렴

Seetrol MY™ Enterprise

상담방식뿐만 아니라 무인지점 항상대기 제공(최대1,000대)

제품 개요(3)

업계 최초 리눅스 기반 분산 중계서버 방식의

PC 원격지원 솔루션

회사 내부 네트워크에 원격중계서버 장비 설치

상담원 계정 3개~100개 제공

하드웨어의 이중화로 서비스 지속성과 안전성 보장

Seetrol MY™ Twins

상담방식뿐만 아니라 무인지점 항상대기 제공(최대1,000대)

타업체의 ASP방식과 달리 구매, 영구 소유 방식

Seetrol 원격지원은?

Seetrol은 See+Control을 의미하는

원격지원을 요청하는 요청자와 원격지원 서비스를 제공하는 상담원이

방화벽, VPN, 사설IP, 유동IP 환경에서 PC를 사용하더라도 원격지원 요청자의

PC에 접속해서 마치 자신의 PC를 사용하는 것처럼 제어할 수 있습니다.

원격지 고객 서비스용 PC 원격지원 솔루션입니다

시스템 개념도

중계서버

Seetrol Server™

• 원격중계서버

• Web Server 기능 내장

• 귀하 회사 내부에 설치

• 당사 제품만의 독자 모델

• H/W는 3개 Type이 있으며

용량, 용도에 따라 선택

Seetrol Center™ • 상담원, 기술지원요원용 S/W

Seetrol Client™ • 원격지원 요청자용 S/W

제품 구성

Seetrol원격지원을 구입하시면 아래와 같이 장비와 S/W가 제공됩니다.

스마트폰 App 지원

안드로이드폰 및 아이폰에서도 원격지 PC를 접속하여 제어하실 수 있습니다.

제품 Interface (1)

Seetrol Server™(중계서버) 설정 메뉴

제품 Interface (2)

Seetrol Center™

제품 Interface (3)

Seetrol Client™

제품 Interface (4)

원격제어 중 화면

제품 Interface (5)

로그아웃된 원격PC나 Windows Server도 원격에서 접속이 가능합니다.

제품 Interface (6)

원격제어 중 Client와 같은 네트워크 그룹에 있는 장비를 Scan함

원격지 네트워크 스캔

이 기능을 이용하면

원격지원을 받는 PC와

동일 네트워크에 있는

장비들의 상태를 진단하여

바로 처방이 가능합니다.

제품 Interface (7)

원격에 있는 사무실의 PC를 스마트폰, PC로 ON하여 원격에서 접속합니다.

Wake On Lan

제품 Interface (8)

원격지원 [Standby] 기능

[Standby] 기능은 상담원이 필요할 때는 언제든지 원격지 PC측의 응대없이도 접속하여 제어하고자 할 때 사용하는 기능입니다.

전화응대를 통한 원격지원

Standby (접속대기) +

타사 상품의 경우 Standby(접속대기) 기능은 원격PC당 최소 월 2,000원요금을 받고 있습니다만 당사 제품은 무료로 제공하고 있습니다. 고객응대형과 접속대기형이 통합되어 있어 이원화된 경쟁사들 제품에 비해 훨씬 편리하고 경제적입니다.

제품의 차별성

Seetrol 원격지원 타사 원격지원

중계서버 위치 고객님 사업장 원격지원서비스업체 (ASP)

소유 여부 영구 소유 월사용료 지불 / ASP 방식

항상대기 기능 20~100대 무료, 최대 1,000대 지원안함 또는 별도 서비스 비용

상담원 ID 1개~10개 기본, 최대 100개 ID 추가 시 비용 추가

서비스 영속성 당사 폐업과 상관없이 영구 운영 가능 업체 폐업 시 선불 사용료 손실

원격지원 속도 빠름 사용량 증가 시 느려지는 현상

서비스 장애복구 자체 복구 가능으로 신속대응 장애 시간의 장기화 우려

관공서 PC 접속능력 관공서, 공공기관에서도 사용가능 방화벽에 막힐 가능성 많음

추가 플러그인 원격지 네트워크 진단 TOOL

회사 PC 원격 켜기 상담원/요청자 역할 맞바꾸기

없음

Seetrol 원격지원의 주요 차별점은 솔루션을 직접 소유한다는 점입니다. 따라서 매달 사용료를 별도로 지불할 필요도 없고 기능의 제한도 없습니다.

시스템 주요 기능 (1)

고객님들의 이용편의 제고를 위해 지속적인 기능 업데이트를 하고 있습니다.

