Universidad del Mar “Campus Huatulco”

Licenciatura Administración Turística

Australia

Realizo:

Franco García Tanya Teresa García Arévalo Doris Clarisa

García Ochoa Ernesto Eduardo Salinas Fuentes Concepción

Simón López Nidia Sarai

Bahías de Huatulco, Oax. Diciembre 2015 Mercados Mundiales del Turismo

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Tabla de contenido

INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................... 2

JUSTIFICACIÓN .................................................................................................................................... 2

OBJETIVOS ........................................................................................................................................... 3

MERCADO AUSTRALIANO ................................................................................................................... 4

Aspectos generales ......................................................................................................................... 4

Posicionamiento en el mercado mundial ........................................................................................ 4

Información básica de Australia ...................................................................................................... 5

ANÁLISIS DE LA OFERTA ...................................................................................................................... 7

Portafolio de productos y servicios ................................................................................................. 9

ANÁLISIS DE LA DEMANDA ................................................................................................................ 13

Perfil del turista ............................................................................................................................. 14

FODA ................................................................................................................................................. 14

MAPA DE POSICIONAMIENTO DE AUSTRALIA .................................................................................. 15

DIAGNOSTICO DE LA DEMANDA ....................................................................................................... 16

PRONÓSTICO DE VENTAS .................................................................................................................. 17

REFERENCIA ....................................................................................................................................... 19

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INTRODUCCIÓN Australia a presentando un dinamismo considerable en el mercado mundial en los últimos años,

siendo el turismo una de sus principales afluencias económicas. Se ha colocado en el lugar número

nueve en el top ten de los países con alto gasto turístico, lo que nos permite inferir que el destino

tiene un alto nivel de competencia a nivel internacional con otros países que de igual forma

cuentan con gran variedad de atractivos turísticos.

Es notoria la variedad de oferta y productos turísticos que ofrece este país, sin embargo en este

trabajo se realizará un análisis para identificar puntos focales de rezago en la oferta y posibles

segmentos de mercado nuevos, además se analizará la demanda con motivo de lograr sugerir

políticas y estrategias de marketing que permitan atraer nuevos segmentos potenciales.

Es así que en los siguientes apartados se expone brevemente información general del país elegido

para elaborar un plan de mercadotecnia hacia nuevos segmentos, datos estadísticos en cuestión

de llegadas, gasto turístico, tiempo de estadía de los turistas, etc. Se presenta una análisis de la

oferta y demanda mediante un diagnóstico llevado a cabo por medio de ficha técnicas de

segmentos y evaluación de territorio; una análisis FODA para identificar fortalezas y debilidades de

Australia en cuestión de su inserción a segmentos potenciales; en suma un plan de marketing

dirigido a mercados nuevos elegidos con base en el análisis de la oferta y la demanda.

De igual forma se presentan algunas propuestas estratégicas para alcanzar los objetivos que se

plantean en el presente trabajo.

JUSTIFICACIÓN El presente documento es elaborado con la finalidad de presentar una visión general de la

situación de Australia, destacando sus elementos claves como país para posicionarse como marca

ante la competencia global.

Desde un punto de vista turístico se pretende analizar las ventajas y desventajas que el destino

posee en diversos ámbitos: económicos, de mercado, de demanda, de oferta, de población.

Identificando los mercados potenciales y destinos dentro de Australia factibles al desarrollo de su

oferta y que carecen de promoción, para anexarlos a un plan de marketing que se desarrollará en

apartados siguientes.

Debido a la desigualdad de promoción por desconocimiento de los recursos totales con los que

cuenta el país, se pretende analizar la oferta y la demanda popular actual del 2015 para generar

una homogeneidad en la promoción y distribución de recursos financieros de apoyo en todos los

sitios que cumplan con los requisitos debido al estudio que se realizará para con los sitios con

mercados potenciales debido a la diversificación de su oferta. Cabe destacar que es necesario el

análisis de todos los mercados desde los débiles hasta los más fuertes, para plantear puntos de

enfoque en mercados con tendencia a generar alta demanda, de manera que se contribuya a la

oferta, homogenización del destino y derrama económica de Australia.

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OBJETIVOS

Analizar la oferta y demanda actual 2015 de Australia para selección de mercados

potenciales y débiles.

Identificar mercados potenciales con bajo apoyo en promoción y estudio para su

incremento de demanda en el mercado y mercados débiles con tendencia a desarrollarse.

Crear políticas y nuevas propuestas para mejorar la promoción del destino y la

homogeneidad de sus mercados en creación de productos turísticos.

Presentar un plan de marketing sugerido para erradicar el rezago de la oferta y la

propuesta de nuevos productos turísticos en Australia.

