Upload
bogorkotahujan
View
5.657
Download
2
Embed Size (px)
Citation preview
BAB I IT
GA}TBAETAII T'}TTJ}T PEFT(JSiAI{AA}|I
A- SeJ arah Singkat Perusahaan dan Perkembangannya
. Bapak Hari Darmawan eebagai Presiden Dlrektur
dan Penilik Matahari Group memulai ueahanya dengan
membuka toko Mickey Mouee di jalan Pasar Baru no.11o
Jakarta Pusat pada tanggal 24 Oktober 1958, toko
keci l seluas kurang lebih 150 M2, pada saat bel iau
yang lahir pada tahun 1940 itu sedang berueia 18
tahun-
Mungkin beliau nampu menbuka lebih dari eebuah
toko eekal, ieus pada saat i tu, tetapi ha1 i tu t idak
bel iau lakukan. BeLiau biarkan toko Miekey Mouse ini
be r j a l an "Eeo rang d i r i " seLama 15 t ahun ( l i ha t
ba€an) dan harue dapat nempertahankan eksisteneinya
dengan daya dan dana yang dihasilkan sendiri oleh
toko i tu.
Pada 6aa t i t u l ah Bapak Ha r i Da rmawan
rrempelajari segala sesuatu tentang pengel-olaan toko
eceran. Dan pada eaat itu juga bel,iau mulai letakkan
"Pedoman Dasar beroperasinya organieaei dagangnya"
yang pada kemudian har i menjelma menjadi Fi fosof i
Matahari Group yang terdirl dari 5 prinsip sehingga
dapat disebut sebagai Panca Karsa Matahari Group
(menurut istiLah Bapak Hari Darmawan bersama dengan
Bapak DR. Hidayat ) -
4r:)
17..1.
Sete lah l andasan id i i l i n i be l i au Ie takkan ,
t e r t a ta dengan t e r t i b , dan l - u l us t e ru j i da r i
pe laksanaan praktek eehari-hari, maka atas landasan
yang kuat itu, dimana pueat perhatian perueahaaan
te r tu ju kepada kese jah te raan ka ryawan , be l i au
kembangkan f ls ik toko-tokonya, baik mutu maupun
i , , - t ^ L - - , ^J l4 t :e rury c l , .
Dan pada tahun 1972 beliau membeli sebuah toko
yang lebih besar dar i Miekey Mouse, yai tu toko Den
Zon yang te r l -e tak d i j a lan Paear Ba ru no 52 -86
Jaka r ta Pusa t - Toko Den Zon send i r i pada tahun
1950an merupakan rangka ian toko yang t i dak ada
tand ingannya , namun d ibe l i da lan keadaan t i dak
terurus. In i1ah awal nErma toko Matahari d ipakai ,
karena Den Zon berart i Sinar Matahari . maka latar
belakang sejarah dar i toko Den Zon tadi dipakai oleh
Bapak Hari Darmawan dan kemudian disingkat menjadi
Toko Matahari yang dibuka pada tanggal 15 Desember.
1973 .
Sejak 1973 itu sampai dengan tahun 1979, yakni
se lama j angka wak tu 7 t ahun , be l i au "mencoba
be rkembang" dan seka l i gus "memecahkan sega1a
persoalan". Per6oal-an-persoalan yang pada taha1> I
kadang berupa "teori'.', maka. pada tahap II ini dapat
berganti rupa menjadi "nyata" dan eekaligus harue
dipecahkan dan dicar ikan jalan keluarnya.
Setelah semua bel iau evaluasi , maka pada tahun
yang berbi langan genap, 1980, yang barangkal i be] iau
'1';::
anggap sebagai tahun bagus set idaknya gam1>ang
d i i nga t , be l i au menggu lung l engan ba ju , t e rbang
"tinggal landas " dan melesat bagai anak-panah lepas
dari busurnya -
Fj-loeofi Matahari Group yang senuLa dieebarkan
dari mulut ke mulut Becara lisan pada tahun 1gg1
diformufasikan eecara baku dan tertulis eehingga.
