MAYO // 2020EDICIÓN DIGITAL N020

SEGURIDAD JURÍDICA EMPRESARIALY FAMILIAR EN TIEMPOS DE COVID-19

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Contenido//MAYO2020

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4 | fusión empresarial

22EN PORTADA

PATRICIAVillanueva

RAYMUNDO Chagoya

EmpresarialManejando la incertidumbreAlejandro A. Sánchez Díaz

EducaciónMamá, el primer modelo de liderazgoYoani Paola Rodríguez Villegas

InnovaciónThink different, de locos a geniosEdgar Elorza

HealthActitud+Brenda Medina

Cambios socialesEl tiempo es el mismo,pero la velocidad otraLandare Pimentel

•Desglobalización como consecuenciade la Pandemia del SARS-COVID-19Ángel Hinojosa

PublicidadTiempos de hacer más con menosRocío Ortega Ferriz

Lifestyle¿Cómo enfrentar la cuarentenacon tus hijos en casa?Ivett Aguirre Contreras

LaboralCoronavirus y la NOM-035-STPS-2018 Anel Covian Fernández

Hecho en OaxacaMaestros mezcaleros y crisis económicaBlanca Esther Salvador Martínez

BrandingModelos de negocio obsoletosRafael Cid

Finanzas personales¿Vulnerabilidad expuesta?Marie Otomie

MarketingLas cinco C´s en los tiempos del CoronavirusMartín Diez

RetailSalto Cuántico del Mundo Retail Físicoa las plataformas digitalesFátima Díaz García

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Directorio Editorial

Fusión Empresarial es una publicación de Grupo Fusión, revista de circulación mensual. Editor responsable Carlos Ortíz. Los artículos firmados por los columnistas no reflejan necesariamente la opinión de los editores. Los listados y demás datos comerciales contenidos en esta publicación son sólo de carácter informativo y los editores no asumen ninguna responsabilidad respecto de ellos. Del mismo modo, los editores no se responsabilizan por la calidad, confiabi-lidad, veracidad o cualquier otra característica de los productos o servicios anunciados. Todos los derechos reservados 2020. Prohibida su reproducción parcial o total, así como cualquier forma de alma-cenamiento o transmisión por ninguna forma o por ningún medio que no tenga el permiso expreso de Grupo Fusión. Consulta el aviso de privacidad de datos en la siguiente dirección:http://revistafusionempresarial.mx/proteccion.htmlFuente imágenes e ilustraciones: 123rf.com / Agencia

Rafael Ciddirector general

director generalRafael Cid Sánchez

director administrativoLiliana Aragón Soto

jefe en diseñoEdwin Antonio Sánchez Cruz

jefe de videoMiguel Ramírez Aquino

contenido digitalAndrea Gijón & César Martínez

marketingMaría Paola Miranda Ceja

corrección de estiloDomitilo Salinas

contenido websiteUriel García

social mediaPamela Huerta

jurídicoJosé García Aguilar

publicidad

Cel. 951 128 31 96

consejo consultivo editorial

Lifestyle¿Cómo enfrentar la cuarentenacon tus hijos en casa?Ivett Aguirre Contreras

LaboralCoronavirus y la NOM-035-STPS-2018 Anel Covian Fernández

Hecho en OaxacaMaestros mezcaleros y crisis económicaBlanca Esther Salvador Martínez

BrandingModelos de negocio obsoletosRafael Cid

Finanzas personales¿Vulnerabilidad expuesta?Marie Otomie

MarketingLas cinco C´s en los tiempos del CoronavirusMartín Diez

RetailSalto Cuántico del Mundo Retail Físicoa las plataformas digitalesFátima Díaz García

Alejandro A. Sánchez

Yoani Paola Rodríguez

Edgar Elorza

Brenda Medina

Landare Pimentel

Ángel Hinojosa

Rocío Ortega Ferriz

Ivett Aguirre Contreras

Anel Covian Fernández

Blanca Esther Salvador

Rafael Cid

Marie Otomie

Martín Diez

Fátima Díaz García

¿Cómo vas con la contingencia?, ¿eres de los que pasa gran tiempo del día consumiendo conte-nido digital que altera tu estado de ánimo?, o ¿eres de los que está generando contenido para aportar valor a esta humanidad que tanto de-manda?, estas preguntas a mi manera de ver la vida, son claves en como estás afrontando

esta pandemia, partamos de que el COVID-19 vino para quedarse y que más bien, nosotros somos los que debere-mos (por nuestra sobrevivencia) aprender a adaptarnos al mismo y qué mejor, que sea lo más pronto posible.

Inclusive, aún existen personas que no creen que dicho virus sea real, o que fue inventado por mentes perversas, etc., (respetable) y un sin fin de hipótesis, y justo son eso, hipótesis que ni tú ni yo (creo) podremos descifrar, mejor te propongo que de ser posible, juntos busquemos salir vic-toriosos con las herramientas que están a nuestro alcance y hoy más que nunca la colaboración, humanización y so-lidaridad deben ser nuestros estandartes de vida, dejar de juzgar, señalar o desprestigiar, mejor aprendamos a sumar.

Ahora bien, si tu negocio hoy está cerrado o con las finanzas por los suelos, o peor aún, estás endeudado, hazte este par preguntas fríamente, ¿debo seguir con este negocio?, ¿po-dré amortizar este bache financiero?, y sean cuales sean tus respuestas, ten la firme convicción de que saldrás adelante, saldremos adelante, ya que hoy más que nunca son tiempos donde debemos dar la mejor versión de nosotros, claro que podemos y que lo lograremos, recordando que momentos de crisis, son momentos de oportunidades, oportunidades que solo las tomarán aquell@s que estén dispuestos a pagar el precio, bienvenido a esta nueva forma de vida, bienveni-do a la re-invención de la humanidad.

6 | fusión empresarialEmpresarial

No hay escenario más difícil para trabajar que la incertidumbre. Y la incertidumbre es lo que rige en estos momentos la vida em-presarial. Tres circunstancias críticas se juntan en un mismo

momento histórico y hacen ensombrecer el pano-rama: la contracción de las economías más grandes del mundo, la baja en los precios del petróleo y por ende el fortalecimiento del dólar ante las demás mo-nedas y, como si faltara poco, la contingencia por el COVID-19. Estos tres elementos son fundamentales para configurar el escenario que hoy vivimos, pero lo importante es qué podemos hacer al respecto.

No podemos predecir el futuro, no ante una pan-demia que aún tiene mucho que enseñarnos, así que olvidémonos de predicciones. Nadie sabe realmente lo que sucederá en los próximos meses. En lo que casi todos los analistas coinciden es que habrá una disminución de la demanda en la mayor parte de pro-ductos y servicios, debemos trabajar con esa realidad.

Ante un escenario así de complejo la pura creativi-dad y el buen ánimo, aunque ayudan, no son suficien-tes. Hay que tomar decisiones y pronto. Algunas de ellas claves para el funcionamiento de las empresas.

Primero, no caigamos en pánico. Tomar decisiones influenciadas por el miedo normalmente no llevan a buen puerto. Si bien el escenario es incierto, esto será temporal, no permitamos que la ceguera del momento nos haga perder oportunidades. Reconsideremos pro-yectos y optemos por aquellos que traen rendimientos lo más pronto posible, necesitaremos liquidez.

Cuidemos a nuestra gente, son nuestro mejor aliado. Son las personas las que sacan adelante a las empre-sas, si hay que tomar una decisión drástica, tomemos la que menos afecte a nuestros colaboradores y si la empresa logra superar la crisis es la gente la que ayudará a volver al punto donde se encontraba.

