Selbsteinschätzung für Marketingkompetenz

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an der Selbsteinschätzung für Marketingkompetenz von Marketo teilzunehmen. Dieser Bericht basiert auf Ihren Antworten und geht auf die spezifischen Bedürfnisse Ihres Unternehmens ein. Es werden darin die wichtigsten Bereiche hervorgehoben, in denen für Ihr Unternehmen Wachsamkeit erforderlich ist, und es werden Ressourcen ermittelt, die Ihnen dabei helfen, sich zu verbessern. Die Bereiche, in denen Sie aktuell besonders gut abschneiden, werden ebenfalls herausgestellt.

Die Zukunft des Marketings liegt in der Fähigkeit, auf persönliche und unverfälschte Weise mit Kunden in Kontakt zu treten. So werden Beziehungen aufgebaut, die menschlicher, authentischer und letztlich auch von höherem Wert sind. Dieser Bericht stellt einen guten Anfang dar, um Ihnen den Weg zum Erfolg in der Engagement Economy zu ebnen.

Nun lade ich Sie ein, Ihren Bericht zu lesen und Einblicke zu gewinnen, die Ihre Marketingstrategie schon heute verbessern können!

Mit freundlichen Grüßen

Willkommen, Melanie Gipp

Jamie ANDERSON

Präsident EMEA

Marketo

51%

der Kunden sagen, sie würden Telekommunikationsunternehmen treuer werden, wenn sie ein gutes Kundenerlebnis hätten

Die Telekommunikationsbranche ist

zahlreichen digitalen Ausfällen ausgesetzt und muss mit der sich ständig weiterentwickelnden Technik sowie dem steigenden Bedarf an Vernetzung mithalten.

Source: IBM

▪ Wie können Sie Ihre Kunden besser verstehen und sich ihren Bedürfnissen anpassen?

▪ Wie können Sie die Abwanderungsquote senken?

▪ Wie passen Sie sich im Handumdrehen an die Bedürfnisse Ihrer Kunden an?

Ihre Herausforderungen

Die wichtigsten Herausforderungen bezüglich der Organisation Ihres Marketings hängen zusammen mit Kunden-Engagement hat, Lead-Management, Abstimmung von Vertrieb und Marketing, Marketing-Leistungsmessung

Proaktive MaßnaSSie sind bereits proaktiv in diesen Bereichne tätig geworden. Dies ist ein positiver Schritt, der durch konkrete Maßnahmen, die sich stark auf die Wertschöpfungskette des Marketings auswirken, verstärkt werden kann. Um die Situation Ihres Unternehmens zu verbessern, empfehlen wir Ihnen, folgende Prioritäten zu setzen: Abstimmung von Vertrieb und Marketing

IHR RANKING

Ihre Position

Ihre Ziele

KUNDEN-ENGAGEMENT LEAD-MANAGEMENT

ABSTIMMUNG VON VERTRIEB UND MARKETING MARKETING-LEISTUNGSMESSUNG

Das Kunden-Engagement in Ihrem Unternehmen befindet sich in der Entwicklung. Sie haben bereits erste Maßnahmen ergriffen und können entsprechende Ergebnisse verzeichnen. Für mehr Effizienz und Kundenzufriedenheit sowie um persönlicher mit potenziellen und vorhandenen Kunden zu sprechen ist es jedoch notwendig, weitere Schritte vorzunehmen. Hier sind die nächsten Maßnahmen, deren Durchführung uns geeignet scheint:* Nutzen Sie die Daten, die während Kampagnen gesammelt wurden, um Informationen an den Vertrieb weiterzuleiten und Leads zu gewinnen* Erstellen Sie Kampagnen, die über mehrere Kanäle laufen* Implementieren Sie prädiktive Technologie, um den Content an die jeweilige Zielgruppe anzupassen

Sie haben erste Maßnahmen zur Entwicklung des Lead-Managementprozesses ergriffen. Lead-Management ist eine Kombination aus Systemen, Prozessen und Strategien, die von konsequenter Organisation abhängen. Die Kompetenzen, die dafür vorhanden sein müssen, gründen sich prinzipiell auf einer guten Kontrolle von Prozessen und Tools. Hier sind einige Maßnahmen, die Sie ergreifen können, um das Lead-Management in Ihrem Unternehmen zu optimieren:* Legen Sie Top-Indikatoren fest, die zum schnellen Nachverfolgen von Leads genutzt werden* Entwickeln Sie den Nurturing-Prozess über mehrere Kanäle* Implementierung und kontrollierte Nutzung eines CRM zum Management der Pipeline

Sie haben die ersten Grundlagen für die Abstimmung von Marketing und Vertrieb geschaffen. Dies ist ein wichtiger erster Schritt für die Zusammenarbeit zwischen den beiden Abteilungen wie die Ausarbeitung von Strategien, die Festlegung von Service-Level-Agreements usw. Wir empfehlen folgende Maßnahmen, um diesen Ansatz weiter zu festigen:* Wecken Sie im Senior Management ein Bewusstsein dafür, dass Marketing und Sales gemeinsam dafür verantwortlich sind, Einkommen zu generieren* Legen Sie einen Maßnahmenplan fest, um die Effizienz von Account-basiertem Marketing zu messen* Arbeiten Sie ein von Marketing und Vertrieb geteiltes Modell für eine komplette Vertriebs-Pipeline aus

Sie haben die ersten Grundlagen für die Messung der Marketingeffizienz geschaffen. Dies ist wesentlich, denn der Kostenaufwand für Marketing muss berechtigt sein, und es muss immer mehr bewiesen werden, dass sich die jeweiligen Maßnahmen rentieren. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Herangehensweise durch folgende Maßnahmen zu festigen:* Implementieren Sie einen Prozess, um den Marketing-ROI über das Jahr hinweg zu überprüfen* Implementieren Sie Kontrollwerkzeuge um den Einfluss abzuschätzen, den die Marketingabteilung auf den Gewinn und die Pipeline hat* Legen Sie ein komplettes Set an Kennzahlen fest: taktische, geschäftliche und strategische

ZU ENTWICKELN ZU VERSTÄRKEN ZU KONSOLIDIEREN

IHRE HERAUSFORDERUNGEN

KUNDEN-ENGAGEMENT

Kunden-Engagement ist eine wichtige Herausforderung für Ihr Unternehmen. Einige Maßnahmen wurden bereits ergriffen, um das Kunden-Engagement zu steigern. Lassen Sie uns schauen, wie Sie diese Tendenz verstärken können.

