SEMINARIO INN OCT 2008 [Modo de compatibilidad] · ALCANCE DEL SGC PRINCIPIOS DE LA GESTIÓN DE CALIDAD: 1. ... Laboratorio de Alimentos en sus áreas de: Microbiología – Bromatología

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ALCANCE Y ESTRUCTURA DEL SISTEMA ALCANCE Y ESTRUCTURA DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDADDE GESTIÓN DE CALIDADDE GESTIÓN DE CALIDAD DE GESTIÓN DE CALIDAD

(S.G.C.)(S.G.C.)

INSTITUTO DE INVESTIGACIONES Y INSTITUTO DE INVESTIGACIONES Y CONTROL DEL EJÉRCITOCONTROL DEL EJÉRCITO

SEP 2008

CONTROL DEL EJÉRCITOCONTROL DEL EJÉRCITO(IDIC)(IDIC)

2008

TEMARIO

1.1. INTRODUCCIÓNINTRODUCCIÓNÁÁ2.2. ÁREAS DE COMPETENCIAÁREAS DE COMPETENCIA

3.3. CAPACIDADES Y SERVICIOSCAPACIDADES Y SERVICIOS4.4. ALCANCE DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD ALCANCE DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

(S.G.C.)(S.G.C.)5.5. ASPECTOS OPERATIVOS DEL S.G.C.ASPECTOS OPERATIVOS DEL S.G.C.6.6. REQUISITOS NORMATIVOS LAB. ENS. Y CAL.REQUISITOS NORMATIVOS LAB. ENS. Y CAL.

SEP 2008

7.7. CONTROL Y SEGUIMIENTO DEL S.G.C.CONTROL Y SEGUIMIENTO DEL S.G.C.

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1. INTRODUCCIÓN

El I i d I i i C l d l Ejé iEl Instituto de Investigaciones y Control del Ejército

(IDIC), es una repartición dependiente del Comando

de Industria Militar e Ingeniería (CIMI), creado por

Decreto Supremo Nº 1103 del 03 de Mayo de 1911,

siendo su principal misión y visión:

SEP 2008

p p y

1. INTRODUCCIÓN

MISIÓN“Contribuir a la capacidad operativa requerida por el Ejército,asesorando la toma de decisiones Institucional, mediante lacertificación y/o verificación de calidad, el diagnóstico y la asesoríaen sus áreas de competencia; durante el ciclo de vida de bastimentos,pertrechos y sistemas del Ejército y cumplir las funciones de Bancode Pruebas de Chile conforme al marco regulatorio vigente,asesorando a la Dirección General de Movilización Nacional en losaspectos de su competencia.

S Ó

SEP 2008

VISIÓN“Ser referente nacional de certificación de calidad, diagnóstico yasesoría, en las tecnologías de defensa y control de armas yexplosivos".

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1. INTRODUCCIÓN

CICLO DE VIDA

CicloVida

RR.OO. EXPLOT. USO

ADQUISICIÓN.

ACTUALIZ. BAJAExp.Conc ProducciónDem.Valid Prototipo

Certificación

DiagnósticoPeritajes

DiagnósticoDesarrollode

productos

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Asesoría de calidad

QUÉ CÓMO

p

1. INTRODUCCIÓN

Sucursal Iquique

Sucursal AntofagastaSucursal Copiapo

Sucursal Calama

Sucursal La Serena

Casa Matriz Santiago

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Avda. Pedro Montt Nº 2050Fono 520 77 00 Fax 555 09 45

[email protected]

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DIRECCIÓN

1. INTRODUCCIÓN

Contraloria

As. Jurídica

Aseg. de Calidad

DIRIGIR

SUB DIRECCIÓN

AREA APOYO GENERAL

AREA COMERCIAL

AREA INGENIERÍA

DEPTO. QUÍMICO

DEPTO. ARM. Y MUN.

BANCO DE PRUEBAS DE

CHILE

Control de Gestión

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PROCESOS PRODUCTIVOS

2. ÁREAS DE COMPETENCIA

ArmamentoMuniciones

ComunicacionesOptrónicaRadares

Mando y ControlVehículos

Vestuario y EquipoCalzado

Alimentos

Aseguramiento MetrológicoAnálisis Químico

Ensayos MecánicosMateriales Energéticos

Análisis de Pinturas

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Alimentos

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Laboratorio de Armamento Mayory Menor, realiza la evaluación ycertificación de los sistemas dearmas y municiones.