Iebih muda dikenal dan disirrak oleh Warga Matahari
dar i har i ke har i serta di implenentaeikan kedalam
praktek -
Toko yang ba ru sa ja be r jum lah 2 buah pada
akhir tahun 1979, lanEleung beliau tambatr jumlahnya
dar i t ahun ke tahun rnen jad i : 3 ,4 ,5 "6 ,9 ,1O, I2 ,L6 ,22 ,
25 ,27 ,3L dan akh i r nya men jad i A4 buah pada
per tengahan bu lan Mare t t 992 (dengan d ibukanya
Matahari Departement Store di Bandung), dalam j angka
waktu 12 tahun sejak dicanangkannya "tinggal landas"
pada tahun 198O ( l ihat bagan), atau 34 tahun sejak
berdir inya (1958) organisasi dagang ni l ik Bapak Hari
Darrnawan ini. Pada tahun 1984 Kantor Pusat memil-iki
karyawan sebanyak 4O0 orang, kini rrerriliki 1OOO
orang karyawan - Sementara sefuruh Matahari Group
neni l ik i karyawan mendekat i jumLah 120OO orang.
Penge lo laan o leh Bapak Har i Da rmawan yang
cepat, menggebu serta tepat dan past i untuk urusan
ba rang dan uang , mu tu dan wak tu , ne rnbua t
pe rkembangan Ma taha r i G roup r r en jad i " t ak
r!,:1,
terbendung" - Pengelolaan yang menyangkut eumber daya
nanue ia be l i au t e rapkan dengan pendeka tan
individui l , teduh dan damai, datang dar l Z arah,
membuat Matahari Group menjadi satu "keluarga beear,'
yang kuat berakar- Bapak Hari Darmawan berkeyakinan
bahwa "orang" harue dirnatangkan dulu bila kita ingin
akan pe rkembangan Eesua tu o rgan ieas j _ . I t u l ah
sebabnya t r a i n i ng d i Ma taha r i G roup 6anga t
berkembang. Sampai-eampai pemerintah bereama Kadin
Indones ia pada t ahun 1gB3 menya takan bahwa
perusahaan dagang eceran di Indonesia yang terbaik
member i kan t ra in ing kepada ka ryawan dan ca lon
karyawannya adalah Matahari Group, disaurping Aetra
(automotive) dan Nasional GobeI (elektronika).
Keterpaduan di Matahari Group sangat diutamakan
eehingga dapat melangkah maju bersana, tidak ada
D iv i e i yang l eb ih ma ju da r i D i v i s i 1a in , t i dak
D iv i s i yang ke t l ngga lan da r i D i v i s i l a i n -
Ke te rpaduan in i pu la yang akh i rnya menghae i l kan
pengakuan maeyarakat yang dinyatakan dan berujud
trophies sepert i : Good Service & eual i ty Award yang
diterirna Matahari Group dari Madrid pada tahun 19g5,
Trophy Feetlval Pertokoan DKI Jakarta 1992, Trophy
Arta Kadin Jakarta 1987, American Award Texas USA
1987, Penerima Penghargaan Upakarti Jasa Kepeloporan
pada tanggal 16 Desember 1989, Trophy Cipta phala
Adi Daya pada tahun 1g8g, dan lain-lain, maupun
yang t i dak d i nya takan dan t i dak be r , r r i r r r t
2-
L -
4 .
il,:l
FITOSOFT MATAHARI GRO{'P
MATAHARI berueaha menciptakan tingkat hidup yang
lebih baik bagi seluruh karyawan _
MATAHARI berusaha menciptakan tempat kerja yang
aman , nyaman , t en t ram dan se jah te ra sebaga i
pancaran ci ta-ei ta karyawan.