IHRE SITUATION

„Engagement zu Seitenaufrufen ist eine neue Denkweise im Hinblick auf Marketing, die ein völliges Umdenken erfordert. Ich bin jedoch fest davon überzeugt, dass dieses Umdenken jetzt erfolgen muss, wenn man seiner Firma oder seinen Kunden Mehrwert bringen will.”Diana HUFF

Kampagnen-verwaltung

Kampagnen-durchführung

Zielgruppen-auswahl

Inhalt Personalisierung

Kunden-Engagement

ZU VERSTÄRKEN

IHRE HERAUSFORDERUNGEN

Ihr Storytelling wird in allen Kanälen immer kohärenter

Die Zielsetzung und Messwerte für Ihre Kampagnen wurden teilweise mit dem Kunden-Engagement verknüpft

Es ist eine Tendenz erkennbar, je nach Zielsetzungen unterschiedliche Kampagnen zu erschaffen (Upselling, Engagement identifizierter Leads etc.)

Die Erstellung von Content basiert immer mehr auf Buyer-Personas

Die während der Kampagnen erhobenen Daten werden nicht dafür genutzt, Informationen an das Verkaufsteam weiterzugeben

IHRE 4 PRIORITÄTENKUNDEN-ENGAGEMENT

Passen Sie Ihre Kampagnen individuell an

Die Personalisierung von Web-Inhalten ist heutzutage notwendig, um ein sinnstiftendes Kundenerlebnis und somit bessere Geschäftsergebnisse zu gewährleisten. Seitenbesucher, die individuell angepassten Content angezeigt bekommen, erzeugen fünfmal mehr Konversionen als der Durchschnittsbesucher.

Legen Sie klare Ziele und Messwerte für Ihre Kampagnen fest

Strategien und Leistungskennzahlen hängen von den gesetzten Zielen ab. Deshalb ist es wichtig, dass Sie sich Ziele für jede Kampagne setzen, die Sie lancieren. Dies wird Ihnen helfen auszumachen, welche Angebote und welcher Content für die Umsetzung Ihrer Ziele adäquat sind – ob es um Markenbekanntheit, Kundenengagement, Lead-Generierung, Kundenakquise, Aufrechterhaltung der Kundenbeziehung, Interessenwerbung oder eine Kombination aus allem geht.

Wie Sie Ihren Kundenstamm segmentieren

Kundenpflege wird bei der Leadpflege häufig vernachlässigt. Dabei ist sie eine großartige Möglichkeit, das Interesse und das Engagement der Kunden langfristig aufrecht zu erhalten. Zudem kann die Leadpflege dazu genutzt werden, Ihre Kunden über brandneue Produkte, Funktionen oder Dienstleistungen in Kenntnis zu setzen.

Zielgruppensegmentierung für die Gestaltung Ihrer Kampagne zum Lead-Nurturing

Welche Segmente sollten Sie verwenden, um Ihre Zielgruppen zu bestimmen? Was bei der einen Zielgruppe gut ankommt, hat nicht unbedingt die gleiche Wirkung auf eine andere. Führungskräfte brauchen anderen Content als Praktikanten. Segmentierung ist für Ihre Kampagne zur Leadpflege wesentlich.

Passen Sie Ihre Kampagnen individuell anDie Personalisierung von Web-Inhalten ist heutzutage notwendig, um ein sinnstiftendes Kundenerlebnis und somit bessere Geschäftsergebnisse zu gewährleisten. Seitenbesucher, die individuell angepassten Content angezeigt bekommen, erzeugen fünfmal mehr Konversionen als der Durchschnittsbesucher.

Verpasst man die Gelegenheit, ein echte Verbindung zu seinem Käufer aufzubauen, verliert man letztendlich Umsatz. Die Personalisierung von Web-Inhalten macht den entscheidenden Unterschied und hilft Marketern, Seitenbesuchern ein kontinuierlich individuell angepasstes Kundenerlebnis zu bieten. Das Resultat: gesteigerte Markenbeliebtheit und -treue, höhere Konversionsraten und letztlich auch höhere Verkaufszahlen.

Legen Sie klare Ziele und Messwerte für Ihre Kampagnen festStrategien und Leistungskennzahlen hängen von den gesetzten Zielen ab. Deshalb ist es wichtig, dass Sie sich Ziele für jede Kampagne setzen, die Sie lancieren. Dies wird Ihnen helfen auszumachen, welche Angebote und welcher Content für die Umsetzung Ihrer Ziele adäquat sind – ob es um Markenbekanntheit, Kunden-Engagement, Lead-Generierung, Kundenakquise, Aufrechterhaltung der Kundenbeziehung, Interessenwerbung oder eine Kombination aus allem geht.

Wenn Sie beispielsweise mehr Leads für sich gewinnen möchten, werden Sie sicherlich Whitepapers oder anderen Content verwenden wollen, bei dem ein Formular ausgefüllt werden muss, sodass Sie Daten über die Leads erheben können. Doch wenn es Ihnen darum geht, den Bekanntheitsgrad Ihrer Marke zu erhöhen, werden Sie wohl eher Infografiken oder humorvolle Videos verbreiten wollen.

Wie Sie Ihren Kundenstamm segmentierenKundenpflege wird bei dem Lead-Nurturing häufig vernachlässigt. Dabei ist sie eine großartige Möglichkeit, das Interesse und das Engagement der Kunden langfristig aufrecht zu erhalten. Zudem kann das Lead-Nurturing dazu genutzt werden, Ihre Kunden über brandneue Produkte, Funktionen oder Dienstleistungen in Kenntnis zu setzen.

Kundenkampagnen sollten die Kunden an Bord holen und auf lebenslanges Kunden-Engagement abzielen. Für Erfolg können Sie schon früh sorgen, indem Sie Ihre Kunden bereits nach dem ersten Kauf „erziehen“. Kundenkampagnen sollten nicht nur E-Mails mit einer Vorstellung der Marke und Interessenwerbung beinhalten, sondern das Kunden-Engagement sollte auch über soziale Medien und Ihre Website gefördert werden.

