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Seminare 2018 für Praxismitarbeiter
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Hinweis:Wenn aus Gründen der Lesbarkeit die männliche Form eines Wortes genutzt wird, ist selbstverständlich auch die weibliche Form gemeint.
Vorwort
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Sehr geehrte Damen und Herren, liebe Praxismitarbeiterinnen und -mitarbeiter,
einige von Ihnen warten sicherlich schon sehr gespannt auf unser Seminarprogramm 2018 speziell für Praxismitarbeiter. Hier ist es!
Dass unsere Veranstaltungen bei Ihnen auf großes Interesse stoßen, freut uns sehr und gibt uns das gute Gefühl, damit einen Beitrag zur Erleichterung Ihres anspruchsvollen Arbeitsalltags in der Praxis zu leisten. Trotz der vielen verantwortungsvollen Aufgaben und der sich stetig verändernden Anforderun-gen auch an hektischen Tagen gelassen zu bleiben, und in allen Situationen angemessen zu reagieren, ist nicht immer einfach.
Damit dies gelingt, helfen Ihnen Basiswissen und Übung. Genau dieses Basiswissen und viele hilfreiche Tipps von routinierten Referenten, wie Sie Ihren Arbeitsalltag leichter meistern können, erhalten Sie in unseren Seminaren, zum Beispiel in unserer neuen Veranstaltung „Patientengespräche zielgerichtet führen“. Und auch die „Einarbeitung neuer Mitarbeiter“ gelingt sicher einfacher, nachdem Sie unser gleichnamiges Seminar besucht haben.
Aber auch unsere „Seminarklassiker“ sind immer wieder einen Besuch wert. Die Inhalte werden ständig an aktuelle Erkenntnisse und Gegebenheiten angepasst und auf dem neuesten Stand gehalten. Nutzen Sie bei Interesse die Gelegenheit, Ihr Wissen aufzufrischen.
Hinweise auf aktuelle Termine und neu hinzugekommene Seminare und Veranstaltungen finden Sie wie gewohnt unter www.kvb.de in der Rubrik Service/Fortbildung. Hier können Sie mithilfe der umfang- reichen Suchfunktionen schnell und komfortabel Ihr individuelles Seminar finden und sich ganz einfach online anmelden.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann blättern Sie doch gleich durch unser nachstehendes Seminar-programm. Wir wünschen Ihnen viel Spaß dabei und freuen uns auf Ihre Teilnahme.
Ihr Vorstand der KVB
Dr. Krombholz Vorsitzender des Vorstands
Dr. Schmelz 1. Stellv. Vorsitzender des Vorstands
Dr. Ritter-Rupp 2. Stellv. Vorsitzende des Vorstands
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Inhalt
Unser Serviceangebot für Praxismitarbeiter 8
Beratung zu folgenden Themengebieten: Abrechnung...................................................................................................................................9Praxisführung ..............................................................................................................................10Verordnung .................................................................................................................................11Qualitätsmanagement und Hygiene ............................................................................................12
Online-Anmeldung für Seminare und Veranstaltungen .......................................................................13Seminarprogramm 2018 ....................................................................................................................14
Seminare 16
AbrechnungAbrechnungsworkshop: Fachärztlicher Versorgungsbereich .......................................................16Abrechnungsworkshop: Haus- und fachärztliche Kinderarztpraxen ............................................20Abrechnungsworkshop: Hausärztlicher Versorgungsbereich ......................................................21Die Privatabrechnung in der fachärztlichen Praxis – Einsteiger ...................................................22Die Privatabrechnung in der fachärztlichen Praxis – Fortgeschrittene ........................................23Die Privatabrechnung in der hausärztlichen Praxis – Einsteiger ..................................................24Die Privatabrechnung in der hausärztlichen Praxis – Fortgeschrittene .......................................25EBM – erste Basics für MFA ........................................................................................................26Grundlagenwissen KV-Abrechnung: Hausärztliche und kinderärztliche Praxen ...........................28Grundlagenwissen KV-Abrechnung: Konservativ tätige fachärztliche Praxen ..............................29Grundlagenwissen KV-Abrechnung: Operativ tätige fachärztliche Praxen ...................................30
Besondere Zielgruppen und FachseminareFortbildung Impfen für Praxismitarbeiter ....................................................................................31Notfalltraining für das Praxisteam (Basis) ...................................................................................32Notfalltraining Praxisteam – Refresher .......................................................................................33NEU Team Resource Management für das Praxisteam ...............................................................34
DatenschutzDatenschutz in der Praxis ...........................................................................................................35Datenschutz in der Praxis für Psychotherapeuten .......................................................................36
DMP-SeminareDMP-Fortbildung für Schulungspersonal – Asthma/COPD .........................................................37DMP-Fortbildung für Schulungspersonal – Diabetes/KHK ..........................................................38DMP-Patientenschulung – Hypertonie ZI .............................................................................. 39DMP-Patientenschulung – ohne Insulin .......................................................................................40DMP-Patientenschulung – mit Insulin .........................................................................................41NEU DMP leicht gemacht für DMP-Praxen oder solche, die es werden wollen ...........................42
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Inhalt
IT in der Praxis und Online-AngeboteDie Online-Dienste der KVB in Theorie und Praxis ......................................................................43NEU Die Praxis im Internet .........................................................................................................44
FührungsseminareFührungskräfte in der Praxis – Grundlagen der Führung .............................................................45Führungskräfte in der Praxis – Kommunikation ..........................................................................46Führungskräfte in der Praxis – Teamentwicklung ........................................................................47Update: Führung für erfahrene Führungskräfte...........................................................................48
PersonalführungDie rechte Hand des Chefs – Entlastung durch die Erstkraft ......................................................49NEU Einarbeitung neuer Mitarbeiter ...........................................................................................50Konfliktmanagement ...................................................................................................................51Motivierte Mitarbeiter als Erfolgsfaktor ......................................................................................52Personalgespräche effektiv führen ..............................................................................................53Start-Up – ein Grundlagentraining für Auszubildende und Berufsanfänger .................................54
PraxismanagementBeschwerdemanagement ............................................................................................................55Den Praxisalltag in schwierigen Situationen meistern .................................................................56Fit für den Empfang.....................................................................................................................57NEU Patientengespräche zielgerichtet führen ............................................................................58NEU Praxismanagement – Organisation für die Praxismanagerin/Erstkraft ...............................59Praxismarketing als Teamaufgabe ...............................................................................................60Terminorganisation in der Praxis .................................................................................................61Überzeugend und aktiv mit Patienten umgehen ..........................................................................62Souverän im Praxisumfeld tätig sein ...........................................................................................63
Qualitätsmanagement und HygieneAusbildung zum Qualitätsmanagementbeauftragten (QMB) .......................................................64Einführung in den Arbeitsschutz .................................................................................................65Grundlagen zur Aufbereitung von Medizinprodukten ..................................................................66Grundlagen zum Hygienemanagement in Praxen ........................................................................68QEP®– Einführungsseminar für Hausärzte, Fachärzte und Praxismitarbeiter ..................................70QEP®– Einführungsseminar für Psychotherapeuten ....................................................................72QM-Dokumente – digital erstellen, pflegen und archivieren ........................................................73Qualitätsmanagement für Einsteiger ...........................................................................................74
SelbstmanagementNEU Burnout-Prävention für Praxismitarbeiter ...........................................................................75Du gehst mir auf den Geist – Umgang mit „schwierigen“ Menschen ..........................................76Emotionale Intelligenz in der Praxis.............................................................................................77Grenzen setzen – Grenzen achten ...............................................................................................78Wertschätzende Kommunikation mit Patienten und Kollegen .....................................................79
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Inhalt
TelefontrainingTelefonieren in der Praxis – Auffrischung und Vertiefung ............................................................80Telefontraining für die Praxis .......................................................................................................81Terminvereinbarung am Telefon ..................................................................................................82
VerordnungVerordnungen I – „Arzneimittel“ .................................................................................................83Verordnungen II – „Heil- und Hilfsmittel“ ....................................................................................84
Seminarinformationen und Teilnahmebedingungen 88
Ansprechpartner und Veranstaltungsorte ..........................................................................................88Allgemeine Teilnahmebedingungen ....................................................................................................89
Anmeldeformular
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Serviceangebot
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KVB-Beratung
In Ihrem Praxisalltag tauchen immer wieder jede Menge Fragen auf, mit denen wir Sie nicht allein lassen möchten. Nutzen Sie in diesen Fällen unser Expertenwissen und kontaktieren Sie uns. Durch unser jahrzehntelanges Knowhow im Gesundheits-wesen können wir Sie bei all Ihren Fragen beraten und unter- stützen.
Themen, bei denen Ihnen unsere Berater gerne weiterhelfen: � Abrechnung � Praxisführung � Verordnung � IT in der Praxis und Online-Angebote
Unsere Servicenummern im Überblick – so erreichen Sie uns
Alle Servicenummern und Kontaktdaten unserer Berater in den KVB-Bezirksstellen finden Sie auch unter www.kvb.de/Beratung. Dort finden Sie auch Kontaktformulare, über die Sie uns – un-abhängig von unseren Servicezeiten – gerne eine Nachricht oder einen Rückrufwunsch hinterlassen können.
AbrechnungTelefon 0 89 / 5 70 93 – 4 00 10Fax 0 89 / 5 70 93 – 4 00 11E-Mail [email protected]
PraxisführungDie Telefonnummern der Praxisführungsberater in den Bezirksstellen finden Sie auf Seite 10.E-Mail [email protected]
VerordnungTelefon 0 89 / 5 70 93 – 4 00 30Fax 0 89 / 5 70 93 – 4 00 31E-Mail [email protected]
Online-DiensteTelefon 0 89 / 5 70 93 – 4 00 40Fax 0 89 / 5 70 93 – 4 00 41E-Mail [email protected] in der PraxisTelefon 0 89 / 5 70 93 – 4 00 50Fax 0 89 / 5 70 93 – 4 00 51E-Mail [email protected]
SeminareTelefon 0 89 / 5 70 93 – 4 00 20Fax 0 89 / 5 70 93 – 4 00 21E-Mail [email protected] unter www.kvb.de in der Rubrik Service/Fortbildung
QualitätsmanagementTelefon 09 11 / 9 46 67 - 3 19E-Mail [email protected]
HygieneberatungTelefon 09 11 / 9 46 67 - 3 36E-Mail [email protected]
Unser Serviceangebot für Praxismitarbeiter
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Abrechnung
Abrechnungsberatung
Für Abrechnungsfragen erreichen Sie unsere KVB-Service- telefonie unter:Telefon 0 89 / 5 70 93 – 4 00 10Fax 0 89 / 5 70 93 – 4 00 11E-Mail [email protected]
Für ausführliche Beratungen und komplexere Anfragen wenden Sie sich gerne an Ihre Berater in der Bezirksstelle (siehe Infokasten).
Ihre Abrechnungsberater in den KVB-Bezirkstellen
KVB-Bezirksstelle Mittelfranken Monika Gibanica-Maier 09 11 / 9 46 67 – 4 47 [email protected]
Stefanie Sieger 09 11 / 9 46 67 – 4 43 [email protected]
KVB-Bezirksstelle München Stephanie Biersack 0 89 / 5 70 93 – 44 29 [email protected]
Stefan Ehle 0 89 / 5 70 93 – 44 50 [email protected]
Eva Weber 0 89 / 5 70 93 – 44 75 [email protected]
Sonja Weidinger 0 89 / 5 70 93 – 42 22 [email protected]
KVB-Bezirksstelle Niederbayern Rudolf Paper 0 94 21 / 80 09 – 3 06 [email protected]
Dagmar Wiedemann 0 94 21 / 80 09 – 4 84 [email protected]
Nathalie Willmerdinger 0 94 21 / 80 09 – 3 07 [email protected]
KVB-Bezirksstelle Oberbayern Silvia Ackermann 0 89 / 5 70 93 – 44 30 [email protected]
Martina Huber 0 89 / 5 70 93 – 44 74 [email protected]
Claudia Schweizer 0 89 / 5 70 93 – 44 32 [email protected]
Denise Stiglmeier 0 89 / 5 70 93 – 35 39 [email protected]
KVB-Bezirksstelle Oberfranken Christa Hammer 09 21 / 2 92 – 2 26 [email protected]
Jürgen Opel 09 21 / 2 92 – 2 28 [email protected]
KVB-Bezirksstelle Oberpfalz Birgit Reichinger 09 41 / 39 63 – 3 90 [email protected]
Mario Winklmeier 09 41 / 39 63 – 1 90 [email protected]
KVB-Bezirksstelle Schwaben Silke Finger 08 21 / 32 56 – 2 39 [email protected]
Ute Schneider 08 21 / 32 56 – 2 41 [email protected]
Monika Vachenauer 08 21 / 32 56 – 2 42 [email protected]
KVB-Bezirksstelle Unterfranken Uwe Maiberger 09 31 / 3 07 – 4 09 [email protected]
Elisabeth Matuszynski 09 31 / 3 07 – 4 10 [email protected]
Madleen Witzko 09 31 / 3 07 – 4 11 [email protected]
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Praxisführung
Praxisführungsberatung
Fragen zu Praxisführungsthemen senden Sie uns am besten per Mail oder kontaktieren einen Ihrer Praxisführungsberater in der Bezirksstelle.
Ihre Praxisführungsberater in den KVB-Bezirksstellen
KVB-Bezirksstelle Mittelfranken Frank Eckart 09 11 / 9 46 67 – 4 21 [email protected]
Hans-Dieter Moritz 09 11 / 9 46 67 – 3 50 [email protected]
Joachim Streb 09 11 / 9 46 67 – 3 71 [email protected]
KVB-Bezirksstelle München Stefano Giusto 0 89 / 5 70 93 – 42 08 [email protected]
Sandra Greißel 0 89 / 5 70 93 – 35 68 [email protected]
Ivonne Rettig 0 89 / 5 70 93 – 43 30 [email protected]
Ruth Stefan 0 89 / 5 70 93 – 35 67 [email protected]
KVB-Bezirksstelle Niederbayern Anton Altschäffl 0 94 21 / 80 09 – 3 01 [email protected]
Heidi Holzleitner 0 94 21 / 80 09 – 3 05 [email protected]
Simone Kutzner 0 94 21 / 80 09 – 2 13 [email protected]
Martin Pöschl 0 94 21 / 80 09 – 3 13 [email protected]
KVB-Bezirksstelle Oberbayern Peter Fiedler 0 89 / 5 70 93 – 43 01 [email protected]
Katharina Fränkel 0 89 / 5 70 93 – 32 15 [email protected]
Monika Khemiri 0 89 / 5 70 93 – 34 57 [email protected]
Wolf Marschalek 0 89 / 5 70 93 – 34 73 [email protected]
Natasa Srijemac 0 89 / 5 70 93 – 44 35 [email protected]
KVB-Bezirksstelle Oberfranken Michaela Hofmann 09 21 / 2 92 – 2 29 [email protected]
Iris Püttmann 09 21 / 2 92 – 2 70 [email protected]
KVB-Bezirksstelle Oberpfalz Franz Ferstl 09 41 / 39 63 – 2 33 [email protected]
Simone Kutzner 09 41 / 39 63 – 2 87 [email protected]
Siegfried Lippl 09 41 / 39 63 – 1 51 [email protected]
KVB-Bezirksstelle Schwaben Eva Funke 08 21 / 32 56 – 2 23 [email protected]
Michael Geltz 08 21 / 32 56 – 1 05 [email protected]
Anja Rößle 08 21 / 32 56 – 2 32 [email protected]
Dieter Walter 08 21 / 32 56 – 2 31 [email protected]
Stephanie Weidmann 08 21 / 32 56 – 2 37 [email protected]
KVB-Bezirksstelle Unterfranken Michael Heiligenthal 09 31 / 3 07 – 3 02 [email protected]
Christine Moka 09 31 / 3 07 – 3 03 [email protected]
Peter Schäfer 09 31 / 3 07 – 3 01 [email protected]
Sie erreichen unsere Praxisführungsberater unter:Telefon siehe Infokasten E-Mail [email protected]
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Verordnung
Ihre Verordnungsberater in den KVB-Bezirksstellen
KVB-Bezirksstelle Mittelfranken Dr. Elfriede Buker 09 11 / 9 46 67 – 6 71 [email protected]
Dr. Claudia Fischer 09 11 / 9 46 67 – 6 75 [email protected]
Sonja Hofmann 09 11 / 9 46 67 – 6 73 [email protected]
Angela Krath 09 11 / 9 46 67 – 7 69 [email protected]
KVB-Bezirksstelle München Daniela Bluhm 0 89 / 5 70 93 – 28 79 [email protected]
Barbara Krell-Jäger 0 89 / 5 70 93 – 34 12 [email protected]
KVB-Bezirksstelle Niederbayern Ulrich Störzer 0 94 21 / 80 09 – 4 46 [email protected]
KVB-Bezirksstelle Oberbayern Anita Bulley 0 89 /5 70 93 – 21 58 [email protected]
Marion Holzner 0 89 / 5 70 93 – 45 16 [email protected]
KVB-Bezirksstelle Oberfranken Sascha Schneider 09 21 / 2 92 – 3 44 [email protected]
KVB-Bezirksstelle Oberpfalz Arwed Acksel 09 41 / 39 63 - 3 92 [email protected]
Karolin Ihle 09 41 / 39 63 - 1 69 [email protected]
Birgit Schneider 09 41 / 39 63 – 1 70 [email protected]
KVB-Bezirksstelle Schwaben Beate Selge 08 21 / 32 56 – 1 41 [email protected]
KVB-Bezirksstelle Unterfranken Annegret Ritzer 09 31 / 3 07 – 5 19 [email protected]
Verordnungsberatung
Für kurze Verordnungsfragen erreichen Sie unsere KVB-Servicetelefonie unter:
Telefon 0 89 / 5 70 93 – 4 00 30Fax 0 89 / 5 70 93 – 4 00 31E-Mail [email protected]
Für ausführliche Beratungen und komplexere Anfragen wenden Sie sich gerne an Ihre Berater in der Bezirksstelle (siehe Infokasten).
Unsere Themen:
� Arznei- und Wirkstoffvereinbarung � Neue Arzneimittel � Qualität in der Arzneimittelversorgung und Wirtschaftlichkeit � Arzneimittel, Sprechstundenbedarf sowie Heil- und Hilfsmittelverordnung
� Wirkstoffprüfung beziehungsweise (Ersatz-)Richtgrößen
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Qualitätsmanagement und Hygiene
Qualitätsmanagement – mehr als eine gesetzliche Forderung
Qualitätsmanagement ist gesetzlich vorgeschrieben, aber noch wichtiger: Es ist ein effektives Instrument Ihrer Praxisführung und -organisation
Nutzen Sie QM, um die tatsächliche Qualität der eigenen Arbeit zuverlässig festzustellen und zu verbessern, aber vor allem, um alle Anforderungen an Ihre Praxis strukturiert und effizient um-zusetzen: von der Anmeldung über die diagnostischen und therapeutischen Leistungen sowie den Arbeitsschutz bis hin zum Notfall-, Hygiene- oder Gerätemanagement. Wir beraten und unterstützen Sie dabei.
Hygiene und Medizinprodukte
Hygiene ist in Praxen selbstverständlich. Ein funktionierendes und korrektes Hygienemanagement stellt jedoch eine große Herausforderung für Sie dar. Immer mehr Gesetze und Verord-nungen zu den Themen Hygiene, Aufbereitung von Medizinpro-dukten und Arbeitsschutz sind zu beachten und umzusetzen.
� Wir beraten Sie zu Umsetzung und Aufbau eines Hygiene-managements in der Praxis und zu allen Fragen rund um das Thema Hygiene.
� Wir beraten Sie zur Aufbereitung von Medizinprodukten (Reinigung, Desinfektion, Verpackung, Sterilisation).
� Wir unterstützen Sie bei der Erstellung Ihres praxisinternen Hygieneplans.
� Wir informieren Sie über hygienerelevante Neuerungen und Änderungen.
Beratung zu Qualitätsmanagement (QM) und Hygiene
Berater für Qualitätsmanagement und Hygienemanagement
Tatjana Mecklenburg 09 11 / 9 46 67 – 3 19 09 11 / 9 46 67 – 3 36 [email protected] oder [email protected]
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Online-Anmeldung für Seminare und Veranstaltungen
Um für Sie die Suche nach Seminarterminen möglichst einfach und komfortabel zu machen, hat die KVB einen Online-Service eingerichtet. Mithilfe diverser Such-, Filter- und Sortierfunktionen können Sie die für Sie interessanten Termine gezielt zusammen-stellen und sich bei vielen Veranstaltungen auch direkt mit dem Online-Formular für Ihr Wunschseminar anmelden.
