Seguro de Desempleo

1SEGURO DE DESEMPLEO Condiciones Generales

SEGURO DE DESEMPLEO Condiciones Generales

2 SEGURO DE DESEMPLEO Condiciones GeneralesAVISO DE PRIVACIDAD

En cumplimiento a las disposiciones de la Ley Federal de Proteccin de Datos Personales en Posesin de los Particulares (LFPDPPP), Royal & Sunalliance Seguros (Mxico), S.A. de C.V. tambin conocida como RSA, con domicilio en Boulevard Adolfo Lpez Mateos No. 2448, Colonia Altavista, Delegacin lvaro Obregn, C.P. 01060., en Mxico Distrito Federal, hace de su conocimiento que los datos personales que sean recabados y/o proporcionados a travs de cuestionarios o formatos del seguro o a travs de terceros autoriz dos por RSA o por va electrnica, ptica, sonora, visual o por cualquier otro medio o tecnologa, y aquellos generados con motivo de la relacin jurdica que tengamos celebrada, o que en su caso, se celebre con Usted, sern tratados para las siguientes finalidades identificadas en los siguientes supuestos:

Si Usted es nuestro Cliente, Proponente o Solicitante, Contratante, Asegurado, Beneficiario, sus datos personales de identificacin, patrimoniales, financieros, procesos legales en los que participe o haya participado , datos sensibles relativos a su estado de salud, preferencia sexual, caractersticas personales y caractersticas fsicas sern tratados para evaluar y emitir sus solicitudes de seguro, dar trmite a sus reclamaciones de siniestros, cobrar las primas del seguro, mantener o renovar sus plizas de seguro, para prevecin de fraude y/o de operaciones ilcitas, para estudios estadsticos; as como para todos los fines relacionados con el cumplimiento de nuestras obligaciones de conformidad con lo establecido en la Ley Sobre el Contrato de Seguro y en la normatividad vigente.

Si Usted es nuestro Candidato o Empleado, sus datos personales de identificacin, patrimoniales, financieros, antecedentes laborales y acadmicos, procesos legales en los que participe o haya participado, datos sensibles relativos a su estado de salud, caractersticas personales, y fsicas sern tratados para todos los fines vinculados con la seleccin, reclutamiento, bolsa de trabajo interna, capacitacin, desarrollo, pago de prestaciones laborales, y para el cumplimiento de obligaciones fiscales y legales.

Si Usted es nuestro Agente de Seguros, Promotor, Proveedor o Prestador de bienes y/o servicios, sus datos personales de identificacin, patrimoniales, financieros, antecedentes laborales y acadmicos, procesos legales en los que participe o haya participado, datos sensibles relativos a fotografas, identificacin oficial, sern tratados para todos los fines vinculados con la relacin jurdica contractual que tengamos celebrada con Usted.

Si Usted es nuestro visitante, sus datos personales de identificacin para su registro, y de caractersticas fsicas que recabemos por medio de videograbaciones, sern tratados para permitirle el acceso a nuestras instalaciones.

Por otra parte, en cualquiera de los supuestos anteriores, le informamos que sus datos personales podrn ser tratados para finalidades secundarias como son el ofrecimiento y promocin de bienes, productos y servicios y/o prospeccin comercial, y en el caso de recursos humanos para la bolsa de trabajo con otras empresas. Si Usted no desea recibir alguno de los ofrecimientos descritos en este prrafo, puede manifestar su negativa de la siguiente forma:

a) Si proporciona sus datos en forma personal, siga los mecanismos y llenado del formato que se le proporcionar en el momento en el que haya recibido el presente aviso de privacidad.

b) Si proporciona sus datos en forma directa, es decir a travs de medios electrnicos, pticos o sonoros, siga los mecanismos que se indican en nuestra pgina de Internet www.rsaseguros.com.mx.

c) Si proporciona sus datos en forma indirecta, es decir de un tercero calificado, siga los mecanismos que se indican en nuestra pgina de Internet www.rsaseguros.com.mx.

Tambin hacemos de su conocimiento que sus datos podrn ser Transferidos a:

1. Terceros nacionales o extranjeros, con la finalidad de dar cumplimiento a nuestras obligaciones derivadas de Leyes a las que RSA est sujeta como Institucin de Seguros.

2. Para dar cumplimiento a nuestras obligaciones tributarias, as como para atender notificaciones, oficios o requerimientos oficiales de autoridades judiciales mexicanas y extranjeras.

3. Al Instituto Mexicano del Seguro Social, con la finalidad de dar cumplimiento a obligaciones contenidas en la legislacin de seguridad social.

4. A Instituciones, Organizaciones o Entidades del Sector Asegurador para fines de seleccin de riesgos.

De existir transferencias diferentes a las mencionadas en el apartado anterior y que requieran su consentimiento expreso, se lo informaremos.

Usted podr ejercer sus derechos ARCO, (Acceso, Rectificacin, Cancelacin, Oposicin), de Revocacin del consentimiento y limitacin de uso de sus datos, mediante solicitud escrita a la direccin electrnica [email protected] o bien directamente en nuestro domicilio en el Departamento de Proteccin de Datos Personales. Lo anterior est sujeto a que el ejercicio de dichos derechos no obstaculice el cumplimiento de alguna Ley vigente o mandato judicial as como para dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la relacin jurdica entre Usted y RSA.

En caso de solicitar el acceso a sus datos personales, RSA podr cumplir con dicha obligacin mediante cualquier medio fsico, o electrnico.

