Seja amado

Powering Smarter Marketing

Emailvision

Fórum E-commerce - 25/08/2012

www.emailvisionbrasil.com.br

Hamilton Ricardo FraustoGerente de Produçã[email protected]

Emailvision em 2012

● +R$240 milhões de receita

● R$30 milhões de investimento em desenvolvimento

● 40% de crescimento orgânico

● Escritórios em 19 países

● +700 empregados

● 100 novos clientes/ mês

● Envio de 8 bilhões de mensagens/ 380.000 campanhas / mês

● Reconhecida como um líder tecnológico por:


Alguns dos Nossos 3300 Clientes no Mundo

http://www.cheaptickets.com/?z=a16c&r=1o

http://www.bilbasen.dk/

http://www.grupogodo.com/

http://www.delhaizegroup.com/en/Home.aspx

http://www.eboutic.ch/bienvenue

http://www.electrabel.be/

http://www.bidz.com/

Alguns de Nossos Principais Clientes No Brasil

Varejo:

Mídia:

Viagem:

Compras coletivas:Outros:

Moda:

SEJA AMADO PELO SEU CLIENTE ONLINE

• Processo do Romance ou Fluxo de vida do usuário

• Onde encontrar ou Captação dos Clientes• Como escolher ou Segmentação• Como manter a relação ou gerar valor na

Comunicação


O que é o Amor?

• Confiança• Entrega• Dedicação• Atração• Respeito• E muito mais


Como começa uma relação

Empresa Cliente



Fluxo de vida do usuário – E-Commerce







Fluxo de vida do usuário – Compras Coletivas












Boas Vindas

NOME, é muito bom ter você como nosso cliente.

Esperamos atender todas as suas expectativas e para isso criamos um centro de preferência, onde você determina como será nossa comunicação.

Você pode fazer isso agora ou deixar para depois


Centro de Preferências

Frequência Gosto Musical Literatura Mais Importante

Diária Rock Ficção Desconto

Semanal Pop Técnica Lançamento

Mensal Sertanejo Biografias Exclusividade

Diária -> Sertanejo -> Técnica -> Desconto

Semanal -> Pop -> Ficção -> Desconto

Mensal -> Rock -> Biografia -> Exclusividade


Semanal -> Pop -> Ficção -> Desconto


Mensal -> Rock -> Biografia -> Exclusividade


Diária -> Sertanejo -> Técnica -> Desconto


Como mostrar que sou amável para um maior número de pessoas?

• Buzz - (Boca a Boca Online)• Invite – (Convite Online / Viral)• Anunciar no local certo – (Canais Online)


Processo do Relacionamento

FLERTAR

• Dar abertura• Conhecer melhor

CONQUISTAR

• Presentear• Demonstrar assuntos

em comum• Conhece ainda melhor

NAMORO

• Conhecer cada vez melhor

• Saber as Preferências

• Lembrar das datas especiais

NOIVADO

• Ter certeza de que conhece bem o suficiente

• Nunca esquecer uma data especial e presentear

CASAMENTO

• Garantir que a relação esteja sempre aquecida

Lance

Romance


Cada um no seu quadrado

Taxa de resposta

Gan

hos

Email massivo & Social

Marketing

Email segmentado &

Marketing social

Marketing analítico direcionado

1-1


Pesquisa Emailvision

Fonte: Pesquisa ao Cliente Emailvision Nov. 2011

• Quão importante é para você enviar campanhas segmentadas e personalizadas?

• Muito importante

• Importante

• Indiferente

• Não é importante


Pesquisa Emailvision

• Quanto você acha que a sua empresa está explorando o potencial dos dados dos clientes?

• Totalmente

• Poderia fazer mais

• Poderia fazer muito mais

• Não sei

Fonte: Pesquisa ao Cliente Emailvision Nov. 2011


Sempre haverá um amante a espera

Eu falo tudo que ela gosta

de escutar


Obrigado!

blog.emailvision.com

Hamilton Ricardo [email protected]@outlook.com



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