Zielgruppensegmentierung für die Gestaltung Ihrer Kampagne zum Lead-NurturingWelche Segmente sollten Sie verwenden, um Ihre Zielgruppen zu bestimmen? Was bei der einen Zielgruppe gut ankommt, hat nicht unbedingt die gleiche Wirkung auf eine andere. Führungskräfte brauchen anderen Content als Praktikanten. Segmentierung ist für Ihre Kampagne zum Lead-Nurturing wesentlich. Neun verschiedene Variablen können für die Segmentierung Ihrer Datenbank genutzt werden, um unterschiedliche Zielgruppen anzusprechen: geografische Ausrichtung, Sprachpräferenz, Geschäftsbereich, Funktion, Stadium, Interessen, vertikale Konkurrenz. Das ist nur der Anfang. Für jedes Segment gibt es ein Untersegment.

IHRE

PRIORITÄTEN(im Detail)

KUNDEN-ENGAGEMENT

4

Mehr erfahren

Wie Sie Ihre E-Mails segmentieren und nach Zielgruppen ausrichten

Wie Sie eine Strategie für Lead-Nurturing entwickeln

Die ultimative Anleitung für ansprechendes Content-Marketing

Die ultimative Anleitung zur Personalisierung von Web-Inhalten

Wie Marketo Ihnen bei der Strukturierung Ihrer Marketing-Abläufe hilft

Die größte Herausforderung für die Firma Jupiter Asset Management und Stewart Conway, ihr Leiter für Digitalisierungsstrategie, war die

Digitalisierung des Unternehmens. Dabei war eine seiner Prioritäten, das Verkaufs- und das Marketingteam in ihrer Rolle als Kundenbetreuer neu zu positionieren.

Die LösungDas Unternehmen Jupiter nutzt seine Plattform zur Marketing-Automatisierung als „Gehirn“ für sein Angebot zur digitalen Kundenbetreuung.Das System von Marketo ist mit dem CRM und der Website des Unternehmens vernetzt und bietet so einen zentralisierten Überblick über die Kunden.Dank dieser Kapazitäten und des Bestrebens, sich digital stärker auf die Beziehung

zum Kunden zu fokussieren, kann Jupiter nun mit der Echtzeit-Personalisierung seiner Marketing-Inhalte beginnen.

Conway gibt Dateneinblicke über individuell konfigurierte Dashboards an jede Abteilung weiter – zusammen mit Einsichten von Marketo. Für weitere Einblicke hat Jupiter zudem Statistiken ihres Video-Hosting-Anbieters in ihre Marketing-Automatisierung eingebettet.

„Für uns ist Marketo die Unterstützung, die uns dazu befähigt hat, Daten auf genau die Art und Weise zu erheben und zu analysieren, wie wir es wollten.“

Jupiter ist eine der führenden Investmentgesellschaften Großbritanniens.

Die Herausforderung

Stewart CONWAY – Head of Digital Strategy

Erfahren Sie, wie Jupiter den Lead-Management-Prozess bedeutend verbessern konnte

LEAD-MANAGEMENT

Lead-Management ist ein wichtiges Thema für die Marketingabteilung In Ihrem Unternehmen wurden erste Schritte unternommen, um sicherzustellen, dass die Interaktionen zwischen potenziellen und bereits vorhandenen Kunden individuell angepasst und nachverfolgt werden. Diese Vorgehensweise kann durch die Anwendung bewährter Methoden für Lead-Management optimiert werden.

IHRE SITUATION

Lead-Management

ZU VERSTÄRKEN

Die Verkaufsteams verfügen über keine Prioritätskennzahlen bezüglich der generierten Leads

Ihr Lead-Scoring basiert teilweise auf der Beobachtung des Kundenverhaltens

Das Lead-Nurturing wird nicht über verschiedene Kanäle betrieben

Das Verkaufsteam benutzt kein CRM-Tool

Die Definition eines 'akzeptablen' Leads wurde teilweise gemeinsam mit dem Verkaufsteam ausgearbeitet

Weiterentwickeln der Leads

Bewertung der Leads

Integration des CRM

„Der einzige Weg, um im B2B konsequent zu wachsen, ist besser als sehr gut zu sein.“

Seth GODIN

IHRE HERAUSFORDERUNGEN

IHRE 4 PRIORITÄTENLEAD-MANAGEMENT

Der Vertrieb setzt ein CRM-System ein und verwaltet damit die Vertriebs-Pipeline und den Verkaufserlös

Ein hoher Anteil des Verkaufspersonals sieht CRM als zeitraubend und überdies als frustrierend an. Doch CRM ist für die Festlegung von Verkaufsstandards, die auf den grundlegenden Prinzipien des Verkaufsprozesses basieren, wesentlich. Es erfasst die einzelnen Schritte, die durch das Verkaufspersonal vorgenommen werden – vom ersten Kontakt zu einem potenziellen Kunden über dessen Qualifizierung als Lead und die Umwandlung dieses Leads in eine Verkaufsgelegenheit bis hin zum abgeschlossenen Geschäft.

Helfen Sie dem Verkaufsteam, die Leads mit der höchsten Priorität zu identifizieren

Die Bewertung von Leads ist eine gemeinsame Methode von Verkauf und Marketing, um den jeweiligen Grad an Kaufbereitschaft auszumachen und ein entsprechendes Lead-Ranking zu erstellen. Sie bewerten Leads nach deren Interesse an Ihrem Geschäft, nach der Kaufprozessphase, in der sie sich befinden, und nach deren Eignung für Ihr Geschäft.

Die durch Ihr Marketingprogramm generierten Leads werden automatisch mit Ihrem CRM-System synchronisiert

Dadurch, dass sich in den letzten Jahren immer neue Wege aufgetan haben, potenzielle Leads vor der Übergabe ans Verkaufsteam weiterzuentwickeln und zu quantifizieren, hat sich die Lead-Generierung grundlegend verändert. Durch Marketingprogramme generierte Leads können dazu beitragen, dass Ihr Verkaufsteam mehr Zeit mit tatsächlichem Verkauf verbringt als mit Kaltakquise, da Sie ihm „warme“, qualifizierte Leads zur Verfügung stellen. Laut einer kürzlich durchgeführten Benchmark-Studie ist die Produktivität des Verkaufsteams und das Umsatzwachstum in Unternehmen größer, in denen ausgereifte Methoden zur Lead-Generierung angewandt werden.

Implizites und explizites Lead-Scoring

Unternehmen müssen zwei verschiedene Arten von Informationen für ihre Lead-Bewertung berücksichtigen: implizite und explizite. Explizites Scoring basiert auf den Informationen, die Ihnen der potenzielle Kunde gibt oder die direkt gewonnen werden können. Implizites Scoring basiert auf Informationen, die Sie durch Beobachtungen oder Schlussfolgerungen erhalten, z. B. Informationen über das Kundenverhalten online. Implizites Scoring misst das Interesse Ihres potenziellen Kunden an den von Ihnen angebotenen Produkten oder Lösungen.