Cookies en nuestra pgina de InternetCookie es una breve informacin que el portal de Internet enva a su computadora, la cual queda almacenada en el disco duro. Las siguientes ocasiones que ingrese a nuestro portal, podremos usar la informacin almacenada en la Cookie para facilitarte el uso de nuestro sitio de Internet. Por ejemplo, podemos usar su Cookie para almacenar una contrasea para que no tenga que ingresarla de nuevo cada vez que se traslade a una seccin diferente de nuestro portal de Internet. Una Cookie no nos permite conocer su identidad personal a menos que expresamente elija proporcionrnosla. La mayora de las Cookies expiran despus de un periodo determinado de tiempo, o bien las puede borrar en el momento en que lo desee en su computadora. Asimismo, puede hacer que su navegador le avise cuando recibe una Cookie de manera que pueda aceptarla o rechazarla.

Por favor, tome en cuenta que los mensajes enviados electrnicamente pueden ser manipulados o interceptados, por lo tanto RSA no se hace responsable si los mensajes llegan incompletos, retrasados, son eliminados o contienen algn programa malicioso (virus informtico).

Para cualquier asunto relacionado con este Aviso de Privacidad y sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en el Departamento de Datos Personales que se ubica en nuestro domicilio.

El presente Aviso de Privacidad, as como sus modificaciones, estarn a su disposicin en la pgina de Internet www.rsaseguros.com.mx y colocados en nuestras oficinas y sucursales.

Fecha de ltima modificacin: Marzo 2015


Apreciable Cliente:

En RSA Seguros estamos comprometidos en brindarle el mejor servicio esperando con esto cumplir con sus expectativas de calidad y satisfaccin, ya que lo ms importante para nosotros essu tranquilidad.

Es un placer tenerlo como cliente y nos complace informarle que usted esta respaldado con 300 aos de experiencia en el mercado asegurador, por lo tanto puede sentirse tranquilo y confiado de que siempre le brindaremos la mejor proteccin.

Nuestra amplia experiencia en el mercado nos permite ofrecer un servicio de calidad, garantizndole el mejor respaldo para hacer frente a los momentos ms difciles.

Ponemos a su disposicin seguros de:

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Lo invitamos a que conozca sus Condiciones Generales para saber ms a detalle todos los beneficios con los que cuenta a partir de este momento.

Agradecemos la confianza que ha depositado en nosotros, para dudas o comentarios, contacte a su Agente de Seguros quien con gusto lo atender o llmenos al 01 800 00 83 693.

Protege en un solo lugar lo ms valioso de tu vida.

AtentamenteRSA Seguros

4 SEGURO DE DESEMPLEO Condiciones Generales

AVISO IMPORTANTE

El Artculo 40 de la Ley Sobre el Contrato de Seguro, determina que si la Prima o la fraccin de la misma en el caso de pago en parcialidades, no ha sido pagada dentro de los 30 das naturales posteriores a la iniciacin de la vigencia, los efectos del Contrato cesarn automticamente.

La fecha de pago, es aquella en la que el Asegurado, entera el importe de la Prima, bien a la Compaa o a los conductos de recepcin de pago autorizados por esta.

Gracias por su pago oportuno.

Royal & SunAlliance Seguros (Mxico), S. A. de C. V.


Royal & SunAlliance Seguros (Mxico), S.A. de C.V. (que en lo sucesivo se denominar la Compaa), de acuerdo con las Condiciones Generales y Especiales contenidas en esta Pliza, y en consideracin a las declaraciones hechas por el Contratante y/o Solicitante de este Seguro (que en lo sucesivo se denominar el Asegurado), y que constituyen las bases de este Contrato, otorga a la persona fsica o moral que se seala en la Cartula de esta Pliza y que forma parte de la misma, cobertura contra los riesgos que a continuacin se expresan, siempre que en la cartula de la Pliza aparezcan como amparados.

CONTENIDO Pag.

Definiciones 7Clusula 1.- Cobertura por desempleo involuntario 9Clusula 2.- Exclusiones 11Clusula 3.- Primas y obligaciones de pago 11Clusula 4.- Contrato 12Clusula 5.- Vigencia 12Clusula 6.- Terminacin anticipada del contrato 12Clusula 7.- Renovacin 13Clusula 8.- Moneda 13Clusula 9.- Prescripcin 13Clusula 10.- Aceptacin del contrato 14Clusula 11.- Modificaciones y notificaciones 14Clusula 12.- Prdida del derecho a ser indemnizado 14Clusula 13.- Aviso de siniestro 15Clusula 14.- Pruebas 15Clusula 15.- Liquidacion 15Clusula 16.- Indemnizacin por mora 15Clusula 17.- Comisiones y compensaciones 18Clusula 18.- Competencia 18Clusula 19.- Entrega de documentacin Contractual y mecanismo de cancelacin 18Clusula 20.- Idioma 19Clausula 21.- Territorialidad 19


Royal & SunAlliance Seguros Mxico, S.A. de C.V. (que en lo sucesivo se denominar la COMPAA), de acuerdo con las Condiciones Generales y Clusulas Especiales contenidas en esta PLIZA y en consideracin a las declaraciones hechas por el ASEGURADO, que constituyen las bases de este Contrato, otorga la cobertura a la persona fsica que se seala en la cartula de esta PLIZA, contra los riesgos que a continuacin se expresan.

DEFINICIONESLos trminos utilizados con maysculas en las presentes condiciones generales tienen los significados que se les atribuyen a continuacin, independientemente de que dicho trmino se utilice en singular o plural:

ASEGURADOPersona fsica que contrata la pliza y que cumple con lo siguiente:

a. Es empleado activo de una Empresa, conforme a un contrato de trabajo por tiempo indeterminado, en el cual se establece una jornada de trabajo de tiempo completo, subordinado a una Empresa mediante el pago de un salario.

b. Tiene por lo menos 12 meses de trabajar en las condiciones antes descritas, de forma continua, lo cual en caso de que la COMPAA lo requiera, deber acreditar con copias de los recibos de nmina de los ltimos 12 meses; y

c. Tiene una antigedad mnima de 3 meses en su empleo actual con una empresa, situacin que deber acreditar mediante los recibos de nmina correspondientes.

