Mg. Eduardo G. Hayashi Delgado

INVESTIGACION DE MERCADOS

Mdulo: I Unidad: I Semana: 1

LA INVESTIGACION DE

MERCADOS Y LOS

SISTEMAS DE

INFORMACION DE LA

MERCADOTECNIA

ORIENTACIONES

Asistir a las tutoras leyendo sobre los puntos a estudiar.

Participar en las tutoras para un mejor aprendizaje.

Revisar los foros, referencias bibliogrficas sobre el tema.

Estar al da en el pago de sus cuotas para no tener inconvenientes con sus evaluaciones.

CONTENIDOS TEMTICOS

Identificar la importancia de la investigacin de mercados.

Conocer los objetivos y clasificacin de la investigacin de mercados.

Conocer los pasos del proceso de investigacin de mercados.

Formular el problema de la investigacin de mercado.

Identificar la diferencia entre los sntomas de un problema y el problema central de la

investigacin de mercados.

Empresa e Informacin

Recursos Personal

Organizacin Administrativa

Producto Plaza

Promocin Precio

TAMAO DE MERCADO

se utiliza el trmino de tamao de mercado para referirse

indistintamente a la magnitud de este en unidades o en valor

econmico. En rigor, el tamao de mercado se refiere a las

unidades(kilos, cantidades, litros, etc.) ; y el valor de mercado se

refiere al monto en dinero de dicho mercado. independiente de lo

anterior, lo mas recomendable es utilizar una medida monetaria

ya que proporciona una mejor indicacin sobre magnitudes del

negocio y sobre ingresos potenciales que se puede obtener.

Tamao de

Mercado

N Clientes

Potenciales

Volumen

de Compra = X

METODO DEL ESTUDIO DE MERCADO

Segmentar el mercado Mercado Potencial Mercado Disponible Mercado Efectivo Mercado Objetivo

MTODO DEL

ESTUDIO DE

MERCADO

MERCADO POTENCIAL

MERCADO DISPONIBLE

MERCADO EFECTIVO

MERCADO OBJETIVO

Mercado Potencial.- conjunto de consumidores que podran necesitar e bien o servicio que es materia del proyecto.

Mercado Disponible.- esta formado por el conjunto consumidores que tienen la necesidad de comprar el bien o servicio.

Mercado Efectivo.- esta formado por el conjunto de consumidores que tienen adems de la necesidad, la intencin de comprar el bien o servicio.

Mercado Objetivo.- se fija como meta a ser alcanzada por el proyecto, es decir parte de la demanda ser atendida , por la cual la base son criterios definidos por los inversionistas.

Investigacin

de Mercados

Grupo de Clientes

. Consumidores

. Empleados

. Accionistas

. Proveedores

Determinar la

necesidad de

informacin

Proporcionar

informacin Toma de

decisiones

Gerentes de mercadotecnia

. Segmentos de mercado

. Analisis de tendencias

. Monitoreo de programas

. Identificacion de

oportunidades y problemas

Variables del

ambiente No

Controlables

. Competencia

. Tecnologa

. Economa

. Leyes

. Sociales

. Culturales

Variables de

mercadotecnia

controlables

. Producto

. Precio

. Plaza

(Distribucin)

. Promocin

Investigacin de mercados

La Investigacin de Mercados (IM).

La investigacin de mercados es una herramienta de la

mercadotecnia que nos ayuda a minimizar los riesgos

en la toma de decisiones, y que a la vez presenta

informacin que puede servir para proporcionar nuevas

ideas y generar nuevas hiptesis o para probar ideas o

hiptesis que provengan de cualquier otra fuente.

La Investigacin de Mercado

Las empresas necesitan realizar investigaciones de

mercado por alguna de estas dos razones:

Para identificar y resolver problemas.

Para aprovechar oportunidades del mercado.

Investigar para identificar y resolver problemas consiste

en reconocer problemas que existen y que pueden

volverse crticos a mediano plazo, pero que en el

momento presente no son perceptibles a simple vista,

como ejemplo de estos casos podemos mencionar:

Clasificacin de la Investigacin

de Mercado

Determinacin del mercado potencial.

Determinar la participacin de mercado.

Investigar la imagen de marca o de la empresa.

Investigar las caractersticas del mercado.

Realizar un anlisis de ventas.

Pronosticar las proyecciones y tendencias del mercado.

Etapas del Proceso de IM

Las etapas o pasos que sigue el proceso de IM lo

podemos resumir en seis (6) pasos bsicos o

principales:

Definicin del problema.

Desarrollo de un planteamiento del problema.

Formulacin del diseo de investigacin.

Trabajo de campo y recopilacin de datos.

Preparacin y anlisis de datos.

Presentacin del reporte de investigacin.

Definicin del Problema de IM

Definir el problema de la IM es uno de los pasos ms importantes del proceso, si no se define de una

manera clara y precisa el problema a abordar, ser

muy difcil llevar a cabo el proyecto de investigacin

de una manera adecuada.

Definir el problema involucra tomar en consideracin una serie de factores que nos permita desarrollar un

planteamiento adecuado del problema y que sirva de

gua para el diseo de la investigacin, definicin de

los modelos analticos, planteamiento de hiptesis y

desarrollo del trabajo de campo.

Formulacin del Problema de IM

El proceso para definir un problema y plantearlo

adecuadamente involucra una serie de tareas, entre

los cuales se encuentra el anlisis con las personas

que toman las decisiones, entrevistas con las

personas que conocen del tema (expertos),

recopilacin de informacin secundaria e inclusive la

realizacin de una investigacin cualitativa, con el fin

de conocer los antecedentes del problema y el

entorno que lo rodea y que nos ayudara a definirlo

adecuadamente.

Definicin del Problema de IM Un problema es el proceso que condiciona a que una

situacin especfica requiera discusin, indagacin,

decisin o solucin, el cual debe plantearse en forma de

pregunta y hay que tener en cuenta que existen problemas

tanto de la empresa como de la investigacin, pero la

investigacin debe dar soluciones alternativas al problema

especfico de la empresa.

Tener en cuenta que la solucin de un problema consta de

tres elementos:

Un objetivo.

Dos o ms alternativas para alcanzar el objetivo.

Incertidumbre respecto a cul es la mejor alternativa para alcanzar el objetivo.

GRACIAS