SEMINARIO TRABAJO EN EQUIPOsirecec2.esap.edu.co/admon/archivos/20170331114044.pdf · 1. Competencias Gerenciales: Liderazgo, toma de decisiones y Trabajo en Equipo 2. Planeación

SEMINARIO

TRABAJO EN EQUIPO

Por: Jorge Ivan Arango Duran

Marzo de 2017

POR: JORGE IVAN ARANGO DURAN


OBJETIVO: Desarrollar un seminario de capacitación en liderazgo con una

duración de 16 horas con el propósito de mejorar las destrezas técnicas y

conceptuales de los asistentes, fundamentadas en las líneas temáticas como

competencias gerenciales, Planeación estratégica para el Liderazgo, Control

social a la Gestión Publica

1. Competencias Gerenciales: Liderazgo, toma de decisiones y Trabajo en

Equipo

2. Planeación estratégica Comunitaria

3. Oratoria y Manejo de Publico.

4. Participación social y comunitaria Proyecto de ley “Por la cual se autoriza

el reconocimiento de honorarios a los miembros de las Juntas

Administradoras Locales del país, y se dictan otras disposiciones”. Ley

1551 de 2012, Ley 136 de 1994,

Video Trabajo en Equipo

VIDEO TRABAJO EN EQUIPO !!! Gladiador Ridley Scott


videos/TRABAJO EN EQUIPO GLADIADOR gladiador.mp4

videos/TRABAJO EN EQUIPO GLADIADOR gladiador.mp4


Formar equipos: Cómo expandir las bases para el

liderazgo


¿Qué es un equipo?

Un equipo es un grupo de personas comprometidas con cada uno de los miembros,

con el equipo, a lograr un alto nivel de rendimiento, con una meta en común y con una

visión en común.


Las ventajas de los equipos:

• Un equipo aumenta lo que pueden hacer los individuos.

• Varias cabezas implican un rango más amplio de ideas.

• Los equipos tienen un gran número de talentos y habilidades.

• El trabajo en equipo es más eficiente que un número de individuos trabajando individualmente.

• Los miembros de los equipos aprenden habilidades nuevas de sus colegas.


Las ventajas de los equipos: (cont.)

• El trabajo en equipo proporciona apoyo cuando alguno de los miembros tiene un problema.

• Las personas que trabajan en equipo son más eficientes.

• Un miembro del equipo tiene más control sobre lo que está haciendo.

• Una visión en común mantiene a todos avanzando.

• Los buenos equipos pueden formar líderes.


Las ventajas de los equipos:

• Un equipo aumenta lo que pueden hacer los individuos.

• Varias cabezas implican un rango más amplio de ideas.

• Los equipos tienen un gran número de talentos y habilidades.

• El trabajo en equipo es más eficiente que un número de individuos trabajando individualmente.

• Los miembros de los equipos aprenden habilidades nuevas de sus colegas.


Las desventajas de los equipos:

• La toma de decisiones en equipo toma más tiempo.

• El esfuerzo del equipo puede no aprovecharse.

• El éxito del equipo puede depender del trabajo del miembro menos eficiente del equipo.

• Un equipo puede tomar impulso en la dirección equivocada.


Las desventajas de los equipos: (cont.)

• El trabajo del equipo se puede entorpecer cuando existen cuestiones interpersonales, resentimientos y reproches.

• Un miembro del equipo puede estar renuente a hablar a los demás sobre lo insatisfactorio de su trabajo.

• La motivación se puede perder debido a la falta de reconocimiento individual.


¿Cuándo debe formar equipos?

• Al crear un plan estratégico para abordar problemas comunitarios.

• Al iniciar una nueva organización o iniciativa.

• Al iniciar un programa o intervención nuevos.

• Al iniciar una coalición.

• Al planear y llevar a cabo una evaluación comunitaria

• Al evaluar una organización, iniciativa o intervención.


¿Cuándo debe formar equipos? • Al encabezar una campaña con una meta

específica.

• Al manejar un evento o campaña de recaudación de fondos.

• Al dotar de personal y manejar una organización o iniciativa.