BENEFICIOEs la suma asegurada que la COMPAA se obliga a pagar de forma mensual y hasta por el NMERO MXIMO DE PAGOS indicado en la cartula de la pliza.

COMPAARoyal & SunAlliance Seguros (Mxico), S.A. de C.V


DESPIDO INJUSTIFICADODesempleo del Asegurado originado por la accin del patrn de dar por terminada la relacin laboral, sin que medie una causa justificada para hacerlo, en trminos del Artculo 47 de la Ley Federal del Trabajo.

EDAD DE TERMINACINEs la edad alcanzada por el Asegurado, a partir de la cual cesan automticamente todas las coberturas contratadas, siendo sta de 60 aos

EDAD MXIMA DE ADMISINEs la edad alcanzada mxima para poder ingresar y estar cubierto bajo este Seguro, la cual es de 55 aos.

EDAD MNIMA DE ADMISINEs la EDAD MNIMA que se requiere para poder estar cubierto bajo este Seguro, la cual es de 18 aos.

EMPRESAPersona Fsica o Moral que, en su carcter de patrn, tiene celebrado un contrato de trabajo por tiempo indeterminado con las caractersticas antes mencionadas con el Asegurado.

EVENTOHecho que origina el pago del BENEFICIO por parte de la COMPAA en los trminos estipulados en esta Pliza.

MONTO MXIMO DEL SEGUROEs la cantidad mxima que pagar la COMPAA bajo este Seguro, como BENEFICIO de la cobertura.

NMERO MXIMO DE PAGOSEs el nmero mximo de pagos que realizar la COMPAA bajo este Seguro como BENEFICIO y que se indica en la cartula de la pliza.

PERIODO DE CARENCIAEs el periodo que se indica en la cartula de la Pliza, que deber transcurrir a partir de la fecha de inicio de vigencia de la pliza para que el Asegurado se encuentre cubierto bajo este Seguro.


PERIODO DE ESPERAEs el periodo que debe transcurrir, a partir de la fecha en que ocurra el EVENTO, para que en trminos contractuales origine el pago del BENEFICIO. El PERIODO DE ESPERA se indica en la cartula de la Pliza.

CLUSULAS

CLUSULA 1.- COBERTURA POR DESEMPLEO INVOLUNTARIO

DESCRIPCIN DE LA COBERTURAEn caso de que el Asegurado, dentro de la vigencia de la pliza y una vez transcurrido el perodo de carencia respectivo, quede desempleado involuntariamente por despido injustificado, la COMPAA pagar al Asegurado el monto de la Suma Asegurada Mensual sealado en la cartula de la pliza, hasta que el Asegurado se reincorpore a su actividad o trabajo, o concluya el Nmero Mximo de Pagos pactado, lo que ocurra primero. El pago del beneficio se iniciar una vez transcurrido el perodo de Espera.

TERMINACIN DE PAGO DEL BENEFICIOLa COMPAA terminar el pago del BENEFICIO al ocurrir cualquiera de los siguientes eventos:

1. Que el asegurado fallezca;2. Que termine el estado de Desempleo Involuntario.3. Al haberse efectuado el Nmero Mximo de Pagos del

BENEFICIO que se haya contratado.

PRUEBASPara hacer efectivo el pago del BENEFICIO por parte de la COMPAA, el reclamante deber presentar a la COMPAA, en su caso, las siguientes pruebas de Desempleo Involuntario del Asegurado:

1. Forma de reclamacin de la COMPAA debidamente requisitada y firmada.

2. Copia de Identificacin oficial vigente del Asegurado. Para tales efectos, se considerarn como identificacin oficial cualquiera de los siguientes documentos: pasaporte, credencial de elector, cdula profesional o cartilla del servicio militar.


3. En su caso, copia del finiquito por la terminacin de la relacin laboral en la que aparezcan las cantidades recibidas por el Asegurado por prestaciones y dems percepciones.

4. Copia certificada del alta y baja del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), Instituto de Seguridad Social para los Trabajadores al Servicio del Estado (ISSSTE), Petrleos Mexicanos (PEMEX) Instituto de Seguridad Social de las Fuerzas Armadas (ISSFAM); Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (INFONAVIT); y cualesquiera otras instituciones a la cual se haya encontrado afiliado el Asegurado.

5. Para aquellos casos en que la causa de la baja sea por separacin voluntaria y el Asegurado no est de acuerdo con esta resolucin, el Asegurado podr presentar a la COMPAA copia de la demanda laboral, en la que conste el sello de recibido por la autoridad correspondiente.

6. Copia de los recibos de nmina correspondientes a los tres meses inmediatos anteriores al desempleo, que debern haber sido emitidos por la misma Empresa. La Empresa deber de coincidir con aquella que notifica la baja ante la Institucin de Seguridad Social de acuerdo al punto 4 anterior. La COMPAA puede solicitar recibos de nmina correspondientes a los doce meses inmediatos anteriores al desempleo a fin de comprobar que cumple con la definicin de ASEGURADO.

7. Copia del contrato de trabajo, o Constancia laboral elaborada por el Patrn en hoja membretada con sello y firma de la empresa indicando tipo de contrato laboral.

8. Comprobante de domicilio.

La Compaa se reserva el derecho de solicitar informacin adicional y/o realizar la investigacin que considere pertinente, con el objeto de determinar si es procedente el pago de la indemnizacin respectiva, como lo prev el Artculo 69 de la Ley sobre el Contrato de Seguro.