Laboratorio Custodio del PatrónNacional Magnitud Fuerza, satisface lasnecesidades de calibración deinstrumentos y equipos patrones decalibración.


Departamento Armamento y Municiones

Laboratorio de vehículos militares,evaluación y certificación devehículos. Laboratorio de Electrónica, servicio de

verificaciones de calidad en mando y

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ycontrol, comunicaciones, sensores,óptica y optrónica, simuladores.

Laboratorio textil, ejecución depruebas de producto muestreos

Laboratorio de Cuero y Calzado,certifica el cumplimiento de las normasen calzado, polímeros, cueros yelementos de protección personal.


Departamento Químico

pruebas de producto, muestreos,inspecciones, ensayos y análisis dematerias textiles y prendas

Laboratorio de Alimentos,efectúa el control de alimentos,conforme a especificaciones.

terminados.

Laboratorio de análisis derequerimientos técnicos quedeben satisfacer losproductos textilesterminados.

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Laboratorio Materiales Energéticos,análisis químicos a compuestos orgánicose inorgánicos, propelentes y explosivos deaplicaciones militares y civiles. recubrimientos.

Laboratorio de Pinturas,control y ensayos a distintostipos de pinturas yrecubrimientos.

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3. CAPACIDADES Y SERVICIOS

Análisis, armas Nuevas y Usadas:Inspección ocular, ControlDireccional, Pruebas defuncionamiento, Pruebas sobrepresión, Evaluación Micro-grietas,entre otras

Asesoría y asistencia Técnica: a empresasrelacionadas con el sector minero en lacertificación para explosivos y elementospara tronaduras

entre otras.

Otros Elementos: Cartuchos industriales,Capsulas iniciadoras, Cartuchos defogueo, Cartuchos de sellado de tensión,máquinas recargadoras

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Municiones: inspección ocular, ycontrol dimensional, mediciones depresión y velocidad, tiro defuncionamiento.

Proyectos: “Campo de Pruebas del

IDIC”“Taller de Desarme de i i L b t i d

Gestión Tecnológica del IDIC

Proyectos: “Desarrollo de nuevas

capacidades de Certificación de Calidad del IDIC”

3. CAPACIDADES Y SERVICIOS

Departamento de Ingeniería

Evaluación de prototipos

municiones y Laboratorio de control de Espoletas” y

“Polvorines”

Proyectos: Asesorías

Proyectos:Diseño, desarrollo,

implementación, mantención y actualización de la solución

Informática para el IDIC

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p pProyectos: Desarrollo del “Sistema

de certificación de explosivos y municiones”

Asesorías En las diferentes fase del proceso

de adquisiciones del Ejército.

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ATRIBUTOS DEL PRODUCTO

PRINCIPAL QUE SE ENTREGA AL

EJÉRCITO

NECESIDAD DE HACER GESTIÓN

BASADA EN PROCESOS • LEVANTADOS

• OFICIALES

4. ALCANCE DEL SGC

ESCENARIO

EJÉRCITO

INFORME DE VERTIFICACIÓN

DE CALIDAD:

• RIGUROSO• PRECISO• OPORTUNO

INFORMATIVO

SERVICIODESARROLLO Y

MEJORA CONTINUA MODELO DE

CALIDAD IDIC(1993-2008)

• DOCUMENTADOS• FORMALES• CERTIFICADOS• ESTANDARIZADOS

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ESCENARIO:DINÁMICO

DEMANDANTETECNOLÓGICO

• INFORMATIVO• TRAZABLE

SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD DEL IDIC

EnsayosAnálisis

InspeccionesMEDICIONES

SATI

REQU

Auditorias Encuestasy Reclamos Intercomparaciones

4. ALCANCE DEL SGC

SFACCION

DEL

UISITOS

DEL

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L

CLIENTE

CLIENTE

Métodos de ensayonormados o validados

Procedimientosdocumentados

Procesos estandarizados

Registros y trazabilidad

Aseguramientometrológico

Equipos / Infra.Cond. Ambientales

Personal competentey capacitado

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4. ALCANCE DEL SGC

¿ Que es un Sistema de Gestión de Calidad ?• Es parte del sistema de gestión de la organización, enfocado a

satisfacer determinados estándares, a través del aseguramiento dela calidad de los procesos, productos o servicios, y al mejoramientocontinuo de los mismos.

