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1 Mercadeo en sitios y medios sociales 2 Planeación, compra y análisis de medios online 3 Desarrollo, lanzamiento y mantenimiento de sitios web Contenido

Seminario cpcecr E-Marketing

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Seminario sobre e-marketing presentado por el MBA Diego Colagrosso en el Colegio de Profesionales en Ciencias Económicas de Costa Rica

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Page 1: Seminario cpcecr E-Marketing

1• Mercadeo en sitios y medios sociales

2

• Planeación, compra y análisis de medios online

3

• Desarrollo, lanzamiento y mantenimiento de sitios web

Contenido

Page 2: Seminario cpcecr E-Marketing

Sitios y Medios Sociales

Page 3: Seminario cpcecr E-Marketing

Medios y Redes Sociales

Estrategia

Marketing de contenidos

Marketing Viral

Sitios y Medios Sociales

Page 5: Seminario cpcecr E-Marketing

Análisis

Objetivos

Audiencia

Contenidos

Formatos y Medios

Involucrar

Estrategia

Page 6: Seminario cpcecr E-Marketing

Inactivo

Consumo

Compartir

Creación

Colaboración

Niveles de Participación

Page 7: Seminario cpcecr E-Marketing

Características

• Contenidos• No social• Seguidores• Suscriptores• Actualizacione

s• Ofertas

Ventajas

• Primer paso• Audiencia

Involucrar

• Estrategia de contenidos

• Facilidad• Exclusividad• Creatividad

Consumo

Page 8: Seminario cpcecr E-Marketing

Consumo

6.619 seguidores

Page 9: Seminario cpcecr E-Marketing

Características

• Social• Poco esfuerzo• Poco

compromiso• Evaluar• Votar• Comentar• Compartir

Ventajas

• Conocer opinion

• Involucrar consumidores

• Efecto Viral

Involucrar

• Botones• Seguimiento

a comentarios• Preguntas• Evaluacion

productos• Contenido

Viral

Compartir

Page 12: Seminario cpcecr E-Marketing

Compartir > Facilidad

Page 13: Seminario cpcecr E-Marketing

Compartir > Preguntas

Page 14: Seminario cpcecr E-Marketing

Compartir > Respuestas

Page 15: Seminario cpcecr E-Marketing

Compartir > Respuestas

Page 16: Seminario cpcecr E-Marketing

Compartir > Votación

Page 17: Seminario cpcecr E-Marketing

Características

• Consumidor participa en Mercadeo

• Coordinación

Ventajas

• Cliente toma decisiones

• Conocimiento del cliente

Involucrar

• Prestar atención

• Apertura a sugerencias

• Invitar y organizar

Colaboración

Page 18: Seminario cpcecr E-Marketing

Características

• Consumidor crea

• Wikipedia• Youtube• Video

Comentarios• Yo informo

Ventajas

• Cliente productor

• Cliente defensor

• Cliente vendedor

Involucrar

• Herramientas apropiadas

• Reputación• Calidad y

Cantidad

Creación

Page 19: Seminario cpcecr E-Marketing

Creación

Page 20: Seminario cpcecr E-Marketing

Contenido

Publicidad y promoción

Descripción del

producto

Marketing de Contenido

Page 21: Seminario cpcecr E-Marketing

Descripción

• Qué incluye el tour, horarios de salida y regreso, los parques nacionales que se visitarán, las actividades que se pueden realizar etc.

Promoción

• Anuncios publicitarios, envío de correos electrónicos mencionando el tour, mencionar el tour en medios sociales.

Contenido

• Serie de artículos informativos sobre los parques que se visitarán, información sobre la fauna, flora, biodiversidad presente en los parques.

Marketing de Contenidos > Ejemplo

Page 22: Seminario cpcecr E-Marketing

Marketing de contenido > Viral

Page 23: Seminario cpcecr E-Marketing

Congruencia

Contenido

Marca

Fuerza Emotiva

Miedo

Humor

Sentimientos

Asco

Participación

Relevancia

Audiencia

Palabras

Mire!

Solo Hoy

Comparta!

Marketing de contenido > Viral

Page 24: Seminario cpcecr E-Marketing

Medios Online

Page 25: Seminario cpcecr E-Marketing

Conceptos generales

Pago por click

Publicidad contextual

Plataformas publicitarias online

Formatos

Análisis y medición de resultados

Medios Online

Page 26: Seminario cpcecr E-Marketing

Mercado Meta Específico

Interaccion

Medibilidad

Publicidad > Conceptos

Page 27: Seminario cpcecr E-Marketing

Pago por Click (PPC)

Posición

Precio por click

Indice de

calidad

Page 28: Seminario cpcecr E-Marketing

Indice de

calidad

Porcentaje de click

Relevancia de palabras

clave

Rendimiento histórico

Otros

PPC > Indice de Calidad

Page 29: Seminario cpcecr E-Marketing

Anuncio Indice de calidad

Precio I x P

A 9 0.75 6.75

B 8 0.75 6

C 5 1 5

D 3 1.5 4.5

E 3 0.5 1.5

PPC > Indice de Calidad

Page 30: Seminario cpcecr E-Marketing

Lluvia de ideas◦ Zapatos◦ Calzado◦ Botas◦ Sandalias◦ …

PPC > Selección de palabras

Page 31: Seminario cpcecr E-Marketing

PPC > Selección de Palabras Clave

Page 32: Seminario cpcecr E-Marketing

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Page 33: Seminario cpcecr E-Marketing