In der Online-Anwendung werden alle Termine des umfassenden KVB-Fortbildungsangebots, der Vertreter- und Mitglieder- versammlungen sowie von diversen Patienten- und sonstigen Informationsveranstaltungen mit ihren Daten und weiteren Detailinformationen dargestellt.
Start und SucheDie Anwendung startet unter www.kvb.de in der Rubrik Service/Fortbildung.
Es öffnet sich folgende Seite:
Sie können auf der Internet-seite der KVB auch direkt auf das Kalenderblatt klicken. Alle Tage, die mit einem Termin belegt sind, sind farb- lich markiert. Sobald Sie auf eine solche Markierung ge-hen, öffnet sich die Anwen-dung mit dem jeweiligen Tag als Suchvoreinstellung.
Mit der neuen Online-Anwendung können Sie ganz gezielt nach konkreten Veranstaltungstiteln (zum Beispiel „Datenschutz in der Praxis“), Veranstaltungstypen (zum Beispiel „Abrechnungs-workshops“), Veranstaltungskategorien (zum Beispiel „Qualitätsmanagement-Seminare“) oder nach dem gewünschten Veranstaltungsort suchen.
Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, den Suchzeitraum zu begrenzen, Zielgruppen herauszufiltern oder nach KVB-Bezirks-stellen zu ordnen.
Warenkorb und AnmeldungAuf Basis der eingegebenen Daten erhalten Sie Ihre persönliche Trefferliste, die Sie ausdrucken oder weiter individualisieren können. In Ihrem Warenkorb bleiben dann nur die Veranstaltungen übrig, die für Sie interessiert sind und für die Sie sich anmelden möchten.
Für eine Anmeldung füllen Sie das Online-Formular aus. Bitte vergessen Sie nicht, den Teilnahmebedingungen zuzustimmen, bevor Sie die Anmeldung abschließen. Für die Verbindlichkeit der Buchung erhalten Sie von uns zeitnah eine Bestätigung.
Unsere Online-Anmeldung für Seminare und Veranstaltungen
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Seminarprogramm
Auf den nächsten Seiten finden Sie unser abwechslungsreiches und aktuelles Fortbildungsprogramm speziell für Praxismit- arbeiter. Zu diesen Seminaren können sich Praxismitarbeiter und Medizinische Fachangestellte sowie das Praxisteam anmelden.
Gerne können Sie sich als Teilnehmer für unsere Seminare und Fortbildungen schnell und einfach online auf unsere Internetseite www.kvb.de in der Rubrik Service/Fortbildung anmelden.
Unser neues Seminarprogramm 2018
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Seminarprogramm
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Abrechnung
Zielgruppe
Inhalt
Referenten
Teilnahmegebühr
Seminardaten
Praxismitarbeiter
Kompetente, vielseitige Beratung zu häufigen Fragen des EBM.
Bei der Interpretation der Bayerischen Euro-Gebührenordnung (B€GO) und der Erstellung der Quar-talsabrechnung kommt es in den Praxen immer wieder zu Fragen und Unsicherheiten, die nicht auf Anhieb zu lösen sind. In unserem fachgruppenspezifischen Abrechnungsworkshop bieten wir Mitar-beitern in fachärztlichen Praxen die Möglichkeit, Fragen aus ihrem Versorgungsbereich zu stellen.
Unsere Experten gehen zielgerichtet auf Ihre individuellen Anliegen ein.
Mit Ihrer Anmeldung erhalten Sie einen Fragebogen. Bitte senden Sie uns damit Ihre individuellen Fragen bis spätestens acht Tage vor Seminarbeginn an die angegebene Faxnummer.
KVB-Mitarbeiter
kostenfrei
Abrechnungsworkshop: Fachärztlicher Versorgungsbereich
Augenärzte
6. Februar 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Würzburg/KVB
20. Februar 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Nürnberg/KVB
22. Februar 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Regensburg/KVB
28. Februar 2018 15.00 bis 18.00 Uhr Augsburg/KVB
7. März 2018 15.00 bis 18.00 Uhr Bayreuth/KVB
9. Mai 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Straubing/KVB
5. Juli 2018 15.00 bis 18.00 Uhr München/KVB
14. November 2018 15.00 bis 18.00 Uhr Augsburg/KVB
Chirurgen/Orthopäden/Reha-Praxen
6. März 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Würzburg/KVB
14. März 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Straubing/KVB
22. März 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Regensburg/KVB
11. April 2018 15.00 bis 18.00 Uhr Augsburg/KVB
25. September 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Nürnberg/KVB
Anästhesistische und chirurgische Praxen
21. Februar 2018 15.00 bis 18.00 Uhr Bayreuth/KVB
17
Abrechnung
Chirurgische Praxen
12. Juli 2018 15.00 bis 18.00 Uhr München/KVB
Gynäkologische Praxen
14. März 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Regensburg/KVB
21. März 2018 15.00 bis 18.00 Uhr Bayreuth/KVB
17. April 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Würzburg/KVB
18. Juli 2018 15.00 bis 18.00 Uhr München/KVB
19. September 2018 15.00 bis 18.00 Uhr Augsburg/KVB
9. Oktober 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Nürnberg/KVB
28. November 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Straubing/KVB
Fachärztliche Internisten und internistische Praxen mit Schwerpunkt
20. März 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Würzburg/KVB
10. April 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Nürnberg/KVB
16. Mai 2018 15.00 bis 18.00 Uhr Augsburg/KVB
17. Mai 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Regensburg/KVB
13. Juni 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Straubing/KVB
12. September 2018 15.00 bis 18.00 Uhr Bayreuth/KVB
15. November 2018 15.00 bis 18.00 Uhr München/KVB
Hautärztliche Praxen
20. März 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Nürnberg/KVB
8. Mai 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Würzburg/KVB
9. Mai 2018 15.00 bis 18.00 Uhr Bayreuth/KVB
9. Mai 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Regensburg/KVB
26. September 2018 15.00 bis 18.00 Uhr Augsburg/KVB
26. September 2018 15.00 bis 18.00 Uhr München/KVB
14. November 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Straubing/KVB
Seminardaten
18
Abrechnung
Seminardaten
Nervenärztliche, neurologische, psychiatrische, KJP-Praxen
11. April 2018 15.00 bis 18.00 Uhr Bayreuth/KVB
24. Juli 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Regensburg/KVB
25. September 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Würzburg/KVB
10. Oktober 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Straubing/KVB
16. Oktober 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Nürnberg/KVB
7. November 2018 15.00 bis 18.00 Uhr Augsburg/KVB
22. November 2018 15.00 bis 18.00 Uhr München/KVB
Radiologische, nuklearmedizinische, strahlentherapeutische Praxen
20. Juni 2018 15.00 bis 18.00 Uhr München/KVB
23. Oktober 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Würzburg/KVB
27. November 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Nürnberg/KVB
28. November 2018 15.00 bis 18.00 Uhr Bayreuth/KVB
5. Dezember 2018 15.00 bis 18.00 Uhr Augsburg/KVB
13. Dezember 2018 15.00 bis 18.00 Uhr München/KVB
Abrechnungsworkshop: Fachärztlicher Versorgungsbereich
Operative und belegärztliche Praxen
9. Mai 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Nürnberg/KVB
11. Juli 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Straubing/KVB
Orthopädische und Reha-Praxen
17. Oktober 2018 15.00 bis 18.00 Uhr Bayreuth/KVB
18. Oktober 2018 15.00 bis 18.00 Uhr München/KVB
HNO-Praxen
18. April 2018 15.00 bis 18.00 Uhr Augsburg/KVB
25. April 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Straubing/KVB
15. Mai 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Würzburg/KVB
28. Juni 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Regensburg/KVB
18. Juli 2018 15.00 bis 18.00 Uhr Bayreuth/KVB
4. Oktober 2018 15.00 bis 18.00 Uhr München/KVB
6. November 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Nürnberg/KVB
19
Abrechnung
Seminardaten Urologische Praxen
20. September 2018 15.00 bis 18.00 Uhr München/KVB
26. September 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Straubing/KVB
10. Oktober 2018 15.00 bis 18.00 Uhr Augsburg/KVB
13. November 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Würzburg/KVB
20. November 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Regensburg/KVB
5. Dezember 2018 15.00 bis 18.00 Uhr Bayreuth/KVB
19. Dezember 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Nürnberg/KVB
20
Abrechnung
Zielgruppe
Inhalt
Referenten
Teilnahmegebühr
Seminardaten
Praxismitarbeiter
Kompetente, vielseitige Beratung zu häufigen Fragen des EBM.
Bei der Interpretation der Bayerischen Euro-Gebührenordnung (B€GO) und der Erstellung der Quartalsabrechnung kommt es in den Praxen immer wieder zu Fragen und Unsicherheiten, die nicht auf Anhieb zu lösen sind. In unserem fachgruppenspezifischen Abrechnungsworkshop bieten wir Mitarbeitern in haus- und fachärztlichen Kinderarztpraxen die Möglichkeit, Fragen aus ihrem Versorgungsbereich zu stellen.
Unsere Experten gehen zielgerichtet auf Ihre individuellen Anliegen ein. Mit Ihrer Anmeldung erhalten Sie einen Fragebogen. Bitte senden Sie uns damit Ihre individuellen Fragen bis spätestens acht Tage vor Seminarbeginn an die angegebene Faxnummer.
KVB-Mitarbeiter
kostenfrei
21. März 2018 15.00 bis 18.00 Uhr Augsburg/KVB
8. November 2018 15.00 bis 18.00 Uhr München/KVB
Abrechnungsworkshop: Haus- und fachärztliche Kinderarztpraxen
21
Abrechnung
Zielgruppe
Inhalt
Referenten
Teilnahmegebühr
Seminardaten
Praxismitarbeiter
Kompetente, vielseitige Beratung zu häufigen Fragen des EBM.
Bei der Interpretation der Bayerischen Euro-Gebührenordnung (B€GO) und der Erstellung der Quar-talsabrechnung kommt es in den Praxen immer wieder zu Fragen und Unsicherheiten, die nicht auf Anhieb zu lösen sind. In unserem fachgruppenspezifischen Abrechnungsworkshop bieten wir Mitar-beitern in hausärztlichen Praxen die Möglichkeit, Fragen aus ihrem Versorgungsbereich zu stellen.
Unsere Experten gehen zielgerichtet auf Ihre individuellen Anliegen ein. Mit Ihrer Anmeldung erhalten Sie einen Fragebogen. Bitte senden Sie uns damit Ihre individuellen Fragen bis spätestens acht Tage vor Seminarbeginn per Fax an die angegebene Faxnummer.
KVB-Mitarbeiter
kostenfrei
Hausärztliche Praxen
31. Januar 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Nürnberg/KVB
28. Februar 2018 10.00 bis 13.00 Uhr Nürnberg/KVB
22. März 2018 15.00 bis 18.00 Uhr München/KVB
2. Mai 2018 15.00 bis 18.00 Uhr Augsburg/KVB
27. Juni 2018 15.00 bis 18.00 Uhr München/KVB
24. Juli 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Nürnberg/KVB
12. September 2018 15.00 bis 18.00 Uhr München/KVB
25. Oktober 2018 15.00 bis 18.00 Uhr München/KVB
6. Dezember 2018 15.00 bis 18.00 Uhr München/KVB
Hausärztliche Praxen mit Kinderarztpraxen
28. Februar 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Straubing/KVB
24. April 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Würzburg/KVB
25. April 2018 15.00 bis 18.00 Uhr Bayreuth/KVB
3. Mai 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Regensburg/KVB
19. Juni 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Würzburg/KVB
10. Juli 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Nürnberg/KVB
20. November 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Würzburg/KVB
Abrechnungsworkshop: Hausärztlicher Versorgungsbereich
22
Abrechnung
Zielgruppe
Inhalt
Themenschwerpunkte
Referenten
Teilnahmegebühr
Seminardaten
Praxisinhaber und Praxismitarbeiter
Im Rahmen des Seminars werden den Teilnehmern Grundlagen und rechtliche Aspekte bei der An-wendung der Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ) nahegebracht. Daneben werden Möglichkeiten auf-gezeigt, wie die Praxis mögliches Honorarpotenzial gewinnbringend nutzen kann, mit dem Ziel, die GOÄ korrekt und vollständig anzuwenden. Ergänzend dazu werden Abrechnungsbeispiele vorgestellt und erläutert.
Das Seminar wendet sich an Praxisinhaber und -mitarbeiter, die in das Thema neu einsteigen und sich wissenswerte Grundlagen aneignen möchten.
� Vertragsbeziehungen Arzt-Patient-Kostenträger � Die verschiedenen Kostenträger � Grundlagen zur Privatabrechnung � Leistungen nach GOÄ abrechnen � Rechnungsstellung nach GOÄ
Katja Saalfrank
95,- Euro pro Teilnehmer
14. März 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Würzburg/KVB
14. April 2018 10.00 bis 14.00 Uhr München/KVB
20. April 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Nürnberg/KVB
16. Mai 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Straubing/KVB
8. Juni 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Regensburg/KVB
27. Juni 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Bayreuth/KVB
11. Juli 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Augsburg/KVB
Die Privatabrechnung in der fachärztlichen Praxis – Einsteiger
23
Abrechnung
Zielgruppe
Inhalt
Themenschwerpunkte
Referenten
Teilnahmegebühr
Seminardaten
Praxisinhaber und Praxismitarbeiter
Im Rahmen dieses Seminars werden die Grundlagen und rechtliche Aspekte bei der Anwendung der Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ) wiederholt und weitere Möglichkeiten aufgezeigt, die GOÄ korrekt und vollständig anzuwenden. Neben strategischen Überlegungen werden Maßnahmen zu Organisation und Management der Privatabrechnung vorgestellt, um Arbeitsvorgänge zu erleich-tern. Bei einer abschließenden Diskussion und Erläuterung von Fall- und Abrechnungsbeispielen werden den Teilnehmern weitere Handlungsempfehlungen für die künftige Umsetzung mit auf den Weg gegeben.
Das Seminar wendet sich an diejenigen, die schon länger mit der Privatabrechnung zu tun haben, um das vorhandene Wissen aufzufrischen und weiter zu vertiefen.
� Exkurs zu den Grundlagen der GOÄ-Abrechnung � Dokumentation � Optimierung der GOÄ-Abrechnung � Analoge Abrechnung � Erstattungsmitteilungen � Abrechnungsorganisation und -management
Katja Saalfrank
95,- Euro pro Teilnehmer
14. September 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Straubing/KVB
22. September 2018 10.00 bis 14.00 Uhr München/KVB
28. September 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Regensburg/KVB
19. Oktober 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Bayreuth/KVB
20. Oktober 2018 10.00 bis 14.00 Uhr Nürnberg/KVB
9. November 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Augsburg/KVB
23. November 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Würzburg/KVB
Die Privatabrechnung in der fachärztlichen Praxis – Fortgeschrittene
24
Abrechnung
Zielgruppe
Inhalt
Themenschwerpunkte
Referenten
Teilnahmegebühr
Seminardaten
Praxisinhaber und Praxismitarbeiter
Im Rahmen des Seminars werden den Teilnehmern Grundlagen und rechtliche Aspekte bei der Anwendung der Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ) nahegebracht, mit dem Ziel, die GOÄ korrekt und vollständig anzuwenden. Anhand von Abrechnungsbeispielen werden Möglichkeiten aufgezeigt, wie die Praxis ein mögliches Honorarpotenzial gewinnbringend nutzen kann.
Das Seminar wendet sich an Praxisinhaber und -mitarbeiter, die in das Thema neu einsteigen und sich wissenswerte Grundlagen aneignen möchten.
� Vertragsbeziehungen „Arzt-Patient-Kostenträger“ � Die verschiedenen Kostenträger � Grundlagen zur Privatabrechnung � Leistungen nach GOÄ abrechnen � Rechnungsstellung nach GOÄ
Katja Saalfrank
95,- Euro pro Teilnehmer
17. März 2018 10.00 bis 14.00 Uhr Nürnberg/KVB
25. April 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Augsburg/KVB
16. Juni 2018 10.00 bis 14.00 Uhr München/KVB
22. Juni 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Straubing/KVB
29. Juni 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Bayreuth/KVB
7. Juli 2018 10.00 bis 14.00 Uhr Würzburg/KVB
20. Juli 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Regensburg/KVB
Die Privatabrechnung in der hausärztlichen Praxis – Einsteiger
25
Abrechnung
Zielgruppe
Inhalt
Themenschwerpunkte
Referenten
Teilnahmegebühr
Seminardaten
Praxisinhaber und Praxismitarbeiter
Im Rahmen dieses Seminars werden die Grundlagen und rechtliche Aspekte bei der Anwendung der Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ) wiederholt und weitere Möglichkeiten aufgezeigt, die GOÄ korrekt und vollständig anzuwenden. Neben strategischen Überlegungen werden Maßnahmen zu Organisation und Management der Privatabrechnung vorgestellt, um Arbeitsvorgänge zu erleich-tern. Bei einer abschließenden Diskussion und Erläuterung von Fall- und Abrechnungsbeispielen werden den Teilnehmern weitere Handlungsempfehlungen für die künftige Umsetzung mit auf den Weg gegeben.
Das Seminar wendet sich an diejenigen, die schon länger mit der Privatabrechnung zu tun haben, um das vorhandene Wissen aufzufrischen und weiter zu vertiefen.
� Exkurs zu den Grundlagen der GOÄ-Abrechnung � Dokumentation � Optimierung der GOÄ-Abrechnung � Analoge Abrechnung � Erstattungsmitteilungen � Abrechnungsorganisation und -management
Katja Saalfrank
95,- Euro pro Teilnehmer
29. September 2018 10.00 bis 14.00 Uhr Regensburg/KVB
16. November 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Straubing/KVB
1. Dezember 2018 10.00 bis 14.00 Uhr Nürnberg/KVB
5. Dezember 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Würzburg/KVB
7. Dezember 2018 14.00 bis 18.00 Uhr München/KVB
15. Dezember 2018 10.00 bis 14.00 Uhr Augsburg/KVB
Die Privatabrechnung in der hausärztlichen Praxis – Fortgeschrittene
26
Abrechnung
Zielgruppe
Inhalt
Themenschwerpunkte
Referenten
Teilnahmegebühr
Seminardaten
Praxismitarbeiter
Dieses Seminar richtet sich an Neu- und/oder Wiedereinsteiger, die ihre Abrechnungskenntnisse mithilfe unseres Knowhows aufbauen möchten.
Es bietet einen schnellen, übersichtlichen und auf jede Fachgruppe zugeschnittenen Einstieg in die Abrechnung des Einheitlichen Bewertungsmaßstabs (EBM). Unsere Experten gehen dabei ziel- gerichtet auf Ihre individuellen Fragen/Anliegen ein.
1. Grundlagen des Einheitlichen Bewertungsmaßstabs � Wo finde ich den EBM? � Wie lese ich den EBM? � Welche Kapitel sind relevant? � Welche Ziffern kann/darf ich abrechnen? � Welche Ziffern außerhalb des Fachgruppenkapitels sind abrechenbar? � Spezielle Leistungen, die eventuell eine Genehmigung erfordern
2. Regionale Vereinbarungen inklusive Abrechnungsmodalitäten
3. Allgemeine Informationen zur Abrechnung, wie zum Beispiel: � Abrechnung Bereitschaftsdienst � Besondere Kostenträger � Sachkosten
KVB-Mitarbeiter
kostenfrei
Augenärztliche Praxen
21. Februar 2018 15.00 bis 18.00 Uhr München/KVB
Fachärztliche internistische Praxen mit und ohne Schwerpunkt
2. Mai 2018 15.00 bis 18.00 Uhr München/KVB
EBM – erste Basics für MFA
27
Abrechnung
Hausärztliche Kinderarztpraxen
21. März 2018 15.00 bis 18.00 Uhr München/KVB
Hautärztliche Praxen
8. März 2018 15.00 bis 18.00 Uhr München/KVB
Gynäkologische Praxen
12. April 2018 15.00 bis 18.00 Uhr München/KVB
Orthopädische und Reha-Praxen
13. Juni 2018 15.00 bis 18.00 Uhr München/KVB
HNO-Praxen
25. April 2018 15.00 bis 18.00 Uhr München/KVB
Hausärztliche Praxen
14. März 2018 15.00 bis 18.00 Uhr München/KVB
19. April 2018 15.00 bis 18.00 Uhr München/KVB
16. Mai 2018 15.00 bis 18.00 Uhr München/KVB
25. Juli 2018 15.00 bis 18.00 Uhr München/KVB
11. Oktober 2018 15.00 bis 18.00 Uhr München/KVB
Seminardaten
28
Abrechnung
Zielgruppe
Inhalt
Themenschwerpunkte
Referenten
Teilnahmegebühr
Seminardaten
Praxismitarbeiter
Dieses Seminar richtet sich sowohl an Praxismitarbeiter, die ihre Ausbildung zum Medizinischen Fachangestellten beendet haben und mit ihrer ersten Festanstellung in einer Arztpraxis beginnen, als auch an diejenigen, die nach längerer Pause (zum Beispiel Elternzeit) wieder ins Berufsleben zurückkehren wollen.