El pago de cada BENEFICIO Mensual quedar condicionado a que el estado de desempleo contine y slo se pagar hasta por el NMERO MXIMO DE P A G O S establecido en la cartula de la pliza.


CLUSULA 2.-EXCLUSIONES Esta Pliza no cubre:

1. Renuncia voluntaria del empleo2. Retiro por jubilacin o cesanta en edad avanzada.3. Desempleo derivado de la terminacin de la relacin

laboral por mutuo consentimiento.4. Prdida del empleo por guerra, declarada o no declarada,

conmocin civil, insurreccin, rebelin, revolucin, motn o catstrofe nuclear.

5. A personas con empleo temporal6. A trabajadores independientes.7. Despido o terminacin de la relacin de trabajo

por las causas descritas en el Artculo 47 de la Ley Federal del Trabajo (despido justificado).

8. Cuando el Asegurado hubiere tenido conocimiento de que se producira su desempleo, dentro de los noventa (90) das anteriores a la fecha de inicio de vigencia de la pliza.

CLUSULA 3.- PRIMAS Y OBLIGACIONES DE PAGO

1.- PRIMA

a) La prima a cargo del Asegurado vence el primer da de cada mes.b) El pago de la prima es mensual, pero no se aplicar recargo alguno por

esa circunstancia.c) El Asegurado se obliga a pagar la prima a la COMPAA contra

entrega del recibo correspondiente, dentro de los diez (10) das naturales siguientes a la fecha de vencimiento de la misma, en sus oficinas o mediante cualquier otra forma de pago indicada por la COMPAA. En caso de que el Asegurado haya autorizado el cargo de la prima a una cuenta de cheques o tarjeta de crdito, el estado de cuenta en el que aparezca la prima del Seguro ser prueba de dicho pago. Si por causas imputables al Asegurado la prima no es pagada dentro de dicho plazo, los efectos del ltimo DA del plazo mencionado.


2.- REHABILITACINNo obstante lo dispuesto en el punto 1 de esta Clusula 3. Primas y Obligaciones de Pago el Asegurado podr, dentro de los 10 das siguientes al ltimo da del plazo de gracia sealado en dicha Clusula, pagar la Prima de este Seguro, en este caso, por el solo hecho del pago mencionado los efectos de este Seguro se rehabilitarn a partir de la hora y da sealados en el comprobante de pago y la vigencia original se prorrogar automticamente por un lapso igual al comprendido entre el ltimo da del mencionado plazo de gracia y la hora y da en que surta efecto la rehabilitacin.

Sin embargo, si a ms tardar al hacer el pago de que se trata, el Asegurado solicita por escrito que este Seguro conserve su vigencia original. La Compaa ajustar y, en su caso, devolver de inmediato, a prorrata la prima correspondiente al periodo durante el cual cesaron los efectos del mismo conforme al Artculo 40 de la Ley sobre el Contrato de Seguro, cuyos momentos, inicial y terminal se indican al final del prrafo precedente.

En caso de que no se consigne la hora en el comprobante de pago, se entender rehabilitado el Seguro, desde las doce horas de la fecha de pago.

Sin perjuicio de sus efectos automticos, la rehabilitacin a que se refiere esta Clusula deber hacerla constar la Compaa, para fines administrativos, en el recibo que se emita con motivo del pago correspondiente y en cualquier otro documento que se emita con posterioridad a dicho pago.

CLUSULA 4.- CONTRATOEsta Pliza, las clusulas adicionales y los endosos que se agreguen, constituyen testimonio del Contrato de Seguro celebrado entre el Asegurado y la COMPAA.

CLUSULA 5.- VIGENCIALa Pliza iniciar y terminar su vigencia en las fechas indicadas en la cartula de la misma. El Contrato se cancelar por las siguientes causas:

1. Por no haberse efectuado el pago de la Prima dentro de los diez (10) das naturales siguientes a la fecha de su vencimiento.

2. Al haberse efectuado el Nmero Mximo de Pagos del BENEFICIO que se haya contratado.

CLUSULA 6.- TERMINACIN ANTICIPADA DEL CONTRATONo obstante el trmino de vigencia del Contrato, las partes convienen en que ste podr darse por terminado anticipadamente mediante notificacin por escrito, en cuyo caso el Asegurado tendr derecho a la devolucin de la prima de tarifa no devengada a la fecha en que surta efecto la terminacin del seguro, previa disminucin del costo de adquisicin total pagado


por la COMPAA por la intermediacin de este seguro.Cuando la COMPAA lo d por terminado, lo har mediante notificacin escrita al Asegurado, surtiendo efecto la terminacin del seguro despus de 15 das de recibida la notificacin respectiva. En este caso, la COMPAA devolver al Asegurado el total de la prima de tarifa no devengada a la fecha en que surta efecto la terminacin del seguro, previa disminucin del costo de adquisicin total pagado por la COMPAA por la intermediacin de este seguro, a ms tardar al hacer dicha notificacin, sin cuyo requisito se tendr por no hecha.

CLUSULA 7.- RENOVACINLa Pliza se renovar automticamente por periodos iguales al originalmente contratado, hasta que el Asegurado llegue a la edad de terminacin, salvo que alguna de las partes exprese a la otra por escrito su voluntad de no renovarla con una antelacin mnima de 30 das naturales a la fecha de terminacin del Seguro.

Dicha renovacin se llevar a cabo mediante endoso a la pliza en las mismas condiciones en que fueron contratadas.

En cada renovacin se aplicarn las primas de tarifa conforme a los procedimientos registrados ante la Comisin Nacional de Seguros y Fianzas en la nota tcnica respectiva.

