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INSTITUTO SUPERIOR TECNOLGICOPBLICO DE HUANCAVELICAAo de la Consolidacin Econmica y Social del PerESPECIALIDAD DE SECRETARIADO EJECUTIVOTEMA:EL SER EXCELENTE, EL PERFIL PERSONAL Y LABORAL DE UNA SECRETARIA

ELABORADO POR: CURI R., GALA L., MARTINEZ U., PARI G., TORRES Q., TRAVEZAO DE LA C. 1

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3SER EXCELENTELA EXCELENCIAEs aquello:Que nos regocija, nos hace sentir autorealizados.

Que nos sublima, nos fortalece profesionalmente.

Que nos produce satisfaccin pues carece de fallas, errores o manchas ya que trabajamos con un alto nivel de motivacin ycompromiso con la organizacin en que nos desenvolvemos.

4Es hacer las cosas, no buscar razones para demostrar que no se pueden hacer.

SER EXCELENTE5Es comprender que la vida no es algo que se nos da hecho, sino que tenemos que producir las oportunidades para alcanzar el xito.

SER EXCELENTE6Es comprender que en base a una frrea disciplina, es factible forjar un carcter de triunfador.

SER EXCELENTE7Es trazarse un plan y lograr los objetivos a pesar de todas las circunstancias.

SER EXCELENTE8Es saber decir: Me equivoqu; y proponerse no cometer el mismo error.

SER EXCELENTE9Es levantarse cada vez que se fracasa, con un espritu de aprendizaje y superacin.

SER EXCELENTE10Es reclamarse a s mismo el desarrollo pleno de nuestras potencialidades buscandoincansablemente la realizacin.

SER EXCELENTE11Es entender que a travs del privilegio diario de nuestro trabajo podemos alcanzar larealizacin.

SER EXCELENTE12Es ser creador de algo: un sistema, un puesto, una empresa, un hogar o una vida.

SER EXCELENTE13Es ejercer nuestra libertad y ser responsables de cada una de nuestras acciones.

SER EXCELENTE14es sentirse ofendido y lanzarse a la accin en contra de la pobreza, la calumnia y la injusticia.

SER EXCELENTE15Es levantar los ojos de la tierra, elevar el espritu y soar con lograr lo imposible.

SER EXCELENTE16Es trascender a nuestro tiempo dejando a las futuras generaciones un mundo mejor.

SER EXCELENTE17Adaptarse rpidamente a los cambios constantes sin miedos.Ser competitivo en las reas de desarrollo.Aprender cada vez de sus errores (madurar y cambiar) y de asumir rpidamente nuevos desafos.Reorientar la gestin del recurso humano hacia los objetivos de la institucinTraspasar la era del "Yo" e ingresar en la dimensin del "Nosotros" (trabajo en equipo).Lograr la armona, a travs de la cooperacin y el entendimiento de cada uno de los integrantes, que favorece lograr el camino del xito.

SER EXCELENTEPARA QUE SIRVE SER EXCELENTE

18Conocimiento (cimiento y fundamento de la excelencia).Calidad (en todos los sentidos).Compromisos Serios (con su persona y con quien comparte).Actitud a la autorrealizacin.Visin de Futuro.

SER EXCELENTECARACTERSTICAS O ELEMENTOS QUE CARACTERIZAN LA EXCELENCIA19Lderes de Excelencia de esta talla son los que necesita el mundo y reclama Dios.SER EXCELENTE

20Buena presencia.Persona de buen trato, amable, corts y seria.Personalidad equilibrada y proactiva.Autoestima positiva.Capacidad de adaptacin a los cambios.Habilidades comunicativas y activa.Capacidad de crear, innovar e implementar.