Das Seminar möchte Ihnen Ihren Neustart in den Praxisalltag erleichtern und Begriffe wie B€GO, EBM oder Gesundheitskarte näher bringen sowie Sie für mögliche Fallstricke sensibilisieren. Unsere erfahrenen Abrechnungsberater erleichtern Ihnen damit den ersten Einstieg in das „Abrechnungsgeschäft“.
� Wie lese und verstehe ich die Gebührenordnung? � Die Internetseite www.kvb.de – Ihr Informationsportal � Prävention � Aktuelles, zum Beispiel zur elektronischen Gesundheitskarte
KVB-Mitarbeiter
kostenfrei
27. Februar 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Würzburg/KVB
12. Juni 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Nürnberg/KVB
18. Juli 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Straubing/KVB
18. September 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Würzburg/KVB
18. Oktober 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Regensburg/KVB
28. November 2018 15.00 bis 18.00 Uhr Augsburg/KVB
12. Dezember 2018 15.00 bis 18.00 Uhr Bayreuth/KVB
Grundlagenwissen KV-Abrechnung: Hausärztliche und kinderärztliche Praxen
29
Abrechnung
Zielgruppe
Inhalt
Themenschwerpunkte
Referenten
Teilnahmegebühr
Seminardaten
Praxismitarbeiter
Dieses Seminar richtet sich sowohl an Praxismitarbeiter, die ihre Ausbildung zum Medizinischen Fachangestellten beendet haben und mit ihrer ersten Festanstellung in einer Arztpraxis beginnen, als auch an diejenigen, die nach längerer Pause (zum Beispiel Elternzeit) wieder ins Berufsleben zurückkehren wollen.
Das Seminar möchte Ihnen Ihren Neustart in den Praxisalltag erleichtern und Begriffe wie B€GO, EBM oder Gesundheitskarte näher bringen sowie Sie für mögliche Fallstricke sensibilisieren. Unsere erfahrenen Abrechnungsberater erleichtern Ihnen damit den ersten Einstieg in das „Abrechnungsgeschäft“.
� Wie lese und verstehe ich die Gebührenordnung? � Die Internetseite www.kvb.de – Ihr Informationsportal � Prävention � Aktuelles, zum Beispiel zur elektronischen Gesundheitskarte
KVB-Mitarbeiter
kostenfrei
17. Januar 2018 15.00 bis 18.00 Uhr Bayreuth/KVB
13. März 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Würzburg/KVB
18. April 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Straubing/KVB
24. April 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Nürnberg/KVB
11. Juli 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Regensburg/KVB
18. Juli 2018 15.00 bis 18.00 Uhr Augsburg/KVB
Grundlagenwissen KV-Abrechnung: Konservativ tätige fachärztliche Praxen
30
Abrechnung
Zielgruppe
Inhalt
Themenschwerpunkte
Referenten
Teilnahmegebühr
Seminardaten
Praxismitarbeiter
Dieses Seminar richtet sich sowohl an Praxismitarbeiter, die ihre Ausbildung zum Medizinischen Fachangestellten beendet haben und mit ihrer ersten Festanstellung in einer Arztpraxis beginnen, als auch an diejenigen, die nach längerer Pause (zum Beispiel Elternzeit) wieder ins Berufsleben zurückkehren wollen.
Das Seminar möchte Ihnen Ihren Neustart in den Praxisalltag erleichtern und Begriffe wie B€GO, EBM oder Gesundheitskarte näher bringen sowie Sie für mögliche Fallstricke sensibilisieren. Unsere erfahrenen Abrechnungsberater erleichtern Ihnen damit den ersten Einstieg in das „Abrechnungsgeschäft“.
� Wie lese und verstehe ich die Gebührenordnung? � Die Internetseite www.kvb.de – Ihr Informationsportal � Prävention � Aktuelles, zum Beispiel zur elektronischen Gesundheitskarte
KVB-Mitarbeiter
kostenfrei
31. Januar 2018 15.00 bis 18.00 Uhr Bayreuth/KVB
7. März 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Regensburg/KVB
26. Juni 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Nürnberg/KVB
27. Juni 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Straubing/KVB
6. November 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Würzburg/KVB
12. Dezember 2018 15.00 bis 18.00 Uhr Augsburg/KVB
Grundlagenwissen KV-Abrechnung: Operativ tätige fachärztliche Praxen
31
Besondere Zielgruppen und Fachseminare
Zielgruppe
Inhalt
Themenschwerpunkte
Referenten
Teilnahmegebühr
Seminardaten
Praxismitarbeiter
Beim Impfen kommt den Medizinischen Fachangestellten in der Praxis eine immer größere Rolle zu. Daher ist es wichtig, auf diesem Gebiet gut und aktuell informiert zu sein.
Diese Fortbildungsveranstaltung vermittelt neben Grundwissen zu Impfstoffen unter anderem auch Wissenswertes zu Impfstoffmanagement und Abrechnung. Außerdem bietet sich während der Veranstaltung die Möglichkeit zum Erfahrungsaustausch mit den Kollegen und Referenten.
� Impfstoffkunde und Immunsystem � Aktuelle Empfehlungen der Ständigen Impfkommission (STIKO) und Regelungen zur Rechtssicherheit und Aufklärung
� Bestellwesen und Vorratshaltung � Impfziffern
Externer Referent
45,- Euro pro Teilnehmer
18. April 2018 15.00 bis 18.00 Uhr Nürnberg/KVB
22. Juni 2018 15.00 bis 18.00 Uhr München/KVB
18. Juli 2018 15.00 bis 18.00 Uhr Regensburg/KVB
Fortbildung Impfen für Praxismitarbeiter
32
Besondere Zielgruppen und Fachseminare
Notfalltraining für das Praxisteam (Basis)
Zielgruppe
Inhalt
Themenschwerpunkte
Referenten
Teilnahmegebühr
Seminardaten
Praxisinhaber, Praxismitarbeiter und sonstige interessierte Ärzte
Notfallsituationen in Arztpraxen sind nicht an der Tagesordnung und gerade deswegen stellen sie alle Beteiligten vor große Herausforderungen. Im richtigen Moment müssen aktuelles Fachwissen und eine leistungsfähige Notfallausrüstung zusammengeführt werden. Vorbereitung zahlt sich aus.
In realitätsnaher Arbeitsumgebung trainieren Sie in kleinen Gruppen an modernem Simulations- material. Individuell leiten Sie unsere fachärztlichen Tutoren und Experten durch praxisrelevantes, effektives Training mit direktem Feedback an. Unter kontrollierten Bedingungen gewinnen Sie und Ihr Team Sicherheit in der Notfallversorgung und in der kardiopulmonalen Reanimation nach aktuellen Standards.
Die Veranstaltungsinhalte entsprechen den Forderungen der Bundesärztekammer, des G-BA sowie den aktuellen QM-Richtlinien an die erforderliche regelmäßige Fortbildung der Arztpraxis in Notfall- maßnahmen.
� Notfallmanagement in der Praxis, Tipps und Hinweise � Koordination, Kommunikation � Erkennen von Notfallsituationen, erste Maßnahmen � Notfallalgorithmen � Kardiopulmonale Reanimation mit AED, supraglottische Atemwegshilfen � Übungsszenarien, Hands-on-Reanimationstraining BLS/ALS in Kleingruppen nach ERC 2015 � Check Ihrer Notfallausrüstung, Beratung (wenn gewünscht, bitte die Ausrüstung mitnehmen)
Routinierte fachärztliche Experten und Spezialisten
95,- Euro pro Teilnehmer
17. März 2018 9.00 bis 12.45 Uhr München/KVB
17. März 2018 13.30 bis 17.15 Uhr München/KVB
28. April 2018 9.00 bis 12.45 Uhr Regensburg/KVB
5. Mai 2018 9.00 bis 12.45 Uhr Augsburg/KVB
5. Mai 2018 13.30 bis 17.15 Uhr Augsburg/KVB
23. Juni 2018 9.00 bis 12.45 Uhr Nürnberg/KVB
7. Juli 2018 9.00 bis 12.45 Uhr München/KVB
27. Oktober 2018 9.00 bis 12.45 Uhr Bayreuth/KVB
27. Oktober 2018 13.30 bis 17.15 Uhr Bayreuth/KVB
10. November 2018 9.00 bis 12.45 Uhr Würzburg/KVB
1. Dezember 2018 9.00 bis 12.45 Uhr München/KVB
33
Besondere Zielgruppen und Fachseminare
Zielgruppe
Inhalt
Themenschwerpunkte
Referenten
Teilnahmegebühr
Seminardaten
Praxisinhaber, Praxismitarbeiter und sonstige Ärzte, die in den vergangenen (maximal) zwei Jahren bereits ein Notfalltraining abgeschlossen haben
Regelmäßiges Training bedeutet Handlungssicherheit. Professionelle Leistungen können von Teams nur dann erwartet werden, wenn regelmäßig kritische Situationen im Team trainiert werden.
Ohne Theorie frischen fachärztliche Experten und Tutoren mit Ihnen aktuelle Handlungsempfehlungen auf: praktisch, realitätsnah, individuell. Im Rahmen des Seminars werden differenzierte, weiter- führende Maßnahmen besprochen und trainiert. Entsprechende Vorkenntnisse im BLS (Basic Life Support), beziehungsweise eine vorausgegangene Teilnahme am Notfalltraining für das Praxisteam, werden erwartet.
Die Veranstaltungsinhalte entsprechen den Forderungen der Bundesärztekammer, des G-BA sowie den aktuellen QM-Richtlinien an die erforderliche regelmäßige Fortbildung der Arztpraxis in Notfall-maßnahmen. Das Seminar ist auch als Fortbildung für Nichtärztliche Praxisassistenten (NäPA) geeignet.
� Notfallalgorithmen BLS/ALS Auffrischung, Übung � Erweitertes Training In-situ-Simulation, inklusive Atemwegsmanagement � Zielgruppenorientierte Behandlung häufiger Notfälle in einer Praxis (individuelle Vorgabe durch die Gruppe/Fachrichtung)
� SOPs � Check Ihrer Notfallausrüstung und Beratung falls gewünscht (bitte Ausrüstung mitbringen)
Routinierte fachärztliche Experten und Spezialisten
70,- Euro pro Teilnehmer
28. April 2018 13.30 bis 16.45 Uhr Regensburg/KVB
23. Juni 2018 13.30 bis 16.45 Uhr Nürnberg/KVB
7. Juli 2018 13.30 bis 16.45 Uhr München/KVB
10. November 2018 13.30 bis 16.45 Uhr Würzburg/KVB
1. Dezember 2018 13.30 bis 16.45 Uhr München/KVB
Notfalltraining Praxisteam – Refresher
34
Besondere Zielgruppen und Fachseminare
Zielgruppe
Inhalt
Themenschwerpunkte
Referenten
Teilnahmegebühr
Seminardaten
Praxisinhaber, interessierte Ärzte und Medizinische Fachangestellte (MFA) mit entsprechender Führungs-/Teamleiterfunktion
Optimales Teamwork und die „Human Factors“ sind gerade dann entscheidend für den Erfolg leistungsfähiger Teams, wenn Komplikationen auftreten. Nicht mangelndes medizinisches Wissen oder Können, sondern Probleme im Bereich Teamwork und menschliche Faktoren, wie zum Beispiel tragische Missverständnisse, falsch interpretierte Anordnungen, vergessene Maßnahmen, unklare Zuständigkeiten, Verwechslungen usw. können die Dinge gehörig durcheinander wirbeln und das Outcome verschlechtern.
Dieses Training erhöht die Sicherheit für alle Beteiligten (Patienten, Ärzte, Mitarbeiter) und führt über die optimierte Teamzusammenarbeit zu mehr Effektivität und Effizienz im Alltag. So sparen Sie vermeidbare Kosten und Verzögerungen im Versorgungsablauf eines instabilen Patienten. Erfahrene Experten geben Ihnen einen Einblick in situative Aufmerksamkeit, Führungsverhalten und Entscheidungsfindung unter Druck sowie eine zielgerichtete Priorisierung. Bringen Sie sich in der Notfallversorgung wieder auf den aktuellen Stand.
� Definition und Grundlagen Team Resource Management mit Schwerpunkt Teamleiterrolle in einer Arztpraxis
� ABCDE und SAMPLER-Vorgehensweise � Interpretation von Algorithmen – SOPs � Vorführung von Notfallsituationen durch professionelle Statisten � Praxistraining in Kleingruppen – Schwerpunkt: Rolle des Teamleiters bei Notfällen � Fallsimulation anhand erarbeiteter SOPs zu den Tracerdiagnosen: ACS, Schlaganfall, hypertensiver Notfall, zerebraler Krampfanfall, Anaphylaxie
Routinierte Experten und Spezialisten
100,- Euro pro Teilnehmer
17. März 2018 9.00 bis 16.30 Uhr München/KVB
9. Juni 2018 9.00 bis 16.30 Uhr Nürnberg/KVB
NEU Team Resource Management für das Praxisteam
35
Datenschutz
Zielgruppe
Inhalt
Themenschwerpunkte
Referenten
Teilnahmegebühr
Seminardaten
Praxisinhaber und Praxismitarbeiter
Wenn Sie und die Mitarbeiter Ihrer Arztpraxis sich zum Thema Datenschutz in der Praxis informieren und weiterbilden möchten, sind Sie in diesem Seminar genau richtig. Die Inhalte dieser Veranstaltung sind für das einrichtungsinterne Qualitätsmanagement (QM) relevant.
� Ziele des Datenschutzes � Rechtsgrundlagen (Datenschutzgrundverordnung, Bundesdatenschutzgesetz, Sozialgesetzbuch) � Personenbezogene Daten � Schweigepflicht � Voraussetzung der Datennutzung und -verarbeitung � Auskunftsrecht des Patienten � Beauftragter des Datenschutzes in der Praxis � Datensicherung � Bußgeldvorschriften � Praktischer Datenschutz � Rechtsgrundlagen der Datenübermittlung an Dritte
KVB-Mitarbeiter
kostenfrei
18. April 2018 15.00 bis 19.00 Uhr Augsburg/KVB
16. Mai 2018 15.00 bis 19.00 Uhr Nürnberg/KVB
6. Juni 2018 15.00 bis 19.00 Uhr München/KVB
20. Juni 2018 15.00 bis 19.00 Uhr Regensburg/KVB
11. Juli 2018 15.00 bis 19.00 Uhr Bayreuth/KVB
26. September 2018 15.00 bis 19.00 Uhr Würzburg/KVB
17. Oktober 2018 15.00 bis 19.00 Uhr Straubing/KVB
7. November 2018 15.00 bis 19.00 Uhr Nürnberg/KVB
21. November 2018 15.00 bis 19.00 Uhr München/KVB
Datenschutz in der Praxis
36
Datenschutz
Zielgruppe Inhalt
Themenschwerpunkte
Referenten
Teilnahmegebühr
Seminardaten
Praxisinhaber und Praxismitarbeiter
Wenn Sie und die Mitarbeiter Ihrer psychotherapeutischen Praxis sich zum Thema Datenschutz in der Praxis informieren und weiterbilden möchten, sind Sie in diesem Seminar genau richtig. Die Inhalte dieser Veranstaltung sind für das einrichtungsinterne Qualitätsmanagement (QM) relevant.
� Ziele des Datenschutzes � Rechtsgrundlagen (Datenschutzgrundverordnung, Bundesdatenschutzgesetz, Sozialgesetzbuch) � Schweigepflicht � Voraussetzung der Datennutzung und -verarbeitung � Auskunftsrecht des Patienten � Beauftragter des Datenschutzes in der Praxis � Datensicherung � Bußgeldvorschriften � Praktischer Datenschutz � Rechtsgrundlagen der Datenübermittlung an Dritte � Personenbezogene Daten
KVB-Mitarbeiter
kostenfrei
20. September 2018 17.00 bis 20.00 Uhr Nürnberg/KVB
11. Oktober 2018 17.00 bis 20.00 Uhr Regensburg/KVB
4. Dezember 2018 17.00 bis 20.00 Uhr München/KVB
Datenschutz in der Praxis für Psychotherapeuten
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DMP-Seminare
Zielgruppe
Inhalt
Themenschwerpunkte
Referenten
Teilnahmegebühr
Seminardaten
Praxismitarbeiter
Die strukturierten Disease Management Programme (DMP) sollen auf Basis einer adäquaten Betreuung und eines kompetenten Umgangs den Gesundheitszustand, die Lebensqualität und die Folgekrankheiten der Patienten positiv beeinflussen. Dies wird durch eine qualifizierte Schulung und Betreuung der Patienten unterstützt.
In dieser Fortbildungsveranstaltung werden Ihnen neben dem Grundwissen zum jeweiligen Schulungs-programm auch die Hintergründe im Umgang mit den DMP in der Praxis vermittelt. Sie erfahren zum Beispiel Details einer vereinfachten Handhabung und wie sich Fehler vermeiden lassen.
Während der Veranstaltung haben Sie die Möglichkeit, sich mit den teilnehmenden Kollegen und Referenten auszutauschen.
� Koordination und Organisation von strukturierten Schulungen � Wahrnehmung und Motivation � Kommunikation und Gesprächsführung
Externe Referenten
45,- Euro pro Teilnehmer
18. Juli 2018 15.00 bis 17.30 Uhr München/KVB
16. November 2018 15.00 bis 17.30 Uhr Nürnberg/KVB
DMP-Fortbildung für Schulungspersonal – Asthma/COPD
38
DMP-Seminare
Zielgruppe
Inhalt
Themenschwerpunkte
Referenten
Teilnahmegebühr
Seminardaten
Praxismitarbeiter
Die strukturierten Disease Management Programme (DMP) sollen auf Basis einer adäquaten Betreuung und eines kompetenten Umgangs den Gesundheitszustand, die Lebensqualität und die Folgekrankheiten der Patienten positiv beeinflussen. Dies wird durch eine qualifizierte Schulung und Betreuung der Patienten unterstützt.
In dieser Fortbildungsveranstaltung werden Ihnen neben dem Grundwissen zum jeweiligen Schulungs-programm auch die Hintergründe im Umgang mit den DMP in der Praxis vermittelt. Sie erfahren zum Beispiel Details einer vereinfachten Handhabung und wie sich Fehler vermeiden lassen.
Während der Veranstaltung besteht die Möglichkeit, sich mit den teilnehmenden Kollegen und Referenten austauschen.
� Koordination und Organisation von strukturierten Schulungen � Wahrnehmung und Motivation � Kommunikation und Gesprächsführung
Externe Referenten
45,- Euro pro Teilnehmer
20. April 2018 15.00 bis 17.30 Uhr Würzburg/KVB
15. Juni 2018 15.00 bis 17.30 Uhr Nürnberg/KVB
12. Oktober 2018 15.00 bis 17.30 Uhr München/KVB
7. November 2018 15.00 bis 17.30 Uhr Regensburg/KVB
12. Dezember 2018 15.00 bis 17.30 Uhr Bayreuth/KVB
DMP-Fortbildung für Schulungspersonal – Diabetes/KHK
39
DMP-Seminare
Zielgruppe
Inhalt
Themenschwerpunkte
Referenten
Teilnahmegebühr
Seminardaten
Praxisinhaber und Praxismitarbeiter
Für chronisch kranke Menschen ist der richtige Umgang mit ihrer Erkrankung ganz wesentlich. Deshalb sind strukturierte Behandlungs- und Schulungsmaßnahmen für Patienten ein essenziell wichtiger Bestandteil der Disease Management Programme (DMP). Für jedes DMP gibt es ver-schiedene evaluierte Programme.