• Medio para demostrar que una organización realiza “GESTIÓN”GESTIÓN”(Planificación – Dirección – Ejecución – Control) en base a lacalidad.

• El principal objetivo, es satisfacer las necesidades y requisitos delcliente, y otorgar confianza por los productos o servicios que son

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cliente, y otorgar confianza por los productos o servicios que sonsuministrados.

• Los laboratorios de ensayo y/o calibración, deben realizarmediciones que permitan demostrar el cumplimiento conestándares, las mediciones deben ser comparables, trazables,aceptables, y reconocidas en el ámbito interno y externo.

POLÍTICA DE CALIDAD DEL IDICEl compromiso del Instituto de Investigaciones y Control del Ejército

(IDIC), es impulsar y orientar los esfuerzos para posicionar al IDIC como

4. ALCANCE DEL SGC

referente nacional en el control y certificación de calidad, diagnóstico yasesoría, en el ámbito de las tecnologías de defensa, control de armas yexplosivos, a través de la eficacia del Sistema de Gestión de Calidad, basadoen la competencia de nuestro personal, equipamiento y en el mejoramientocontinuo de los procesos que cumplen con la normativa de calidad vigente ycon los requisitos legales y reglamentarios que regulan el cumplimiento de lamisión del IDIC.

Para el logro de lo anterior, cada integrante del IDIC, debe asumir el

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g , g ,compromiso de internalizar y aplicar los procedimientos e instruccionesestablecidas en la documentación del Sistema de Gestión de Calidadimplementado, con el propósito de procurar satisfacer los actuales y futurosrequerimientos de nuestros clientes.

Director del IDICMAYO 2008

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4. ALCANCE DEL SGC

Asegura la estandarización de los procesos

BENEFICIOS DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD:

Fortalece los procesos administrativos y técnicosGenera confianza en los empleados o funcionarios, y enespecial en los clientes.El Know How o “saber hacer” es más de laorganización, y menos dependiente de las personas.Define las responsabilidades de cada integrante de la

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Define las responsabilidades de cada integrante de laorganización y su autoridad.

4. ALCANCE DEL SGC

Permite incrementar la eficiencia en el desempeño

BENEFICIOS DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD:

pindividual, y la sinergia del trabajo en equipo.Permite incrementar los niveles de competencia(capacitación / calificación).Reduce los conflictos, a través de tener procesos claros,escritos y que se puedan cumplir.Al medir los resultados otorga reconocimiento al

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Al medir los resultados, otorga reconocimiento alesfuerzo y al trabajo..

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4. ALCANCE DEL SGC

COSTOS ASOCIADOS A LA “NO CALIDAD”:

Reprocesos

Devolución productos

Retraso entregaPérdida ventas

Cambios de programa

Reclamos

SobretiempoDetenciones de línea

Sanciones

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Retiro productos

Reinspección

Reuniones improductivasRotación del personal

Pérdida clientes

4. ALCANCE DEL SGC

PRINCIPIOS DE LA GESTIÓN DE CALIDAD:

1. ENFOQUE BASADO EN EL CLIENTE (satisfacer sus necesidades yrequisitos actuales y futuros, midiendo su grado de satisfacción).requisitos actuales y futuros, midiendo su grado de satisfacción).

2. LIDERAZGO (compromiso de la dirección, asignación de recursos einducción para el involucrar a todo el personal)

3. PARTICIPACIÓN DEL PERSONAL (total compromiso en todos losniveles de la organización y trabajo en equipo)

4. ENFOQUE BASADO EN PROCESOS (conjunto de partes queinteractúan para lograr un objetivo especifico y que agregan valor)

5. ENFOQUE DE SISTEMA PARA LA GESTIÓN (identificar, entender ygestionar los procesos interrelacionados como un sistema).

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gestionar los procesos interrelacionados como un sistema).6. MEJORA CONTINUA (mejorar permanentemente el desempeño global

de la organización)7. ENFOQUE BASADO EN HECHOS (las decisiones eficaces se basan en

el análisis de datos e información oportuna y veraz).8. RELACIÓN MUTUAMENTE BENEFICIOSA CON EL PROVEEDOR

(la interdependencia aumenta la capacidad de ambos para crear valor).