MATAHARI berusaha menciptakan sist im crganisasi
operasional terpadu demi masa depan perusahaan
dan ka ryawan a t ;_ rs dasa r e f i s i ens i ke rga yang
makr imai ,
MA : iAHARI be rusaha mend id i k , r ne la t i h dan
mengembangkan seluruh karyawan yang merata tan1>a
nembedakan tradis i , agama, asal keturunan, sadar
akan tugas dan kewaj iban menjunjung tinggi tujuan
perusahaan sebagai penunj ang perekonomian bangea-
MATAHARI berharap, atas dasar sinkronisasi saling
pe rcaya mempercaya i , ho rma t mengho rma t i ,
ke r j asama yang ba i k dengan azas keke lua rgaan
untuk mencapai kenajuan yang kekal dan abadi_
GRAFIK PERTE}'BANGAN UATAHARI GROI]P
24 Oktober 1958 - Mickey Mouse jalan Pasar Baru
no. 11O Jakarta Pusat -
15 Desember 1373 - Matahari. Department Store
jalan Pasar Baru no. 52-56 Jakarta Puelal-
5_
1 .
2_
r.l l:i
3 . 28 Mare t 1980 - S ina r Ma taha r i j a l an Kap ten
Musl ihat no- 14 Bogor.
4. 19 September 1981 - Matahari Department Store
. Katu Plaza tJ akarta -
5 . 25 Jun i 1983 - Ma taha r i Depar tnen t S to re
Melawai ja lan Melawai IY,/79 Jakarta-
6 . 25 Me i 1S84 - Pasa r Busana Ja t i nega ra p l aza
Jakarta .
7. 23 Nopember 1984 - Matahari Departement Store
Palaguna Bandung.
8. 1 Desember 1984 - Super Bazaar 120 jalan pasar
Baru 12O Jakarta Pusat .
9. . 27 September 1985 - Matahari Department Store
Hayam Wuruk Plaza Jakarta.
10 . 8 Ap r i l 1986 - Super Bazaar j a lan Lengkong
Bandung-
11. 7 Mei 1986 - Matahari Departnent Store Tunjungan
Plaza Surabaya.
L2. 28 Mei 1987 - Matahari Departnent Store Bogor
Internusa Bogor.
13 . 29 Ju l i 1987 - S ta r Food Cen t re Hayam Wuruk
Plaza Jakarta"
14 . 28 Agus tue 1987 - Ma taha r i Depar tmen t S to re
Harco Plaza Pasar Baru Jakarta Pusat.
15. 29 Oktober 1987 - Super Bazaar WiJaya Blauran
Surabaya.
16 . 11 Deeenbe r 1988 - Bazaa r Ma taha r i C i cadas
Bandung .
''.+ +
\ 7 - 15 Mare t 1988 - Ma taha r i Depar tmen t S to re
Mal ioboro Yogyakarta-
lA. 25 Maret 1988 - Matahari Department Store Balong
Indah Plaza Cirebon.
19- 15 April 1988 - Matahari Department Store Pasar
Blok-M Jakarta.
2O.- 22 April 1988 - Matahari Department Store Kramat
Jat i Indah Jakarta.
27 - 28 Ok tobe r 1988 - Ma taha r i Depar tmen t S to re
Singosaren Surakarta.
22 - 31 Mare t 1989 - Ma taha r i Depar tmen t S to re
Thamrin Plaza Medan.
23. 5 Agustug 1989 - Matahari Department Store Senen
Jakarta .
24- 1 Desenber 1989 - Matahari Lokasari Jakarta.
25. 8 Pebruar i 1990 - Matahari Department Store King
Harco Jakarta.
26 . 3O Mare t 1990 - Ma taha r i Depar tmen t S to re
Semarang .
27 - 1 Ma re t 1991 - Ma taha r i Depa r tnen t S to re
Sidoarjo Plaza Sidoarj o .