Wir bieten Ärzten und dem nichtärztlichen Personal die Möglichkeit, sich für die Durchführung dieser Programme zu qualifizieren. Dies ist eine Voraussetzung, um die Abrechnungsgenehmigung für diese Patientenschulungen zu erhalten.
Behandlungs- und Schulungsprogramm für Patienten mit Hypertonie
Externe Referenten
100,- Euro pro Teilnehmer
20. April 2018 Arzt und nichtärztliches Personal 16.00 bis 21.00 Uhr München/KVB
21. April 2018 nur nichtärztliches Personal 9.00 bis 16.00 Uhr München/KVB
27. April 2018 Arzt und nichtärztliches Personal 15.00 bis 20.00 Uhr Nürnberg/KVB
28. April 2018 nur nichtärztliches Personal 9.00 bis 16.00 Uhr Nürnberg/KVB
8. Juni 2018 Arzt und nichtärztliches Personal 15.00 bis 20.00 Uhr Augsburg/KVB
9. Juni 2018 nur nichtärztliches Personal 9.00 bis 16.00 Uhr Augsburg/KVB
12. Oktober 2018 Arzt und nichtärztliches Personal 16.00 bis 21.00 Uhr München/KVB
13. Oktober 2018 nur nichtärztliches Personal 9.00 bis 16.00 Uhr München/KVB
14. Dezember 2018 Arzt und nichtärztliches Personal 15.00 bis 20.00 Uhr Nürnberg/KVB
15. Dezember 2018 nur nichtärztliches Personal 9.00 bis 16.00 Uhr Nürnberg/KVB
DMP-Patientenschulung – Hypertonie ZI
40
DMP-Seminare
Zielgruppe
Inhalt
Themenschwerpunkte
Referenten
Teilnahmegebühr
Seminardaten
Praxisinhaber und Praxismitarbeiter
Für chronisch kranke Menschen ist der richtige Umgang mit ihrer Erkrankung ganz wesentlich. Deshalb sind strukturierte Behandlungs- und Schulungsmaßnahmen für Patienten ein essenziell wichtiger Bestandteil der Disease Management Programme (DMP). Für jedes DMP gibt es ver-schiedene evaluierte Programme.
Wir bieten Ärzten und dem nichtärztlichen Personal die Möglichkeit, sich für die Durchführung dieser Programme zu qualifizieren. Dies ist eine Voraussetzung, um die Abrechnungsgenehmigung für diese Patientenschulungen zu erhalten.
Behandlungs- und Schulungsprogramm für TYP-2-Diabetiker, die nicht Insulin spritzen
Externe Referenten
100,- Euro pro Teilnehmer
2. März 2018 Arzt und nichtärztliches Personal 15.00 bis 20.00 Uhr Nürnberg/KVB
3. März 2018 nur nichtärztliches Personal 9.00 bis 16.00 Uhr Nürnberg/KVB
21. April 2018 Arzt und nichtärztliches Personal 9.00 bis 15.00 Uhr München/KVB
28. April 2018 nur nichtärztliches Personal 9.00 bis 16.00 Uhr München/KVB
4. Mai 2018 Arzt und nichtärztliches Personal 15.00 bis 20.00 Uhr Nürnberg/KVB
5. Mai 2018 nur nichtärztliches Personal 9.00 bis 16.00 Uhr Nürnberg/KVB
16. Juni 2018 Arzt und nichtärztliches Personal 9.00 bis 15.00 Uhr München/KVB
23. Juni 2018 nur nichtärztliches Personal 9.00 bis 16.00 Uhr München/KVB
23. Juni 2018 Arzt und nichtärztliches Personal 9.00 bis 15.00 Uhr Augsburg/KVB
30. Juni 2018 nur nichtärztliches Personal 9.00 bis 16.00 Uhr Augsburg/KVB
14. September 2018 Arzt und nichtärztliches Personal 15.00 bis 20.00 Uhr Nürnberg/KVB
15. September 2018 nur nichtärztliches Personal 9.00 bis 16.00 Uhr Nürnberg/KVB
20. Oktober 2018 Arzt und nichtärztliches Personal 9.00 bis 15.00 Uhr München/KVB
27. Oktober 2018 nur nichtärztliches Personal 9.00 bis 16.00 Uhr München/KVB
DMP-Patientenschulung – ohne Insulin
41
DMP-Seminare
Zielgruppe
Inhalt
Themenschwerpunkte
Referenten
Teilnahmegebühr
Seminardaten
Praxisinhaber und Praxismitarbeiter
Für chronisch kranke Menschen ist der richtige Umgang mit ihrer Erkrankung ganz wesentlich. Deshalb sind strukturierte Behandlungs- und Schulungsmaßnahmen für Patienten ein essenziell wichtiger Bestandteil der Disease Management Programme (DMP). Für jedes DMP gibt es verschiedene evaluierte Programme.
Wir bieten Ärzten und dem nichtärztlichen Personal die Möglichkeit, sich für die Durchführung dieser Programme zu qualifizieren. Dies ist eine Voraussetzung, um die Abrechnungsgenehmigung für diese Patientenschulungen zu erhalten.
Teilnehmer müssen Kurs 1 beziehungsweise „Medias 2“ erfolgreich absolviert haben.
Behandlungs- und Schulungsprogramm für TYP-2-Diabetiker, die Insulin (inklusive Normalinsulin) spritzen
Externe Referenten
100,- Euro pro Teilnehmer
16. März 2018 Arzt und nichtärztliches Personal 15.00 bis 20.00 Uhr Nürnberg/KVB
17. März 2018 nur nichtärztliches Personal 9.00 bis 16.00 Uhr Nürnberg/KVB
29. Juni 2018 Arzt und nichtärztliches Personal 15.00 bis 20.00 Uhr Nürnberg/KVB
30. Juni 2018 nur nichtärztliches Personal 9.00 bis 16.00 Uhr Nürnberg/KVB
14. Juli 2018 Arzt und nichtärztliches Personal 9.00 bis 15.00 Uhr München/KVB
21. Juli 2018 nur nichtärztliches Personal 9.00 bis 16.00 Uhr München/KVB
15. September 2018 Arzt und nichtärztliches Personal 9.00 bis 15.00 Uhr München/KVB
22. September 2018 nur nichtärztliches Personal 9.00 bis 16.00 Uhr München/KVB
17. November 2018 Arzt und nichtärztliches Personal 9.00 bis 15.00 Uhr Augsburg/KVB
24. November 2018 Arzt und nichtärztliches Personal 9.00 bis 16.00 Uhr Augsburg/KVB
23. November 2018 nur nichtärztliches Personal 15.00 bis 20.00 Uhr Nürnberg/KVB
24. November 2018 nur nichtärztliches Personal 9.00 bis 16.00 Uhr Nürnberg/KVB
8. Dezember 2018 Arzt und nichtärztliches Personal 9.00 bis 15.00 Uhr München/KVB
15. Dezember 2018 nur nichtärztliches Personal 9.00 bis 16.00 Uhr München/KVB
DMP-Patientenschulung – mit Insulin
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DMP-Seminare
NEU DMP leicht gemacht für DMP-Praxen oder solche, die es werden wollenZielgruppe
Inhalt
Themenschwerpunkte
Referenten Teilnahmegebühr
Seminardaten
Praxisinhaber und Praxismitarbeiter
Experten der DMP-Datenstelle Bayern referieren zu den Themen Datenfluss, Daten und Fristen im DMP sowie zu DMP-Dokumentationen. Im Rahmen dieser Veranstaltung erfahren die Teilnehmer Wissenswertes über die Bearbeitung von DMP im Praxisalltag und erhalten dazu „Tipps und Kniffe“. Im direkten Austausch mit unseren DMP-Spezialisten bleibt genügend Zeit für Fragen und Diskussionen.
Im zweiten Teil werden durch KVB-Referenten weitere häufige Fragen rund um das Thema DMP in der täglichen Praxis beleuchtet. Erläutert werden unter anderem Themen wie „Wo finde ich die Ausfüllanleitungen?“ oder „Welche Informationsgrundlagen gibt es zur Unterstützung im Praxis- alltag?“
� Themenschwerpunkte der DMP-Datenstelle � Erstellen von Teilnahme-/Einwilligungserklärung � Erstellen von Dokumentationen � DMP-Einschreibung/Wiedereinschreibung � Datenübermittlung
� Themenschwerpunkte der KVB-Referenten: � DMP-Ausfüllanleitungen � DMP-Praxismanuale � DMP-Feedbackberichte � DMP-Fortbildungen auf Cura Campus
KVB-Mitarbeiter, Mitarbeiter DMP-Datenstelle
kostenfrei
18. Juli 2018 15.00 bis 17.30 Uhr Nürnberg/KVB
25. Juli 2018 15.00 bis 17.30 Uhr München/KVB
12. September 2018 15.00 bis 17.30 Uhr Regensburg/KVB
43
IT in der Praxis und Online-Angebote
Zielgruppe
Inhalt
Themenschwerpunkte
Referenten
Teilnahmegebühr
Seminardaten
Praxisinhaber und Praxismitarbeiter
Sie starten erstmalig oder wieder in den Praxisalltag? In diesem Seminar werden Ihnen die wichtigsten Inhalte rund um die Online-Dienste der KVB vermittelt.
Sie erfahren bei uns, welche technischen Voraussetzungen für den Zugang zum Mitgliederportal „Meine KVB“ erforderlich sind und welche Anwendungen Ihnen hier zur Verfügung stehen. Wir führen Sie in die einzelnen Schritte der Online-Abrechnung ein, erklären Ihnen, wie Sie Ihre Honorar- unterlagen einsehen und Ihre elektronischen Dokumentationen direkt im Online-Portal an die KVB übermitteln. Außerdem lernen Sie, wie Sie Ihre persönlichen Praxisdaten schnell und unkompliziert online pflegen und effektiv unsere Online-Fortbildungsplattform für sich nutzen können.
Auf unserer Internetseite www.kvb.de stellen wir Ihnen verschiedene Rubriken vor, sodass Sie ganz bequem über aktuelle Entwicklungen, wie zum Beispiel im Bereich „IT in der Praxis“ auf dem Laufenden sind und viele weitere nützliche Informationen erhalten.
� Zugangsvoraussetzungen: Benutzerkennung, KV-Ident Plus, KV-SafeNet* � Übermittlungsweg: KV-Connect und die damit verbundenen Anwendungen � Dateien einreichen, zum Beispiel Übermittlung der Online-Abrechnung im Mitgliederportal „Meine KVB“
� Pflege und Veröffentlichung Ihrer Praxisdaten für die Arzt- und Psychotherapeutensuche � Einführung in das Online-Fortbildungsportal � Vorstellung der KVB-Internetseite www.kvb.de
*Bitte beachten Sie, dass KV-SafeNet nicht mit der Firma SafeNet, Inc., USA, in firmenmäßiger oder vertraglicher Verbindung steht.
KVB-Mitarbeiter
kostenfrei
8. Juni 2018 16.00 bis 18.00 Uhr Straubing/KVB
13. Juli 2018 16.00 bis 18.00 Uhr Nürnberg/KVB
12. September 2018 16.00 bis 18.00 Uhr München/KVB
21. September 2018 16.00 bis 18.00 Uhr Würzburg/KVB
17. Oktober 2018 16.00 bis 18.00 Uhr Augsburg/KVB
16. November 2018 16.00 bis 18.00 Uhr Bayreuth/KVB
21. November 2018 16.00 bis 18.00 Uhr Regensburg/KVB
Die Online-Dienste der KVB in Theorie und Praxis
44
IT in der Praxis und Online-Angebote
Zielgruppe
Inhalt
Themenschwerpunkte
Referenten
Teilnahmegebühr
Seminardaten
Praxisinhaber und Praxismitarbeiter
Bewertungen im Netz: Der moderne Pranger? – Chancen und Risiken
Viele Patienten haben es sich zur Gewohnheit gemacht, Informationen, die sie über Empfehlungen und über Mund-zu-Mund-Propaganda erhalten haben, im Internet vertiefend zu recherchieren. Das ist einfacher als ein Praxisbesuch, ein Telefonat, ein Buch, denn das Internet ist 24 Stunden am Tag und sieben Tage die Woche geöffnet und weitestgehend anonym.
Das Verhalten der Patienten hat sich spürbar verändert. Die Kommunikation über mobile Geräte (Smartphone/Tablet) und die Nutzung von E-Mails gehören zum Alltag und werden immer selbst-verständlicher. Für die Praxis bedeutet das, dass sie sich auf dieses Verhalten einstellen und darauf mit einer geeigneten, ganz persönlichen Strategie reagieren muss.
In diesem Seminar erhalten Sie umfangreiches Wissen für die Gestaltung einer für Ihre Praxis ziel-führenden Strategie einer Internetpräsenz sowie Tipps, wie Sie Ihre bisherigen Aktivitäten noch erfolgreicher umsetzen können.
� Kurzüberblick über Tools, Plattformen, Apps und digitale Angebote � Wie kann Ihre Praxis das Internet, soziale Medien, Apps, Videosprechstunde etc. nutzbringend einsetzen?
� Hinweise/Tipps zum Umgang mit Patienten und Dienstleistern per E-Mail, insbesondere mit schwierigen und unsachlichen Partnern
� Umgang mit Bewertungsportalen und unsachlichen Bewertungen � Wie kann ich meine Reputation im Internet überwachen? � Was sollten Sie im Netz sagen und was nicht? � Welche Botschaften wirken? � Rechtliche Aspekte bei der Kommunikation über das Internet, unter anderem Datenschutz, Bildrechte etc.
� Mitarbeiterbelehrungen – Verantwortung für den Praxisinhaber � So kann eine Internetstrategie für Ihre Praxis aussehen!
Thomas Menzel
95,- Euro pro Teilnehmer
20. Juli 2018 15.00 bis 18.00 Uhr Nürnberg/KVB
19. September 2018 15.00 bis 19.00 Uhr München/KVB
NEU Die Praxis im Internet
45
Führungsseminare
Zielgruppe
Inhalt
Themenschwerpunkte
Referenten
Teilnahmegebühr
Seminardaten
Praxismitarbeiter
Erfahrene und einsatzfreudige Erstkräfte mit Leitungsfunktion werden für eine erfolgreiche Praxis-führung immer wichtiger. Besonders für größere Praxen sind sie unverzichtbar. Leitende Mitarbeiter übernehmen Managementaufgaben, werden in Personalentscheidungen miteinbezogen und führen das Mitarbeiterteam. Darüber hinaus vermitteln sie als Koordinatoren und Ansprechpartner zwischen dem Kollegenteam und der Praxisleitung.
Ziel des Seminars ist es, leitende Mitarbeiter und solche, die es werden wollen, zu unterstützen, damit sie ihre Führungsaufgaben selbstständig und erfolgreich wahrnehmen können.
� Rahmenbedingungen für die leitende Tätigkeit � Kompetenzen einer Führungskraft � Führungsinstrumente: Delegation, Feedback, Information � Selbstmanagement: aktive Zeit- und Arbeitsgestaltung � Effektiv führen mit Zielen � Erfolgreiches Zusammenwirken mit dem Chef � Azubis anleiten und neue Mitarbeiter integrieren � Fortbildungen organisieren und Weiterbildung fördern
Katharina Hartig
95,- Euro pro Teilnehmer
14. April 2018 10.00 bis 14.00 Uhr Augsburg/KVB
20. April 2018 14.00 bis 18.00 Uhr München/KVB
20. Juni 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Straubing/KVB
11. Juli 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Regensburg/KVB
12. September 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Bayreuth/KVB
14. September 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Nürnberg/KVB
7. Dezember 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Würzburg/KVB
Führungskräfte in der Praxis – Grundlagen der Führung
46
Führungsseminare
Zielgruppe
Inhalt
Themenschwerpunkte
Referenten
Teilnahmegebühr
Seminardaten
Praxismitarbeiter
Erfahrene und einsatzfreudige Erstkräfte mit Leitungsfunktion werden für eine erfolgreiche Praxis-führung immer wichtiger. Besonders für größere Praxen sind sie unverzichtbar. Leitende Mitarbeiter übernehmen Managementaufgaben, werden in Personalentscheidungen miteinbezogen und führen das Mitarbeiterteam. Darüber hinaus vermitteln sie als Koordinatoren und Ansprechpartner zwischen dem Kollegenteam und der Praxisleitung.
Ziel des Seminars ist es, leitende Mitarbeiter und solche, die es werden wollen, zu unterstützen, damit sie ihre Führungsaufgaben selbstständig und erfolgreich wahrnehmen können.
� Führungskommunikation: Gezielt fragen – aktiv zuhören – wirksam formulieren � Souverän und authentisch in der Körpersprache � Verbindliche und klare Arbeitsaufträge erteilen � Feedback: Rückmeldung zu Arbeit und Verhalten geben � Angemessen Kritik üben und Verhaltensänderungen bewirken � Ich-Botschaften und Appelle statt destruktiver Vorwürfe � Kommunikationsregeln für den Konfliktfall � Wie führe ich ein Jahresgespräch? � Gruppengespräche planen und leiten
Katharina Hartig
95,- Euro pro Teilnehmer
22. Juni 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Regensburg/KVB
12. Oktober 2018 14.00 bis 18.00 Uhr München/KVB
7. November 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Nürnberg/KVB
Führungskräfte in der Praxis – Kommunikation
47
Führungsseminare
Zielgruppe
Inhalt
Themenschwerpunkte
Referenten
Teilnahmegebühr
Seminardaten
Praxisinhaber und Praxismitarbeiter
Als Führungskraft sind Sie der zentrale Ansprechpartner im Praxisteam. Sie haben in dieser Rolle Vorbildfunktion und leiten das Praxisteam, damit die Ziele der Praxis erreicht werden. Dabei spielt Kommunikation eine wichtige Rolle, sei es in Einzelgesprächen oder Teambesprechungen.
In diesem Seminar reflektieren Sie Ihre Rolle als Führungspersönlichkeit und erarbeiten gemeinsam mit den Teilnehmern hilfreiche Methoden und Maßnahmen, die Sie in Ihren Praxisalltag direkt integrieren können.
� Welche Rolle haben Sie als Führungskraft im Praxisteam? � Was sind Erfolgsfaktoren der Führung? � Welche Theorien sind hilfreich? � Wie kommuniziere ich im Team mit Einzelpersonen? � Wie organisiere ich eine effektive Teambesprechung? � Wie kann ich die Motivation im Team fördern?
Dr. med. Stephan Gotsmich
95,- Euro pro Teilnehmer
19. Oktober 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Nürnberg/KVB
5. Dezember 2018 14.00 bis 18.00 Uhr München/KVB
Führungskräfte in der Praxis – Teamentwicklung
48
Führungsseminare
Zielgruppe
Inhalt
Themenschwerpunkte
Referenten
Teilnahmegebühr
Seminardaten
Praxisinhaber und Praxismitarbeiter
Führungskräfte befinden sich permanent in Situationen, in denen ihr Können auf die Probe gestellt wird: Erfolgreich führen, motivieren, fördern und coachen bedeutet, sich diesen Herausforderungen immer wieder aufs Neue zu stellen.
In diesem Intensiv-Workshop beschäftigen wir uns gezielt mit Ihren individuellen, aktuellen Führungs-situationen. Insbesondere der Austausch untereinander (Peer-Groups) wird Ihnen neue Perspektiven und Handlungsalternativen erschließen sowie Ihre Führungs- und Persönlichkeitskompetenzen verfeinern.
� Werkzeuge für Ihren „Führungs-Handwerkskoffer“ � Selbstmotivation: Lebensmotive nach Reiss � Aktivierung, Energie und Konzentration � Erfolg „programmieren“: Erkenntnisse aus der Hirnforschung nutzen � Souveräner Umgang mit Kritik, Misserfolg und Abweisung � Kreativität wecken � Fehlermanagement – Fehlerkultur entwickeln � „Fallstudien“ aus Ihrem Führungsalltag � Selbstreflexion: Einstellungen und Verhaltensmuster hinterfragen � Special: Zeitmanagement in der Führung – die wichtigsten Instrumente und Arbeitstechniken � Der gesunde Umgang mit sich selbst und den eigenen Ressourcen
Mechthild Wick
95,- Euro pro Teilnehmer
16. März 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Nürnberg/KVB
16. Mai 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Regensburg/KVB
20. Juni 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Augsburg/KVB
25. Juli 2018 14.00 bis 18.00 Uhr München/KVB
Update: Führung für erfahrene Führungskräfte
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Zielgruppe
Inhalt
Themenschwerpunkte
Referenten
Teilnahmegebühr
Seminardaten
Praxismitarbeiter
Damit Ärzte für ihre wesentliche Aufgabe – die medizinische Versorgung ihrer Patienten – Kapazitäten gewinnen, müssen alle Möglichkeiten der Delegation und Entlastung durch selbstständig arbeitende Mitarbeiter ausgeschöpft werden.