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4. ALCANCE DEL SGC

Herramientas de la Gestión de Calidad:CALIDADCALIDAD

Producto / ServicioMedir

(aseguramiento

Verificar

(evaluación de la f id d

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metrológico, mediciones correctas y

confiables)Documentar

(normalizar / estandarizar los procesos y procedimientos)

conformidad y seguimiento)

5. ASPECTOS OPERATIVOS DEL SGC

Procesos “Certificados” por AENOR (Asociación Española de Certificación y Normalización), bajo la Norma ISO 9001:2000

P d (C i l R H Ab t i i t ) d l IDICProcesos de apoyo (Comercial – Recursos Humanos - Abastecimiento) del IDIC

Procesos productivos de la gestión de los servicios correspondiente a los Laboratorios deMetrología en sus magnitudes de: Volumen – Masa – Fuerza – Longitud - Presión.Laboratorio Custodio Patrón Nacional de Fuerza (LCPN-F).Laboratorio de Alimentos en sus áreas de: Microbiología – Bromatología - EvaluaciónSensorial.Laboratorio de PinturasProcesos correspondientes al Banco del Pruebas de Chile (BPCH):

C ifi ió d b d

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Certificación de armas y reprueba de armas.Certificación de detonadores.Certificación de agentes explosivos encartuchados, a granel e in situ.Certificación de la familia de las Dinamitas.Certificación de Pentaeritrita tetranitrato (PETN).Casa matriz del BPCH, Delegación 11, Sucursal Santiago y Sucursales de provincia deIquique, Antofagasta, Calama, Copiapó y La Serena.

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Procesos Productivos “Acreditados” por el INN, bajo la normaNCh-ISO 17025:2005

Laboratorio Custodio Patrones Nacionales en la Magnitud de Fuerza (LCPN F)Laboratorio Custodio Patrones Nacionales en la Magnitud de Fuerza (LCPN-F)NOTA: El LCPN-F, además cuenta con el reconocimiento del organismo Alemán de Acreditación (DKD), desde el año 2002.

Laboratorio de Metrología en las magnitudes de:Masa – Longitud – Volumen – Fuerza - Presión

Laboratorio de Alimentos en las áreas de:Microbiología Bromatología Evaluación Sensorial

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Microbiología – Bromatología - Evaluación Sensorial

Laboratorio de Pinturas

NOTA: Los Laboratorios de Ensayos Mecánicos, y de Materiales Energéticos,están incorporados al Sistema de Gestión de Calidad del IDIC, pero no cuentan conla acreditación externa.

S ÉG CO


NORMATIVO

CONTROL DE GESTIÓN

ESTRATÉGICOManual de Calidad

Procedimientos Generales

Procedimientos Específicos

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PRODUCCIÓN Y APOYOProcedimientos / Instrucciones de Trabajo / Formularios y Registros

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PROCEDIMIENTOS GENERALES DEL IDIC:• IDIC-PG02 : Revisión de la Dirección• IDIC-PG03 : Contratos


• IDIC-PG04 : Control de Documentación• IDIC-PG05 : Elaboración o Modificación de Documentos de Calidad• IDIC-PG06 : Adquisiciones• IDIC-PG07 : Formulación, Ejecución y Control Presupuestario Anual del IDIC• IDIC-PG08 : Evaluación de Proveedores• IDIC-PG09 : Identificación y Trazabilidad del Producto• IDIC-PG10 : Otorgamiento, Mantención, Ampliación y Cancelación de

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g , , p yCertificación de Productos

• IDIC-PG11 : Control del Equipo de Medición y Ensayo• IDIC-PG12 : Control del Trabajo y/o Producto No Conforme• IDIC-PG13 : Acciones Correctivas y Preventivas• IDIC-PG14 : Control y Conservación de Registros

PROCEDIMIENTOS GENERALES DEL IDIC:

• IDIC-PG15 : “Auditorias Internas de Calidad”


IDIC PG15 : Auditorias Internas de Calidad • IDIC-PG16 : “Administración de Recursos Humanos”• IDIC-PG17 : “Atención de Reclamos”• IDIC-PG18 : “Técnicas Estadísticas” (en proceso de actualización, como

Gestión del IDIC).• IDIC-PG19 : “Seguridad Industrial y Medio Ambiente” (elaborado en carácter

de borrador)IDIC PG20 “El b ió M difi ió d D t ió Té i ” (

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• IDIC-PG20 : “Elaboración o Modificación de Documentación Técnica” (enproceso de elaboración)