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MERCADO AUSTRALIANO

Aspectos generales Australia, es el sexto país más extenso del mundo y el principal destino turístico de Oceanía. Limita

al Norte con los mares de Timor y Arafura, el Golfo de Carpentaria y el mar de Coral; al Este con el

Océano Pacífico y el mar de Tasmania y al Sur y Oeste con el Océano Índico. Tiene una población

de 20, 400,000 habitantes distribuidos en siete estados: Victoria, Queensland, Australia del Sur,

Australia Occidental, Tasmania, Territorio del Norte y Territorio Capitalino Australiano.

Su moneda es el dólar Australiano equivalente al

0.57 €. Sus principales recursos económicos son los

minerales, petróleo, carbón, oro, lana, cereales,

carne y turismo. La bandera oficial está compuesta

por un fondo azul. En la esquina superior izquierda

se presenta la bandera de Reino Unido, debajo de

esta una estrella blanca de siete puntos (Estrella de

la Federación) que representa

a los seis estados originales y territorios fundados. Del lado derecho se

ubican cinco estrellas de siete puntas, una más pequeña que el resto, la cual

representa la constelación de la Cruz del Sur.

Posicionamiento en el mercado mundial Australia se encuentra en el número 9 dentro de los 10 primeros países con mayor Gasto por

turismo internacional. En las primeras tres posiciones se ubican China con un gasto turístico de

165,000 millones; Estados Unidos con 111,000 millones de dólares y Alemania con 93,000 millones

de dólares. Desafortunadamente Australia retrocedió una posición en el ranking, quedando

noveno, ya que el gasto se redujo un 2% hasta los 26,000 millones de dólares (OMT, 2015).

En la siguiente tabla se muestran los primeros países en Gasto Turístico Internacional, base para

determinar ciertos mercados metas del plan de marketing en cuestión:

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Información básica de Australia Australia cuenta con un total de 22 millones de habitantes, de los cuales 18 millones son mayores

a quince años de edad, el 58% del total son hombres y el restante mujeres. Las principales

ciudades del país son Sydney, Melboume, Brisbane, Perth, Adelaide y Canberra.

En 2013 se ubicó como el 18° mercado más importante para México con la llegada de

67,918 australianos, un 7.1% más que el año anterior. Los visitantes que arriban a México en

promedio tienen una duración de 12 noches.

En cuanto al número de llegadas totales a Australia, se expone el siguiente gráfico donde

se observa que la llegada de turistas ha incrementado de forma gradual del 2009 al 2013, a

excepción del año 2011 donde se presentó una disminución de números.

Elaboración propia con base en la OMT

Por otra parte en cuanto al total de llegadas por propósito hacia Australia, los resultados

proporcionados por la Organización Mundial del Turismo muestran que más de la mitad del total

de la demanda viaja por motivos personales, principalmente por recreación, mientras que menos

de la mitad lo realizan por negocios o similares.

Al igual que las llegadas totales de turistas se presentó una disminución de números en el

año 2011 en aquellos que viajan por propósitos personales, pasando de 4, 431,000 visitantes en el

2010 a 4, 351,000 en el año siguiente. Por el contrario los visitantes con propósitos de negocios o

similares presentaron un incremento en números del 2009 al 2012 y una disminución de

aproximadamente 15,000 visitantes en el 2013.

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Elaboración propia con base en la OMT

En cuanto a la vía de acceso más utilizada para viajar hacia Australia, la aérea es la más

demandada por el mercado. Debido a la ubicación del país y límites oceánicos que lo rodean es

imposible llegar por vía terrestre, lo que coloca en segunda opción como vía de acceso marítima.

Cabe recalcar que los visitantes en su totalidad viajan en avión y en muy pequeña cantidad en

cruceros. Para tener una mejor apreciación de los datos, se muestra el siguiente gráfico:

Elaboración propia con base en la OMT

En el gráfico se observa la cantidad de visitantes que utilizan la vía aérea para llegar a Australia,

pero no se muestra las barras de la vía marítima, esto porque la cantidad de visitantes que utilizan

esta vía no es tan considerable como la aérea. Por ello se puede observar en la tabla inferior del

gráfico las cifras de ambas vías de acceso y compararlos.

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Elaboración propia con base en la OMT

Con el fin de determinar segmentos potenciales para Australia, la llegada de turistas por región es

de especial importancia, ya que con base a estas cifras el Plan de marketing podrá dirigirse a un

segmento proveniente de la región o regiones con menos demanda. En este caso Asia Oriental y el

Pacífico es la región que mayor demanda presenta en Australia, seguido de Europa, Las Américas y

África. Con los resultados expuestos anteriormente se estima que Europa es la región sobre la cual

se puede enfocar el plan de marketing de nuevos segmentos de mercado, ya que posee gran

posibilidad de incrementar el número de llegadas hacia Australia.