전화응대방식과 무인지점 항상대기(Standby) 방식의 원격지원을 동시에 제공

상담원/기술지원요원용 계정(ID) 1개 ~ 100개 기본 제공

원격제어 중에 자식(Child) 상담ID를 무제한 생성하여 동시에 여러 고객들을 원격지원

원격지 PC가 LOGOUT이나 화면보호 모드에 있더라도 로그인해서 원격제어 가능

상담원PC와 원격지 PC가 서로 역할을 바꿔 가며 상대방을 제어하실 수 있음

시스템 주요 기능 (2)

임대형이 아니므로 보안에 대한 우려가 없으며 내부 네트워크 전용으로 사용이 가능

공공기관, 금융권 등의 엄격한 방화벽 차단에도 굴하지 않는 탁월한 접속 성공율

회사PC를 외부에서 원격으로 켜기 (Wake On Lan) 지원, PC뿐만 아니라 모바일에서도 가능

안드로이드폰, 아이폰 앱을 통한 원격PC 제어 가능

DDNS 기능 지원으로 유동IP 환경에도 원격제어서버를 자체 운영 가능

고객님들의 이용편의 제고를 위해 지속적인 기능 업데이트를 하고 있습니다.

시스템 주요 기능 (3)

Windows 8, Windows 2012 Server 등 최신 OS 호환

원격지 화면 Black Screen 기능 지원으로 원격 작업 내용 숨기기 가능

전문 FTP 프로그램과 동일한 파일전송기능. 최대 50Mbps의 파일 전송 속도, 폴더 단위 전송

사운드 송수신, URL Push , 채팅, 그리기, 캡춰, 동영상저장 기능

네트워크 진단 TOOL 내장하여 원격 PC와 그 주변의 네트워크 상황을 신속하게 진단하여 대응 가능

고객님들의 이용편의 제고를 위해 지속적인 기능 업데이트를 하고 있습니다.

시스템 주요 기능 (4)

리눅스 기반의 중계서버 사용으로 CAL(Client Access License) 라이센스 문제 우려 없음

메모장열기, 윈도우열기, 탐색기 열기, 원격PC 화면해상도 설정, 작업관리자 열기, 네트웍설정 열기, 장치관리자열기, 상담내용 저장 등 다양한 기능 지원

1대의 PC에서 여러 대의 원격 PC를 동시에 원격제어할 수 있음

회사 LOGO, 홍보문구 등 삽입 기능으로 대고객 이미지 및 마케팅 기회 확대

AES 암호화 알고리즘과 강력한 보안정책으로 이용고객 PC의 안전을 보장

고객님들의 이용편의 제고를 위해 지속적인 기능 업데이트를 하고 있습니다.

Seetrol IO™ 연동

Seetrol™은 원격지의 PC화면를 접속해서 제어할 뿐만 아니라 원격지에 있는 장비의 전원이나 스위치를 작동시키고 센서 상태를 감지할 수 있습니다.

Seetrol IO™ 라는 장비를 연결하면 원격지PC, KIOSK, 디지털사이니지, LED 전광판, 모터펌프, CCTV장애복구, 센서 감지 등의 다양한 기능을 구현할 수 있습니다. Seetrol IO™에 별도로 복잡한 세팅이 필요하지 않습니다. 그냥 인터넷에 꽂기만 하면 됩니다.

시스템 운영 비용 비교

Seetrol 원격지원은 한번 구매하면 추가 비용이 발생하지 않으므로 사용기간이 늘어날수록 타 제품 대비 경제성이 우수합니다.

50만원

110만원

50만원

550만원

50만원 50만원 50만원

220만원

330만원

440만원

* 항상대기 기능을 당사에서는 무료로 20~60개 제공하고 있으나 타사 제품은 유료로 PC수량 만큼 과금함

* 가격이 중간대인 B사 제품을 기준으로 하였고 상담원 계정을 3개 사용한다는 가정 하에 비교한 것입니다.

대략난감 FAQ

고객들께서 가장 궁금해하시는 난감한 질문 8가지를 엄선하였습니다.

Q1

A1

Q2

당사 Seetrol 제품은 지속적으로 업데이트 됩니다. 신규 고객 창출을 위해서라도 제품은 꾸준하게

업데이트 되고 있으며 이러한 혜택은 기존 구매고객님들에게도 마찬가지로 돌아갑니다.

업데이트가 되기는 하나요?

A2

Q1

실제로 공짜, 프리웨어 원격제어는 없습니다. 대부분 개인용/비상업용으로만 허용되어 있습니다.

그러나 소프트웨어를 쓰다보면 개인용, 비상업용, 상업용으로 구별하기 어렵고 회사에

설치한 순간 요주의 대상이 되어 내용증명을 받는 황당한 경험을 하실 수 있습니다. 단 한번

사용으로 수백만원의 합의금을 배상한 사례가 속출하고 있으니 주의 또 주의하십시오.

절대 과장된 이야기가 아닙니다. 또한 무료의 경우 접속과정이 번거롭고 업무효율을 떨어뜨리므로

컴퓨터에 익숙하지 못한 고객을 원격으로 도와준다는 기본 용도에도 부합하지 않습니다.