Eine zentrale Rolle spielt dabei die kompetente Erstkraft als Mittlerin zwischen Ärzteschaft und Team.
In diesem Seminar werden die Bedingungen für eine entlastende Erstkraftfunktion heraus- gearbeitet. Rolle, Aufgaben und Kompetenzen einer Erstkraft werden in allen Facetten beleuchtet.
� Möglichkeiten und Grenzen der Erstkrafttätigkeit � Die eigene Rolle klären und den persönlichen Führungsstil finden � Schlüsselkompetenzen für die Erstkrafttätigkeit � Wirksam führen in der „Sandwichposition“ � Welche Befugnisse und welchen Entscheidungsspielraum benötigt die Erstkraft? � Informationsaustausch und Abstimmungsgespräche planen � Kommunikation nach oben und unten � Mit Leistungs- und Erwartungsdruck umgehen lernen � Wenn es kracht: Krisen und Konflikte managen
Katharina Hartig
95,- Euro pro Teilnehmer
8. Juni 2018 14.00 bis 18.00 Uhr München/KVB
15. Juni 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Nürnberg/KVB
10. Oktober 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Augsburg/KVB
Die rechte Hand des Chefs – Entlastung durch die Erstkraft
Personalführung
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Personalführung
Zielgruppe
Inhalt
Themenschwerpunkte
Referenten
Teilnahmegebühr
Seminardaten
Praxisinhaber und Praxismitarbeiter
Mit der Einarbeitung neuer Mitarbeiter werden die Weichen für die künftige Zusammenarbeit gestellt. Wie kann es gelingen, diese Zusammenarbeit auf „Erfolg“ zu programmieren? Es beginnt bei der Analyse der Erwartungen auf beiden Seiten und mündet in der Frage, was neue Mitarbeiter benötigen, um ihre Leistungen einbringen und sich zu einer wirklichen Stütze im Team weiterentwickeln zu können. Was bringt die/der Neue mit? Was kann man voraussetzen? Wie schaffen wir Klarheit?
In diesem Seminar geht es um die eigene Haltung, die eine schnelle erfolgreiche Einbindung neuer Mitarbeiter ermöglicht. Darüber hinaus erarbeiten wir ein konkretes Konzept, das Sie bei der Ein-bindung neuer Mitarbeiter Schritt für Schritt unterstützt. Hierbei stellen wir uns nicht nur der Frage, was das Thema Motivation für eine Rolle spielt, sondern widmen uns auch der unterstützenden Kommunikation während der Einarbeitungsphase sowie erfolgreichen Strategien zur Anleitung konkreter Aufgaben.
� Check-up: Das Profil des neuen Mitarbeiters � Konkret Anleiten � Welche Entscheidungen und Befugnisse begünstigen es, dass neue Mitarbeiter ihre Leistungen einbringen?
� Das Geheimnis der Zusammenarbeit: Individual- und Praxisziele vereinbaren
Tina Greber
95,- Euro pro Teilnehmer
6. Juli 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Nürnberg/KVB
26. September 2018 14.00 bis 18.00 Uhr München/KVB
5. Dezember 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Regensburg/KVB
NEU Einarbeitung neuer Mitarbeiter
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Personalführung
Konfliktmanagement
Zielgruppe
Inhalt
Themenschwerpunkte
Referenten
Teilnahmegebühr
Seminardaten
Praxisinhaber und Praxismitarbeiter
In diesem Seminar wird den Teilnehmern dargelegt, wie Konflikte entstehen und welche Chancen und Risiken damit verbunden sind. Es werden Methoden und Maßnahmen vermittelt, wie Konflikte gelöst werden können. Außerdem wird aufgezeigt, wie Sie typische Konflikte für die jeweilige eigene berufliche Situation analysieren und wie Sie hierzu Lösungswege finden können.
� Immer nur Streit – wie entstehen Konflikte? � Konflikten auf den Grund gehen � Konflikte sind lösbar!
Iris Meinel
95,- Euro pro Teilnehmer
14. März 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Nürnberg/KVB
15. Juni 2018 14.00 bis 18.00 Uhr München/KVB
6. Juli 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Augsburg/KVB
19. September 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Regensburg/KVB
5. Dezember 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Bayreuth/KVB
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Personalführung
Motivierte Mitarbeiter als Erfolgsfaktor
Zielgruppe
Inhalt
Themenschwerpunkte
Referenten
Teilnahmegebühr
Seminardaten
Praxisinhaber und Praxismitarbeiter
Motivierte, selbstständig arbeitende und mitdenkende Medizinische Fachangestellte sind unverzichtbar für eine gelingende Praxisführung und eine hochwertige Patientenversorgung.
Da der Bewerbermarkt in vielen Regionen schwierig ist, besteht die Herausforderung darin, sich ein beständiges Team aus motivierten Praxismitarbeitern zusammenzustellen und dessen Engagement langfristig zu erhalten.
In diesem Seminar werden die Möglichkeiten einer aktiven und zielgerichteten Mitarbeiter- motivation herausgearbeitet.
� Motivationsfördernde Faktoren und eine aktive Führungskultur � Finanzielle Anreize: wirkungsvoll oder nicht? � Der Stellenwert von Wertschätzung, Anerkennung, Lob und Respekt � Konkrete Maßnahmen bei Leistungsabfall und sinkender Motivation � Wie weit lassen sich hohes Engagement und Leistungsbereitschaft überhaupt einfordern? � Die Führungskraft und ihr Einfluss auf die Mitarbeitermotivation � Darf man Kritik üben und Fehler ansprechen? � Probleme im Team: ein häufiger Motivationskiller
Katharina Hartig
95,- Euro pro Teilnehmer
13. April 2018 14.00 bis 18.00 Uhr München/KVB
5. Dezember 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Nürnberg/KVB
53
Personalführung
Zielgruppe
Inhalt
Themenschwerpunkte
Referenten
Teilnahmegebühr
Seminardaten
Praxisinhaber und Praxismitarbeiter
Optimal geführte Mitarbeitergespräche sind die Eckpfeiler einer gelungenen Personalführung. In Zeiten, in denen gutes Praxispersonal knapp ist, ist es umso wichtiger, qualifizierte und erfahrene Teammitglieder längerfristig an die Praxis zu binden, indem Praxisinhaber ihre Motivation erhalten und ihnen eine gute berufliche Entwicklung ermöglichen. Dazu ist ein regelmäßiger, gut vorbereiteter Austausch zwischen Führungskraft und Mitarbeiter unerlässlich.
In diesem Seminar lernen Sie die wesentlichen Elemente für konstruktive, motivierende und lösungs-orientierte Personalgespräche kennen. Die Veranstaltung unterstützt Sie darin, Mitarbeitergespräche zielorientiert vorzubereiten und effektiv durchzuführen.
� Struktur- und Rahmenbedingungen für Mitarbeitergespräche � Das (halb-)jährliche Personalgespräch planen und vorbereiten � Vom Monolog zum Dialog: Gesprächsstörer und Gesprächsförderer � Sinnvolle Inhalte für Jahresgespräche � Gerecht beurteilen: der Einsatz von Beurteilungsbögen � Entwicklungen anstoßen durch Zielvereinbarungen � Konstruktives Feedback geben � Der Leitfaden für Kritik- und Fehlergespräche � Relevante Inhalte für Bewerberinterviews � Abmahnungs- und Austrittsgespräche � Tipps für die Gesprächskultur bei Teambesprechungen
Katharina Hartig
95,- Euro pro Teilnehmer
6. Juni 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Würzburg/KVB
13. Juli 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Augsburg/KVB
Personalgespräche effektiv führen
54
Personalführung
Start-Up – ein Grundlagentraining für Auszubildende und Berufsanfänger
Zielgruppe
Inhalt
Themenschwerpunkte
Referenten
Teilnahmegebühr
Seminardaten
Praxismitarbeiter
Das Berufsbild einer Medizinischen Fachangestellten (MFA) ist vielfältig und spannend. Neben medizinischem Fachwissen sind auch soziale und persönliche Kompetenzen gefordert. Nutzen Sie diesen Workshop, um für einen erfolgreichen Start ins Berufsleben die richtigen Weichen zu stellen.
Ziele: � Von Anfang an ein wertvolles Teammitglied sein � Selbstvertrauen und persönliche Reife entwickeln � Verantwortung übernehmen und Eigenmotivation entwickeln � Kommunikative Kompetenz im Kontakt mit anderen (Vorgesetzte, Kolleginnen, Patienten) � „Richtig“ lernen: Lernformen und Veränderungsbereitschaft
� „Basisqualifikationen“ einer MFA � Korrekte Umgangsformen in der Praxis gegenüber Praxisinhabern, Kollegen und Patienten � Grundlagen der Gesprächsführung � Stärkenanalyse: Was zeichnet mich aus? � Die passende Form des Lernens finden, um Neues optimal zu verankern � Der „besondere“ Platz im Team: Meine „Rolle“ als neues Teammitglied � Stolpersteine und Herausforderungen meistern: mit Kritik und Fehlern umgehen
Mechthild Wick
95,- Euro pro Teilnehmer
27. Juni 2018 14.00 bis 18.00 Uhr München/KVB
24. Oktober 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Regensburg/KVB
55
Praxismanagement
Zielgruppe
Inhalt
Themenschwerpunkte
Referenten
Teilnahmegebühr
Seminardaten
Praxismitarbeiter
Zufriedene Patienten berichten viel seltener von ihren guten Erfahrungen in einer Praxis, als unzufriedene von ihren schlechten. Ein professioneller Umgang mit Beschwerden, die in Ihrer Praxis an Sie herangetragen werden, verhindert das Abwandern von Patienten. Gleichzeitig sind Beschwerden aber auch eine Chance, Praxisabläufe patientenorientiert umzugestalten.
Im Seminar wird das Thema aus unterschiedlichen Blickwinkeln behandelt und interaktiv erarbeitet. Die Ergebnisse können unmittelbar für die Praxis genutzt werden.
� Wie erkenne ich Beschwerden? � Wie gehe ich mit Beschwerden im Dialog um? � Was kann ich falsch machen? � Wie gelingt es mir, dennoch Zufriedenheit zu erzeugen? � Wie stelle ich sicher, dass keine Beschwerde ins Leere läuft? � Kann ich Beschwerden systematisieren? � Wie gehen wir im Praxisteam mit Beschwerden um? � Wie können Beschwerden für Verbesserungen innerhalb der Praxis genutzt werden? � Sollen Beschwerden ganz vermieden werden?
Dr. med. Stephan Gotsmich
95,- Euro pro Teilnehmer
13. April 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Regensburg/KVB
20. April 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Würzburg/KVB
4. Juli 2018 14.00 bis 18.00 Uhr München/KVB
24. Oktober 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Nürnberg/KVB
14. November 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Augsburg/KVB
Beschwerdemanagement
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Den Praxisalltag in schwierigen Situationen meistern
Zielgruppe
Inhalt
Themenschwerpunkte
Referenten
Teilnahmegebühr
Seminardaten
Praxisinhaber und Praxismitarbeiter
Hohe Ansprüche und Erwartungen von Patienten, dazu eine volle Sprechstunde unter entsprechen-dem Zeitdruck – Tag für Tag sind Ärzte und ihre Mitarbeiter in der Praxis stark gefordert. Wenn dann auch noch Ärger, kritische Bemerkungen und Missverständnisse vorherrschen, ist dies für alle Beteiligten stark belastend. Probleme und Negativerlebnisse verhindern nicht nur gute Arbeits- ergebnisse, sondern haben auf Dauer auch negative Auswirkungen auf Motivation und Arbeits- zufriedenheit.
In diesem Seminar werden typische Schwierigkeiten des Praxisalltags intensiv bearbeitet und Wege der Entlastung gesucht. Sie erhalten Tipps und Hilfestellungen, wie Sie belastenden Auseinander-setzungen vorbeugen können, sodass ein für beide Seiten befriedigendes Miteinander gelingt.
� Wege zu einem selbstbewussten Umgang mit Patienten � Konflikte am Telefon und bei Terminvergaben bewältigen � Patientenführung bei Verzögerungen und längeren Wartezeiten � Was wirkt in kritischen Situationen deeskalierend? � Das Arztgespräch mit zeitintensiven und kritisch-informierten Patienten � Patiententypologien zum Arztvertrauen und Informationsbedarf � Was tun bei Sprach- und Verständigungsproblemen? � Gemeinsam sind wir stark: Schwierige Situationen im Team meistern � Angemessen reagieren bei verbalen Angriffen und Beleidigungen � Was bringen Patientenbefragungen, „Kummerkästen“ und dergleichen?
Katharina Hartig
95,- Euro pro Teilnehmer
27. April 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Nürnberg/KVB
6. Juli 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Regensburg/KVB
21. September 2018 14.00 bis 18.00 Uhr München/KVB
Praxismanagement
57
Zielgruppe
Inhalt
Themenschwerpunkte
Referenten
Teilnahmegebühr
Seminardaten
Praxismitarbeiter
Mitarbeiter am Empfang sind meist die ersten Kontaktpersonen für Patienten. Sie sind das Aushänge-schild der Praxis und Spiegelbild des Unternehmens. Wenn Sie möchten, dass der Patient von der ersten Begegnung an einen überzeugenden Eindruck von Ihnen und der Praxis gewinnt, ist dieses Seminar genau das Richtige für Sie.
Ziele: � Die Bedeutung von Service und Dienstleistung in der Arztpraxis kennenlernen � Den „Wert“ des Empfangs bewusst machen � Steigerung der Patientenzufriedenheit (Primär- und Sekundärindikatoren) � Konfliktreduzierung durch ein patientenorientiertes Verhalten � Kennenlernen von Instrumenten zur Messung der Patientenzufriedenheit
� Der Empfang – das Spiegelbild der Praxis � Wie sieht ein professioneller, dynamischer erster Eindruck aus? � Aussehen, Haltung, Körpersprache � Die Bedeutung des Empfangs � Was erwarten Besucher und welche Eigenschaften zeichnen gute Mitarbeiter am Empfang aus? � Wer sind unsere „Kunden“ – moderne Umgangsformen � Kommunikation mit anspruchsvollen Kunden und der souveräne Umgang in Stresssituationen � Kommunikationsgrundlagen: das Wichtigste in Kürze � Wie wichtig sind Blickkontakt, Fragen und aktives Zuhören? � Wie Sie auch in schwierigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren � Kriterien zur ansprechenden Arbeitsplatzgestaltung � Special: QM-relevante Themen für den Empfang (Diskretion, Schweigepflicht, Auskunftserteilung)
Mechthild Wick
95,- Euro pro Teilnehmer
18. April 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Straubing/KVB
13. Juni 2018 14.00 bis 18.00 Uhr München/KVB
15. Juni 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Würzburg/KVB
29. Juni 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Regensburg/KVB
21. September 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Nürnberg/KVB
21. November 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Augsburg/KVB
30. November 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Bayreuth/KVB
Fit für den Empfang
Praxismanagement
58
Praxismanagement
Zielgruppe
Inhalt
Themenschwerpunkte
Referenten
Teilnahmegebühr
Seminardaten
Praxisinhaber und Praxismitarbeiter
Patienten wünschen sich bei einem Arztbesuch Linderung und Heilung ihrer Beschwerden. Ihre Therapieerfolge werden nachweislich durch eine positive Kommunikation, der Fähigkeit zuzuhören und einer professionellen Gesprächsführungskompetenz verbessert. Eine empathische Kommuni-kation unterstützt den Aufbau von Vertrauen und gibt dem Patienten das gute Gefühl von Sicher-heit und Kompetenz. Studien zur Patientenzufriedenheit belegen, dass diese deutlich wächst, wenn der Patient sich als Mensch in der Praxis wahrgenommen fühlt. Patienten, deren individuelle Lebens-umstände und deren Lebenswelt Beachtung finden, fühlen sich gut aufgehoben. Dieser Effekt wirkt sich auch positiv auf die Bekanntheit und das Image Ihrer Praxis aus.
Für eine gelungene Kommunikation ist es wichtig, Rücksicht auf die Sprache und die Lebenswelt des Gegenübers zu nehmen. Gerade in der Medizin gibt es viele verschiedene Fachbegriffe. Diese erschweren es dem Patienten, den medizinischen Sachverhalt rund um seine Befunde, Diagnosen und Therapien adäquat zu verstehen.
Aus diesem Grund ist es wichtig, dem Patienten mit möglichst wenig Fachbegriffen, stattdessen mit Beispielen aus seiner Lebenswelt auf Augenhöhe zu begegnen. Emotionale Patientenreaktionen können so gut aufgefangen und zielgerichtet eingesetzt werden sowie die „Compliance“ des Patienten fördern.
� Grundlagen der Kommunikation mit Patienten � Bedeutung der nonverbalen Kommunikation im Umgang mit Patienten � Patientengespräche aufbauen und strukturieren � Gesprächs- und Kommunikationsfertigkeiten individuell am Patienten orientiert einsetzen � Zielführende und wertschätzende Fragen stellen � Wie können dem Patienten Untersuchungsergebnisse/Diagnosen adäquat und nachvollziehbar vermittelt werden?
� Wie geht man mit emotionalen Reaktionen um? � Wie geht man mit bereits vorinformierten Patienten um?
Yasmine Bouali-Freybe
95,- Euro pro Teilnehmer
25. April 2018 14.00 bis 18.00 Uhr München/KVB
15. Juni 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Regensburg/KVB
21. September 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Augsburg/KVB
14. Dezember 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Nürnberg/KVB
NEU Patientengespräche zielgerichtet führen
59
Praxismanagement
NEU Praxismanagement – Organisation für die Praxismanagerin/ErstkraftZielgruppe
Inhalt
Referenten
Teilnahmegebühr
Seminardaten
Praxismanagerin/Erstkraft in Berufsausübungsgemeinschaft (BAG) oder Medizinischem Versorgungszentrum (MVZ)
Die Anforderungen an die nichtärztlichen leitenden Mitarbeiter der verschiedenen Kooperations-formen steigen kontinuierlich. Durch Wechsel von Teilnehmern der BAG oder Veränderungen bei den angestellten Ärzten müssen verschiedenste An- und Abmeldungen erfolgen, Genehmigungen den neuen Gegebenheiten angepasst und administrative Aufgaben zeitgerecht erledigt werden. Nur so lassen sich negative Auswirkungen auf das Abrechnungsgeschehen vermeiden.
Dieses Seminar hilft Ihnen, den Überblick zu bewahren und gibt Ihnen ein Update der aktuellen Anforderungen.
KVB-Mitarbeiter
kostenfrei
28. November 2018 14.00 bis 16.00 Uhr Nürnberg/KVB
60
Praxismanagement
Praxismarketing als Teamaufgabe
Zielgruppe
Inhalt
Themenschwerpunkte
Referenten
Teilnahmegebühr
Seminardaten
Praxisinhaber und Praxismitarbeiter
Unter Praxismarketing versteht man, die Praxis und deren Ärzte bei potenziellen Patienten bekannt zu machen. Ziel ist der zufriedene Patient, der wieder kommt und die Praxis weiterempfiehlt. Durch aktives Marketing erhält die Praxis ein Profil und Alleinstellungsmerkmal. Ein zielgruppen- orientiertes Marketing führt jedoch nur dann zum Erfolg, wenn alle in der Praxis Tätigen in das Thema miteinbezogen sind und die Ziele der eigenen Marketingstrategie kennen und leben.
Für Vieles, was unter Marketinggesichtspunkten umgesetzt werden kann, sind keine großen finanziellen Investitionen notwendig. In diesem Seminar soll der Fokus auf den Nutzen der einzelnen Marketingfaktoren gelegt werden. So lässt sich der Blick schärfen für wirksame und kostengünstige Maßnahmen.