ANÁLISIS DE LA OFERTA Aunque gran parte de Australia es desértica o semiárida, existe en ella una gran diversidad

de hábitats, desde brezales alpinos a selvas lluviosas tropicales. Posee más de 36.000 km. de costa,

con bahías muy tranquilas, oleajes suaves, bellos acantilados, rodeada por los Océanos Pacifico, el

Mar de Arafura, el Océano Indico y el Océano Austral, con sus aguas de diferentes tonos de azules.

Ciudades de mayor importancia

SYDNEY

Es una bella ciudad, construida en una de las bahías más prestigiosas a nivel mundial, con

numerosas playas con interesantes propuestas de recreación y deportivas.

Darling Harbor: Centro de celebraciones de Sydney, con un complejo de tiendas, restaurantes, y

otros rubros. Con otros atractivos como el Museo Marítimo de Australia, el Museo Power House y

Sega World. En este lugar se podrá desarrollar un tipo de turismo cultural, comercial y

arquitectónico

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MANLY

Es una ciudad y centro turístico cercano al puerto de Sydney. En el se ubican restaurantes, varias

boutiques, el acuario Ocean World, la estación en North Head, donde se podrá realizar una

panorámica inigualable. La zona de los alrededores de la ciudad de Manly es especial para las

caminatas y en su parte de playas para la realización de actividades deportivas y acuáticas, donde

se destacan diferentes playas como Balmoral, Camp Cove, Palm Beach, entre otras. En esta ciudad

se puede realizar un tipo de turismo aventura, como el deportivo y el comercial.

CANBERRA

Es la ciudad de Australia, brillante y dinámica. Sitio para realizar todo tipo de actividades pues

tiene una importante infraestructura edilicia acorde para cada una de ellas, como el rugby, el

ciclismo con numerosos senderos por donde andar en bicicleta, lugares especiales para practicar

vuelos como ala delta, y más.

Casa del Parlamento: Es un complejo monumental. Posee un programa de visitas guiadas y con

acceso a las audiencias a las distintas cámaras. Aquí se puede realizar un tipo de turismo histórico,

arquitectónico, artístico y cultural.

Lago Burley Griffin: Lago artificial que lleva el nombre de su creador el arquitecto Walter Burley

Giffin. Se puede desarrollar un tipo de turismo ecológico.

BRISBANE

El casino es una de las atracciones de Brisbane, la tercera ciudad más poblada del país.Tercera

ciudad más grande del país y capital del estado de Queensland, se destaca por la Isla Fraser (K'Gari

en el idioma batjala). Se trata de la isla de arena más grande del mundo, con una extensión que

supera los 1600 kilómetros cuadrados. Elegida Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO en

1992, el lugar alberga a 230 especies de aves y 25 especies de mamíferos, además de tener una

flora única.

PERTH

Ubicada en la costa suroeste del país, es una ciudad de edificios modernos y otros de estilo muy

británico. Algunas de sus principales atracciones son el zoológico de Perth, con especies en peligro

de extinción como el equidna, el djoongari, el ornitorrinco y el wombat, entre otros. Además, se

puede ver la prisión de Fremantle, que estuvo abierta desde 1850 hasta 1991. Hoy funciona como

museo.

ADELAIDA

Es una de las ciudades con mejor estándar de vida en la isla. Algunos de los destinos imperdibles

en un paseo son el Mercado Central de Adelaida, con una gran cantidad de frutas, verduras y

mariscos, la Playa Glenelg, la más concurrida de la ciudad, a la que se llega a través de un

pintoresco tranvía y las Colinas de Adelaida, que están a sólo 20 minutos del centro.

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GOLD COAST

Ciudad y región costera del estado de Queensland, es el lugar más visitado del país, junto a la

populosa Sydney. Los turistas de todo el mundo llegan en busca de las playas ideales para la

práctica del surf, los hoteles, clubes nocturnos y parques temáticos como el marino Sea World.

Además, está a menos de 100 kilómetros de Brisbane, otro de los destinos imperdibles del país de

los canguros.

Portafolio de productos y servicios

Productos

Teatro de Ópera de Sydney

La construcción del Teatro de Ópera de Sydney comienza en el año 1959 y culmina con la

inauguración en 1973. Alberga a las más importantes compañías de ballet, opera y teatro como

también a la Orquesta sinfónica de Sydney.En este teatro se han realizado más de 100 mil eventos

y ha recibido la visita de más de 100 millones de personas. Reconocido a nivel mundial por su

imponente arquitectura y por un diseño muy particular de sucesivas capas de concreto

enclavijadas, perteneciente al estilo gótico.Posee auditorios, salones de recepción, innumerables

vestuarios, bares, oficinas y demás dependencias.Allí se puede realizar un turismo artístico,

arquitectónico, cultural y comercial.