• IDIC-PG21 : “Acreditaciones o Certificaciones Internas”• IDIC-PG22 : “Imagen Corporativa del IDIC”

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DOCUMENTACIÓN DE CALIDAD


48179 185

21 23 Manual deCalidadP.G. IDIC

DAM

DQO

BPCH

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194AreasApoyo

DEBERIA TENER: 960 / TIENE: 650


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COMPETENCIA TECNICACOMPETENCIA TECNICADE LOS LABORATORIOSDE LOS LABORATORIOS

6. Requisitos Normativos Lab. Ens. y Cal.

DE LOS LABORATORIOSDE LOS LABORATORIOSDE ENSAYO Y DE CALIBRACIONDE ENSAYO Y DE CALIBRACION

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ISO 9001:2000

6. Requisitos Normativos ISO 9001:2000

8.2.3 Seguimientoy medición

de los Procesos

ISO 9001:2000

8.2.4Seguimientoy medicióndel Producto

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8.4Análisis de Datos

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6. Requisitos Técnicos NCh-ISO 17025:2005

Muchos factores determinan la “exactitud” y la “confiabilidad” delos ensayos y/o calibraciones realizados por un Laboratorio.

5.2 Personal:Se debe asegurar la competencia y la calificación detodo el personal que:* Opera equipos especializados* Realizan ensayos y/o calibraciones* Evalúa los resultados y

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y* Firman los informes.


• 5.3 Instalaciones y Condiciones Ambientales:Las instalaciones, incluidas las fuentes de energía,iluminación y las condiciones ambientales deben facilitar yiluminación y las condiciones ambientales, deben facilitar ygarantizar la realización correcta de los ensayos y/ocalibraciones, en función de los requisitos de los mismos.

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Debe tener instrucciones para el uso y funcionamiento de todo el

5.4 Métodos de Ensayo y/o Calibración y Validación de Métodos:

Debe tener instrucciones para el uso y funcionamiento de todo elequipamiento pertinente.Debe tener procedimientos apropiados para: el muestreo,manipulación, trasporte, almacenamiento y preparación de losítems a ensayar o calibrar.Se deben utilizar preferentemente métodos normalizados.Deben tener y aplicar procedimientos para estimar laincertidumbre de las mediciones.

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Los cálculos y transferencias de los datos, deben estar sujetos averificaciones adecuadas llevadas a cabo de una manerasistemática.Los métodos desarrollados o adoptados por el Lab. deben serpreviamente “validados”.

5.4 Métodos de Ensayo y/o Calibración y Validación de Métodos:


El Lab. debe “validar” los métodos no normalizados, a través de:

Comparación de resultados obtenidos con otros métodos.Calibración utilizando patrones o materiales de referencia.Comparación interlaboratorios o ensayos de aptitud.Evaluación sistemática de los factores que influyen en el

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resultado.Evaluación de las incertidumbre de los resultados.

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5.5 Equipos:

El L b d b t di i t l i l ióEl Lab. debe tener procedimientos para la manipulación segura,trasporte, almacenamiento, uso y mantenimiento planificado de losequipos de medición.

Todos los equipos que requieran de calibración, deben estarrotulados, codificados o identificados para indicar el estado de lacalibración.

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5.6 Trazabilidad de las Mediciones:

Corresponde a la cadena ininterrumpida de calibraciones ocomparaciones que se puede lograr a través de diferenteslaboratorios que pueden demostrar su trazabilidad.

Para los laboratorios de ensayo, los requisitos se aplican alos equipos de medición y/o ensayo.

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5.7 Muestreo:

El Laboratorio debe establecer planes y procedimientos parael muestreo (cuando corresponda), para aquellas sustancias,materiales o productos que luego ensaya o calibra.

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5.9 Aseguramiento de la Calidad de los Resultados deensayos y/o calibraciónes:

El Lab. debe tener procedimientos de “control de calidad” para realizarel seguimiento de la validez de los ensayos y/o calibraciones y, cuandosea posible aplicar técnicas estadísticas para la revisión de losresultados. Para lo cual se pueden aplicar, entre otras, las siguientesherramientas:

Participación en comparación interlaboratorios.Uso regular de materiales de referencia certificados

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Uso regular de materiales de referencia certificados.“Reproducibilidad”: Ensayos o calibraciones replicados, utilizandoel mismo método u otro diferente.“Repetibilidad”: Repetición del ensayo o de la calibraciónCorrelación de los resultados para diferentes características de unítems.

