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Service Projets & Méthodes Formation Filiales
1
Contenu
Contexte de la Formation à l´EP
Orientations Formation
Organisation de la Formation Organigramme Département Formation EP Réseau Formation
Offre du Service Projets, Méthodes, Coordination Filiales Méthodes, Qualité & Coordination Filiales
Support et Projets Filiales Méthdodes et Harmonisation Formation Processus Qualité
Formation à Distance Les outils Le support L’innovation
Conclusion
2
Contexte de la Formation à l´EP
3 - Références, date, lieu
4
2009: Chiffres clés Formation EP Monde
…soutenue par les recrutements principalement en filiales
142 000 jours de formation par an +18% par rapport à 2006
77% salariés ayant suivi une formation +10% par rapport à 2006
10 jours de formation par personne et par an
690 stages sur des sujets techniques, langues, développement personnel, management, HSE…disponibles pour tout collaborateur
250 formateurs internes sur les formations “cœur de métier”
Une croissance de l´activité formation continue dans les dernières années
5 - RHCI/DDRH/FOR
En 4 ans presque 5.000
nouveaux collaborateurs (80%
filiales et 20% Siège) qu´il faut
intégrer et former pour devenir
opérationnels plus rapidement
Recrutement soutenu au cours de dernières années
…représente 33% des effectifs totaux de l´EP au
31/12/2009
6 -
•Formation collaborateurs, partenaires (NOC’s, OPCO’s)
•Offre de formation, Outils
1. Assistance au développement de la formation en Filiales
•Référentiel Formation E&P
•Evaluation des formations
2. Standardisation des formations
•Passeports, Parcours tout au long de la carrière
•Méthodologie « Totalskills »
3. Définition de parcours de formation basés sur l’analyse des compétences
•Prise en compte dans les parcours formation, Accompagnement des populations cibles
•Exportation aux Filiales du programme « Management Training » (Pilote au Nigeria)
4. Développement des compétences managériales
•Valorisation et Professionnalisation
•Constitution d’un vivier
5. Motivation et renouvellement des Formateurs Internes
Orientations Formation 2010-2011
Une gestion rigoureuse dans la continuité des orientations 2009 et en fonction des résultats issus de la Campagne Formation faite auprès des filiales
7 - Références, date, lieu
Organisation de la Formation à l´EP
7 - Références, date, lieu
8 - Références, date, lieu
Organisation de la Formation à l´EP: Réseau Formation
Compétences métiers EP
Formation Groupe
(Compétences transversales: management,
dév. personnel, langues, etc)
Réseau Formation EP
Collaborateurs Siège
Collaborateurs Filiales
(Dép. Formation)
NOC, OPCO
Nos clients
Support, businessIntégration
Informatique Finance
HSE
GéosciencesOpérations
9
- Références, date, lieu
Rania Farah
Joseph Regonne
Sylvie ChaputAnnie Johnson-Atende Caroline Binet Bruno Le-Cun
Coord. Métiers Support Business et Intégration
Projets & MéthodesFormation Filiales
Intranet RH/Communication/
Administrationformation Stages
Obligatoires
Chef de Département
Céline Malateste
On the Job Training
Département Formation EP
Claire BeyouCoordonnateur Projets BL
Sophie PréauxChef. Projets BL
Méthodes Formation & Support Filiales
Formations à distance
Carolina PretzelResponsable
Missions du Service Projets et Méthodes Formation Filiales
10
Méthodes et Support Filiales
Etre support aux Filiales dans l’exportation et la mutualisation des formations; et le développement des programmes de formation mass training.
S’assurer de l’équivalence des méthodes et des contenus des formations délivrées par les différents consultants et prestataires externes de formation fournir à tous les salariés de l’E&P une même qualité de prestation.