Darling Harbour

Es un centro de celebraciones de Sydney, con un complejo de tiendas, restaurantes, y otros

rubros. Con otros atractivos como el Museo Marítimo de Australia, el Museo Power House y Sega

World. En este lugar se podrá desarrollar un tipo de turismo cultural, comercial y arquitectónico.

La Casa del Parlamento

Es un complejo monumental, finalizada su construcción en 1988, reemplazando a la antigua

edificación. Posee un programa de visitas guiadas y con acceso a las audiencias a las distintas

cámaras. Aquí se puede realizar un tipo de turismo histórico, arquitectónico, artístico y cultural.

El Lago Burley Griffin

Se ha desarrollado una ciudad interesante, con bulevares amplios, viviendas bien distribuidas,

acompañadas de un lago artificial que lleva el nombre de su creador el arquitecto Walter Burley

Giffin. Una ciudad moderna, con diseño innovador y multicultural. Se puede desarrollar un tipo de

turismo ecológico.

Ayers Rock

También conocida como Uluru, es una gran roca ubicada en el Territorio del Norte de Australia.

Basta llegar para comprobar las dimensiones impresionantes de la gran piedra: 248 metros de alto

y 9,4 kilómetros de contorno. Ubicada en el Parque Nacional Uluru-Kata Tjuta, no sólo es una

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atracción para millones de turistas sino también un lugar sagrado para los aborígenes de Australia.

Desde 1987, es Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO.

Gran Barrera de Coral

Con 2600 kilómetros de longitud, es famoso por ser el mayor arrecife de coral del mundo, que

puede ser distinguido desde el espacio. La diversidad de fauna es única en el mundo: 1800

especies de peces, 125 de tiburones y más de 5000 de moluscos, además de unas 400 de coral.

Claro que el buceo es la experiencia más buscada allí. La ciudad que se usa como base para

muchas excursiones es Cairns, aunque en las playas de la barrera hay buena oferta turística.

Isla Magnetic

Ubicada en el estado de Queensland, cuenta con 23 playas y ofrece más de 300 días soleados al

año. Una gran porción de la isla está ocupada por el Parque Nacional Isla Magnética. Allí viven

colonias de koalas, iguanas y una gran diversidad de especies autóctonas. Para recorrer la isla se

alquilan jeeps y motos de baja cilindrada. Además, se hacen excursiones en un bus turístico.

Servicios

Vía aérea

Una estimación 2004 puso el número de aeropuertos en 448. Volar es la mejor manera de cubrir

grandes distancias en poco tiempo. Líneas aéreas nacionales de Australia - Qantas, Jetstar, Virgin

Australia, Rex y sus filiales - sirven todos los estatales ciudades capitales y ciudades de

la región. La competencia entre las líneas aéreas nacionales significa que grandes tarifas están

disponibles.

Vía terrestre

Australia cuenta con una amplia red de carreteras en buen estado y algunas de las más

bellas rutas de turismo en el mundo. Se cuenta empresas de alquiler de coches en los principales

aeropuertos, zonas del centro de la ciudad, barrios y centros turísticos. Así que alquilar un coche,

cuatro ruedas motrices, caravanas y motos y golpear la carretera.Hay 3 categorías diferentes de

carreteras de Australia. Son carreteras federales, carreteras estatales y caminos locales. La red de

carreteras con un total de 913.000 km divididos en: [4]

pavimentadas: 353,331 km (incluyendo 3.132 km de autopistas)

sin pavimentar: 559669 kilómetros (estimación 1996)

De autobuses de viaje en Australia es cómoda, fácil y económica. Los entrenadores suelen tener

aire acondicionado, luces de lectura, asientos ajustables y videos. Los servicios son frecuentes,

asequible y eficiente. Operador de entrenador nacional de Australia, Greyhound, la oferta pasa

para cada presupuesto.