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PPC > Selección de palabras

Genéricas

Page 34: Seminario cpcecr E-Marketing

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PPC > Selección de palabras

Competidores

Page 35: Seminario cpcecr E-Marketing

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Page 36: Seminario cpcecr E-Marketing

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PPC > Selección de palabras

> Seleccionadas

Page 37: Seminario cpcecr E-Marketing

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PPC > Grupos de Palabras Clave

Page 38: Seminario cpcecr E-Marketing

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PPC > Grupos de Palabras Clave

Hombre

Page 39: Seminario cpcecr E-Marketing

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PPC > Grupos de Palabras Clave

HombreMujer

Page 40: Seminario cpcecr E-Marketing

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PPC > Grupos de Palabras Clave

HombreMujerNiño

Page 41: Seminario cpcecr E-Marketing

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PPC > Grupos de Palabras Clave

HombreMujerNiñoInfantil

Page 42: Seminario cpcecr E-Marketing

Hombre Mujer Niños Infantil

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PPC > Grupos de Palabras Clave

Page 43: Seminario cpcecr E-Marketing

PPC > Facebook

Page 44: Seminario cpcecr E-Marketing

PPC > Facebook

Page 45: Seminario cpcecr E-Marketing

PPC > Facebook

Page 46: Seminario cpcecr E-Marketing

PPC > Facebook

Page 47: Seminario cpcecr E-Marketing

PPC > Facebook

Page 48: Seminario cpcecr E-Marketing

PPC > Anuncios

Page 49: Seminario cpcecr E-Marketing

PPC > Anuncios > Claridad

Page 50: Seminario cpcecr E-Marketing

Factor de Urgencia Ejemplo

Existencias limitadas Se venderán solo 150 ejemplares

Limitaciones de tiempo Apúrese - Los pedidos deben realizarse entro el 19 de diciembre

Tendencias percibidas Las tasas subirán pronto (se refiere a las tasas de interés para un anuncio para préstamos)

Factores internos Compre antes de nuestra revisión de precio anual

Prestigio personal Se el primero en su barrio

Hitos estacionales Empiece a perder peso antes del verano

Ofertas de tiempo limitado Compre antes del 20 de abril y reciba un bono gratis

PPC > Anuncios > Urgencia

Page 51: Seminario cpcecr E-Marketing

PPC > Anuncios > Beneficios

Page 52: Seminario cpcecr E-Marketing

PPC > Anuncios > Acción

Page 53: Seminario cpcecr E-Marketing

PPC Anuncios > Ventajas Competitivas

Page 55: Seminario cpcecr E-Marketing

Donde pautar

Tipo de sitio

Tráfico

Posición

Tamaño

Costo

CPM

CPC

Sponsor

Programa de afiliados

Afiliados

Medición

Comisiones

Publicidad > Decisiones

Page 56: Seminario cpcecr E-Marketing

Impresiones

Clicks

Conversiones

Retenciones

Análisis y Control

Page 57: Seminario cpcecr E-Marketing

Porcentaje de Clicks =

Porcentaje de Conversión =

Análisis y control > Resultados

Page 58: Seminario cpcecr E-Marketing

Costo por impresión =

Costo por Click =

Costo por Conversión =

Análisis y control > Costos

Page 59: Seminario cpcecr E-Marketing

Publicidad A Publicidad B

Impresiones 2.000 5.000

Clicks 400 750

Porcentaje Click 2.00% 1.50%

Clicks 8 45

Porcentaje Conversión

2.00% 6.00%

Retenciones 4 7

Costo Total $200.00 $600.00

Costo por Click $0.50 $0.80

CPM 0.50 0.80

Costo por Conversión $25.00 $13.33

Análisis y control

Page 60: Seminario cpcecr E-Marketing

Desarrollo de Sitios Web

Page 61: Seminario cpcecr E-Marketing

Flujo de mercadeo en internet

Aspectos administrativos

Usabilidad

Conducta del consumidor

Factores de éxito

Carrito de compras

Sitios Web

Page 62: Seminario cpcecr E-Marketing

Impresiones

Clicks

Conversiones

Retenciones

Flujo del Mercadeo en Internet

Page 63: Seminario cpcecr E-Marketing

Planeación• Involucrar

Programación y Diseño

Pre-lanzamientoLanzamiento

Control

Aspectos Administrativos

Page 64: Seminario cpcecr E-Marketing

Creación

DepartamentosDiseño y funcionalidadesDomino y HostingContenidosEstructura

Prelanzamiento

ResponsabilidadesEntrenamientoTestPersonas

Lanzamiento

MarketingControl

AnalyticsPersonas

Aspectos Administrativos

Page 65: Seminario cpcecr E-Marketing

Sistema

Búsqueda

Respuesta

Multimedia

Información

Exactitud

Relevancia

Servicio

Confianza

Empatía

Atracción

Agradable

Interesante

Conducta del Consumidor

Page 66: Seminario cpcecr E-Marketing

Relevancia

Page 67: Seminario cpcecr E-Marketing

Confianza

Page 69: Seminario cpcecr E-Marketing

Menues

Page 70: Seminario cpcecr E-Marketing

Buscador Interno

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Llamado a la acción

Page 72: Seminario cpcecr E-Marketing

Abandono

Costos de

envíoPasos Medios

de pago

Carrito de Compra

Page 73: Seminario cpcecr E-Marketing

Tiempo limitado Triangulo de oro Hero Shot

Texto

Formularios• Pocas preguntas• Claro y específico• Información de contacto• Control

Página de Entrada

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