Enrichir le Référentiel Formation E&P standardiser l’ensemble du processus qualité formation, et assister les Métiers et les Filiales dans sa mise en œuvre
Accompagner les Métiers et les Filiales de l’E&P dans le déploiement des formations à distance en apportant à tous les collaborateurs de l’E&P les mêmes opportunités de formation
Apporter un conseil en matière de nouvelles technologies et méthodologies de formation à tout porteur de projet de formation
Nouvelles méthodes techniques…
Formations à Distance
11
Méthodes Formation et Support Filiales
11 - Références, date, lieu
12
Trois domaines:
Support et Projets Filiales
Méthodes, Harmonisation
Processus Qualité
Au plus près des filiales
Méthodes Formation et Support Filiales
Une mission: déployer les standards de formation à l´échelle mondiale de l´EP
13
Campagne Formation Filiales
Objectif avoir une vision par filiale sur: Identifier en fonction des besoins exprimés les nouveaux projets de formation Identifier et anticiper les besoins OJT, d´intégration Identifier les besoins de formations locales (mutualisation par zone géographique)
2009 Première Campagne Formation très bonne répercussion
Découpe du fichier par onglet 1 onglet de présentation de la campagne / 1 onglet de synthèse pour la filiale / 1 onglet par métier
Questions ouvertes pour laisser s’exprimer les filiales Enjeux formation, axes prioritaires de formation, problématiques locales & solutions envisagées, besoins &
attentes, enjeux et Défis en-cours ou à venir ayant un impact sur la formation, besoins ou attentes par rapport au Siège
Des questions plus précises Besoins en matière de formation par compagnonnage (OJT) , formations à réaliser localement avec l'aide du
Siège, besoins en matière de formation d'Intégration, Total Together(NP10+) et Tous avec Total(NP10-)
Périodicité Tous les deux ans en parallèle avec les études d´emploi …prochaine Campagne en 2011
Méthode Questionnaire (fichier excel)
14
Campagne Formation Filiales - Résultats
AM
Eur+Russie
MO
Asie
AF
Participation : 60% Filiales et 90% de l’effectif
Canada Venezuela Argentine
MalaisieMyanmarIndonésie
UKP.Bas
FranceItalie
Russie
A.DhabiQatarSyrie
AngolaNigeria
CamerounGabonCongo
AM Eur + Russie
MO AF Asie
I. Formations exportables(y/c management )
II. Stages en anglais
III. Formation formateurs/tuteurs
IV. Formation à distance E-learning / BL
V. Parcours Formation(y/c management)
VI. Partage d’infos (REX)
VII.Support pédagogique
et méthodes
Priorités formation identifiées:
(*) Consolidation recueillie à partir des informations les plus fréquemment exprimées
Les résultats de la campagne ont permis de définir les Orientations Formation 2010 & 2011 des quelles se sont dégagées les Grands
Chantiers Formation
15 - Références, date, lieu
Exportation des formations: 3 organisations possible
International• Faire venir tous les participants quelque soit leur
localisation dans un lieu unique• Session généralement organisée à Paris
Régional• Session organisée par zone géographique• En général, une filiale s’occupe de l’aspect logistique (lieu,
hébergement) en contrepartie de l’inscription gratuite de
ses propres stagiaires. Les autres participants bénéficient
de frais de transport réduits
Local• Implémentation locale en filiale kit de déploiement à
fournir par le Siège• Formations exportables en filiales: organisée localement
dans les filiales, coût limité à l´animation, transport et
hébergement du prestataire
Offrir les mêmes opportunités d´accès à une formation dont contenus des programmes sont harmonisés et les messages
homogènes
Référentiel Formation EP
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Objectif un système de management pour déployer une culture commune formation à l´EP
Identifier en fonction des besoins exprimés les nouveaux projets de formation Identifier et anticiper les besoins OJT, d´intégration Identifier les besoins de formations locales (mutualisation par zone géographique)
Site site intranet accessible depuis l´intranet Formation
Documents partagés types: Règles internes, Procédures, Guides et Manuels, Fiches pratiques
En construction actuellement• Guide pour formations à distance
• Construction d´un projet de formation
• Boîte à outils formateurs
• Kit démultiplication
Généraliser les méthodes et processus communs de formation
17
Chantiers Formation 2010 - 2011
I. Optimisation Offre Formation « Catalogue »
II. Enrichissement Référentiel Formation