� Auf was legen Patienten beim Praxisbesuch heute wert? � Marketingmaßnahmen brauchen Ziele � Stärken-Schwächen-Analyse der eigenen Praxis � Was Mitarbeiter zur Patientenzufriedenheit beitragen � Internes Marketing: Erreichbarkeit, Sprechzeiten, Ausstattung � Was macht ein guter Internetauftritt der Praxis aus? � Serviceorientierung und Informationsmanagement � Welche Rolle spielen Wartezeiten? � Einsatz von Patienten- und Zuweiserbefragungen � Aktiver Umgang mit Bewertungsportalen � Externes Marketing: Internetpräsenz, Öffentlichkeitsarbeit
Katharina Hartig
95,- Euro pro Teilnehmer
16. Mai 2018 14.00 bis 18.00 Uhr München/KVB
14. Dezember 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Regensburg/KVB
61
Praxismanagement
Terminorganisation in der Praxis
Zielgruppe
Inhalt
Themenschwerpunkte
Referenten
Teilnahmegebühr
Seminardaten
Praxisinhaber und Praxismitarbeiter
Eine perfekte Terminorganisation und eine effiziente Ablaufplanung stellen hohe Anforderungen an das gesamte Praxisteam. Praxisinhaber und ihre Mitarbeiter müssen täglich einer Vielzahl unter-schiedlicher Patienten und deren Bedürfnisse gerecht werden, ohne dass zu lange Wartezeiten ent-stehen oder die Qualität der medizinischen Versorgung leidet.
In diesem Seminar geht es um Möglichkeiten, wie die organisatorischen Abläufe in der Praxis – angefangen von der Ablaufplanung über die Terminvergabe bis hin zum richtigen Verhalten bei Verzögerungen – reibungsloser und zufriedenstellender gestaltet werden können.
� Der Organisationscheck: Bestandsaufnahme und Zielfindung � Elemente eines funktionierenden Terminsystems � Wirtschaftliche Überlegungen bei der Termin- und Ablaufplanung � Die Terminverwaltung per EDV � Was tun bei Akutbeschwerden, ungeplanten Besuchern und Notfällen? � Vom Sinn und Unsinn des Dazwischenschiebens � Zeitfressern und Störfaktoren auf der Spur � Rasch und sicher bei der Terminvergabe � Tipps für schwierige Termingespräche � Patientenführung im organisatorischen Bereich � Richtiges Verhalten bei längeren Wartezeiten und Verzögerungen
Katharina Hartig
95,- Euro pro Teilnehmer
29. Juni 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Augsburg/KVB
5. Oktober 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Nürnberg/KVB
62
Praxismanagement
Überzeugend und aktiv mit Patienten umgehen
Zielgruppe
Inhalt
Themenschwerpunkte
Referenten
Teilnahmegebühr
Seminardaten
Praxismitarbeiter
Die Erwartungen und Bedürfnisse von Patienten haben sich in den letzten Jahren stark verändert. Sie sind anspruchsvoller und wählerischer geworden. Die Medizinische Fachangestellte (MFA) steht am Anfang des Arzt-Patienten-Kontakts und beeinflusst damit ganz wesentlich, inwieweit sich der Patient angenommen fühlt und ob er wiederkommen möchte.
Eine erfolgreiche Praxisführung benötigt Mitarbeiter mit einer patientenorientierten Einstellung und einem überzeugenden Auftritt gegenüber den Patienten.
In diesem Seminar werden die wesentlichen Punkte für einen aktiven und sicheren Patientenumgang vermittelt und eingeübt. An praktischen Beispielen wird gezeigt, wie die Praxis durch professionelles Auftreten der Mitarbeiter gewinnt und wie man sich auch in schwierigen Situationen souverän und lösungsorientiert verhält.
� Professionelle Umgangsformen im Patientenkontakt � Die MFA als Praxisrepräsentantin � Sicher, kompetent und patientenorientiert formulieren � Zehn Punkte für eine überzeugende Gesprächsführung � Einheitliche, gut abgestimmte Patientenführung im Team � Möglichkeiten, mit „schwierigen“ Patienten umzugehen � Lösungsorientiert reagieren bei Beschwerden oder Diskussionen � Was tun, wenn längere Wartezeiten entstehen? � Patienten führen mithilfe von Praxisregeln � Fallbesprechungen, Übungen, Rollenspiele
Katharina Hartig
95,- Euro pro Teilnehmer
24. Oktober 2018 14.00 bis 18.00 Uhr München/KVB
23. November 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Augsburg/KVB
63
Praxismanagement
Souverän im Praxisumfeld tätig sein
Zielgruppe
Inhalt
Themenschwerpunkte
Referenten
Teilnahmegebühr
Seminardaten
Praxismitarbeiter
Im Kontakt mit Patienten, Kollegen und Externen souverän, aktiv und gelassen zu bleiben, ist für alle in der Praxis Tätigen tagtäglich eine große Herausforderung. In diesem Seminar erhalten Sie Anregungen und Hilfestellungen, wie Sie ein selbstsicheres Handeln, souveränes Auftreten und eine überzeugende Kommunikation im Praxisumfeld entwickeln und stärken können.
� Selbstkompetenz und Selbstführung als Grundlagen � Die selbstsichere Körpersprache – zentrales Element der Souveränität � „Das geht mir zu weit“: Grenzen setzen, ohne aus der Haut zu fahren � Offen im Kontakt sein, ohne andere zu verletzen � Bei Kritik und Fehlern souverän reagieren � „Tut mir leid – Entschuldigung – sorry“: Wieviel Entschuldigen muss sein? � Selbstwirksam statt Opfer der Umstände sein � „Sei perfekt“, „Mach‘s allen recht“: schwächende innere Antreiber bändigen � Ärger und Negativerlebnisse verarbeiten lernen
Katharina Hartig
95,- Euro pro Teilnehmer
16. November 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Regensburg/KVB
30. November 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Nürnberg/KVB
64
Qualitätsmanagement und Hygiene
Ausbildung zum Qualitätsmanagementbeauftragten (QMB)
Zielgruppe
Inhalt
Themenschwerpunkte
Referenten
Teilnahmegebühr
Seminardaten
Praxismitarbeiter
Voraussetzungen: Die Teilnehmer an der Ausbildung für QEP® benötigen QM-spezifische Vorkennt-nisse aus einem QEP®-Einführungsseminar oder Vergleichbares und müssen im Besitz des QEP®-Manuals sein. Teilnehmer an der Ausbildung zur ISO 9001 Norm benötigen entsprechende Kennt-nisse für DIN EN ISO 9001, wie beispielsweise die Grundsätze der ISO Norm, PDCA-Zyklus und Nutzen eines QM-Systems.
Im Auftrag und in Zusammenarbeit mit der Praxisleitung sind Sie maßgeblich für die Einführung, Umsetzung und Weiterentwicklung des praxisinternen Qualitätsmanagementsystems verantwortlich. Um diese anspruchsvolle Aufgabe bewältigen zu können, benötigen Sie spezielles Wissen im Bereich Qualitätsmanagement. Die Schwerpunkte des Seminars liegen deshalb auf einer praxisnahen Anleitung. Die Ausbildung zur Qualitätsmanagementbeauftragten ist ein unabhängiges, eigen- ständiges und in sich abgeschlossenes zweitägiges Seminar, das mit einer Lernzielkontrolle abgeschlossen wird.
� Aufgaben einer QM-Beauftragten � QM-Dimensionen nach Donabedian � PDCA-Zyklus � Inhalte von QEP® beziehungsweise DIN EN ISO 9001 � Erarbeitung eines individuellen QM-Systemaufbaus für eine Praxis anhand von QEP® beziehungsweise DIN EN ISO 9001
� QM-Handbuch � Darstellung von Prozessen � QM-Kommunikation und Motivation innerhalb der Praxis � QM-Messverfahren/Datenanalyse/KVP � Vorbereitung der Zertifizierung � Selbstbewertung beziehungsweise Auditierung
Erfahrene QEP®-Trainer und QM-Experten unserer Kooperationsfirmen
220,- Euro pro Teilnehmer
Schwerpunkt DIN EN ISO 9001
19. Oktober 2018 9.00 bis 17.00 Uhr München/KVB
20. Oktober 2018 9.00 bis 17.00 Uhr München/KVB
Schwerpunkt QEP®
15. Juni 2018 9.00 bis 17.00 Uhr Regensburg/KVB
16. Juni 2018 9.00 bis 17.00 Uhr Regensburg/KVB
6. Juli 2018 9.00 bis 17.00 Uhr Nürnberg/KVB
7. Juli 2018 9.00 bis 17.00 Uhr Nürnberg/KVB
65
Qualitätsmanagement und Hygiene
Einführung in den Arbeitsschutz
Zielgruppe
Inhalt
Themenschwerpunkte
Referenten
Teilnahmegebühr
Seminardaten
Praxisinhaber als verantwortliche Arbeitgeber, sowie Praxismitarbeiter, die mit dem Aufbau des Arbeitsschutzes in der Praxis beginnen
Entsprechend dem Arbeitsschutzgesetz und dem Arbeitssicherheitsgesetz liegt die Verantwortung für den Gesundheits- und Arbeitsschutz beim Arbeitgeber. Berufskrankheiten, arbeitsbedingte Gesundheitsgefahren und Arbeitsunfälle können durch präventive Schutzmaßnahmen abgewendet werden.
Die Teilnehmer lernen in diesem Seminar, wer an der Umsetzung des Arbeits- und Gesundheits-schutzes in der Praxis beteiligt ist und welche Aufgaben von den jeweiligen Personen übernommen werden.
Anhand einer Gefährdungsbeurteilung werden gemeinsam beispielhaft sichtbare und unsichtbare Gefahrenquellen in einer Praxis identifiziert, ihr Risiko eingeschätzt und schließlich Maßnahmen aufgezeigt, wie diese behoben werden können. Damit werden Ihr Praxisteam und Ihre Patienten wirksam vor Arbeitsunfällen und Gesundheitsgefahren geschützt. Die Integration des Arbeits- schutzes in das praxisinterne Qualitätsmanagement fördert eine effiziente Arbeitsweise, trägt zum Praxiserfolg und einer Verbesserung des Gesundheitsmanagements Ihrer Praxis bei.
� Rechtliche Vorgaben zum Arbeits- und Gesundheitsschutz � Innerbetriebliche Arbeitsorganisation und Arbeitsschutzbetreuung nach DGUV V2 � Betrieblicher Beauftragter im Arbeitsschutz für die Arztpraxis � Gefährdungsbeurteilung nach GefStoffV und BiostoffV � Gefahrstoffe in der Arztpraxis � Biostoffe in der Arztpraxis � Medizinprodukte/Geräte und ihre Besonderheiten
Erfahrene Arbeitsschutzexperten unserer Kooperationspartner
95,- Euro pro Teilnehmer
4. Juli 2018 15.00 bis 19.00 Uhr München/KVB
25. Juli 2018 15.00 bis 19.00 Uhr Nürnberg/KVB
24. Oktober 2018 15.00 bis 19.00 Uhr Bayreuth/KVB
28. November 2018 15.00 bis 19.00 Uhr München/KVB
66
Qualitätsmanagement und Hygiene
Grundlagen zur Aufbereitung von Medizinprodukten
Zielgruppe
Inhalt
Themenschwerpunkte
Praxisinhaber, in deren Praxen Medizinprodukte aufbereitet werden oder eine Aufbereitung geplant ist, sowie Praxismitarbeiter
Ein wesentlicher Bestandteil des Hygienemanagements in Praxen und Medizinischen Versorgungs-zentren betrifft die hygienischen Anforderungen zur Aufbereitung von Medizinprodukten. Sowohl für den ambulanten als auch für den stationären Sektor gilt es, die Empfehlung der Kommission für Krankenhaushygiene und Infektionsprävention (KRINKO) beim Robert Koch-Institut (RKI) sowie die Richtlinie des Bundesinstituts für Arzneimittel und Medizinprodukte (BfArM) „Anforderungen an die Hygiene bei der Aufbereitung von Medizinprodukten“ zu beachten und die sich daraus ergebenden Vorgaben umzusetzen. Um diese Anforderungen zur Aufbereitung von Medizinprodukten erfüllen zu können, erhalten Sie in diesem Seminar alle notwendigen Informationen.
Dieses Seminar bietet einen guten Einstieg in die Sachkunde, ersetzt aber nicht die Teilnahme an einem Sachkundekurs, da dieser deutlich mehr Wochenstunden beinhaltet.
� Rechtliche Grundlagen � Planung zur Aufbereitung und Verantwortlichkeiten � Risikobewertung und Einstufung von Medizinprodukten � Instrumentenkunde
� Schwerpunkte der Aufbereitung � Sachgerechte Vorbereitung � Reinigung, Desinfektion, Spülung und Trocknung � Prüfung auf Sauberkeit, Funktionsprüfung, Pflege � Verpackung � Kennzeichnung � Sterilisation � Dokumentierte Freigabe � Lagerung � Räumliche und organisatorische Aspekte der Aufbereitung � Erstellung von Verfahrens- und Arbeitsanweisungen zur Aufbereitung
� Behördliche Begehungen
Eine ualitätsinitiative der KVB
Hygiene – aber sicher!
Qualitätsinitiative „Hygiene – aber sicher“Mit praxisrelevanten Informationen unterstützen und beraten wir Ärzte und Medizinische Fachangestellte zu den Themen Hygiene und Medizinprodukte. Merkblätter, hygienerelevante Links und vieles mehr finden Sie im Internet unter www.kvb.de in der Rubrik Praxis/Qualität/Hygiene und Infektionsprävention.
67
Qualitätsmanagement und Hygiene
Referenten
Teilnahmegebühr
Seminardaten
Erfahrene Hygieneexperten unserer Kooperationspartner
95,- Euro pro Teilnehmer
27. April 2018 15.00 bis 19.00 Uhr München/KVB
20. Juli 2018 15.00 bis 19.00 Uhr Nürnberg/KVB
14. September 2018 15.00 bis 19.00 Uhr Augsburg/KVB
19. September 2018 15.00 bis 19.00 Uhr Regensburg/KVB
24. Oktober 2018 15.00 bis 19.00 Uhr Würzburg/KVB
21. November 2018 15.00 bis 19.00 Uhr München/KVB
68
Qualitätsmanagement und Hygiene
Grundlagen zum Hygienemanagement in Praxen
Praxisinhaber und Praxismitarbeiter mit wenigen Kenntnissen im Hygienemanagement
Der richtige Weg zur Vorbeugung und Vermeidung von Infektionen bei Patienten und Mitarbeitern ist ein gut funktionierendes Hygienemanagement innerhalb des Qualitätsmanagements in der Praxis.
In diesem Seminar zeigen wir Ihnen, wie Sie ein optimales und den rechtlichen Anforderungen entsprechendes Hygienemanagement innerhalb Ihrer Praxis aufbauen und umsetzen. Anhand wert-voller Tipps und Informationen lernen Sie unter anderem die Grundsätze zur Erstellung Ihres praxis-internen Hygieneplans und alle weiteren wichtigen Schritte kennen. Mit der korrekten Umsetzung erfüllen Sie die gesetzlichen Anforderungen des Infektionsschutzgesetzes, der Empfehlung der Kommission für Krankenhaushygiene und Infektionsprävention (KRINKO) beim Robert Koch-Institut (RKI), der Hygiene-Verordnung Bayerns (MedHygV) sowie berufsgenossenschaftlicher Vorschriften.
� Hygieneplan richtig erstellen � Reinigungs- und Desinfektionsmaßnahmen � Personalhygiene � Händehygiene � Dienst- und Schutzkleidung � Umgang mit Abfällen, Hygiene bei Entsorgung � Behördliche Begehungen
Eine ualitätsinitiative der KVB
Hygiene – aber sicher!
Qualitätsinitiative „Hygiene – aber sicher“Mit praxisrelevanten Informationen unterstützen und beraten wir Ärzte und Medizinische Fachangestellte zu den Themen Hygiene und Medizinprodukte. Merkblätter, hygienerelevante Links und vieles mehr finden Sie im Internet unter www.kvb.de in der Rubrik Praxis/Qualität/Hygiene und Infektionsprävention.
Erfahrene Hygieneexperten unserer Kooperationspartner
95,- Euro pro Teilnehmer
Zielgruppe
Inhalt
Themenschwerpunkte
Referenten
Teilnahmegebühr
69
Seminardaten
Qualitätsmanagement und Hygiene
28. Februar 2018 15.00 bis 19.00 Uhr München/KVB
14. März 2018 15.00 bis 19.00 Uhr Nürnberg/KVB
21. März 2018 15.00 bis 19.00 Uhr München/KVB
11. April 2018 15.00 bis 19.00 Uhr München/KVB
18. April 2018 15.00 bis 19.00 Uhr Nürnberg/KVB
20. Juni 2018 15.00 bis 19.00 Uhr Regensburg/KVB
29. Juni 2018 15.00 bis 19.00 Uhr München/KVB
11. Juli 2018 15.00 bis 19.00 Uhr Nürnberg/KVB
18. Juli 2018 15.00 bis 19.00 Uhr Augsburg/KVB
25. Juli 2018 15.00 bis 19.00 Uhr Bayreuth/KVB
5. Oktober 2018 15.00 bis 19.00 Uhr München/KVB
10. Oktober 2018 15.00 bis 19.00 Uhr Nürnberg/KVB
7. November 2018 15.00 bis 19.00 Uhr Würzburg/KVB
23. November 2018 15.00 bis 19.00 Uhr München/KVB
5. Dezember 2018 15.00 bis 19.00 Uhr München/KVB
70
QEP®– Einführungsseminar für Hausärzte, Fachärzte und Praxismitarbeiter
Zielgruppe
Inhalt
Themenschwerpunkte
Referenten
Teilnahmegebühr
Praxisinhaber und deren Praxismitarbeiter, die Qualitätsmanagement erfolgreich in ihrer Praxis auf-bauen möchten (Vorkenntnisse im Qualitätsmanagement sind für dieses Seminar nicht erforderlich)
Das spezifische QM-System QEP® „Qualität und Entwicklung in Praxen“ wurde eigens für nieder- gelassene Ärzte und Psychotherapeuten entwickelt. Der Aufbau eines Qualitätsmanagements mit diesem System erfüllt zum einen die in der QM-Richtlinie geforderten Inhalte, zum anderen ist dieses System zertifizierbar, sodass es Ihnen doppelte Sicherheit bietet.
In dem eineinhalbtägigen Seminar wird mit dem „QEP®-Qualitätszielkatalog“ gearbeitet, um eine zielgerichtete Umsetzung von notwendigen Qualitätszielen im Praxisalltag zu erreichen. Anhand praktischer Beispiele und der Erstellung konkreter Qualitätsdokumente lernen Sie das QEP®-System kennen. Darüber hinaus vermittelt Ihnen dieses Seminar konkrete Hilfestellungen und Maßnahmen für eine zielgerichtete Anwendung von Qualitätszielen.
In Verbindung mit der Teilnahme an diesem Seminar haben Sie die Möglichkeit, das praktische QEP®-Manual zu einem vergünstigten Preis zu erwerben. Der Erwerb des QEP®-Manuals ist für jede Praxis nur einmal möglich.
� Grundlagen des Qualitätsmanagements � Der PDCA-Zyklus � Ziele und Inhalte des QEP®-Systems � Aufbau und Struktur des QEP®-Qualitätszielkatalogs � Wie werden Arbeitsabläufe dokumentiert? � Die Rolle der Praxisleitung und der Mitarbeiter � Voraussetzungen für eine erfolgreiche Einführung von QM � Das Selbst- und Fremdbewertungsverfahren (Zertifizierung) nach QEP®
Erfahrene QEP®-Trainer unserer Kooperationspartner sowie niedergelassene Ärzte mit QEP®-Trainerlizenz
220,- Euro pro Teilnehmer inklusive QEP®-Qualitätszielkatalog
Qualitätsmanagement und Hygiene
71
Qualitätsmanagement und Hygiene
13. April 2018 14. April 2018
15.00 bis 20.30 Uhr 9.00 bis 17.00 Uhr
München/KVB
13. April 2018 14. April 2018
15.00 bis 20.30 Uhr 9.00 bis 17.00 Uhr
Nürnberg/KVB
8. Juni 2018 9. Juni 2018
15.00 bis 20.30 Uhr 9.00 bis 17.00 Uhr
München/KVB
13. Juli 2018 14. Juli 2018
15.00 bis 20.30 Uhr 9.00 bis 17.00 Uhr
Regensburg/KVB
14. September 2018 15. September 2018
15.00 bis 20.30 Uhr 9.00 bis 17.00 Uhr
München/KVB
9. November 2018 10. November 2018
15.00 bis 20.30 Uhr 9.00 bis 17.00 Uhr
München/KVB
16. November 2018 17. November 2018
15.00 bis 20.30 Uhr 9.00 bis 17.00 Uhr
Nürnberg/KVB
Seminardaten
72
Qualitätsmanagement und Hygiene
QEP®– Einführungsseminar für Psychotherapeuten
Zielgruppe
Inhalt
Themenschwerpunkte
Referenten
Teilnahmegebühr
Seminardaten
Praxisinhaber und – so vorhanden – Praxismitarbeiter, die Qualitätsmanagement erfolgreich in ihrer psychotherapeutischen Praxis aufbauen möchten (Vorkenntnisse im Qualitätsmanagement sind für dieses Seminar nicht erforderlich)
Dieses spezielle eineinhalbtägige Seminar berücksichtigt die Besonderheiten psychotherapeutischer Praxen. Der Aufbau eines Qualitätsmanagements mit diesem System erfüllt zum einen die in der QM-Richtlinie geforderten Inhalte, zum anderen ist dieses System zertifizierbar, sodass es Ihnen doppelte Sicherheit bietet. Im Seminar wird mit dem QEP®-Qualitätszielkatalog gearbeitet, um eine zielgerichtete Umsetzung von notwendigen Qualitätszielen im Praxisalltag zu erreichen. Anhand praktischer Beispiele und der Erstellung konkreter Qualitätsdokumente lernen Sie das QEP®-System kennen. Darüber hinaus vermittelt Ihnen dieses Seminar konkrete Hilfestellungen und Maßnahmen für eine zielgerichtete Anwendung von Qualitätszielen. Mit den vermittelten Grundlagen können Sie im Anschluss die Anforderungen eines QM-Systems im Praxisalltag strukturiert umsetzen.