• Al llevar a cabo una función en particular dentro de un programa o iniciativa comunitaria.

• Al hacer cambios a largo plazo en la comunidad.


¿Qué es lo que hace que un equipo sea bueno?

• Video La Carreta Trabajo en Equipo


videos/La Carreta Trabajo en Equipo.mp4

videos/La Carreta Trabajo en Equipo.mp4


TEST TRABAJO EN EQUIPO # 2

• 1.- Debe saber usted quién hará qué y cómo embona el trabajo suyo con el de otros.

• 2.- En todo equipo se requiere que al menos uno de los miembros sea el de las ideas.

• 3.- Es necesario que uno de los miembros actúe como conciliador, negociador, etc.

• 4.- La planeación del trabajo del equipo debe estar a cargo de todos.

• 5.- El pedir cuentas o llamar la atención es contraproducente para el buen funcionamiento

• 6.- El buen humor es un requisito para la eficacia de un equipo de trabajo

• 7.- La administración del trabajo debe correr a cargo de todos en el equipo

• 8.- Controlar los resultados es responsabilidad de cada miembro

• 9.- Socializar entre los miembros facilita un buen resultado de trabajo

• 10.- El miembro con más conocimientos es quien debe ser el líder del equipo

• 11.- Todos deben expresar y defender con firmeza sus puntos de vista aunque difieran

• 12.- Un solo miembro con mala actitud puede arruinar el trabajo de todos

• 13.- El miembro más tímido y sencillo puede aportar una gran idea

• 14.- Es común que en un equipo ocurran las luchas por el poder

• 15.- La mayoría suele tener siempre la razón


TEST TRABAJO EN EQUIPO # 2RESPONDA SI (S) NO (N)


TEST TRABAJO EN EQUIPO # 2RESPONDA SI (S) NO (N)

• 16.- Todos buscan aunque sea inconscientemente el reconocimiento por su esfuerzo

• 17.- Las personas necesitan pertenecer a algo y un equipo de trabajo sacia su necesidad

• 18.- La sinergia es una prueba de la eficiencia del equipo de trabajo

• 19.- Los objetivos personales deben coincidir con los de la organización

• 20.- Todos los miembros deben tener la misma motivación en tipo e intensidad

• 21.- El establecimiento de límites favorece el desempeño efectivo

• 22.- Es normal y hasta benéfico que surjan conflictos y desavenencias

• 23.- La diplomacia y la política entre los miembros solo entorpecen la dinámica del equipo

• 24.- Un buen equipo de trabajo, soporta y se adapta mejor a los cambios

• 25.- La comunicación debe restringirse solo a aspectos operativos y técnicos

• 26.- El juicio del grupo se afina a media que son mas unidos

• 27.- El desarrollo de virtudes y cualidades se dan como resultado del trabajo en equipo

• 28.- Los equipos de trabajo no son seleccionados sino formados

• 29.- El grado de autonomía de un equipo es el reflejo de su alto desempeño

• 30.- La solución de problemas debe estar a cargo del jefe del equipo

¿Qué es lo que hace que un equipo sea bueno?

• Algunas lecciones sobre los grupos sobresalientes:

• La excelencia comienza con personas magníficas.

• Los grupos y líderes sobresalientes se crean uno al otro.

• Cada grupo sobresaliente tiene un líder dinámico.

• Los líderes de los grupos sobresalientes aman el talento y saben dónde encontrarlo.

• Los grupos sobresalientes cuentan con muchas personas con talento que pueden trabajar juntas.


Lecciones sobre los grupos sobresalientes, cont.

• Los grupos sobresalientes piensan que tienen una misión que viene de Dios.

• Cada grupo sobresaliente es una isla, pero una isla con un puente al continente.

• Los grupos sobresalientes se ven a sí mismos como ganadores “no valorados”.

• Las personas en los grupos sobresalientes se concentran totalmente en su trabajo.

• Los grupos sobresalientes siempre tienen enemigos.


¿Cómo puede formar un equipo?

• Comenzar con la mejor gente que pueda encontrar.