Mucho ojo con las finanzas, no es momento para dar créditos de largo plazo. Recuperemos cartera y garanticemos flujo. Si hay ahorros es momento de usarlos. No dejemos de pagar a proveedores, ellos no tienen la culpa de una mala planeación. La re-putación que generemos durante esta crisis puede abrir o cerrar oportunidades futuras. Planeemos mejor que nunca las compras y olvidémonos de gas-tos superfluos.

Las ventas bajarán, eso es un hecho en la mayoría de los sectores. Planeemos de tal manera que el me-jor escenario sean ventas del 50% en los próximos 12 meses. Digitalizar el negocio en la medida de lo posible, tanto para la comunicación interna como ex-terna. Nunca es tarde y hoy, que todo el mundo está interactuando mediante plataformas digitales, es el mejor momento, recurramos a las más acordes con el giro y tamaño de la empresa.

No caigamos en la desesperación. Hay que ser resi-lientes y ver el largo plazo. Saquemos lo mejor de nuestras organizaciones y solidaricémonos con pro-veedores, clientes, colaboradores y la comunidad en su conjunto. Una vez que esto pase nos vamos a necesitar. Todos nos estamos adaptando al cambio, unos más rápido que otros.

Manejando la

incerti-dumbre

Alejandro A. Sánchez Díaz@CoparmexOaxPdte

Presidente del Centro Empresarial Coparmex Oaxaca

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No permitamos que la ceguera del momento nos haga perder oportunidades.

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8 | fusión empresarialEducación

Yoani PaolaRodríguez Villegas@yoanirv

Rectora de la Universidad Anáhuac de Oaxaca.

Haciendo un gran esfuerzo por recuperar nuestros recuerdos más lejanos, tratando de ubi-carnos en nuestros inicios de vida, la mayoría de nosotros nos daremos cuenta de que nuestra madre es la figura que

preponderantemente ubicamos en nuestra existencia desde el comienzo, y si tenemos buena fortuna, aún sigue a nuestro lado en estos momentos.

Si identificamos a nuestra mamá, como alguien que sabe servir a los otros, resolver problemas de for-ma efectiva y buscar constantemente un mejor maña-na, la estamos identificando con las cualidades de un líder, que hoy son las más valoradas a nivel mundial.

Y es que las madres, lideran de forma natural a la familia, cual empresa o institución, sin el privilegio de haber escogido a sus miembros o cambiarlos en el camino, solo en el mejor de los casos, eligieron al so-cio con el cual deciden emprender la empresa, que, con arduo esfuerzo y compromiso de ambos, podrán mantener a largo plazo, bajo esa compleja sociedad llamada matrimonio.

Es la mamá, quien antes de serlo, cimienta su con-fianza y plena fe en una empresa-familia que aún no conoce, pero por la que está dispuesta a dejar la vida para que prevalezca e incluso se expanda, cuando ella ya no se encuentre.

La madre, es una líder nata, con visión de futuro, con la pasión necesaria por su empresa para sacarla ade-lante, con ayuda o sin ella, no suele claudicar… Las hay quienes ponen a todo el equipo a trabajar y dirigen de manera excelente, generando colaboración y haciendo

EL PRIMER MODELODE LIDERAZGO

crecer a cada miembro desde sus fortalezas, las hay más controladoras y perfeccionistas dando indicacio-nes y supervisando cada proyecto (de vida) de los integrantes, cual el mejor de los coaches, las hay pa-cientes o impacientes, pero con la suficiente autori-dad, para que se tomen las mejores decisiones y la dosis de firmeza requerida para mantener vigente la exigencia que les caracteriza.

La figura de la madre, se considera como una de las que tiene mayor influencia en la vida de un ser humano, es la que impulsa a sus hijos a superar sus miedos, sus límites y a tener la valentía, desde dar los primeros pasos o aprender una nueva habilidad hasta incluso empujarlos a arriesgarlo todo por un sueño, dándonos la confianza de que ella siempre estará ahí, para acogernos y animarnos, ya sea que, volvamos victoriosos o raspados, tras la contienda de la vida.

No hay líder como una madre, que le dedique tan-to tiempo a cada miembro del equipo, viendo en cada uno, un proyecto único y la mejor inversión de su vida, estableciendo un plan y las pautas para lograr lo que espera, haciendo del hogar, un espacio con cultura corporativa, en donde hay normas, valo-res y límites, para asegurar el orden y la disciplina necesarios para lograr los resultados y hacer que la empresa crezca y se fortalezca.

Concluyo recomendando que, cuando us-ted como líder, esté buscando la mejor forma de resolver algo, se remita a la gran maestra

de liderazgo que la vida le otorgó y le garantizo que hallará la mejor de las

respuestas.

9revistafusionempresarial.mx |

Antes de seguir leyendo, anda, ve a Youtube y tipea “Apple Think different”.

No sigas, ve, no te arrepentirás.

Sigues aquí, te juro, es una inversión que tu corazón, tu cabeza y negocio, van a agradecer.

Bien, verdad que ver imágenes yuxtapuestas de Albert Eins-tein, Bob Dylan, Gandhi, John Lennon, Martin Luther King, Picasso (+ 11 personalidades icónicas del siglo 20) es inspi-rador, y más cuando la voz en off de Steve Jobs reverbera y funde las escenas con un texto emblemático y de culto en el marketing y la publicidad.

12 | fusión empresarialInnovación

DE LOCOS A GENIOS·

Edgar Elorza

Co-fundador de Bienaventurados Agency

Este anuncio en blanco y negro, editado en la playa de Ve-necia, que abanderó toda una campaña en 1997 para Apple Computer, nos recuerda que hoy, ante una crisis mundial, que está reconfigurando los sistemas sociales y económicos, es de suma importancia pensar diferente.

No importa si tienes una estética, ciber café, tienda de aba-rrotes, si eres mezcalero, abogado, carpintero, programador, o si tienes una mediana o gigante empresa; esta recesión es un efecto dominó que tendrá repercusiones en todos los ni-veles, estratos e industrias, con excepción de los que adop-ten el texto casi bíblico “Think Different”.

Podría ahondar en su estructura cinematográfica basada en el manifiesto dirigido por las directoras Jennifer Golub - Jessica Schulman Edelstein e Yvonne Smith, pero no, lo haré desde la óptica empresarial – actitudinal, que con un punto de vista concreto y filosófico, nos evangeliza con una doctri-na valiente y revolucionaria sobre impulsar a la humanidad con ideas y talento.

“Porque la gente que está tan loca como para creer que puede cambiar el mundo, es quien lo logra”, es la gente que hoy más que nunca necesitamos. Loca por quitarse la camisa de fuerza de incertidumbre y miedo. Inadaptada, por no ha-llarse con los pesimistas. Rebelde, por revelarse ante la de-rrota. Problemática, porque no puede convivir con el confort y con los brazos cruzados.

Pensar diferente es el paradigma, el universo necesita locos que impulsen a la humanidad y genios que encaminen su lo-cura hacia una nueva estructura de existencia humana, social y financiera.

Hoy nuestros locales, negocios, startups, escuelas, changa-rros, agencias, despachos, y toda clase de proyectos, necesita que pensemos diferente. Diferente, que difiere de lo igual.

“Great things never came from comfort zones”, si le das rewind a tu mente, te darás cuenta de que ese “enemigo”, conflicto, crisis, tempestad, tragedia, accidente o traición, te ayudaron a trascender, a hacer tu mejor versión, fue el tram-polín para lo que hoy eres.