III. Développement Compétences Managériales
IV. Généralisation parcours / passeports
V. Développement de la formation à distance (FAD)
VI. Pérennisation et valorisation formation interne
VII. Politique OJT pour nos Partenaires
2009 2010
2 Sem 1 Sem 2 Sem
Démarré
Démarré
Ch. Projet: C. Pretzel – Sponsor: J. Regonne
Ch. Projet: C. Pretzel - Sponsor: D. Douay
Ch. Projet: A. Johnson – Sponsor: F. Gerdil Neuillet
Ch. Projet: C. Malateste – Sponsor: P. Mauriaud
Ch. Projet: C. Beyou – Sponsor: J. Regonne
Ch. Projet: B. Le Cun – Sponsor: G. Bitoun
Ch. Projet: R. Farah – Sponsor: A. Fotso
Démarrage Mai
Démarré
Démarré
Démarré
2011
1 Sem 2 Sem
Démarré
Mise à jour catalogue + offre adaptée aux demandes (exportable, bilingue, à distance)
Harmonisation des processus et bonnes pratiques formation
Développement d´une culture commune management et leadership
Généralisation de l´utilisation des parcours/passeports
Croissance de l´offre FAD à disposition des collaborateurs
Valorisation des formateurs internes
Définition d´une politique OJT pour les non Total
18 - Références, date, lieu
Evaluation des Formations avec Formetris
7% 8%
24%
39%
22%
Inférieure à 50
Entre 50 et 59
Entre 60 et 69
Entre 70 et 79
Supérieure à 80
Répartition des sessions par note globale en 2009
(350 sessions évaluées)
Filiales qui utilisent Formetris
Angola
Congo
Gabon
Cameroun
Myanmar
Indonésie
Canada
Notamment pour formations développement personnel et
management
Quels apports
• Evaluer plus précisément l’impact des formations
• Gagner du temps en externalisant la gestion des évaluations
• Impliquer les responsables hiérarchiques dans le processus d’évaluation et plus généralement dans le processus de formation
• Améliorer la qualité des évaluations à l’aide d’analyses comparatives
(Toutes les sessions sont évaluées avec Formetris)
Partager un système commun d´évaluation de la formation au sein du Groupe
Déroulement Processus d´Evaluation Formetris
0 J+75/J+120 J+90/J+135
Avant la formation
Evaluation"à chaud"
Evaluation"à froid"
Synthèse régulière
• Envoi des questionnaires à chaud aux formés
• Relances éventuelles• Traitement des retours• Email aux responsables
hiérarchiques :‒ Thèmes de
l’évaluation à froid ‒ Objectifs‒ Mini plan d’action
du formé Quiz post-formation
(optionnel) Remarques du
formateur (optionnel)
• Envoi des questionnaires à froid aux formés et à leurs responsables hiérarchiques
• Relances éventuelles• Envoi d'un rapport à
chaud partiel aux répondants
• Traitement des retours
• Synthèse des évaluations de la période précédente
Rapport d'évaluation intermédiaire
Rapport d'évaluation
complet
Tableau de bord de synthèse
• Inscription de la formation
‒ Caractéristiques‒ Objectifs‒ Liste formés‒ Liste
responsables hiérarchiques
• Quiz préformation (optionnel)
A chaque étape, les équipes Formetris s’assurent du bon déroulement du processus
Une idée clef: un système d´évaluation partagé permet d´améliorer la qualité des évaluations
Un système d’évaluation “partagé”…
Processus d’évaluation en partie standardisé• Questionnaires à chaud commun à tous nos
clients• Prise en compte des spécificités dans le
questionnaire à froid à travers les objectifs de la formation
Les données d’évaluation sont mutualisées de manière anonyme
• Création d’une base de données mutualisée à partir des évaluations de tous nos clients
…permet d’améliorer la qualité des évaluations
Processus d’évaluation optimisé• Les détails du processus ont été affinés
avec nos autres clients
Plus grande efficacité des relances grâce à des volumes élevés• Outils spécifiques de suivi des évaluations
Analyses comparatives pour enrichir les évaluations• Positionner les évaluations par rapport à la
moyenne du marché
Progressivement, aide au choix de nouvelles formations• Suggestion de formations de qualité grâce
aux données d’évaluation
21
Nouvelles Méthodes de Formation à Distance
21 - Références, date, lieu
Une mission
Déployer la formation à distance et les nouvelles méthodes de formation au sein de l’EP
22
Trois domaines
Infrastructure
& Outils
Méthodes et
Support aux projets FAD
Innovation
pédagogique
Au service des filiales et des métiers
Infrastructure & outils
Conception des modules « sur mesure »
Diffusion des e-formations
Sélection et choix des outils
Référencement d’une offre globale EP
TotalTrain
Total Learning System
Formation par visio, studio de cours
Offre e-learning sur étagère
23
TotalTrain
Qu’est ce que TotalTrain ?