• Seleccionar a los miembros del equipo de manera que se puedan integrar bien.

• Buscar miembros que tengan experiencia y perspectivas diversas.

• Buscar miembros que se comprometan con el concepto de trabajar como equipo.

• Buscar miembros para el equipo que se comprometan con la visión que guía al equipo.

• Encontrar personas con sentido del humor.


La formación del equipo

• Comenzar con la visión.

• Formar vínculos con el equipo.

• Asegurar que el concepto de equipo está totalmente claro.

• Involucrar al equipo en la planeación conjunta de la funcionalidad y las responsabilidades individuales.

• Hablar sobre la logística de trabajar como equipo.

• Establecer las normas para el equipo.

• Resolver cuestiones personales.


La formación del equipo• Iniciar al equipo con una tarea factible que

requiera del trabajo en equipo.

• Estudiar tanto los éxitos como los fracasos para aprender para el futuro.

• Proporcionar tanto apoyo individual como para el equipo.

• Dar a las personas algo extra por trabajar como equipo.

• Premiar los logros hasta más no poder.



ANALISIS DE RESULTADO

Si su puntuación oscila entre 0 y 20 puntos...

Usted requiere no solo mayor información, sino recibir amplia capacitación y

desarrollo de habilidades que le permitan aprender a trabajar en equipo, parece

tener la idea de que el estilo individualista es mas efectivo y no ha alcanzado a

vislumbrar el potencial que se encierra en el trabajo en equipo, no parece aceptar

el impacto que en términos de resultados se puede lograr cuando “dos cabezas

piensan mejor que una” y “la unión hace la fuerza”.


Es usted una persona que sabe que el trabajo en equipo es una buena forma de lograr

resultados aunque probablemente aun no haya descubierto todo lo que se puede

alcanzar, quizá se sienta temeroso de lo que significa la apertura y la confianza tan

necesarios en un buen equipo de trabajo, es posible que hubiese tenido no muy buenas

experiencias, lo que lo haya hecho desconfiar de los demás, sin embargo, sabe que es

posible lograr grandes cosas. Usted se encuentra cerca de poder desarrollarse como un

muy productivo miembro dentro de un equipo, solo necesita aprender a adaptarse y ser

flexible, sería conveniente que tomara algún curso de desarrollo referente a la formación

de equipos de trabajo.




Lo felicito, usted sabe bien como funciona un equipo de trabajo de alto desempeño, sabe cuales son

las funciones que deben desempeñar cada uno de los miembros y probablemente ya haya disfrutado

de los beneficios de pertenecer a uno, lo que acarrea para cada uno mayor confianza, sentido de

pertenencia, aceptación, prestigio y sentido de autorrealización, todo ello hace que usted se sienta

motivado a seguir comprometido con su equipo.

La formación de equipos de trabajo no se hace de la noche a la mañana, no se trata de selección de

personal, sino de formar a los equipos, se trata de aprender a ser tolerantes, de aceptarnos con

nuestros defectos y nuestras virtudes, es emplear lo mejor de cada uno por el beneficio del grupo.

La comunicación efectiva, la motivación y la confianza son elementos clave en el buen funcionamiento

de todo equipo, sin importar si se trata del equipo de la escuela, del equipo de un proyecto empresarial

importante o del equipo llamado familia.

Queramos o no todos formamos parte de algún equipo y este siempre puede aportarnos mejores

resultados de los que actualmente obtenemos, depende de nosotros el generar la sinergia necesaria para que ello se lleve a cabo, intentarlo no cuesta nada y se puede lograr mucho, ¡Buena Suerte!



REFLEXION

La formación de equipos de trabajo no se hace de la noche a la mañana, no

se trata de selección de personal, sino de formar a los equipos, se trata de

aprender a ser tolerantes, de aceptarnos con nuestros defectos y nuestras

virtudes, es emplear lo mejor de cada uno por el beneficio del grupo.

La comunicación efectiva, la motivación y la confianza son elementos clave

en el buen funcionamiento de todo equipo, sin importar si se trata del equipo

de la escuela, del equipo de un proyecto empresarial importante o del equipo

llamado familia.