Der Vertrieb setzt ein CRM-System ein und verwaltet damit die Vertriebs-Pipeline und den VerkaufserlösEin hoher Anteil des Verkaufspersonals sieht CRM als zeitraubend und überdies als frustrierend an. Doch CRM ist für die Festlegung von Vertriebsstandards, die auf den grundlegenden Prinzipien des Vertriebsprozesses basieren, wesentlich. Es erfasst die einzelnen Schritte, die durch das Verkaufspersonal vorgenommen werden – vom ersten Kontakt zu einem potenziellen Kunden über dessen Qualifizierung als Lead und die Umwandlung dieses Leads in eine Verkaufsgelegenheit bis hin zum abgeschlossenen Geschäft.Verkaufsleiter nutzen CRM, um ihren Teams einen Überblick über die Vertriebs-Pipeline und über Daten zu Verkaufsgelegenheiten in einem standardisierten Format zu geben. Es erlaubt ihnen, die Leistung ihrer Teammitglieder zu bewerten und die Verkaufsergebnisse zu optimieren.Da bei der Anwendung durch das Verkaufsteam alle Verkaufsgelegenheiten Standard-Vertriebsphasen zugeordnet werden, ermöglicht eszudem, die Vertriebs-Pipeline zu begreifen und akkurate Prognosen zu machen.

Helfen Sie dem Verkaufsteam, die Leads mit der höchsten Priorität zu identifizierenDie Bewertung von Leads ist eine gemeinsame Methode von Vertrieb und Marketing, um den jeweiligen Grad an Kaufbereitschaft auszumachen und ein entsprechendes Lead-Ranking zu erstellen. Sie bewerten Leads nach deren Interesse an Ihrem Geschäft, nach der Kaufprozessphase, in der sie sich befinden, und nach deren Eignung für Ihr Geschäft.Lead-Bewertung ist für jedes Programm zum Lead-Nurturing wesentlich, da nicht alle Leads gleichwertig sind. Innerhalb des Kaufprozesses sind manche Individuen oder Unternehmen kaufbereiter als andere. Es ist Sache des Marketing- und des Verkaufsteams, die am meisten kaufbereiten Leads und jene, die noch weiteres Lead-Nurturing durch das Marketingteam brauchen, zu identifizieren. Indem sie Lead-Bewertung nutzen, um die Qualität eines Leads zu bestimmen, können Unternehmen die Produktivität von Marketing und Vertrieb steigern und ihr Umsatzwachstum beschleunigen.

Die durch Ihr Marketingprogramm generierten Leads werden automatisch mit Ihrem CRM-System synchronisiertDadurch, dass sich in den letzten Jahren immer neue Wege aufgetan haben, potenzielle Leads vor der Übergabe ans Verkaufsteam weiterzuentwickeln und zu qualifizieren, hat sich die Lead-Generierung grundlegend verändert. Durch Marketingprogramme generierte Leads können dazu beitragen, dass Ihr Verkaufsteam mehr Zeit mit tatsächlichem Vertrieb verbringt als mit Kaltakquise, da Sie ihm „warme“, qualifizierte Leads zur Verfügung stellen. Laut einer kürzlich durchgeführten Benchmark-Studie ist die Produktivität des Verkaufsteams und das Umsatzwachstum in Unternehmen größer, in denen ausgereifte Methoden zur Lead-Generierungangewandt werden. Erreicht ein Lead in Ihrem Tool für Marketing-Automatisierung eine gewisse Punktzahl, wird es zum zum MQL (Marketing Qualified Lead), und Ihr Verkaufsteam oder Ihr Team für Geschäftsentwicklung sollte benachrichtigt werden, um Kontakt aufzunehmen. Da sich Tools zur Automatisierung von Marketing mit vielen CRM-Systemen synchronisieren lassen, können diese Daten direkt in das Lead-Protokoll im CRM aufgenommen werden. Tools, die mit CRM kompatibel sind, können so perfekt ins System eingebettet werden, dass das Verkaufsteam auf schnellstem Weg über die jeweilige Lead-Aktivität benachrichtigt wird. Auf dem Dashboard werden die besten Leads und Verkaufsgelegenheiten angezeigt, Icons informieren über Schlüsselaktivitäten und dringend vorzunehmende Maßnahmen, interessantes Kundenverhalten wird nachverfolgt.

Implizites und explizites Lead-ScoringUnternehmen müssen zwei verschiedene Arten von Informationen für ihre Lead-Bewertung berücksichtigen: implizite und explizite. Explizites Scoring basiert auf den Informationen, die Ihnen der potenzielle Kunde gibt oder die anderweitig direkt gewonnen werden können. Implizites Scoring basiert auf Informationen, die Sie durch Beobachtungen oder Schlussfolgerungen erhalten, z. B. Informationen über dasOnlineverhalten. Implizites Scoring misst das Interesse Ihres potenziellen Kunden an den von Ihnen angebotenen Produkten oder Lösungen. Es kann auch darin bestehen, zusätzliche Schlüsse bezüglich des potenziellen Kunden zu ziehen, basierend auf der Qualität der bereits vorhandenen Daten (Standort der IP-Adresse usw.). Indem Sie beide Bewertungssysteme miteinander verschmelzen, erhalten Sie ein wirklichkeitsgetreues Bild über den Wert: den Wert des potenziellen Kunden für Ihr Unternehmen und Ihren Geschäftswert. Alle eingehenden Leads werden bewertet, um eine Kombination ausdemografischen Daten, Daten über den Ursprung des Leads sowie verhaltensbasierten Daten einschließlich der gesamten Aktivität des potenziellen Kunden vor seiner Registrierung zu nutzen

IHRE

PRIORITÄTEN(im Detail)

LEAD-MANAGEMENT

4

Mehr erfahren

5 Erfolgstechniken für Lead-Management, die Sie wahrscheinlich noch nicht anwenden

Die ultimative Anleitung zum Lead-Nurturing

In 4 Schritten zum erfolgreichen Lead-Bewertungsmodell

Wer, was, wie, warum – alles über Lead-Bewertung

Umsatz steigern dank CRM-Integration

Konversionsrate+400 %

Die HerausforderungCA Technologies arbeitete mit einem herkömmlichen Marketing-Funnel.Die Leads kamen aus unzusammenhängenden Content-Quellen und gingen anschließend geballt und willkürlich ans Verkaufsteam. Das Problem? Dieses traditionelle Modell funktionierte nicht, da keine Einsichten integriert waren.