In Verbindung mit der Teilnahme an diesem Seminar haben Sie die Möglichkeit, das QEP®-Manual für Psychotherapeuten zu einem vergünstigten Preis zu erwerben. Es unterstützt Sie mit anschaulichen Umsetzungsvorschlägen sowie individuell an psychotherapeutische Gegebenheiten angepassten Musterdokumenten, Checklisten und praktischen Tipps. Mithilfe des QEP®-Manuals für Psycho- therapeuten können Sie Ihr individuelles Praxishandbuch aufbauen.
� Grundlagen des Qualitätsmanagements � Der PDCA-Zyklus � Ziele und Inhalte des QEP®-Systems � Aufbau und Struktur des QEP®-Qualitätszielkatalogs � Wie werden Arbeitsabläufe dokumentiert? � Die Rolle der Praxisleitung und der Mitarbeiter � Voraussetzungen für eine erfolgreiche Einführung von QM � Das Selbst- und Fremdbewertungsverfahren (Zertifizierung) nach QEP®
Erfahrene QEP®-Trainer und QM-Experten unserer Kooperationsfirmen sowie niedergelassene Ärzte mit QEP®-Trainerlizenz
220,- Euro pro Teilnehmer inklusive QEP®-Qualitätszielkatalog
21. September 2018 15.00 bis 20.30 Uhr Nürnberg/KVB
22. September 2018 9.00 bis 17.00 Uhr
Termin in Kooperation mit dem Berufsverband DGPT
7. Dezember 2018 15.00 bis 20.30 Uhr München/KVB
8. Dezember 2018 9.00 bis 17.00 Uhr
73
Qualitätsmanagement und Hygiene
QM-Dokumente – digital erstellen, pflegen und archivieren
Zielgruppe
Inhalt
Themenschwerpunkte
Referenten
Teilnahmegebühr
Seminardaten
Praxisinhaber, Praxismitarbeiter, Praxismanager, Qualitätsmanagement-Beauftragte
Voraussetzungen: Die Teilnehmer sollten bereits über Grundkenntnisse zum Qualitätsmanagement verfügen.
Das Mitbringen eines Laptops mit Microsoft Office ab Version 2003 sowie Sicherheit im Umgang mit den Grundlagen der Software-Anwendungen (Word) sind Grundvoraussetzungen zur Teilnahme an diesem Seminar.
Die Basis für ein QM-System ist eine angemessene, schlanke und übersichtliche Dokumentation von Strukturen und Abläufen in der Praxis als Nachweis für deren Qualitätsfähigkeit. Besonders effektiv lässt sich die QM-Dokumentation in elektronischer Form, also digital, führen.
Dieses Seminar vermittelt Ihnen die notwendigen Instrumente und Methoden für die Erstellung, Pflege und Archivierung von QM-Dokumenten in der Praxis. Die Teilnehmer lernen verschiedene Darstellungsmöglichkeiten von QM-Prozessen kennen, wie Ablaufbeschreibung und Flow-Charts.
Es werden praktische Tipps zur Erstellung und Lenkung von Dokumenten im QM vermittelt. Die Gestaltung eigener QM-Vorlagen zur weiteren Verwendung in der Praxis (unter anderem Erstellen einer Kopf- und Fußzeile, Kopieren und Einfügen von Textteilen, Tabellenerstellung, Aufzählung und Nummerierung sowie Speichern von Dokumenten) wird erlernt. Ebenso informieren wir Sie über die Thematik der Aufbewahrungsfristen von QM-Dokumenten.
� Erstellung von digitalen QM-Dokumenten � Darstellung von QM-Prozessen � Lenkung von QM-Dokumenten � Aufbewahrung und Aufbewahrungsfristen von QM-Dokumenten � Konzeptionelle Durchführung
Erfahrene QEP®-Trainer und QM-Experten unserer Kooperationsfirmen
95,- Euro pro Teilnehmer
26. September 2018 15.00 bis 19.00 Uhr Nürnberg/KVB
74
Qualitätsmanagement und Hygiene
Zielgruppe
Inhalt
Themenschwerpunkte
Referenten
Teilnahmegebühr
Seminardaten
Praxisinhaber aller Fachgruppen, die ins Qualitätsmanagement (QM) neu einsteigen möchten, insbesondere neu Niedergelassene und verantwortliche QM-Mitarbeiter sowie Praxismitarbeiter und Praxismanager
Nur wer die Basis kennt, kann zum Experten werden: Um ein Qualitätsmanagement in der Praxis effizient einzuführen oder ein bestehendes Qualitätsmanagementsystem besser verstehen zu können, benötigen alle beteiligten Personen ein notwendiges Grundwissen.
In diesem Seminar erhalten die Teilnehmer einen Überblick über das breite Spektrum des Qualitäts- managements. Neben den Grundbegriffen und den wichtigsten Instrumenten des Qualitätsmanage-ments zur Verbesserung der Qualität werden Ihnen auch die Vorteile eines praxisinternen Qualitäts- managements aufgezeigt.
� Was ist QM? � Welche Ziele und welchen Nutzen verfolgt QM in der Praxis? � Anforderungen aus der QM-Richtlinie des Gemeinsamen Bundesausschusses � Grundbegriffe und Grundsätze des QM � PDCA-Zyklus � QM-Handbuch � Modelle DIN EN ISO 9001, QEP® und KTQ, Qualitätspreise
Erfahrene QM-Experten unserer Kooperationspartner
95,- Euro pro Teilnehmer
25. April 2018 15.00 bis 19.00 Uhr München/KVB
11. Juli 2018 15.00 bis 19.00 Uhr Nürnberg/KVB
20. Juli 2018 15.00 bis 19.00 Uhr Augsburg/KVB
17. Oktober 2018 15.00 bis 19.00 Uhr Nürnberg/KVB
Qualitätsmanagement für Einsteiger
75
Selbstmanagement
NEU Burnout-Prävention für Praxismitarbeiter
Zielgruppe
Inhalt
Themenschwerpunkte
Referenten
Teilnahmegebühr
Seminardaten
Praxismitarbeiter
Praxismitarbeiter sind täglich mit einer großen Anzahl von Patienten, komplexen, sich schnell ver- ändernden Aufgaben und engen Zeitvorgaben konfrontiert. Gerade Berufsgruppen, die sehr engagiert mit und für Menschen arbeiten, sind stärker als andere in Gefahr, ein Burnout zu erleiden. Um recht-zeitig gegensteuern zu können und um nicht auszubrennen, lernen Praxismitarbeiter in diesem Seminar wirksame Strategien zur Erkennung und Prävention eines Burnouts kennen.
Ziel:In diesem Seminar wird an praxisbezogenen Beispielen die Entwicklung und der Prozess eines Burnouts erklärt. Es wird vermittelt, welche Maßnahmen im Frühstadium greifen und den Prozess stoppen können.
� Was ist Burnout? Erkennungsmerkmale und Verlauf � Wer ist gefährdet? Bin ich gefährdet? Burnout-Anzeichen, die man selbst erkennen kann � Was kann ich tun? Wie steige ich rechtzeitig aus? � Erste Hilfe, wenn es brennt � Was tun gegen Belastungsfaktoren am Arbeitsplatz wie Zeitdruck, Multitasking, überzogene Erwartungen?
� Resilienz – die seelischen Widerstandskräfte stärken
Katharina Hartig
95,- Euro pro Teilnehmer
11. April 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Bayreuth/KVB
4. Mai 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Nürnberg/KVB
27. Juni 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Straubing/KVB
18. Juli 2018 14.00 bis 18.00 Uhr München/KVB
17. Oktober 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Würzburg/KVB
21. November 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Regensburg/KVB
12. Dezember 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Augsburg/KVB
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Du gehst mir auf den Geist – Umgang mit „schwierigen“ Menschen
Zielgruppe
Inhalt
Themenschwerpunkte
Referenten
Teilnahmegebühr
Seminardaten
Praxisinhaber und Praxismitarbeiter
Die einen wissen alles besser, die anderen vermiesen durch ihre schlechte Laune das Betriebsklima: Kollegen kann man sich nicht aussuchen.
Der oft hektische und herausfordernde Praxisalltag macht die Situation mit schwierigen Kollegen nicht einfacher. Wie Sie trotzdem einen kühlen Kopf bewahren und durch eine klare Kommunikation die Wogen glätten können, lernen Sie in diesem Seminar.
Ziele: � Verbesserung der Kommunikationsprozesse im Team � Weniger Energieverlust durch Streit und Diskussionen � Dadurch: erhöhte Effizienz und Produktivität � Weniger Krankheitsausfälle durch Stress und dessen Folgen
� Was macht Menschen so „schwierig“? � Menschen sind verschieden – ich auch � Einführung in die Persönlichkeitsstruktur von Menschen � Wenn verschiedene Verhaltensmuster aufeinanderprallen � Überprüfung eigener Denkmuster, Einstellungen und Ansprüche � Situationen neu bewerten und „umstrukturieren“ (Reframing) � Erste Hilfe, wenn andere „schwierig“ werden: Tipps für eine effiziente Kommunikation � Konfliktanalyse und Konfliktstile � Wie sag ich‘s am besten? Hilfe für ein klares und konsequentes Feedback � Kleines Stressbrevier: Methoden zur schnellen Erleichterung und „Abkühlung“ für mich selbst und den anderen
Mechthild Wick
95,- Euro pro Teilnehmer
25. April 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Nürnberg/KVB
4. Juli 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Regensburg/KVB
6. Juli 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Bayreuth/KVB
20. Juli 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Würzburg/KVB
12. Oktober 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Straubing/KVB
28. November 2018 14.00 bis 18.00 Uhr München/KVB
Selbstmanagement
77
Selbstmanagement
Emotionale Intelligenz in der Praxis
Zielgruppe
Inhalt
Themenschwerpunkte
Referenten
Teilnahmegebühr
Seminardaten
Praxismitarbeiter
Emotionale Intelligenz gilt heute im Beruf als Schlüsselkompetenz und ist eigentlich jedem von uns in die Wiege gelegt. Sie wird jedoch häufig vergessen oder von etwas anderem verdeckt und gerät so in den Hintergrund. Dabei brauchen wir nur den Willen und die Bereitschaft, uns dieser Fähigkeit wieder zuzuwenden.
Emotionale Intelligenz ist deswegen so wichtig, weil sie wesentlich dazu beiträgt, Beziehungen zwischen Menschen zu verbessern und Brücken zu bauen. Im Beruf betrifft dies den Umgang mit Patienten, Kollegen und Vorgesetzten. Doch gerade im hektischen Praxisalltag rückt die Fähigkeit, angemessen zu reagieren, häufig in den Hintergrund, weil wir zunehmend aufgefordert sind, schnell, effizient und zielorientiert mit den Anforderungen von außen umzugehen. Dabei wird leicht über- sehen, dass gerade deswegen Probleme entstehen, weil dem „Miteinander“ zu wenig Aufmerksam-keit und Bedeutung geschenkt werden. So kommt es leicht zu Missverständnissen und Stress, wodurch eine gute Zusammenarbeit erschwert wird.
Wer sich selbst gegenüber sensibel ist, hat bessere Voraussetzungen, auch sensibel gegenüber anderen zu sein. Fühlen sich Menschen wahrgenommen, verstanden und abgeholt, sind sie viel eher bereit, sich aufeinander einzustellen und zu kooperieren.
� Was bedeutet emotionale Intelligenz eigentlich? � Emotionale Intelligenz wirksam in den Praxisalltag integrieren � Warum es von Vorteil ist, sich und andere richtig einzuschätzen � Stärken und Kompetenzen bei sich und anderen erkennen und im Praxisalltag gekonnt einsetzen � Was steckt häufig hinter schwierigem Verhalten von Patienten? � Woher kommen unsere Gefühle? � Einfluss nehmen auf eigene Gefühle und Stimmungen � In schwierigen Situationen richtig reagieren � Warum es sich lohnt, die eigene Motivation in sich zu finden � So gelingt die Umsetzung im Alltag
Yasmine Bouali-Freybe
95,- Euro pro Teilnehmer
20. April 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Regensburg/KVB
22. Juni 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Bayreuth/KVB
18. Juli 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Nürnberg/KVB
10. Oktober 2018 14.00 bis 18.00 Uhr München/KVB
12. Oktober 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Augsburg/KVB
78
Selbstmanagement
Grenzen setzen – Grenzen achten
Zielgruppe
Inhalt
Themenschwerpunkte
Referenten
Teilnahmegebühr
Seminardaten
Praxisinhaber und Praxismitarbeiter
Grenzen zu respektieren, ist so selbstverständlich und schwierig zugleich. Jeder Mensch benötigt seine Grenzen, um sich einerseits von anderen abzugrenzen und andererseits auf andere zugehen zu können. Eine Grenze zu ziehen, steht oft in engem Zusammenhang mit der Fähigkeit, „Nein“ zu sagen. Die eigenen Grenzen zu finden und diese auch zu kommunizieren, versetzt uns in die Lage, die Grenzen der anderen zu achten.
In praxisnahen Übungen probieren wir aus, wie es auch im hektischen Praxisalltag gelingt, die eigenen Grenzen wahrzunehmen und die des anderen zu wahren und respektvoll zu achten. Dabei wollen wir unserem Gegenüber sozusagen die Hand reichen, was sich positiv auf die Erfüllung unserer Aufgaben, aber auch auf die Vertrauensbasis innerhalb des Teams auswirkt.
� Wozu überhaupt Grenzen setzen? � Wo sind meine Grenzen und wie finde ich sie? � Wie erkenne ich die Grenzen meines Gegenübers? � Souverän Grenzen setzen und „Nein“ sagen – wie geht das?
Tina Greber
95,- Euro pro Teilnehmer
18. April 2018 14.00 bis 18.00 Uhr München/KVB
13. Juni 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Augsburg/KVB
29. Juni 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Würzburg/KVB
18. Juli 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Bayreuth/KVB
9. November 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Regensburg/KVB
12. Dezember 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Nürnberg/KVB
79
Selbstmanagement
Wertschätzende Kommunikation mit Patienten und Kollegen
Zielgruppe
Inhalt
Themenschwerpunkte
Referenten
Teilnahmegebühr
Seminardaten
Praxismitarbeiter und Praxisinhaber
Wertschätzende Kommunikation ist mehr als die ansprechende Verpackung einer Botschaft. Sie ist eine Sprache, die verbindet. Sie erzeugt Klarheit und Verlässlichkeit und sie ebnet den Weg zu einem respektvollen Miteinander und zu einem positiven Gefühl der Zugehörigkeit und Loyalität. Auf dieser Basis wird eine Atmosphäre erzeugt, in der Patienten sich willkommen fühlen und Mitarbeiter motiviert sind, gemeinsam zum Erreichen der Praxisziele beizutragen.
In praxisnahen Übungen lernen Sie, wie Sie Vertrauen schaffen, Sicherheit schenken und auf diese Weise Konflikte vermeiden können.
� Grundregeln der Kommunikation � Mein eigenes Kommunikations- und Konfliktverhalten � Türöffner innerhalb der Kommunikation � Authentizität durch wertschätzendes Verhalten und die richtige Kommunikation � Team- und Patientenkommunikation � Patientenbedürfnisse erkennen – Vertrauen aufbauen � Auch in schwierigen Gesprächen die richtigen Worte finden
Tina Greber
95,- Euro pro Teilnehmer
21. März 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Straubing/KVB
17. Oktober 2018 14.00 bis 18.00 Uhr München/KVB
80
Telefontraining
Zielgruppe
Inhalt
Themenschwerpunkte
Referenten
Teilnahmegebühr
Seminardaten
Telefonieren in der Praxis – Auffrischung und Vertiefung
Praxismitarbeiter
Dieser Auffrischungskurs ergänzt die Themen des Telefontrainings, da er die Kenntnisse aus dem Bereich Telefonieren über die Grundlagen hinaus erweitert und vertieft.
Ziele: � Das Telefon als Instrument des Praxismarketings � Mehr Sicherheit in schwierigen Kommunikationssituationen � Beschwerden als Chance begreifen � Reduziertes Konfliktpotenzial durch gestärkte Praxis-Patientenbindung
� Aktive Steuerung: Gesprächsphasen und Gesprächsablauf � Konfliktursachen und Konfliktentstehung � Wie „normal“ ist ein Konfliktgespräch? � Warum beschwert sich ein Patient? � Individueller Umgang mit verschiedenen Patiententypen � Praktische Anwendung von Kommunikationsmodellen in Konflikt- und Beschwerdesituationen � Deeskalationsstrategie mit dem „CALM-Modell“ � Die „Ampel“: Abgrenzung bei persönlichen Angriffen � Leitfaden für den Umgang mit „schwierigen“ Zeitgenossen � Stress lass nach: Spontanerleichterung in angespannten Situationen
Mechthild Wick
95,- Euro pro Teilnehmer
22. Juni 2018 14.00 bis 18.00 Uhr München/KVB
23. November 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Nürnberg/KVB
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Zielgruppe
Inhalt
Themenschwerpunkte
Referenten
Teilnahmegebühr
Seminardaten
Telefontraining für die Praxis
Praxismitarbeiter
Durch praktische Übungen lernen Sie in diesem Seminar, wie Sie professionell, umsichtig und gewinnend am Telefon kommunizieren. Sie erfahren, wie Sie durch geschicktes Formulieren das Gespräch lenken und auch schwierige Situationen meistern können, ohne dass das Gespräch zeitlich aus dem Ruder läuft.
Eine aktive und zielgerichtete Gesprächsführung bewirkt, dass Ihre Telefonate von Ihrem Gesprächs- partner positiv wahrgenommen werden und trotzdem auf das Wesentliche beschränkt bleiben.
� Das richtige Melden – erster Eindruck und Einstimmung � Der Telefonknigge von der Meldung bis zur Verabschiedung � Was verlangt der Datenschutz am Telefon? � Stimme und Tonfall wirkungsvoll einsetzen � Patientenorientierte Formulierungen und Wortwahl � Mit zielgerichteten Fragen das Gespräch lenken � Der Gesprächsleitfaden für die Terminvergabe � Das Telefonat kurz halten und auf das Wesentliche beschränken � Wie meistere ich anspruchsvolle und schwierige Telefonate? � Moderne technische Möglichkeiten für das Praxistelefon nutzen
Katharina Hartig
95,- Euro pro Teilnehmer
21. März 2018 14.00 bis 18.00 Uhr München/KVB
4. Juli 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Würzburg/KVB
20. Juli 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Bayreuth/KVB
26. September 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Nürnberg/KVB
19. Oktober 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Augsburg/KVB
9. November 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Straubing/KVB
28. November 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Regensburg/KVB
Telefontraining
82
Telefontraining
Zielgruppe
Inhalt
Themenschwerpunkte
Referenten
Teilnahmegebühr
Seminardaten
Terminvereinbarung am Telefon
Praxismitarbeiter
Wer Termine vergibt, steuert den zukünftigen Sprechstundenablauf und plant die Zeit von Patienten, Ärzten/Psychotherapeuten und Kollegen.