Queramos o no todos formamos parte de algún equipo y este siempre puede

aportarnos mejores resultados de los que actualmente obtenemos, depende

de nosotros el generar la sinergia necesaria para que ello se lleve a cabo,

intentarlo no cuesta nada y se puede lograr mucho.

¡Buena Suerte!

TRABAJO EN EQUIPO Y LA SOLCUIÒN DE CONFLICTOS Y MANEJO DE CRISIS

• Introducción

• Generalidades

• Elementos básicos

• Naturaleza del conflicto

• Problemas sustantivos y emocionales

• Tipos de conflicto

• Ventajas y desventajas

• Identificación del conflicto

• Causas

• Estilos de manejo de conflicto

• Estrategias de manejo de conflicto

26JORGE IVAN ARANGO DURAN

INTRODUCCION

El conflicto es inevitable, es parteinherente en las relacionesinterpersonales, representa uncontinuo ajuste de la realidadinterna y externa dado que todoestá en movimiento, tanto a nivelindividual como grupal, a nivelfamiliar o laboral, todos losespacios que llenamos comopersonas fluyen y se desarrollanincesantemente obligándonos arealizar ajustes cada cierto tiempoy esos ajustes son los conflictos.


INTRODUCCION

“Comprender lo que siente el otro no significa estar de acuerdo con él. Pero anular la empatía para asumir una posición de dureza

puede conducir a posturas polarizadas y a callejones sin

salida.”(Goleman)


INTRODUCCIÒN

Al aceptar y entender que los conflictos estánsiempre vinculados a nosotros, lo importantees establecer una estrategia para abordarlos,cómo manejarlos.

Nuestra actividad laboral y social cotidiana noestá exenta de situaciones conflictivas, porende se requiere desarrollar habilidades paraenfrentarlas con un enfoque distinto,controlando adecuadamente las emocionesnegativas y resolviendo los conflictos a travésde estrategias y tácticas apropiadas.

29

EL CONFLICTO Y SUS GENERALIDADES

Qué es el conflicto:Un conflicto es unasituación que implica un problema,una dificultad y puede suscitarposteriores enfrentamientos,generalmente, entre dos partes opueden ser más también, cuyosintereses, valores y pensamientosobservan posiciones absolutamentedisímiles y contrapuestas.

Antagonismo, choque, lucha, Oposición deintereses entre dos o más personas.

La solución puede ser buscada por diversosmedios. ( negociación, violencia, diálogo).


EL CONFLICTO COMO FENÓMENO SOCIAL

• Los nuevos enfoques se basan en el concepto deque el conflicto es inevitable, es parte integral delproceso de cambio.

• De hecho es útil que exista cierto grado de conflicto.

• El conflicto es parte natural de cualquier relación decomunicación


TIPOS DE CONFLICTOS


Tipos de conflictos

Existen muchos tipos de conflicto y cada uno tiene susraíces en diferentes niveles de la estructura de laorganización.

Conflicto personal:

Se presentan cuando hay:

• Deseos o valores conflictivos.

• Maneras competitivas de satisfacción.

• Frustración.

• Discrepancias de papeles.


Conflicto interpersonal:

Se presentan cuando hay:

* Diferencias individuales.

* Recursos limitados.

* Diferenciación de roles.


Ventajas y desventajas del conflicto

Ventajas:

El conflicto es supuesto para el

cambio.

El conflicto libera energía y actividad.

El conflicto promueve interés .

Promueve la cohesión grupal interna.

Puede llevar a una reducción de las

tensiones.


Desventajas:

El conflicto extremo puede llevar a lainestabilidad.

El conflicto rompe el flujo de lasacciones modifica a la organización.

El conflicto extremo reduce la confianzaen la razón y promueve elcomportamiento organizacional.


EL CICLO DEL CONFLICTO Y SU MANEJO

JORGE IVAN ARANGO DURAN

Los conflictos son parte inevitable de la vida y todos necesitamos

saber cómo manejarlos.