Die LösungDer erste Schritt bestand darin, alle vorhandenen Leads und Lead-Quellen miteinander zu verbinden. Marketo wurde zur zentralen Datenbank, die alle Leads mit dem jeweiligen Kundenverhalten verband. Das Marketingteam begann, die Leads nach Kriterien, die für den Vertrieb relevant waren, zu sortieren und zu bewerten.

Lead-Quellen sind über Marketo miteinander verbunden. Unbekannte Leads werden einem Echtzeit-Personalisierungsverfahren unterzogen, um Kundenprofile besser ermitteln zu können. Kontakte werden anschließend in mehreren Schritten Kampagnen ausgesetzt und das Verkaufsteam wird benachrichtigt, wenn ein Kontakt zum MQL (Marketing Qualified Lead) wird. So kann sich das Verkaufsteam ausschließlich auf die Leads mit dem höchsten Qualifizierungsgrad konzentrieren.

„Die Veränderung, die wir seit der Integration unseres Blueprints zum Lead-Nurturing über das ganze Jahr beobachten konnten, ist dramatisch.“

Beki ScarbroughCA Technologies - VP of Integrated Marketing

Erfahren Sie, wie CA Technologies ihren Lead-Management-Prozess bedeutend verbessern konnte

Kompletten Erfahrungsbericht

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ABSTIMMUNG VON VERTRIEB UND MARKETING

Die Abstimmung von Vertrieb und Marketing ist eine wichtige Herausforderung für Ihr Unternehmen. Erste wesentliche Schritte zur Abstimmung von Marketing und Vertrieb wurden bereits unternommen. Zur Sicherstellung optimaler Effizienz bei der Verwaltung der Vertriebs-Pipeline muss diese Vorgehensweise verstärkt werden. Lassen Sie uns schauen, welche Bereiche weiterentwickelt werden müssen, damit Sie sich in die richtige Richtung bewegen.

IHRE SITUATION

Abstimmung von Vertrieb und Marketing

ZU VERSTÄRKEN

Marketing und Vertrieb verwenden teilweise die gleiche Methode zur Bestimmung des Umsatzzyklus

Ihr Unternehmen sieht die Verantwortung für die Umsatzgenerierung nicht bei Vertrieb und Marketing gemeinsam

Keine oder wenige Leistungskennzahlen wurden zur Messung der Effizienz von Account-basiertem Marketing festgelegt

Gemeinsame Messwerte für Marketing und Vertrieb wurden teilweise festgelegt

Die Marketing- und die Verkaufsabteilung verfügt über kein gemeinsames Modell zur Erstellung der Vertriebs-Pipeline

Festlegung der Strategie

Servicelevel-vereinbarung

Kontobasiertes Marketing

Messwerte

“Natürlich sind Branding und Bewusstsein auch Rollen, die sich im B2B-Marketing wirksam spielen lassen, aber aus meiner Sicht sind dies nur unterstützende Rollen — die dem Hauptziel, die Verkaufsförderung zu unterstützen, untergeordnet sind.“

Mac Mcintosh

IHRE HERAUSFORDERUNGEN

IHRE 4 PRIORITÄTENABSTIMMUNG VON VERTRIEB UND MARKETING

Geteilte Verantwortung für Umsatzgenerierung

Wenn Marketing und Verkauf aufeinander abgestimmt sind, können die besten Geschäfte abgeschlossen werden –häufig mit geringerem Zeitaufwand. Dies kann sich deutlich auf das Geschäft auswirken. Dazu erforderlich sind die Festlegung gemeinsamer Ziele, die Strukturierung der Marketing-und Verkaufsteams sowie das Dokumentieren von Prozessketten, welche das Erreichen der Ziele unterstützen.

Account-basiertes Marketing bringt Marketing- und Verkaufsziele auf eine Linie

Bei Account-basiertem Marketing werden strategische Kunden-Accounts identifiziert. Die Accounts, die aller Wahrscheinlichkeit nach am meisten Umsatz generieren oder zum Erreichen anderer Hauptziele Ihres Unternehmens beitragen, sollten im Fokus Ihrer Bemühungen im Marketingbereich stehen. Mit anderen Worten: Sie generieren damit Leads, die bereits qualifiziert sind. Ab dem Moment, wo sie in Ihren Verkaufs-Funnel geraten, richten Sie Ihre Kampagnen auf spezifische Accounts aus – mit in Echtzeit personalisiertem Content.

Account-basiertes Marketing bringt Marketing-Kampagnen und Verkaufsziele auf eine Linie

Account-basiertes Marketing erlaubt Ihnen, strategische Kunden-Accounts zu identifizieren. Die Accounts, die aller Wahrscheinlichkeit nach am meisten Umsatz generieren oder zum Erreichen anderer Hauptziele Ihres Unternehmens beitragen, sollten schon frühzeitig im Fokus Ihrer Bemühungen im Marketingbereich stehen. Mit anderen Worten: Sie generieren damit Leads, die bereits qualifiziert sind. Ab dem Moment, wo sie in Ihren Verkaufs-Funnel geraten, richten Sie Ihre Kampagnen auf spezifische Kunden aus –mit in Echtzeit personalisiertem Content.

Statten Sie Vetriebs- und Marketingteams dank Account-basiertem Marketing mit den richtigen Tools aus

Für eine maximale Wirkung ist es wesentlich, Ihre Kampagnen über die verschiedenen Kanäle hinweg zu koordinieren und die Bemühungen des Marketing-und des Verkaufsteams aufeinander abzustimmen. Mit der entsprechenden Technologie können Marketer Account-basierte Kampagnen auf einer viel größeren Ebene und mit mehr Effizienz denn je koordinieren und ausführen.

Geteilte Verantwortung für UmsatzgenerierungWenn Marketing und Vertrieb aufeinander abgestimmt sind, können die besten Geschäfte abgeschlossen werden – häufig mit geringerem Zeitaufwand. Dies kann sich deutlich auf das Geschäft auswirken. Das erfordert die Festlegung gemeinsamer Ziele, die Strukturierung der Marketing- und Verkaufsteams sowie die Dokumentation von Prozessketten, welche das Erreichen der Ziele unterstützen. Um im gesamten Unternehmen als Beitragsleister für die Umsatzgenerierung angesehen zu werden, muss sich die Marketingabteilung von einem Kosten- in ein Ertragszentrum umwandeln.