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La red ferroviaria es grande, con un total de 33,819 km (2.540 km) de vías electrificadas: 3.719 km

de vía ancha, 15,422 km de ancho internacional, 14,506 km de vía estrecha y 172 km de doble

calibre.El viaje en tren es una forma cómoda, asequible y pintoresca para explorar

Australia. Interstate y servicios ferroviarios intraestatales conectan las ciudades y centros

regionales, mientras que los viajes en tren entre países ofrecen una visión única de tamaño y

diversidad de Australia. Opciones de camino van económicos y de lujo, y una serie de pases de

tren pueden reducir sus costos si va a ver una gran parte del país. Trenes Countrylink

conectan Nueva Gales del Sur destinos y también viajan a lo largo de la costa este de Australia

de Melbourne, Brisbane y Canberra. Trenes VLine enlazan Melbourne con centros regionales

en Victoria, Traveltrain cubre Queensland y TransWA criss-cruza el oeste deAustralia. Australia

también tiene viajes en tren épicas como El Ghan y el indio y el Pacífico, que barren todo el

continente, ofreciendo confort y una sensación pasada romance. El indio y el Pacífico se desplaza

entre Sydney a Perth, parando para los viajes whistle-stop de Broken Hill, Adelaide y rica en oro

Kalgoorlie. El legendario Ghan viaja entre Adelaida y Darwin, teniendo en Red Centre de Australia

y la zona tropical del Extremo Norte.

El transporte público en todas las ciudades capitales de Australia son atendidos por una amplia

variedad de transporte público, incluyendo los trenes, autobuses, transbordadores, monorriel,

tren ligero y tranvías. Los taxis cobran según su metro.

Caminar es una gran manera de conseguir alrededor de nuestras ciudades, así que prepárate para

golpear nuestras calles peatonales de ancho, fácil-on-the-pies. También puede hacer frente a

algunas de las más largas pistas y senderos en el mundo en Australia - Journeys impresionantes de

un millar de kilómetros o más que pueden tardar varias semanas en completarse.

Vía marítima

Ferries es el Espíritu de Tasmania ofrece un servicio de ferry de pasajeros y vehículos entre

Melbourne y Tasmania nocturno. Servicios adicionales están ejecutando en las horas pico de

verano. Transbordadores Sealink conectan Australia del Sur y la Isla Canguro varias veces al

día. Ferries conectan los suburbios de nuestras ciudades capitales - que se entrecruzan en el

puerto de Sydney, el río Swan en Perth y el río Brisbane en Brisbane

Hospedaje

Cuenta con hoteles boutique y mochileros, resorts de lujo y apartamentos independientes, pubs

rústicos y camping.

Resorts. Estaciones de Australia son la forma ideal para relajarse en unas localizaciones

naturales - de Hamilton Island de Queensland a la región vinícola de Australia del Sur. Las

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actividades se adaptan a su ubicación, por lo que dependiendo de donde usted está,

puede llegar a las pistas de esquí, practicar el buceo o saborear un cóctel en la piscina.

Hoteles: Estancia en una habitación o suite, servicios de marcación rápida como servicio

de habitaciones y servicio de niñera y disfrutar de las instalaciones que van desde piscinas

y centros de fitness de restaurantes y bares. Usted encontrará la mayoría de las

principales marcas internacionales de hoteles en los destinos turísticos grandes de

Australia y las principales ciudades. Clasificaciones de dos a cinco estrellas y los precios

varían en consecuencia.

Moteles: O ofrece un alojamiento confortable a un precio razonable. Habitaciones

típicamente incluyen un baño privado o ducha, televisión, té y café y una pequeña

nevera. La mayoría tienen menús de desayuno en la habitación, mientras que las más

grandes tienen restaurantes.

Apartamentos con servicio de hotel y unidades de vacaciones: Disfrute de espacio,

privacidad y la comodidad de las instalaciones de cocina y lavandería en un apartamento

de vacaciones o unidad autónoma. Estos son una opción ideal y rentable si se viaja con

una familia o un grupo grande o quieren pasar más de un par de días en un mismo

lugar. Hacia fuera en las áreas de estar y disfrutar de cocinar sus propias

comidas. Encontrará servicio y opciones no atendida dependiendo de donde te quedas.

Bed and Breakfast: Estancia en una cama y desayuno para un ambiente familiar acogedor

y comidas caseras abundantes. Usted encontrará estos pequeños establecimientos, de

gestión familiar, en todas partes, desde casas históricas a las casas de los mineros, Casas

de campo a casas del centro de la ciudad. Ofrecen habitaciones confortables a un precio

razonable y los propietarios son a menudo una buena fuente de información.

Estancias Granja: Despertar con el canto del gallo en una pequeña granja o aprender a

esquilar ovejas en una estación interior de más de un millón de acres. Dormir en camas

básicas bajo un techo de zinc o disfrutar de un alojamiento de lujo en una casa

laberíntica. En una granja, usted puede experimentar los espacios abiertos que van a

caballo, pesca, natación y caminatas. Entrar en las vallas de la reparación de rutina diaria,

haciendo acopio de ganado a caballo, yabbying o conducir un tracción a las cuatro ruedas

a través de la propiedad. Experimenta mañanas brumosas y puestas de sol de color rojo

oxidado, abundante comida del país y fogatas abiertas. Usted puede incluso terminar el

día en un spa artesiano caliente bajo las estrellas. Estancias Granja permiten dejar el

ajetreo de la vida de la ciudad detrás de hospitalidad del país y de regreso a la base de

estar en la tierra.