CLUSULA 8.- MONEDATodos los pagos relativos a este Contrato de Seguro, ya sean por parte del Asegurado o de la COMPAA, se efectuarn en Moneda Nacional.

CLUSULA 9.- PRESCRIPCINTodas las acciones que se deriven de este contrato de seguro prescribirn en dos aos, contados en los trminos del Artculo 81 de la Ley sobre el Contrato de Seguro, desde la fecha del acontecimiento que les dio origen, salvo los casos de excepcin consignados en el Artculo 82 de la misma ley.

La prescripcin se interrumpir no slo por las causas ordinarias, sino tambin por aquellas a que se refiere la Ley de Proteccin y Defensa al Usuario de Servicios Financieros.

La presentacin de la reclamacin ante la Unidad Especializada de Atencin de Consultas y Reclamaciones de la Compaa, exclusivamente suspende la prescripcin de las acciones respectivas, conforme a lo dispuesto por el artculo 50 BIS de la Ley de Proteccin y Defensa al Usuario de Servicios Financieros.


CLUSULA 10.- ACEPTACIN DEL CONTRATOSi el contenido de la PLIZA o sus modificaciones no concordaren con la oferta, el ASEGURADO podr pedir la rectificacin correspondiente dentro de los treinta das que sigan al da en que reciba la PLIZA, transcurrido este plazo se considerarn aceptadas las estipulaciones de la PLIZA o de sus modificaciones, esto, de conformidad con el artculo 25 de la Ley Sobre el Contrato de Seguro.

CLUSULA 11.- MODIFICACIONES Y NOTIFICACIONESLas condiciones de este Contrato slo se pueden modificar previo acuerdo entre el Asegurado y la COMPAA, el cual deber constar en la PLIZA o en escrito adicional, como lo previene el Artculo 19 de la Ley sobre el Contrato de Seguro.

Cualquier declaracin o comunicacin relacionada con el presente contrato, deber realizarse por escrito en los domicilios que para tal efecto las partes han sealado en la Cartula de la PLIZA.

En todos los casos en que la direccin de una de las partes cambie, deber comunicar a su contraria la nueva direccin en la Repblica Mexicana para todas las declaraciones o comunicaciones que deban enviarse, as como para cualquier otro efecto legal.

Los agentes o cualquier otra persona no autorizada por la COMPAA, carecen de facultades para hacer modificaciones o concesiones.

CLUSULA 12.- PRDIDA DEL DERECHO A SER INDEMNIZADOLas obligaciones de la Compaa, quedarn extinguidas:1.- Si se demuestra que el Asegurado, el beneficiario o sus representantes con el fin de hacerla incurrir en error, disimulan o declaran inexactamente hechos que excluyan o puedan restringir dichas obligaciones.2.- Si hubiere en el siniestro dolo o mala fe del Asegurado, del beneficiario o de sus respectivos causahabientes.3.- Si se demuestra que el Asegurado, beneficiario o sus representantes con el fin de hacerla incurrir en error no proporcionan oportunamente la informacin que la Compaa solicite sobre hechos relacionados con el siniestro y por los cuales puedan determinarse las circunstancias de su realizacin y las consecuencias del mismo.


CLUSULA 13.- AVISO DE SINIESTROCualquier EVENTO que pueda ser motivo de indemnizacin deber ser notificado a la COMPAA dentro de los cinco (5) das siguientes a la fecha en que se tenga conocimiento del mismo, salvo caso fortuito o de fuerza mayor, debiendo darlo tan pronto desaparezca el impedimento.

CLUSULA 14.- PRUEBASLas pruebas requeridas para hacer efectivo el pago del BENEFICIO, se especifican en la seccin correspondiente a dicha cobertura.La COMPAA tendr derecho, siempre que lo juzgue conveniente a comprobar cualquier hecho o situacin de la cual se derive para ella una obligacin. La obstaculizacin por parte del Asegurado o de sus beneficiarios para que se lleve a cabo la comprobacin, liberar a la COMPAA de cualquier obligacin.

Las obligaciones de la COMPAA quedarn extinguidas si se demuestra que el Asegurado, el beneficiario o el representante de ambos, con el fin de hacerla incurrir en error, disimulan o declaran inexactamente hechos que excluiran o podran restringir dichas obligaciones. Lo mismo se observar en caso de que, con igual propsito, no le remitan en tiempo la documentacin e informacin sobre los hechos relacionados con el siniestro y por los cuales puedan determinarse las circunstancias de su realizacin y las consecuencias del mismo.

CLUSULA 15.- LIQUIDACINLa COMPAA pagar al Asegurado, el BENEFICIO que proceda, dentro de los 30 das naturales siguientes a la fecha en que reciba las pruebas requeridas que fundamenten la reclamacin..CLUSULA 16.- INDEMNIZACIN POR MORASi la Compaa no cumple con su obligacin de pago dentro de los 30 das siguientes a la fecha en que haya recibido todos los documentos e informaciones solicitados por sta, que le permitan conocer el fundamento de la reclamacin, pagar un inters moratorio calculado de acuerdo con lo dispuesto en el artculo 276 de la Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas y que se transcribe textualmente a continuacin:

ARTCULO 276.- Si una Institucin de Seguros no cumple con las obligaciones asumidas en el contrato de seguro dentro de los plazos con que cuente legalmente para su cumplimiento, deber pagar al acreedor una indemnizacin por mora de acuerdo con lo siguiente:


I. Las obligaciones en moneda nacional se denominarn en Unidades de Inversin, al valor de stas en la fecha del vencimiento de los plazos referidos en la parte inicial de este artculo y su pago se har en moneda nacional, al valor que las Unidades de Inversin tengan a la fecha en que se efecte el mismo, de conformidad con lo dispuesto en el prrafo segundo de la fraccin VIII de este artculo.