공짜 원격제어 프로그램도 있는데 뭐하러 이걸 돈주고 사나요?

A1

Q4

당사는 다양한 사업 포트폴리오를 가지고 있고 10년 이상 정보통신 사업을 영위해왔습니다.

따라서 폐업할 만큼 부실하지도 폐업해야할 이유도 없습니다. 그럼에도, 그럼에도 폐업이

되었다면? Seetrol 원격지원 솔루션은 자체적으로 운용이 가능한 제품이므로 안심하셔도 됩니다.

이런 말을 하긴 뭐한데 노하우정보통신이 폐업하면 어떻게 하죠?

A4

대략난감 FAQ

고객들께서 가장 궁금해하시는 난감한 질문 8가지를 엄선하였습니다.

네, 가능합니다. 중소기업에서 사용하는 회선은 대부분 공인IP이면서 유동IP입니다.

여기에 IP공유기를 연결하여 사설IP로 여러대의 PC를 사용하는 경우가 대부분입니다.

저희 Seetrol은 여기에 최적화되어 개발된 솔루션입니다. IP가 바뀌는 유동IP에서도 설치가

가능하도록 DDNS 기능을 지원합니다. 또한 DDNS는 이중화되어 있어서 결코 중단되는 일은

없습니다. 이중화된 DDNS서버도 서로 다른 통신회사의 IDC에 설치되어 운영 중에 있습니다.

그리고 IP공유기 자체에서 제공하는 DDNS를 이용하셔도 됩니다.

공인의 고정 IP가 없어도 이 솔루션을 설치가 가능한가요? Q3

A3

Q5

상담원과 원격지원 요청자가 어디에 있든 상관없습니다. 중계서버가 회사 내부에 있을 필요도

없습니다. 다만 관리의 편의상 회사 내부에 두는 것을 권장합니다. 대규모 인원을 가진 관공서나

기업체의 경우 당사의 제품을 내부망에서만 쓰는 것도 가능합니다. 외부망을 거치지 않으므로

정보유출에 대한 우려도 없습니다.

회사 내부에서만 이 제품을 쓸 수 있죠?

A5

Q6

저희도 비싸고 많은 마진을 취하면서 판매하고 싶습니다. 하지만 원격제어를 이용하시는 고객층이

대부분 소호나 중소기업, 자영업하시는 분들이 많아 비교적 저렴한 Seetrol조차도 부담스러워하십니다.

Seetrol은 출시 이후 지속적인 업그레이드와 고객의 피드백, 필드테스트를 통해 안정화되었고

수천만원의 고가 경쟁제품 대비 기능이나 성능 면에서 결코 뒤지지 않다고 감히 말씀 드립니다.

제품의 가격이 너무 싸서 솔직히 걱정이 됩니다.

A6

대략난감 FAQ

고객들께서 가장 궁금해하시는 난감한 질문 8가지를 엄선하였습니다.

Q7

기본적으로 장비가 고장나는 경우는 거의 없습니다. 산업용으로 만들어진 임베디드보드 또는

메인보드로 되어 있어서 내구성이 강합니다. 가끔 고장이 나는 전원부의 경우 주변에서 쉽게

구할 수 있기 때문에 이것으로 대체하면 바로 복구가 가능합니다.

그리고 고장시간이 길어져서 급하게 사용이 필요하면 무료데모계정 생성과 당사의 ASP서비스

이용, 그리고 당사에서 대체장비로 임시 연동시켜드리는 등 다양한 장애 대처방안이 있으므로

안심하셔도 됩니다.

장비가 고장나면 사용할 수 없지 않나요?

A7

Q8

유지보수 계약을 하지 않는 이상 유지보수 비용은 청구하지 않습니다.

AS 비용은 무료 또는 부품 실비만 청구합니다.

한번 팔았다고 AS 비용이나 유지비용을 터무니 없이 청구하지 않나요?

A8

대략난감 FAQ

고객들께서 가장 궁금해하시는 난감한 질문 8가지를 엄선하였습니다.

자, 여러분은 어떤 선택을 하시겠니까?

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회사 소개

상 호 주식회사 노하우정보통신

주 소 서울시 영등포구 양평로21가길 19 선유도우림라이온스밸리 B동 302호

설 립 일 2003년 1월 24일 (법인전환 기준)

대 표 자 임창배

사업영역 소프트웨어 개발, SI, 통신공사, 네트워크 유지보수 용역

연 락 처 대표전화 : 02-701-6290

(주)노하우정보통신은 2002년 창업 이래 정보통신SI 사업을 주력으로 하여 안정적인 매출과 수익을 기반을 다지고 있습니다. 또한 H/W 제어, S/W 제어 분야를 집중 육성하고 IT TOTAL SOLUTION업체를 지향하고 있습니다.

인증 및 협회 이노비즈기업, S/W사업자, 정보통신공사업

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