24. 29 Maret 1991 - Matahari Department Store Duta
P laza Ba l i j a l an Dew i . Sa r t i ka no 4G Denpasar
Bal- i .
' 29. 29 Aeustue 1991 - Convenient Store Matahari yang
bar r :a rna ia1an Pgg6 j Baru no .14 Jakar ta Pusat -
30- 3 Oktober 1991 - Matahar i Depar tment S tore Asoka
Plaza Tasiknalaya.
rtr;|
31 . 25 Januar i 1992 - Ha taha r i Depar tmen t S to re
Johar Plaza Jember -
32- 28 Pebruar i 1992 - .Matahari Department Store
Internaeional Plaza Palembang-
33. 7 Maret 1992 - Matahari Departnent Store Pusat
Pembelanjaan Pasar Besar Malang _
34. 14 Maret 1992 - Matahari Department Store Kim
Plaza Bandung.
Sebenarnya pada tahun 197Oan ada lagi beberapa
toko Ma taha r i G roup , t e tap i seka rang t i dak
beroperasi lagi karena merger, bergant i nama atau
karena alasan lain, jadi t idak dimuat dalan
eraflk pertumbuhan toko-toko Matahari Group. Toko-
toko tersebut adalah ;
1 . 1970-an Toko Mamina , pada tahun 1986 be rubah
menjadi Food Bazaar.
2. 1971 Mickey Mouee I I d i ja lan Haeanudin, IaIu
p indah ke sebe lahnya men j ad i MM Fash ion
Hasanud in , 1a lu pada tangga l 27 Agus tus 1987
merger dengan Matahari Department Store Melawai.
3- 1978 MM Fashion di Glodok Plaza, pada tahun 1982
sefuruh pertokoan Gfodok Pfaza terbakar. SeteLah
Glodok Plaza dibangun kembal i pada tahun 1987,
Matahari Group tidak menyewa lagi dieana.
4. Tanggal 16 Juni 1989 Reetaurant Food Bazaar di
j a lan Pasa r Ba ru Jaka r ta Pusa t d i t u tup un tuk
d . imengerkan dengan Ma tahar i Depar tmen t S to re
Senen .
4l',!
o -
Tanggal 29 Agustus 1991 lahir Convenient Store
Matahar i yang pe r tama d i Pasa r Ba ru Jaka r ta
menempat i bekas Toko Super Bazaar 14 yang telah
direnovaei.
Bazaar Matahari Sidoar jo PIaza diper luas dar i
luas lantai toko mula-mula 2340 M2 pada tanggal
26 Jul i 1989 urenjadi 42OO M2 pada tanggal 1 Maret
1991 dan d i rubah men jad i Ma taha r i Depar tmen t
Store Sidoarjo Plaza Sidoarjo.
MM Fashion Proyek Senen Jakarta Pu6at yang
dibuka pada tanggal 22 Junit 1981 tefah ditutup
ka rena P ihak p imp inan Ma tahar i merasa l uas
lantai toko MM Fashion kurang memadai.
MM Fashion jalan Dalem Kaung No- 3 Bandung
yan€ dibuka pada tangeal 15 Maret 1982 juea telah
di tutup dengan al-asan yang Earna.
B. Pert imbangan Penentuan lokaei
Lokaei perusahaan yang strategi6 akan sangat
memban tu da fam menun jang ke lanca ran ak t i v i t as
perusahaan, dan akan berpengaruh secara langsung
te rhadap keberhas i l an da lam pencapa lan tu juan
n a n r r e = L r r r n
Matahari Department Store Surabaya terletak di
Tun jungan P laza j a lan Baeuk i Rakhmad no - A -12
Surabaya, dibuka pada tanggal 7 Mei 1986. Dengan
Iua6 l an ta i t oko mu la -mu la ku rang l eb ih 48OO M2
8 .
dengan 2 l an ta i t oko kemud ian d ipe r luas men jad i
kurang lebih 5276 M2 pada tanggaf 16 September 1988
dan terdir i dar i 3 fantai toko, yai tu :
- Lantai I - Upper Ground Tunj ungan Plaza.