PERFIL PERSONAL DE LA SECRETARIA

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PERFIL PERSONAL DE LA SECRETARIAAptitudes para la Organizacin.Criterio propio para actuar oportunamente y distinguir prioridades.Disposicin para trabajar en equipo.Capacidad de observacin, concentracin y amplitud de memoria.Tacto y prudencia para manejar situaciones diversas.Espritu de superacin.FlexibilidadSentido de humor. Resistencia fsica y nerviosa.Agudeza visual.22Cualidades personalesDiscrecinAdaptabilidadIniciativa y capacidad de trabajoPuntualidadResponsabilidadLimpieza y ordenPacienciaCooperacinBuen criterioBuena voluntadDedicacinPulcritudPrevisinSinceridadBuena educacin

PERFIL PERSONAL DE LA SECRETARIA

23CUIDADOS EN EL ASPECTO PERSONALLa imagen que ofrece es lo primero que los dems ven.La imagen no se puede descuidar en ningn momento.El maquillaje ha de disimular los defectos y realzar las cualidades, evitando todo exceso.El peinado, acorde a la fisonoma, discreto y natural.El perfume debe ser discreto, suave y agradable a la vez.El aspecto de las manos tambin es esencial pues son lo primero que mostramos al escribir.Las uas deben estar correctamente limadas y arregladas.

PERFIL PERSONAL DE LA SECRETARIABUENA PRESENCIA24CUIDADOS EN EL ASPECTO PERSONALPERFIL PERSONAL DE LA SECRETARIABUENA PRESENCIA

25La vestimenta debe ser sencilla, elegante y que proyecte profesionalismo. Vestir con naturalidad y cierta elegancia, sin exageraciones, ni estridencias. Evitar las excentricidades de la moda: ni faldas excesivamente cortas, ni escotes provocativos.La ropa debe estar siempre limpia y planchada los zapatos limpios, sin rastros de polvo.VESTIMENTA PROFESIONALPERFIL PERSONAL DE LA SECRETARIABUENA PRESENCIA

26Ropas de brillo.Sandalias demasiadas altas.Faldas cortas y muy ajustadas.Ropas transparentes.Escotes.Zapatos dorados o plateados.Maquillaje recargado.Accesorios grandes y muy llamativos.

VESTIMENTA PROFESIONAL : QUE NO USAR?PERFIL PERSONAL DE LA SECRETARIABUENA PRESENCIA27La postura y la forma de caminar nos dan elegancia y salud.

CAMINARPERFIL PERSONAL DE LA SECRETARIABUENA PRESENCIA28La cabeza debe de estar erecta pero sin poner estrs en la nuca, sin rigidez.La mirada hacia el frente no hacia el piso.Los hombros hacia abajo, el cuello extendido.La espalda recta pero sin rigidez.El estomago ligeramente contrado (esto sucede naturalmente si estas recta).Al caminar las caderas deben de dar el liderazgo no el estomago o la cabeza.Camina con pasos largos y sintete como flotas con gracia. No corras, camina a ritmo moderado. Deja que te admiren.Si no tienes nada en los brazos estos deben de estar a los lados de tu cuerpo y moverse naturalmente. No los cruces frente a tu pecho o pongas las manos en los bolsillos.

CAMINAR: CONSEJOS PERFIL PERSONAL DE LA SECRETARIABUENA PRESENCIA29CAMINAR PERFIL PERSONAL DE LA SECRETARIABUENA PRESENCIA

30Al estar sentada nuestras piernas deben de estar paralelas al piso.

Las rodillas no deben de tocar el asiento idealmente deben de tener mas o menos 3 dedos de separacin.

EL SENTARSEPERFIL PERSONAL DE LA SECRETARIABUENA PRESENCIALas rodillas deben de estar un poco ms abajo o al mismo nivel de la cadera pero no ms alto.

31La espalda debe estar recta.Los hombros deben de estar hacia atrs y hacia abajo.La cabeza en alto pero recta no extendida hacia el frente ni hacia arriba.El estomago ligeramente contrado.Las nalgas (pompis) ligeramente contrados.

EL SENTARSE: CONSEJOSPERFIL PERSONAL DE LA SECRETARIABUENA PRESENCIA

32EL SENTARSE: CONSEJOS, Cmo mejorar da a da?PERFIL PERSONAL DE LA SECRETARIABUENA PRESENCIANo te quedes sentada todo el tiempoCuando te sorprendas con mala postura corrgela inmediatamente.tener la cabeza y espalada alineadaNo caigas en la tentacin de cruzar las piernas porque el peso del cuerpo no est uniformemente distribuido en la cadera

33Herramienta vital para las relaciones interpersonales y fundamentales para el trabajo de todas las personas.