El legendario texto de Jobs, Lee Clow y Craig Tanimoto, es tan vigente como los productos de Apple, tan simple de en-tender como un iWatch y tan inspirador como la biografía de Steve (Walter Isaacson / Simon & Schuster / 2013). “They're not fond of rules, and they have no respect for the status quo”, describe perfecto el rumbo que debemos tomar hoy, porque habrá emergentes paradigmas e inéditos caminos en los negocios y en la cotidianeidad de la existencia. Es mo-mento de volver a mirar en loop este comercial que también emergió de una recesión socioeconómica. En las crisis hay dos tipos de personas: las que lloran y las que venden pañue-los, ¿cuál vas a elegir ser?

13revistafusionempresarial.mx |

Health 14 | fusión empresarial

Brenda Medina@brendamedina_imagen

Asesora enComunicación e Imagen

La positividad es una actitud, es un estado mental que nos permite ob-servar la vida a través de un filtro distinto, pero no niega la realidad. Estoy cansada de la imagen de per-sonas positivas como si fuéramos unos ilusos negando las circunstan-

cias que no nos gustan o como si pusiéramos un filtro de color rosa para ver el mundo. Eso para mí no es ser positivo, para ser positivo hay que ser realista y aceptar que existen circunstancias que no son buenas ni agrada-bles. No se trata de esconder la realidad bajo prismas de arcoíris y brillantina, sino saber añadirle a una situación negativa una pizca de brillo (¡que el shine nunca falte!) Porque la positividad es una actitud, es un motor para salir de las situaciones que nos parecen difíciles o dolorosas, es la esperanza de que otra realidad es posible si la buscamos y tra-bajamos en ello. Por eso es un ingrediente importantísimo de Shine Factor.

→ La positividad consiste en adoptar una perspectiva diferente ante una situación de la que probablemente no podemos cambiar nada. La persona positiva acepta las circuns-tancias, las analiza y les da la vuelta. El pe-simista no encuentra la salida y solo acepta la situación.

Nuestro mundo, nuestro estado y cada una de nuestras familias se han enfrentado a cir-cunstancias sin precedentes y te propongo encontrar la oportunidad que nos ofrece este momento. Sí, vamos a disfrutar más que nunca de los nuestros y reconocer todo lo positivo que nos pasa día a día.

Con todos los cambios que hemos vivido en estos momentos, es crucial ser conscien-tes de incorporar a nuestra vida una visión plagada de ACTITUD POSITIVA para que nuestras conductas, actividades o hábitos to-men un nuevo impulso. Hoy te propongo que hagas un análisis a partir de tres reflexiones.

Número uno ¿Qué hemos hecho bien en estos momen-tos? Seguro has podido darte cuenta de que trabajar online es una muy buena op-ción o quizá por fin te decidiste a sacar ese servicio o producto digital que llevabas años postergando. Quizá también te diste cuenta de que eres una persona muy responsable y que has sido capaz de mantener ciertas nor-mas, y nuevos hábitos.

Número dos ¿Qué actividades hemos implementado en nuestro día a día que nos encantaría poder mantener cuando esto se acabe? Cocinar juntos, tener un espacio de juegos en familia o dedicarle tiempo a esas perso-nas a las cuales habitualmente no les damos tiempo y en vez de enviarles un whatsapp les hemos llamado. Descubrir que tenemos muchos más amigos que los que realmente

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pensamos y volver a re conectar con todos ellos, no dejar pasar tanto tiempo. Incluso dedicarle más tiempo a la formación por-que ahora sí, webinars hemos tenido de sobra.

Número tres¿Qué virtudes descubriste que tienes o que has sido capaz de duplicar? Quizá tu paciencia se ha puesto a prueba al ex-tremo y/o has descubierto que eres muy resiliente y que has soportado una situación que jamás pensabas que podrías sopor-tar, o el respeto se ha manifestado en tu vida de una forma muy evidente, porque estar en casa todos juntos requiere de respe-tar los espacios que cada uno necesita, e incluso respetar las actividades, o que opinas de tu adaptabilidad, ya que has sabido transformar no solo tus espacios sino también tus rutinas para el bien común.

¿Qué te parece? Estoy segura de que darte cuenta de todas estas conductas positivas que han llegado a tu vida o que se han fortalecido te dará un impulso para mejorar o plantearte nuevos retos. Utiliza este entusiasmo para que la adversidad no te frene, por el contrario que pueda potenciar lo mejor de ti. Sé la influencia positiva que este mundo necesita.

Cambios sociales 16 | fusión empresarial

Imaginemos que estamos en los años 40 y tienes una fábrica de cho-colates, y en uno de tus chocolates sale un cabello, ¿sabes qué pasaba?, NADA, no pasaba absolutamente nada, bueno sí pasaba, tu cliente se molestaba y probablemente iría a la tienda donde lo adquirió y reclamaría. Ahora pongamos esa situación en pleno año 2020, tienes esa misma fábrica y en unos de tus chocolates sale un cabello, pero ahora ese consumidor tiene acceso a un teléfono inteligente, ¿sabes que hará?, TODA UNA REVOLUCIÓN EN REDES SOCIALES, al instante, y solo basta que de un clic para publi-carlo en Twitter o cualquier otra red social y que esto se vuelva viral.

La velocidad con la que hoy tenemos que reaccionar y entender que pueden reaccionar nuestros consumidores es mucha, y puedes darte cuenta y adaptarte, o negarlo y que esto cause mucho daño en tu empresa.

Actualmente en el mundo de los negocios ya no hay carreras de 5 kilómetros mi estimado lector, hoy todas las carreras para conquistar el mercado (pero sobre todo a los consumido-res) son maratones o

ultra maratones, y puedes tener 3 posturas; prepararte para participar, prepararte para ganar, o abandonar la carrera.

Lo que nuestros padres o abuelos cons-truyeron en el pasado, nos toca construirlo con muchas más horas dedicadas y enfoca-das. Si bien ahora tenemos más herramien-tas, también actualmente más gente tiene acceso a ellas, y eso hace que más y más personas compitan por un mismo mercado.

Acéptalo, lo que antes se podía solucionar o construir en meses, hoy tendrás que solucionarlo en horas, minutos e incluso segundos.

EL TIEMPO ES EL MISMO,PERO LA VELOCIDAD OTRA

Landare Pimentel@LandarePimentel

Fundador y director de Brainstorm Mkt Studio

¿Recuerdas las 3 posturas que podemos tener ante esto? ¿Cuál deseas tomar? Puedes tomar la de solo participar, donde tu empresa se mantendrá a flote, pero no tomará una posición de liderazgo en el mercado, estarás a expensas de lo que el mercado y las marcas líderes planteen, y siempre te llevarán una ventaja marcada. En teoría estás participando, pero sin dar el mejor desempeño, y con esto com-prometiendo el futuro de la empresa.

Ojalá seas de los que se prepara para ganar, y para esto tenemos que reinterpretar que el ganar no es malo, al contrario, estás generando y ayudando a evolucionar a todos los que parti-cipan de tus proyectos, ganar no es sinónimo de haberle metido el pie a tu competencia, en realidad debe ser sinónimo de que te preparaste mejor y lo demostraste en la cancha.

¿Y los que abandonanla carrera?Espero que no sea tu postura final estimado lector, hoy tienes cientos de páginas para actua-lizarte en casi cualquier tema relacionado con la mayoría de profesiones, incluyendo TODO lo que necesitas para digitalizar tu negocio. Si abandonas la carrera, no será sinónimo de que no tienes las herramientas, sino de que no las quisiste encontrar.

Hoy los médicos, psicólogos, entrenadores, artistas, consultores, vendedores y muchas otras profesio-nes atienden vía Zoom o Skype, hace unos meses estas profesiones estaban operando de forma coti-diana, y un evento global como este, les cambio las reglas del juego, pero no solo a ellos, a todos.

Recuerda que el tiempo es el mismo pero la velocidad es otra. Muévete, adáptate rápido y pertenece al grupo de emprendedores y empre-sarios que se preparan (y adaptan) para ganar.