Los conflictos no resueltos pueden destruir a las personas y a las

organizaciones.

No obstante, los conflictos pueden llevar a obtener resultados

positivos:

Tener diferentes puntos de vista puede hacer que la gente logre

considerar una situación desde diferentes perspectivas y esto pueda

conducir hacia ideas novedosas.

Un nivel saludable de conflicto ayuda a los grupos de trabajo para

analizar críticamente las situaciones y alcanzar la mejor decisión

posible.

El manejo de los conflictos nos permite crecer y fortalecer nuestras

relaciones con otros.JORGE IVAN ARANGO DURAN

EL CICLO DEL CONFLICTO Y SU MANEJO

Malentendidos vs. Conflictos

En un malentendido, las diferentes

partes simplemente no se entienden

entre sí o no entienden la situación que

están atravesando, muchas veces por

falta de una comunicación clara.

Los conflictos ocurren cuando hay

un entendimiento claro de ideas

divergentes.

Los conflictos ocurren debido a que

la gente se preocupa y siente

amenazadas sus ideas, valores, metas

o relaciones.


Características de los Conflictos

En un conflicto, tiene que haber:

Al menos dos partes (personas,

grupos, organizaciones, países).

Alguna interacción o

interferencia, que puede ser

emocional.

Algún tipo de presión o

amenaza (ya sea real o

percibida), como podría ser algún

cambio de condiciones.

El Ciclo del Conflicto

1.Desarrollo de

Tensión

5. Ajuste 2. Dilema del

Rol

4. Confrontación

3. Acción

Injusta


Desarrollo de Tensión

Se genera un sentimiento

claro o vago de que la

contraparte está

obstaculizando a la otra parte

para que esta pueda

alcanzar sus objetivos, a corto

o a largo plazo.

Cuando se trata de grupos,

las personas toman partido y

experimentan resentimientos.


Dilema del Rol

Las personas involucradas en

el conflicto se preguntan:

¿Qué sucede y porqué?

¿Quién está en lo correcto?

¿Cómo les va a afectar esto?

¿Qué hacer ahora?

¿Cómo tengo que

comportarme?

¿Qué se espera de mí?

¿Qué es lo que debe

hacerse?


Acción Injusta

En esta fase, cada parte busca ganar apoyo. Los

actores hacen público su conflicto y justifican su

postura. Se pueden llevar a cabo diversas acciones.

Este es el momento en donde las partes tratarán de

vengarse, ser insidiosas y demostrar “su músculo” con

maniobras sutiles.

Estas acciones pueden ser abiertas o encubiertas.

Si son encubiertas, los actores planean acciones

manipulatorias.

Si son abiertas, los actores efectúan actos sutiles a su

favor y otros peligrosos o tramposos contra sus

adversarios.

Confrontación

Antes de que el conflicto llegue a su

estado final, ocurre la confrontación.

En esta fase, los grupos sopesan la

manera de resolver el conflicto.

La confrontación puede sustentarse en

lo compatible o incompatible que sean

sus valores, sus políticas y sus metas.

De hecho, en nuestra sociedad

democrática, los conflictos públicos se

resuelven con un proceso de

confrontación llamado elecciones.

La confrontación puede darse de diferentes formas. El tipo de confrontación

que ocurra determinará si el conflicto en verdad se resuelve o simplemente

reaparecerá.

Si ambas partes se niegan a ceder, se pueden generar barreras permanentes.

Si una parte es débil y la otra fuerte, la parte fuerte puede ganar mediante la

“dominación”

Si ambas partes tienen un poder igual y ninguna quiere cambiar, pueden

estancarse en una “guerra fría”, donde cada parte se involucra en actividades

que puedan debilitar al adversario.

Las partes pueden “acordar un compromiso”, donde cada uno cede algo y

gana algo. Esta es una situación mejor, no obstante, puede seguir habiendo

cierto remordimiento en cada lado.

En muchas situaciones, la mejor manera para resolver un conflicto es

mediante la colaboración, la cual ocurre cuando las partes activamente

participan en un proceso que identifique el problema e identifique las

soluciones que puedan satisfacer las necesidades de ambas partes.