Cuanto ms vocabulario incorporamos al idioma que manejamos, mejor es nuestra capacidad de expresar ideas y sentimientos.

PERFIL PERSONAL DE LA SECRETARIAEl lenguaje como soporte de la comunicacinEl xito de las relaciones sociales y laborales depende de la habilidad que se tenga para manejar el lenguaje.

34La palabra hablada es acompaada y enriquecida de significacin a travs del timbre y tono de la voz, sus inflexiones, y tambin, por los gestos, expresiones del rostro, gesticulacin y movimientos del cuerpo, que llenan de vida el contenido de la comunicacin y nos permiten establecer relaciones con otras personas.

PERFIL PERSONAL DE LA SECRETARIAEl lenguaje como soporte de la comunicacin35Ser puntual en todas sus actividades de funcionesExcelente redaccin y ortografa.Facilidad de expresin verbal y escrita.Estar preparada para brindar apoyo a otros departamentos en casos de emergencias.Desempearse eficientemente en su rea.Mantener discrecin sobre todo lo que respecta a la empresa.Evitar hacer comentarios innecesarios sobre cualquier funcionario o departamentos dentro de la empresa.Obedecer y realizar instrucciones que te sean asignadas por t jefe.Mejorar su aprendizaje continuo.

PERFIL LABORAL DE LA SECRETARIA

36Tcnicas de archivo. Tcnicas de oficinaDigitacin o mecanografa.Dominio de Windows, Microsoft Office, InternetUso apropiado del telfonoManejo y organizacin de la agendaRedaccin de correspondencia general, comercial y administrativa.Manejo adecuado de documentos.Conocimiento y dominio del idioma del pas.

CONOCIMIENTOS TCNICOSPERFIL PERSONAL DE LA SECRETARIA37MecanografaOfimticaOrtografa y gramticaCaligrafaArchivoIdiomas extranjerosMatemtica financieraContabilidadPERFIL PERSONAL DE LA SECRETARIAMATERIAS DE DOMINIO DE UNA SECRETARIA

38La apataEl desaireEl desintersLa condescendenciaLa actitud autmataLos reglamentosEl pretextoCONSEJOS PRCTICOSLOS SIETE PECADOS EN CUANTO AL SERVICIO

39Paso 1: La entrada. Paso 2 : Saludar. Paso 3: Postura. Paso 4: Gestos. Paso 5: Tcnicas de imitacin. CONSEJOS PRCTICOSCINCO PASOS PARA CAUSAR UNA BUENA IMAGEN

40SUGERENCIASLos padres deben guiar a sus hijos en el camino de su porvenir, prepararlos para que se enfrenten a la sociedad y se desenvuelvan en ella. Formarlos con valores, fortalecer sus cualidades y ampliar sus conocimientos.Las Instituciones Educativas superiores deben contribuir en la formacin tica, moral y profesional de cada persona inculcndolos a la lectura ya que es la nica manera de ampliar conocimientos.Las futuras secretarias deben tratar de mejorar su perfil personal y laboral para desenvolverse eficazmente en su trabajo sacando en alto su institucin, su ciudad y su pas. 41CONCLUSIONESToda persona necesita sentirse regocijado, autorealizado y satisfecho con uno mismo, por ello es necesario tratar de superarnos da a da, corregir nuestros errores y vernos en el espejo de nuestra verdadera realidad, y as llegar a ser un ser excelente.El perfil personal de una secretaria determina su imagen en todos los aspectos fsicos y en cualidades que posee y que ha adquirido, as mismo en el deseo de superacin.El perfil laboral de una secretaria va determinar el grado de educacin que tenga, la manera de efectuar sus tareas y funciones especficas para lograr una mayor eficacia en la entidad que labora.42GRACIASAprended bien a callar, para que sepis hablarAl buey por el cuerno y al hombre por el verbo

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