La transformación digital ya no es negociable, se estrelló en nuestras caras con el COVID-19, por lo que habrá un antes y un después en el comercio global por esta pandemia.

#BeBrainstormer que atiende los cambios a la velocidad adecuada.

18 | fusión empresarialPublicidad

TIEMPOS DE

hacer máscon menos

Décadas atrás quedaron los grandes presupuestos para el tema de publicidad, inclusive para las grandes empresas. Hace algunos años me tocó trabajar con un cliente líder

en su ramo, con presencia a nivel global, y la primera frase al tratar el tema de la inversión publicitaria fue: “Tenemos un apellido de abolengo, pero ahora somos pobres”.

Que decir de las Pymes, las que no pueden tener un ran-go de equivocación en una inversión. Es fácil decir “se vale fallar”, pero cuando los ahorros de un emprendedor están en juego, esa frase no tiene cabida, y como agencia, es una responsabilidad el trabajar en equipo con ellos como parte de un crecimiento mutuo.

Las empresas que pueden asignar un presupuesto publicita-rio están obligadas a que funcione si o si, pero que como en todo, para posicionar una compañía se debe de pasar por un proceso en el que los resultados no se ven en algunos casos de forma inmediata, lo que genera incertidumbre y se piensa que al final es un gasto, pero que sin una exposición tienen un porcentaje de probabilidad bajo de salir avante.

Con grandes presupuestos efectivamente se hace la vida más fácil, pero esto no quiere decir que tengan mejores re-sultados, el objetivo es buscar indicadores de medición correctos y tener un plan con los canales y/o plataformas adecua-das, esto conlleva a tener un co-nocimiento basto del ecosistema mediático de las audiencias. Por ejemplo, no es lo mismo tener una estrategia para Valles Cen-trales que para una comunidad en la zona del Istmo, ya que el valor de significación de los medios, así como sus consumos culturales serán totalmente diferentes. Parecerá que el segmentar

Rocío Ortega Ferrizingenum-mc.com

Directora de Media Research en Ingenum Marketing Communication

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genera una inversión adicional, pero si se realiza una campaña glo-bal, seguramente no se impactará de manera correcta y eso si ge-nerará un gasto.

Hay ocasiones que, para lograr resultados, hay que crear nuevos vehículos de comunicación con el fin de generar una nueva forma de impactar a las audiencias, lo que es parte del trabajo estratégico de la agencia.

Quien se dedica al ámbito de la publicidad, sabe que tiene que vivir con la premisa de hacer más con menos y en tiempos difíciles económicamente lo primero que recortan en las empresas es el pre-supuesto en esta área, se escucha complicado para los que apenas están por incursionar en la industria, pero al final es parte de vi-vir con un reto constante, ya que si la inversión es limitada, la creatividad fluye, lo que genera que el cerebro se active más de lo normal y por lo general es cuando las grandes ideas surgen.

Estos momentos son tiempos muy complicados, pero también te-nemos que aceptar que el vivir con crisis ya es una constante. Por lo anterior, es momento de aprender a trabajar en equipo, acep-tar que siempre habrá competencia, pero el objetivo es buscar diferenciadores, áreas de especialidad para que el sol salga para todos.

20 | fusión empresarialCambios Sociales

DESGLOBALIZACIÓN COMO CONSECUENCIA DELA PANDEMIA DEL SARS-COVID-19

La globalización se puede referir como a un fenómeno social reciente en el que se intensifican las relaciones entre las naciones yendo más allá de las fronteras nacionales. Esto implica una reducción o eliminación de las barreras tradicionales que limitaban estas interconexiones. Sin duda, la globalización ha sido un motor importante para el desarrollo económico de la

mayoría de las naciones en los últimos 50 años. Sin embargo, no todo en la globalización es positivo y

mucho se ha hablado de sus límites e inconvenientes. Por ejemplo, para McGrew (1992), la globalización implica el movimiento de “bienes, capital, gente, conocimiento, imáge-nes, crimen, contaminantes, drogas, modas y creencias que todas ellas fluyen libremente a través de los límites territo-riales” (p.65). Para que todos estos elementos puedan fluir libremente a través de las naciones, los controles naciona-les tienen que ser limitados y muchas veces eliminados. De la misma manera, los medios y canales de comunicación se volvieron más eficientes, haciendo la diseminación de estos elementos de manera prácticamente instantánea.

La situación actual provocada por la pandemia del SARS-COVID-19 declarada por la OMS el 11 de marzo de 2020, deja en claro que las condiciones generadas por y para la globalización han puesto a la mayoría de las nacio-nes en una situación de vulnerabilidad sanitaria. Con un virus que no se limita a ciertos territorios porque el libre movimiento rápido de bienes y personas hace que limitar su propagación sea prácticamente imposible.

Se ha visto como naciones han llegado a cerrar sus fronteras a actividades no esenciales con el fin de poder proteger a su población de este virus. Y este es preci-samente el dilema con el que los gobiernos se están ya

Ángel Hinojosa Arredondo

Senior Project Manager Infosys Technologies

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enfrentando: ¿Qué tanto pueden mis fronteras permanecer abiertas corriendo el riesgo de volver a ser afectado por un fenómeno global o qué tanto mi economía puede ser auto-suficiente y depender menos de otras naciones?

La respuesta lo más probable es que caiga en algún punto intermedio dependiendo de factores propios de cada país como su infraestructura de salud, su economía, su influencia geopolítica, etc. Habrá países que estén mejores preparados y que corran menos riesgos al tener menos con-troles a bienes y personas. Otros tendrán que optar por una visión más radical y volver a una visión más nacionalista.

De lo que se puede estar seguro es que esta pandemia dejó en evidencia algunas de las debilidades del modelo glo-bal basado en el movimiento libre de bienes y personas. A la vez, se sabe que una cantidad importante de países empeza-rán a voltear más hacia ellos mismos y no hacia afuera como se hacía antes. Este es el caso del Brexit en el Reino Unido, y seguramente se verán otros ejemplos en el futuro próximo, animados por la idea de protección en contra de las amena-zas globales como la pandemia que hoy se vive.

Referencia: McGrew, A. G., P. G. Lewis et al. (1992) Global Politics. Glo-

balization and the Nation-State, Cambridge: Polity.)

&E N P O R T A D A

Crear una empresa es en sí un reto, levantar y man-tener una empresa familiar requiere de un doble esfuerzo, ya que hacer negocios con la familia demanda de una mejor planeación para evitar in-

miscuir los sentimientos y los lazos que pueden estancar el progreso del negocio; si a esto le sumamos las épocas incier-tas y difíciles de crisis, como la que vivimos, el dirigir una em-presa familiar se convierte en todo un desafío que requiere mente fría y la mejor asesoría jurídica para tomar las princi-pales decisiones que las circunstancias permitan.

La seguridad jurídica empresarial en tiempos de crisis es un factor elemental para lograr la supervivencia del negocio, lograr salir adelante a pesar de las duras adversidades que atravesamos. Es por ello que, para que la actividad empresa-rial en Oaxaca pueda desarrollarse de una mejor manera du-rante la época de crisis, es crucial que las normas sean claras y transparentes dentro y fuera de la empresa familiar, que se cumplan en la mayor medida posible, y que los actores eco-nómicos podamos hacer predicciones más o menos firmes de cómo será nuestro futuro.

| fusión empresarial22

•Notarios asociados y asesores

especializados en empresas familiares•

PatriciaVillanueva

RaymundoChagoya

E N P O R T A D A

Es así, que en el ámbito de la seguridad jurídica empresarial y familiar es muy importante que con-temos con la experiencia y asesoría de los Nota-rios Públicos 124 y 125, profesionales del derecho expertos en las necesidades y mejoras jurídicas de las empresas familiares, toma de decisiones y la definición de rutas para lo-grar un mejor horizonte para nuestro negocio a pesar de las desventuras.