II. Adems, la Institucin de Seguros pagar un inters moratorio sobre la obligacin denominada en Unidades de Inversin conforme a lo dispuesto en el prrafo anterior, el cual se capitalizar mensualmente y cuya tasa ser igual al resultado de multiplicar por 1.25 el costo de captacin a plazo de pasivos denominados en Unidades de Inversin de las instituciones de banca mltiple del pas, publicado por el Banco de Mxico en el Diario Oficial de la Federacin, correspondiente a cada uno de los meses en que exista mora;

III. Cuando la obligacin principal se denomine en moneda extranjera, adicionalmente al pago de esa obligacin, la Institucin de Seguros estar obligada a pagar un inters moratorio el cual se capitalizar mensualmente y se calcular aplicando al monto de la propia obligacin, el porcentaje que resulte de multiplicar por 1.25 el costo de captacin a plazo de pasivos denominados en dlares de los Estados Unidos de Amrica, de las instituciones de banca mltiple del pas, publicado por el Banco de Mxico en el Diario Oficial de la Federacin, correspondiente a cada uno de los meses en que exista mora;

IV. En caso de que a la fecha en que se realice el clculo no se hayan publicado las tasas de referencia para el clculo del inters moratorio a que aluden las fracciones I y II de este artculo, se aplicar la del mes inmediato anterior y, para el caso de que no se publiquen dichas tasas, el inters moratorio se computar multiplicando por 1.25 la tasa que las sustituya, conforme a las disposiciones aplicables; Los intereses moratorios a que se refiere este artculo se generarn por da, a partir de la fecha del vencimiento de los plazos referidos en la parte inicial de este artculo y hasta el da en que se efecte el pago previsto en el prrafo segundo de la fraccin VIII de este artculo. Para su clculo, las tasas de referencia a que se refiere este artculo debern dividirse entre trescientos sesenta y cinco y multiplicar el resultado por el nmero de das correspondientes a los meses en que persista el incumplimiento;

V. En caso de reparacin o reposicin del objeto siniestrado, la indemnizacin por mora consistir nicamente en el pago del inters correspondiente a la moneda en que se haya denominado la obligacin principal conforme a las fracciones I y II de este artculo y se calcular sobre el importe del costo de la reparacin o reposicin;

VI. Son irrenunciables los derechos del acreedor a las prestaciones


indemnizatorias establecidas en este artculo. El pacto que pretenda extinguirlos o reducirlos no surtir efecto legal alguno. Estos derechos surgirn por el solo transcurso del plazo establecido por la Ley para el pago de la obligacin principal, aunque sta no sea lquida en ese momento.

Una vez fijado el monto de la obligacin principal conforme a lo pactado por las partes o en la resolucin definitiva dictada en juicio ante el juez o rbitro, las prestaciones indemnizatorias establecidas en este artculo debern ser cubiertas por la Institucin de Seguros sobre el monto de la obligacin principal as determinado;

VII. Si en el juicio respectivo resulta procedente la reclamacin, aun cuando no se hubiere demandado el pago de la indemnizacin por mora establecida en este artculo, el juez o rbitro, adems de la obligacin principal, deber condenar al deudor a que tambin cubra esas prestaciones conforme a las fracciones precedentes;

VIII. La indemnizacin por mora consistente en el sistema de actualizacin e intereses a que se refieren las fracciones I, II, III y IV del presente artculo ser aplicable en todo tipo de seguros, salvo tratndose de seguros de caucin que garanticen indemnizaciones relacionadas con el impago de crditos fiscales, en cuyo caso se estar a lo dispuesto por el Cdigo Fiscal de la Federacin.

El pago que realice la Institucin de Seguros se har en una sola exhibicin que comprenda el saldo total por los siguientes conceptos:

a. Los intereses moratorios;b. La actualizacin a que se refiere el primer prrafo

de la fraccin I de este artculo, yc. La obligacin principal.

En caso de que la Institucin de Seguros no pague en una sola exhibicin la totalidad de los importes de las obligaciones asumidas en el contrato de seguros y la indemnizacin por mora, los pagos que realice se aplicarn a los conceptos sealados en el orden establecido en el prrafo anterior, por lo que la indemnizacin por mora se continuar generando en trminos del presente artculo, sobre el monto de la obligacin principal no pagada, hasta en tanto se cubra en su totalidad.

Cuando la Institucin interponga un medio de defensa que suspenda el procedimiento de ejecucin previsto en esta ley, y se dicte sentencia firme por la que queden subsistentes los actos impugnados, el pago o cobro correspondientes debern incluir la indemnizacin por mora que hasta ese momento hubiere generado la obligacin principal, y


IX. Si la Institucin de Seguros, dentro de los plazos y trminos legales, no efecta el pago de las indemnizaciones por mora, el juez o la Comisin Nacional para la Proteccin y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, segn corresponda, le impondrn una multa de 1000 a 15000 Das de Salario.

En el caso del procedimiento administrativo de ejecucin previsto en el artculo 278 de esta Ley, si la institucin de seguros, dentro de los plazos o trminos legales, no efectan el pago de las indemnizaciones por mora, la Comisin le impondr la multa sealada en esta fraccin, a peticin de la autoridad ejecutora que corresponda conforme a la fraccin II de dicho artculo.

