Cómo hacer que tus clientesvendan por ti ...

Convierte a tus clientes en un motivado y apasionado equipo de ventas

Imagina que tus clientes hacen labor de ventas para tu empresa. ¿Cómo te sentirías si tuvieras un montónde clientes en las puertas de tu negocio sin necesidad de clue gastes en publicidad? Esto parece imposible,pero puede ser realidad y es algo muy simple.

Tus clientes atrayendo dinero para ti ...

/-lay que empezar considerando el proceso de ventas. Las ventas no suceden por casualidad, aunque tengasun excelente equipo de ventas debes tener personas a quines venderle.

La generación de prospectos por lo general es una tarea demasiado costosa, te cuesta seis veces más venderlea un prospecto clue hacerlo de nuevo con alguien que ya te compró. Entonces, imagina lo grandioso quesería que tu equipo de ventas se dedicara a vender mientras que tus clientes se dedican a generarte prospectos.

1uestro poderoso taller ServiceRICH te enseñará cómo lograrlo dándole a ti ya tu eCluipo las herramientasnecesarias para que ofrezcas un servicio de primera clase a tus clientes y esto se convierta en algo normalpara ti y tu personal.

liLas beneficios que obtuve del taller son una mejor preparación y actitud positiva en un ambiente. . de trabalo"

Angeles Castillo, GOJISA

Haz que tus clientes te compren una y otra vez

Sabías que tus clientes empiezan a dejarte verdaderos beneficios cuando te compran en promedio 2 • veces.

Esto es porque las primeras veces estás pagando porsu adquisición.En serio, cada cliente tiene un costo de adquisición,esto significa que "tu compras cada cliente", ya seamediante publicidad, prospección, etc.

Sólo alrededor de la 2 • compra, es cuando empiezasa obtener verdaderas utilidades de él. ¿Qué estás haciendopara que tus clientes regresen mínimo 2 veces y media?¿Tienes clientes que de verdad te generan beneficios?¿Cómo puedes asegurarte de que tus clientes seconvertirán en generadores de utilidades? Tienes queconvertirlos en clientes fanáticos.

Genera nuevos negocios con el poder dela palabra

¿Qué es exactamente un cliente fanático? Imagina aalguien que no puede dejar de hablar de ti y tu negocio,alguien que no puede evitar mencionar algo de ti encualquier lugar que esté. Alguien tan enamorado de tunegocio, del servicio y la atención que ofreces queplatica de tu empresa a su familia, amigos, desconocidos;casi como si esa persona fuera parte de tu negocio yaCjueno puede parar de mencionarte. Imagina c¡ue todostus clientes fueran así.

El servicio excepcional al cliente

En ActionCOACH hemos visto la evolución de los negocios que han asistido al taller de ServiceRICH.El crecimiento de las empresas se da en base a clientes estables. Entonces ¿Qué estás haciendo para que tusclientes vuelvan una y otra vez? ¿Qué haces para que cada vez que compren no queden solamente satisfechossi no que estén deleitados? Todos los clientes esperan satisfacer algo en el momento que llegan a tu negocio,sin embargo, la satisfacción ya no es suficiente.

Lo que necesitas es mantener a tus clientes de por vida, y puedes saber como lograrlo en el taller deServiceRICH.

Éstas son algunas de las cosas que aprenderás:

. Cómo identificar a tus mejores clientes y cuáles sonlos Cjuete ocasionan problemas. Por qué la satisfacción del cliente no es suficiente. Simples y efectivas técnicas para atraer clientesfanáticos. Cómo hacer que tus clientes vuelvan con más y másdinero. La manera más efectiva de lograr que tus clientes terecomienden. Cómo deleitar a tus clientes.y 10 más importante, cómo hacer que esto funcione

Quiénes deben asistir al tallerServiceRICH?. Dueños de negocios

. Gerentes de ventas

. Vendedores

Representantes de Servico al Cliente

Personal de Marketing

. Recepcionistas

"Me sirvió para reflexionar sobre lo que se debe de hacer mejor"Pedro Ortíz Rangel

¿Qué es ActionCOACH?ActionCOACH es la fran<¡uicia número I en Coaching de egocios.Tuvo sus inicios en 1993 en un pe<¡ueño cuarto en Brisbane, Australia,donde Brad Sugars desarrolló una serie de seminarios y talleres paraayudar a los dueños de pe<¡ueñas y medianas empresas a hacer crecersu negocio. Desde entonces ha sido una de las fran<¡uicias con mayorcrecimiento en e! mundo contando actualmente con más de 1,000Coaches en 22 países.

¿Por qué somos lN(.";;,eri ?de en el

Co.-.ching de Negocios Mundo

Méxicoplaza Santa Engracia local 19/20Ricardo MargOln 201Col. Santa EngraciaSan Pedro Garza García, N.L. 66267

ActionCOACHbusiness coaching

Australia I Brasil I Canadá I China I Escocia I España I Estados Unidos IFilipinas I Francia IHong Kong I India I Indonesia I Inglaterra I Irlanda IMalasia IMéxico I Nueva Zelanda I Portugal/ SingapurlTaiwan IWales

FRAÑ"t¡:fis"E" 500 ActionCOAC~ es reconocid,a, y así lo ha sidodesde hace 3 anos, como la l'ran<¡U1Cla# 1 en

Coaching de Negocios en el mundo por La Revista Entrepreneur. Enel 2007, esta revista también reconoció a ActionCOACH como la #96dentro de las mejores 500, la #55 en la categoría de "Fastest GrowingFranchise", la #25 dentro del 'Top 101 Homebased Franchise" y la#43 en América.

ActionCOACH fue ganadora del Premio Stevie enI 11I AMI R" A N el 2006 en la categoría de "Best Overall Company".1\lISlNI" AWARm Los Stevie ,\wards fueron creados para reconocer

los logros y las contribuciones positivas de losnegocios alrededor de! mundo.

_En el 2006 ActionCOACH fue situada en el

• lugar 34 dentro de las 50 mejores Fran<¡uicias1(l()6f~~,1CtIOlthW\

en los "Franchisee Satisfaction Awards".Participaron 250 compañías representadas por aproximadamente 45,000fran<¡uicias de todo e! mundo.

ActionCOACH fue ganadora del prestigiado "Premioa la 1\lejor Fran(¡uicia del Año" en Irlanda, e! cual esotorgado a la compañía <¡ue demuestre un desarrolloy crecimiento excepcional en sus servicios dentro dela industria de las franquicias. Recibir este reconoci-

miento es el mayor logro <¡ue una empresa puede obtener en Irlanda,y más si sólo tiene 3 años de introducción en e! país.

En el 2006, ActionCOACH fuepremiada como la "UK FranchiseProvider of the Year" por la revista"Bussines Britain". Fue la primera

edición de estos premios y el ganador fue seleccionado en base a varioscriterios, como reputación, recuperación de la inversión, potencial decrecimiento y apoyo por parte de la franquicia.

ActionCOACH ganó el prestigiado "r\ustralianBusiness Award for Enterprise". Este premioforma parte de un programa independiente quereconoce el éxito, inovación y ética de todas las

empresas. I~ste cuenta con el apoyo de organizaciones que han sobresalidopor sus excelentes e innovadores procesos de negocios.