- Lan ta i I f - merupakan Lan ta i I Tun jungan
p laza .
* Lan ta i I I I - merupakan Lan ta i I I Tun jungan
PLaza
Yang mana tiap lantai menyediakan barang-barang
kebutuhan yang berbeda, berj.kut inj- adalah perincian
det i lnya :
Lantai I : - Buneia - porsel in
- elektr i .k
- perlengkapan tidur dan mandi
- audio tape
- jam
- perlengkapan komputer dan komputer
- pe ra la tan dan pe r lengkapan Rur rah
tanElEla
- per lengkapan automobi le
Lan ta i I I : - akseso r i
- koernetik
- paka j-an wanita
- pakaian pr ia
- T-Shir t cLub
- pakaian dalam
- pakaian olah-raga
Lantai III : - pakaian - mainan anak
- pakaian dan perlengkapan bayi
- sepatu - tas pnia
- Eepatu - tas wanl-ta
- eepatu - tas anak
- peralatan dan perl-engkapan tulis
- perlengkapan olah-raga
- makanan
ALasan pe rn i l i han l okas i Ma taha r i Depar tmen t
Store Surabaya, didasarkan pada pemikiran bahwa :
- pusa t pe rbe l -an jaan Tun jungan P1aza , r re rupakan
suatu tenpat perbelanjaan yang sttrategis karena
terfetak di pusat kota Surabaya -
- banyak dil-alui oleh kendaraan umum gehingga mudah
dijangkau oleh masyarakat -
C - Stnrktr:r Organisasi
( l ihat lanpiran )
Adapun tugag-tugaBnya ialah :
1. Regional Manager
Mengawas i keg ia tan ope ras iona l da r i Ma taha r i
Depar tmen t S to re d i Jawa T imur , ya i t u yang
terdir i ata6 :
- Matahari Department Store Tunjungan Plaza
- Super Bazaar Wijaya Blauran
- Ma tahar i Depar tmen t S to re S idoa r jo P laza
Sidoar.i o
: i :!.
2.
- Matahari Department Store Fusat Perbelanjaan
Pagar Besar Malang
Regional Manager Matahari Department Store untuk
w i layah Jawa T imur ada lah Bapak Yaeob T i r t a
Gunadi Sastra -
Dan berkedudukan di Matahari Depantment Store
Tun jungan P1aza (merupakan kan to r pusa t da r i
seluruh Matahari Group Jawa Timur).
Store Manager
Mengawas i keg ia tan ope ras iona l Ma taha r i
Department Store yang dike.Io.Ianya.
Sebagai Store Manager Matahari Department Store
Tunjungan Plaza adalah Bapak Mudjiharto.
Publ ic Relat ion
Bertugas untuk mengevaluasi perilaku-perilaku
masyarakat, mengident i f ikasikan kebi jaksanaan -
kebijakeanaan dan proeedur-prosedur dari seorang
individu atau organieaei dengan memperhatikan
keinginan masyarakat, kemudian merencanakan dan
mene tapkan sua tu rencana da r i t i ndakan un tuk
menghasilkan pengertian dari masyarakat.
Sebagai Publ ic Relat ion dar i seluruh Matahari
Depar tmen t S to re ada l -ah Ibu Boe te t Pan t i o ro
S-H-, dan berkedudukan di Matahari Department
Store Tunjungan Plaza Surabaya.
General Affaire
Ber tugas membe l i pe r lengkapan a tau pe ra la tan
J .
4 .
tj?
kantor eeluruh Matahari Department Store Jawa
Timur, eepert i : - kertas pembungkus
- meja-kurei kantor
- bon-bon
- peralatan tul is-menul is
- kendaraan-kendaraan seperti
mobi l gudang, nobi l kaqtor
- dan Lain- la in -
Sebagai pimpinan General Affairs adalah Bapak
Paulus Harsono .