Los Notarios Públicos asociados Patricia Villanue-va y Raymundo Chagoya, se caracterizan por conocer las necesidades y caracte-rísticas de las empresas familiares, gracias a su doble formación, una como Notarios Públicos y otra el formar parte de empresas familiares con-solidadas que han sobrepasado épocas de infor-tunios y de grandes cambios para la economía de nuestro estado Oaxaca y de nuestro país.

La contingencia sanitaria Covid-19 que vivimos en tiempo presente, nos ha doblegado a realizar diversas acciones en lo personal, en lo empre-sarial y en lo institucional, a realizar un cambio total en nuestra forma de vida con el objeto de prevenir y desacelerar la propagación del coro-navirus. Esto también nos ha hecho desconocer qué es lo que sigue para nuestro negocio, qué panorama nos vislumbra y qué acciones debe-mos de tomar para esperar lo mejor en el futuro para nuestra empresa familiar.

Es así que, como notarios asociados 124 y 125 para el estado de Oaxaca, el conocer en lo personal y en lo profesional la operación de las empresas familiares, sus retos y necesidades,

les permite aconsejar y sugerir de una mejor manera a sus clientes, así como cumplir con la labor de consejeros y peritos en derecho para el mejor andar de las empresas familiares y la más eficiente toma de decisiones. Vivimos tiempos muy difíciles, de mucha incertidum-

bre y de variables inter-nas y externas, las cuales muchas de ellas al no de-pender de nosotros nos sentimos frustrados al no poder encararlas con nues-tros propios medios, es por ello que resulta sano y sa-tisfactorio ser asesorados

profesionalmente en cuanto a qué seguridad jurídica puedo brindar a mi empresa para atra-vesar estos tiempos de infortunio y llegar a lo mejor estructurado posible en un futuro.

Los notarios se reiteran como consejeros de las empresas familiares, con el único objeto de poder coadyuvar con los directivos y equipo de trabajo para lograr los mejores vehículos jurídi-cos que hagan frente ahora a la contingencia y que nos sean útiles en el futuro. Un pronóstico estimado, generalmente aceptado, es que la es-peranza de vida promedio de una empresa fami-liar es de 25 años, mientras que las gestionadas de manera institucional viven en promedio 50 años; por lo que una de las funciones del Nota-rio Público y su actuar es apoyar a las empresas familiares a irse profesionalizando, a dar un giro para volverse más institucionales, a ser un aliado del empresario familiar en el desafío de crecer, madurar y permanecer, a pesar de las crisis de salud y económicas.

«Una de las funciones del Notario Público es apoyar a las empresas

familiares a irse profesionalizando»

Reforma No. 206, Interior Altos, Col. Centro,Oaxaca de Juárez, Oaxaca, C.P. 68000

notaria124.com.mx

(951) 51 686778 y 51 44 368

notaria125oaxaca@hotmail.com

Notarías 124 & 125 Oaxaca

@Notaria124Oax

«El ser parte deTradición Chagoya, les ha brindado la sensibilidad de entender de mejor manera a sus clientes»

Lifestyle 26 | fusión empresarial

Primero que nada quiero decirte que no eres el único o única que está pasando por esto, intenta organizar tus días en familia, de tal manera que desde la noche anterior, progra-

mes las actividades del día siguiente, y con esto los más pequeños de la familia aprenderán a priorizar y cumplir no solo con los deberes escolares. Esta-blece un horario para despertarse y para dormir, re-cuérdales que no son vacaciones, es importante que por la mañana realicen su rutina de higiene personal, se quiten el pijama, se bañen y desayunen antes de cualquier otra cosa.

Después entre todos hagan un rol de quehaceres en el hogar, en donde predomine tender su cama y lavar sus trastes de tal manera que gocen de espacios y ambiente limpio que permita comenzar con las acti-vidades académicas. Y al anochecer crea una rutina donde puedas estar un momento con ellos antes de irse a dormir, rescatando cosas lindas de lo vivido en el día, da un espacio para preguntar cómo se sienten y escucha las propuestas que tienen para las activi-dades en el día a día.

En lo posible, intenta hacer un espacio diseñado exclusivamente para estudiar, donde ordenadamen-te estén sus libros y útiles escolares. No pierdas la paciencia con ellos, recuerda que no es el escenario al que están acostumbrados, y esto puede dificultar su atención y aprendizaje. Ellos saben que están en casa, y que hay muchos distractores, procura com-prenderlos y no reprenderlos por no entender o

¿Cómo enfrentar la cuarentena con tus hijos en casa?

Ivett Aguirre ContrerasMaestra en terapia infantil, Consteladora familiar. Tanatóloga

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no realizar las tareas en la rapidez que te gustaría. Motívalos con juegos que puedes realizar con ellos una vez concluidos sus deberes, regresa a tu infancia y enséña-les a jugar basta, avión, a las escondidas o atrévete a inventar algo con ellos ; no utilices la comida como forma de recom-pensa, y respeta en lo posible los horarios de alimentos, raciona el consumo de go-losinas o productos altos en azúcares, ya que podrían provocar exceso de actividad, dificultades para concentrarse, y podrían habituarse a utilizar la comida como forma de calmar la ansiedad.

También puedes aprovechar para lim-piar el armario y deshacerte de todas aque-llas cosas que ya no les sirvan; asigna días para realizar esto e incluye a todos; pueden identificar juguetes en buen estado o con algún defecto que tal vez se pueda arre-glar, parte de los aprendizajes de la vida es dejar ir y aprender a tirar aquellas cosas que ya no te son de utilidad.

Recuerda que tus hijos e hijas saben reconocer tu sentir desde muy peque-ños, por lo que si tú estás ansioso o ansiosa, irritable, desesperado (a), preocupado (a) y triste, ellos lo refle-jarán siendo más desobediente que lo habitual, haciendo rabietas por todo o comiendo en exceso; date tus propios respiros e intenta hablar claramente de lo que sientes y de lo que está pasando, y no seas tan estricto o es-tricta en todo, recuerda que ellos se sienten con la misma incertidumbre que tú y como adulto eres tú quien les da seguridad ante las circunstancias de adversidad como esta; en lo posi-ble intenta no saturarte de informa-ción que altere tu estado de ánimo o te coloque en crisis de pánico, procura tener pensamientos positivos y por úl-timo repite para ti que estás haciendo lo que puedes, que todo estará bien y que esto pasará.

Recuerda que tus hijos e hijas se sienten con la misma incertidumbre que tú y como adulto eres tú quien les da seguridad ante las circunstancias de adversidad como esta.

Laboral

En México no es la primera vez que experimentamos de con-tingencias en salud, como la del H1N1 en 2009 que marcó a muchos negocios pues no se die-ron la oportunidad de practicar la empatía con sus trabajadores activando protocolos de crisis

acordes a esa situación; en aquel entonces no se percataron de que el Home Office pudo haber sido una medida que generara mejores resultados que estar todo el día en la oficina con cubrebocas y cuidándonos de todo y de todos, con miedo generalizado del contagio porque cuando te daba, podía incluso, enviarte al hospital.