Apartamentos con servicio de hotel: Apartamentos totalmente equipados, 1-3 dormitorios con

sala de estar, con cocina, lavandería y cuarto de baño

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ANÁLISIS DE LA DEMANDA Australia al contar con atractivos como naturales y culturales tiene una gran diversidad de tipos de

turismos.

Los principales motivos de viajes es el turismo de aventura ya que este país cuenta con gran

variedad de escenarios naturales.

Tiene numerosas excursiones de turismo aventura para conocer Australia, que abarcan desde

recorridos en vehículos 4x4 por el Outback de Australia hasta senderos de larga distancia, llenos

de desafíos, y pintorescas excursiones en barco. Consulte la sección dedicada a los lugares que

podrá visitar en el recóndito y escarpado Outback australiano, desde el Red Centre de Australia y

la cordillera Flinders, de Australia Meridional hasta la región de Kimberley en Australia Occidental.

Australia es un paraíso para los surfistas y le informaremos sobre los lugares en los que aparecen

las mejores olas del país, desde la Surf Coast, de Victoria hasta Margaret River, en Australia

Occidental. Descubra los mejores lugares para practicar buceo y snorkel, desde la Gran Barrera de

Coral de Queensland hasta la ruta de buceo de la Costa Este de Tasmania.

El turismo deportivo es otra de las motivaciones para viajar a este país el deporte es la obsesión

nacional de Australia. Los principales deportes por el cual se visita es footy (deportes de pie), que

abarca desde el rugby union (rugby a 15) la Liga Australiana de Fútbol (AFL). Se juega críquet en

los jardines y en la playa, en verano, y el legendario partido internacional del Boxing Day (Día

después de Navidad) en el MCG de Melbourne. El verano el torneo del Grand Slam de tenis.

Cuenta con fastuosos campos de golf diseñados por campeones y albergamos importantes torneos

de golf. Los maratones congregan a cientos de miles de corredores, y en carreras de automóviles,

como el Gran Premio de Australia de Fórmula 1.

Otra de las motivaciones es la gastronomía ya que La experiencia de la libertad y la creatividad de

la comida y la cultura del vino de Australia, los paisajes vírgenes de Australia producen una

variedad muy amplia de productos frescos y tentadores. También hay una libertad y creatividad

para nuestra comida y la cultura del vino que nos ayuda a producir sabores frescos e innovadores,

incluidos los vinos que son la envidia del mundo, así como los ingredientes interesantes y comida

"fusión". En algunas de sus alrededores más impresionantes del mundo. Australia hace de

comedor al aire libre como en ningún otro.

El turismo de Outback es otra motivación por el cual visitar este país, Los espacios abiertos que

parecen extenderse por siempre cuenta la historia de la exploración y el desarrollo de la tierra

marrón de ancho, y reflejan de Australia espíritu pionero e identidad única. Se encuentra un poco

del interior en todos los estados de Australia, y mientras que las regiones son remotas, que se

puede acceder fácilmente desde la mayoría de las principales ciudades y pueblos. De desafiando

cuatro aventuras de doble tracción para expansión estaciones de ganado de más de un millón de

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hectáreas y desde cadenas de montañas escarpadas y espectaculares gargantas al tramo más largo

de recta vía férrea en el mundo, el australiano interior simboliza la esencia de Australia.

Los viajes de cultura son una parte importante y Australia es un país con gran potencial contando

con una rica cultura viva que se remonta a hace más de 50 000 años. Realice una instantánea de

las distintas experiencias que se le ofrecen al sumergirse en la Australia aborige, el Territorio del

Norte, el Red Centre de Australia y Uluru con un guía anangu. Explorar el arte aborigen en Alice

Springs, tierras habitadas por los arrernte desde hace 20 000 años.esisten los mitos del Dreamtime

en las intrincadas galerías de arte rupestre del Parque Nacional de Kakadu, Patrimonio de la

humanidad.

Perfil del turista Como siempre sucede con todo evento de relevancia mundial, los Juegos Olímpicos de Sydney

2000 han provocado efectos en el turismo de Australia, no sólo en el año de celebración de los

Juegos, sino también en los años anteriores y posteriores, produciendo beneficios promocionales

de larga duración a todo el continente, así como un incremento significativo de llegadas de turistas

internacionales.

La mayor cantidad de turistas extranjeros en Australia proviene de Nueva Zelanda, Reino Unido,

China, Estados Unidos, Japón, Singapur, Malasia, República de Corea, Hong Kong y Alemania.