CLUSULA 17.- COMISIONES Y COMPENSACIONESDurante la vigencia de la Pliza, el Contratante podr solicitar por escrito a la COMPAA le informe el porcentaje de la prima que, por concepto de comisin o compensacin directa, corresponda al intermediario o persona moral por su intervencin en la celebracin de este Contrato. La COMPAA proporcionar dicha informacin por escrito o por medios electrnicos, en un plazo que no exceder de diez das hbiles posteriores a la fecha de recepcin de la solicitud.

CLUSULA 18.- COMPETENCIAEn caso de controversia, el reclamante podr hacer valer sus derechos ante la Unidad Especializada de Consultas y Reclamaciones de la Compaa o en la Comisin Nacional para la Proteccin y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), pudiendo a su eleccin determinar la competencia por territorio, en razn del domicilio de cualquiera de sus delegaciones. De no someterse las partes al arbitraje de la CONDUSEF, o de quien sta proponga, se dejarn a salvo los derechos del reclamante para que los haga valer ante el juez del domicilio de cualquiera de las delegaciones de dicha Comisin. En todo caso, queda a eleccin del reclamante acudir ante las referidas instancias o directamente ante el citado juez.

CLUSULA 19.- ENTREGA DE DOCUMENTACIN CONTRACTUAL Y MECANISMO DE CANCELACINEn caso de que este seguro se haya contratado a travs de medios electrnicos o por conducto de un prestador de servicios a que se refieren el primer prrafo del artculo 102, y las fracciones I y II del Artculo 103 de la Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas cuyo cobro de prima se realice con cargo a una cuenta bancaria o tarjeta de crdito, y en atencin a lo previsto en el Captulo 4.11 de la Circular nica de Seguros y Fianzas emitida por la Comisin Nacional de Seguros y Fianzas, para la entrega de los documentos donde consten los derechos y obligaciones del seguro contratado le ser aplicable el siguiente procedimiento:


La COMPAA est obligada a entregar al ASEGURADO de la Pliza los documentos en los que consten los derechos y obligaciones del seguro, a travs de alguno de los siguientes medios:

1. De manera personal al momento de contratar el seguro, en cuyo caso el ASEGURADO firmar el acuse de recibo correspondiente.

2. Envo a domicilio por los medios que la COMPAA utilice para el efecto, debindose recabar la confirmacin del envo de los mismos.

3. A travs del correo electrnico del ASEGURADO, en cuyo caso deber proporcionar a la COMPAA la direccin del correo electrnico al que debe enviar la documentacin respectiva.

La COMPAA dejar constancia de la entrega de los documentos antes mencionados en el supuesto sealado en el numeral 1, y en los casos de los numerales 2 y 3, resguardar constancia de que uso los medios sealados para la entrega de los mismos.

Si el ASEGURADO no recibe, dentro de los treinta(30) das naturales siguientes de haber contratado el seguro, los documentos a que hace mencin la presente Clusula, deber hacerlo del conocimiento de la COMPAA comunicndose al telfono 5723 7999 en el Distrito Federal, o al 01800 723 7900 para el resto de la Repblica; para que a eleccin del ASEGURADO, la COMPAA le haga llegar la documentacin donde consten los derechos y obligaciones del seguro, a travs de correo certificado o correo electrnico.

Para cancelar la presente Pliza o solicitar que la misma no se renueve, el ASEGURADO, deber comunicarse al telfono 5723 7999 en el Distrito Federal, o al 01800 723 7900 para el resto de la Repblica. La COMPAA emitir un folio de atencin que ser el comprobante de que la Pliza no ser renovada, o que la misma qued cancelada a partir del momento en que se emita dicho folio.

CLUSULA 20. IDIOMA.Cualquier traduccin de este contrato de seguro es por cortesa, en caso de controversia y para efectos legales se utilizar invariablemente el texto en espaol.

CLUSULA 21. TERRITORIALIDADLa presente pliza ampara nicamente al Asegurado en Territorio Nacional.


En cumplimiento a lo dispuesto en el artculo 202 de la Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas, la documentacin contractual y la nota tcnica que integran este producto de seguro, quedaron registradas ante la Comisin Nacional de Seguros y Fianzas a partir del da 05 de Junio de 2015, con el nmero CNSF-S0010-0298-2015.

Para cualquier aclaracin o duda no resueltas en relacin con su seguro, contacte a la Unidad Especializada de nuestra Compaa a los telfonos 5723 7999 en el Distrito Federal y lada sin costo al 01800 723 7900, o al correo [email protected], visite www.rsaseguros.com.mx; o bien comunicarse a Condusef al telfono (55) 5448 7000 en el D.F. y del interior de la Repblica al 01 800 999 8080 - o visite la pgina www.condusef.gob.mx.


BENEFICIO ADICIONAL DE SERVICIOS DE ASISTENCIA LABORAL

En caso de indicarse en la cartula de la pliza como contratado, mediante este beneficio la Compaa, a travs del proveedor que contrate para el efecto, otorgar al Asegurado los siguientes servicios:

1. Orientacin Laboral Telefnica: Orientacin telefnica para asesoramiento relacionado a temas laborales requeridos por el Asegurado, como consejos especficos para una entrevista, resolucin de situaciones en el lugar de trabajo, revisin de su liquidacin de salarios, etc. Servicio Ilimitado

2. Orientacin Vocacional Telefnica: Orientacin telefnica individual de actividades ligadas tanto a la exploracin personal ofreciendo un anlisis basado en la informacin sobre la oferta acadmica y las particularidades del mercado laboral que evalan la realizacin de un postgrado. Servicio Ilimitado

3. Asistencia Legal: Orientacin Legal Telefnica sobre cualquier asunto ligado a temas laborales que afecten a los Asegurado, las 24 horas los 365 das del ao. Servicio Ilimitado

4. Bsqueda de Oportunidades Laborales: Comunicacin sobre oportunidades de empleo en el mercado laboral de acuerdo al perfil profesional y experiencia del Asegurado a las que pudiera aplicar. Servicio Ilimitado.