Account-basiertes Marketing bringt Marketing- und Verkaufsziele auf eine LinieMit Account-basiertem Marketing Identifizieren Sie Ihre strategischen Kunden-Accounts. Die Accounts, die aller Wahrscheinlichkeit nach am meisten Umsatz generieren oder zum Erreichen anderer Hauptziele Ihres Unternehmens beitragen, sollten im Fokus Ihrer Bemühungen im Marketingbereich stehen. Mit anderen Worten: Sie generieren damit Leads, die bereits qualifiziert sind. Ab dem Moment, wo sie in Ihren Vertriebs-Funnel geraten, richten Sie Ihre Kampagnen auf spezifische Accounts aus – mit in Echtzeit personalisiertem Content.Das Senior-Management ist sich einig, dass Account-basiertes Marketing etwas ist, an dem mehrere Teams beteiligt sind, nicht nur das Marketingteam. Führungskräfte, für die Verkaufszahlen Vorrang haben, lassen sich besser von einem Marketingplan überzeugen, der auf die Verkaufsziele abgestimmt ist. Account-basiertes Marketing lässt Marketer wie das Verkaufspersonal denken und kommunizieren.

Account-basiertes Marketing bringt Marketing-Kampagnen und Verkaufsziele auf eine LinieAccount-basiertes Marketing erlaubt Ihnen, strategische Kunden-Accounts zu identifizieren. Die Accounts, die aller Wahrscheinlichkeit nach am meisten Umsatz generieren oder zum Erreichen anderer Hauptziele Ihres Unternehmens beitragen, sollten schon frühzeitig im Fokus Ihrer Bemühungen im Marketingbereich stehen. Mit anderen Worten: Sie generieren damit Leads, die bereits qualifiziert sind. Ab dem Moment, wo sie in Ihren Vertriebs-Funnel geraten, richten Sie IhreKampagnen auf spezifische Kunden aus – mit in Echtzeit personalisiertem Content.

Das Management sollte sich einig sein, dass Account-basiertes Marketing etwas ist, an dem mehrere Teams beteiligt sind, nicht nur das Marketingteam. Führungskräfte, für die Verkaufszahlen Vorrang haben, lassen sich besser von einem Marketingplan überzeugen, der auf die Verkaufsziele abgestimmt ist. Account-basiertes Marketing lässt Marketer wie das Verkaufspersonal denken und kommunizieren – so wird es leichter, mit der Geschäftsführung Echtzeit-Personalisierung zu erörtern.

Statten Sie Vetriebs- und Marketingteams dank Account-basiertem Marketing mit den richtigen Tools ausFür eine maximale Wirkung ist es ausschlaggebend, Ihre Kampagnen über die verschiedenen Kanäle hinweg zu koordinieren und die Bemühungen des Marketing- und des Verkaufsteams aufeinander abzustimmen. Mit der entsprechenden Technologie können Marketer Account-basierte Kampagnen auf einer viel größeren Ebene und mit mehr Effizienz denn je koordinieren und ausführen. Legen Sie Marketingkanäle und -programme fest, die Ihre Tätigkeiten beim Account-basierten Marketing entscheidend voranbringen. Sie können Marketing und Vertrieb mit den geeigneten Tools ausstatten, damit sie besser zusammenarbeiten und ihre Tätigkeiten auf effektivere und personalisierte Weise auf Accounts ausrichten. Konzentrieren Sie sich auf die Kunden-Accounts, die wichtig sind. Nehmen Sie Bewertungen auf Account- und auf Lead-Ebene ein, um Ihre Tätigkeiten auf die richtigen Accounts und die richtigen Personen innerhalb dieser Accounts anhand von personalisierten Kampagnen auszurichten. Fördern Sie besonders das Kunden-Engagement von Accounts und Entscheidungsträgern über mehrere Kanäle, darunter E-Mails, Web-Anzeigen, Events, soziale Medien und Mobile Marketing. Nutzen Sie das beobachtete Kundeverhalten, um Ihre Message zu personalisieren.

IHRE

PRIORITÄTEN(im Detail)

ABSTIMMUNG VON VERTRIEB UND MARKETING

4

Mehr erfahren

Strategiebücher für Unternehmensmarketing: Abstimmung von Marketing und Vertrieb

Die ultimative Anleitung für accountbasiertes Marketing

Die Sprache der Geschäftskennzahlen: Die 3 wichtigsten Arten von Leistungskennzahlen im Marketing

MQLs jährlich

+20 %

4 Millionen Dollar

als wiederkehrender Monatsumsatz

Die HerausforderungDie Firma CenturyLink musste ihre Effizienz verbessern und die durch unvereinbare, in die Jahre gekommene Marketingplattformen entstandenen Kosten reduzieren. Vor der Migration hatte sich CenturyLink eine solide Plattform zur Marketing-Automatisierung und zwei Instanzen von Marketo angeschafft. Die Verwaltung und die Arbeit mit drei verschiedenen Systemen war ineffizient und das begrenzte Personal im Marketingbereich war überfordert.

Die LösungDer erste Schritt bestand darin, alle vorhandenen Leads und Lead-Quellen miteinander zu verbinden. Marketo wurde zur zentralen Datenbank, die alle Leads mit dem jeweiligen Kundenverhalten verband. Das Marketingteam begann, die Leads nach Kriterien, die für den Vertrieb relevant waren, zu sortieren und zu bewerten.Lead-Quellen sind über Marketo miteinander verbunden. Unbekannte Leads werden einem Echtzeit-Personalisierungsverfahren unterzogen, um Kundenprofile besser ermitteln zu können. Kontakte werden anschließend in mehreren Schritten Kampagnen ausgesetzt und das Verkaufsteam wird benachrichtigt, wenn ein Kontakt zum MQL (Marketing Qualified Lead) wird. So kann sich das Verkaufsteam ausschließlich auf die Leads mit dem höchsten Qualifizierungsgrad konzentrieren.

Erfahren Sie, wie CenturyLink die Anpassung von Vertrieb und Marketing bedeutend verbessern konnte

MARKETING-LEISTUNGSMESSUNG

Die Messung der Marketingleistung ist eine wichtige Herausforderung für Marketingabteilungen. Messungen wurden bereits vorgenommen, um diesen Bereich weiterzuentwickeln und sicherzustellen, dass die Marketingkampagnen auf Grundlage von Zielvorgaben ausgeführt werden. Diese Herangehensweise unter Anwendung der marktüblichen Best Practices verstärkt zu verfolgen, wäre äußerst empfehlenswert.