Los turistas extranjeros llegados a Australia son principalmente de Nueva Zelanda (16.61%) y

Japón (14.58%), seguidos a corta distancia por el Reino Unido (11.70%) y los Estados Unidos

(9.75%). En continentes, la mayor cuota de mercado es de Asia (40.86%), debido

fundamentalmente a su proximidad, y de Europa (24.33%), al contar con un gran volumen de

población con un fuerte poder adquisitivo, mientras que por el contrario África y Oriente Medio es

el menos significativo (únicamente un 2.89%), ya que se trata de un continente en desarrollo y no

cuenta con recursos suficientes para realizar turismo de larga distancia.

Alrededor de seis millones de visitantes llegan a Australia cada año, atraídos por las playas, fauna

única, gente amigable y ambiente distendido. La cultura aborigen también es una atracción única y

creciente en la industria del turismo de Australia. El turismo relacionado con el buen comer y

beber está en expansión en Australia, de acuerdo con su creciente prestigio internacional como

productor de vinos de alta calidad y proveedor de productos alimenticios frescos y regionales.

FODA Con base al análisis previo de la oferta y la demanda que presenta Australia, así como datos

obtenidos de estadísticas del año 2009 al 2015, en cuanto a llegadas totales de turistas al país,

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llegadas por propósito, mayor vía de acceso utilizada y llegada de visitantes por región, se

estableció el siguiente FODA, con el fin de obtener un preámbulo general sobre el cual se dirigirá

el plan de marketing a realizar.

Las conclusiones que se obtienen del análisis FODA son las siguientes:

Australia cuenta con gran diversidad de atractivos turísticos, así como de flora y fauna, ofrece

variedad en actividades turísticas dentro de todo su territorio, posee infraestructura hotelera y

restaurantera basta para recibir a los visitantes, cuenta con una gastronomía típica del país e

historia y cultura para compartir con los extranjeros. Todo esto lo coloca como un país capaz de

competir con destinos emergentes o similares a él, siempre y cuando exista una buena publicidad

y sobre todo una promoción clara y específica de acuerdo al segmento o tipos de segmentos

nuevos a los cuales se debe enfocar.

Por esta razón, se decidió generar un plan de marketing enfocado en uno de los nuevos

segmentos de mercado como propuesta para las organizaciones encargadas de la publicidad y

promoción de Australia.

MAPA DE POSICIONAMIENTO DE AUSTRALIA Con el fin de tener un panorama del posicionamiento de Australia en la mente de las personas y

con base en información obtenida de blogs de algunos viajeros, consulta en TripAdvisor,

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información de la OMT y de The Hotel Price Index, se elaboró un mapa de posicionamiento del

país. Éste consiste en una representación gráfica de las percepciones de los consumidores de las

relaciones entre objetos y/o atributos en un espacio de dos dimensiones o más, con el objeto de

conocer las estructuras escondidas en los datos (Market Variance).

El tipo de mapa de posicionamiento que se desarrollo es el denominado CPM (Mapa de

Producto Compuesto), porque combina las percepciones y preferencia de los consumidores por

los productos. Para elaborar este mapa es necesario conocer la preferencia del sujeto para cada

producto, también se puede usar la intención de comprar o análisis del conjunto de preferencias.

A continuación se muestra el mapa de posicionamiento del país sobre el cual se esta

trabajando:

Como se puede apreciar, Australia se encuentra en una buena posición en cuanto al precio y

demanda por parte de los turistas. Es decir, es un país no considerado como excesivamente caro

para visitarlo, razón por la cual existe un desplazamiento hacia él, principalmente por un mercado

asiático. Esto posiciona a Australia en el primer cuadrante. Cabe mencionar que las dos

dimensiones utilizadas en el mapa de posicionamiento son precio y demanda hacia el país. Dentro

del mapa también es posible visualizar la posición de otros destinos turísticos competencia de

Australia.

DIAGNOSTICO DE LA DEMANDA La llegada de turistas internacionales en Australia ha tenido un incremento del 7% con una llegada

de 6678 millones de visitantes, con un gasto total de viaje de 34,825 millones, datos hasta el

septiembre de 2015.

La mayor llegada de turistas es de Nueva Zelanda con 1, 200,000. En segundo lugar se encuentra

china con 900,000 turistas.

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La derrama económica más alta es la de china que es de 7, 500, 000 millones aproximadamente,

seguido por la Unión Europea y Estados unidos. Su principal motivación es por vacaciones,

educación, por visitas de amigos, negocios, empleo y otras razones.