Telefonische Terminanfragen verlangen nach einer gekonnten Gesprächsführung, die dem Patienten vermittelt, dass er willkommen ist, sich aber sein Wunschtermin nicht immer realisieren lässt. Die Praxismitarbeiter müssen die medizinische Dringlichkeit einschätzen, praxisintern vorgegebene Prioritäten umsetzen und bei Konflikten sicher reagieren können. Das alles darf angesichts Dutzender Telefonanrufe täglich zeitlich nicht aus dem Ruder laufen.
� Der gewinnende Einstieg ins Termingespräch � Notwendige Daten zügig und höflich erfragen � Wie und wann stelle ich die Versicherungsfrage? � Das Anliegen gezielt klären und die Dringlichkeit einschätzen � Soll man Patienten in die Terminauswahl miteinbeziehen? � Terminzeiten positiv und lösungsorientiert anbieten � Recall, Terminerinnerungen und Terminabsagen sicher handhaben � Verhalten bei Druck, Unzufriedenheit und unerfüllbaren Wünschen � Praktische Übungen mit einer Telefontrainingsanlage � Besprechung praxisbezogener Fallbeispiele
Katharina Hartig
95,- Euro pro Teilnehmer
25. April 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Bayreuth/KVB
13. Juni 2018 14.00 bis 18.00 Uhr Straubing/KVB
28. September 2018 14.00 bis 18.00 Uhr München/KVB
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Verordnung
Zielgruppe
Inhalt
Themenschwerpunkte
Referenten
Teilnahmegebühr
Seminardaten
Praxismitarbeiter
Bei Themen wie Sprechstundenbedarf, Rabattarzneimittel oder Angaben auf Rezepten kommt es in den Praxen immer wieder zu Unsicherheiten und Fragen, die nicht auf Anhieb zu beantworten sind.Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, sich im Verordnungsbereich grundlegend zu informieren – angefangen bei den Formalitäten der Rezeptausstellung mit den Fallstricken der aut-idem-Regelung, den Auswirkungen der Rabattverträge, über den Bezug von Sprechstundenbedarf bis hin zu den Grenzen der GKV-Leistungspflicht bei den Impfungen. Wir zeigen Ihnen außerdem, wie Sie schnell an die für Sie relevanten Informationen gelangen. So sind Sie für einen reibungslosen Praxisablauf bestens gewappnet.
Ihre Fragen aus dem Praxisalltag können Sie direkt und zielgerichtet mit unseren Beratern klären. Zu diesem Zweck erhalten Sie mit Ihrer Anmeldung einen Fragebogen. Bitte senden Sie uns damit Ihre individuellen Fragen bis spätestens sieben Tage vor Seminarbeginn an die angegebene Fax- nummer.
Formale Anforderungen bei der Rezeptausstellung � Grundlagen im Praxisalltag
Arzneimittel � Arzneimittel-Richtlinie: Was ist neu? Wie ist die Arzneimittel-Richtlinie aufgebaut? � Generika, aut-idem, Rabattverträge: Was verbirgt sich dahinter?
Sprechstundenbedarf/Sprechstundenbedarfsvereinbarung � Verordnungsgrundsätze � Verordnungseinschränkungen
Impfstoffe/Schutzimpfungsrichtlinie � Hinweise zur Leistungspflicht der Krankenkassen
KVB-Mitarbeiter
kostenfrei
11. April 2018 15.00 bis 18.00 Uhr Augsburg/KVB
13. April 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Nürnberg/KVB
20. April 2018 15.00 bis 18.00 Uhr München/KVB
25. April 2018 15.00 bis 18.00 Uhr Regensburg/KVB
4. Juli 2018 15.00 bis 18.00 Uhr Straubing/KVB
18. Juli 2018 15.00 bis 18.00 Uhr Bayreuth/KVB
25. September 2018 10.00 bis 13.00 Uhr München/KVB
16. November 2018 15.00 bis 18.00 Uhr Würzburg/KVB
Verordnungen I – „Arzneimittel“
84
Verordnung
Zielgruppe
Inhalt
Themenschwerpunkte
Referenten
Teilnahmegebühr
Praxismitarbeiter
Im Praxisalltag tauchen immer wieder Fragen auf, die zu Unsicherheiten führen und nicht einfach zu beantworten sind. Hier ist oft Detailwissen gefragt. Wir vermitteln Ihnen umfangreiche Informationen zu den Themenbereichen Heil- und Hilfsmittel, häusliche Krankenpflege und Krankentransport sowie zum Ausfüllen der entsprechenden Verordnungsvordrucke. Außerdem geben Ihnen unsere Berater Tipps, wie Sie schnell an die benötigten Informationen gelangen.
Ihre Fragen aus dem Praxisalltag können Sie direkt und zielgerichtet mit unseren Beratern klären. Zu diesem Zweck erhalten Sie mit Ihrer Anmeldung einen Fragebogen. Bitte senden Sie uns damit Ihre individuellen Fragen bis spätestens sieben Tage vor Seminarbeginn an die angegebene Faxnummer.
Heilmittel � Heilmittel-Richtlinie � Heilmittelkatalog � Änderungen seit 1. Januar 2017 � Besonderer Versorgungsbedarf und langfristiger Heilmittelbedarf
Hilfsmittel � Verordnungsgrundsätze � Erforderliche Angaben bei der Verordnung
Krankenbeförderung � Auswahl des Beförderungsmittels
Häusliche Krankenpflege � Verordnungsvordrucke: Knackpunkte und Besonderheiten
KVB-Mitarbeiter
kostenfrei
Verordnungen II – „Heil- und Hilfsmittel“
85
Verordnung
Seminardaten19. März 2018 10.00 bis 13.00 Uhr Regensburg/KVB
17. April 2018 10.00 bis 13.00 Uhr München/KVB
15. Mai 2018 10.00 bis 13.00 Uhr Nürnberg/KVB
9. Juli 2018 10.00 bis 13.00 Uhr Bayreuth/KVB
11. Juli 2018 15.00 bis 18.00 Uhr Würzburg/KVB
18. Juli 2018 10.00 bis 13.00 Uhr Straubing/KVB
24. Juli 2018 10.00 bis 13.00 Uhr Augsburg/KVB
12. Oktober 2018 14.00 bis 17.00 Uhr Nürnberg/KVB
18. Oktober 2018 10.00 bis 13.00 Uhr Würzburg/KVB
21. November 2018 15.00 bis 18.00 Uhr Bayreuth/KVB
21. November 2018 15.00 bis 18.00 Uhr Straubing/KVB
5. Dezember 2018 15.00 bis 18.00 Uhr Regensburg/KVB
5. Dezember 2018 15.00 bis 18.00 Uhr Augsburg/KVB
12. Dezember 2018 15.00 bis 18.00 Uhr München/KVB
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87
SeminarinformationenTeilnahmebedingungenAnmeldeformular
88
Ansprechpartner
Kassenärztliche Vereinigung BayernsVeranstaltungsmanagementVogelsgarten 690402 Nürnberg
Fragen zur Seminaranmeldung und TerminenTelefon 0 89 / 5 70 93 – 4 00 20Fax 0 89 / 5 70 93 – 4 00 21E-Mail [email protected]
Weitere Informationen finden Sie auch unter www.kvb.de.
Veranstaltungsorte
KVB-Bezirksstelle MittelfrankenVogelsgarten 6, 90402 Nürnberg
KVB-Bezirksstelle München und OberbayernElsenheimerstraße 39, 80687 München
KVB-Bezirksstelle NiederbayernLilienstraße 5-9, 94315 Straubing
KVB-Bezirksstelle OberfrankenBrandenburger Straße 4, 95448 Bayreuth
KVB-Bezirksstelle OberpfalzYorckstraße 15, 93049 Regensburg
KVB-Bezirksstelle SchwabenFrohsinnstraße 2, 86150 Augsburg
KVB-Bezirksstelle UnterfrankenHofstraße 5, 97070 Würzburg
In allen KVB-Bezirksstellen gibt es barrierefreie Zugänge.
Ansprechpartner und Veranstaltungsorte
89
Allgemeine Teilnahmebedingungen
Allgemeine Teilnahmebedingungen
Für alle Seminare der KVB gelten die folgenden Allgemeinen Teilnahmebedingungen:
1. Geltungsbereich Alle Seminare erfolgen ausschließlich unter Einbeziehung dieser Allgemeinen Teilnahmebedingungen. Änderungen gelten nur in-soweit, als diese schriftlich vereinbart wurden.
Die von der KVB mittels Rahmenvertrag verpflichteten Referenten/Beraterfirmen für Seminare handeln während ihrer Tätigkeit aus-schließlich im Auftrag und im Namen der KVB. Zusatz-, Folge- und Neuaufträge mit eingesetzten Beratern sind über die je- weilige Beraterfirma zu regeln.
2. Teilnehmer/Teilnahme Die Seminare der KVB richten sich an Praxisneugründer, Praxis-inhaber, deren Angehörige und Mitarbeiter. Die Teilnehmerzahl ist bei allen Seminaren begrenzt, um die Vermittlung der Seminar- inhalte zu gewährleisten.
3. Anmeldung Die verbindliche Anmeldung erfolgt online unter www.kvb.de, schriftlich, per Fax oder E-Mail durch das vollständige Ausfüllen, Unterschreiben und Absenden des Anmeldeformulars an die Seminarorganisation der KVB. Aus organisatorischen Gründen ist eine Teilnahme ohne vorherige Anmeldung und Anmelde- bestätigung nur in Ausnahmefällen möglich. Der Anmelde-schluss ist 14 Tage vor Beginn des jeweiligen Seminars.
Die Anmeldebestätigungen werden in der Reihenfolge der eingehenden Anmeldungen erstellt und bescheinigen die Verbindlichkeit der Anmeldung. Eine Anmeldung ist erst wirk-sam nach Erhalt einer Anmeldebestätigung. Sollten Sie diese nicht spätestens zwei Wochen vor Seminartermin erhalten, fragen Sie bitte unter der Telefonnummer 0 89 / 5 70 93 – 4 00 20 nach.
Die Teilnehmer sind mit der EDV-technischen Verarbeitung und Speicherung ihrer Daten sowie der Daten ihrer Praxis einverstanden. Bei angestellten Ärzten und Praxismitarbeitern werden die Daten der Praxis EDV-technisch gespeichert und
verarbeitet. Melden sich Teilnehmer über eine Praxis an, so können die Seminardaten an die Praxis weitergegeben werden.
Die Anmeldedaten werden für Zwecke der Seminarorganisation, -durchführung, der Abrechnung bei kostenpflichtigen Seminaren sowie Erstellung und Speicherung von Teilnehmerzertifikaten erhoben und verarbeitet. Die Löschung beziehungsweise Anonymisierung der Daten in unserem Seminarverwaltungs-system erfolgt fünf Jahre nach Ablauf des Jahres, in dem das jeweilige Seminar stattgefunden hat.
4. Teilnahmegebühren Die Teilnahmegebühren sind in der Seminarbroschüre oder online unter www.kvb.de ersichtlich und werden auf der Anmeldebestätigung nochmals bescheinigt. Ist ein Seminar kostenfrei, so ist dies unter „Teilnahmegebühr“ bei der jeweiligen Seminarbeschreibung ausgewiesen. Die Teilnahmegebühr schließt Seminarunterlagen, Getränke und gegebenenfalls einen Imbiss ein. Sie wird nicht erstattet, wenn ein angemeldeter Teilnehmer ohne rechtzeitige Stornierung am Seminar nicht teilnimmt oder das Seminar vorzeitig abbricht (siehe Punkt 10).
5. Teilnahmebescheinigung/Fortbildungspunkte Alle Teilnehmer der Seminare erhalten eine Teilnahme- bescheinigung. Eine Teilnahmebescheinigung wird nur erteilt, wenn der Teilnehmer die ganze Seminarzeit anwesend ist. Nach Ablauf der elektronischen Speicherungsfristen können keine nach-träglichen Teilnahmebescheinigungen mehr ausgegeben werden.
Bei ausgewiesenen Seminaren erhalten teilnehmende Ärzte darüber hinaus Fortbildungspunkte der Bayerischen Landes-ärztekammer beziehungsweise teilnehmende Psychotherapeuten Fortbildungspunkte der Bayerischen Landeskammer der Psycho- logischen Psychotherapeuten und der Kinder- und Jugendlichen- psychotherapeuten.
Bitte reichen Sie Ihr Fortbildungszertifikat zu diesem Zweck bei Ihrer zuständigen Kammer ein. Für teilnehmende Ärzte können wir diese Meldung elektronisch vornehmen. Voraussetzung hier-für ist die Erteilung einer entsprechenden schriftlichen Ein- willigungserklärung mit Angabe der persönlichen EFN-Nummer beziehungsweise das Anbringen des Barcode-Aufklebers.
90
Allgemeine Teilnahmebedingungen
Der Teilnehmer erhält nur Fortbildungspunkte, wenn er die gesamte Seminarzeit über anwesend ist.
Sofern Fortbildungspunkte von der entsprechenden Kammer vergeben wurden, erfolgt die Fortbildung in Zusammenarbeit mit der Bayerischen Landesärztekammer, Akademie für ärztli-che Fortbildung, beziehungsweise der Bayerischen Landeskam-mer der Psychologischen Psychotherapeuten und der Kinder- und Jugendlichenpsychotherapeuten.
In Ausnahmefällen kann die Anzahl der Fortbildungspunkte nach einem Seminar von der zuständigen Kammer geändert werden.
6. Zahlungsbedingungen Die Rechnungsstellung über die gesamte Teilnahmegebühr erfolgt durch die KVB. Die Zahlung geschieht durch das Abbuchen der gesamten Teilnahmegebühr unmittelbar nach dem Seminar von dem Honorarkonto der Praxis durch die KVB. Der Seminar- teilnehmer einer Praxis informiert darüber den Praxisinhaber. Falls ein Teilnehmer mit dieser Form der Abbuchung ausdrücklich nicht einverstanden ist oder nicht über eine Abrechnungsnummer verfügt, bitten wir um Vermerk auf dem Anmeldeformular sowie um Überweisung der Teilnahmegebühr vor Seminarbeginn auf das in der Anmeldebestätigung genannte Konto.
7. Durchführung der Seminare Die Seminare werden entsprechend der Angaben in der Seminar-broschüre durchgeführt. Die KVB behält sich jedoch Änderungen vor, sofern diese das Seminarziel nicht grundlegend verändern. Ein Anspruch auf die Seminardurchführung durch einen bestimmten Referenten besteht nicht. Es besteht kein Anspruch auf Ersatz eines versäumten Seminartags.
Die KVB behält sich vor, ein Seminar auch kurzfristig zu verschie-ben oder aus wichtigem Grund abzusagen, zum Beispiel bei Erkrankung eines Referenten oder Nichterreichen der notwen-digen Teilnehmerzahl. Bei der Absage werden bereits gezahlte Teilnahmegebühren zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche seitens der Teilnehmer, insbesondere Schadensersatzansprüche gleich welcher Art, sind ausgeschlossen. Ansprüche auf Ersatz von Reisekosten oder wegen Verdienstausfall können nicht gegen die Kassenärztliche Vereinigung Bayerns geltend gemacht werden.
8. Sponsoring Andere Unternehmen, wie zum Beispiel Banken, Heilberufe- beratungen, Versicherungen, Steuerberater oder Anwalts- kanzleien haben die Möglichkeit, sich an ausgewählten Seminaren zu beteiligen. Die entsprechenden Leistungen (Referenten- tätigkeit und/oder Messestände) werden durch eine Kosten- beteiligungserklärung zwischen der KVB und den beteiligten Dritten vereinbart.
9. Haftung Die Seminare werden nach dem derzeitigen Stand der Technik und des Wissens sorgfältig vorbereitet und durchgeführt. Für erteilten Rat oder die Verwertung erworbener Kenntnisse übernimmt die KVB keine Haftung.
10. Rücktritt/Kündigung/Stornierung Ein kostenloser Rücktritt von einem gebuchten Seminar – auch aus wichtigem oder besonderem Grund – muss schriftlich und bis spätestens 14 Tage vor Seminarbeginn erfolgen. Bei einer späteren Stornierung vor dem Seminarbeginn wird der halbe Seminarbetrag berechnet. Ansonsten ist die volle Gebühr zu entrichten. Maßgebend ist der Posteingangsstempel der Stornierung bei der KVB. Bei akuter Krankheit wird – auch bei kurzfristiger Absage – keine Teilnahmegebühr fällig. Der an- gemeldete Teilnehmer kann sich im Seminar vertreten lassen. Bei Abbruch der Seminarteilnahme vor dem offiziellen Seminar-ende durch den Teilnehmer wird die volle Teilnahmegebühr fällig.
11. Sonstiges Erfüllungsort bei den angebotenen Seminaren ist der jeweilige Veranstaltungsort. Gerichtsstand ist München.
München, Dezember 2017
Anmeldung für Seminare
Kassenärztliche Vereinigung BayernsVeranstaltungsmanagementVogelsgarten 690402 Nürnberg
Online-Anmeldung unter:www.kvb.de/Service/Fortbildung
Anmeldung per Fax an: 0 89 / 5 70 93 – 4 00 21
Telefonnummer bei Fragen zu Seminaren:0 89 / 5 70 93 – 4 00 20
Ich melde verbindlich unter Anerkennung der „Allgemeinen Teilnahmebedingungen für Seminare“ und der in der Seminarbroschüre ausgewiesenen Teilnahmegebühr je Teilnehmer und Seminar folgende Teilnehmer an. Bei kostenpflichtigen Seminaren bin ich damit einverstanden, dass die Teilnahmegebühr vom Honorarkonto abgebucht wird. Bei Praxismitarbeitern erfolgt die Abbuchung vom Honorarkonto der Praxis. Die Praxismitarbeiter informieren den Praxisinhaber über die Abbuchung der Teilnahmegebühr.
Anmeldeschluss ist 14 Tage vor dem jeweiligen Seminartermin. Die Anmeldung wird erst nach Erhalt einer Anmeldebestätigung wirksam.
Praxisstempel bzw. Name, Adresse, Telefonnummer
Datum und Unterschrift
Stand: Dezember 2017
Seminartitel Termin OrtTeilnehmer (Vor- und Nachname,
BSNR und – wenn vorhanden – LANR)
Anmeldung für Seminare
Kassenärztliche Vereinigung BayernsVeranstaltungsmanagementVogelsgarten 690402 Nürnberg
Online-Anmeldung unter:www.kvb.de/Service/Fortbildung
Anmeldung per Fax an: 0 89 / 5 70 93 – 4 00 21
Telefonnummer bei Fragen zu Seminaren:0 89 / 5 70 93 – 4 00 20
Ich melde verbindlich unter Anerkennung der „Allgemeinen Teilnahmebedingungen für Seminare“ und der in der Seminarbroschüre ausgewiesenen Teilnahmegebühr je Teilnehmer und Seminar folgende Teilnehmer an. Bei kostenpflichtigen Seminaren bin ich damit einverstanden, dass die Teilnahmegebühr vom Honorarkonto abgebucht wird. Bei Praxismitarbeitern erfolgt die Abbuchung vom Honorarkonto der Praxis. Die Praxismitarbeiter informieren den Praxisinhaber über die Abbuchung der Teilnahmegebühr.
Anmeldeschluss ist 14 Tage vor dem jeweiligen Seminartermin. Die Anmeldung wird erst nach Erhalt einer Anmeldebestätigung wirksam.
Praxisstempel bzw. Name, Adresse, Telefonnummer
Datum und Unterschrift
Stand: Dezember 2017
Seminartitel Termin OrtTeilnehmer (Vor- und Nachname,
BSNR und – wenn vorhanden – LANR)
Impressum
Herausgeber:Kassenärztliche Vereinigung BayernsVeranstaltungsmanagementVogelsgarten 690402 Nürnberg
Gestaltung: Stabsstelle Kommunikation
Bilder:iStockphoto.com/PIKSEL (Titelseite), iStockphoto.com/nd3000 (Seite 4), iStockphoto.com/izusek (Seite 4), iStockphoto.com/demaerre (Seite 5),iStockphoto.com/KatarzynaBialasiewicz (Seite 5),iStockphoto.com/Arthur_Dent (Seite 6)iStockphoto.com/sturti (Seite 7),iStockphoto.com/laflor (Seite 15)iStockphoto.com/thelinke (Seite 86)
Stand:Dezember 2017