Hoy el COVID-19 activa una nueva oportunidad para que las empresas dise-ñen y apliquen protocolos en tiempos de crisis, aunque todavía algunas empresas sin importar su tamaño, no lo han previsto

28 | fusión empresarial

Coronavirusy la NOM-035-STPS-2018

Capacitadora Bienestaras AC "Experiencias de aprendizaje, saludy psicología para las empresas"

Psic. Anel Covian FernándezConsultora en Bienestar Organizacional

como parte de sus haberes y ni siquiera tienen idea de las bondades que esta norma implica. Esta contingencia marca el momento idóneo para crear dichos protocolos y hacer una evaluación real de cuántas de sus operaciones están basadas en presentismo y si este es realmente necesario. La norma sugiere que se implementen acciones para que los trabajadores puedan estar junto a su familia el mayor tiempo posible, participar más de las actividades parentales y cumplir con las responsabilidades de eventualidades personales y es ahí, donde podemos reconsiderar desde otra perspectiva el Home Office, incluso, analizar si puede ser una opción que llegó para quedarse siempre y cuando la naturaleza del puesto y las funciones lo permita.

En México, la NOM-035-STPS-2018 pide activar protocolos de atención a casos de violen-cia laboral y cuando suceden acontecimientos traumáticos severos, como un accidente laboral o asalto dentro del centro laboral. La norma busca que las empresas cuenten con protocolos de prevención y atención a los factores psicoso-ciales que resultan de riesgo en la organización, la aplicación de este tipo de medidas requiere compromisos por parte de los empleados para enfocarse en los resultados y contar con las me-jores herramientas tecnológicas y de gestión.

La NOM035-STPS-2018 determina cómo algunos de los factores de riesgo psicosocial que deben ser prevenidos o en su defecto, atendi-dos por las empresas, son las cargas de trabajo y la jornada laboral; dos de los dominios con resultados más negativos en la mayoría de los centros de trabajo en los que ya hemos realizado los diagnósticos de la norma, no podemos dejar de mencionar que según la OCDE, México es el país que más horas trabaja y no por ello es el más productivo.

En mayor o menor medida y probablemente más temprano que tarde tendremos que aplicar estos protocolos en nuestra empresa, así que estamos muy a tiempo de tomarnos en serio la NOM-035 como una herramienta que nos puede favorecer en el dominio de actuares que hagan de nuestros centros laborales lugares más productivos con el trabajo a distancia, el home office, con jorna-das reducidas y mecanismos de comunicación internos más actualizados. La oportunidad está, depende de los líderes de las organizaciones si la aprovechan para bien o esperan a solo reaccionar cuando llegue el momento.

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«La norma busca que las empresas cuenten con protocolos de prevención y atención a los factores psicosociales que resultan de riesgo en la organización

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Hecho en Oaxaca 30 | fusión empresarial

Oaxaca es la cuna del mez-cal, y en consecuencia ha sido la entidad federativa de la región del mezcal que más impulso ha dado a esta industria; a raíz de

esto un gran número de visitantes naciona-les y particularmente extranjeros de diver-sos países del mundo visitan la entidad y las comunidades de la región del mezcal.

Ante la pandemia que afecta al mun-do, este crecimiento acelerado de la indus-tria se ha mermado, puesto que uno de los

principales lugares del mundo en los cuales se proyecta el mezcal es Nueva York, quien en este lapso ha cerrado lugares públicos dentro de los que se encuentran los bares y restaurantes. De igual modo muchas ciuda-des de los Estados Unidos y del mundo han cerrado estos lugares donde se consume el mezcal de Oaxaca.

Para la fecha de entrega de estas líneas 27 de marzo de 2020, también la misma ca-pital de Oaxaca ha declarado una ley seca, lo que obliga a los bares y mezcalerías a man-tenerse cerrados por la seguridad de todos.

MAESTROS MEZCALEROSY C R I S I S E C O N Ó M I C A

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Blanca EstherSalvador MartínezDirectora del Instituto de Investigación y Estudios Internacionales, A.C.

En consecuencia la industria sufre una gran afectación, pero lejos de verlo como una catástrofe, es tiempo de replantear muchas cosas en esta industria para forta-lecerla e impulsar la misma ante esta crisis económica que ya afecta al mundo, y que los analistas auguran será por un pe-riodo prolongado.

Hoy es imperante detenernos a pensar en la idiosincrasia de los pueblos de Oaxaca, pensar en el modus vivendi de las comunida-des mezcaleras, es momento de ver la actividad que realizan estas personas más allá de un productor, es ver la cultura que existe atrás de cada destilador o destiladora, su historia, su forma de vida y su amor a la actividad a la tierra, al maguey y actividad que desarrollan. Es momento de focalizar los esfuerzos mercadológicos en resaltar esta noble actividad que ha dado para consolidar grandes marcas y grandes empresas que hoy figuran en el mundo de los nego-cios más grandes del mundo, como lo es el mercado de las bebidas alcohólicas.

Es momento de darle rostro y proyección mercadológi-ca a cada uno de los indígenas oaxaqueños que con su know how y expertise, han dado vida a esta industria y han consolidado el producto en el mercado ante los

paladares exigentes. Hoy es el mo-mento de los maestros mezcaleros, quienes merecen ser reconocidos en su individualidad más allá de la marca de una botella.

Hoy ante esta crisis que se pre-senta en el mundo, es momento de que la mercadotecnia se humanice

con los rostros de los indígenas que hoy también son parte de la globalización y que sufren de forma más grave estas consecuencias del mercado internacional. Hoy es importante fundir empresarialmente esa parte humana que es requisito en la denominación de origen, con el aspecto comercial, el cual carecería de sustancia sin el maestro mezcalero que hace posible este elíxir. La esencia del mezcal no es solo el posicionamiento de una marca, es la fusión de esta con la esencia que aporta el maestro mezcalero. ¡Hagamos marcas y reco-nozcamos el trabajo de destiladores!

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Hoy es el momento de los maestros mezcaleros,

quienes merecen ser reconocidos en su

individualidad más allá de la marca de una botella.

32 | fusión empresarialBranding

Rafael Cid@rafacids

Director generalde Fusión Creativa

Modelos de negocio

obsoletosCLIENTESAlgunos de ellos tuvieron que pausar la continuidad de sus proyectos, pero algunos otros, platiqué perso-nalmente con ellos para que juntos busquemos apor-tar y poner voluntad compartida para más allá de la contingencia y la situación económica actual, buscar continuidad, entendiendo que el frenar el impulso que ya se ha logrado para la marca, al detenerla, se corre un alto riesgo en perder visibilidad, posiciona-miento y rentabilidad en un menor tiempo, de ahí que solo juntos y apoyándonos, saldremos victoriosos de este reto y qué reto, ¿no?.

MODELO DE NEGOCIOSiempre le he compartido a mi equipo, que en Fusión Creativa, no actuamos como levanta pedidos refres-queros (sin desmeritar claro), pero que más que hacer proyectos que visualmente se vean estéticos, somos consultores, sí, consultores de comunicación, de ahí que la mercadotecnia, comunicación, diseño, al fu-sionarse creativamente, generan economía para una compañía, comunidad, región, Estado, País y el mun-do entero, claro que estoy convencido, es por eso que ahora, nos empiezan a buscar para asesorías de comu-nicación, posiblemente el empresario, no tiene muy claro el rumbo o adecuación que debe dar su marca, para que siga vigente y en la mente de sus comprado-res actuales, pero principalmente de nuevos clientes, y es justo ahí principalmente donde hemos encontra-do una variable a nuestro modelo, sin descuidar claro, los proyectos fijos y los proyectos que siguen llegan-do más allá de las estadísticas.

Es por eso que es urgente y necesario (creo) que dejemos de culpar al COVID-19 por nuestra situación actual, es mucho mejor, tomar acción y buscar resolver, solucionando necesi-dades humanas y si son básicas de momento, mucho mejor, ¿estás listo?.