5. Gestin de Entrevistas Laborales: Basado en su perfil profesional y experiencia laboral, se ofrecer oportunidades de acceso a entrevistas para gestionar su reincorporacin al mercado laboral a travs de especialistas en la bsqueda y colocacin de personal. El servicio ser ofrecido hasta los 3 meses posteriores a la prdida del empleo o la fecha en que el seguro se cancele por falta de pago de la prima, la que sea posterior. Para el Servicio de Gestin de Entrevistas Laborales, aplicarn las mismas condiciones de la Cobertura de Desempleo Involuntario (Perodos de Carencia y de espera) y slo se otorgar al Asegurado que se encuentre desempleado involuntariamente.

6. Asistencia en confeccin de Curriculum Vitae: Servicio de revisin, correccin y consejos para la confeccin de su Curriculum Vitae. Servicio Ilimitado


7. Asistencia Psicolgica: Orientacin psicolgica en caso de prdida del puesto laboral las 24 horas los 365 das del ao. Servicio Ilimitado

8. Newsletter: Envo mensual de comunicados relacionados a notas de inters, consejos y actualidad.

9. Preparacin de Entrevistas: Consejos sobre mejores formas de presentarse en las entrevistas laborales manejo de reas de preocupacin (relacin de puntos dbiles y preparar argumentos para defenderlos, entre otros) que incluye, roll playing telefnico. Servicio Ilimitado.


Folleto derechos y obligaciones

Derechos Bsicos de los Contratantes, Asegurados y Beneficiarios.

Con el propsito de darle una perspectiva general de los derechos que como contratante, asegurado o beneficiario de un seguro tiene y garantizar as el mejor aprovechamiento y ejercicio de los mismos, le presentamos esta breve gua.

Como Contratante y Asegurado tiene derecho antes y durante la contratacin del Seguro a que se le proporcione lo siguiente:

a) Solicitar al intermediario o la persona moral encargada de la venta del seguro con la que se est llevando a cabo la contratacin del seguro, la identificacin que lo acredite para llevar a cabo dicha intermediacin o venta.

b) Solicitar por escrito informacin referente al importe de la comisin o compensacin que recibe el intermediario por la venta del seguro. Dicha Informacin se le enviar por escrito o a travs de medios electrnico en un plazo no mayor a 10 (diez) das hbiles posteriores a la solicitud.

c) Solicitar toda la informacin que le permita conocer cules son las condiciones generales del contrato de seguro, as como que le sea detallado el alcance de las coberturas, las exclusiones, las sumas aseguradas, los periodos de espera y carencia, as como las formas de terminacin del seguro.

Conforme a la Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas, le compartimos informacin que como contratante, asegurado o beneficiario, debe conocer en caso de ocurrir un siniestro

Usted tiene derecho a un periodo de gracia para el pago de la prima, el cual se indica en su recibo de pago y/o pliza. Transcurrido dicho periodo y si la prima no fue pagada dentro del mismo, el seguro cesar en sus efectos de manera automtica.

Su pliza indica en sus condiciones generales el procedimiento a seguir en caso de siniestro, pero en cualquier circunstancia, es importante que reporte el siniestro a los nmeros telefnicos provistos para el efecto y en su caso, que acuda a cualquiera de nuestras oficinas para conocer la informacin que se requiera de acuerdo con la naturaleza del siniestro. Resulta necesario para RSA el aviso expedito que permite a RSA tomar las decisiones correctas y oportunas, adems de facilitarle a usted agilizar el trmite y recibir instrucciones de parte de RSA sobre cualquier accin o medida a tomar.


La entrega de informacin veraz es un factor clave para la eficacia de la cobertura, por lo que es importante que se cerciore de entender lo ocurrido en el siniestro. La proveedura de informacin falsa suele afectar los derechos derivados del seguro.

Tiene derecho a que le indemnicen en trminos del seguro contratado, dentro de los 30 das siguientes a que se haya entregado la informacin solicitada por RSA para el entendimiento de las circunstancias e implicaciones del siniestro. En caso de que RSA no cumpla con lo anterior, Usted tendr derecho a cobrar una indemnizacin por mora, la cual se calcula en los estrictos trminos previstos por la Ley y los cuales se encuentran explicados en las condiciones generales del seguro.

Cualquier indemnizacin que RSA pague con motivo de un siniestro, reducir en igual cantidad la suma asegurada.

En caso de inconformidad con la resolucin de su siniestro o con el servicio o asistencia, puede presentar una reclamacin por medio de la Unidad de Atencin Especializada a Clientes (UNE) ubicada en nuestro domicilio con un horario de atencin de lunes a jueves de 8:30 a 17:30 horas y viernes de 8:30 a 14:30 horas. O bien, acudir a la Comisin Nacional para la Proteccin y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), en cualquiera de sus delegaciones estatales.

Si present la queja ante CONDUSEF, puede solicitar la emisin de un dictamen tcnico, si entre las partes no hay conciliacin.

Finalmente le informamos que RSA cuenta con polticas corporativas que establecen las medidas necesarias para auxiliar en su condicin a la poblacin con capacidades diferentes, tales como facilidades en la atencin y el servicio, accesos especiales y adecuados en sus instalaciones, prioridad en la atencin de los siniestros, as como un trato respetuoso y digno.

Royal & SunAlliance Seguros (Mxico) S.A. de C.V. Boulevard Adolfo Lpez Mateos 2448, Altavista, Delegacin lvaro Obregn, C.P. 01060, Mxico D.F.


029815-SDD-BD-01

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Seguro de Desempleo