El segmento potencial al que se dirige es al turismo de aventura debido a la diversidad de

actividades y atractivos con los que cuenta. Con llegada principalmente de Nueva Zelanda y China,

países al que se puede enfocar el programa de marketing, debido que también son los países con

mayor derrama económica.

Perfil del turista de aventura de Australia

Origen Nueva Zelanda y China

Sexo que predomina en llegadas Masculino

Rango de edad 22 – 45 años.

Forma de viaje acompañados

Atractivos de visita Todo lugar que sea un reto e incluya esfuerzos

como son la gran barrera de coral, isla

Magnética, ayeres rock, Victoria hasta

Margaret River.

Actividades que se realiza snorkel, buceo, surf, rugby, kayak, críquet,

golf, senderismo y viajes de carretera

Infraestructura lugares que cubran las necesidades básicas,

pero exigen experiencias únicas

Gasto promedio $187 US diarios.

PRONÓSTICO DE VENTAS Con base en datos sobre la llegada total de turistas al país y el gasto total que generaron del año

2009 al 2015, obtenidos de estadísticas proporcionadas por la Organización Mundial del Turismo y

el IVS de Australia (International Visitor Survey), se generó el siguiente pronóstico de gasto

promedio por turista del 2016 al 2020 para obtener una estimación de la derrama económica

futura.

Año LLEGADAS GASTO GASTO PROM.

2009 $ 5,490,000 $ 26,909,000 $ 4.90

18

2010 $ 5,790,000 $ 31,064,000 $ 5.37

2011 $ 5,771,000 $ 34,096,000 $ 5.91

2012 $ 6,032,000 $ 34,326,000 $ 5.69

2013 $ 6,382,000 $ 33,376,000 $ 5.23

2014 $ 6,264,000 $ 30,684,000 $ 4.90

2015 $ 6,678,000 $ 34,825,000 $ 5.21

2016 $ 7,022,783 $ 41,726,286 $ 11.11

2017 $ 7,135,324 $ 42,521,571 $ 11.60

2018 $ 7,247,865 $ 43,316,857 $ 12.08

2019 $ 7,360,407 $ 44,112,143 $ 12.56

2020 $ 7,472,948 $ 44,907,429 $ 13.04

Elaboración propia con base en la OMT e IVS

Para tener una mejor apreciación del pronóstico de gasto promedio turístico, se elaboró el

siguiente gráfico lineal:

Elaboración propia

Con base en el gráfico lineal se puede deducir que el gasto promedio del turista incrementará

paulatinamente como lo ha venido haciendo en el 2014 y 2015. Se pronostica que para el

siguiente año el gasto podría incrementar en 6 dólares por turista, manteniéndose durante el 2016

y 2017, posteriormente se elevará 1 dólar en cada uno de los dos años siguientes.

Este incremento en el gasto nos ofrece un marco sobre el cual se beneficia la elaboración de un

plan de marketing con resultados positivos, ya que conforme transcurren los años han venidos

incrementado las llegadas de turistas hacia Australia y el gasto turístico general, lo que implica

también el aumento en el gasto promedio del turista.

Australia necesita estar preparada para recibir a nuevos y más turistas, de igual forma, ser capaz

de atraer a segmentos que dejen mayor derrama económica en todo el país.

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REFERENCIA

Secretaría de Agricultura, Ganadería, Desarrollo Rural, Pesca y Alimentación. Recuperado el 27 de

Noviembre de 2015, en

http://snics.sagarpa.gob.mx/certificacion/Paginas/Bioseguridad.aspx

Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales. Recupera el 28 de Noviembre de 2015, en

http://www.semarnat.gob.mx/leyes-y-normas/tratados-internacionales/cooperacion-

regional/frontera-sur/corredor-biologico

Unión Internacional para la Conservación de la Naturaleza y Recursos Naturales (UICN).

Recuperado el 27 de Noviembre de 2015, en

http://www.natureduca.com/conserva_conceptos1.php.

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Todo viajes. Obtenido el 20 de Noviembre de 2015, en

http://www.todoviajes.com/imperdibles/australia

Descubra. Obtenido el 20 de Noviembre de 2015, en http://www.descubra.info/turismo-en-

australia-el-mejor-atractivo-del-mundo/

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Sistema Integral de Información de Mercados Turístico. Obtenido el 22 de Noviembre de 2015, en

http://www.siimt.com/en/siimt/Documentos_Turisticos16

Australia Government. Obtenido el 24 de Noviembre de 2015, en http://www.tra.gov.au/

International Visitor Survey. Obtenido el 24 de Noviembre de 2015, en

http://www.tra.gov.au/documents/ivs/International_Visitors_in_Australia_Septemb

er_2015_Results_of_The_International_Visitor_Survey.html