Existen dos tipos de personas, las primeras, consumen contenido digital tóxico, su con-versación gira entorno a estadísticas, nuevos casos, número de decesos y muchas cosas más, y las segundas, buscan alternativas, po-sibles soluciones, intentan, se esfuerzan, tie-

nen un mejor aprovechamiento del tiempo, buscando cultivar su mente, cuerpo y alma, lo mismo pasa con las compañías, están aquellas que se quedaron estáticas y peor aún, siguen estáticas, quejándose y quejándose pero sin tomar al “toro por los cuernos”, y las segundas, reaccionaron, probaron e in-tentaron y posiblemente fracasaron, pero siguen intentando y muchas otras más, han decidido morir para reinventar su modelo de negocio o propósito de existencia.

La realidad es que aquella marca que no reaccione ágil-mente, esta condenada a cavar su propia tumba, ejemplo, en Fusión Creativa decidimos, unir y reforzar filas en beneficio de nuestros clientes, que durante 16 años han confiado en nosotros, ¿qué hicimos?

EQUIPOA partir de lunes 16 de marzo, se repartieron com-putadoras con el equipo creativo para facilitar el de-sarrollo y continuidad de los proyectos desde casa. El equipo base sigue hoy en día generando ideas sin parar en beneficios de nuestros socios comerciales, adaptándonos rápidamente en temas de comunica-ción, procesos y ejecuciones de contenidos digitales, website e identidades gráficas principalmente.

•La realidad es que aquella marca que

no reaccione ágilmente, esta condenada a cavar su propia tumba.

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Tenemos claro que los jóvenes hoy más que nun-ca, son los que están cambiando este planeta con nuevos ideales en la sociedad, por ello las categorías sobre las cuales podrán escribir son:

EducaciónSociedad Planeta EmprendimientoEcologíaTecnología ContaminaciónNutriciónMúsica

Nos encantará que formes parte de nuestra próxima edición, por lo cual si tienes entre 15 y 25 años y cuentas con una idea que aporte valor a la sociedad y nuestro entorno, te invitamos a que formes parte de la nueva sección NUEVOS TALENTOS.

Para tu participación deberás enviar un correo electrónico a la cuenta: mercadotecnia@revistafusionempresarial.mxindicando tu nombre completo, edad, fotografía, currículum y correo electrónico para recibir noti-ficaciones futuras.

Hemos dedicado esta plana para compar-tirte que Fusión Em-presarial abre sus páginas al talento joven que ha de-mostrado su poten-cial e interés para cambiar el mundo

y cuyo ejemplo será el motor para generar movimientos de cambio.

Fusión Empresarial integrará una nueva sección denominada “NUEVOS TALENTOS” que será publicada a partir de nuestra edi-ción Nº 21 correspondiente al mes de junio, dicha sección es dedicada a los jóvenes que buscan espacios para compartir sus ideas de negocio y sean publicadas sin costo, porque estamos seguros de que apostar por el talento de los jóvenes signi-fica atraer nuevas ideas para seguir empoderando a las personas y orga-nizaciones alrededor del mundo, sin duda su imaginación y creatividad aportan infinitas soluciones innova-doras que son factor de cambio.

¡Súmatey logra que

más personas

conozcan tu idea,nosotros

apostaremospor ella!

36 | fusión empresarialFinanzaspersonales

Durante estas semanas hemos enfren-tado una situación difícil, un poco ex-trañar nuestra soberanía individual, medianamente la interacción social pero sí mucho la preocupación del es-tado económico en el que vivimos y en los días que se avecinan. Pero, ¿hasta

qué punto llegaremos? La pandemia expuso nuestra vulnerabilidad, en septiembre de 2019, hace seis meses, tuvimos la noticia de que el virus COVID-19 (el cual había surgido a principios de ese mismo año)

oficialmente existía después de una inves-tigación realizada por un eminente científico

chino. En enero de 2020 la OMS (Organiza-ción Mundial de la Salud) declaró como pande-

mia el COVID-19 y es hasta mediados del mes de febrero que nos enteramos de los estragos que causa particularmente en China, Italia y España.

Las compras de pánico y la gente asustada han hecho que cada vez sea más difícil conseguir lo necesario. Es normal que el ser humano sienta temor y que atienda sus necesidades, está dentro de nuestra naturaleza el sentido de supervivencia, pero el “pensar en mi bienes-

tar antes que el de los demás” ha sido un pro-blema gracias a la gente que consume de más

y deja sin abasto al resto. Generemos conciencia.Esto ha pasado en supermercados y cadenas

comerciales pero, y ¿las empresas pequeñas? Esas empresas que no son conocidas y por lo tanto, no con-sumidas por la mayoría. Esas empresas que no pre-vieron esta contingencia, y que no tenían un respaldo económico. ¿Qué pasa con ellas? Pues, te lo diré, se-gún estudios, varias empresas, han perdido mano de obra, lo cual significa, menor producción, menos ven-tas, y eventualmente llegar a bancarrota como una opción debido a la falta de dinero y de recursos.

¿VulnerabilidadEXPUESTA?

Marie OtomieAsesora profesionalde seguros

Independientemente de lo dramático que resulta la pan-demia per se, este evento puso al descubierto la vulne-rabilidad financiera que el 95% de los mexicanos hemos aceptado al plantearnos diversas interrogantes ¿Cuánto tiempo va a durar? ¿El dinero que tengo ahorrado (si es que tengo) me alcanza para cubrir los gastos básicos du-rante este tiempo? Si me contagio, ¿Tengo seguridad so-cial? ¿Tengo un plan de gastos médicos? Si llegara a morir, ¿Mis dependientes tienen una certeza económica?

Estas y otras preguntas más que nos hemos planteado durante esta contingencia y una muy importante que noso-tros los asesores profesionales de seguros ponemos sobre la mesa en la detección de necesidades, ¿Tienen tú y tu familia un plan financiero que haga frente a una contingencia de sa-lud, muerte o eventos naturales catastróficos?

Existen diferentes factores desestabilizan la estructura de un negocio, necesitamos darle verdadera importancia al diseño de un plan financiero integral que nos discipline en el hábito del ahorro, necesitamos sentarnos a elaborar estrate-gias que nos permitan destinar al menos un 10% de nuestras utilidades para la prevención de cualquier eventualidad que se presente. Existen estrategias financieras que optimizan nuestros recursos, planes que nos proponen beneficios fis-cales para dar continuidad a nuestros negocios y empresas, nos estamos perdiendo de información valiosa que puede contribuir a darnos una mayor estabilidad económica. Que el compromiso de ahorrar sea una labor que te genere bien-estar y tranquilidad.

4 PASOSINTELIGENTES BÁSICOS

ESTABLECER METAS YOBJETIVOS DEL AHORRO.Esto te dará impulso para hacerlode manera constante.

DEFINIR PRESUPUESTOS.Esto depende del ingreso y eventualidades que puedan intervenir. Hay que priorizar los gastos esenciales, cuales son los gastos importantes y cuales se pueden reducir o eliminar.

DESTINAR EL EXCEDENTE A UNPLAN DE AHORRO O INVERSIÓN. Este dinero puede invertirse con la ideamantener su poder adquisitivo.

ELEGIR UN INSTRUMENTO DE AHORRO.Infórmense sobre finanzas personales e institu-ciones que pueden administrar este recurso y qué beneficios pueden obtener, preferentemente que incluya beneficios fiscales y de protección.

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¿VulnerabilidadEXPUESTA?

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Marketing 38 | fusión empresarial

En un artículo que me solicitaron para una revista de Colombia sobre tendencias de la investigación de mer-cados en el 2017, llegué a la conclusión de que estas tendencias estarían en función de las necesidades, de-

seos o requerimientos del nuevo consumidor.Basado en muchos de los estudios, cualitativos, cuanti-

tativos y donde hemos aplicado neurociencia, realizados re-cientemente en MERCADIEZ, la empresa de inteligencia de mercados que fundé en 1998, detectamos que mucho de lo que demanda el nuevo consumidor cabe en cinco necesida-des, deseos o requerimientos.