Confrontación

Ajuste

El conflicto se resuelve de una u otra forma

y todas las partes se ajustan o adaptan a la

nueva situación y a los cambios en las

relaciones personales.

Cuando la solución del conflicto se

alcanza mediante la dominación o cuando se

fuerza la solución entre adversarios con igual

poder, esta solución muy probablemente

dure poco y el conflicto reaparecerá en el

futuro.

El compromiso y la colaboración son los

métodos más positivos y los que más

probablemente lleven a soluciones de largo

plazo, manteniendo la capacidad de las

partes para mantener su relación.

Consejos para Manejar el ConflictoEl conflicto se maneja de manera más eficiente, cuando uno:

No necesariamente se quiere librar de él

Mantiene el conflicto bajo control, sin que se salga de las manos

Se enfoca en las ideas y no en las personas involucradas

Ataca el problema y no a las personas involucradas

Busca soluciones

Evalúa diversas opiniones y se mantiene abierto a otros puntos de vista

Trata a todos con respeto

Se enfoca en el conflicto a la mano y no trae a colación situaciones o conflictos

del pasado

Trata de alcanzar la mejor solución posible, sin querer que gane alguna de las

partes

Enfoques para manejar conflictosEn el continuo de cooperación y asertividad ocurren diversos enfoques que

varían en cuanto a estos niveles, es decir la cooperación con la contraparte

y la asertividad respecto a las necesidades propias. El enfoque particular

que se utilice dependerá de las personalidades de las partes involucradas,

de su historia, del tipo de problema que causa el conflicto, etc.

La siguiente figura esquematiza algunas de las posibilidades

Alta Competencia Colaboración

Asertividad Compromiso

Baja Evitación Acomodación

Baja Cooperación Alta

Evitación

Ocurre cuando se carece de asertividad y de

cooperación

Los individuos involucrados en el conflicto no

persiguen aspiraciones propias

El conflicto no se reconoce y no desaparece

El conflicto se soslaya diplomáticamente, se pospone

para un mejor momento o simplemente se esconde

Acomodación Ocurre cuando se está dispuesto a cooperar pero no se es asertivo

Los individuos no reconocen sus propias necesidades, pero están

dispuestos a satisfacer las de los otros

Puede implicar la caridad o la generosidad, el obedecer las órdenes de otros

en contra de sus deseos o la adopción de la visión de los otros

Es una actitud apropiada cuando alguien se percata que uno es el que está

mal

Compromiso

Ocurre cuando predomina una postura intermedia de

asertividad y cooperación

El objetivo se torna en encontrar una solución mutuamente

aceptable que satisfaga parcialmente a ambos bandos en

conflicto

Puede significar el repartirse las diferencias, intercambiar

concesiones y buscar algún punto medio en sus posturas

Es apropiado cuando se necesita una solución rápida

Competencia

Ocurre cuando se es asertivo pero no hay cooperación

Cada quien busca su propio interés a expensas del otro

Se utiliza cualquier forma de poder a la mano para hacer ganar la postura

de uno

Es apropiado cuando se necesita una acción ultra rápida, como en una

emergencia

Colaboración Se da cuando se es tanto asertivo

como cooperativo

Todas las partes tratan de encontrar

una solución que los deje satisfechos a

todos

Requiere de profundizar en el tema en

conflicto y en todos los aspectos

relacionados, buscar alternativas que

satisfagan las necesidades de todos

Se necesita explorar los desacuerdos

para aprender del otro y encontrar

soluciones creativas

Lleva a soluciones buenas y de larga

duración

Es un método apropiado cuando la

temática y las relaciones interpersonales

son de mucha importancia

TEST MANEJO DE CONFLICTOS


TEST DE EVALUACION DE LA MODALIDAD Y MANEJO DE CONFLICTOS THOMAS & KILMANN.


A: Hay veces en que dejo que otros tomen la responsabilidad de resolver

los problemas. 1. _

B: En lugar de negociar sobre los puntos que estamos en desacuerdo, trato

de subrayar las cosas en las que ambos estamos de acuerdo.