C’est une « chaîne éditoriale » permettant de créer des modules de formation multilingues et multi supports
2424
Pourquoi ?
Développer de nombreux contenus métiers « maison »
Disposer des contenus de qualité et multilingues
Accélérer les délais de développement et réduire les coûts
Standardiser les approches pédagogiques
C’est un outil destiné aux métiersL’objectif est de produire plus de contenus de qualité, multi supports
e-learning, Blended Learning, Kits, papier…
TLS
CD
?
Les spécialistes Les apprenants
Total Learning System (TLS)Le portail groupe de diffusion de la formation à distance
Pour les RH/RF filiales Inscrire les apprenants à des cours Suivre les résultats et la progression Éditer des rapports au périmètre de la
filiale Proposer des cours en local (norme
AICC/SCORM)
Pour les apprenants Accéder aux cours depuis un poste
filiale ou personnel Mémoriser les historiques Feed back aux managers
Au siège Mettre en ligne les cours EP/Groupe Mutualiser rapidement les cours Suivre l’activité pour l’EP
2525
Fonctions :• Suivi / tracking• Relances• Administration• Statistiques • Etc…
Internet Apprenants
Tuteurs
ResponsableCentres ressources
Responsable Pays – Administrateurs locaux
Base de courscentrale ou locale
Siège
26
Offre e-learning sur étagère
Objectifs
Disposer d’une offre de modules de formation sur étagère référencés, mutualisés & multilingues (FR/EN a minima )
Répondre à des besoins sur des fondamentaux partagés par les filiales
Pour un coût raisonnable
Pour qui
Pour l’ensemble des collaborateurs
Comment
Des modules mis à disposition sur Total Learning System
Une offre flexible pour s’adapter aux problématiques locales et besoins individuel
A venir !
MÉ
TIE
R
Introduction aux techniques de l’EP
Introduction métier for dummies
Niveau basique
Connaissances non spécifiques / prérequis (maths, physique…)
Niveau avancéSur mesure ou
sur étagère
Connaissances transversesOrganisation, management, bureautique, Dvt perso, éthique
HSE
Thématiques sur étagères
Formation par visioconférenceDispositif
Formation entre deux sites distants communiquant par l’intermédiaire de la visioconférence
Mise en place
Coaching Formateurs internes, refondre le déroulé pédagogique
Optimiser le réseau, la qualité d’image et de son (IT)
Coordination filiale
Tool box
Process & Guide méthodologique formateur interne et RF
Retours d’expérience
27
Conception d’un studio de coursau CSTJF de Pau, salle dédiée àla formation par visio, A venir en 2010.