5. Finance and Account ing
Bertugas mengalokasikan dan mencatat transaksi-
t ransake i yang te r j ad i pada se lu ruh Ma tahar i
Department Store yang ada di Jawa Timur.
6. Merchandising
Bertugas dalam menghadapi su1rplier barang-barang
yang ada di toko, kalau seseorang ingin menasok
barangnya ke dalam Matahari Department Store di
Jawa Timur ia haru6 berhubungan dengan bagian
Merchandising. Kantor dar i Bagian Merchandising
i - n i t e r f e tak d i j a l an Ngagge l Jaya I ndah I I I
. BIok E-3 Surabaya. Pimpinan bagian Menchadising
ini adal-ah Bapak Suj arwo Iskandar'.
7 - Personal ia
Bertugas menangani turn over karyawan Matahari
Department Store di Jawa Timur.
8- Assistant Store Manager
Menbantu tugas 6tore manager.
::i::1,
Dan untuk Matahari Department Store Tunjungan
Plaza Surabaya dipimpin oleh fr . Rina Reniwat i .
9. Assietant General Affairs
Menbantu tugae General Affairs.
1O. Chief Supervisor Area
Mengawasi kegiatan para junior eupervieor area-
Pada Matahari Department Store Tunjungan plaza
Surabaya, junlah Chief Supervisor Area yang ada
adalah sebanyak lima orang.
11. Chief Supervisor Decorat ion
Bertugae dalam menangani dekorasi toko seluruh
Matahari Department Store Jawa Timur dan Bali_
Ch ie f Supe rv i eo r Deeo ra t i on un tuk se lu ruh
Matahari Department Store Jawa T irrur dan Bali
adalah Bapak Fattur Zanil.
12. Chief Supervisor Expedisi
Bertugas dalam mengawasi ke luar-maeuknya barang
toko -
13. Personal ia Store
Bertugas mengawasi keluar-masuknya karyawan pad.a
maeing-masing toko Matahari
14- Junior Supervisor Area
Ber tugas menangan i t i ap - t i ap a rea , m isa l .
bag ian paka ian wan i t a nempunya i 1 Jun io r
Supervisor Area tersendir i .
15- Junior Supervieor Decorat ion
Membantu tugas Supervisor. Decoration _
li /:1
16. Junior Supervieor Expediei
Membantu tugas Supervisor Expedisi -
17. Finance Department
Bertugas untuk melaksanakan kegiatan_kegiatan
keuangan .
18. Account ing Depantment
Bertugas nemasukkan data-data keuangan yang ada
ke dalan komputer.
19 . C le r i ca l -
Bertugas nengerjakan pekerj aan-pekerj aan yang
berhubungan dengan tu]is-menu]Ls dan menghitung.
20. Pramuniaga
Bertugae melayani perrbelian konsumen _
D- Tujuan perusahaan
Tujuan Perusahaan dibagi nenjadi dua, yaitu :
1. Tujuan Ekononi
2- Tujuan Sosial
1. Tuiuan Ekonomi
a- Memberikan kepuasan kepada konsumen dalan
berbe lanJa me laLu i penyed iaan ba rang yang
lengkap dan be rmu tu t i ngg i , pe layanan yang
baik dan harga yang lebih bereaing.
b- Mencapai omzet penjualan yang t inggi dan
menJarlng koneumen sebanyak mungkin.
c. Mendapatkan l -aba dalam jangka panjang.
d. Mempertahankan dan nengembangkan perusahaan.
::i|.:)
I Tu, iuan Sosial
a- fkut meningkatkan
b. Membantu menyerap
perekonomian bangsa.
tenaga ker j a .