A: Trato de encontrar una solución de compromiso.

_

2.

B: Intento negociar con todos sus problemas y los míos.

A: Habitualmente soy muy firme en perseguir mis objetivos.

_

3.

B: Puedo tratar de mitigar los sentimientos del otro y preservar nuestra relación.

A: Trato de encontrar una solución de compromiso.

4.

B: A veces sacrifico mis propios deseos por los de los otros.

A: Busco siempre los aportes del otro para encontrar soluciones a los problemas.

5. B: Trato


A: Trato de evitar crearme situaciones desagradables a mi mismo.

6.

B: Trato de ganar mi posición.

A: Trato de posponer el problema hasta que haya tenido un tiempo para reflexionar.

7. _

B: Resigno algunos puntos en el intercambio con los otros.

A: Habitualmente soy firme en el logro de mis objetivos.

_

8.

B: Pongo atención en dejar todo claro desde un principio.

A: Siento que preocuparse de las diferencias no siempre vale la pena.

_

9.

B: Hago cierto esfuerzo para que las cosas se hagan a mi forma.

10.

A: Soy firme al perseguir mis objetivos.

_

B: Trato de encontrar una solución de compromisos.

11.

A: Intento colocar todos los problemas y conflictos en cuestión abiertamente

sobre la mesa.

B: Trato de mitigar los sentimientos del otro y preservar nuestra relación.

A: A veces evito tomar posición que pueda crear controversias.

12. B: Respeto la posición del otro si este respeta la mía.



13.

A: Propongo un campo intermedio.

_

B: Presiono para que mis puntos queden claro.

14.

A: Comunico a la otra persona mis ideas y le pido las suyas.

_

B: Trato de demostrarle al otro la lógica y los beneficios de mi posición.

15.

A: Trato de mitigar los sentimientos del otro y preservar nuestra relación.

_

B: Trato de hacer lo necesario para evitar tensiones.

A: Trato de no herir los sentimientos del otro.

16. B: Trato de convencer a la otra persona de los méritos de mi posición.

17.

A: Habitualmente soy firme al perseguir mis objetivos.

_

B: Trato de hacer lo necesario para evitar tensiones.

18.

A: Si los hace feliz dejo que mantengan sus posiciones.

_

B: Dejo a la gente mantener algo de sus posiciones si ellos me dejan mantener algo de las mías.

A: Intento plantear todos los problemas abiertamente.

19. B: Trato de posponer el asunto hasta haber tenido tiempo de reflexionar.



.

A: Trato de elaborar y encontrar soluciones inmediatas a los problemas.

_

B: Trato de encontrar una combinación justa de ganancia y pérdida para ambos.

21.A: Al abordar las negociaciones, trato de ser considerado con respecto a los deseos de las otras personas.

B: Siempre me inclino hacia una discusión directa del problema.

22.

A: Trato de encontrar una posición que sea intermedia entre las de los otros y

las mías.

B: Expreso claramente mis deseos.

A: Siempre estoy preocupado por satisfacer todos mis deseos..

23. B: Hay veces en que dejo que otros tomen la responsabilidad de resolver los

problemas.

24.

A: Si la posición de la otra persona parece ser muy importante para ella trato

de complacer sus deseos.

B: Trato que la otra persona se doblegue para lograr un compromiso.

25.

A: Trato de mostrarle al otro la lógica y beneficios de mi posición.

_



26.


_

B: Casi siempre estoy preocupado por satisfacer todos mis deseos.

27.

A: A veces evito tomar posiciones que puedan crear controversias.

_

B: Si hace feliz al otro dejo que mantenga sus propias posturas.

28.

A: Habitualmente soy firme en perseguir mis objetivos.

_

B: Habitualmente busco la ayuda del otro para encontrar y elaborar soluciones.

29.


_

B: Siento que no siempre vale la pena preocuparse por las diferencias.

30.

A: Trato de no herir los sentimientos de los otros.