IHRE SITUATION

Marketing-Leistungsmessung

ZU VERSTÄRKEN

Die Marketingabteilung verfügt über einige Tools für die Kontrolle ihres Beitrags zur Umsatzgenerierung und zur Vertriebs-Pipeline

Sie haben mit der Einführung von Methoden zur Marketing-Leistungsmessung begonnen. Diese können verstärkt werden.

Eine Methode zur Kalkulation des ROI wurde für alle Marketinginvestitionen festgelegt, könnte jedoch verbessert werden

Die Prozesse zur Marketing-Prognose scheinen nicht ganz zuverlässig zu sein

Messwerte für das

Marketing

Zuschreibungs-modell

Marketing-Prognosen

Marketing-ROI

„Der Begriff ‚Messwerte‘ ist fast schon ein Mantra, wenn man mit B2B-Marketingexperten über bewährte Methoden spricht.“

Jason STEWART

IHRE HERAUSFORDERUNGEN

IHRE 4 PRIORITÄTENMARKETING-LEISTUNGSMESSUNG

Arbeiten Sie ein klares Zuordnungsmodell für Ihre Marketinginvestitionen aus

Wir empfehlen Ihnen, mit einem Single-Touch-Zuordnungsmodell zu beginnen, bei dem nur ein einzelner Touchpoint berücksichtigt wird. Die einfachste Methode, die Ergebnisse von Marketingprogrammen nachzuverfolgen, besteht darin, dem allerersten (oder dem allerletzten) Touchpoint im Konversionspfad den gesamten Wert zuzuschreiben.

Die Rendite zur Marketing-Kostenoptimierung nutzen

Effektives Marketing kostet häufig sehr viel Geld. Die Rendite zu messen, ist ein nützlicher Weg, um die Leistung von Marketingkampagnen zu bewerten und innerhalb des Unternehmens zu mehr Ansehen zu gelangen. Die richtige Technologie kann Ihnen dabei helfen. Sie kann Ihnen helfen, die Rentabilität des Marketings zu messen und zu beweisen. Sie erlaubt Ihnen, das wahre Umsatzpotenzial Ihres Unternehmens zu sehen und Ihre Marketingprozesse auf Grundlage von Daten zu optimieren. Beweisen Sie die Effektivität von Programmen und ermitteln Sie, welche Maßnahmen zu der höchsten Rendite führen.

Zugriff auf Umsatzmesswerte und -analysen

Die vielleicht wichtigsten Messwerte zur Steigerung der Glaubwürdigkeit sind für das Marketing wohl jene, die dessen Wirkung auf den Umsatz zeigen. Im Zeitalter der Digitalisierung vollziehen sich 70 % des gesamten Kaufprozesses dank des Marketings – was bedeutet, dass Marketing und Verkauf ihre Arbeitsweise zur Umsatzgenerierung überdenken und ihre Kollaboration verstärken müssen.

Zuordnung des Marketingbeitrags in Bezug auf mehrere Progamme und Personen

Wie alle Marketer wissen, braucht es mehrere Touchpoints durch mehrere Personen, um zu einer Konversion zu gelangen, und verschiedene Messversuche, um den Beitrag jedes einzelnen Touchpoints zu bewerten. Deshalb ist es notwendig, jeden einzelnen Touchpoint und jede einzelne Kontaktperson nachzuverfolgen. Diese Vorgehensweise nennt man Multi-Touch-Zuordnung. Haben Sie die gesamten Kontaktpersonen und Touchpoints nachverfolgt, muss der entsprechende Konversionsanteil jedem einzelnen Touchpoint bzw. jeder einzelnen Kontaktperson zugeordnet werden.

Arbeiten Sie ein klares Zuordnungsmodell für Ihre Marketinginvestitionen ausWir empfehlen Ihnen, mit einem Single-Touch-Zuordnungsmodell zu beginnen, bei dem nur ein einzelner Touchpoint berücksichtigt wird. Die einfachste Methode, die Ergebnisse von Marketingprogrammen nachzuverfolgen, besteht darin, dem allerersten (oder dem allerletzten) Touchpoint im Konversionspfad den gesamten Wert zuzuschreiben. Es gibt wesentlich komplexere Zuordnungsmethoden, doch für den Anfang ist dies ein guter Start.

Die Rendite zur Marketing-Kostenoptimierung nutzenEffektives Marketing kostet häufig sehr viel Geld. Die Rendite zu messen, ist ein nützlicher Weg, um die Leistung von Marketingkampagnen zu bewerten und innerhalb des Unternehmens zu mehr Ansehen zu gelangen. Die richtige Technologie kann Ihnen dabei helfen. Sie kann Ihnen helfen, die Rentabilität des Marketings zu messen und zu beweisen. Sie erlaubt Ihnen, das wahre Umsatzpotenzial Ihres Unternehmens zu sehen und Ihre Marketingprozesse auf Grundlage von Daten zu optimieren. Beweisen Sie die Effektivität von Programmen und ermitteln Sie, welche Maßnahmen zu der höchsten Rendite führen. Ist erst einmal klargestellt, auf welche Weise das Marketing-Budget ausgegeben wurde, und diese Ausgaben auf eine Linie mit den entsprechend generierten Verkaufszahlen gebracht, werden diese Daten zudem mit effizienten Tools zur Marketing-Automatisierung genutzt, kann anschließend das Feedback vom Verkaufsteam dem Marketingteam helfen, die Effektivität seiner gesamten Marketingkampagnen zu bewerten.

Zugriff auf Umsatzmesswerte und -analysenDie vielleicht wichtigsten Messwerte zur Steigerung der Glaubwürdigkeit sind für das Marketing wohl jene, die dessen Wirkung auf den Umsatz zeigen. Im Zeitalter der Digitalisierung vollziehen sich 70 % des gesamten Kaufprozesses dank des Marketings – was bedeutet, dass Marketing und Vertrieb ihre Arbeitsweise zur Umsatzgenerierung überdenken und ihre Kollaboration verstärken müssen. Dieses neue Arbeitsparadigma erfordert neue Leistungskennzahlen und Analysen, z. B. für die Untersuchung von Konversionsraten (prozentualer Anteil an MQLs (Marketing Qualified Leads), die vom Vertrieb angenommen werden).