E- Xebij a"kan pemasaran
1. Produk vane di tawankan
a- Produk yang di jual di Matahari Department
Store nerupakan produk yang berkuat i tas baik.
b . Ma taha r i Depa r tmen t S to r€ l - eb1 i r men i t i l i
be ra t kan pada pen jua lan ba rang Fash ion
(ga rmen t , t as ; sepa tu dan asseso r i es ) ,
n ' r eck i "pun de r i k i an da lam upayanya un tuk
n ienber i kan kepuasan pada konsumen Ma tahar i
Depar tmen t S to re Tun jungan p laza be rusaha
rnenyediakan produk yang.selengkap mungkin. In i
dapat dilihat dari banyaknya counter yang ada
pada t i ga l -an ta i t oko Ma tahar i Depar tmen t
S to re Tun jungan p laza Surabaya , coun te r_
counter i tu adalah sebagai ber ikut :
Lantai f : - Bunga - porsel in
- eLek t r i k
pe r l engkapan
mandi
audio tape
j anr
pe r 1e ngkapan
kompu te r
t i du r dan
kompu te r dan
::j {::
- pe raLa tan dan pe r lengkapan
Rumah tangga
- perJ.engkapan automobile
Lantai I I : - akseeori
- kosmetik
- pakaian wanita
- pakaian pr ia
- T-Shir t c lub
- pakaian dalam
- pakaian olahraga
Lantai I I I : - pakaian
- mainan anak
- paka ian dan pe r l engkapan
bayi
- sepatu - ta6 pr ia
- sepatu - tas wanita
- sepatu - ta6 anak
- pe ra la tan dan pe r lengkapan
tu l i s
- per.lengkapan olah-raga
- makanan
c- Dalam pengadaan barang Matahari Department
S to re mengamb i l da r j . pa ra pemasok , agen
ataupun dietr ibutor -
d. Tempat pameran
Matahar i Depar tmen t S to re Tun jungan p laza
Surabaya menyediakan tempat bagi produk-produk
yang menbutuhkan penanpilan khusus. pameran
li::1'
ini dimaksudkan untuk 1ebih dapat menonjolkan
produk yang ditawarkan kepada koneumen, sesuai
dengan permintaan eupplier serta sesuai dengan
jun lah imba lan yang akan d i t e r ima o leh
Matahar i Depar tmen t S to re Tun jungan p laza
Surabaya . Pameran i n i ben tuknya be rmacam-
macam, antara la in :
Gondo fa : p roduk -p roduk yang d ipanerkan
di letakkan pada ujung rak, biaeanya didepan
kasir agar dapat dengan mudah dilihat dan
dibel i o leh konsumen -
F loo r d i sp lay : p roduk yang d ipa r re rkan
b iasanya d i l e takkan pada p ingg i r rak dan
sebagian berada di lantai , d imaksudkan agar
menar i k m ina t konsumen yang me fewa t i rak
tereebut. Penempatan produk pada pinggir rak
dan sebagian di lantai disesuaikan dengan
j en i s a tau macam p roduk yang akan
d ipamerkan , m iea l un tuk ba rang cami lan
diletakkan pada rak kelompok makanan kecil
dan demikian juga untuk barang lainnya -
2- Harea
'Harga dieini mempunyai peranan yang cukup
penting dan ini disadari oleh Bapak Hari Da.rmawan
selaku preeiden d i rektur dan pemi l ik Matahar i
Department Store, karenanya informasi mengenai
harga banang anat d iper lukan set iap eaat-
i:i i:l
Sejauh ini perusahaan berusaha menetapkan
harga yang relatif rendah untuk barang-barang
yang d i j ua l , namun d i sadar i j uga bahwa t i dak
seinua barang yang ada dapat dijual dengan harga
yang lebih rendah dibandingkan dengan harga yang
sudah ditetapkan oleh perueahaan saingan.