_

B: Siempre comparto el problema con otra persona de modo que podemos

encontrar una solución



EVALUACION DE LA MODALIDAD DE RESOLUCION DE CONFLICTOS

Competición Colaboración Compromiso Evitación Acomodarse

1. A B

2. B A

3. A B

4. A B

5. A B

6. B A

7. B A

8. A B

9. B A

10. A B

11. A B

12. B A

13. B A

14. B A

15. B A

16. B A

17. A B


EVALUACION DE LA MODALIDAD DE RESOLUCION DE CONFLICTOS

Competición Colaboración Compromiso Evitación Acomodarse

18. B A

19. A B

20. A B

21. B A

22. B A

23. A B

24. B A

25. A B

26. B A

27. A B

28. A B

29. A B

30. B A

Total ________ ________ _________ ________ _________

ANALISIS DE RESULTADOS


MODALIDADES

1. Asertividad – el grado en que el individuo trata de satisfacer sus necesidades e

intereses.

2. Cooperatividad – el grado en que un individuo intenta satisfacer los intereses y

necesidades de otras personas.

Estas dos dimensiones básicas de comportamiento pueden ser utilizadas para determinar

cinco métodos específicos de tratar los conflictos. Estas cinco modalidades de manejo de

conflicto se muestran en el siguiente esquema:


I. COMPETITIVIDAD: El comportamiento competitivo es asertivo y no

cooperativo – un individuo persigue sus propios intereses a expensas de otras

personas. Estas es una modalidad orientada hacia el poder, en la cual uno usa

cualquier poder que parezca apropiado para ganar su propia posición: la

habilidad para discutir, el rango de uno, sanciones económicas, etc.

Competitividad puede significar “luchar por tus derechos”, defender una posición

que usted piensa que es correcta, o simplemente, tratar de ganar siempre.

I. ACOMODARSE: Esta modalidad es no – asertiva y cooperativa – la opuesta de

la competitividad. Cuando un individuo se acomoda, él negligé sus propios

intereses para satisfacer los intereses de otra persona; hay un elemento de

auto – sacrificio en esta modalidad. La acomodación puede asumir la forma de

generosidad o caridad, obediencia a las órdenes de otra persona aun cuando

uno prefiera no obedecer, contribuir al punto de vista de otro.



EVITAR: Esta modalidad es no – asertiva y no – cooperativa – el individuo no persigue inmediatamente sus propios objetivos o aquellos de otra persona. No enfrentan el conflicto. La evitación puede tomar la forma de dejar de lado un problema de manera diplomática, posponer un problema para mejores tiempos, o simplemente, retirarse de una situación amenazante.

COLABORACIÓN: Esta modalidad es asertiva y cooperativa al mismo tiempo – la opuesta de la evitación. La colaboración implica un intento de trabajar con otra persona para encontrara un solución que satisfaga completamente los intereses de ambas personas. Ello significa que las personas se sumergen en un problema a objeto de identificar los intereses subyacentes de los dos individuos y para encontrar soluciones alternativas que puedan satisfacer ambos conjuntos de intereses. La colaboración entre dos personas pueden tomar la forma la exploración de un desacuerdo para aprender recíprocamente de las visiones al otro; de arribo a una conclusión para resolver alguna condición que, de otro modo, los tendría compitiendo por los recursos, o bien, de confrontación e intento de encontrara una solución creativa a un problema interpersonal.

.



COMPROMISO: Esta modalidad es intermedia entre Asertividad y Cooperatividad.El objetivo es encontrar algún expediente, una solución mutuamente aceptable laque sólo parcialmente satisface a ambas partes. Esta modalidad se encuentra en uncampo intermedio entre competencia y acomodación. La modalidad compromisorenuncia a más cosas que la de la competencia, pero a menos que la de laacomodación. Del mismo modo, esta modalidad maneja un problema de maneramás directa que la modalidad de evitación, pero no explora mucho en profundidadcomo lo hace la modalidad de cooperación. La modalidad compromiso puedesignificar “dividir las diferencias”, intercambiar concesiones, o buscar una posiciónde campo intermedio.


!GRACIAS!

JORGE IVAN ARANGO


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