Les llamé las Cinco C´s del nuevo consumidor, utilizando una nemotecnia como la que desarrolló Jerome McCarthy con las famosas Cuatro P´s de la mercadotecnia. Esto nos permitirá recordar más fácilmente estas variables.

Las Cinco C´s del nuevo consumidor

Co-creaciónEsto es, ese requerimiento que manifiestan los con-sumidores de participar en la creación del producto, sintiendo que la empresa lo personaliza para él. Star-bucks lo entendió y los hace todos los días.

Convenienciael tratar de facilitarle al consumidor su consumo, ac-ceso, logística de procesos y entrega. El más claro ejemplo lo tenemos con Oxxo, un modelo de nego-cio mexicano, que incluso ya se exportó a Colombia y Chile, con las adecuaciones pertinentes según las diferentes culturas de consumo de cada país.

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Las cinco C´sen los tiemposdel Coronavirus

Martín Diez@MDiez2010

Analista enNeuromarketing

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Clic ConsumoEn otras palabras, la rapidez con la que po-damos ofrecer nuestros bienes y servicios. En el proceso de intercambio con nuestros consumidores, el nuevo consumidor quiere todo a la velocidad de un clic.

Colaboración y PertenenciaA este nuevo consumidor le agrada colabo-rar dentro de los grupos a los que pertene-ce. Un buen ejemplo de esta variable son los programas de ayuda que tienen algunas empresas y sus clientes, convirtiéndolos en colaboradores, a través de donaciones de diversos tipos.

Compra de ExperienciasDesde la década de los 90´s, cuando la neu-rociencia inicia su proyección en campos de estudio como la psicología, educación y dis-ciplinas sociales, se empieza a determinar la importancia de la experiencia en los procesos de toma de decisión, aprendizaje y atención.

Por desgracia, con la aparición del Neuromarketing, construido con bases dudosas e hipótesis obsoletas o que son fácilmente rechazables, como el botón de compra, se tergiversaron muchas ideas y se distor-sionó la importancia del concepto de experiencia; en algunos casos exagerando y creando más mitos que verdades que permitan construir estrategias en el marketing y otras áreas del management.

Consecuencias del COVID-19Pero, ¿cómo afectará la pandemia en este esquema de las Cinco C´s, que sintetiza gran parte del compor-tamiento del nuevo consumidor? Desde luego se mo-dificarán, no en su esencia, pero sí en relación con las estrategias que tendremos que generar para acercar-nos a satisfacer plenamente a este nuevo consumidor.

Seguramente el confinamiento cambiará compor-tamientos de consumo y conducirá a que se consoliden los que empezaban a manifestarse antes de la pande-mia, a través del uso cada vez más intensivo de inter-net, diversas plataformas, e-commerce y las redes.

Esto, seguramente, no va a cambiar después del confinamiento, por lo que tendremos que desa-rrollar estrategias que permitan seguir satisfa-ciendo las Cinco C´s y, creativamente, tratar de acercarnos a nuestro consumidor.

En el caso de la cocreación, tendremos que ini-ciar procesos de personalización a través de pla-taformas o redes que le permitan al consumidor participar. Recuerdo una estrategia que manejó Nike hace algunos años donde quien comprara online podía diseñar, con ciertos patrones, sus propios tenis.

Las variables Conveniencia y Clic consumo no ten-drán mayores problemas. Mientras mejoren estra-tegias de logística y entrega y diseñen plataformas de e-commerce muy amigables y expeditas.

La Colaboración y pertenencia pueden lo-grarse invitando al consumidor a integrarse a nuestras diferentes plataformas y dándole diferentes membresías; ya sea por su participa-ción en eventos que organicemos o por puntos obtenidos por compras.

La Compra de Experiencias será una condición que, bajo el enfoque online, requerirá de mu-cha creatividad para lograr satisfacerla. La ex-periencia que busca un consumidor al ir a un restaurante, por ejemplo, es la ambientación, lo acogedor del lugar, la música, dejando a la comida como una variable más de dicha expe-riencia. Pienso que el mostrar videos de cómo se realizan los menús que se ofrecerán ahora online, al restaurante le podría ayudar a gene-rar cierta experiencia.

ConclusionesLas cosas ya no serán lo mismo después del CO-VID-19, tenemos que ser creativos para sustituir cosas que ya no podrán hacerse, la sana distan-cia prevalecerá en nuestra memoria implícita de largo plazo como un fuerte priming, definitiva-mente ya nada será igual.

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Retail 40 | fusión empresarial

Como ya hemos mencionado en artículos pa-sados, los Retailers somos los responsables de facilitarle el acceso de productos y servi-cios a los clientes, en su mayoría estas plata-formas habían sido tiendas físicas, pero las circunstancias actuales, a raíz de la propa-

gación del la pandemia COVID-19, y la normativa de aisla-miento, así como el cierre de establecimientos Retailers, se ha dado la necesidad y al mismo tiempo oportunidad de tener un mayor alcance Retail, con estrategias en platafor-mas que nos darán la oportunidad de llegar a un mercado mucho más amplio que no va a tener la necesidad de salir de su casa para tener nuestros productos o servicios, o de sentirse parte de nuestra comunidad.

Pero, ¿Cómo vamos a hacer esa transición de manera estratégica y no solo acto de desesperación o imitación?

Es importante al inicio de cada desarrollo de proyecto Retail, tener muy presente a quienes queremos servir, y de qué forma lo queremos hacer, esto nos servirá para visua-lizar a corto, mediano y largo plazo los efectos de operati-vidad que esto involucra, en ocasiones caemos en el error de difundir una idea sin una estructura, y la ventaja de esto es que traerá conocimiento, la desventaja es que quizás la curva de aprendizaje cueste mucho dinero, para realmente llegar al mercado objetivo.

Al ser las plataformas digitales otro canal de distribu-ción, este puede tener variaciones con respecto a las pla-taformas físicas, lo que no es recomendable que exista es variación en visión y valores, ya que esto podría actuar en contra de tu marca.

Una de las ventajas que ofrecen las plataformas digi-tales es la difusión de contenido, lo cual puede permitir llegar a tu cliente, tú plantándote como la referencia de marca experta en tu producto o servicio.

Salto Cuánticodel Mundo Retail Físicoa las plataformas digitales

Fátima Díaz García@additivo_

Directora General de Additivo al diseño

Es importante considerar la logística que va a estar detrás del seguimiento de las ventas de tus productos y servi-cios, ya que de esto dependerá el flujo y enganche de la fidelización de clientes.

Al igual que en la venta en el punto de venta, debemos de pensar en todo el proceso que pasa el cliente, desde la elección de producto, hasta el descubrimiento de este cuando está en su posesión. Los detalles siempre son im-portantes. Recuerda que todo comunica.

Al igual que el punto de venta físico, el diseño de las plataformas de venta digital y los medios digitales, también tendrán el objetivo de generar una experiencia memorable.

Hay que tomar consciencia que nuestros emprendi-mientos deben tener un enfoque de responsabilidad social, ya que el mundo nos lo está exigiendo.

La pregunta entonces es:

• ¿Qué productos y servicios vas a ofrecer en línea?

• ¿De qué plataformas digitales te vas a apalancar?

• ¿Cuáles son los detalles con los que vas a conectar con tus clientes?

• ¿Cuál es la autoridad que quieres ganar masivamente, con tu marca?

→ Estamos en el momento de plantearnos las preguntas y tomar acción de una forma acelerada pero estructurada, apóyate en los expertos.

42 | Fusión Empresarial

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