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5.10 Informe de Resultados:

Los resultados de cada ensayo o calibración efectuado por ellaboratorio, deben ser informados de manera exacta, clara,inequívoca y objetiva.

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7. CONTROL Y SEGUIMIENTO DEL SGC

Los parámetros que permiten realizar el seguimiento y el estado de situacióndel Sistema de Gestión de Calidad implementado, corresponden a:

Auditorias Internas y Externas.Programa de Comparación Interlaboratorios.g pUso de materiales de referencia o de patronesOficialización y actualización de los documentos del sistema de calidad(Manual, Procedimientos, Instrucciones de Trabajo, y Formularios).Calibración de Instrumentos y Equipos de Laboratorio usados en losanálisis, ensayos e inspecciones (911 eq. / instrum. que requieren ser Cal.)Caracterización o Validación de métodos de ensayo (normados yno normados).

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Solución de No Conformidades y seguimiento de su efectividad(solicitudes de acción correctivas y preventivas)Capacitación y entrenamiento periódico del personal.

Comité de Planificación de Calidad (CPC), responsable de la gestión yestado de situación del Sistema de Gestión de Calidad del IDIC.

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INSTRUMENTOS EMPLEADOS PARA LA EVALUACIÓN:

HERRAMIENTAS DEL SGC AREAS

RECLAMOS Y SATISFACCIÓN DE CLIENTES DCO / DAC / CPC

NIVELES DERESPONSABILIDAD

Detección y


RECLAMOS Y SATISFACCIÓN DE CLIENTES DCO / DAC / CPC

CUMPLIMIENTO DE LOS OBJETIVOS DECALIDAD

DAC / CPC

RESULTADOS DE AUDITORÍAS INTERNAS /EXTERNAS

DAC / CPC

DESEMPEÑO DE LOS PROCESOS YCONFORMIDAD DE LOS PRODUCTOS OSERVICIOS

AREAS PRODUCTIVAS /DCO / DAC / CPC

Detección yGestión

Gestión y Decisión



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SERVICIOS DCO / DAC / CPC

ESTADO DE ACCIONES CORRECTIVAS YPREVENTIVAS

DAC / CPC

SEGUIMIENTO DE ACCIONES DE REVISIONESANTERIORES

DAC

CAMBIOS QUE AFECTEN AL Sistema de Gestión deCalidad.

DAC / CPC



Gestión y Decisión

Mantener las actuales Acreditaciones y Certificaciones logradas, eincrementar conforme a los intereses y conveniencias del IDIC, lai ió d l d l d l á d i


incorporación gradual del resto de las áreas productivas.

Inducir y coordinar la participación de los laboratorios acreditados enrondas de comparación interlaboratorios.

Mantener actualizado el programa de calibraciones para todos losequipos e instrumentos que interviene en los ensayos, análisis e

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inspecciones, y subcontratar los servicios de calibración para loscuales el IDIC no cuenta con la capacidad.

Programar y ejecutar las capacitaciones periodicas en el área decalidad.

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Elaboración de la documentación de calidad, tanto de las áreasproductivas como de apoyo, que se deben incorporar de maneraintegral al Sistema de Gestión de Calidad del IDIC.


g

Realizar en el mes de marzo de cada año una capacitacióninductiva a todos los oficiales y personal que se incorporan alIDIC, respecto de la estructura, alcances y objetivos del S.G.C. yde los principales aspectos y requisitos de las normas ISOvinculas.

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Efectuar reuniones periódicas del Comité de Planificación deCalidad (CPC), a fin de revisar el estado de situación, identificarlas oportunidades de mejora y aplicar las herramientas para elcontrol de gestión del Sistema de Calidad del IDIC.

Elaborar y ejecutar el programa anual de auditorias, tanto internas como externas.


Incrementar la cantidad de auditores internos y externos,para satisfacer tanto los requerimientos de auditorias alinterior del IDIC, como para las auditorias al Sistema deMantenimiento del Ejército.

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DEPARTAMENTODEPARTAMENTO

ASEGURAMIENTO DE CALIDADASEGURAMIENTO DE CALIDAD

DEL IDICDEL IDIC

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DEL IDICDEL IDIC

Documents

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