Méthodes & Support aux projets FAD
De l’étude des besoins au pilotage des projets et au déploiement
Faciliter le déploiement des savoirs faire internes
La mise en place du dispositif de formation adapté aux besoins
Méthode projet, Ingénierie pédagogique
Blended Learning
Captations / Kits de formation
E-learning
Accompagnement du déploiement
28
29
Méthode projets
Conception dela formation
Conception dela formation DéploiementDéploiementAnalyse des
BesoinsAnalyse des
Besoins
CoordinateurFormation / IPRéférentManagement métier (Go / No Go)
RéalisationMultimédiaRéalisationMultimédia
SessionPilote
SessionPilote
Évaluation et
REx
Évaluation et
REx
6 à 8 mois
CoordinateurFormation / IPRéférentManagement métier (Go / No Go)
Prestataire multimédiaFormation / IPRéférent (+ autres spécialistes)
Coordinateur StagiairesPrestataire multimédiaFormation / IPRéférent (+ autres spécialistes)Tuteur
Stagiaires
CoordinateurFormation / IPTuteur SpécialisteManagersAssistante
StagiairesTous les acteurs sont impliqués
Act
eurs
clé
s
CONCEPTION MISE EN OEUVRE
Un rôle d’assistance à la maitrîse d’ouvrage aux porteurs de projet de FAD
Objectif : partir des besoins de formation métier pour développer le dispositif de formation adapté
30
Le Blended Learning
Le Blended Learning est une formation partiellementà distance et fortement tutorée
Un « mixte » de différents moyens de formation
Cours en salle
Visio conférence
Autoformation(plateforme)
Évaluations
Tutorat
Collaboratif(études de cas)
FilmUne modalité qui favorise un ancrage durable et efficace des savoirs
Des connaissances métiers pointues
Lancement en 2010 d’une nouvelle formule BL
31
Les Captations
Capitalisation des connaissances techniques visant à la création de contenus de cours réutilisables et à l’accélération du transfert des savoirs
Captation vidéo de sessions complètes de formations, de workshop, intervention auditorium et montage de ceux-ci
Films(DVD, intranet, …)
Animations pédagogiques, exercices,
illustrations terrain, …
Assister les Métiers dans la conception et le déploiement des outils de capture du savoir interne
Supports utilisables pour :- E-learning- Formation en présentiel- Blended Learning- …
Kits de Formation
Objectif
Permettre à des formateurs internes de s’approprier une formation et son déroulé pédagogique
Diffuser des connaissances et savoir-faire au standard Total
Comment
Sur la base de captation vidéo ou autres support pédagogiques
Réaliser un kit avec un déroulé pédagogique
Proposer des versions modulables de la formation
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E-learning
Accompagnement de conception et déploiement de projet e-learning de grande ampleur
33
Projet Forage Puits 11 stages de formation e-learning à base de vidéo Mettre en place une gestion industrielle de la conception
des stages Accompagner 37 experts dans la pédagogie e-learning Conseiller et fournir des outils de conception et de
déploiement adaptés au chef de projet métier Conseiller sur la stratégie de déploiement et de
communication
Projet e-learning Groupe Déployer pour la branche EP les projets groupe Exemple: Anti-corruption, Serious Game EIA…
Accompagnement du déploiement
Identifier les facteurs clés de succès
Adapter le déploiement au profil d’apprenant
Assistance aux choix de solutions techniques adaptées
Process de déploiement international
34
Innovation pédagogique
Identifier et proposer de nouveaux outils
Réaliser les benchmarks
Veille
Serious Game
E-voting
TBI
35
Laboratoire d’innovation pédagogique
36
Veille
Représentant de l’EP dans le comité de pilotage e-learning du groupe et autres projets inter-branches
Recueil de bonnes pratiques en interne et externe
Veille prestataires FAD
E-VOTINGSERIOUS
GAME
TABLEAU BLANC
INTERACTIF
Qu’ est ce qu’on peut faire pour vous ?
Où en êtes-vous dans le déploiement de la formation à distance dans votre entité?
Avez-vous besoin d’accompagnement dans certains de vos projets ?
Pouvons-nous apporter des précisions?
Vos commentaires sont les bienvenus!
37
Back up
38
Tableau Blanc Intéractif
39
Un support pédagogiques adaptables à nos formations internes et notre environnement de formation
Conseil d’outils, intégration dans le dispositif pédagogique
Serious Game
40
Premier Serious Game sur l’EIA en déploiement international
Possibilité d’accompagnement dans des projets de conception de serious game sur mesure
Accompagnement dans le choix de prestataires
E-voting
Etude de marché & diagnostic des besoins internes
Un système intégré dans l’architecture globale du e-learning
Une solution mobile
Une banque de questionnaires mutualisables
Des quizzs utilisables en modalité présentiel ou distantielUn outil mis à disposition de tous les métiers
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