Dalam ha1 ini perueahaan menetapkan harga
jua l a tas dasa r Mark -Uo P f i c i ne , ya i t u ha rga
jua l d ipe ro leh sebaga i has i l pen jua lan da r i -
proaentase tambahan tertentu untuk keuntungan
yang diinginkan di tambah dengan harga belinya-
Rurnusnwa adalah sebaeai berikut :
Harga JuaJ : X % + Ha?ga BeLi
Ke te ran€an :
Harga JuaJ : Harga yang harus dibayar oleh
pernbefi untuk mendapatkan sejumlah barang.
X X : Tambahan p ro6en ta6e yang
diinginkan, dan tambahan pro6enta6e ini merupakan
g ro66 p ro f i t ( f aba ko to r ) bag i Ma taha r i
Department Store.
Harga BeJi : Harga yang harus dikeluarkan oleh
Matahari untuk mendapatkan sejumfah barang yang
nant inya akan diJual kembal j - .
Dengan demikian, perusahaan meni.Iai bahwa ia
cukup mampu untuk menetapkan harga yang sesuai,
baik ditinjau da:ri konsumen, pesaj.ng maupun untuk
kepent ingan intern perusahaan sendir i .
li i;r
3 . P romos i
Matahari Department Store mengadakan promosi
dafam berbagai bentuk antara la in :
a . Adve r tens i - : Ko ran , Ma ja l ah , Rad io , S I i de
bioskop dan Brosur serta Leatf lat .
b. Sa1es promotion : Die 'count - d iscount khusus
pada har i Lebaran, Natal atau pada saat-saat
tertentu serta undian berhadiah -
4- Pelavanan
Pelayanan merupakan salah 6atu faktor yang
cukup penting dalam nenunj ang keberhasil"an 6uatu
pusat perbelanjaan.
Ha l i n i sanga t d i sada r i o leh Bapak Har i
Darmawan eebagai presiden direktur dan p"mifik
Matahari Departnent Store, untuk itu Mataharj-
Depar tmen t S to re be rusaha un tuk member i kan
pelayanan yang terbaik bagi konsumen -
Hal in i d i tu jukan dalam :
1- Penampi lan pramuniaga yang selafu rapi dan
ramah . . Sampa i - sampa i d i Ma taha r i d i kena l
adanya istilah Senyum Matahari .
2 - Kee iapan da r i p ramun iaga da fam member i kan
informaei yang dibutuhkan oleh konsumen, yang
mana ha1 ini dapat dibuktikan dengan adanya
bag ian i n fo rmae i pada Ma tahar i Depar tmen t
Store Tunjungan p1aza.
3 - Pe layanan da r i kas i r yang cukup ce t r>a t -
,i: i.l
F- Pesaing
Da lam s l t uas i pe rekonomian yang sudah
be rkembang sepe r t i ma6a eeka rang i n i sudah
eewaj arnya bila terjadi persaingan dari bermacam-
macam perusahaan sejenis. Sehingga konsunen dengan
sendirinya akan mempunya i lebih banyak pilihan.
Keadaan seperti ini menyebabkan para pesaing
perusahaan cukup gencar dalam me lakukan kegiatan
promosi atau kegiatan lain yang dapat menarik atau
mendorong ter jadinya pembel ian dar i ionsu*"n.
Dalam mengataei peeaing-pesaing i tu, maka yang
dapa t d i l akukan o leh Ma tahar i Depar tmen t S to re
adalah melalui penyediaan barang yang lengkap dan
bermutu serta up-to date, harga yang l -ebih bersaing
dan pelayanan konsumen yang memuaskan, serta promosi
yang genca r ba i k me la lu i su ra t - kabar , ma ja lah ,
nadio, brosur, dan lain- l -ain -
Ma taha r i Depar tmen t S to re mempunya i banyak
saingan, antara Iain : Rino, Toko Nam, Nam Permai,
Siola, Plaza Department Store, dan lain- l_ain.
G - llotto
Motto dari Matahari Department Store ialah : " SERBA
CIAYA , SERBA BENI,fiIII''