Zuordnung des Marketingbeitrags in Bezug auf mehrere Progamme und PersonenWie alle Marketer wissen, braucht es mehrere Touchpoints durch mehrere Personen, um zu einer Konversion zu gelangen, und verschiedene Messversuche, um den Beitrag jedes einzelnen Touchpoints zu bewerten. Deshalb ist es notwendig, jeden einzelnen Touchpoint und jede einzelne Kontaktperson nachzuverfolgen. Diese Vorgehensweise nennt man Multi-Touch-Zuordnung. Haben Sie die gesamten Kontaktpersonen und Touchpoints nachverfolgt, muss der entsprechende Konversionsanteil jedem einzelnen Touchpoint bzw. jeder einzelnen Kontaktperson zugeordnet werden. Doch zuerst müssen Sie entscheiden, wie viel Gewicht Sie jedem Touchpoint – je nach Zeit, Rolle und Programm – zumessen. Multi-Touch-Zuordnung ist ein leistungsstarkes Messinstrument, das den Beitrag des Marketings zur Umsatzgenerierung genau aufzeigt.

IHRE

PRIORITÄTEN(im Detail)

MARKETING-LEISTUNGSMESSUNG

4

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Wie viel zusätzlichen Profit würde eine Erhöhung Ihres Marketingbudgets um 10 % einbringen?

44 % der qualifizierten Fachkräfte für Marketing haben darauf keine Antwort. Sollten Sie auch zu diesen 44 % gehören, werden Sie Schwierigkeiten haben, Ihr Budget zu bewahren. Tatsächlich stellen Sie sich aller Wahrscheinlichkeit nach die gleiche Frage, nur umgekehrt:

Was passiert, wenn mein Marketingbudget um 10 % gekürzt wird?

Sie können von Ihrem Unternehmen nicht erwarten, dass es in etwas investiert, das Sie nicht quantifizieren können.Diese Anleitung wird Ihnen helfen, genau das zu tun. Wir helfen Ihnen, Schlüsselfragen zu beantworten, z. B.:•Welche Verfahren zur Marketinganalyse und Leistungsmessung sollte ich nutzen?•Wie kann ich die Wirkung meines Marketing-Programms auf den Umsatz messen?•Wie teile ich meine Marketingergebnisse dem Vorstand am besten mit?•Welche Veränderungen sind im Unternehmen notwendig, um Marketinganalysen einzuführen?•Und vieles mehr!Die Grundlage eines jeden Unternehmens ist zugleich sein oberstes Ziel: höherer Umsatz und schnelleres Wachstum! Lassen Sie uns deshalb gleich loslegen.

Die HerausforderungDas Marketingteam bei Schwab – Geschäftsbereich Beratungsdienstleistungen –konzentriert sich auf zwei Hauptziele: neue freiberufliche Berater anwerben und bereits vorhandenen Beratern zu Geschäftswachstum verhelfen. Bis ein Berater eine Firma verlässt, um sich selbstständig zu machen, können zwei bis drei Jahre ins Land gehen. Daraus resultiert für Schwab ein langer „Kaufzyklus“, bei dem kontinuierlich potenzielle Kunden gepflegt werden müssen. Was die Berater anbelangt, die bereits bei Schwab mit an Bord sind, muss das Unternehmen verstehen, in welcher Phase ihres Geschäftszyklus sie sich befinden. Schwab muss entsprechend relevanten Content liefern, der ihrer Tätigkeit zum Aufschwung verhilft, Backoffice-Aufgaben effektiv für sie erledigen und ihr verwaltetes Vermögen (AUM) mehren.

Die LösungDer erste Schritt bestand darin, alle vorhandenen Leads und Lead-Quellen miteinander zu verbinden. Marketo wurde zur zentralen Datenbank, die alle Leads mit dem jeweiligen Kundenverhalten verband. Das Marketingteam begann, die Leads nach Kriterien, die für den Vertrieb relevant waren, zu sortieren und zu bewerten.Lead-Quellen sind über Marketo miteinander verbunden. Unbekannte Leads werden einem Echtzeit-Personalisierungsverfahren unterzogen, um Kundenprofile besser ermitteln zu können. Kontakte werden anschließend in mehreren Schritten Kampagnen ausgesetzt und das Verkaufsteam wird benachrichtigt, wenn ein Kontakt zum MQL (Marketing Qualified Lead) wird. So kann sich das Verkaufsteam ausschließlich auf die Leads mit dem höchsten Qualifizierungsgrad konzentrieren.

Erfahren Sie, wie Charles Schwab den Prozess der Marketing-Leistungsmessung deutlich verbessern konnte

„Das Hochinteressante an Marketo ist, dass man die erbrachten Marketingleistungen sehen kann. Dank Marketo wird das Verkaufsteam nachvollziehen können, wie wir dazu beitragen, Leads und Konversionen voranzutreiben. Durch solche Einblicke werden das Verkaufs- und das Marketingteam zu einer Einheit, die für das Erreichen der Unternehmensziele eng zusammenarbeitet.“

Mary ROSAI – Senior VP Institutional Services Marketing

Kontaktieren Sie uns, falls Sie mehr Informationen zu Ihrer persönlichen Bewertung erhalten oder mit einem unserer Berater in Verbindung treten möchten.

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Über Marketo: Marketing-Software. Einfach. Leistungsstark. Umfassend. Marketo bietet Unternehmen jeder Größe eine effektive, leistungsstarke und umfassende Marketing-Software, um Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen. In Zeiten von digitalen, social, mobilen und offline Kanälen unterstützt die Marketo® Customer Engagement-Plattform zahlreiche Anwendungen, mit denen Marketer alle Aspekte des digitalen Marketings bewältigen können – von der Planung und Orchestrierung der Marketing-Aktivitäten bis zu personalisierten Interaktionen, die in Echtzeit optimiert werden können. Die Anwendungen von Marketo sind bekannt für ihre einfache Bedienbarkeit und werden von der Marketing- Nation™ flankiert, einem florierenden Netzwerk mit mehr als 320 Drittlösungen aus dem LaunchPoint™ Ökosystem und über 50.000 Marketingexperten, die ihr Wissen teilen und voneinander lernen, um ihr gemeinsames Marketing-Know-howzu vergrößern. Das Unternehmen mit Hauptsitz in San Mateo in Kalifornien und Standorten in Europa, Australien sowie Japan ist ein strategischer Marketing-Partner für mehr als 3.000 große Unternehmen und schnell wachsende kleine Firmen verschiedenster Branchen. Für weitere Informationen besuchen Sie www.marketo.de.

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